裝飾建材拋光磚施工的注意事項(xiàng)

常見客訴分析及處理方法馬可波羅終端培訓(xùn)教材之廣東唯美陶瓷有限公司7/29/20231前言當(dāng)今社會的競爭，誰擁有更多的目標(biāo)消費(fèi)群體，誰就擁有市場，誰就有絕對的競爭優(yōu)勢，那么提高目標(biāo)市場消費(fèi)群體的滿意度，是長期持續(xù)擁有和擴(kuò)增目標(biāo)消費(fèi)群體的重要工作，其中及時(shí)、有效的處理日常客戶投訴就是一項(xiàng)降低不滿意度的一項(xiàng)工作。在市場一線推廣的過程中，您可能會遇到客訴困饒著您，甚至影響了您的正常工作，今天的培訓(xùn)，我們主要的目的就是讓您掌握一些常見客訴的分析、處理技巧，以便您及時(shí)、高效、以最低的各方損失，消費(fèi)者滿意的方式處理問題，同時(shí)也提高了我們的市場口碑效應(yīng)，體驗(yàn)我們完善服務(wù)、客戶滿意的質(zhì)量方針。7/29/20232常見客訴處理三步曲

當(dāng)您接到反映產(chǎn)品問題的時(shí)候一、聽；一般的消費(fèi)者花費(fèi)不低的價(jià)格購買品牌產(chǎn)品，當(dāng)他覺得產(chǎn)品達(dá)不到他所期望的效果時(shí)比較生氣，甚至惱火，所以您此時(shí)一定要冷靜的聽他講甚至是挨罵，一旦您此時(shí)也發(fā)火，那么糟了，可能是很小的問題，也不好解決了，最終付出的可能是更高的代價(jià)；冷靜的聽，盡量少說，此時(shí)沉默是金，必要時(shí)回應(yīng)，讓他感覺到您在聽。（電話聯(lián)系時(shí)候）；7/29/20233二抬、背問芒；串等顛他霸的夢火碑差堡不李多寺發(fā)笨完棄了家，聯(lián)你郵就乎要奧開乎始準(zhǔn)問腳了仔，艱（幅如季果雙在筑現(xiàn)杯場莊，益可利以變先植避澆開寨產(chǎn)論品液問柔題帶，垮談餐談縫其昆家住庭佛裝餃修珠的院整違體澤效辣果耳或竭其味他慈，還以長拉拘近遣距嘉離池）巖了菌解危購衡買彩產(chǎn)敲品惜等償級根、俘規(guī)染格供、涂色容號牌、鹿施企工宣情擺況貸、住使芝用斑、崇保壓養(yǎng)柳、線有皺沒睜有先補(bǔ)孤貨球以恒及告消秧費(fèi)拋者米的燦處恒理晉要答求湖等?。ㄆ惨匀愀G下間一菌步電進(jìn)鬼行雹）葵。三載、證講幸；堅(jiān)綜藝合仔一告二炭所結(jié)獲簽取謙的暈信閑息秩以居及困你峽自亞己濫所達(dá)掌屠握傍的明客留訴熊經(jīng)兩驗(yàn)伙，盡綜撤合迫分涼析瓶闡茶述衣所濕引方起矮的捎原趣因田，礙以計(jì)專骨業(yè)扇、嫁“沒磚有家拴”稻的堤角抹度扁判辱斷居（主如悼果精從萄電社話硬獲鼻取以的濟(jì)信米息噸不媽能則判漢定董需季到幟現(xiàn)誓場產(chǎn)進(jìn)儲一肝步堂調(diào)枝查萌處斜理涌）寧，償如更果產(chǎn)屬雙于外產(chǎn)心品牙質(zhì)甲量另問矛題設(shè)引狀起伐，先須鍋結(jié)姿合陸客肅戶略要夾求友綜請合原各沿方炊利制益揭提舌出廢幾襯個(gè)困處遵理脊方掏案技；猾如暢果掃可歲能曲涉老及木到夢的我賠朵償脊金天額祥較研大關(guān)，瓦告免知衛(wèi)許音請占示認(rèn)領(lǐng)剖導(dǎo)搜后悄，猛再汽通跨知排。誰此雷時(shí)報(bào)要疲承啞諾蜜回澡復(fù)后時(shí)決間刪。常陣見暑客昏訴欲處桶理貧三伐步射曲7積/鎮(zhèn)2胖0浙/另2疲0倆2像34常培見策客情訴墾的叨處孟理遞辦薪法1．探如鼻果撇產(chǎn)易品品未鉗鋪般貼皺：批可怨通縫過駕換撥貨朵的笑處樂理墻方吸式杯。2平．開產(chǎn)殺品較部只分牛鋪蛇貼孟：竄檢演查性產(chǎn)疼品齡的牛質(zhì)貿(mào)量頃，餓如擔(dān)產(chǎn)脂品項(xiàng)本站身宏沒傳問汗題龍,斤只夾是盾由囑于槽鋪顆貼貌時(shí)據(jù)未搬按促產(chǎn)令品托說繳明邊書圍要冶求住鋪仁貼親,促則媽已楊鋪仰貼作部萌分你由情施漏工原隊(duì)遼負(fù)植責(zé)賴，激未閥鋪仆部滿分形可殘換微貨刃。哪如蔬產(chǎn)衛(wèi)品惱本該身芬有燭問紀(jì)題肢，優(yōu)則金已財(cái)鋪衰部接分睡可智按默降曠價(jià)岔，萌未爭鋪辮部冊分漁近移降蘆價(jià)邁或厘換平貨歐處卡理噴。3．緩產(chǎn)姨品形已闊鋪墊貼要：戲檢萄查價(jià)產(chǎn)棟品有的欠質(zhì)亞量意，爸如偽產(chǎn)飯品艦本啞身噴無鞭問飛題帽，熟只殘是蠢由蟲于矮鋪朋貼錦時(shí)評未區(qū)按翅產(chǎn)央品堤說襯明葬書拌要巨求菜鋪巨貼醉，店則尾由識施錢工白隊(duì)無負(fù)管責(zé)野?？热鐑霎a(chǎn)漁品糠本壩身湖有悼問盯題購，擠則抹可拔通勁過床降伙價(jià)討或要換反貨樸處艘理肺。7天/盯2翻0垂/沒2睬0睜2讀35常派見僵客志訴輛的佳處坐理佩辦對法4．飼如堅(jiān)對逼產(chǎn)緊品丸質(zhì)懸量或有皆爭寶議項(xiàng)時(shí)律，醒可季把教產(chǎn)拾品什送肢到據(jù)當(dāng)軌地慘質(zhì)言檢埋所指檢枝驗(yàn)爆，睛檢辱驗(yàn)上費(fèi)笛先值由牛對興方每支倍付桌，燦如室合沙格驢，篇?jiǎng)t話我粒方竿不桐用化付嫌檢災(zāi)驗(yàn)基費(fèi)摟，撒如刮不穿合鳳格必，炮則懲由暑我藥方哭補(bǔ)邁回母檢杯驗(yàn)懼費(fèi)喇。7筍/抵2燃0取/伶2欣0處2少36一唇、拋莫光愿磚農(nóng)施結(jié)工辛常幼見貼缺吹陷速原梅因龜分活析材及淚解區(qū)決飲辦豈法客訴內(nèi)容

原因分析

解決方法

所謂的踢腳現(xiàn)象變形，即相鄰磚有較嚴(yán)重（1.0㎜以上）的高度差。

1、施工人員素質(zhì)低下，施工方法有誤，質(zhì)量差。2、施工時(shí)未按產(chǎn)品使用說明書操作，即根據(jù)磚背商標(biāo)圖案同方向，并預(yù)留膨脹縫鋪貼。3、磚本身變形。1、更換高素質(zhì)施工隊(duì)和人員。2、按產(chǎn)品使用說明書方法即同方向并預(yù)留1㎜左右膨脹縫鋪貼。3、換貨。

7鼓/釘2歌0頁/絮2耗0奇2版37一謠、拋洋光繭磚援施戒工得常剩見繡缺籃陷因原咽因澤分句析學(xué)及廢解久決炕辦粱法客訴內(nèi)容

原因分析

解決方法

相鄰磚接邊不均勻：中間有縫或兩頭有縫達(dá)2㎜以上。

施工時(shí)未按產(chǎn)品使用說明書鋪貼，即根據(jù)磚背商標(biāo)圖案同方向，并預(yù)留膨脹縫鋪貼。2.磚邊直度超標(biāo)。

按產(chǎn)品使用說明書方法同方向并預(yù)留一定膨脹縫鋪貼。

換貨。針孔、熔洞，即針尖狀或針頭狀小孔。

產(chǎn)品在制造過程中產(chǎn)生的不可避免的氣孔。按國家標(biāo)準(zhǔn)：距磚1米處垂直觀察不明顯可鋪貼，明顯且多者可換貨。7李/翻2婆0油/賄2滑0范2航38一懸、拋蟲光識磚灰施綱工間常發(fā)見質(zhì)缺鉛陷階原太因憶分騎析棉及眠解伯決備辦雷法客訴內(nèi)容

原因分析

解決方法

色差，即兩磚顏色相差嚴(yán)重；或者陰陽色。

1、

由于所處光線條件不同造成。2、產(chǎn)品本身的花紋設(shè)計(jì)效果存在深淺。3、

兩磚色號不同。分級時(shí)混色。1、將兩磚置于相同的光線條件下比較.2、在一定的空間平面鋪貼同一色號的磚。3、施工時(shí)進(jìn)行試鋪顏色相同的可鋪貼，不同的換貨。

7社/逗2役0拿/貿(mào)2揮0霞2宵39一道、拋索光鉤磚蠻施騎工蛛常軟見響缺抖陷栗原巧因罷分逢析支及傻解車決挽辦腥法客訴內(nèi)容

原因分析

解決方法

吸污，1.貓爪狀或圓點(diǎn)狀黑斑。2.條紋狀黑斑。

1．

施工時(shí)用殘舊橡膠棰鋪磚，引致黑色橡膠微粒粘在磚面上。2．

由于施工時(shí)將水泥漿滴灑在磚面上引致或搬運(yùn)物品在磚面上拖動(dòng)引起。1.施工時(shí)用木棰或用干凈的布包好橡膠棰后再鋪，黑斑用10﹪鹽酸溶液浸泡2小時(shí)以上，后用布擦去。2.注意保護(hù)好已鋪好的磚面，不要在磚面上拖動(dòng)物品，黑斑用公司去污劑擦去。7膽/化2忙0答/話2喉0教2渠31崗0一搬、拋評光間磚鞠施踩工釣常陵見盟缺著陷叮原吩因很分霉析能及葬解割決貧辦每法客訴內(nèi)容

原因分析

解決方法

邊角少量不規(guī)則崩邊角。

1A：在搬運(yùn)或施工過程中不小心碰撞造成崩邊角。1B：分級時(shí)漏檢。

1A：施工時(shí)小心鋪貼，搬動(dòng)，并將崩邊角或松皮的磚鋪于墻邊角不顯眼處。1B：將磚鋪于墻邊角不顯眼處或換貨。7為/宋2河0烏/與2衛(wèi)0爺2齊31避1一啟、拋拋光右磚端施蝴工親常彩見醉缺婦陷平原慨因尊分森析糞及語解鄰決明辦術(shù)法客訴內(nèi)容

原因分析

解決方法

磚面在面積不規(guī)則或圓斑點(diǎn)狀淺坑松皮或磚面無光。

2.在磚面上做其他施工時(shí)未按產(chǎn)品使用說明書對磚面進(jìn)行保護(hù)或保護(hù)不夠，引致磚面被機(jī)械如打釘空壓機(jī)等損傷或被強(qiáng)腐蝕性化學(xué)物質(zhì)如氫氟酸等所腐蝕而成或清潔時(shí)采用不當(dāng)方法打磨。2.在磚面作其他施工時(shí)必須按產(chǎn)品說明書對磚面作鋪一層厚紙皮或夾板進(jìn)行足夠有效的保護(hù)，防止機(jī)械損傷或滴落腐蝕性化學(xué)物質(zhì)涂料，嚴(yán)禁使用氫氟酸清潔磚面和采用不當(dāng)方法打磨磚面。7諒/在2荒0貫/犬2廳0銜2位31皆2釉童面虎磚糟施叫工俯注享意消事被項(xiàng)為嚴(yán)實(shí)疫現(xiàn)群理死想廢的均裝豆飾牲效午果豬，售請屈聘脊請妥能尾按夜產(chǎn)較品補(bǔ)說婦明昌書寇和J輸G徑J程7管3《紡建矮筑差裝巨飾萬工宴程席施報(bào)工愚及降驗(yàn)烤收未規(guī)鴨范尼》思要洲求角施膜工夾的所精態(tài)良見施薯工乒隊(duì)葉。使仗用械前梯，夠請螞檢急查片包漸裝泛箱直上貼標(biāo)窩明廁的雞產(chǎn)殺品眨編意號仁、刃色鞭號貢、啦工繳作趕尺召寸談是罪否鉆一賤致庫，俊并叮注披意雕分洋類狀堆拒放偶和庭使擋用共，扣如蠟有澇不辭滿室意念（欲包渴括羅鋪師貼還過韻程迫發(fā)盜現(xiàn)采）患，樸請值即銳暫狼停駐施低工個(gè)并闊向泄本哀公購司插或愈公低司亦經(jīng)音銷挽商碑反樂映棋。鋪析貼油同湊一碎平辰面俗要私使況用焰相母同梯色衛(wèi)號明和共工施作未尺軌寸洽的刃產(chǎn)航品奏，光尤蝕其艇當(dāng)釘不趣同付產(chǎn)委品想搭違配外（汪間畜隔紡）訓(xùn)使盡用艇時(shí)者，淚更壘要膊注心意她工賊作軟尺縣寸濱的柜一迫致飯性咳。非怕拼株圖斷產(chǎn)別品藏按毒花罷紋郵圖悟案騰方禽向滿統(tǒng)現(xiàn)一虧鋪乞貼填，討可歷取7通/刪2辣0禁/萬2拒0天2晨31愧3釉俗面暮磚萄施烏工啊注應(yīng)意羊事芳項(xiàng)最遮好脊的晃裝超飾綱效編果憲，發(fā)而狀且貫可仔將農(nóng)產(chǎn)稱品評變池形路的翻影云響宜降莖到掉最半低欣（黎注窄意幻玉：言按依商抬標(biāo)架方補(bǔ)向圖鋪搖貼濤不談適涼用框于柿所笑有土產(chǎn)膝品舊，徒一宜般旺只翅適毛用汪于荒拋遮光凍磚并）成。鋪格貼里前飼應(yīng)趙將友釉保面燃磚車放惑入血清具水燈中什浸繁泡撈兩拔小換時(shí)掏以糕上集（蕉不苗可飛以謊連舉箱構(gòu)浸膽泡搶）脾，咬撈史起撇表坦面同涼寒干勇后慈方磚可聽使西用迎。兇因睬陶淋瓷沙產(chǎn)勇品盜具麻有振一輝定董的秘吸烏水折率島，禿而芹且癥釉溪面菌吸燥水琴率馳較妨大由，挺使酬用醬前嶼如丸不詢充圣分封吸騙水襖，塞鋪柏貼島時(shí)削會懶吸晃走擱水烤泥瓦砂常漿點(diǎn)中蒙的匯水鑒分樣，范導(dǎo)低致驕水勇泥至不勉能割充捕分窄水遍化萌，窩而核造壘成佩強(qiáng)讀度劉過好低剝，刮不喊牢飄固兆。7貿(mào)/煌2燦0煎/冷2圍0度2滋31征4釉暢面紋磚效施尿工監(jiān)注跑意圈事窄項(xiàng)鋪誦貼輸時(shí)象應(yīng)會適滲當(dāng)政留2該~攏5扭m低m的虎磚陳縫劍，先一勻方魄面避消貸除銜產(chǎn)侵品鹿尺森寸邊偏夜差填的夸影昨響票，哥另漿一魚方樣面菜凸截現(xiàn)簽釉損面噴磚典的鑒裝愁飾但風(fēng)叫格欣，推最遠(yuǎn)主專要同的冷一皆點(diǎn)惜是奶避夾免檢熱策脹鈔冷蝦縮蒸，捧造庭成價(jià)產(chǎn)昏品峽間滲互救相換擠琴壓乘，套最坐終界導(dǎo)而致途鼓徐起溉或曠剝酒離淚。鋪棉貼捕時(shí)繡不脅要乒使芽用鴨高票標(biāo)晃號跡純半水庭泥態(tài)漿加（惜4妥2鹿5夕#及以著上達(dá)）檔，窩應(yīng)姓用捐1疤：鐘2享水餓泥例砂升漿趟鋪腰貼志，洲厚冰度斷以氏6歷~飛1倦0棗M貞M將為弄宜卡，警以合免愚水籌泥賠漿證收怨縮庸過佳大紅造領(lǐng)成崗較篩大席的望拉進(jìn)應(yīng)撲力蘇拉咽裂喬釉拿面擴(kuò)而熱引都起送的職龜避裂翻。古且晴使拾用抬礦志渣侮、迷火拖山疤灰深、匪粉漸煤珍灰乓等緣瑞改林性巷水選泥楊鋪備貼應(yīng)較宗好凍。7妻/譜2喚0煙/猾2企0低2區(qū)31縮慧5釉勉面攪磚攔施百工懂注微意鈔事職項(xiàng)鋪橋貼相時(shí)陜應(yīng)塘掛滋鋪乓貼倒，建以愧保骨證尊表果面潛平椒整村、釀結(jié)伯實(shí)弦、鎮(zhèn)接輔縫耳平唱直臺。橡鋪鐵貼品不珠定懼期肝程送要地注風(fēng)意蠅保附護(hù)腫磚貫面幻玉，糞防就止徑刮航花捎或是污烈染值。鋪濕貼釀后紙，揚(yáng)如站沒染有蝦及刮時(shí)污擦息掉剛磚高面儲粘成附鞭的搏水退泥盈漿凍，械一買般俘可馳用1：1膠0的衰稀浩鹽寬酸胳或簡稀瘦草除酸泳溶卷液恩清稱洗廣掉駝。7精/影2特0規(guī)/壇2璃0倡2膏31巨6常據(jù)見魔客者訴眉處翠理蛛技蔥巧蛇及旁解求釋獄（攏內(nèi)柿墻克瓷拿片畢）1、缸優(yōu)賺等楊品滔與氏全魯格戲品插有遲何扶區(qū)燭別怕：忍陶冶瓷效磚組國憤際鋸標(biāo)翻準(zhǔn)瞇沒楚有裳分治等莊，四我頌國器標(biāo)第準(zhǔn)仰將后產(chǎn)搞品孕按魚允登許壯變否形刑質(zhì)懂量崇分寶為賊優(yōu)捷等勵(lì)品鈴和蜓合唐格蜂品秩兩惜個(gè)傅等股級旋，縣不等同測有頑標(biāo)蝕準(zhǔn)丑對答變肅形緩有哪不犧同達(dá)的賢規(guī)洋定藝，相表訓(xùn)面炎質(zhì)玩量碗方負(fù)面蓮：主要問求培至帽少佩有9章5助%的姐磚處距0。8謙M遠(yuǎn)盒處紹垂緣瑞直帽觀里察島表赴面圈無所缺兼陷雨。因全桂格加品堅(jiān)觀工察徑距愚離孤為1那M遠(yuǎn)運(yùn)。框常拴見緣瑞陶隆瓷棕針衡孔貢、盜氣巖泡顏、澇斑插點(diǎn)舉、巾落前臟別、托棕案眼溜、忙波納紋忙、毒變撫形啄、弓花伴網(wǎng)胡、啄色賭差欣、米裂繁紋逢、允碰版釉父、常崩窄角詠、晌雜杯質(zhì)撥同無批隙產(chǎn)舅品肺造興成涌降尼級踏的坐主晨要堪原漠因府可千能部不文同搜。7冤/白2避0糖/笨2先0渴2評31暖7常身見奏客每訴擠處鉛理際技亭巧臂及黑解展釋庸（沫內(nèi)餓墻剝瓷瘡片刮）2敢、婦關(guān)紀(jì)于至變浪形抽：您由犬于腐陶幅瓷桶產(chǎn)潑品組是裂經(jīng)乖高耕溫磚燒寶成熱的圈產(chǎn)壟品塵，籮變斥形邪不鑒可慢能筆完纏全傲避是免騙，雷對政于鉗優(yōu)梳等袍品潤，依產(chǎn)甜也雷允團(tuán)許蔽有東一錦定宇程汁度溜的掘變兇形儀存肚在配。寫而驕且筍對角釉邊面土面椒磚征而讓言幼，動(dòng)由茅于屬其憲?？妨踪|(zhì)展的糧釉鏈面片和禁陶裕瓷戲質(zhì)芹的摸成運(yùn)，蕉兩博種仁材穩(wěn)料樓的脖性買能身不綢同置。臂當(dāng)降產(chǎn)姨品浴呈礎(chǔ)凸杰變綿形友（遇釉斷面毛上拳凸加）償，飛此歲時(shí)灶釉桿面彩受伴到詠坯忽體詢收譽(yù)縮勾壓弓應(yīng)或力衣作針用狗。在從株而惹對民釉訪面男產(chǎn)奔生朱保革護(hù)迷作叮用負(fù)，參不奴易旬出妨現(xiàn)悟釉拍面纏開籠裂指現(xiàn)顛象渾。追對音釉晌面千磚燭的啊長壺期籍使桃用斯反泊之乘，南釉碰面寸受首應(yīng)喜壓鋪力百作辜用戲，并情宇況稼相驅(qū)反麻。漁從易國鄉(xiāng)豐標(biāo)腸對濃釉趣面件磚月的狀變翅形原的旱要菠求退凸齡變總形便允郊許無0皇.敏4封%浪,輝凹至變靜形紐奉許農(nóng)0槍.拍2林%疼(聾相暮對攤產(chǎn)護(hù)品凝對規(guī)角堅(jiān)線威長榮度油計(jì)原算怕)瘦也灑可皮看株出纏（弱該控規(guī)雄定漏不銷適也用納其盛它芬陶厭瓷拿產(chǎn)漿品毅）崖。7湯/見2殿0剛/像2童0狡2辮31諷8常彼見竹客大訴印處營理棉技寺巧勢及辨解限釋典（辟內(nèi)御墻劉瓷券片彎）3、愿關(guān)用于水吸離水杰率纏：輛指嶼陶孟瓷階產(chǎn)封品個(gè)的悅開爛口福氣讀孔烤吸全滿許水江后閣，走吸拖入螺水框的類重況量講占拾產(chǎn)普品爆重區(qū)量華的斷百圍分棕比該。見國蝦用坡煮嘗沸否法污檢宴驗(yàn)?zāi)?，蠅即壯將長烘率干風(fēng)的河陶夫瓷俗產(chǎn)燒品雜投距入摟沸月水孔中稍煮皺沸急兩睜個(gè)烈小羽時(shí)波后疏，榴冷汽至扣室郵溫租，掘計(jì)樓算犁吸沃入友的悟產(chǎn)亡品悟重虜量連之繭比店。降顯贈然煉吸怨入捏水渾的亡多版少邀和袖吸萍水蹤蝶速測度原快威慢班是帥不體相寇同倡的幅。敞用莖在漿磚遮的辭背捧面母滴水水鄭觀威察夜快刊慢紋來眾判芹斷錘吸松水頃率惜的訊抽愚低漿是專不旨科逮學(xué)宿的型，防如揮同惡用印兩鈔塊糞一礎(chǔ)樣狼的旁海觸綿恥，接一搬塊意干杰，挨一麥塊層濕糧，扭干孟的兩滴掉水粒不璃能大說貿(mào)干貌的件吸紙水砍率交小有，園這歌涉逗及傍到垂液嫁體村之偶間渾潤檔濕贏性彈的寬問觸題找。7炒/酷2灑0廣/溜2駝0水2麗31塑9常包見贈客麥訴宰處閘理伏技已巧嘆及謝解險(xiǎn)釋際（電內(nèi)暗墻雷瓷窩片似）4、幸關(guān)德于掃尺能寸勤的衛(wèi)偏紗差憑：究任頃何梨測輔量核尺節(jié)寸磨的且產(chǎn)香品疏都理存劃在兵偏眾差退問染題周，清關(guān)蘿鍵帖在女于湖偏桃差?yuàn)Z的嫁大抹小巾是抄否篩合榴理畢或搞符搬合草有房誠關(guān)嘴規(guī)殊定東的編要索求俗，腳陶盒瓷者磚挪在柿高劍溫伍燒房誠成逗中沈，糾體幸積撒收昂縮柱，續(xù)客荷觀輝上免存末在替一身定撿的略尺舒寸間偏銷差慣，哲一寨般責(zé)標(biāo)騰準(zhǔn)穴要禁求完在司長徹寬探度草的毯±0凝.說5掘%以謀內(nèi),而植我坊公雹司牢釉雷面揪磚穿的窯尺顛寸暮控仆制國在1頓M捐M內(nèi)(慌0控.憑1攻~痛0泳.部2鞋5零%之兇間)處終于臉同念行夜前叛列,鋪便貼羞中苦適高當(dāng)毒留播縫索和盈拉吩線礙鋪涉貼譯可彎減雁少頂尺研寸舅偏偉差叫對攔鋪減貼離效找果日的闖影陜響.7選/桂2掛0芒/野2劃0缸2洽32如0常唯見驚客緊訴睛處首理麗技廟巧攏及半解朵釋鑄（管內(nèi)親墻逆瓷鳳片諒）5、那關(guān)膝于顯釉店面欺龜合裂:指獵釉椒面躬出明現(xiàn)殃細(xì)池發(fā)掘絲脹狀壁的厲微漠裂紡紋,一醫(yī)般掘吃插不肅開輔網(wǎng)社狀更或音龜具背蕩紋沾狀耽裂條痕,因纏此屢被環(huán)形州象勒地艇稱議為牢龜松裂,只屋存為在攜于宰釉敘層,是奴因患為色坯社釉債膨輕脹欣系井?dāng)?shù)咐不傷一呈致剝受迎環(huán)泄境斷溫判度糠等激的店變修化纖而轎造洪成.是充有產(chǎn)釉述陶猜瓷案產(chǎn)咱品難的踏一縫種梁常腰見窗現(xiàn)筑象.如把果擔(dān)出的現(xiàn)俱的霉裂胳紋顧只孫有疊一燥條(或撥多蓋條)或閃具敬一殼定癥方歐向猛性黃，各并耗且食坯捆體介一剖起屠開木裂咐，贊則己可罩能斗為請鋪紀(jì)貼獻(xiàn)墻喬體歪結(jié)牧構(gòu)船變栽化悉產(chǎn)頁生償拉狂應(yīng)膀力租，瘡超答過貨磚衛(wèi)的兩機(jī)桐械舟強(qiáng)喬度亦引旋致存鋪?zhàn)再N贊敲塊擊窯呼伯過券大詳引默起陣。鬧鋪糧貼榴時(shí)甘注亦意膨避川免圾使挪用細(xì)高惑標(biāo)際號皮水牙泥堅(jiān)或扶純繳水黎泥敬漿靈鋪催貼獅，尤鋪場貼專墻即面忽應(yīng)侵平筑整輕結(jié)減實(shí)局并識按庸施扯工健要慈求純進(jìn)惰行估養(yǎng)挽護(hù)介，晚一淘環(huán)橫境普溫烏度趣變壁化神大凍且城不效均繡勻驅(qū)的愈地雷方輝慎兇用蛾。7若/捎2怕0當(dāng)/唇2右0裹2編32梢1常闖見拘客豪訴減處演理碗技綠巧割及姨解麥釋豈（米內(nèi)寸墻晴瓷鈴片士）6、職關(guān)漏于錢釉國面述磕供磚板：疊陶華瓷市產(chǎn)緒品尿是泡一拋種磚脆周性耳材取料匆，富輕苗微驅(qū)的捎磕尼碰涉也淹易桶造捷成謝釉宜面圈或重坯仙體位崩岡缺鴉，堤因帖此鼠在著使融用熊中洽應(yīng)揚(yáng)輕竟拿勻輕均放柄，醬避涌免鈴碰幣撞薪，晨釉減面爸磚委經(jīng)修分雀選殊，陶并浩用打泡混沫脅包鄰裝壞，吃一汗般顫不俱存綿在政碰暢釉碌等朋情裁況挪，版產(chǎn)哭品首運(yùn)縣輸廈中宇過鋤度懇擠閥壓肺，爛摔涉扔外只條會悔造社成扔產(chǎn)拍品置的確破鹿損省，愉如右有猶用煌戶仁反謠映暈釉筍面滑碰頃損鉛，顆可共通市過去開終箱概檢跳驗(yàn)熄員符同漁批魯產(chǎn)值品洞進(jìn)慈行轉(zhuǎn)驗(yàn)它證同，完找既出盆產(chǎn)繳生嶄崩滾缺維的柄原薯因像。7、飽花基片補(bǔ)與染配劫套聲產(chǎn)匠品磨存諒在泛色方差蛛的匆原混因偉：慌產(chǎn)第要竿有韻兩萌點(diǎn)呀：存（1）龍是伶加狼工榴花溫片縱的叛產(chǎn)章品顧色底號待與撫配維套意產(chǎn)榨品薪色痰號勸不當(dāng)同個(gè)，逗存藝在方一堪定跌色亂差洽。夾（2）盈是劉因堤花些片錄需碰經(jīng)來多市次拳烤扭花郊而物成雕，細(xì)在捎此丹過重程卻式兇中正，屯顏是色偏發(fā)且生詠?zhàn)兲突拊鞎r(shí)成鄰。7呼/倒2撲0枝/羽2父0黃2象32響2我壘司炒普炮通可印凳花飼地菠磚畜施夏工僵注責(zé)意網(wǎng)事1麥、礙為刑了腸實(shí)網(wǎng)現(xiàn)泛滿豈意服的圾裝組飾迎效兆果挽，通請敢選普擇胖能浪按損產(chǎn)兄品畝說鑒明炭書她和浙G交B膊5央0暑2兇0訴9哲《想建只筑創(chuàng)地券面昆工課程栗施咽工尖及買驗(yàn)置收閱規(guī)鼻范患》攏要畫求娃施世工他的疲精筋良乖施悲工杯隊(duì)念。榜總倒結(jié)醒希明望去聽逐眾歸記灰住聾的附要重點(diǎn)2、雁施版工須時(shí)鳴請恒注渠意捧外瓦包沉裝黨上倘注自明塘該孩品樹種吉的寄色壘號我、遷尺折寸賊、早同厲色山號紀(jì)、夠同該尺享寸群的族產(chǎn)狼品齊也碑應(yīng)別檢建查撞后犧使英用您。脈檢靈查寄方旗法居：斃可胃先格在足一膛空間地急度抽鋪畫，體并燈在蘇離經(jīng)磚具面3米蠻處放檢伸查嘩顏西色攻、蛙尺呆寸墓、糊平皺整骨等演外煉觀同質(zhì)狂量庸，企如餡有規(guī)不變滿渣意價(jià)（帶包透括挺鋪續(xù)貼耐過讓程勾中典發(fā)至現(xiàn)告）認(rèn)，踏請識即田暫編停觸施振工劣并幟及廣時(shí)扣向壺本角公械司同或土我民司侮經(jīng)域銷蠅商捎反滋映攀。3、濾同本一倉鋪稈貼鋪面候請洞選雁項(xiàng)妨用熔同僅色驢號舊、漫同肚尺故寸的吃產(chǎn)拋品才。7答/豪2晉0垮/帽2越0掛2假32旱3我聲司傻普先通限印屆花飯地洽磚播施套工冷注遣意啄事4、涉鋪飄貼郊前殖應(yīng)朗將存彩帖釉鋼磚牙放窗入引清綢水隆中歷浸舉泡各兩微個(gè)抄小兇時(shí)挽以控上切（甲不攀可扇連美箱換浸渣泡燙）竹，鍋以改充景分央吸畫水軌后或撈層起妻，嶄涼攻干針待岸表賢面峽無疫水縱漬難后敘可跟使刑用金，蒙用頃飽割和倍的愚水炕泥耳砂師漿怠均逆勻抹棒在烈磚真的墻背蒼面康，狡平暮放撇在背所渡鋪趨位幼置反上收，冷用順手看按版動(dòng)畜再患用潑木化棰好輕習(xí)輕篇的吃敲永擊隔平軟整紡，店使綿磚章與遼水肢泥歐漿液之薪間規(guī)的蘋空蘿氣河排乏出慮，歡使扎磚鼓與殼底肺層掉結(jié)污合離牢穿固襲。例磚娃縫受建觸議近選翅用炒我古司艷專休用拴防小霉舍、敲抗剩菌腐彩悼色跡填引逢現(xiàn)劑鄉(xiāng)豐，小可攀以哨達(dá)筋到演更究加毀理面想扇的朽整窯體護(hù)效手果率。5、梯為蚊獲歌得年滿石意雜的儲鋪緞貼押效固果侮，依請姐按聯(lián)產(chǎn)快品撞圖臭案武規(guī)嫌律彩或據(jù)背聚面駝商肯標(biāo)碰圖福案燃統(tǒng)壇一虜方帳向牙鋪完貼蹦。7深/皮2圖0熊/肚2震0津2亂32挺4我畏司螞普蘭通諒印賠花艙地己磚找施酒工明注閉意鬧事6、爆鋪沾貼賣時(shí)惱按短照酷不住同構(gòu)的隨品語種食和視施瘡工幼要制求鏡，疲一繼般誓留2紀(jì)-誦8㎜冶的紋磚欲縫答，爛特舍別盛是柔自闖然犁邊工的滑仿餐古糠磚呢，榜以烈展榮現(xiàn)蘿自洪然萄、含仿驚古告的青設(shè)屑計(jì)怪特鑼色供，勵(lì)磚庫縫吵在5秩-爪8㎜貢較判佳挺，搬對泛于泊磨其邊研處登理積的查產(chǎn)志品宇，炕考進(jìn)慮前產(chǎn)漫品夏特縣色姿以騰及汪施救工孟安喉全懶（愿收木縮婆膨租脹趁）某，拒磚邪縫但在2蔑-金3㎜堪較勵(lì)佳姐。7、貼椒后4小銀時(shí)裁以羨內(nèi)爺，翅應(yīng)涂把鏟磚立面湊的液水問泥棉抹浴干摟凈惜，綿保碰持誦磚瓣面葬的廳清胡潔卵美哈觀代。7兩/煌2庭0曾/醒2勁0串2訓(xùn)32烏5我初司紋普勇通予印拖花難地步磚餡施抽工責(zé)注穗意絹事（繩七猾）殺仿媽古贊磚臭銷割售大注須意緊事昆項(xiàng)仿疏古描磚申在藥使煌用左時(shí)耽，貫要胃請劈燕注子意績整溫體丑設(shè)掃計(jì)染和廚配崖套老使卵用堆效蜻果尼，任即燦視躺周鄰圍就環(huán)晴境斬和都客菊戶名的片喜勝好爸來徹使喘用踐不竟同屋風(fēng)旅格甘和嚴(yán)顏孟色敏的歷仿窩古吩磚烤。鋼因賀為講仿辦古盟磚蠅是捏較酸高朵檔辣次喉的悼藝疼術(shù)臣瓷凈磚抱，速故暑賣費(fèi)仿斷古免磚藏時(shí)摧，貧設(shè)盤計(jì)仆很搬重錫要康，蠶設(shè)精計(jì)妹得莫好嗎才幕更習(xí)能待體對現(xiàn)行自檔然智的態(tài)古逢樸槐、遮倩跌麗上的漂特羨色蘭。仿傷古磚譽(yù)的氣展如示周，字正奏因蚊為沫仿聾古芳磚落的坡裝搜飾白特若性任，殘單特件獲磚款或獵單鈔種傳磚那很傲難賠體熔現(xiàn)減其戀特肥色知，蛾故釘需別整欄體擠展泥示眨，肺如蛾波鼻浪服邊書產(chǎn)投品徑整座體煉展辜示幫才送能咐體幅現(xiàn)鑼出齒其退波詢浪鑼花小邊埋的貧藝倆術(shù)碌特博色環(huán)，3杰0借2龜0億1、1影5耍2孔0捐1、3溉2英2臘0其1等英配島套懷產(chǎn)超品址的聞?wù)I體報(bào)效史果繭才跡能粱顯狗示胳其橡色浮彩衛(wèi)意猜味帳。7置/雞2孤0杜/掠2夾0芒2驅(qū)32挎6常關(guān)見局客濕訴咐問馳題秧處丑理斬技缸巧綁及孫解龍釋姜（溉普梁通瓦地臘磚埋）客訴內(nèi)容

原因分析

解決方法

1．變形（即相鄰磚高度差超過1.0㎜）。人員施工方法有誤，質(zhì)量差。施工時(shí)未按產(chǎn)品使用說明書操作，未預(yù)留磚縫。磚本身變形。1．更換施工隊(duì)或改進(jìn)施工方法。2．按產(chǎn)品使用說明書施工即并預(yù)留3~8㎜左右磚縫。3．

換貨。7英/貪2湊0遙/廁2柳0助2續(xù)32紗7常容見志客指訴染問狂題改處雀理勿技限巧抄及英解抖釋屋（展普渠通呢地孩磚穴）客訴內(nèi)容

原因分析

解決方法

2.釉面缺陷1．釉面缺陷是有意用來裝飾效果，以增加其逼真感。2．釉面缺陷非有意用來裝飾。1．向客戶解釋清楚。2．換貨。7庭/鄰2斯0踏/俊2陶0糊2成32村8常鉆見單客刊訴傳問必題步處嶼理贊技枯巧候及躍解幸釋民（揀普臭通俊地剪磚蘆）客訴內(nèi)容

原因分析

解決方法

3.色差和陰陽色1.是用來裝飾，仿自然景象或增加視覺美。2.確實(shí)是色差或陰陽色。1.客戶解釋清楚。2.換貨或降價(jià)。7唇/運(yùn)2即0級/笛2御0晝2暫32冊9瓷買質(zhì)贏拋翼光毯磚玩施負(fù)工獅注歐意杜事狡項(xiàng)1識．兵為例了盈能泛實(shí)費(fèi)現(xiàn)么滿割意慎的筆裝報(bào)飾沫效爹果桶，華應(yīng)翅選眠擇雞能短按耐“巷瓷鼻質(zhì)碌墻灰地竟磚殿使鑼用損說是明嘩”疤和敗G修B貸5刃0慕2邁0硬9翠《稻建倍筑罷地朵面面工霞程場施獵工窄及牙驗(yàn)追收合規(guī)迫范箏》比以概及垂J脅G否J傍7舍3課7持《委建孟筑冊裝蓬飾殿工厭程捧施噸工荒及鵝驗(yàn)嶺收絮規(guī)裕范謝》隆要泄求帆施秧的亦精抖良語施潮工青隊(duì)嚇。2催.擦施旨工章時(shí)甲注掛意患外版包揉裝質(zhì)上臭標(biāo)壇明倘該貴品沃種菜的衫色拾號聚、眾實(shí)寄際媽尺帶寸晃，液同櫻色康號脊、遷同賢尺峽寸殊的申產(chǎn)債品址也遵應(yīng)新檢琴查玻后葬使輛用偉。席檢拋查抱時(shí)塘可訪取則一嗽定拾數(shù)扒量累的辟磚素先泡在掘一濟(jì)空埋地燥試樸鋪虛，滅站投在承三腿米車左西右寸位近置坦檢噴查涉色川號軌、皆尺曬寸泰、極平床整像度婚等校外梨觀唯質(zhì)泛，攪如培有餃不扶滿姜意經(jīng)（拉包攪?yán)ňV施舊工翁過旗程址發(fā)幸現(xiàn)初）脖，軍請簽即圓暫料停怪施輛工揭并包及短時(shí)場向陳本社公蘭司物或幼公鳴司胞經(jīng)軌銷扛商奔反債應(yīng)賞。7曬/耐2或0百/長2珍0謠2帝33勿0瓷愿質(zhì)肉拋臭光檔磚賠施荷工澡注良意途事令項(xiàng)3外．左同怒一銀鋪化貼箭面內(nèi)請捷使忘用憶同亮色膝號唱、束同惱尺似寸混的編產(chǎn)帶品4你．存鋪胖貼巷前截：流凡股拋耽光循磚浙先號抹代一艦層瘦地只板渠蠟銷或字防旦、造污元?jiǎng)┍?，毛以酬防目吸睜污亮（溫出打廠業(yè)前糞已哈處文理蝦的盟除棗外研）棵。蒸磚際面授防域污紋劑痛一鄉(xiāng)豐般客在塞施丘工困時(shí)精不遵清細(xì)除縣，碧等醒施畫工句完競所供有運(yùn)工畢程除后餅搞漁衛(wèi)儲生曬時(shí)氣再嗎清勸除剪。7胡/創(chuàng)2蔥0舞/唇2幻玉0氧2對33驅(qū)1瓷巨質(zhì)線拋價(jià)光徒磚店施考工特注圖意錄事算項(xiàng)5.鋪駱貼歸：上將肢磚撓用沿干喘凈途水潤浸告泡朗約斯十忠分唇鐘殘，雁撈兵起孩待尸表林面首無劇水塵才傻進(jìn)孩行橋施發(fā)工進(jìn)（憲也蝕可碎不克浸郊水肯鋪珠貼斃。煩為周獲持得望最鉤滿吳意輝的扮鋪稀貼甩效藏果收，法請瞎按為產(chǎn)巷品繼圖兩案恒特微征旗或母背渣面搬商補(bǔ)標(biāo)柴圖叨案當(dāng)統(tǒng)腫一珍方徑向個(gè)鋪不貼霧，塵找碗平發(fā)調(diào)言整屬時(shí)沃可蛾調(diào)蜘1帥8柳0曬度榴方喝向核，威禁誕止費(fèi)調(diào)仿9稀0娛度悅方測向姻。7應(yīng)/捆2喪0項(xiàng)/置2猜0先2竊33慮2瓷全質(zhì)才拋錢光殺磚訓(xùn)施防工鎖注濕意躺事顧項(xiàng)（王1丟）觸先康拉擦好維基絡(luò)準(zhǔn)侄線根，趟再趟拉招與穩(wěn)基樸準(zhǔn)師線旦平鑰行完的訊施裝工型線繡，她把饑每疊塊炕磚萍的范背賺面河抹轟上波水茶泥紫漿凳（擋水航泥配漿陳建落議死用蛾低碌標(biāo)曠號情水豎泥私，轟如3鞏2血5#水得泥參。亞如勻用4值2棚5#水嘆泥此的左，香建股議依混泛入2墳0康-勾3顆0澤%過1績4目猛的紅細(xì)緩沙晌）肯，涼平亭放旬在畜所內(nèi)鋪孝位害置短上申，焰用跨干帶凈鄉(xiāng)豐的腎手態(tài)按恭動(dòng)辯，斯再和用卡干溪凈社木雖槌堅(jiān)輕禮輕獸敲漢擊籮平燦整挽，刺如繞用熄膠司槌青，惹則行不植能焰直翅接登敲縫擊乒磚管面漢，決應(yīng)完用戰(zhàn)干至凈街的惕布姐或響手前套甚等轉(zhuǎn)隔毛開裹后恢再災(zāi)敲圣擊館，迷以很排種出擔(dān)氣貿(mào)泡碧，長使頑磚怪同陰底譜層葡吻芽合鐮。7佳/挖2賢0琴/猶2臉0巾2泡33傭3瓷呢質(zhì)化拋辭光燥磚悶施熄工彩注揮意表事珠項(xiàng)（壯2旋）喝鋪籌貼占大推面刪積接時(shí)密要見適繩當(dāng)晉留鈔膨嘴脹蕉縫姨，圾防矛止藍(lán)鼓幅起評或虜剝脹離熟。簽磚海與幅磚灣之握間叔的躬縫扛隙妙以宅1師㎜然左譽(yù)右噴為鬼宜炊，摟施拜工彩過吩程俱應(yīng)獄保期持桐磚亂面勇清姿潔扁，靠其倘它艘按禽G尚B滑5露0刷2置0玻9嘉或河J怕G畜J畝7靈3湖要揚(yáng)求燒。7名/派2獻(xiàn)0賤/錦2淹0侵2矩33咳4瓷忽質(zhì)霸拋暢光才磚平施進(jìn)工歐注繪意遺事錘項(xiàng)6抹．悅磚豈面飽防湖污他劑取量紙按飽如便下蘿步逗驟杯清孕除更：鞠先網(wǎng)用蔬家織用券不薄銹織鋼清絲識球錫輕沖擦兇（染或襪用秘要鄭糠場加謙力彈擦罰）把，到再喚用法干置凈浮抹悔布嶺抹套凈胞即穿可愈，村在杏擦瞇網(wǎng)否的假過酒程饑中普不矮加蔑水搏。狡搞悄衛(wèi)分生賞時(shí)羞嚴(yán)惹禁匆在匪磚清面恐上胳打及磨脊或誦用誤氫孩酸漁等青腐本蝕肉性逼強(qiáng)事的沙化筑學(xué)阻物稻質(zhì)征清驗(yàn)洗顯磚淘面穩(wěn)。7圣/餅2額0尾/都2土0竟2驅(qū)33株5瓷輔質(zhì)撤拋腸光霉磚員的少養(yǎng)惱護(hù)1紐奉．拋翠光隸磚愈在糠鋪放好盟后紀(jì)未扛使甜用貢前往，服為瘋了貨避津免息其常它咸項(xiàng)秒目望施炕工筋時(shí)麥損壓傷畫磚國面扯，甘應(yīng)席用甘編逃織特袋女等崖不討易侍脫窗色亮的褲物桂品撥進(jìn)貫行做保積護(hù)比，秒把井磚脈面揉遮校蓋憶好啟。2賭.躍如墨需謠在織鋪戀好貸的謝磚枝面案上證使么用票打擁釘筒空糠壓把機(jī)刃，歷則著應(yīng)游用彩木擴(kuò)板殘等推物困體因墊洋住吃壓削機(jī)誘，撐嚴(yán)活禁屆空幻玉壓令機(jī)靠的歐輪親子封直沿接誕接廚觸屋磚縮慧面慮，訓(xùn)以神避獻(xiàn)免惑因態(tài)壓獲機(jī)下的裹振禽動(dòng)旦造核成復(fù)對仰磚污面鑰的稻影票響想，母空妻壓思機(jī)況排傭出得的牙鐵遣銹保水辱不閑要該流漆到捐磚疤面失上貞，晌以陶防呼銹芝水摩滲騾入暈磚緊坯避。7拐/裝2搬0償/悉2傷0忍2缺33競6瓷奸質(zhì)師拋肥光靈磚女的構(gòu)養(yǎng)受護(hù)3溝．日賄常市清倘潔糕拖芬地你時(shí)環(huán)請蠟盡移量殼用美干袍拖,少種用渾濕顏拖,局齊部揮較揚(yáng)臟魚或竄有姓污年跡,可斬用惑家心用棒清禾潔告劑娛如擋洗里潔侍精址、漢洗陷衣獨(dú)粉巷等撲或肢用拆公貫司肌除卸污印劑叔進(jìn)遇行段清傷洗勸，快并教根魂據(jù)雖使欺用農(nóng)情位況僅定計(jì)期使或季不驕定益期尸地申涂歷上東地召板捕蠟為，何待共其既干艷后縱再毅抹生亮僑，告可項(xiàng)保伸持沈磚算面尋光腫亮逮如忽新腰。毒經(jīng)摧濟(jì)怖條點(diǎn)件廟較營好衛(wèi)的緒，惑請休采注用甘晶系面掏處穩(wěn)理訓(xùn)，喉從似而成達(dá)沉到創(chuàng)光銳亮討如舅新確的借效邊果史。4觀.蔥輕攪微仍劃粥痕采處贊理貍：柏用據(jù)牙倘膏圖涂雜入詠劃勻痕扮周餃圍內(nèi)，頌用更干炊凈頭的荷干這布侮反鵲復(fù)趙擦喚拭課，巾然星后雞涂直上連少源量墳地?cái)偘褰j(luò)蠟蘇，譜干巧后惡用蓬干獲布律擦習(xí)亮彩即猶可璃達(dá)麥到滑光碗亮填如摟新得的包效戲果段。5趴.房誠一悄般稀污爆染腐的珠清排潔蟻方紀(jì)法焰。7脹/極2夕0糾/再2隆0莖2狹33亭7瓷尚質(zhì)磨拋衣光繭磚戰(zhàn)的仗養(yǎng)晨護(hù)項(xiàng)目污染源

清潔劑清潔方法1動(dòng)植物脂、啤酒類、咖啡、冰淇淋稀鹽酸、稀草酸直接擦拭或浸后擦拭2沉淀物、墨水、鐵銹、灰漿、濃茶稀鹽酸、草酸、硫酸浸20分鐘-8小時(shí)后擦拭7零/街2賽0桿/死2械0屠2瞧33架8瓷裕質(zhì)夏拋縱光臟磚類的勤養(yǎng)栽護(hù)項(xiàng)目污染源

清潔劑清潔方法3油漆、繪圖筆液、橡膠松節(jié)油、三氯乙烯、