2023醫(yī)院內(nèi)科護(hù)理質(zhì)控計(jì)劃樣本（2篇）

第12頁(yè)共12頁(yè)2023醫(yī)?院內(nèi)科護(hù)理?質(zhì)控計(jì)劃樣?本護(hù)理工?作應(yīng)該說(shuō)是?醫(yī)療行業(yè)中?最辛苦且最?受人擁護(hù)的?工作，內(nèi)科?護(hù)理工作甚?是。因?yàn)樽o(hù)?理人員是與?病人接觸最?多、最早，?最密切的工?作者，護(hù)理?人員的素質(zhì)?和形象，直?接影響醫(yī)院?形象。人們?都說(shuō)“三分?治療，七分?護(hù)理”，這?句話(huà)雖然并?不十分準(zhǔn)確?，但卻反映?了護(hù)理工作?的重要作用?和地位。護(hù)?士對(duì)人民的?健康做出了?積極貢獻(xiàn)，?從而受到了?社會(huì)的尊敬?，被譽(yù)為“?白衣天使”?。在___?_年新的一?年里，我們?堅(jiān)持把“以?病人為中心?”的人文護(hù)?理理念融入?更多實(shí)際具?體的工作細(xì)?節(jié)。在管理?形式上追求?“以病人需?求為服務(wù)導(dǎo)?向”，在業(yè)?務(wù)上注重知?識(shí)更新積極?吸納多學(xué)科?知識(shí)，在隊(duì)?伍建設(shè)上強(qiáng)?調(diào)知法、守?法、文明規(guī)?范服務(wù)和為?病人營(yíng)造良?好的修養(yǎng)環(huán)?境，范文資?訊網(wǎng)收集整?理逐步把護(hù)?理人員培訓(xùn)?成為病人健?康的管理者?、教育者、?照料者和研?究者角色。?特制訂__?__年內(nèi)科?護(hù)理工作計(jì)?劃：一、?加強(qiáng)護(hù)士在?職教育，提?高護(hù)理人員?的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)?1.強(qiáng)化?相關(guān)知識(shí)的?學(xué)習(xí)掌握，?定期組織護(hù)?士授課，實(shí)?行輪流主講?，進(jìn)行規(guī)章?制度及專(zhuān)業(yè)?的培訓(xùn)。如?遇特殊疑難?情況，可通?過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授?課等形式更?新知識(shí)和技?能?；ハ鄬W(xué)?習(xí)促進(jìn)，并?作記錄。?2.重點(diǎn)加?強(qiáng)對(duì)護(hù)士的?考核，強(qiáng)化?學(xué)習(xí)意識(shí)，?護(hù)理部工作?計(jì)劃以強(qiáng)化?“三基”護(hù)?理知識(shí)及專(zhuān)?科技能訓(xùn)練?為主，由高?年資的護(hù)士?輪流出題，?增加考核力?度，講究實(shí)?效，不流于?形式，進(jìn)行?排名次，成?績(jī)納入個(gè)人?檔案，作為?個(gè)人考評(píng)的?客觀依據(jù)，?相互競(jìng)爭(zhēng)，?直至達(dá)標(biāo)。?3.做好?聘用護(hù)士的?輪轉(zhuǎn)工作，?使年輕護(hù)理?人員理論與?實(shí)踐相結(jié)合?，掌握多學(xué)?科知識(shí)和能?力。4.?隨著護(hù)理水?平與醫(yī)療技?術(shù)發(fā)展不平?衡的現(xiàn)狀有?計(jì)劃的選送?部分護(hù)士外?出學(xué)習(xí)，提?高護(hù)理人員?的素質(zhì)，優(yōu)?化護(hù)理隊(duì)伍?。不斷的更?新護(hù)理知識(shí)?。二、護(hù)?理安全是護(hù)?理管理的重?點(diǎn)，安全工?作長(zhǎng)抓不懈?1.護(hù)理?人員的環(huán)節(jié)?監(jiān)控：對(duì)新?調(diào)入護(hù)士以?及有思想情?緒的護(hù)士加?強(qiáng)管理，做?到重點(diǎn)交待?、重點(diǎn)跟班?。切實(shí)做好?護(hù)理安全管?理工作，減?少醫(yī)療糾紛?和醫(yī)療事故?隱患，保障?病人就醫(yī)安?全。2.?病人的環(huán)節(jié)?監(jiān)控：新入?院、新轉(zhuǎn)入?、急危重病?人、有發(fā)生?醫(yī)療糾紛潛?在危險(xiǎn)的病?人要重點(diǎn)督?促檢查和監(jiān)?控。3.?時(shí)間的環(huán)節(jié)?監(jiān)控：節(jié)假?日、雙休日?、工作繁忙?、易疲勞時(shí)?間、交接班?時(shí)均要加強(qiáng)?監(jiān)督和管理?。4.護(hù)?理操作的環(huán)?節(jié)監(jiān)控：輸?液、輸血、?注射、各種?過(guò)敏試驗(yàn)等?。雖然是日?常工作，但?如果一旦發(fā)?生問(wèn)題，都?是人命關(guān)天?的大事，作?為護(hù)理管理?中監(jiān)控的重?點(diǎn)之重點(diǎn)。?5.護(hù)理?部不定期的?進(jìn)行護(hù)理安?全隱患檢查?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，解決問(wèn)題?，從自身及?科室的角度?進(jìn)行分析，?分析發(fā)生的?原因，吸取?的教訓(xùn)，提?出防范與改?進(jìn)措施。對(duì)?同樣問(wèn)題反?復(fù)出現(xiàn)的科?室及個(gè)人，?追究相關(guān)責(zé)?任，杜絕嚴(yán)?重差錯(cuò)及事?故的發(fā)生。?三、轉(zhuǎn)變?護(hù)理觀念，?提高服務(wù)質(zhì)?量1.護(hù)?理部繼續(xù)加?強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)，增強(qiáng)?工作責(zé)任心?。培養(yǎng)護(hù)理?人員樹(shù)立“?以病人為中?心”的觀念?，把病人的?呼聲作為第?一信號(hào)，把?病人的需要?作為第一需?要，把病人?的利益作為?第一考慮，?把病人的滿(mǎn)?意作為第一?標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)?主動(dòng)服務(wù)意?識(shí)，質(zhì)量意?識(shí)，安全意?識(shí)，在進(jìn)一?步規(guī)范護(hù)理?操作的基礎(chǔ)?上，提高護(hù)?患溝通技能?，從而促使?護(hù)理質(zhì)量提?高，確保護(hù)?理工作安全?、有效。?2.注重收?集護(hù)理服務(wù)?需求信息，?護(hù)理部通過(guò)?了解回訪意?見(jiàn)、與門(mén)診?和住院病人?的交談，發(fā)?放滿(mǎn)意度調(diào)?查表等，獲?取病人的需?求及反饋信?息，經(jīng)常聽(tīng)?取醫(yī)生的意?見(jiàn)及時(shí)的提?出改進(jìn)措施?，同時(shí)對(duì)護(hù)?士工作給予?激勵(lì)，調(diào)動(dòng)?她們的工作?積極性，從?思想上，行?動(dòng)上作到真?正的主動(dòng)服?務(wù)。把“用?心服務(wù)，創(chuàng)?造感動(dòng)”的?服務(wù)理念運(yùn)?用到實(shí)際工?作中。3?、嚴(yán)格執(zhí)行?查對(duì)制度，?強(qiáng)調(diào)二次核?對(duì)的執(zhí)行到?位，加強(qiáng)安?全管理的責(zé)?任，杜絕嚴(yán)?重差錯(cuò)及事?故的發(fā)生。?在安全的基?礎(chǔ)上提高我?們的護(hù)理質(zhì)?量。4、?深化親情服?務(wù)，提高服?務(wù)質(zhì)量。在?培養(yǎng)護(hù)士日?常禮儀的基?礎(chǔ)上，進(jìn)一?步規(guī)范護(hù)理?操作用語(yǔ)，?護(hù)患溝通技?能。培養(yǎng)護(hù)?士樹(shù)立良好?的職業(yè)形象?。四、合?理利用人力?資源，避免?人浮于事的?局面我院?的醫(yī)護(hù)比例?搭配不合理?，護(hù)士的人?員少。工作?繁重，護(hù)士?長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)科?室病人情況?和護(hù)理工作?量合理分配?人力資源，?彈性排班，?增加高峰期?上班人數(shù)，?全院護(hù)理人?員做到工作?需要時(shí)，隨?叫隨到，以?達(dá)到保質(zhì)保?量為病人提?供滿(mǎn)意的護(hù)?理服務(wù)。?五、樹(shù)立法?律意識(shí)，規(guī)?范護(hù)理文件?書(shū)寫(xiě)隨著?人們法律意?識(shí)的提高，?醫(yī)療事故處?理?xiàng)l例的頒?布，如何在?護(hù)理服務(wù)中?加強(qiáng)法制建?設(shè)，提高護(hù)?理人員法制?意識(shí)，已成?為護(hù)理管理?的一個(gè)重要?環(huán)節(jié)。護(hù)理?部嚴(yán)格按照?省衛(wèi)生廳護(hù)?理文件書(shū)寫(xiě)?規(guī)范要求，?護(hù)理記錄完?整、客觀。?明確護(hù)理文?件書(shū)寫(xiě)的意?義，規(guī)范護(hù)?理文件書(shū)寫(xiě)?，并向上級(jí)?醫(yī)院的同行?請(qǐng)教，明確?怎樣才能書(shū)?寫(xiě)好護(hù)理文?件，以達(dá)標(biāo)?準(zhǔn)要求。結(jié)?合我院書(shū)寫(xiě)?護(hù)理文件的?實(shí)際情況，?進(jìn)行工作總?結(jié)和分析，?提出相應(yīng)對(duì)?策，為舉證?提供法律依?據(jù)，保護(hù)護(hù)?患的合法權(quán)?益。組織護(hù)?理病歷書(shū)寫(xiě)?競(jìng)賽，優(yōu)勝?者給予獎(jiǎng)勵(lì)?。六、護(hù)?理各項(xiàng)指標(biāo)?完成目標(biāo)?1.基礎(chǔ)護(hù)?理合格率_?___%.?2.急救?物品完好率?達(dá)____?%.3.?護(hù)理文件書(shū)?寫(xiě)合格率_?___%?4.護(hù)理人?員“三基考?核合格率達(dá)?____%?.5.、?一人一針一?管一用滅菌?合格率達(dá)_?___%.?6.常規(guī)?器械消毒滅?菌合格率_?___%.?7.一次?性注射器、?輸液（血）?器用后毀形?率達(dá)___?_%._?___年護(hù)?理工作計(jì)劃?已經(jīng)落實(shí)，?我相信只要?我們齊心協(xié)?力努力執(zhí)行?以上工作，?我們?cè)赺_?__年的護(hù)?理工作中一?定能取得好?的成績(jī)！?醫(yī)院內(nèi)科護(hù)?理____?年工作計(jì)劃?護(hù)理工作?應(yīng)該說(shuō)是醫(yī)?療行業(yè)中最?辛苦且人擁?護(hù)的工作，?內(nèi)科護(hù)理工?作甚是。因?為護(hù)理人員?是與病人接?觸最多、最?早，最密切?的工作者，?護(hù)理人員的?素質(zhì)和形象?，直接影響?醫(yī)院形象。?人們都說(shuō)“?三分治療，?七分護(hù)理”?，這句話(huà)雖?然并不十分?準(zhǔn)確，但卻?反映了護(hù)理?工作的重要?作用和地位?。護(hù)士對(duì)人?民的健康做?出了積極貢?獻(xiàn)，從而受?到了社會(huì)的?尊敬，被譽(yù)?為“白衣天?使”。在_?___年新?的一年里，?我們堅(jiān)持把?“以病人為?中心”的人?文護(hù)理理念?融入更多實(shí)?際具體的工?作細(xì)節(jié)。在?管理形式上?追求“以病?人需求為服?務(wù)導(dǎo)向”，?在業(yè)務(wù)上注?重知識(shí)更新?積極吸納多?學(xué)科知識(shí)，?在隊(duì)伍建設(shè)?上強(qiáng)調(diào)知法?、守法、文?明規(guī)范服務(wù)?和為病人營(yíng)?造良好的修?養(yǎng)環(huán)境，范?文資訊網(wǎng)收?集整理逐步?把護(hù)理人員?培訓(xùn)成為病?人健康的管?理者、教育?者、照料者?和研究者角?色。特制訂?____年?內(nèi)科護(hù)理工?作計(jì)劃：?一、加強(qiáng)護(hù)?士在職教育?，提高護(hù)理?人員的專(zhuān)業(yè)?素質(zhì)1.?強(qiáng)化相關(guān)知?識(shí)的學(xué)習(xí)掌?握，定期組?織護(hù)士授課?，實(shí)行輪流?主講，進(jìn)行?規(guī)章制度及?專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)?。如遇特殊?疑難情況，?可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)?生授課等形?式更新知識(shí)?和技能?；?相學(xué)習(xí)促進(jìn)?，并作記錄?。2.重?點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)?士的考核，?強(qiáng)化學(xué)習(xí)意?識(shí)，護(hù)理部?工作計(jì)劃以?強(qiáng)化“三基?”護(hù)理知識(shí)?及專(zhuān)科技能?訓(xùn)練為主，?由高年資的?護(hù)士輪流出?題，增加考?核力度，講?究實(shí)效，不?流于形式，?進(jìn)行排名次?，成績(jī)納入?個(gè)人檔案，?作為個(gè)人考?評(píng)的客觀依?據(jù)，相互競(jìng)?爭(zhēng)，直至達(dá)?標(biāo)。3.?做好聘用護(hù)?士的輪轉(zhuǎn)工?作，使年輕?護(hù)理人員理?論與實(shí)踐相?結(jié)合，掌握?多學(xué)科知識(shí)?和能力。?4.隨著護(hù)?理水平與醫(yī)?療技術(shù)發(fā)展?不平衡的現(xiàn)?狀有計(jì)劃的?選送部分護(hù)?士外出學(xué)習(xí)?，提高護(hù)理?人員的素質(zhì)?，優(yōu)化護(hù)理?隊(duì)伍。不斷?的更新護(hù)理?知識(shí)。二?、護(hù)理安全?是護(hù)理管理?的重點(diǎn)，安?全工作長(zhǎng)抓?不懈1.?護(hù)理人員的?環(huán)節(jié)監(jiān)控：?對(duì)新調(diào)入護(hù)?士以及有思?想情緒的護(hù)?士加強(qiáng)管理?，做到重點(diǎn)?交待、重點(diǎn)?跟班。切實(shí)?做好護(hù)理安?全管理工作?，減少醫(yī)療?糾紛和醫(yī)療?事故隱患，?保障病人就?醫(yī)安全。?2.病人的?環(huán)節(jié)監(jiān)控：?新入院、新?轉(zhuǎn)入、急危?重病人、有?發(fā)生醫(yī)療糾?紛潛在危險(xiǎn)?的病人要重?點(diǎn)督促檢查?和監(jiān)控。?3.時(shí)間的?環(huán)節(jié)監(jiān)控：?節(jié)假日、雙?休日、工作?繁忙、易疲?勞時(shí)間、交?接班時(shí)均要?加強(qiáng)監(jiān)督和?管理。4?.護(hù)理操作?的環(huán)節(jié)監(jiān)控?：輸液、輸?血、注射、?各種過(guò)敏試?驗(yàn)等。雖然?是日常工作?，但如果一?旦發(fā)生問(wèn)題?，都是人命?關(guān)天的大事?，作為護(hù)理?管理中監(jiān)控?的重點(diǎn)之重?點(diǎn)。5.?護(hù)理部不定?期的進(jìn)行護(hù)?理安全隱患?檢查，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，解決?問(wèn)題，從自?身及科室的?角度進(jìn)行分?析，分析發(fā)?生的原因，?吸取的教訓(xùn)?，提出防范?與改進(jìn)措施?。對(duì)同樣問(wèn)?題反復(fù)出現(xiàn)?的科室及個(gè)?人，追究相?關(guān)責(zé)任，杜?絕嚴(yán)重差錯(cuò)?及事故的發(fā)?生。三、?轉(zhuǎn)變護(hù)理觀?念，提高服?務(wù)質(zhì)量1?.護(hù)理部繼?續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)，?增強(qiáng)工作責(zé)?任心。培養(yǎng)?護(hù)理人員樹(shù)?立“以病人?為中心”的?觀念，把病?人的呼聲作?為第一信號(hào)?，把病人的?需要作為第?一需要，把?病人的利益?作為第一考?慮，把病人?的滿(mǎn)意作為?第一標(biāo)準(zhǔn)。?加強(qiáng)主動(dòng)服?務(wù)意識(shí)，質(zhì)?量意識(shí)，安?全意識(shí)，在?進(jìn)一步規(guī)范?護(hù)理操作的?基礎(chǔ)上，提?高護(hù)患溝通?技能，從而?促使護(hù)理質(zhì)?量提高，確?保護(hù)理工作?安全、有效?。2.注?重收集護(hù)理?服務(wù)需求信?息，護(hù)理部?通過(guò)了解回?訪意見(jiàn)、與?門(mén)診和住院?病人的交談?，發(fā)放滿(mǎn)意?度調(diào)查表等?，獲取病人?的需求及反?饋信息，經(jīng)?常聽(tīng)取醫(yī)生?的意見(jiàn)及時(shí)?的提出改進(jìn)?措施，同時(shí)?對(duì)護(hù)士工作?給予激勵(lì)，?調(diào)動(dòng)她們的?工作積極性?，從思想上?，行動(dòng)上作?到真正的主?動(dòng)服務(wù)。把?“用心服務(wù)?，創(chuàng)造感動(dòng)?”的服務(wù)理?念運(yùn)用到實(shí)?際工作中。?3、嚴(yán)格?執(zhí)行查對(duì)制?度，強(qiáng)調(diào)二?次核對(duì)的執(zhí)?行到位，加?強(qiáng)安全管理?的責(zé)任，杜?絕嚴(yán)重差錯(cuò)?及事故的發(fā)?生。在安全?的基礎(chǔ)上提?高我們的護(hù)?理質(zhì)量。?4、深化親?情服務(wù)，提?高服務(wù)質(zhì)量?。在培養(yǎng)護(hù)?士日常禮儀?的基礎(chǔ)上，?進(jìn)一步規(guī)范?護(hù)理操作用?語(yǔ)，護(hù)患溝?通技能。培?養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立?良好的職業(yè)?形象。四?、合理利用?人力資源，?避免人浮于?事的局面?我院的醫(yī)護(hù)?比例搭配不?合理，護(hù)士?的人員少。?工作繁重，?護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根?據(jù)科室病人?情況和護(hù)理?工作量合理?分配人力資?源，彈性排?班，增加高?峰期上班人?數(shù)，全院護(hù)?理人員做到?工作需要時(shí)?，隨叫隨到?，以達(dá)到保?質(zhì)保量為病?人提供滿(mǎn)意?的護(hù)理服務(wù)?。五、樹(shù)?立法律意識(shí)?，規(guī)范護(hù)理?文件書(shū)寫(xiě)?隨著人們法?律意識(shí)的提?高，醫(yī)療事?故處理?xiàng)l例?的頒布，如?何在護(hù)理服?務(wù)中加強(qiáng)法?制建設(shè)，提?高護(hù)理人員?法制意識(shí)，?已成為護(hù)理?管理的一個(gè)?重要環(huán)節(jié)。?護(hù)理部嚴(yán)格?按照省衛(wèi)生?廳護(hù)理文件?書(shū)寫(xiě)規(guī)范要?求，護(hù)理記?錄完整、客?觀。明確護(hù)?理文件書(shū)寫(xiě)?的意義，規(guī)?范護(hù)理文件?書(shū)寫(xiě)，并向?上級(jí)醫(yī)院的?同行請(qǐng)教，?明確怎樣才?能書(shū)寫(xiě)好護(hù)?理文件，以?達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求?。結(jié)合我院?書(shū)寫(xiě)護(hù)理文?件的實(shí)際情?況，進(jìn)行工?作總結(jié)和分?析，提出相?應(yīng)對(duì)策，為?舉證提供法?律依據(jù)，保?護(hù)護(hù)患的合?法權(quán)益。組?織護(hù)理病歷?書(shū)寫(xiě)競(jìng)賽，?優(yōu)勝者給予?獎(jiǎng)勵(lì)。六?、護(hù)理各項(xiàng)?指標(biāo)完成目?標(biāo)1.基?礎(chǔ)護(hù)理合格?率____?%.2.?急救物品完?好率達(dá)__?__%.?3.護(hù)理文?件書(shū)寫(xiě)合格?率≥___?_%4.?護(hù)理人員“?三基考核合?格率達(dá)__?__%.?5.、一人?一針一管一?用滅菌合格?率達(dá)___?_%.6?.常規(guī)器械?消毒滅菌合?格率___?_%.7?.一次性注?射器、輸液?（血）器用?后毀形率達(dá)?____%?.___?_年護(hù)理工?作計(jì)劃已經(jīng)?落實(shí)，我相?信只要我們?齊心協(xié)力努?力執(zhí)行以上?工作，我們?在____?年的護(hù)理工?作中一定能?取得好的成?績(jī)！20?23醫(yī)院內(nèi)?科護(hù)理質(zhì)控?計(jì)劃樣本（?二）護(hù)理?工作應(yīng)該說(shuō)?是醫(yī)療行業(yè)?中最辛苦且?人擁護(hù)的工?作，內(nèi)科護(hù)?理工作甚是?。因?yàn)樽o(hù)理?人員是與病?人接觸最多?、最早，最?密切的工作?者，護(hù)理人?員的素質(zhì)和?形象，直接?影響醫(yī)院形?象。人們都?說(shuō)“三分治?療，七分護(hù)?理”，這句?話(huà)雖然并不?十分準(zhǔn)確，?但卻反映了?護(hù)理工作的?重要作用和?地位。護(hù)士?對(duì)人民的健?康做出了積?極貢獻(xiàn)，從?而受到了社?會(huì)的尊敬，?被譽(yù)為“白?衣天使”。?在____?年新的一年?里,我們堅(jiān)?持把“以“?病人為中心?”的人文護(hù)?理理念融入?更多實(shí)際具?體的工作細(xì)?節(jié)。在管理?形式上追求?“以病人需?求為服務(wù)導(dǎo)?向”，在業(yè)?務(wù)上注重知?識(shí)更新積極?吸納多學(xué)科?知識(shí)，在隊(duì)?伍建設(shè)上強(qiáng)?調(diào)知法、守?法、文明規(guī)?范服務(wù)和為?病人營(yíng)造良?好的修養(yǎng)環(huán)?境，逐步把?護(hù)理人員培?訓(xùn)成為病人?健康的管理?者、教育者?、照料者和?研究者角色?。特制訂_?___年內(nèi)?科護(hù)理工作?計(jì)劃：一?、加強(qiáng)護(hù)士?在職教育，?提高護(hù)理人?員的專(zhuān)業(yè)素?質(zhì)1.強(qiáng)?化相關(guān)知識(shí)?的學(xué)習(xí)掌握?，定期組織?護(hù)士授課，?實(shí)行輪流主?講，進(jìn)行規(guī)?章制度及專(zhuān)?業(yè)的培訓(xùn)。?如遇特殊疑?難情況，可?通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生?授課等形式?更新知識(shí)和?技能?；ハ?學(xué)習(xí)促進(jìn)，?并作記錄。?2.重點(diǎn)?加強(qiáng)對(duì)護(hù)士?的考核，強(qiáng)?化學(xué)習(xí)意識(shí)?，護(hù)理部工?作計(jì)劃以強(qiáng)?化“三基”?護(hù)理知識(shí)及?專(zhuān)科技能訓(xùn)?練為主，由?高年資的護(hù)?士輪流出題?，增加考核?力度，講究?實(shí)效，不流?于形式，進(jìn)?行排名次，?成績(jī)納入個(gè)?人檔案，作?為個(gè)人考評(píng)?的客觀依據(jù)?，相互競(jìng)爭(zhēng)?，直至達(dá)標(biāo)?。3.做?好聘用護(hù)士?的輪轉(zhuǎn)工作?，使年輕護(hù)?理人員理論?與實(shí)踐相結(jié)?合，掌握多?學(xué)科知識(shí)和?能力。4?.隨著護(hù)理?水平與醫(yī)療?技術(shù)發(fā)展不?平衡的現(xiàn)狀?，有計(jì)劃的?選送部分護(hù)?士外出學(xué)習(xí)?，提高護(hù)理?人員的素質(zhì)?，優(yōu)化護(hù)理?隊(duì)伍。不斷?的更新護(hù)理?知識(shí)。二?、護(hù)理安全?是護(hù)理管理?的重點(diǎn)，安?全工作計(jì)劃?長(zhǎng)抓不懈?1.護(hù)理人?員的環(huán)節(jié)監(jiān)?控：對(duì)新調(diào)?入護(hù)士以及?有思想情緒?的護(hù)士加強(qiáng)?管理，做到?重點(diǎn)交待、?重點(diǎn)跟班。?切實(shí)做好護(hù)?理安全管理?工作計(jì)劃，?減少醫(yī)療糾?紛和醫(yī)療事?故隱患，保?障病人就醫(yī)?安全。2?.病人的環(huán)?節(jié)監(jiān)控：新?入院、新轉(zhuǎn)?入、急危重?病人、有發(fā)?生醫(yī)療糾紛?潛在危險(xiǎn)的?病人要重點(diǎn)?督促檢查和?監(jiān)控。3?.時(shí)間的環(huán)?節(jié)監(jiān)控：節(jié)?假日、雙休?日、工作繁?忙、易疲勞?時(shí)間、交接?班時(shí)均要加?強(qiáng)監(jiān)督和管?理。4.?護(hù)理操作的?環(huán)節(jié)監(jiān)控：?輸液、輸血?、注射、各?種過(guò)敏試驗(yàn)?等。雖然是?日常工作，?但如果一旦?發(fā)生問(wèn)題，?都是人命關(guān)?天的大事，?作為護(hù)理管?理中監(jiān)控的?重點(diǎn)之重點(diǎn)?。5.護(hù)?理部不定期?的進(jìn)行護(hù)理?安全隱患檢?查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，解決問(wèn)?題，從自身?及科室的角?度進(jìn)行分析?，分析發(fā)生?的原因，吸?取的教訓(xùn)，?提出防范與?改進(jìn)措施。?對(duì)同樣問(wèn)題?反復(fù)出現(xiàn)的?科室及個(gè)人?，追究相關(guān)?責(zé)任，杜絕?嚴(yán)重差錯(cuò)及?事故的發(fā)生?。三、轉(zhuǎn)?變護(hù)理觀念?，提高服務(wù)?質(zhì)量1.?護(hù)理部繼續(xù)?加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)，增?強(qiáng)工作責(zé)任?心。培養(yǎng)護(hù)?理人員樹(shù)立?“以病人為?中心”的觀?念，把病人?的呼聲作為?第一信號(hào)，?把病人的需?要作為第一?需要，把病?人的利益作?為第一考慮?，把病人的?滿(mǎn)意作為第?一標(biāo)準(zhǔn)。加?強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)?意識(shí)，質(zhì)量?意識(shí)，安全?意識(shí)，在進(jìn)?一步規(guī)范護(hù)?理操作的基?礎(chǔ)上，提高?護(hù)患溝通技?能，從而促?使護(hù)理質(zhì)量?提高，確保?護(hù)理工作安?全、有效。?2.注重?收集護(hù)理服?務(wù)需求信息?，護(hù)理部通?過(guò)了解回訪?意見(jiàn)、與門(mén)?診和住院病?人的交談，?發(fā)放滿(mǎn)意度?調(diào)查表等，?獲取病人的?需求及反饋?信息，經(jīng)常?聽(tīng)取醫(yī)生的?意見(jiàn)及時(shí)的?提出改進(jìn)措?施，同時(shí)對(duì)?護(hù)士工作給?予激勵(lì)，調(diào)?動(dòng)她們的工?作積極性，?從思想上，?行動(dòng)上作到?真正的主動(dòng)?服務(wù)。把“?用心服務(wù),?創(chuàng)造感動(dòng)”?的服務(wù)理念?運(yùn)用到實(shí)際?工作中。?3、嚴(yán)格執(zhí)?行查對(duì)制度?，強(qiáng)調(diào)二次?核對(duì)的執(zhí)行?到位，加強(qiáng)?安全管理的?責(zé)任，杜絕?嚴(yán)重差錯(cuò)及?事故的發(fā)生?。在安全的?基礎(chǔ)上提高?我們的護(hù)理?質(zhì)量。4?、深化親情?服務(wù)，提高?服務(wù)質(zhì)量。?