人性化管理的探討

人性化管理的探討第1頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月什么是管理談到管理，讓我們首先想到的是什么？制度約束手段檢查執(zhí)行……第2頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月管理的定義管理(manage)就是制定，執(zhí)行，檢查和改進。

管理就是設(shè)計和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標——《工業(yè)管理和一般管理》管理是所有的人類組織（不論是家庭、企業(yè)或政府）都有的一種活動，這種活動由五項要素組成：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制?！犊茖W(xué)管理原理》管理就是由一個或更多的人來協(xié)調(diào)他人活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的各種活動——《管理學(xué)》

對于管理的定義還有很多，以上定義，更多的就是在描述管理這種行為，而管理的實質(zhì)是什么呢？——追求效率，即用最小的資源換取最大的效果。在管理的行為中，任何環(huán)節(jié)，都不能缺少一種要素，那就是人。從某種方面來說，管理的本質(zhì)，就是對人的管理，就是讓每一個人實現(xiàn)最大的效率。第3頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月人性的了解古人云，得人心者得天下。這其實就是人性化管理的最初模型。想得人心，首先要了解人性。

1.自然屬性的三個定律：

（1）人的生理層面的自然屬性是“人類總是要求擁有快樂而不是痛苦?！保?）人的心理層面的自然屬性是“人類總是要求得到尊重而不是貶抑?！保?）人的心靈層面的自然屬性是“人類總是希望有長久的目標而不是虛度一生?！?/p>

2.社會屬性的三個定律：

（1）對行為后果的考慮。（2）對自己長遠目標的考慮。（3）對人生價值的考慮。第4頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月人性化管理的含義所謂人性化管理，就是一種在整個企業(yè)管理過程中充分注意人性要素，在充分分的物質(zhì)激勵與精神激勵的基礎(chǔ)上，注重企業(yè)與個人的雙贏戰(zhàn)略，讓每個員工員工得到最大的成長與機會，實現(xiàn)個人價值的最大化，從而達到企業(yè)價值的最大化的一種管理模式。人性化管理——一種以圍繞人的生活、工作習(xí)性展開研究、使管理更貼近人性，從而達到合理，有效地提升人的工作潛能和高工作效率的管理方法。人性化管理，所關(guān)注的重點并不是企業(yè)本身的發(fā)展，而是每個員工的發(fā)展，是利用員工的發(fā)展自然帶動企業(yè)的發(fā)展的一種管理思維。人的社會屬性受心靈支配，而心靈則是一種思想意識，是人類社會屬性產(chǎn)生的源泉，可以通過人類一代代傳承下去，并不斷得到豐富。在一個企業(yè)中，這種思想意識，就是一個企業(yè)的文化。而文化才是企業(yè)的精髓。

我們不難看出，人性化管理不僅僅是一種管理手段或者管理思維。人性化管理其實是對企業(yè)文化的培育和發(fā)展的管理。第5頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月人性化管理的四個階段人性化管理是一個動態(tài)發(fā)展的過程，也是對人的自然屬性和社會屬性的表現(xiàn)形態(tài)進行有序組織和改造的過程。

1）人際權(quán)力管理階段：由于員工來自四面八方，員工的文化意識不一樣，而可能出現(xiàn)混亂和沖突，因此在這個階段應(yīng)建立統(tǒng)一的行為規(guī)范，并建立嚴格的等級制度，促使員工服從企業(yè)管理。（2）人際溝通階段：其實已進入人性化管理的意識培育和調(diào)整階段，是為企業(yè)發(fā)展、成長塑造企業(yè)文化的開始。在此階段應(yīng)著重上下級之間的溝通，并開始逐步建立共同的價值觀。（3）合作管理階段：是培育企業(yè)文化的重要階段，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如不注重研究分析自己企業(yè)的特點就沒有文化上的創(chuàng)新，就沒有屬于自己的文化，而且這一個階段將是一個漫長的發(fā)展過程。（4）奉獻管理階段：是全文化管理階段，就是企業(yè)已擁有了屬于自己的獨特的企業(yè)文化，全體員工也融入到了企業(yè)文化之中，這時員工的思想行為都自覺地在企業(yè)文化的支配之下，并能對變幻莫測的市場，很快地聯(lián)合行動，采取對策。想想我們的公司或者部門處在哪一個階段第6頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月人性化管理與管理人情化“人性化管理”，通常人們也常說成“管理人性化”，但在具體工作的實施中卻常有將“人性化”理解成“人情化”。其實則不然，他們是兩個不同的概念。人性化管理，核心是對人性的引導(dǎo)、激勵與控制,它和任何管理模式一樣，需要嚴格的執(zhí)行與約束。而管理“人情化”則是對管理的放松，其實是對人性的不尊重。第7頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月人性化管理辨析鏡頭一：年底，面對績效考核評為末級員工的去留，人事主管頗猶豫，最終決定：再給一次機會吧，也能體現(xiàn)公司的人性化管理！鏡頭二：某企業(yè)的經(jīng)理人如此介紹管理經(jīng)驗：我公司倡導(dǎo)“以人為本”，我們每年都組織員工旅游，我們提供免費午餐，我們在每個班組設(shè)有意見箱，我們也為臨時工投保險……請問以上哪種體現(xiàn)了人性化管理？第8頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月第一種，將人性化管理與管理人情化混為一談。第二種，也并不能完全體現(xiàn)出體現(xiàn)人性化管理。國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)，更多強調(diào)的僅僅是生活中對員工的人文關(guān)懷。我們致力于改變辦公環(huán)境，營造溫馨的工作氛圍，提高員工福利，加強交流溝通。這的確屬于人性化管理范疇，但如果以此作為人性化管理的全部內(nèi)涵，就扭曲了人性化管理的本質(zhì)，走入“以偏概全”的誤區(qū)。第9頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月人性化管理不只是對員工生活上的關(guān)心，也不只是工作環(huán)境的改善，更不是制度執(zhí)行中的寬容。管理的人性化，是工作中充分的授權(quán)與有效的分權(quán)。

惟有授權(quán)與分權(quán)，才能真正實現(xiàn)對員工的尊重和信任，才能保持組織的活力，在企業(yè)目標既定的情況下，整個組織的戰(zhàn)斗力是最強大的。授權(quán)與分權(quán)使制度約束的鋼性與文化平衡的柔性完美統(tǒng)一。這其實也是人性化管理中，第二個階段的培育。在企業(yè)或者部門內(nèi)部形成統(tǒng)一的價值觀的最佳方式。管理的人性化，是提倡以“職責(zé)無邊界”的心態(tài)展開工作。事實上，部門間、崗位間、員工間的職責(zé)沒有，也永遠不會有絕對明確的界定。因為企業(yè)發(fā)展進程是復(fù)雜而瞬息萬變的，決不能以制度建設(shè)尚需加強、工作職責(zé)尚需界定為由推諉工作，或當(dāng)作處理問題的最終結(jié)論。人性化的管理，正可以彌補這些模糊區(qū)域的制度空白。當(dāng)我們有共同的價值觀與奮斗目標的時候，我們每個人的職責(zé)都將是“無邊界”的。職責(zé)無邊界的另一層含義是部門和團隊要保持開放的心態(tài)，在提高團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力的同時，不要自我封閉，拉圈子，搞團伙，要以謙虛、主動的態(tài)度接納來自外界的意見和建議。第10頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月人性化管理不只是對員工生活上的關(guān)心，也不只是工作環(huán)境的改善，更不是制度執(zhí)行中的寬容。人性化管理，是工作中充分的授權(quán)與有效的分權(quán)。

惟有授權(quán)與分權(quán)，才能真正實現(xiàn)對員工的尊重和信任，才能保持組織的活力，在企業(yè)目標既定的情況下，整個組織的戰(zhàn)斗力是最強大的。授權(quán)與分權(quán)使制度約束的鋼性與文化平衡的柔性完美統(tǒng)一。這其實也是人性化管理中，第二個階段的培育。在企業(yè)或者部門內(nèi)部形成統(tǒng)一的價值觀的最佳方式。人性化管理，是提倡以“職責(zé)無邊界”的心態(tài)展開工作。事實上，部門間、崗位間、員工間的職責(zé)沒有，也永遠不會有絕對明確的界定。因為企業(yè)發(fā)展進程是復(fù)雜而瞬息萬變的，決不能以制度建設(shè)尚需加強、工作職責(zé)尚需界定為由推諉工作，或當(dāng)作處理問題的最終結(jié)論。人性化的管理，正可以彌補這些模糊區(qū)域的制度空白。當(dāng)我們有共同的價值觀與奮斗目標的時候，我們每個人的職責(zé)都將是“無邊界”的。職責(zé)無邊界的另一層含義是部門和團隊要保持開放的心態(tài)，在提高團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力的同時，不要自我封閉，拉圈子，搞團伙，要以謙虛、主動的態(tài)度接納來自外界的意見和建議。第11頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月人性化管理，就是允許組織中存在不同聲音，張揚個性，倡導(dǎo)創(chuàng)新。

既然尊重人性，那么我們就應(yīng)當(dāng)允許組織中出現(xiàn)不同的聲音，允許在決策中有爭議出現(xiàn)，這樣才能激發(fā)組織的創(chuàng)新能力。人性化管理，都必須要求管理者與被管理者都要有一個開放的心態(tài)。人性化管理，就是組織對員工最貼心的引導(dǎo)和培育。

人性化管理所能做的最本源性的工作就是組織的寬松與相互攙扶，每個人都是不可或缺