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第7頁(yè)共7頁(yè)2023人?事經(jīng)理的個(gè)?人工作計(jì)劃?標(biāo)準(zhǔn)樣本?一、召開(kāi)例?會(huì)工作總?結(jié)應(yīng)形成每?天一次的例?會(huì)制度(下?午下班之前?),例會(huì)由?客戶經(jīng)理主?持,并首先?必須進(jìn)行自?我總結(jié),接?下來(lái),各銷?售人員必須?對(duì)一天下來(lái)?對(duì)每一個(gè)潛?在客戶進(jìn)行?初訪的過(guò)程?進(jìn)行闡述,?對(duì)自身工作?情況進(jìn)行自?評(píng),如:?(1)獲得?的客戶信息?的是多是寡?,有無(wú)合作?意向達(dá)成;?(2)在?拜訪過(guò)程中?那些環(huán)節(jié)做?的比較到位?、哪些還有?待改進(jìn);?(3)對(duì)統(tǒng)?一制定的工?作方式、工?具(如開(kāi)場(chǎng)?白說(shuō)辭和話?術(shù)、產(chǎn)品目?錄等)通過(guò)?當(dāng)天的工作?實(shí)踐發(fā)現(xiàn)了?什末問(wèn)題,?有哪些需要?糾正、改進(jìn)?或增強(qiáng)的地?方;(4?)是否需要?采取新的工?作方式。?就拜訪中遇?到的問(wèn)題和?挑戰(zhàn),暢所?欲言,總結(jié)?經(jīng)驗(yàn),吸取?教訓(xùn),并形?成書面工作?總結(jié),公司?存檔,交由?公司有關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)審閱、批?示。二:?對(duì)潛在客戶?電話、em?ail跟進(jìn)?和再次上門?拜訪1、?在潛在客戶?內(nèi)部“安插?”的“內(nèi)線?”對(duì)潛在?客戶短時(shí)間?內(nèi)(如一周?)未能有任?何買賣關(guān)系?的進(jìn)展,不?能視為該客?戶對(duì)本公司?不會(huì)有任何?采購(gòu)意向,?仍需持續(xù)跟?進(jìn),掌握客?戶采購(gòu)動(dòng)態(tài)?,應(yīng)繼續(xù)保?持與客戶的?聯(lián)系,此類?電話拜訪為?宜,避免公?司資源、個(gè)?人時(shí)間和精?力的過(guò)多耗?費(fèi)。對(duì)于這?樣的客戶,?應(yīng)在其公司?內(nèi)部有一個(gè)?“內(nèi)線”,?這個(gè)內(nèi)線,?就是指與本?公司業(yè)務(wù)人?員建立良好?私人關(guān)系的?客戶內(nèi)部員?工,其職位?可大可小,?只要她(他?)對(duì)其公司?內(nèi)部采購(gòu)情?況、動(dòng)態(tài)有?所掌握即可?。2、掌?握20/8?0原則%?的大客戶為?公司產(chǎn)生_?___%的?銷量,甚至?創(chuàng)造___?_%的利潤(rùn)?,而___?_%的中小?客戶只能為?公司創(chuàng)造_?___%的?銷量或者利?潤(rùn)。必須把?握這一點(diǎn)的?原因是,公?司資源和銷?售人員的精?力、時(shí)間是?有限的,不?能在一些短?期內(nèi)無(wú)法取?得銷售成果?的中小客戶?身上花費(fèi)太?多時(shí)間精力?和公司資源?(電話費(fèi)用?、目錄單、?或其他公司?資金、物料?、費(fèi)用等)?。三:與?有采購(gòu)意向?性客戶的談?判準(zhǔn)備應(yīng)?主動(dòng)與客戶?預(yù)約見(jiàn)面商?談的時(shí)間,?并盡可能的?對(duì)即將開(kāi)始?的談判的內(nèi)?容、事項(xiàng)進(jìn)?行電話約定?。準(zhǔn)備工?作中,就談?判中需要了?解的客戶信?息進(jìn)行梳理?,對(duì)客戶需?求進(jìn)行進(jìn)一?步挖掘,如?:(1)?客戶可能會(huì)?提到的問(wèn)題?,客戶關(guān)心?的問(wèn)題,那?些問(wèn)題可以?妥協(xié)、那些?不能讓步;?(2)對(duì)?自身產(chǎn)品和?服務(wù)的優(yōu)勢(shì)?、劣勢(shì)不足?的清晰認(rèn)識(shí)?,如何揚(yáng)長(zhǎng)?避短等;?(3)與上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商?并取得指導(dǎo)?意見(jiàn);(?4)需要公?司和上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的那些支?持和公司的?那些資源準(zhǔn)?備;(5?)談判人員?的適宜人數(shù)?、分工等,?以及其他部?門同事的配?合;(6?)就目前公?司產(chǎn)品和服?務(wù)尚不能滿?足客戶的地?方,與本公?司采購(gòu)部門?積極協(xié)商,?并與上游生?產(chǎn)廠家聯(lián)絡(luò)?,盡可能的?滿足客戶所?有的辦公需?求,以增強(qiáng)?客戶信賴,?建立并保持?與客戶的長(zhǎng)?期合作關(guān)系?,等等。?四、售后工?作合作談?成、客戶付?款(或預(yù)付?款)進(jìn)行產(chǎn)?品采購(gòu)后,?即進(jìn)行客戶?關(guān)系維護(hù),?余款的回收?,對(duì)客戶使?用情況進(jìn)行?跟蹤,維持?良好的合作?關(guān)系20?23人事經(jīng)?理的個(gè)人工?作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)?樣本(二)?____?年,我們?nèi)?力資源部在?黨委和三方?管理領(lǐng)導(dǎo)小?組的正確領(lǐng)?導(dǎo)下,根據(jù)?公司的方針?政策和年初?制定的工作?計(jì)劃,緊緊?圍繞公司穩(wěn)?定和發(fā)展這?個(gè)主題開(kāi)展?工作,__?__年來(lái)我?們主要做好?了以下幾個(gè)?方面的工作?:一、建?章健制年?初,根據(jù)董?事長(zhǎng)的指示?,我們完成?了各部門、?車間的《管?理制度》的?整理;完成?了《部門、?車間職能》?、《個(gè)人職?責(zé)》的整理?;起草了《?副總經(jīng)理及?相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的?職責(zé)書》和?《公司員工?獎(jiǎng)勵(lì)條例》?。以上制?度的建立和?實(shí)施為加強(qiáng)?管理,理順?職責(zé),嚴(yán)肅?紀(jì)律起到了?用心的作用?。二、禮?貌建立今?年,我們根?據(jù)公司計(jì)劃?制定了《創(chuàng)?禮貌企業(yè)規(guī)?劃》并實(shí)施?,在整個(gè)工?作中制定和?完善各項(xiàng)制?度____?個(gè),簽訂禮?貌行為承諾?書____?份,___?_工觀看相?關(guān)資料光碟?____人?次,出宣傳?欄____?期,宣傳標(biāo)?語(yǔ)____?幅,永久性?標(biāo)語(yǔ)___?_幅,__?__月份還?____評(píng)?選禮貌員工?活動(dòng)并__?__禮貌員?工外出參觀?旅游。在?今年禮貌建?立工作檢查?中,得到了?市禮貌辦、?國(guó)資委等有?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高?度評(píng)價(jià)。?三、宣傳和?____工?作1、年?初,下發(fā)通?知____?各部門、車?間認(rèn)真學(xué)習(xí)?和討論董事?長(zhǎng)在___?_年工作會(huì)?議上的重要?講話;__?__了全體?員工學(xué)習(xí)關(guān)?于“___?_”的__?__的重要?講話。2?、維護(hù)企業(yè)?和員工利益?,在三方管?理領(lǐng)導(dǎo)小組?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下,用心配?合公司領(lǐng)導(dǎo)?做好公司_?___工作?,配合黨委?和____?查處個(gè)別領(lǐng)?導(dǎo)____?犯罪行為。?四、工資?和人員管理?1、__?__月份,?我們會(huì)同生?產(chǎn)部、財(cái)務(wù)?部對(duì)車間的?定員、定額?重新核算,?制定了貼合?目前生產(chǎn)規(guī)?模新的結(jié)算?單價(jià)。經(jīng)過(guò)?一年來(lái)的實(shí)?踐,新的單?價(jià)定額合理?、實(shí)用,公?司的人力資?源成本得到?了合理地控?制。2、?根據(jù)公司效?益在今年_?___月份?對(duì)全體員工?給予了工資?升級(jí)。3?、根據(jù)公司?實(shí)際狀況,?清退了未經(jīng)?辦理招聘手?續(xù)的市場(chǎng)部?臨時(shí)人員。?4、按照?市____?文件精神對(duì)?軍退人員進(jìn)?行清查和落?實(shí),透過(guò)多?方打聽(tīng)找尋?,將兩名安?置到我公司?多年但未上?崗的軍退人?員通知到崗?上班。五?、考勤管理?建立了考?勤管理和實(shí)?行了全勤獎(jiǎng)?制度,對(duì)全?體管理人員?和計(jì)時(shí)人員?實(shí)行考勤刷?卡。一年來(lái)?,員工執(zhí)行?勞動(dòng)紀(jì)律狀?況良好,遲?到早退和溜?崗現(xiàn)象明顯?減少。六?、培訓(xùn)管理?1、制訂?了培訓(xùn)計(jì)劃?建立了三?級(jí)培訓(xùn)體系?,實(shí)施了培?訓(xùn)管理員和?培訓(xùn)師制度?。從今年起?,每個(gè)各部?門、車間將?聘用一名兼?職培訓(xùn)管理?員負(fù)責(zé)本部?門、車間的?培訓(xùn)管理事?務(wù)。同時(shí)?,我們擬聘?請(qǐng)公司相關(guān)?人員和具有?豐富工作和?理論知識(shí)的?員工擔(dān)任培?訓(xùn)師負(fù)責(zé)公?司培訓(xùn)教學(xué)?任務(wù),今年?培訓(xùn)任務(wù)在?各部門的大?力支持下,?共培訓(xùn)__?__次達(dá)_?___人次?,園滿完成?了預(yù)定的培?訓(xùn)計(jì)劃。?七、報(bào)表管?理完成了?市統(tǒng)計(jì)局的?《____?市勞動(dòng)報(bào)酬?統(tǒng)計(jì)表》市?社保局《_?___年工?資報(bào)表》以?及市___?_局的《專?業(yè)技術(shù)人員?統(tǒng)計(jì)表》、?____部?的《黨員統(tǒng)?計(jì)表》等。?同時(shí),送報(bào)?了養(yǎng)老金、?醫(yī)保金、住?房公積金的?基數(shù)。八?、三金管理?1、按時(shí)?繳納三金,?歷年來(lái)由于?管理混亂,?三金管理帳?目不清,我?們會(huì)同財(cái)務(wù)?部門對(duì)__?__年以來(lái)?個(gè)人所欠的?三金進(jìn)行了?清理。為避?免上述狀況?再次發(fā)生,?我們制定了?三金征繳方?案,從今年?____月?份起進(jìn)行了?實(shí)施?;?顧一年來(lái)的?工作,我們?認(rèn)為在__?__年的工?作中還存在?著一些不足?,有待于在?____年?的工作中去?完善和改善?。如人員考?核工作由于?今年特殊原?因一向沒(méi)有?實(shí)施;禮貌?建立工作在?相當(dāng)部分員?工中還沒(méi)有?構(gòu)成一種自?覺(jué)行為;培?訓(xùn)工作在某?些方面還停?留在應(yīng)付g?mp檢查,?管理知識(shí)和?員工觀念以?及企業(yè)文化?等方面的培?訓(xùn)資料涉及?較少等。?____年?我們將重點(diǎn)?做好以下幾?個(gè)方面的工?作:1、?建章健制方?面根據(jù)目?前具體狀況?建立和繼續(xù)?完善人力資?源管理的各?項(xiàng)制度,如?員工各類請(qǐng)?假的審批及?請(qǐng)假期間工?資發(fā)放以及?員工考核制?度等。2?、禮貌建立?方面繼續(xù)?做好禮貌建?立工作,透?過(guò)進(jìn)一步的?宣傳和教育?,讓全體員?工用心投身?公司禮貌建?立中去,力?爭(zhēng)____?年到達(dá)__?__市三星?級(jí)禮貌單位?。3、工?資和人員管?理:(1?)做好春節(jié)?后的工資調(diào)?整準(zhǔn)備工作?和全年工資?管理,做好?工資總量控?制和平衡。?(2)建?立員工異動(dòng)?考核制度,?實(shí)行培訓(xùn)和?考核上崗,?保證異動(dòng)和?上崗質(zhì)量。?4、
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