醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了內(nèi)蒙古自治區(qū)內(nèi)的醫(yī)院物業(yè)服務(wù)涉及的術(shù)語(yǔ)和定義、基本要求、房屋維修與保養(yǎng)服務(wù)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)服務(wù)、秩序維護(hù)服務(wù)、消防安全管理、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)、標(biāo)識(shí)管理、應(yīng)急管理、醫(yī)院輔助服務(wù)等要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于內(nèi)蒙古自治區(qū)內(nèi)的醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)。2規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB2894安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則GB5749生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB13495消防安全標(biāo)志GB15982醫(yī)院消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB17051二次供水設(shè)施衛(wèi)生規(guī)范GB/T

17242

投訴處理指南GB18466醫(yī)療機(jī)構(gòu)水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)GB/T18883室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB/T20647.9社區(qū)服務(wù)指南

第9部分：物業(yè)服務(wù)GB22337社會(huì)生活環(huán)境噪音排放標(biāo)準(zhǔn)GB50050工業(yè)循環(huán)冷卻水處理設(shè)計(jì)規(guī)范GB50333醫(yī)院潔凈手術(shù)部建筑技術(shù)規(guī)范GB50365空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)范DBJ03—27公共建筑節(jié)能技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)DL408電業(yè)安全工作規(guī)程（發(fā)電廠和變電所電氣部分）TSGG0001

鍋爐安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程TSGG7002鍋爐定期檢驗(yàn)規(guī)則TSGT7004

電梯監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)規(guī)則——液壓電梯TSGT7006

電梯監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)規(guī)則——雜物電梯WS/T367醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范中華人民共和國(guó)主席令第4號(hào)(2013)

中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第666號(hào)(2016)

物業(yè)管理?xiàng)l例中華人民共和國(guó)建設(shè)部令第125號(hào)(2004)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第380號(hào)（2003）醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例中華人民共和國(guó)財(cái)政部

財(cái)基字〔1998〕7號(hào)

物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定中華人民共和國(guó)國(guó)家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部

建房〔2010〕165號(hào)

物業(yè)承接查驗(yàn)辦法中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部

衛(wèi)監(jiān)督發(fā)〔2006〕53號(hào)

公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法內(nèi)蒙古自治區(qū)第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)公告第4號(hào)(2003)

內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例內(nèi)蒙古自治區(qū)第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)公告第28號(hào)(2011)內(nèi)蒙古自治區(qū)城鎮(zhèn)供熱管理?xiàng)l例內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府令第213號(hào)(2015)內(nèi)蒙古自治區(qū)電梯安全管理辦法內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府

內(nèi)政發(fā)〔2015〕91號(hào)

關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理促進(jìn)物業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)內(nèi)蒙古自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳

內(nèi)建房〔2013〕685號(hào)

內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法內(nèi)蒙古自治區(qū)發(fā)展和改革委員會(huì)

內(nèi)發(fā)改費(fèi)〔2014〕1029號(hào)關(guān)于規(guī)范我區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理工作的通知3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1

醫(yī)院物業(yè)

property已經(jīng)建成并用于醫(yī)療用途的各類房屋及其與之相配套的設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地。3.2

醫(yī)院物業(yè)管理

hospitalproertymanagement物業(yè)經(jīng)營(yíng)者，用現(xiàn)代科學(xué)手段和專業(yè)技術(shù)，融管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)為一體，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的后勤系統(tǒng)實(shí)施全方位、多功能的統(tǒng)一管理活動(dòng)。3.3

業(yè)主

owner物業(yè)的所有權(quán)人。3.4

物業(yè)使用人

propertyuser物業(yè)的承租人或?qū)嶋H使用人。3.5

物業(yè)服務(wù)

propertyservices物業(yè)服務(wù)企業(yè)受業(yè)主或者建設(shè)單位委托，依據(jù)合同約定對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地，進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。3.6

物業(yè)服務(wù)企業(yè)

propertyserviceenterprises依法成立、具備專門資質(zhì)并具有獨(dú)立企業(yè)法人地位，依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同從事物業(yè)管理相關(guān)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。3.7

委托服務(wù)（特約服務(wù)）

thespecialpropertyservices物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他專業(yè)性服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主（或物業(yè)使用人）的委托，提供的物業(yè)服務(wù)合同以外的各類單項(xiàng)服務(wù)。3.8

物業(yè)服務(wù)費(fèi)

propertyservicefee物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主或物業(yè)使用人所收取的費(fèi)用。3.9

包干制

fixed-feesystem由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。3.10

酬金制

remunerationsystem在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。3.11

醫(yī)院輔助服務(wù)

hospitalancillaryservices物業(yè)服務(wù)人員協(xié)助醫(yī)護(hù)人員為患者提供的各種服務(wù)，如：患者生活護(hù)理、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、醫(yī)療輔助服務(wù)、醫(yī)療運(yùn)送（包括陪檢、運(yùn)送）、手術(shù)室輔助服務(wù)（通常指：清潔、消毒、手術(shù)包的下收下送、接送手術(shù)患者、家屬等候區(qū)的秩序維護(hù)等服務(wù)）等。4基本要求4.1物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)具有從事物業(yè)服務(wù)的資質(zhì)，并符合《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》和《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的要求，設(shè)置相適應(yīng)的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，并符合以下要求：a)根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，由醫(yī)院提供相應(yīng)的服務(wù)場(chǎng)所；b)配備滿足服務(wù)需要的設(shè)施設(shè)備；c)設(shè)置客戶服務(wù)部門，為醫(yī)患提供咨詢、報(bào)修、受理投訴、引導(dǎo)等服務(wù)；d)采用信息化手段進(jìn)行管理。4.2工作人員物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人員應(yīng)符合以下要求：a)具有良好的職業(yè)道德，身體健康；b)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理從業(yè)資格證書或崗位證書，能正確使用相關(guān)設(shè)備；c)特殊崗位宜具有相應(yīng)醫(yī)療專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)；d)上崗前對(duì)工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，工作期間應(yīng)進(jìn)行法律法規(guī)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；e)應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，儀容儀表整潔；f)服務(wù)主動(dòng)熱情，接待服務(wù)中應(yīng)使用普通話，注意用語(yǔ)文明、禮貌、規(guī)范，不得使用服務(wù)忌語(yǔ)，參照附錄B中表B.1和表B.2；g)物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)按規(guī)定做好工作日志、交接班、帳冊(cè)等記錄工作，做到字跡清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；h)涉外物業(yè)服務(wù)人員宜具備涉外服務(wù)常識(shí)和外語(yǔ)會(huì)話能力等；i)從事病房陪護(hù)等特殊崗位的物業(yè)從業(yè)人員，每年需要進(jìn)行至少1次體檢,體檢合格者方可上崗。陪護(hù)人員還必須通過(guò)患者生活護(hù)理的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)合格方可上崗；j)凡從事醫(yī)院后勤服務(wù)的工作人員必須經(jīng)過(guò)隔離控感、職業(yè)暴露、自我防護(hù)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)合格后方可上崗。4.3規(guī)章制度4.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立人事、財(cái)務(wù)、行政等企業(yè)內(nèi)部管理制度，并健全員工人體信息采集檔案。4.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目特點(diǎn)制定物業(yè)服務(wù)方案、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)以及各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等企業(yè)外部管理制度。4.3.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定房屋使用、車輛出入和停放、裝飾裝修、電梯使用等公眾管理制度。4.4財(cái)務(wù)管理應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，并符合如下要求：a)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范記賬，做到賬目清晰，并應(yīng)符合《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》；b)對(duì)于提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外委托服務(wù)的費(fèi)用、代收代繳的費(fèi)用，應(yīng)單獨(dú)列帳，按實(shí)際支出費(fèi)用和約定方式向業(yè)主或物業(yè)使用人收?。籧)實(shí)行酬金制物業(yè)收費(fèi)方式的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和收支情況，宜聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)資金情況進(jìn)行審計(jì)。4.5檔案管理4.5.1技術(shù)檔案主要包括：a)物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案；b)物業(yè)權(quán)屬資料；c)項(xiàng)目承接查驗(yàn)資料。4.5.2日常檔案主要包括：a)房屋維修管理檔案；b)設(shè)施設(shè)備維修管理檔案；

c)物業(yè)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)檔案；d)裝飾裝修管理資料；e)秩序維護(hù)檔案；f)消防管理檔案；g)應(yīng)急預(yù)案處理檔案；h)保潔檔案；i)業(yè)主及物業(yè)使用人資料；j)物業(yè)企業(yè)日常管理文件、記錄；k)投訴處理資料；l)其它資料。4.6節(jié)能管理4.6.1制定設(shè)施設(shè)備的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方案，按物業(yè)服務(wù)合同約定進(jìn)行能耗檢測(cè)、計(jì)量、統(tǒng)計(jì)、分析等，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)分析原因，排除故障，提高設(shè)備運(yùn)行效率。4.6.2用電設(shè)備實(shí)施分區(qū)域管理，均衡用電負(fù)荷，功率因素不低于0.90。4.6.3空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的節(jié)能運(yùn)行應(yīng)符合GB50365的規(guī)定；供暖設(shè)施節(jié)能方案應(yīng)按DBJ03—27的要求制定。4.6.4設(shè)施設(shè)備更新或改造時(shí)，宜采用節(jié)能設(shè)備（例如：節(jié)能燈、節(jié)水裝置、高效機(jī)電設(shè)備等）。4.6.5按照合同約定對(duì)運(yùn)作使用的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢、維護(hù)和養(yǎng)護(hù)，防止管道、閥門出現(xiàn)跑、冒、滴、漏。4.6.6制定行為節(jié)能方案，提高行為節(jié)能意識(shí)，實(shí)現(xiàn)行為節(jié)能。5房屋維修與保養(yǎng)服務(wù)5.1維護(hù)并保障房屋的正常使用功能，做好以下工作：a)根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，每季度至少應(yīng)檢查1

次梁、板、柱等結(jié)構(gòu)構(gòu)件的使用狀況，并進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)。檢修記錄和保養(yǎng)記錄應(yīng)齊全并入檔；b)每年制訂房屋及設(shè)施的年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃及大、中修計(jì)劃，經(jīng)醫(yī)院同意后，組織實(shí)施；c)建立并保持巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后向醫(yī)院報(bào)告，根據(jù)委托，安排專項(xiàng)修理。遇緊急情況時(shí)，宜采取必要的緊急處理措施；d)對(duì)建筑裝飾裝修存在危及建筑結(jié)構(gòu)安全、拆改管線和損害他人利益現(xiàn)象的及時(shí)進(jìn)行勸阻和糾正；e)每周1次對(duì)房屋進(jìn)行綜合巡查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，應(yīng)立即勸阻、制止，并報(bào)告醫(yī)院相關(guān)部門。5.2門窗玻璃無(wú)破碎，五金配件完好，開(kāi)閉靈活，無(wú)異常聲響，密封性好。5.3樓內(nèi)墻表面粉刷無(wú)明顯剝落開(kāi)裂，墻面修補(bǔ)時(shí)粉刷層及面磚應(yīng)保持與原墻面無(wú)色差，墻面磚、地坪、地磚應(yīng)平整不起殼、無(wú)遺缺。PVC地面、塑膠地面每月養(yǎng)護(hù)1次，大理石、花崗巖石材地面每年不少于2次晶面養(yǎng)護(hù)處理或翻新，墻面每月保養(yǎng)1次。5.4屋面排水溝、室內(nèi)外排水管道應(yīng)暢通，發(fā)現(xiàn)有防水層氣鼓、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的情況，應(yīng)及時(shí)安排專項(xiàng)修理。5.5衛(wèi)生間設(shè)施完好、正常，水龍頭及便池出水正常，無(wú)滴漏，地漏暢通不堵塞。5.6開(kāi)水房管道暢通，設(shè)備使用正常。5.7避難層和避難平臺(tái)設(shè)施無(wú)損壞，地面平整、密封性好，排水溝暢通無(wú)堵塞。6設(shè)施設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)服務(wù)6.1公共照明6.1.1公共照明燈按時(shí)開(kāi)啟，滿足醫(yī)院正常運(yùn)行的要求。6.1.2每日巡視醫(yī)院內(nèi)照明設(shè)施，及時(shí)修復(fù)損壞的開(kāi)關(guān)、燈口、燈泡及線路。6.1.3制定公共照明節(jié)能管理制度，根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況確定不同區(qū)域內(nèi)照明設(shè)施合理的關(guān)閉時(shí)間。6.2供配電系統(tǒng)6.2.1制定供電系統(tǒng)內(nèi)部管理規(guī)范及臨時(shí)用電管理措施。6.2.2從業(yè)人員操作時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行DL408的規(guī)定，并熟練掌握觸電緊急救護(hù)法。6.2.3配電室專人值守，定時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，對(duì)主要運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行查抄；具備無(wú)人值守條件的配電室定期檢查，用電高峰時(shí)期適當(dāng)增加巡視次數(shù)；其他低壓配電室定期巡查；配電室安全標(biāo)識(shí)、安全防護(hù)用品齊全，通風(fēng)照明良好，能有效防止有害生物進(jìn)入；無(wú)有毒有害危險(xiǎn)品及雜物存放，環(huán)境整潔。6.2.4明確變電系統(tǒng)的限電、停電審批權(quán)限，按規(guī)定要求通知業(yè)主或物業(yè)使用人；遇緊急情況時(shí)，應(yīng)采取必要的緊急處理措施。6.2.5發(fā)生重大人身、設(shè)備安全事故應(yīng)及時(shí)向有關(guān)單位和供電主管部門報(bào)告，做好記錄。6.3供電系統(tǒng)6.3.1變（配）電柜操作運(yùn)行正常，檢測(cè)表計(jì)顯示準(zhǔn)確。6.3.2變壓器運(yùn)行正常，溫控顯示準(zhǔn)確，聯(lián)控運(yùn)作正常。6.3.3變（配）電柜直流操作系統(tǒng)運(yùn)行正常，蓄電池組充、放電量穩(wěn)定，符合工作要求。6.3.4功率因素自動(dòng)補(bǔ)償電容器（組）運(yùn)行正常，自動(dòng)切換正確可靠。6.3.5變（配）電系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)自動(dòng)切換正常。6.4應(yīng)急供電系統(tǒng)6.4.1發(fā)電系統(tǒng)6.4.1.1發(fā)電機(jī)控制柜手動(dòng)及自動(dòng)啟動(dòng)正常，各類表計(jì)顯示正常。6.4.1.2自動(dòng)轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)狀態(tài)顯示完好，運(yùn)作正常。6.4.1.3油料儲(chǔ)存應(yīng)符合GB15603、GB25201相關(guān)安全要求。6.4.1.4應(yīng)急發(fā)電機(jī)機(jī)房應(yīng)使用防爆燈。6.4.2UPS和EPS電源系統(tǒng)6.4.2.1控制柜運(yùn)行正常，檢測(cè)表計(jì)顯示正常。6.4.2.2輸出負(fù)荷不得超出設(shè)計(jì)范圍。6.4.2.3蓄電池組充、放電量穩(wěn)定，符合工作要求。6.4.2.4電源切換功能正常，不出現(xiàn)電火花、輸出中斷等現(xiàn)象。6.4.2.5確保運(yùn)行時(shí)散熱功能正常。6.4.2.6蓄電池?fù)p壞或達(dá)到使用壽命應(yīng)及時(shí)更換，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。6.4.2.7按規(guī)定的周期對(duì)發(fā)電機(jī)組設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，保持設(shè)備完好，定期啟動(dòng)及維護(hù)備用發(fā)電機(jī)（組），確保隨時(shí)可應(yīng)急啟用；定期對(duì)應(yīng)急照明（帶蓄電池）設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，每季度1次對(duì)蓄電池組進(jìn)行充放電試驗(yàn)，使其處于有效待命狀態(tài)；每半年至少1次對(duì)變配電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)、清潔，并做好記錄。6.4.2.8每年進(jìn)行1次高壓電氣設(shè)備試驗(yàn)，并留存合格報(bào)告。檢查和維護(hù)應(yīng)作好記錄存檔備查。6.5消防設(shè)施6.5.1安全出口、安全疏散通道、安全疏散樓梯、消防車通道保持暢通，無(wú)堵塞、占用、鎖閉現(xiàn)象。6.5.2室內(nèi)消火栓醒目、無(wú)遮擋，箱門常閉禁鎖并應(yīng)設(shè)置緊急開(kāi)啟裝置，栓口、水槍、水帶齊全好用，氣泵按鈕應(yīng)能啟動(dòng)消防水泵。6.5.3室外消火栓、水泵接合器應(yīng)完好，無(wú)損壞、埋壓、遮擋、圈占現(xiàn)象。6.5.4滅火器保險(xiǎn)及噴嘴外觀良好，無(wú)損壞、無(wú)銹蝕，其中干粉滅火器壓力表顯示在正常范圍內(nèi)，應(yīng)定期維修、檢測(cè)，應(yīng)張貼有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的檢驗(yàn)合格證，并在有效期內(nèi)使用。6.5.5自動(dòng)消防設(shè)施運(yùn)行正常，確保發(fā)生火災(zāi)時(shí)，設(shè)施能夠及時(shí)聯(lián)動(dòng)，啟停均在消防控制室有信號(hào)反饋，系統(tǒng)有故障的及時(shí)通知維保單位維修，不得擅自停用自動(dòng)消防設(shè)施。不得擅自屏蔽火警或故障點(diǎn)位；應(yīng)定期維修、檢測(cè)。6.5.6安全疏散指示牌和安全出口指示牌通常情況下應(yīng)設(shè)立在墻體一米以下，保持常亮，間距不得超過(guò)20米；轉(zhuǎn)角處必須設(shè)有安全疏散指示牌，安全出口指示牌應(yīng)設(shè)立在安全出口正上方。6.6升降設(shè)備系統(tǒng)6.6.1電梯系統(tǒng)6.6.1.1嚴(yán)格執(zhí)行《特種設(shè)備安全法》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)電梯安全管理辦法》和有關(guān)安全運(yùn)行的法律、法規(guī)的規(guī)定，接受并配合特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門的安全監(jiān)察工作，保證電梯的安全使用。6.6.1.2按照TSGT7004、TSGT7006的要求，電梯應(yīng)經(jīng)取得相應(yīng)資質(zhì)的特種設(shè)備檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格，并取得《安全檢驗(yàn)合格證》后投入使用，應(yīng)每年不少于1次定期檢驗(yàn)，出現(xiàn)異常隨時(shí)檢修，并張貼新的合格證。6.6.1.3有專業(yè)人員對(duì)電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)電梯運(yùn)行進(jìn)行管理，每日不少于1次巡檢，并應(yīng)做好日常電梯運(yùn)行的巡檢與記錄。6.6.1.4由取得相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)維修保養(yǎng)單位對(duì)電梯進(jìn)行維修，每月不少于2次維保，并按照所簽定的設(shè)備維保合同對(duì)其提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。6.6.1.5電梯日常運(yùn)行平穩(wěn)舒適，動(dòng)作準(zhǔn)確可靠，直梯轎廂內(nèi)外按鈕、轎廂內(nèi)燈具、扶梯踏板、扶手帶等配件保持完好。6.6.1.6建立應(yīng)急事件處理機(jī)制，電梯發(fā)生故障時(shí)應(yīng)對(duì)取得相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)維修保養(yǎng)單位到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間特殊約定。6.6.1.7加強(qiáng)自動(dòng)扶梯運(yùn)行安全管理，緊急制動(dòng)按鈕應(yīng)張貼明顯標(biāo)識(shí)，并用蒙漢文字注明；自動(dòng)扶梯與樓板夾角提前1.5米處懸掛夾角防護(hù)擋板。6.6.2高空作業(yè)設(shè)備6.6.2.1設(shè)備應(yīng)經(jīng)有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格后，在有效期內(nèi)使用。6.6.2.2操作人員應(yīng)經(jīng)過(guò)安全培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守安全規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。6.6.2.3應(yīng)有專業(yè)人員對(duì)設(shè)備運(yùn)行進(jìn)行管理，根據(jù)使用情況和頻次進(jìn)行檢查及保養(yǎng)，記錄使用狀況并存檔。6.7空調(diào)系統(tǒng)6.7.1空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行管理應(yīng)符合GB50365的規(guī)定。6.7.2對(duì)空調(diào)系統(tǒng)開(kāi)機(jī)前進(jìn)行檢查，測(cè)試運(yùn)行控制和安全控制功能，記錄運(yùn)行參數(shù)，分析運(yùn)行記錄。6.7.3每月檢查1次冷卻塔風(fēng)機(jī)、變速齒輪箱、淋水裝置、循環(huán)泵、電器控制箱，大修后特殊情況要適當(dāng)增加巡檢保養(yǎng)次數(shù)，保證冷卻塔及附屬設(shè)施的正常運(yùn)行和良好保養(yǎng)，提供符合要求的冷卻水。6.7.4每半年（換季工作開(kāi)始或結(jié)束）進(jìn)行循環(huán)泵、空調(diào)主機(jī)、冷卻風(fēng)機(jī)電柜主電路螺栓緊固，測(cè)試絕緣值，作好記錄。6.7.5

每周對(duì)空調(diào)系統(tǒng)主機(jī)、水泵、電機(jī)、管道、膨脹水箱、集水器、分水器進(jìn)行檢查保養(yǎng)。6.7.6

每周檢查空調(diào)機(jī)組馬達(dá)、風(fēng)機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，記錄運(yùn)行參數(shù)。6.7.7每周安排對(duì)新風(fēng)量、排風(fēng)量的測(cè)定。6.7.8各種管道完好，閥件及儀表齊備，無(wú)跑、冒、滴、漏，能量計(jì)費(fèi)系統(tǒng)處于完好狀態(tài)。6.7.9保證冷凍主機(jī)及附屬設(shè)施的正常運(yùn)行和良好保養(yǎng)，提供符合要求的冷凍水。6.7.10保證采暖熱水及附屬設(shè)施的正常運(yùn)行和良好保養(yǎng)，提供符合要求的采暖熱水。6.7.11宜委托專業(yè)空調(diào)清洗公司按合同約定對(duì)中央空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行清洗保養(yǎng)，清洗內(nèi)容和頻次應(yīng)符合《公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法》的要求。6.7.12對(duì)空調(diào)循環(huán)水質(zhì)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和水質(zhì)分析，確保水系統(tǒng)內(nèi)的水質(zhì)符合GB50050的要求。6.7.13宜每周安排對(duì)空氣質(zhì)量的測(cè)定，使室內(nèi)空氣質(zhì)量達(dá)到GB/T18883的要求。6.7.14手術(shù)室空調(diào)凈化系統(tǒng)的管理要求如下：a)每日對(duì)空調(diào)凈化系統(tǒng)進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，測(cè)試運(yùn)行狀態(tài)；b)每周對(duì)空氣處理系統(tǒng)、新風(fēng)處理系統(tǒng)進(jìn)行清洗和保養(yǎng)；c)各種管道應(yīng)保持完好，閥件及儀表齊備，無(wú)跑、冒、滴、漏；d)細(xì)菌濃度應(yīng)符合GB50333的要求；e)記錄運(yùn)行參數(shù)，分析運(yùn)行記錄；f)根據(jù)風(fēng)量風(fēng)速、細(xì)菌濃度等情況適時(shí)更換中、高效過(guò)濾器。6.8給排水系統(tǒng)6.8.1每天1次對(duì)污水泵、提升泵、排水泵、閥門等進(jìn)行檢查，確保曝氣風(fēng)機(jī)、排水系統(tǒng)通暢。各種管道閥門完好，儀表顯示正確，無(wú)跑、冒、滴、漏，系統(tǒng)無(wú)明顯異味和噪聲。6.8.2每季度對(duì)樓宇排水總管道進(jìn)行檢查，每年對(duì)水泵、管道進(jìn)行除銹油漆，每半年對(duì)軸承進(jìn)行潤(rùn)滑，每半年對(duì)總管道進(jìn)行消毒，并做好書面記錄。6.8.3每季度對(duì)供水水箱、蓄水池進(jìn)行1次清洗消毒，確保生活飲用水水質(zhì)達(dá)到GB5749的要求。生活飲用水設(shè)施的日常使用管理、清洗消毒人員的健康檢查、水質(zhì)檢測(cè)的要求按照GB17051執(zhí)行。6.8.4

每半年對(duì)電機(jī)、水泵、水質(zhì)處理和消毒裝置及設(shè)備控制柜進(jìn)行1次保養(yǎng)。6.8.5進(jìn)行規(guī)范加壓操作，確保用戶末端的水壓及流量滿足使用要求。6.8.6水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并完好，每年秋、冬季對(duì)給排水管保暖薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行防凍保護(hù)。6.9污水處理6.9.1定期對(duì)污水處理系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)污水排放應(yīng)根據(jù)GB18466及其他相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理，醫(yī)療污水排放水質(zhì)應(yīng)符合GB18466的要求。6.9.2每天檢查電動(dòng)格柵、泥水分離機(jī)、二級(jí)生化裝置、消毒裝置，確保調(diào)節(jié)池、消毒池、污水泵運(yùn)行正常。6.9.3每天按規(guī)定檢查污水處理后水質(zhì)的剩余有效氯含量，做好記錄。有效氯含量指標(biāo)應(yīng)符合GB18466的要求。6.10樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)6.10.1服務(wù)器、UPS、傳感器、直接數(shù)字控制器等工作正常、通訊正常、線路整齊、整潔。6.10.2末端設(shè)備接線正確、線路無(wú)損、安裝牢固。6.10.3每天對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，每年對(duì)儀器儀表等相關(guān)設(shè)備進(jìn)行校對(duì)。6.10.4建立機(jī)房管理制度，控制室機(jī)房實(shí)行封閉管理，配備符合要求的滅火器材。6.11監(jiān)控系統(tǒng)6.11.1攝像機(jī)安裝牢固、位置正確、工作正常、整潔。6.11.2視頻記錄設(shè)備工作正常、整潔。6.11.3監(jiān)視器工作正常、圖像清晰、色彩良好、整潔。6.11.4矩陣工作正常、線路整齊、標(biāo)識(shí)清楚。6.12廣播、會(huì)議背景音響6.12.1音源設(shè)備、功放設(shè)備工作正常，整潔完好。6.12.2揚(yáng)聲器等末端設(shè)備工作正常、整潔，音質(zhì)保持清晰。6.12.3背景音響與消防警報(bào)系統(tǒng)的連接切換工作正常。6.12.4多媒體顯示、數(shù)字音響、攝錄像、同聲翻譯等設(shè)備工作正常。6.12.5視頻、音頻、網(wǎng)絡(luò)線路傳輸正常、無(wú)干擾。6.12.6每半年進(jìn)行1次全面檢查與調(diào)試。6.13避雷系統(tǒng)6.13.1避雷系統(tǒng)應(yīng)由取得資質(zhì)的專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)合格。6.13.2每年檢查1次重要機(jī)房的設(shè)備防靜電地板的接地是否可靠，并對(duì)各樓層的鋼窗、鋼結(jié)構(gòu)進(jìn)行外觀檢查。6.13.3每月1次對(duì)變配電室的設(shè)備的接地帶進(jìn)行檢查；每季對(duì)各重要機(jī)房?jī)?nèi)的配電柜及設(shè)備接地進(jìn)行檢查；保證所有機(jī)電設(shè)備、管道、構(gòu)架等金屬物接地良好。6.14供熱系統(tǒng)6.14.1鍋爐系統(tǒng)6.14.1.1嚴(yán)格執(zhí)行《特種設(shè)備安全法》和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)的規(guī)定，接受并配合特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門的安全監(jiān)察工作，保證鍋爐的安全使用。6.14.1.2按照TSGG0001的有關(guān)規(guī)定，建立健全鍋爐安全、使用、節(jié)能、技術(shù)檔案管理制度和崗位安全、節(jié)能責(zé)任制度。6.14.1.3各種證書齊備，配備專職、兼職的安全管理人員，作業(yè)人員持證上崗。每季度對(duì)特種設(shè)備作業(yè)人員進(jìn)行安全、節(jié)能教育和培訓(xùn)，保證作業(yè)人員具備必要的安全、節(jié)能知識(shí)，在工作場(chǎng)所應(yīng)配備作業(yè)人員安全防護(hù)裝備工具。6.14.1.4噪聲的監(jiān)測(cè)、控制管理執(zhí)行GB22337的規(guī)定。6.14.1.5根據(jù)《特種設(shè)備安全法》及國(guó)家有關(guān)規(guī)定，按照TSGG0001、TSGG7002的具體要求，接受并配合行政主管部門指定的檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)鍋爐設(shè)備進(jìn)行安全檢測(cè)。6.14.1.6除按照《特種設(shè)備安全法》、TSGG0001的規(guī)定外，鍋爐設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)還應(yīng)滿足以下要求:a)至少每月進(jìn)行1次在用鍋爐設(shè)備的自行檢查并記錄；b)對(duì)在用鍋爐設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性日常維護(hù)和運(yùn)行并記錄；c)對(duì)在用鍋爐設(shè)備的安全附件、安全保護(hù)裝置、測(cè)量調(diào)控裝置及有關(guān)附屬儀器儀表進(jìn)行定期校驗(yàn)、檢修并記錄。6.14.2其他設(shè)備設(shè)施6.14.2.1包括供熱管網(wǎng)、熱用戶室內(nèi)系統(tǒng)在內(nèi)的，除鍋爐系統(tǒng)外的其他供熱設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)應(yīng)執(zhí)行《內(nèi)蒙古自治區(qū)城鎮(zhèn)供熱管理?xiàng)l例》的規(guī)定。6.14.2.2定期對(duì)供暖管道、安全附件、閥門、儀表進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保無(wú)跑、冒、滴、漏。6.14.2.3制止和勸阻對(duì)供熱管道、暖氣片、安全附件、閥門、儀表等的涂抹、粘貼、覆蓋、遮擋、私自開(kāi)閥放水等行為。6.14.2.4每年秋、冬季對(duì)供暖管網(wǎng)保溫薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行必要維護(hù)。6.15醫(yī)用氣體系統(tǒng)6.15.1醫(yī)用氣瓶管理應(yīng)符合附錄A的要求。6.15.2每天檢查醫(yī)用氣體系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，做好記錄。6.15.3壓縮空氣系統(tǒng)管理要求如下：a)每天檢查壓縮空氣系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，做好記錄。壓縮空氣的壓力值應(yīng)符合規(guī)定的要求；b)

每季度一次對(duì)壓縮空氣系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保在用和備用的設(shè)施設(shè)備完好；c)每月一次對(duì)壓縮空氣系統(tǒng)設(shè)備(壓縮機(jī)、制冷干燥機(jī)、壓力自停裝置、壓縮空氣管道、末端壓縮空氣裝置)的功能進(jìn)行檢查，保持設(shè)備狀態(tài)完好。防止壓縮空氣系統(tǒng)漏氣，確保輸出的壓縮空氣不帶水。6.15.4負(fù)壓系統(tǒng)管理要求如下：a)每天檢查吸引系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，做好記錄；b)定期對(duì)吸引系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)，確保在用和備用的設(shè)施設(shè)備完好；c)每日一次對(duì)真空罐放水；d)每月一次對(duì)壓縮空氣系統(tǒng)設(shè)備(真空泵、止回閥、電磁閥、電氣控制箱、壓力自停裝置、負(fù)壓管道、末端負(fù)壓裝置)的功能進(jìn)行檢查，保持設(shè)備狀態(tài)完好，防止負(fù)壓系統(tǒng)漏氣；e)應(yīng)配備防泄漏報(bào)警裝置，并確保狀態(tài)指示正常。7秩序維護(hù)服務(wù)7.1人員要求7.1.1公共秩序維護(hù)人員受過(guò)相關(guān)法律法規(guī)、安全護(hù)衛(wèi)知識(shí)、專業(yè)技能、應(yīng)急處置等培訓(xùn)，持證上崗。7.1.2上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，器械佩帶規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊。7.2出入管理7.2.1建立門衛(wèi)、值班、巡邏制度。7.2.2主出入口應(yīng)安排24小時(shí)值崗，對(duì)人員和車輛出入，按院方的委托合同進(jìn)行管理。7.2.3對(duì)病患及其家屬等出入人員用語(yǔ)規(guī)范，必要時(shí)引導(dǎo)至電梯廳或指定區(qū)域。7.2.4設(shè)置流動(dòng)崗，遇雨雪天氣及異常情況，有效防范意外事件發(fā)生。7.3巡查7.3.1明確巡查工作職責(zé)，規(guī)范巡查工作流程，制定相對(duì)固定的巡查路線，路線應(yīng)覆蓋所有監(jiān)控死角。發(fā)現(xiàn)違法、違章行為應(yīng)及時(shí)制止，并應(yīng)注意異常氣味、聲響，如有可疑現(xiàn)象，應(yīng)立即查明并報(bào)告相關(guān)部門。7.3.2巡查宜使用巡更設(shè)備，保留巡更記錄。如無(wú)巡更設(shè)備，宜保持2人一組進(jìn)行巡查并將巡查情況做好記錄。7.3.3收到中央監(jiān)控室發(fā)出的指令后，巡查人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，并采取相應(yīng)處置措施，處置后及時(shí)將信息回饋。7.3.4巡查中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即通知有關(guān)部門并在現(xiàn)場(chǎng)采取必要措施，隨時(shí)準(zhǔn)備啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)通知安全監(jiān)控室進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)。7.3.5巡邏過(guò)程中應(yīng)做好相應(yīng)的節(jié)能、保潔及控?zé)煿ぷ鳌?.4醫(yī)療秩序維護(hù)服務(wù)7.4.1按照衛(wèi)生部和公安部的相關(guān)規(guī)定做好醫(yī)院日常秩序的維護(hù)工作。7.4.2明確醫(yī)療秩序事件處理負(fù)責(zé)人，對(duì)公共秩序維護(hù)人員進(jìn)行相關(guān)工作方式方法的培訓(xùn)。7.4.3出現(xiàn)影響正常醫(yī)療秩序情況時(shí)，公共秩序維護(hù)人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)保持正常秩序并通知監(jiān)控人員做好錄像。7.4.4對(duì)醫(yī)院內(nèi)的醫(yī)托、倒號(hào)的人員進(jìn)行制止并及時(shí)報(bào)警，在制止過(guò)程中應(yīng)做好自身防護(hù)，并保障他人的人身安全。7.5監(jiān)控7.5.1安防監(jiān)控室的管理應(yīng)符合附錄C的要求。7.5.2監(jiān)控中心（監(jiān)控室）應(yīng)建立24小時(shí)值班制度和來(lái)訪人員登記制度，并保存登記記錄。7.5.3監(jiān)控的錄入資料至少保存30天，應(yīng)嚴(yán)格保密，未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意不得調(diào)閱。7.5.4收到火情、險(xiǎn)情及其他異常情況報(bào)警信號(hào)后，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并安排相關(guān)人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行前期處理，并將其反饋情況如實(shí)記錄到值班記錄當(dāng)中。7.5.5確保治安電話暢通，接聽(tīng)及時(shí)，處置及時(shí)。7.5.6按委托合同根據(jù)設(shè)備隨機(jī)使用說(shuō)明書的要求對(duì)硬盤錄像機(jī)、攝像機(jī)等設(shè)備進(jìn)行檢修保養(yǎng)。7.5.7設(shè)備出現(xiàn)故障，及時(shí)通知維保單位進(jìn)行修復(fù)并做好記錄。7.6車輛停放管理7.6.1劃分車輛停放區(qū)域，加強(qiáng)車輛管理。急救通道中禁止停放車輛，保證急救通道的暢通，對(duì)不按規(guī)定停車的進(jìn)行勸阻、清理。7.6.2根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況規(guī)定車輛行駛路線，設(shè)置行車指示標(biāo)識(shí)，對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行疏導(dǎo)，維護(hù)通行秩序，保證車輛出入口的通暢。7.6.3停車區(qū)域內(nèi)應(yīng)設(shè)監(jiān)控裝置、照明裝置、消防設(shè)施、門禁、車輛限速及指示標(biāo)識(shí)。7.6.4非機(jī)動(dòng)車應(yīng)定點(diǎn)集中存放，整齊有序。7.6.5停車場(chǎng)（庫(kù)）內(nèi)禁止存放易燃易爆、化學(xué)危險(xiǎn)品或其他違禁物品。7.7警務(wù)協(xié)作7.7.1應(yīng)保持24小時(shí)與當(dāng)?shù)鼐瘎?wù)室的聯(lián)絡(luò)通暢。7.7.2配合公安機(jī)關(guān)提高公眾防范能力，共同預(yù)防和維護(hù)醫(yī)院安全秩序。8消防安全管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與醫(yī)院協(xié)議約定各自消防管理職責(zé)，按職責(zé)劃分做好以下工作：a)制定消防安全管理制度，確定消防安全重點(diǎn)部位，確定消防安全管理人，明確專人維護(hù)、管理消防器材、消防設(shè)施；

b)按規(guī)定進(jìn)行防火巡查、防火檢查。住院區(qū)和門診區(qū)白天至少巡查2次，住院區(qū)和急診區(qū)夜間至少巡查2次，其他場(chǎng)所每日至少巡查1次；節(jié)假日及重大會(huì)議、活動(dòng)期間，應(yīng)加大巡查頻次和力度。公共場(chǎng)所嚴(yán)禁使用明火，不得私自使用電熱器；每季度至少進(jìn)行1次綜合性防火檢查。巡查、檢查結(jié)果由檢查人及其主管人員簽字確認(rèn)，并做好記錄存檔備查；c)制定符合本單位特點(diǎn)的滅火疏散預(yù)案，每年至少組織1次消防演習(xí)；d)院方和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)組織新上崗、轉(zhuǎn)崗復(fù)崗職工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)，每半年至少開(kāi)展一次職工消防安全培訓(xùn)。

每年至少開(kāi)展1次消防安全評(píng)估，針對(duì)評(píng)估結(jié)果加強(qiáng)和改進(jìn)消防工作；e)物業(yè)企業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備檢查消除火災(zāi)隱患的能力、組織撲救初起火災(zāi)的能力、組織人員疏散逃生的能力和消防宣傳教育培訓(xùn)的能力；f)設(shè)有水泵房、風(fēng)機(jī)房、氧氣儲(chǔ)存間的消防安全重點(diǎn)部位應(yīng)設(shè)置明顯警示標(biāo)志，有專人每日巡查；g)消防控制室實(shí)行24小時(shí)值班，每班不少于2人，自動(dòng)消防系統(tǒng)操作人員應(yīng)取得國(guó)家認(rèn)可職業(yè)資格證書，持證上崗；h)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)自動(dòng)消防設(shè)施管理責(zé)任的，物業(yè)企業(yè)應(yīng)委托具備相應(yīng)資質(zhì)的檢測(cè)、維修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行維保。每年至少進(jìn)行1次全面聯(lián)動(dòng)檢測(cè)，每月進(jìn)行1次專項(xiàng)檢查，檢測(cè)、檢查應(yīng)有記錄；i)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立消防檔案，統(tǒng)一保管、備查。建筑消防設(shè)施的原始技術(shù)資料應(yīng)長(zhǎng)期保存；《消防控制室值班記錄》和《建筑消防設(shè)施巡查記錄》的存檔時(shí)間不應(yīng)少于一年；《建筑消防設(shè)施月度檢查記錄》、《建筑消防設(shè)施年度檢測(cè)報(bào)告》和《建筑消防設(shè)施故障處理記錄》的存檔時(shí)間不應(yīng)少于三年。9保潔、消毒服務(wù)及醫(yī)療廢物管理9.1保潔服務(wù)9.1.1普通區(qū)域清潔應(yīng)符合附錄D中表D.1的要求,對(duì)不同材質(zhì)的清潔要求見(jiàn)附錄D中表D.3。9.1.2特殊區(qū)域清潔應(yīng)符合附錄D中表D.2的要求,對(duì)不同材質(zhì)的清潔要求見(jiàn)附錄D中表D.3。9.1.3建立物業(yè)服務(wù)區(qū)域保潔服務(wù)方案和必要的保潔管理制度，對(duì)保潔服務(wù)工作做好記錄，建立崗位運(yùn)作流程。9.1.4配置專職保潔服務(wù)人員，明確保潔責(zé)任范圍，實(shí)行定時(shí)定點(diǎn)和流動(dòng)保潔相結(jié)合，保持物業(yè)服務(wù)區(qū)域整潔、干凈、無(wú)異味。9.1.5按無(wú)菌區(qū)、清潔區(qū)、半污染區(qū)、污染區(qū)配置保潔工具用品，并有相關(guān)標(biāo)識(shí)，對(duì)保潔工具用品做到分類使用，分區(qū)存放。對(duì)病房區(qū)域需實(shí)行“一桌一巾”。9.1.6保潔用具使用前后必須經(jīng)過(guò)消毒、清洗并晾干。9.1.7根據(jù)實(shí)際情況合理設(shè)置相關(guān)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，如在主要進(jìn)出口設(shè)置果皮箱，在適當(dāng)位置放置垃圾（衛(wèi)生）桶，在適當(dāng)位置設(shè)置垃圾中轉(zhuǎn)房（站、車、箱）。在裝修期間應(yīng)有臨時(shí)裝修垃圾堆放處等。9.1.8醫(yī)院應(yīng)設(shè)置醫(yī)療垃圾房（要求安裝紫外線殺菌燈、空調(diào)），所有醫(yī)療垃圾統(tǒng)一用黃色垃圾袋及銳器盒盛裝，醫(yī)療垃圾房不得與生活垃圾放在同一個(gè)空間內(nèi)。必須由專人負(fù)責(zé)收送醫(yī)療垃圾，工作人員必須經(jīng)過(guò)相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)方可上崗，要求工作時(shí)必須采取防護(hù)措施（如：帽子、口罩面罩、手套、防護(hù)服、鞋）做好個(gè)人防護(hù)，配置專用的更衣沐浴間，每年健康體檢一次。9.1.9日常垃圾日產(chǎn)日清；裝修垃圾專門管理并及時(shí)清運(yùn)。9.1.10雨雪天氣應(yīng)采取防滑措施，特殊部位保潔要做好安全防護(hù)。9.1.11適時(shí)開(kāi)展衛(wèi)生防疫，配合做好突發(fā)性傳染病控制，蚊、蠅、蟑、鼠密度符合相關(guān)規(guī)定要求。9.2消毒服務(wù)消毒的衛(wèi)生要求和管理要求應(yīng)符合GB15982的要求，消毒操作技術(shù)規(guī)范應(yīng)符合WS/T367的要求。9.3醫(yī)療廢物管理9.3.1醫(yī)療廢物的管理應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》的規(guī)定。9.3.2醫(yī)療廢物應(yīng)分類收集，用專用包裝袋或容器存放。當(dāng)達(dá)到專用包裝袋或容器的3/4時(shí)，應(yīng)嚴(yán)密封口、稱重，系上中文標(biāo)簽。標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)標(biāo)明醫(yī)療廢物產(chǎn)生部門、日期、類別、重量、備注等。9.3.3所有醫(yī)療垃圾的收集、感染性廢物的收集應(yīng)使用黃色垃圾袋包裝。9.3.4傳染病患者或者疑似傳染病患者產(chǎn)生的生活垃圾、感染性廢物和病理性廢物應(yīng)使用雙層黃色垃圾袋包裝。9.3.5損傷性廢物的收集，應(yīng)使用規(guī)定容器銳器盒。銳器盒內(nèi)套有黃色垃圾袋，銳器盒密封并貼上封條后，使用有蓋的專門車輛進(jìn)行運(yùn)輸直接交給無(wú)害化處理中心進(jìn)行處置。9.3.6各部門收集的醫(yī)療廢物應(yīng)按時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)到醫(yī)院指定的醫(yī)療廢物貯存場(chǎng)所，醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中要定專人、定路線、定時(shí)間、定專梯進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)，并由專人負(fù)責(zé)貯存管理。醫(yī)療廢物運(yùn)送和管理人員要每年進(jìn)行體檢，并做好相關(guān)防護(hù)工作。9.3.7醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運(yùn)后，對(duì)醫(yī)療廢物收集場(chǎng)所、收集存放和運(yùn)輸設(shè)備進(jìn)行清洗和消毒，應(yīng)采用2000mg/L有效氯消毒液進(jìn)行消毒，并做好記錄。9.3.8若發(fā)生醫(yī)療廢物泄露、擴(kuò)散，應(yīng)及時(shí)控制現(xiàn)場(chǎng)，由專職回收人員將其裝入黃色垃圾袋，對(duì)污染環(huán)境用2000mg/L有效氯消毒液進(jìn)行消毒，防止醫(yī)療廢物的再次擴(kuò)散，造成更大的污染。9.3.9醫(yī)院和醫(yī)療廢物集中處置單位，應(yīng)當(dāng)對(duì)醫(yī)療廢物進(jìn)行登記，登記內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括醫(yī)療廢物的來(lái)源、種類、重量或者數(shù)量、交接時(shí)間、處置方法、最終去向以及經(jīng)辦人簽名等項(xiàng)目。登記資料至少保存3年。9.3.10醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立醫(yī)療廢物的暫時(shí)貯存設(shè)施、設(shè)備，不得露天存放醫(yī)療廢物；醫(yī)療廢物暫時(shí)貯存的時(shí)間不得超過(guò)2天。10綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)10.1綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)符合附錄D中表D.4的要求。10.2建立綠化養(yǎng)護(hù)方案和必要的綠化管理制度，并做好服務(wù)工作記錄。10.3根據(jù)綠化實(shí)際需要，配置專、兼職服務(wù)人員，并根據(jù)季節(jié)要求，按照規(guī)范進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。10.4保持植物、草地、花卉等生長(zhǎng)良好、美觀，與整體環(huán)境協(xié)調(diào)。11標(biāo)識(shí)管理11.1通用要求11.1.1標(biāo)識(shí)的圖符號(hào)使用應(yīng)符合GB/T10001.1的要求。11.1.2消防與安全標(biāo)識(shí)應(yīng)符合GB2894、GB13495的要求。11.1.3各類標(biāo)識(shí)的文字使用應(yīng)規(guī)范，格式應(yīng)統(tǒng)一，并符合內(nèi)蒙古自治區(qū)關(guān)于標(biāo)識(shí)的規(guī)范性文件要求。11.2指引類標(biāo)識(shí)11.2.1建筑物內(nèi)應(yīng)提供各樓層主出入口的平面示意圖以及各樓層指示、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)。11.2.2提供建筑物周邊主要道路、停車場(chǎng)、泊車導(dǎo)向等標(biāo)識(shí)。11.2.3公共衛(wèi)生間、電話、服務(wù)臺(tái)等公共服務(wù)設(shè)施應(yīng)提供引導(dǎo)和位置標(biāo)識(shí)。11.2.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助醫(yī)院完善各項(xiàng)標(biāo)識(shí)并進(jìn)行有效管理，應(yīng)包括：a)門診部、住院部、急診科標(biāo)識(shí)牌；b)醫(yī)院建筑分布總平面圖標(biāo)識(shí)牌；c)大樓各樓層平面圖、各樓層科室分布總索引；d)醫(yī)院簡(jiǎn)介標(biāo)識(shí)牌；e)?？?、專家介紹牌，?？啤＜页鲈\動(dòng)態(tài)一覽表；f)掛號(hào)、收費(fèi)處、藥房等標(biāo)識(shí)；g)科室名稱牌；h)醫(yī)療設(shè)施設(shè)備的安全警示標(biāo)識(shí)，如放射標(biāo)識(shí)等；i)污洗間應(yīng)有隔離分區(qū)的相關(guān)標(biāo)識(shí)。11.3警示類標(biāo)識(shí)11.3.1辦公區(qū)域、公共區(qū)域內(nèi)應(yīng)提供緊急出口、消防通道、消防疏散指示圖、禁煙區(qū)等警示性標(biāo)識(shí)。11.3.2公共場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)提供設(shè)施設(shè)備、安全設(shè)施設(shè)備、消防設(shè)施設(shè)備的安全警示標(biāo)識(shí)。11.4設(shè)施設(shè)備類標(biāo)識(shí)11.4.1按照設(shè)施設(shè)備類型，應(yīng)設(shè)置設(shè)施設(shè)備使用說(shuō)明銘牌。11.4.2按照設(shè)施設(shè)備使用功能，應(yīng)標(biāo)明管理狀態(tài)、提示、警示、指示等標(biāo)識(shí)。11.5其他類標(biāo)識(shí)根據(jù)實(shí)際需要，應(yīng)提供臨時(shí)性服務(wù)標(biāo)識(shí)（如“維修進(jìn)行中”、“小心地滑”等）及其他標(biāo)識(shí)。12應(yīng)急管理12.1建立突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制，并制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，控制、減輕和消除突發(fā)事件引起的社會(huì)危害。12.2預(yù)案涉及到醫(yī)院的，應(yīng)及時(shí)告知，強(qiáng)化宣傳。12.3對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，每年至少2次組織預(yù)案演練，并進(jìn)行評(píng)價(jià)和改進(jìn)。12.4發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。12.5突發(fā)事件通常包含：a)干擾正常醫(yī)療秩序；b)燃?xì)庑孤?；c)停電、停水、停暖；d)觸電；e)火災(zāi)、爆炸；f)機(jī)動(dòng)車輛傷害；g)盜竊、匪警、斗毆、恐怖活動(dòng)；h)設(shè)施設(shè)備故障；i)水浸；j)高處墜落；k)機(jī)械傷害；l)自然災(zāi)害；m)電梯困人；n)突發(fā)公共衛(wèi)生事件；o)突發(fā)公共事件等。13醫(yī)院輔助服務(wù)13.1導(dǎo)醫(yī)咨詢13.1.1協(xié)助醫(yī)護(hù)人員引導(dǎo)患者就診，合理安排患者掛號(hào)、就診、檢查。13.1.2協(xié)助護(hù)送急診患者去急診科，為高齡老人、行動(dòng)不便者提供輪椅、平車服務(wù)及陪伴，就診交費(fèi)等服務(wù)。13.1.3為患者、家屬等顧客提供就醫(yī)咨詢服務(wù)。13.2電梯運(yùn)行服務(wù)13.2.1醫(yī)用直梯運(yùn)行期間需配備司梯人員，司梯人員需持證上崗，按規(guī)定著裝，服務(wù)熱情、專業(yè)、禮貌。13.2.2醫(yī)患乘梯、手術(shù)專用梯、物資/污物梯應(yīng)單獨(dú)分開(kāi)使用。13.2.3按醫(yī)院規(guī)定時(shí)間開(kāi)梯、鎖梯。13.2.4引導(dǎo)急救人員或行動(dòng)不便的病員及家屬優(yōu)先乘梯。13.2.5發(fā)生緊急情況時(shí)按照緊急程序要求組織好人員疏散。13.2.6遇電梯故障及時(shí)報(bào)修并懸掛指示牌，協(xié)助做好安全防護(hù)措施，及時(shí)做好解釋工作。13.3病房輔助及醫(yī)療運(yùn)送服務(wù)13.3.1協(xié)助醫(yī)護(hù)人員查對(duì)非探視時(shí)間進(jìn)出病房的人員，并予以登記管理。13.3.2協(xié)助醫(yī)護(hù)人員及時(shí)送檢大小便、血、特殊化驗(yàn)標(biāo)本等，并準(zhǔn)確的收回檢驗(yàn)結(jié)果。13.3.3及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)會(huì)診單、檢查單、化驗(yàn)單，并做好簽收、預(yù)約、劃價(jià)、記賬等服務(wù)。13.3.4作業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格按照“三查七對(duì)”相關(guān)要求開(kāi)展各項(xiàng)作業(yè)。其中，三查包括：操作前查、操作中查、操作后查；七對(duì)包括：查對(duì)床號(hào)、姓名、藥名、濃度、劑量、時(shí)間、方法。13.3.5協(xié)助醫(yī)護(hù)人員及時(shí)準(zhǔn)確的領(lǐng)取常規(guī)靜脈液體及口服藥、病房退藥、外用制劑。13.3.6送檢病房中設(shè)備時(shí)，確保設(shè)備無(wú)二次損壞