2022年下半年信息系統(tǒng)項目管理師考試真題及答案-下午卷

2022年下半年信息系統(tǒng)項目管理師考試真題及答案-下午卷試題一（24分）閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】某集團(tuán)為提升企業(yè)服務(wù)水平和辦公效率，通過招投標(biāo)選定A公司為其開發(fā)企業(yè)協(xié)同辦公管理信息系統(tǒng)。A公司組建了項目團(tuán)隊，任命小張擔(dān)任項目經(jīng)理，并將系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)可視化模塊外包給某一軟件公司。在制定項目管理計劃過程中，小張讓負(fù)責(zé)研發(fā)的小陳制定溝通管理計劃，作為項目管理計劃的子計劃，小陳認(rèn)為編制溝通管理計劃是一件重復(fù)性的工作，于是參考過去的項目管理計劃，簡單進(jìn)行了修改后放入了項目計劃文件夾下作為公共信息供大家查閱，完成后的溝通管理計劃表如下：每次參加客戶召集的項目溝通會，小張會根據(jù)項目組人員空閑時間臨時安排參會人員。參會人員不固定，新的參會人員對之前會議需要確認(rèn)的內(nèi)容毫不知情，這種情況時有發(fā)生。引起客戶強(qiáng)烈不滿，溝通不好，效率也不高。在項目進(jìn)行中，客戶對數(shù)據(jù)可視化模塊要求增加了新功能。經(jīng)變更確認(rèn)后，小張電話通知外包公司增加，新功能項目驗(yàn)收時發(fā)現(xiàn)新功能并未實(shí)現(xiàn)。【問題1】（6分）指出小陳制定的溝通管理計劃表當(dāng)中已列出內(nèi)容的不合理之處。【問題2】（10分）在下表中補(bǔ)充溝通管理過程并寫出該項目在溝通管理各過程上存在的問題。【問題3】（8分）（1）請指出常用的溝通方法一般分為幾類？（2）案例中溝通管理計劃表中所提到的溝通方法分別屬于哪類溝通？【參考答案】【問題1】（6分）小陳制定的溝通管理計劃表中已列內(nèi)容不合理之處有：（1）周工作例會采取談話方式不合理，建議采取會議方式；（2）每周工作例會還應(yīng)該包括項目潛在風(fēng)險的評估，項目團(tuán)隊人力資源協(xié)調(diào)等議題；（3）方案評審的參與人不合理，不僅需要A公司項目組相關(guān)成員參加，還應(yīng)包含公司主管領(lǐng)導(dǎo)及客戶等重要干系人；（4）軟件開發(fā)技能培訓(xùn)溝通時間臨時不合理，需要重視且有確定的時間；（5）項目交流會只在項目啟動和結(jié)束時進(jìn)行不合理，可以根據(jù)需要組織；（6）項目啟動應(yīng)召開項目啟動會議，而不是項目交流會；（7）項目結(jié)束時還應(yīng)召開項目總結(jié)會議。【問題2】（10分）【問題3】（1）常用的溝通方法一般分為交互式溝通、推式溝通、拉式溝通。（2）談話：交互式溝通會議：交互式溝通電子郵件：推式溝通在線課程：拉式溝通電話：交互式溝通試題二（26分）閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】某項目基本信息如表所示：【問題1】（8分）（1）繪制項目計劃的雙代號網(wǎng)絡(luò)圖。（2）請給出項目計劃工期及關(guān)鍵路徑。（3）請按照計劃分別計算活動a和b的總時差。【問題2】（8分）（1）項目要求150天完工，請寫出關(guān)鍵路徑上可壓縮的活動成本變化情況。（2）請繪出成本最優(yōu)的壓縮工期的方案和總成本的變化情況?！締栴}3】（4分）請寫出壓縮工期為150天后的項目關(guān)鍵路徑?！締栴}4】（6分）若項目不進(jìn)行壓縮，還按原計劃進(jìn)行，實(shí)施到第80天時，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)acd活動已經(jīng)完工，b活動完成了一半，各計劃的實(shí)際支出為a活動6500元，b活動1000元，c活動280元，d活動1400元。假設(shè)項目每個活動的預(yù)算按照活動工期平均分配。請計算到第80天時，活動b的績效情況，并寫出判斷依據(jù)?！緟⒖即鸢浮俊締栴}1】（8分）（1）項目計劃的雙代號網(wǎng)絡(luò)圖（2）項目工期為170天，關(guān)鍵路徑為adgij。（3）a的總時差為0天，b的總時差為30天?！締栴}2】（8分）（1）要求150天完工，需要將原工期壓縮20天，關(guān)鍵路徑可以壓縮的活動有d、g、i。d活動可壓縮10天，原成本為1400元，壓縮后變?yōu)?100元，可節(jié)約成本300元。g活動可壓縮10天，原成本為2700元，壓縮后變?yōu)?500元，可節(jié)約成本200元。i活動可壓縮10天，原成本為1562.5元，壓縮后變?yōu)?372.5元，可節(jié)約成本190元。因關(guān)鍵路徑aehj路徑長150天，所以只需要壓縮關(guān)鍵路徑上的活動，不會導(dǎo)致關(guān)鍵路徑的變化。（2）從上面可知，成本最優(yōu)方案為活動d壓縮10天，活動g壓縮10天。用題干表格中計劃這一列每個活動的計劃工期乘以直接成本，然后求和得到壓縮前的總成本為23378元。計算壓縮后的總成本時d和g工期和直接成本需要用采取措施后這一列的數(shù)據(jù)，其他活動的用表格中計劃這一列的數(shù)據(jù)，壓縮后總成本為22878元，節(jié)約成本500元。因?yàn)橹挥衐、g兩個活動被壓縮，計算總成本的變化時也可以只計算這兩個活動的變化情況，也可以得到節(jié)約成本是500元?！締栴}3】（4分）壓縮工期為150天后的項目關(guān)鍵路徑變?yōu)閍dgij和aehj。【問題4】（6分）第80天時活動b按照計劃進(jìn)行了20天，即按照計劃應(yīng)該完成20/45。PV=45*45*(20/45)=900元按照題意，b實(shí)際完成了一半，即掙得了0.5的計劃值。EV=45*45*0.5＝1012.5元按照題意，b實(shí)際支出是1000元。AC=1000元SV=EV-PV=112.5元CV=EV-AC=12.5元因?yàn)镾V和CV都大于0，所以進(jìn)度提前，成本節(jié)約。試題三（25分）閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】A公司為提升市場競爭力，計劃針對制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，新開發(fā)一套數(shù)字化軟件，實(shí)現(xiàn)在工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和制造過程中數(shù)據(jù)采集，分析和決策功能。公司讓產(chǎn)品部前期對市場需求進(jìn)行調(diào)研。產(chǎn)品部對軟件預(yù)期能產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并針對這兩部分，編制了《可行性分析報告》。公司高層領(lǐng)導(dǎo)看了報告后，認(rèn)為該軟件未來會為公司帶來巨大的收益，當(dāng)場拍板決定啟動項目，要求產(chǎn)品部補(bǔ)充編制《項目建議書》，并組建項目團(tuán)隊。小王作為某名校計算機(jī)專業(yè)剛畢業(yè)的研究生，被公司委以重任，擔(dān)任該項目的項目經(jīng)理。研發(fā)負(fù)責(zé)人向小王建議為配置管理設(shè)置一名專職配置管理員，但小王認(rèn)為有配置管理工具對代碼進(jìn)行控制，大家只要對程序代碼做好版本控制就可以了，考慮到項目組人員緊張，沒必要再安排專人負(fù)責(zé)配置管理工作。開發(fā)過程中，為避免多人同時修改代碼導(dǎo)致沖突，研發(fā)人員要先將服務(wù)器上的代碼下載，待編碼完成后，使用文本對比工具將代碼中修改的部分進(jìn)行上傳整合。軟件研發(fā)完成測試通過后，研發(fā)人員將最終版本軟件和軟件使用說明書提供給產(chǎn)品部，產(chǎn)品部人員發(fā)現(xiàn)說明書描述和內(nèi)容與軟件不完全一致，于是將問題反饋給小王，小王經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)提交的說明書并不是最新的說明書?！締栴}1】（12分）請結(jié)合案例，分析項目在可行性研究和配置管理中存在哪些問題?！締栴}2】（7分）請寫出項目建議書的內(nèi)容；說明項目建議書的作用。【問題3】（6分）請結(jié)合案例說明，項目組在軟件研發(fā)工作完成后并移交給產(chǎn)品部之前，應(yīng)完成哪些項目結(jié)項相關(guān)工作?！緟⒖即鸢浮俊締栴}1】（12分）項目在可行性研究和配置管理中存在以下問題：（1）可行性分析做得不夠詳細(xì)，還要做技術(shù)、財務(wù)、風(fēng)險等方面的分析；（2）沒有對《可行性分析報告》進(jìn)行審批，僅高層領(lǐng)導(dǎo)拍板決定啟動項目；（3）《項目建議書》后期補(bǔ)充編制不合適；（4）作為剛畢業(yè)的研究生小王擔(dān)任項目經(jīng)理存在項目配置管理經(jīng)驗(yàn)不足；（5）沒有制定配置管理計劃；（6）沒有配備專職的配置管理人員；（7）沒有建立基線和管理好基線；（8）沒有建立包含開發(fā)庫、受控庫、產(chǎn)品庫的項目配置庫；（9）所選用配置管理工具不合適，目前主流的配置管理工具均已集成了對比功能；（10）軟件說明書版本管理沒有做好；（11）項目變更管理沒有做好；（12）無規(guī)范的配置管理流程。【問題2】（7分）項目建議書包括的核心內(nèi)容：(1)項目的必要性；(2)項目的市場預(yù)測；(3)產(chǎn)品方案或服務(wù)的市場預(yù)測；(4)項目建設(shè)必需的條件。項目建議書的作用：項目建議書是國家或上級主管部門選擇項目的依據(jù)，也是可行性研究的依據(jù)，涉及利用外資的項目，在項目建議書批準(zhǔn)后，方可開展對外工作?！締栴}3】（6分）項目組在軟件研發(fā)工作完成后并移交給產(chǎn)品部之前，應(yīng)