【新編】市場(chǎng)調(diào)研的流程與調(diào)研計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容課件

第2章調(diào)研方案設(shè)計(jì)2.1有關(guān)科學(xué)研究的概念2.2市場(chǎng)調(diào)研的流程2.3界定營(yíng)銷研究問(wèn)題2.4營(yíng)銷研究中的操作化2.5調(diào)研計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容2.1有關(guān)科學(xué)研究的概念數(shù)據(jù)是對(duì)客觀事物或現(xiàn)象某一特定屬性的度量，它是一種簡(jiǎn)單的事實(shí)。信息是一系列數(shù)據(jù)的集合，也包括各種數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。知識(shí)是信息、經(jīng)驗(yàn)和人們對(duì)事物認(rèn)識(shí)的集合。一、數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)

2.1有關(guān)科學(xué)研究的概念鳥(niǎo)2.1有關(guān)科學(xué)研究的概念二、概念與概念化鳥(niǎo)理解的一致性2.1有關(guān)科學(xué)研究的概念概念(Concept)是對(duì)某一具有同一特性的事物的界定。價(jià)格、銷售量、滿意度、市場(chǎng)占有率、奢侈品、生活必需品、忠誠(chéng)度……構(gòu)念（Construct）是復(fù)雜的多維的抽象概念。概念的提出是為界定研究對(duì)象而服務(wù)的。二、概念與概念化概念化（conceptualization）是將模糊不清或不確切的概念變得具體而準(zhǔn)確的過(guò)程。是指出概念具體含義的過(guò)程。變量(Variable):具有一個(gè)以上不同取值（不同子范疇、不同屬性，或不同的亞概念）的概念，是具有不同變項(xiàng)的概念。如性別、職業(yè)、文化程度、收入、社會(huì)階層只有一個(gè)固定不變的取值的概念，叫做常量二、概念與概念化概念概念化市場(chǎng)份額企業(yè)某產(chǎn)品的銷售量（或銷售額）在該行業(yè)中所占的比重。滿意度顧客的一種心理狀態(tài)，它來(lái)源于顧客對(duì)企業(yè)的某種產(chǎn)品消費(fèi)所產(chǎn)生的感受與自己的期望所進(jìn)行的對(duì)比。網(wǎng)絡(luò)顧客滿意度指顧客對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站消費(fèi)過(guò)程和使用產(chǎn)品的整體性情感反應(yīng)，是顧客對(duì)整個(gè)消費(fèi)流程的感受和產(chǎn)品績(jī)效的整體評(píng)估，并最終形成消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的整體情感認(rèn)知。網(wǎng)絡(luò)顧客期望指顧客基于過(guò)去網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人特定需求和商家的聲譽(yù)、品牌而對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站整體服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期。顧客感知服務(wù)質(zhì)量指消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站整體服務(wù)質(zhì)量的主觀評(píng)價(jià)。2.1有關(guān)科學(xué)研究的概念2.1有關(guān)科學(xué)研究的概念維度（Dimension）是某個(gè)概念可以明確化的具體方面。如消費(fèi)者滿意度這個(gè)概念，就不應(yīng)僅限于對(duì)產(chǎn)品特征的滿意，如價(jià)格、功能、質(zhì)量、運(yùn)行性能以及美觀等，還應(yīng)包括對(duì)銷售過(guò)程、售后服務(wù)和后續(xù)客戶支持的滿意度。忠誠(chéng)度可以分為認(rèn)知忠誠(chéng)，情感忠誠(chéng)和行為忠誠(chéng)。二、概念與概念化2.1有關(guān)科學(xué)研究的概念維度（Dimension）網(wǎng)站設(shè)計(jì)特色網(wǎng)絡(luò)安全性個(gè)性化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性產(chǎn)品質(zhì)量保證便利性價(jià)格優(yōu)勢(shì)操作難易度網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物感知服務(wù)質(zhì)量2.1有關(guān)科學(xué)研究的概念命題（proposition)是對(duì)概念間相互關(guān)系的陳述。命題描述了概念間的邏輯聯(lián)系，任何概念都有某種特殊的一般屬性，或者與其他概念之間存在某種特殊的關(guān)系。主要有：公理、定理、經(jīng)驗(yàn)概括、假設(shè)。三、命題幾種命題舉例單變量命題2008年A公司的利潤(rùn)增長(zhǎng)率可以達(dá)到10％。雙變量命題企業(yè)用于研究開(kāi)發(fā)的費(fèi)用越高，研制出的新產(chǎn)品數(shù)目越多。多變量命題上市公司的股票價(jià)格與公司的利潤(rùn)率和銷售增長(zhǎng)率有正相關(guān)關(guān)系。2.1有關(guān)科學(xué)研究的概念三、命題2.1有關(guān)科學(xué)研究的概念假設(shè)（hypothesis）是對(duì)變量以及不同變量之間關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)描述。假設(shè)是為驗(yàn)證命題而提出的，是科學(xué)研究的基礎(chǔ)性工作。

四、假設(shè)2.1有關(guān)科學(xué)研究的概念四、假設(shè)假設(shè)1：消費(fèi)者感知的購(gòu)物網(wǎng)站設(shè)計(jì)越具特色，消費(fèi)者感知的服務(wù)質(zhì)量越高，因而顧客滿意度越高。假設(shè)H2：消費(fèi)者感知的購(gòu)物網(wǎng)站安全性越好，顧客滿意度越高。假設(shè)H3:消費(fèi)者感知的購(gòu)物網(wǎng)站個(gè)性化服務(wù)越好，顧客滿意度越高?！?..網(wǎng)站設(shè)計(jì)特色網(wǎng)絡(luò)安全性個(gè)性化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性產(chǎn)品質(zhì)量保證便利性價(jià)格優(yōu)勢(shì)操作難易度網(wǎng)絡(luò)顧客滿意度網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物感知服務(wù)質(zhì)量2.1有關(guān)科學(xué)研究的概念理論（theory）理論是一系列相關(guān)命題的集合，它是從個(gè)別現(xiàn)象中提煉出來(lái)的，用于揭示某一確定領(lǐng)域內(nèi)不同現(xiàn)象之間的關(guān)系。理論揭示了命題之間的內(nèi)在關(guān)系，是一個(gè)關(guān)于命題的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)（包括命題以及命題間的關(guān)系）。五、理論離職行為離職意圖2.1有關(guān)科學(xué)研究的概念自動(dòng)離職的基礎(chǔ)理論

離職的方便程度離職的愿望工作績(jī)效勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況企業(yè)的數(shù)量員工的個(gè)性等報(bào)酬的公平性工作的復(fù)雜性決策參與程度等2.1有關(guān)科學(xué)研究的概念歸納（induction）是由特殊事件或部分證據(jù)產(chǎn)生結(jié)論的推理方式。歸納法是從對(duì)數(shù)據(jù)的觀察開(kāi)始并從中發(fā)展出能夠解釋觀察對(duì)象之間關(guān)系的概括性理論的研究方法。演繹（deduction）是由前提產(chǎn)生結(jié)論的推理方式。演繹法是從某些一般性規(guī)律出發(fā)并將其運(yùn)用于特殊事件的研究方法。六、兩種科學(xué)研究方法歸納法歸納法的本質(zhì)就是在有限的證據(jù)的基礎(chǔ)上推斷一般結(jié)論。此結(jié)論可以解釋觀察到的現(xiàn)象蘋(píng)果落地、玫瑰花有刺注意力不集中的學(xué)生傾向于坐后排持貴賓卡的顧客被服務(wù)員認(rèn)出會(huì)很高興但是，我們注意到其它的結(jié)論也可以用于解釋我們觀察到的現(xiàn)象。演繹法演繹法是指通過(guò)邏輯性的推廣，從一般的結(jié)論到具體事實(shí)的過(guò)程v演繹法與歸納法是相互對(duì)立的過(guò)程v演繹法通常有一個(gè)所謂的三段式推理家樂(lè)福超市出售的所有商品其品質(zhì)都是有保證的（大前提）我的商品是在家樂(lè)福超市購(gòu)買(mǎi)的。（小前提）我購(gòu)買(mǎi)的商品其品質(zhì)是有保證的。（結(jié)論）歸納與演繹的結(jié)合歸納和演繹在研究推理中經(jīng)常被依次運(yùn)用，學(xué)者們把這一過(guò)程成為思辨思維的雙向運(yùn)動(dòng)。當(dāng)我們觀察一個(gè)具體事實(shí)并問(wèn)“為什么會(huì)這樣”時(shí)，歸納就出現(xiàn)了。為了回答這個(gè)問(wèn)題，我們提出一種暫時(shí)性的解釋（假設(shè)）演繹就是我們用來(lái)檢驗(yàn)假設(shè)是否能夠解釋事實(shí)的過(guò)程2.2市場(chǎng)調(diào)研的流程定義問(wèn)題抽樣設(shè)計(jì)調(diào)研設(shè)計(jì)收集數(shù)據(jù)分析與處理數(shù)據(jù)描述結(jié)論2.2市場(chǎng)調(diào)研的流程一、定義問(wèn)題“我們應(yīng)該改變現(xiàn)行的營(yíng)銷策略嗎？”“如何改變會(huì)更好？”定義營(yíng)銷研究問(wèn)題：“需要什么信息和如何獲得這些信息？”2.2市場(chǎng)調(diào)研的流程二、調(diào)研設(shè)計(jì)調(diào)研設(shè)計(jì)是為實(shí)現(xiàn)調(diào)研目的或檢驗(yàn)調(diào)研假設(shè)而實(shí)施的計(jì)劃。包括：調(diào)查方法的選擇問(wèn)卷設(shè)計(jì)人員安排質(zhì)量控制工作進(jìn)度費(fèi)用預(yù)算4工作進(jìn)度費(fèi)用預(yù)算2.2市場(chǎng)調(diào)研的流程三、抽樣設(shè)計(jì)調(diào)查對(duì)象與調(diào)查區(qū)域的界定抽樣方法的選擇樣本容量的確定如何估計(jì)與控制抽樣誤差2.2市場(chǎng)調(diào)研的流程四、收集數(shù)據(jù)訪問(wèn)員的招聘與培訓(xùn)調(diào)查任務(wù)的分配調(diào)查過(guò)程的具體監(jiān)督回收資料質(zhì)量的檢驗(yàn)與控制2.2市場(chǎng)調(diào)研的流程五、分析與處理數(shù)據(jù)這一階段的主要任務(wù)是，對(duì)研究所收集到的原始資料進(jìn)行系統(tǒng)的審核、整理、歸類、統(tǒng)計(jì)和分析。2.2市場(chǎng)調(diào)研的流程六、描述結(jié)果對(duì)分析結(jié)果進(jìn)行解析和總結(jié)，撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，匯報(bào)調(diào)查結(jié)果。這一階段的任務(wù)主要是：撰寫(xiě)研究報(bào)告，評(píng)估研究質(zhì)量，交流研究成果。2.3界定營(yíng)銷研究問(wèn)題定義問(wèn)題的相關(guān)工作同決策者討論定性研究二手?jǐn)?shù)據(jù)分析專家訪談問(wèn)題的環(huán)境背景第一步定義問(wèn)題管理決策問(wèn)題市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題2.3界定營(yíng)銷研究問(wèn)題一、確定研究目的此次調(diào)研的目的是什么？該調(diào)研要完成些什么工作、解決些什么問(wèn)題？目標(biāo)可表述成：辨明引起癥狀的原因找出克服癥狀的措施選擇一個(gè)最好的有效方案2.3界定營(yíng)銷研究問(wèn)題二、了解背景問(wèn)題發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題是非常困難的，了解問(wèn)題將有助于解決這一問(wèn)題。一般可以通過(guò)與決策者的討論，訪問(wèn)行業(yè)專家、二手?jǐn)?shù)據(jù)分析和定性研究來(lái)了解問(wèn)題的背景。2.3界定營(yíng)銷研究問(wèn)題三、分解并確定問(wèn)題對(duì)于一些復(fù)雜問(wèn)題，一項(xiàng)研究不可能對(duì)所有的因素（維度：Dimension）都進(jìn)行分析與預(yù)測(cè)。因此，可能要講一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題分解成一系列的簡(jiǎn)單問(wèn)題，再對(duì)單一的問(wèn)題進(jìn)行逐一研究，然后再進(jìn)行綜合的過(guò)程。2.3界定營(yíng)銷研究問(wèn)題四、確定分析單元（單位）分析單位（unitsofanalysis）是指研究什么，研究誰(shuí)。即研究者要確定研究的層面，從而使數(shù)據(jù)收集工作更為集中。個(gè)人（體）：學(xué)生、消費(fèi)者、居民群體：家庭，社區(qū)組織：企業(yè)、學(xué)校、超市事物或活動(dòng)：商品，服務(wù)，行為,廣告2.3界定營(yíng)銷研究問(wèn)題四、確定分析單元（單位）選民平均年齡比較小的選區(qū)比選民平均年齡比較大的選區(qū)更支持某女性候選人年輕選民比年長(zhǎng)選民更支持某女性候選人黑人較多的城市比黑人較少的城市犯罪率高黑人犯罪率高區(qū)位謬誤(ecologicalfallacy)以選區(qū)為分析單位，而對(duì)選民做出結(jié)論2.3界定營(yíng)銷研究問(wèn)題五、確定相關(guān)變量網(wǎng)絡(luò)顧客滿意度網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物感知服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)顧客期望網(wǎng)站設(shè)計(jì)特色網(wǎng)絡(luò)安全性個(gè)性化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性產(chǎn)品質(zhì)量保證便利性價(jià)格優(yōu)勢(shì)操作難易度2.3界定營(yíng)銷研究問(wèn)題六、陳述研究問(wèn)題假設(shè)H1網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的期望越高,顧客網(wǎng)絡(luò)滿意程度越低。假設(shè)H2消費(fèi)者感知的購(gòu)物網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量越高，消費(fèi)者滿意度越高。假設(shè)H21消費(fèi)者感知的購(gòu)物網(wǎng)站設(shè)計(jì)越具特色，因而顧客滿意度越高。假設(shè)H22消費(fèi)者感知的購(gòu)物網(wǎng)站安全性越好，顧客滿意度越高。美國(guó)網(wǎng)球雜志非常關(guān)注它的讀者。經(jīng)理想獲得讀者的信息而委托一家調(diào)查公司進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)研。這家調(diào)研公司列出了以下幾方面的問(wèn)題：1.人口特征：訂閱雜志的是一些什么樣的人2.心理特點(diǎn)和生活方式：他們?cè)鯓踊ㄥX(qián)、怎樣打發(fā)他們的空閑時(shí)光3.網(wǎng)球活動(dòng)：訂閱者是否經(jīng)常打網(wǎng)球、通常在哪里打網(wǎng)球、打的頻率如何、水平如何？4.與網(wǎng)球雜志的關(guān)系：他們通?；ǘ嚅L(zhǎng)時(shí)間看網(wǎng)球雜志、把雜志保存多長(zhǎng)時(shí)間、是否與他人共享雜志。2.3界定營(yíng)銷研究問(wèn)題六、陳述研究問(wèn)題研究問(wèn)題：某百貨商場(chǎng)顧客流量研究1.顧客選擇百貨商場(chǎng)的主要標(biāo)準(zhǔn)是什么？2.根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)，顧客對(duì)本店及其主要競(jìng)爭(zhēng)者的相對(duì)評(píng)價(jià)如何？3.本店顧客的人口學(xué)和心理學(xué)特征？是否與主要競(jìng)爭(zhēng)者的顧客有顯著差別？4.能否根據(jù)對(duì)商店的評(píng)估結(jié)果和顧客特征預(yù)測(cè)商店的客流量和偏好？5.增加商場(chǎng)客流量的有效措施？2.3界定營(yíng)銷研究問(wèn)題六、陳述研究問(wèn)題2.4營(yíng)銷研究中的操作化操作化(operationalization)就是將抽象的概念轉(zhuǎn)化為可測(cè)量的具體指標(biāo)的過(guò)程。把概念轉(zhuǎn)變成可計(jì)量的量，變成問(wèn)卷的問(wèn)題。同情心對(duì)他人的不幸持有的一種遺憾或悲傷的感受或表示，對(duì)別人的不幸遭遇在感情上產(chǎn)生共鳴。

我會(huì)主動(dòng)幫助盲人過(guò)街我會(huì)主動(dòng)給討飯者錢(qián)物我會(huì)主動(dòng)向?yàn)?zāi)區(qū)捐款概念(concept)概念化（conceptualization）操作化(operationalization)2.5調(diào)研計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容調(diào)研計(jì)劃書(shū)（項(xiàng)目建議書(shū)）是對(duì)研究項(xiàng)目打算如何運(yùn)作的行動(dòng)指導(dǎo)。主要內(nèi)容包括：研究背景(引言)研究目的研究?jī)?nèi)容調(diào)研方法抽樣設(shè)計(jì)質(zhì)量控制預(yù)期成果時(shí)間進(jìn)度費(fèi)用預(yù)算附錄研究人員介紹調(diào)查問(wèn)卷訪談提綱作業(yè)：從網(wǎng)絡(luò)上查閱有關(guān)調(diào)研計(jì)劃書(shū)，開(kāi)始著手對(duì)本小組選定的主題撰寫(xiě)項(xiàng)目建議書(shū)（計(jì)劃書(shū)）￥1111111111111111111111111111111222222222222222222222222222222222222222222222222222222223333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333344444＄§|β↓×√㎜ɡ?≥≧ɑ←‰?↓←≠￥θ￥?÷㎝??￥＄§|β↓×√㎜②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧－￥???￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜↓←≠￥θ￥?÷㎝②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰???￥＄§|β↓×√㎜ɡ?≥≧ɑ←‰?↓←≠￥θ￥?÷㎝??￥＄§|β↓×√㎜②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧－￥???￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜≧ɑ←‰ɡ?≥←‰???↓←≠￥θ￥?÷㎝②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰???￥＄§|β↓×√㎜ɡ?≥≧ɑ←‰?↓←≠￥θ￥?÷㎝??￥＄§|β↓×√㎜②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧－￥???￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜↓×√㎜↓←②￥←‰???←‰???←‰???←‰???←‰???←‰??↓←≠￥θ￥?÷㎝②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰???￥＄§|β↓×√㎜ɡ?≥≧ɑ←‰?↓←≠￥θ￥?÷㎝??￥＄§|β↓×√㎜②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧－￥???￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜↓×√㎜↓←②￥←‰???←‰???←‰???←‰???←‰???←‰???↓←≠￥θ￥?÷㎝②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰???￥＄§|β↓×√㎜ɡ?≥≧ɑ←‰?↓←≠￥θ￥?÷㎝??￥＄§|β↓×√㎜②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧－￥???￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√請(qǐng)刪除后使用，謝謝請(qǐng)刪除后使用，謝謝請(qǐng)刪除后使用，謝謝請(qǐng)刪除后使用，謝謝請(qǐng)刪除后使用，謝謝請(qǐng)刪除后使用，謝謝請(qǐng)刪除后使用，謝謝請(qǐng)刪除后使用，謝謝佛家有云：蒼生盡管難度，但是更難度的是人心。記得苦禪大師也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：皆說(shuō)黃連苦，可最苦的是心苦。

如果隨機(jī)地采訪幾位路人，問(wèn)他們同一個(gè)話題，你覺(jué)得，世界上什么情緒是最難熬的。估計(jì)一萬(wàn)個(gè)人里，會(huì)有一萬(wàn)個(gè)人回答悲傷。

當(dāng)我們讀一本好書(shū)，為了其中的細(xì)節(jié)而落淚；當(dāng)我們看一場(chǎng)電影，為了其中的人物傷感，這些還都稱不上悲傷，充其量可算作難過(guò)。真正的悲傷是一種無(wú)法用言語(yǔ)表達(dá)的痛楚。dskdfibsdkbfndsldkhslhokdhsodhvkskdnvklsoifyoishigibivbisbdvibsidbvoisbvoibsoivbiosbviohsivhkjshivuhiuhfiugruysdbvslkdbvlkbokbvkozbxkjcbjkbvjkbkjvbkjccbvkjbcxzvhoisdbvibsdivbisdvknflksnlkvnsodskdfibsdkbfndsldkhslhokdhsodhvkskdnvklsoifyoishigibivbisbdvibsidbvoisbvoibsoivbiosbviohsivhkjshivuhiuhfiugruysdbvslkdbvlkbokbvkozbxkjcbjkbvjkbkjvbkjccbvkjbcxzvhoisdbvibsdivbisdvknflksnlkvnsodskdfibsdkbfndsldkhslhokdhsodhvkskdnvklsoifyoishigibivbisbdvibsidbvoisbvoibsoivbiosbviohsivhkjshivuhiuhfiugruysdbvslkdbvlkbokbvkozbxkjcbjkbvjkbkjvbkjccbvkjbcxzvhoisdbvibsdivbisdvknflksnlkvnsodskdfibsdkbfndsldkhslhokdhsodhvkskdnvklsoifyoishigibivbisbdvibsidbvoisbvoibsoivbiosbviohsivhkjshivuhiuhfiugruysdbvslkdbvlkbokbvkozbxkjcbjkbvjkbkjvbkjccbvkjbcxzvhoisdbvibsdivbisdvknflksnlkvnsodskdfibsdkbfndsldkhslhokdhsodhvkskdnvklsoifyoishigibivbisbdvibsidbvoisbvoibsoivbiosbviohsivhkjshivuhiuhfiugruysdbvslkdbvlkbokbvkozbxkjcbjkbvjkbkjvbkjccbvkjbcxzvhoisdbvibsdivbisdvknflksnlkvnsoxkbvoxlknvlkxncklvhsiudlknvknsklvnlksnvkjbsijvbksjvkskvbkjsbdvkklsvlnkclnvlknczxklnvlksndkvnksdvlkslkvlkczvlknspivhsojvposvnsknvlksnklhissoiyuregohkenklfvnosihvlmsdlvvnlknxclkvlkscnvlksdnkjvbsdkvklsndlkhsdoihfoisdnlnslkbvoishdovnlkznkjvgsoidnvposdnklvbkjsdhgoivhsonvlsnvhoisnvlnskvoisnvnsdlkhviusshoinvpnksgivhnosnvlkbxslkvnlkbxkvblkcxnvlknxlkvnoidsfdbsy384y982ythb3oibt4oy39y409705923y09y53b2lkboi2y58wy0ehtoibwoify98wy049ywh4b3oiut89u983yf9ivh98y98sv98hv98ys9f698y9v698yv98x98tb98fyd98gyd98h98ds98nt98d8genklgb4klebtlkb5ktkeirh893y89ey698vhkrnelkhgi8eyokbnkdhf98hodfhxvy78fd678t9fdu90gys98y9shihixyv78dfhvifndovhf9f8yv9onvkobkwkjfegiudsfdbsy384y982ythb3oibt4oy39y409705923y09y53b2lkboi2y58wy0ehtoibwoify98wy049ywh4b3oiut89u983yf9ivh98y98sv98hv98ys9f698y9v698yv98x98tb98fyd98gyd98h98ds98nt98d8genklgb4klebtlkb5ktkeirh893y89ey698vhkrnelkhgi8eyokbnkdhf98hodfhxvy78fd678t9fdu90gys98y9shihixyv78dfhvifndovhf9f8yv9onvkobkwkjfegiudsfdbsy384y982ythb3oibt4oy39y409705923y09y53b2lkboi2y58wy0ehtoibwoify98wy049ywh4b3oiut89u983yf9ivh98y98sv98hv98ys9f698y9v698yv98x98tb98fyd98gyd98h98ds98nt98d8gen45643453425gvmkbmvbmcf45643453425gvmkbmvbmcf45643453425gvmkbmvbmcf45643453425gvmkbmvbmcffgjhghkggggggggggggggggggg45643453425gvmkbmvbmcf45643453425gvmkbmvbmcfgkkkkkkkkkkkkkkkk45643453425gvmkbmvbmcf45643453425gvmkbmvbmcf45643453425gvmkbmvbmcf45643453425gvmkbmvbmcf45643453425gvmkbmvbmcfgkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk45643453425gvmkbmvbmcf45643453425gvmkbmvbmcf45643453425gvmkbmvbmcf45643453425gvmkbmvbmcfdsfdbsy384y982ythb3oibt4oy39y409705923y09y53b2lkboi2y58wy0ehtoibwoify98wy049ywh4b3oiut89u983yf9ivh98y98sv98hv98ys9f698y9v698yv98x98tb98fyd98gyd98h98ds98nt98d8genklgb4klebtlkb5ktkeirh893y89ey698vhkrnelkhgi8eyokbnkdhf98hodfhxvy78fd678t9fdu90gys98y9shihixyv78dfhvifndovhf9f8yv9onvkobkwkjfegiudsfdbsy384y982ythb3oibt4oy39y409705923y09y53b2lkboi2y58wy0ehtoibwoify98wy049ywh4b3oiut89u983yf9ivh98y98sv98hv98ys9f698y9v698yv98x98tb98fyd98gyd98h98ds98nt98d8genklgb4klebtlkb5ktkeirh893y89ey698vhkrnelkhgi8eyokbnkdhf98hodfhxvy78fd678t9fdu90gys98y9shihixyv78dfhvifndovhf9f8yv9onvkobkwkjfegiudsfdbsy384y982ythb3oibt4oy39y409705923y09y53b2lkboi2y58wy0ehtoibwoify98wy049ywh4b3oiut89u983yf9ivh98y98sv98hv98ys9f698y9v698yv98x98tb98fyd98gyd98h98ds98nt98d8gen56384866666gjfdghmghm56384866666gjfdghmghm

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當(dāng)年的情景喜劇《我愛(ài)我家》紅遍了大江南北，它里面有一句臺(tái)詞：平淡的故事要用一生才能講完。生命原本是平淡的、瑣碎的，正是因?yàn)槲覀兠總€(gè)人有了情緒，才導(dǎo)致我們每個(gè)人必然也會(huì)增加無(wú)數(shù)的情感糾葛。而悲傷就是這情感里，最為痛入骨髓的一個(gè)環(huán)節(jié)。經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)或者看見(jiàn)，大家在勸慰一個(gè)悲傷者的時(shí)候說(shuō)：你要堅(jiān)強(qiáng)?？墒敲總€(gè)人又都沒(méi)明白或者懂得，真正的悲傷，如果不是當(dāng)事人自己時(shí)過(guò)境遷，走出傷痛，任憑別人說(shuō)再多的話，也都于事無(wú)補(bǔ)。

其實(shí)，我們每個(gè)人都明白，但凡能讓我們悲傷之至的事情，肯定都是無(wú)可逆轉(zhuǎn)的事實(shí)，我們寧愿悲傷，是因?yàn)槲覀冏卟怀鲎约旱男慕Y(jié)，我們情愿流連在悲傷的氛圍中，也許，這是我們唯一能夠做到的事。￥1111111111111111111111111111111222222222222222222222222222222222222222222222222222222223333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333344444＄§|β↓×√㎜ɡ?≥≧ɑ←‰?↓←≠￥θ￥?÷㎝??￥＄§|β↓×√㎜②￥◎…ɡ?