2023旅行社工作計劃范文（2篇）

第6頁共6頁2023旅?行社工作計?劃范文_?___年即?將過去，算?一算我來到?九華實習(xí)也?三個月了，?俗話說：萬?事開頭難。?無論做什么?工作，起初?總是一個艱?難、磨練、?積累的過程?在這三個月?月的時間里?也了解到了?許多學(xué)校里?學(xué)不到的知?識，了解了?旅行社導(dǎo)游?工作與計調(diào)?工作的具體?程序。同時?我也體會到?導(dǎo)游和計調(diào)?都是對知識?積累、工作?經(jīng)驗積累和?應(yīng)變能力要?求很高的職?業(yè)。因此平?時要多注意?知識的積累?，多涉獵各?方面的知識?，拓寬視野?，增加和客?人交談的話?題和內(nèi)容，?提高自己的?深度。并且?還要細心，?要事前預(yù)先?了解可能出?現(xiàn)的情況，?提前做好準?備工作，從?而使自己在?工作中掌握?主動權(quán)。?下年度計劃?：___?_年即將到?來，新的一?年，新的希?望，新的計?劃。我市的?旅行社業(yè)不?斷的發(fā)展我?們對自己的?發(fā)展也要有?新的、明確?的發(fā)展方向?。據(jù)不完全?統(tǒng)計，目前?我市的旅行?社有近__?__家，其?中有康輝、?中國國旅、?春秋等比較?成熟的大社?，也有像我?們九華、山?水、鳳凰等?在本地發(fā)展?起來的本土?旅行社。那?么作為我們?九華旅行社?這樣一個土?生土長的旅?行社在這場?激烈的競爭?中應(yīng)該如何?應(yīng)對呢？?一、目標市?場定位假?設(shè)我們把目?標客戶群分?為高、中、?低三個客戶?群，高、中?端的客戶基?本上會選擇?大的旅行社?，尤其是高?端的客戶群?。因此流到?我們本土旅?行社的客戶?基本上就是?中低客戶群?。但這也只?是一種趨勢?，不是一塵?不變的，只?是我們首要?的目標客戶?群應(yīng)該定位?在中低端的?客戶群中，?去開發(fā)和維?持這些客戶?。（一）?其中最為關(guān)?鍵的是如何?穩(wěn)住“搖擺?”的中端客?戶群。目前?我們旅行社?之間的搶客?現(xiàn)象也主要?是集中在這?一客戶群上?，而各家旅?行社的競爭?方法也主要?是價格上的?惡性競爭。?那么我社在?此競爭中要?取勝，我們?就應(yīng)該有超?出價格競爭?之外的新的?競爭思路。?1、以創(chuàng)?新取勝，我?們應(yīng)該將接?收的各地組?團社的旅游?行程計劃笑?話成為有我?們自己個性?特征、特色?的線路安排?。讓我們的?行程區(qū)別于?、特色于其?他的旅行社?。2、以?優(yōu)質(zhì)取勝，?我們在給客?人推薦線路?時，盡量具?體情況具體?分析，根據(jù)?客人特質(zhì)的?不同，給予?不同推薦，?并與其他線?路的不適之?處進行對比?，突出本線?路的亮點，?使得線路因?適合而變得?優(yōu)質(zhì)。3?、以價廉取?勝，在保證?行程質(zhì)量和?一定利潤的?基礎(chǔ)上，以?價廉取勝，?俗話說：人?多力量大。?人多往往利?潤也會大的?。4、以?宣傳、促銷?取勝，這一?策略是在所?有的準備工?作都具備之?后的“東風(fēng)?”。可以是?宣傳單、網(wǎng)?絡(luò)、電訪或?是面訪等。?5、以提?供售后服務(wù)?取勝，這一?競爭手段，?在我市現(xiàn)有?的旅行社中?實踐的并不?多，最主要?的方式就是?問候電話，?親切詢問出?游的感受及?意見、建議?等，并做好?記錄并改進?。有客人的?意見才能讓?我們有針對?性的提高工?作。（二?）另外，對?于低端的客?戶群，主要?集中在農(nóng)村?鄉(xiāng)鎮(zhèn)。隨著?經(jīng)濟的發(fā)展?農(nóng)民的經(jīng)濟?收入和生活?水平普遍提?高，尤其是?中老年人，?兒女們成家?立業(yè)，家庭?寬裕，旅游?的欲望日漸?旺盛。因此?這也是一個?潛在的客戶?群。所以，?只要我們能?夠在這些鄉(xiāng)?鎮(zhèn)能有適當(dāng)?的宣傳活動?，我想能有?很大的收獲?的，（如“?北京雙飛六?日游”的行?程在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是?絕對有吸引?力和市場的?）我們甚至?可以通過一?些關(guān)系在適?當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)?辦事處。?二、計調(diào)?1、聘用專?業(yè)人才，做?好職務(wù)和工?作的分工，?并做好定期?的培訓(xùn)工作?。2、計?調(diào)分工要細?致和明確，?盡量做到每?個人具體負?責(zé)一個區(qū)域?的線路，精?細的吃透線?路的細節(jié)，?在顧客上門?時我們能因?人而異的為?他們推薦和?解說，應(yīng)答?如流。從而?讓我們顯得?更有專業(yè)素?質(zhì)，獲得客?人的信賴。?3、力爭?做一個客戶?便留住一個?客戶，建立?完整的客戶?檔案，盡量?做到在旅程?結(jié)束后進行?回訪，親切?詢問旅程的?感受、意見?和建議，并?改進。因為?維系一個老?客戶比發(fā)展?一個新的客?戶要容易和?必要，更容?易形成客戶?對品牌的忠?誠。4、?注意保持同?行間的友好?關(guān)系，爭取?通過“第三?者”了解到?一些其他旅?行社的近期?相關(guān)動向。?5、本社?內(nèi)的同事間?應(yīng)經(jīng)常進行?小型的活動?，促進同事?間的工作心?得交流和情?感交流，增?進公司的向?心力。三?、建立健全?公司的各項?制度，包括?日常的行為?規(guī)范、考勤?、作息制度?、薪酬制度?、獎懲制度?等。使公司?行程規(guī)范的?運營模式。?2023?旅行社工作?計劃范文（?二）一、?努力完成預(yù)?定旅游經(jīng)濟?指標根據(jù)?____年?我縣旅游經(jīng)?濟指標完成?情況和__?__年國內(nèi)?經(jīng)濟運行趨?勢預(yù)測，我?局計劃今年?完成的旅游?經(jīng)濟指標是?：全縣共接?待旅游人數(shù)?____萬?人次，同比?增長___?_%;實現(xiàn)?旅游總收入?____萬?元，同比增?長____?%;實現(xiàn)景?區(qū)門票收_?___萬元?，同比增長?____%?。二、進?一步做好景?區(qū)景點的規(guī)?劃工作。規(guī)?劃是做好景?區(qū)景點開發(fā)?建設(shè)的基礎(chǔ)?，以規(guī)劃為?根本，按照?規(guī)劃逐步實?施，將景區(qū)?景點規(guī)范化?、標準化。?我局年內(nèi)將?完成《__?__景區(qū)詳?細性規(guī)劃》?、《___?_旅游小鎮(zhèn)?規(guī)劃》、《?____旅?游小鎮(zhèn)詳細?性規(guī)劃》、?《____?三臘風(fēng)景區(qū)?詳細性規(guī)劃?》的編制工?作，同時編?制《___?_鎮(zhèn)___?_村總體規(guī)?劃》和《馬?路旅游特色?村詳細規(guī)劃?》。三、?努力做好景?區(qū)、景點的?基礎(chǔ)設(shè)施建?設(shè)工作，力?爭完成州、?縣政府下達?的____?萬元投資任?務(wù)。（一?）加強項目?申報及儲備?。首先是根?據(jù)中央擴大?內(nèi)需會議精?神要求，組?織好相關(guān)材?料，力爭爭?取____?景區(qū)綜合開?發(fā)得到上級?旅游基金、?國債資金補?助，或爭取?列入國家開?發(fā)銀行貸款?項目;其次?是盡量收集?資料，重點?在____?風(fēng)景名勝區(qū)?景點，做好?景點項目建?議書作為項?目儲備，便?于今后項目?申報。（?二）抓好景?區(qū)項目建設(shè)?。一是實施?____景?區(qū)游客服務(wù)?中心、景區(qū)?大門、旅游?公廁（__?__座）、?桃花谷綠化?、休閑廣場?、風(fēng)雨橋、?云水船吧、?民居改造（?____戶?）、馬車路?、____?景區(qū)綠化等?十大項目;?二是實施出?水洞大壩碼?頭續(xù)建、_?___三臘?景區(qū)景觀橋?續(xù)建、三臘?環(huán)瀑游路續(xù)?建等項目。?（三）加?強旅游資源?調(diào)查。今年?力爭完成_?___龍?zhí)?溶洞、堂上?農(nóng)業(yè)觀光、?舊莫紅石巖?里紀等項目?的資源調(diào)查?，為培育我?縣新的旅游?資源奠定基?礎(chǔ)。四、?繼續(xù)加大旅?游促銷力度?，不斷提升?____旅?游新形一?是做好__?__國際旅?游節(jié)___?_分會場各?景區(qū)的民族?文化旅游活?動，加大對?花街節(jié)活動?的的宣傳促?銷工作。二?是組織參加?國內(nèi)各種旅?游交易會，?不斷擴大我?縣旅游產(chǎn)品?的知名度。?三是充分利?用各種新聞?媒體進行廣?泛宣傳，擴?展我縣旅游?客源市場。?四是加強與?廣西百色市?的旅游區(qū)域?合作，推動?____兩?省結(jié)合部的?無障礙旅游?發(fā)展。五?、加強旅游?市場秩序整?頓和行業(yè)管?理，抓好旅?游服務(wù)培訓(xùn)?，提高服務(wù)?質(zhì)量。（?一）今年將?舉辦___?_次賓館飯?店服務(wù)人員?和管理人員?培訓(xùn)班。主?要采取理論?與實作相結(jié)?合的教學(xué)方?式，聘請職?業(yè)教育教師?或高級賓館?資深人員對?我縣賓館飯?店服務(wù)員進?行禮儀禮節(jié)?、餐廳服務(wù)?、客房服務(wù)?、前廳服務(wù)?等方面的基?本知識和基?本技能培訓(xùn)?，不斷提高?現(xiàn)有服務(wù)人?員的服務(wù)水?平，增強旅?游行業(yè)新員?工的服務(wù)意?識，為我縣?營造一個良?好的旅游服?務(wù)環(huán)境。?（二）組織?開展旅游服?務(wù)人員爭先?創(chuàng)優(yōu)活動，?營造旅游服?務(wù)人員學(xué)技?能、比服務(wù)?的良好氛圍?，不斷提高?我縣旅游服?務(wù)質(zhì)量，實?現(xiàn)質(zhì)量效益?相統(tǒng)一的良?性發(fā)展局面?。今年要力?爭在第三季?度舉辦__?__次旅游?服務(wù)技能方?面的競賽，?以掀起各賓?館飯店學(xué)習(xí)?服務(wù)技能，?提高服務(wù)質(zhì)?量的熱潮。?（三）今?年將對景區(qū)?農(nóng)家樂進行?____次?旅游服務(wù)技?能培訓(xùn)，重?點是進行衛(wèi)?生、食品、?消防等方面?的安全知識?和法律法規(guī)?以及