成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)課件(同名1023)

成功從優(yōu)秀員工做起

——之責(zé)任心執(zhí)行力

成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)2023/7/272準確溝通良好的溝通是執(zhí)行的核心！成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)2023/7/273溝通：成功人生的通行證

溝通是一門生存的技巧，學(xué)會它、掌握它、運用它-----

拿破侖.希爾。成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)2023/7/274有效溝通溝通的表達方式：內(nèi)容7%語氣38%肢體語言55%三明治溝通法成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)2023/7/275溝通時的限制理解的差異性情緒的影響環(huán)境的影響注意力的影響知識的差異情境的影響成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)2023/7/276上級：1，愿意培養(yǎng)你，2，給你機會

3，放心，放手4，提供支援

5，消除干擾下級：1，愿意跟從你

2，支持和理解

3，反饋信息，出謀劃策

4，共度困難同僚：配合，幫助

可以成人和成事良好的人際溝通達到的結(jié)果：成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)2023/7/277下對上溝通的關(guān)鍵保持正確的態(tài)度尊重而不奉迎，服從而不盲從融洽而不依附，自尊而不傲慢維護領(lǐng)導(dǎo)尊嚴不要讓領(lǐng)導(dǎo)感到不如你不要當(dāng)眾頂撞領(lǐng)導(dǎo)成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)2023/7/278下對上溝通三大注意注意領(lǐng)導(dǎo)情緒注意領(lǐng)導(dǎo)意愿注意領(lǐng)導(dǎo)立場成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)2023/7/279如何與您的下屬相處經(jīng)常關(guān)心時常幫助傾聽呼聲多給理解細心觀察經(jīng)常提醒辦事公正不謀私利意外驚喜加深印象保持距離維護尊嚴成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)2023/7/2710如何與你的平級相處資源共享信息互通主動招呼不擺架子經(jīng)常交往相互走動成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)2023/7/2711平行溝通的關(guān)鍵尊重對方有爭議時避免爭吵，可請上級出面協(xié)調(diào)平時要建立合作互助的好氛圍成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)2023/7/2712溝通三要訣吃透上級理解下級了解同級成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)人際溝通

溝通－－在一個共同平臺上，在了解對方需求的基礎(chǔ)上，給對方自我呈現(xiàn)的機會。溝通的四種人：1、視覺型2、聽覺型3、觸覺型4、感覺型每個行業(yè)都是人際關(guān)系的行業(yè),我們要成功,要不要掌握良好的人際溝通能力成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)溝通最有效的三件法寶1、

微笑是通往世界最好的橋梁(生活就象鏡子，你對別人微笑，別人也會對你微笑。嬰兒般的微笑/八顆牙齒）2、點頭確認、肯定(上司對下屬的認同）搖頭的事例3、贊美贊美能創(chuàng)造奇跡(歌唱家與聾老人)成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)（1）發(fā)自內(nèi)心、真誠（2）閃光點（3）具體（4）間接（5）通過第三者（6）及時四句經(jīng)典贊美：你真不簡單我很欣賞你我很佩服你你很特別

贊美的技巧成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)成功因素成功=心態(tài)+能力成功是一種習(xí)慣成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)

成功心態(tài)人

成功=心態(tài)+能力第一種

好好精品

第二種

好普通半成品第三種

不好不好廢品第四種

不好好毒品

成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)態(tài)度決定一切！優(yōu)秀員工的內(nèi)在原因？

信念思想行為結(jié)果成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)優(yōu)秀員工的必備態(tài)度！

職業(yè)V.S

事業(yè)為別人做為自已做打工仔人生總經(jīng)理全力應(yīng)付全力以赴轉(zhuǎn)移問題解決問題交差做好遲到早退早到遲退

為誰做

（上班路上修水龍頭）成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)對待自己的角色定位職業(yè)：事業(yè)：為別人做，打工仔為自己做，人生的總經(jīng)理事業(yè)的態(tài)度成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)對待做事的態(tài)度職業(yè)：事業(yè)：全力應(yīng)付全力以付成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)

把工作當(dāng)成是職業(yè)，他會全力應(yīng)付；把工作當(dāng)成是事業(yè)，他會全力以赴.(王永慶賣米)——王永慶成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)對待工作中的問題職業(yè)：轉(zhuǎn)移問題，應(yīng)付交差。－中國人最擅長打太極（推、拖、拉）事業(yè)：主動解決，并把它做好。成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)在工作中的表現(xiàn)職業(yè)：遲到早退（打卡下班的故事、停電時的表現(xiàn)）事業(yè)：早到遲退成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)收入圈能力圈

皮球踢到此為止。——杜魯門能力=收入（要提高收入，先提升能力）提升能力的兩種途徑：１主動向別人學(xué)習(xí)，２能力是逼出來的

主動去承擔(dān)更大的責(zé)任成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)

工作也是投資，我們都在用自己的生活投資。10年20年你們想得到什么結(jié)果？每個人在3歲的時候大家的智力、能力沒有什么差別?？墒菫槭裁从腥嗽?0年后成為領(lǐng)袖、成為總經(jīng)理而我們還是員工，究竟是什么讓我們產(chǎn)生區(qū)別？把每天的工作當(dāng)作人生的投資，全力以赴、凡事認真、努力。你的結(jié)果自然不同！成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)二、長遠的態(tài)度

2、定位一個行業(yè)如果你在某個行業(yè)想出人頭地，必須在這個領(lǐng)域奮斗五年以上！

——博恩.崔西

3、挖井原理（小和尚挑水）優(yōu)秀員工的必備態(tài)度！1、人無遠慮必有近憂（開車在高速公路）成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)優(yōu)秀員工的必備態(tài)度！5、核心競爭優(yōu)勢（人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我精）

中國人喜歡“差不多”，含糊成為習(xí)慣

中國廚師/肯德基一袋煙的功夫/一頓飯的功夫

和誰比？

競爭的意識

2004雅典奧運會姚明和約翰遜

第一名=高收入你的對手決定你的水平6、定位一個工種（只有專家才能成為贏家）美國金礦/肯德基的清潔工公司三種人員：管理銷售技術(shù)

姚明、成龍我們的老總他們成功的光環(huán)下有誰關(guān)注過他們長期持續(xù)的努力與付出成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)

小結(jié):我今天的收獲,是我過去付出的結(jié)果，假如我想增加明天的收獲，就要增加今天的付出！成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)三、積極的態(tài)度1同一件事，用不同的眼光去看，看到的結(jié)果不一樣

雨天與心情/秀才趕考/2生活中有問題,證明你還活.工作有問題,證明你還存在

安東尼去太平間

思考:公司為什么請你回來？？？3任何事情沒有定義,除非你給他下定義

周末的定義/結(jié)離婚/我們該如何去定義困難、挫折與失敗？優(yōu)秀員工的必備態(tài)度！成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)4不在乎失去什么在乎擁有什么

心理咨詢師的案例5已經(jīng)丟了什么不要再丟什么

丟手機如果你還在為太陽下山而懊惱,那么可能就要錯過月亮了!6所有最好的都是為我準備的

國玉王小姆指成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)積極的態(tài)度像太陽照到哪里哪里亮消極的態(tài)度像月亮

初一十五不一樣積極創(chuàng)造一切消極毀滅一切不是沒有陽光，是因為你總是低著頭，不是沒有綠洲，是因為你心中一片沙漠。成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)

小結(jié):不是環(huán)境或遭遇決定了我們的命運，而是對環(huán)境或遭遇所抱持的態(tài)度決定了我們的命運！成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)四、學(xué)習(xí)的態(tài)度二十一世紀(知識經(jīng)濟時代)的三大顯著特征：:速度、多變、危機二十一世紀的相應(yīng)對策：學(xué)習(xí)、改變、創(chuàng)業(yè)一命，二運，三風(fēng)水，四積陰德，五讀書。

——《易經(jīng)》上帝不會獎勵那些努力工作的人，他只會獎勵那些努力工作并且用對方法的人！優(yōu)秀員工的必備態(tài)度！成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)您的行業(yè)目前競爭激烈不激烈?是五年前激烈還是現(xiàn)在競爭激烈?是現(xiàn)在競爭激烈還是五年后激烈?成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)企業(yè)與企業(yè)之間到底是什么的競爭？人才成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)個人與個人之間到底是什么的競爭？才能成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)才能與才能之間是什么的競爭？

學(xué)習(xí)力！

你學(xué)習(xí)的態(tài)度決定了你未來成就的高度！

——劉永行成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)學(xué)習(xí)的態(tài)度你未來最大的競爭優(yōu)勢,就是比你的競爭對手學(xué)得更多，學(xué)得更快！-----彼得.圣吉學(xué)習(xí)能力=競爭能力=生存能力

---摘自《學(xué)會生存》成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)我無法保證能提供員工一輩子的工作，我只能保證提供他們一輩子都能找到工作的能力！

——張瑞敏成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)小結(jié):要想事情改變,

自己先改變。要想事情變好,

自己先變好。成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)優(yōu)秀員工的必備態(tài)度！五、誠信敬業(yè)的態(tài)度

-----誠信、敬業(yè)是一種人格品質(zhì)1、一丁點兒的忠誠,抵得上一大堆的智慧！忠誠

----信任-----機會------成功（晉升）員工打卡的事件（不要把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)傻瓜）2、注重細節(jié)是敬業(yè)的基石；主動進取是敬業(yè)的特性成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)

注重工作細節(jié)是敬業(yè)的基石一次升遷機會的喪失可能毀于你出差的費用遠遠超過標準一次生意的失敗可能僅僅因為你在談話中暗示自己要一次回扣一次解雇可能是因為你直接拿了公司不該拿的東西成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)在這個世界上,并不缺乏有能力的人，那種既有能力又忠誠的人才是每一個企業(yè)企求的最理想的人才。那些忠誠于老板，忠誠于企業(yè)的員工，都是努力工作，沒有任何借口的員工。他的忠誠會讓他達到想像不到的高度。

----（美）FerrarCape成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)他們以為老板看不到這件事，其實，即使在無人知曉的情況下，那也將損害你自己的心靈和信仰。因為你的敬業(yè)程度，完全會因這些小事而變質(zhì)、蛻化。工作就是你的生命和信仰，你千萬不能褻瀆它！注重工作細節(jié)是敬業(yè)的基石成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)主動進取是敬業(yè)的特性

無論未來從事何種工作，一定要全力以赴，一絲不茍。能做到這一點，就不會為自己的前途操心。因為世界上到處是散漫粗心的人，那些盡心盡力者始終是供不應(yīng)求的。

------軼名成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)決定未來人生的三件事

每個領(lǐng)域都有老前輩，你所經(jīng)歷的問題他們都經(jīng)歷過，你不需要自己摸索，只要向他們請教就可以的。（清華博士與老所長的故事）

例：牛頓研究萬有引力定律用了20多年，還要碰上萬分之一的幾率樹上掉下一個蘋果砸在他的頭上。而我們學(xué)“萬有引力定律”用了多久？

成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)決定未來人生的三件事讀什么書？（同事老婆懷孕的故事）

三株集團吳炳新當(dāng)初身上就一本《毛澤東選集》7年后，創(chuàng)立三株。全部用毛澤東思想作指引。在三株事業(yè)最高峰的時候年產(chǎn)值達到80億人民幣。學(xué)什么知識？

人生三大管理:情緒管理、時間管理、目標管理和誰在一起？

你的收入是，在你身邊最核心的6個朋友的收入的平均值

成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)六、感恩的態(tài)度1、感恩是心靈的動力2、感恩是做人的美德

最感激的人是誰?

老板是孤獨的英雄。。。同事上級是成長的助力。。。父母是最要感激的人

福建龍巖遺腹子的故事/母親心臟的故事優(yōu)秀員工的必備態(tài)度！成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)請感激傷害你的人，因為他磨練了你的意志！請感激欺騙你的人，因為他增長了你的見識！請感激拋棄你的人，因為他讓你學(xué)會自立！請感激批評你的人，因為他讓你成長！請感激你的競爭對手，因為他讓你頭腦清醒！請感激愛你和你愛的人，因為這是你的本份！凡事感謝，學(xué)會感謝，感謝一切使你成長的人；感謝失敗，因為他可以使你邁向成功；感謝風(fēng)浪，因為他可以洗禮人生的塵埃；感謝障礙，因為障礙才能使人創(chuàng)造奇跡；感謝父母，給了你強健的身軀感謝兄弟姐妹，給你愛與鼓勵感謝老師，帶你走進知識的田園感謝同學(xué)，給了你美好的友誼感謝老板，給了你就業(yè)的機會感謝同事，每天給你幫助與支持

成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)

感謝成長，因為他使生命鋪滿精彩，寫滿美麗；感謝幫助和鼓勵，因為他給我更大的能力和勇氣；同時也感謝批判和挑戰(zhàn)；感謝他提醒我，努力前進和成功，感謝一切幫助過我的人；成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)

你認為理所當(dāng)然的將會越來越少,你要去感謝.感恩的將越來越多成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)真正改變的是自己的態(tài)度態(tài)度決定一切！結(jié)束語成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)

工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事。工作就是付出努力。沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，而工作態(tài)度完全取決于我們自己。

----（美）FerrarCape用愛心做事業(yè)，用感恩的心做人！成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)去擁抱你的老板你的同事，說聲謝謝你！祝福大家心想事成美夢成真！成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)培訓(xùn)該怎么做？——快速入門篇成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)TraintheTrainer什么是培訓(xùn)?培訓(xùn)技巧培訓(xùn)實施培訓(xùn)評估成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)TraintheTrainer什么是培訓(xùn)?培訓(xùn)準備培訓(xùn)技巧培訓(xùn)評估成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)什么是培訓(xùn)?破冰游戲培訓(xùn)師的角色培訓(xùn)流程成人學(xué)習(xí)的模式成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)破冰游戲的目的集中學(xué)員注意力打破僵局,讓學(xué)員有歸屬感消除學(xué)員間陌生感了解學(xué)員，為開始培訓(xùn)做鋪墊破冰游戲成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)者診斷者咨詢家主持人觀察者專家監(jiān)督員演員輔導(dǎo)者組織者培訓(xùn)師的角色成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)實施培訓(xùn)評估培訓(xùn)跟蹤培訓(xùn)流程成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)

成人學(xué)習(xí)的特點經(jīng)驗導(dǎo)向自我導(dǎo)向成果導(dǎo)向成人學(xué)習(xí)的模式

成人學(xué)習(xí)的障礙工作經(jīng)驗的影響自我中心/習(xí)慣難改實用主義成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)成人學(xué)習(xí)的模式成人學(xué)習(xí)的方法讓他自己愿意改變在親自操作中學(xué)習(xí)調(diào)整思考的角度成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)成人學(xué)習(xí)的模式成人學(xué)習(xí)的原則通過感官來學(xué)習(xí)重復(fù)加深印象多互動和參與，避免枯燥輕松的環(huán)境更易學(xué)成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)TraintheTrainer什么是培訓(xùn)?培訓(xùn)準備培訓(xùn)技巧培訓(xùn)評估成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)培訓(xùn)前的準備

場地布置物料準備設(shè)備檢查自我準備成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)培訓(xùn)前的準備

場地布置物料準備設(shè)備檢查自我準備成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)培訓(xùn)前---場地布置魚骨式馬蹄形課桌式會議式桌椅的擺放成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)

魚骨式講臺以學(xué)員為中心,互動性強容易形成小團體培訓(xùn)前---場地布置成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)

馬蹄形嚴肅認真很正式，須有很好的技巧打破僵局不利于小組討論與互動培訓(xùn)前---場地布置講臺成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)

課桌式講臺坐位角度比較統(tǒng)一

以講師為中心不利于小組討論與互動培訓(xùn)前---場地布置成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)

會議式講臺正式

以講師為中心氣氛嚴肅培訓(xùn)前---場地布置成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)合理安排桌椅擺放重要性

確保以學(xué)員為中心

確保培訓(xùn)效果達到最佳確保學(xué)員在培訓(xùn)過程中感覺舒適,集中精神培訓(xùn)前---場地布置成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)培訓(xùn)前的準備

場地布置物料準備設(shè)備檢查自我準備成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)

簽到表學(xué)員手冊課程評估表白板紙計時器。。。。。。

培訓(xùn)所需書面資料課程所需練習(xí)紙以及培訓(xùn)道具白板筆、鉛筆、橡皮培訓(xùn)小禮物樣品。。。。。。培訓(xùn)前---物料準備成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)培訓(xùn)前的準備

場地布置物料準備設(shè)備檢查自我準備成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)測試投影儀（清晰度，屏幕大小等）

空調(diào)的溫度視聽器材（DVD,音箱，光碟）茶點或其它

電腦調(diào)試（電腦接線，網(wǎng)線是否連接好）

室內(nèi)的燈光明暗度培訓(xùn)前---設(shè)備檢查

器架成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)培訓(xùn)前的準備

場地布置物料準備設(shè)備檢查自我準備成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)培訓(xùn)前---自我準備

熟悉培訓(xùn)內(nèi)容和流程形象-著裝/面貌/發(fā)型振作精神,消除緊張情緒成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)TraintheTrainer什么是培訓(xùn)?培訓(xùn)準備培訓(xùn)技巧培訓(xùn)評估成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)培訓(xùn)中

各類培訓(xùn)技巧

有效培訓(xùn)方法成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)培訓(xùn)中

各類培訓(xùn)技巧

有效培訓(xùn)方法成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)

演講技巧身體語言和語言表達技巧提問技巧培訓(xùn)中－各類培訓(xùn)技巧成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)

演講技巧身體語言和語言表達技巧提問技巧培訓(xùn)中－各類培訓(xùn)技巧成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)演講技巧條理性實際性可信性生動性成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)

明確的順序：一是一，二是二如第一、第二、第三……，不能“還有一點……”、“然后……”

有技巧的轉(zhuǎn)換詞、游戲、故事如“剛剛我們……

現(xiàn)在……”演講技巧－條理性成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)GreetingSelf-introTopictimeAgendaQ&A問候聽眾自我介紹介紹主題議程時間分配提問時間演講技巧－條理性－開場白成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)

了解店鋪貨品情況；聯(lián)系觀眾經(jīng)歷；說明好處。演講技巧－實際性成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)分享真實案例提供實物做試驗提供證明等多方信息演講技巧－可信性成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)提問；圖片,影音資料；故事,案例；通過非口頭形式進行強調(diào)；用語音語調(diào)闡述重要性。演講技巧－生動性成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)

演講技巧身體語言和語言表達技巧提問技巧培訓(xùn)中－各類培訓(xùn)技巧成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)身體語言

55%語言7%語調(diào)38%身體語言技巧成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)身體語言技巧動作手勢姿勢姿態(tài)面部表情身體移動目光交流成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)身體語言技巧－關(guān)鍵詞面部表情自然真誠，面帶微笑目光交流自信友好，照顧全場姿勢姿態(tài)站姿平穩(wěn)、精神抖擻動作手勢自然大方、運用得當(dāng)位置移動合理適度，活躍氣氛成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)語音語調(diào)語氣語速語言表達技巧成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)語音快慢得當(dāng)，適度停頓抑揚頓挫，富于感情語速語氣堅定自信，詳略有別語調(diào)聲音宏亮，吐字清晰語言表達技巧－關(guān)鍵詞成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)

演講技巧身體語言和語言表達技巧提問技巧培訓(xùn)中－各類培訓(xùn)技巧成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)

提問的好處使學(xué)員積極參與,增加互動，活躍氣氛集思廣益，啟發(fā)思維突出重點了解學(xué)員掌握程度提問技巧成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)封閉式:回答者只需回答“是與否”開放式:讓回答者更詳細的陳述所要表達的內(nèi)容泛問式:詢問的對象廣泛,希望得到更多答案指定式:指定固定人員回答

提問的方式提問技巧成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)提問后學(xué)員沒有回答回答的是錯誤答案回答的答案不清晰，很模糊學(xué)員所問的問題自己不知道答案喜歡爭辯的學(xué)員

提問的尷尬提問技巧成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)“提問后學(xué)員沒有回答”重復(fù)所提問的問題對所提問題給予提示指定某人回答提問技巧成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)“回答的是錯誤答案”肯定該學(xué)員的發(fā)言行為詢問其他學(xué)員是否有不同的答案給予適當(dāng)?shù)奶崾?，再次提問提問技巧成功從?yōu)秀員工做起培訓(xùn)“回答的答案不清晰，很模糊”肯定贊揚其回答重復(fù)模糊部分的答案，再次詢問其他學(xué)員意見提問技巧成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)“學(xué)員所問的問題自己不知道答案”把問題轉(zhuǎn)給大家，從中尋找答案需要再查閱資料后給回復(fù)坦白說不知道提問技巧成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)“喜歡爭辯的學(xué)員”保持冷靜，肯定其提問的價值告訴其時間有限，愿意課后私下交談提問技巧成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)培訓(xùn)中

各類培訓(xùn)技巧

有效培訓(xùn)方法成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)知識技巧態(tài)度有效的培訓(xùn)促成學(xué)員什么改變？能力有效培訓(xùn)方法成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)講授法頭腦風(fēng)暴小組討論角色扮演案例分享多媒體店鋪實地有效培訓(xùn)方法成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)講授法成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)講授法目的系統(tǒng)的向?qū)W員傳遞知識,觀點或信息適用解釋科技、產(chǎn)品概念，總結(jié)其好處，優(yōu)點，強調(diào)賣點成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)講授法的實施技巧條理清晰提問總結(jié)生動豐富成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)講授法

學(xué)員學(xué)習(xí)被動效果受培訓(xùn)員的水平影響

有利于學(xué)員系統(tǒng)地接受新知識容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進度同時對許多人進行培訓(xùn)成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)頭腦風(fēng)暴成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)頭腦風(fēng)暴目的通過集思廣益尋求答案適用沒有一個統(tǒng)一的原則或者固定的答案、標準的課題成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)頭腦風(fēng)暴的實施過程明確闡述問題提出見解會后總結(jié)記錄成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)頭腦風(fēng)暴的實施技巧隨時記錄思維發(fā)散，但主題不發(fā)散鼓勵發(fā)言限制時間成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)不許評價！討論評價支持宣揚提問皺眉咳嗽冷漠嘆氣規(guī)則一創(chuàng)造性見解評價成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)異想天開！——說出能想到的任何主意規(guī)則二成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)規(guī)則三越多越好！——重數(shù)量而非質(zhì)量成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)見解無專利！——鼓勵綜合數(shù)種見解或在他人見解上進行發(fā)揮規(guī)則四集思廣益，團隊的疊加性！成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)頭腦風(fēng)暴

點子生成機會多氣氛活躍

往往量多而質(zhì)不高時間難控制成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)小組討論成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)小組討論目的讓學(xué)員通過交流自己找到答案，說服自己適用有明確的答案和觀點生成成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)小組討論的方法方法：一般為4-6人，要有一名組長及一名記錄員。時間為10-30分鐘注意事項：注意背景資料圍繞主題觀察指導(dǎo)鼓勵不愛講話的人發(fā)言不要讓1和2個學(xué)員控制討論總結(jié)/補充/評價成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)小組討論是否成功在于是否是工作中常發(fā)生的？是否具有思考性？是否能讓全員參與討論？成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)小組討論

給學(xué)員提供相互交流機會鼓勵學(xué)員發(fā)表自己的觀點增加團隊合作集思廣益

容易跑題學(xué)員水平會影響培訓(xùn)效果時間難控制成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)角色扮演成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)角色扮演目的了解學(xué)員的理解程度和學(xué)以致用的能力適用在基礎(chǔ)理論/原則講授之后，簡單易行，可操作成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)角色扮演流程介紹確定角色扮演人選，扮演者各自閱讀背景資料講師向所有的觀察員介紹角色的背景資料，以及觀察重點進行角色扮演，觀察員進行觀察和記錄角色扮演后，學(xué)員反饋講師進行最后總結(jié)成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)角色扮演是否成功在于情景案例是否真實學(xué)員是否全情投入講師點評是否有指導(dǎo)意義成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)角色扮