2023年銀行柜員的年度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（二篇）

第6頁共6頁2023?年銀行柜?員的年度?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?時間飛?逝，轉(zhuǎn)眼?我已經(jīng)與?銀行共同?走過了五?個春秋。?當(dāng)我還是?一個初入?社會的新?人的時候?，我懷著?滿腔的熱?情和完美?的憧憬走?進(jìn)銀行的?情形油然?在目。入?行以來，?我一向在?一線柜面?工作，在?銀行的以?“激人奮?進(jìn)，逼人?奮進(jìn)”管?理理念的?氛圍中，?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?忙下，我?始終嚴(yán)格?要求自我?努力學(xué)習(xí)?專業(yè)知識?，提高專?業(yè)技能，?完善業(yè)務(wù)?素質(zhì)，在?不一樣的?工作崗位?上兢兢業(yè)?業(yè)，經(jīng)驗(yàn)?日益豐富?，越來越?自信的為?客戶供給?滿意的服?務(wù)，逐漸?成長為新?區(qū)支行的?業(yè)務(wù)骨干?。五年來?，在銀行?的大家庭?里，我已?經(jīng)從懵懂?走向成熟?，走在自?我選擇的?之路上，?勤奮自律?，愛崗如?家，步伐?將更加堅?定，更加?充滿信心?。一、?勤學(xué)苦練?愛崗敬業(yè)?進(jìn)入銀?行伊始，?我被安排?在儲蓄出?納崗位。?常常聽別?人說：“?儲蓄出納?是一個煩?瑣枯燥的?崗位，有?著忙不完?的事”。?剛剛接觸?，我被嚇?到過，可?是不服輸?的性格決?定了我不?會認(rèn)輸，?并且在這?個崗位上?一干就是?五年。?當(dāng)時的我?，能夠說?是從零開?始，業(yè)務(wù)?不熟、技?能薄弱，?在處理業(yè)?務(wù)時時常?遇到困難?，強(qiáng)烈的?挫折感讓?我在心里?默默地跟?自我“較?勁”，要?做就要做?得最好。?平日進(jìn)取?認(rèn)真地學(xué)?習(xí)新業(yè)務(wù)?、新知識?，遇到不?懂的地方?虛心向領(lǐng)?導(dǎo)及同事?請教。我?明白為客?戶供給優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?必須擁有?一身過硬?的金融專?業(yè)知識與?操作基本?功。俗話?說“業(yè)精?于勤，荒?于嬉”。?為此，我?為自我規(guī)?定了“四?個一點(diǎn)”?，即：早?起一點(diǎn)，?晚睡一點(diǎn)?，中午少?休息一點(diǎn)?，平時少?玩一點(diǎn)。?班前班后?，工作之?余我都與?傳票、鍵?盤、點(diǎn)鈔?紙相伴。?每一天像?海綿吸水?那樣分秒?必爭地學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)和?練習(xí)基本?功。相對?其它技能?，點(diǎn)鈔是?我的弱項(xiàng)?，為了盡?快提高點(diǎn)?鈔的速度?和準(zhǔn)確率?，我虛心?向行里點(diǎn)?鈔能手請?教點(diǎn)鈔的?技巧和經(jīng)?驗(yàn)，改正?自已的不?規(guī)范動作?。一遍遍?地練習(xí)，?雖然一天?工作下來?已經(jīng)很累?了，但憑?著對銀行?工作的熱?愛和永不?服輸?shù)钠?勁，常常?練習(xí)到深?夜。離鄉(xiāng)?背井的我?在接到母?親電話的?時候，總?是說我過?的很好讓?她自我保?重，其實(shí)?有多少心?酸僅有自?我明白。?為了盡快?適應(yīng)工作?崗位的要?求，一年?中只是回?家一次與?家人團(tuán)聚?，其他時?間用來不?斷的學(xué)習(xí)?工作，功?夫不負(fù)有?心人，經(jīng)?過長期刻?苦地練習(xí)?，我的整?體技能得?到了較大?的提高。?我在日?常的一線?服務(wù)中始?終堅持著?飽滿的工?作熱情和?良好的工?作態(tài)度。?銀行是一?家年輕的?銀行，每?一位客戶?都是員工?辛辛苦苦?開拓來的?。這不僅?僅要求我?們具有熟?練的業(yè)務(wù)?技能，更?要求我們?能針對每?一位客戶?的不一樣?心理和需?求，為他?們供給快?捷優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。在?日常工作?中，我都?以“點(diǎn)點(diǎn)?滴滴打造?品牌”的?服務(wù)理念?來鞭策自?我，從每?件小事做?起。記得?有一次我?正準(zhǔn)備下?班時，一?位客戶一?臉焦急地?沖進(jìn)來，?說自我的?卡和身份?證被偷了?，要求掛?失。按照?規(guī)定掛失?要供給有?效證件的?，可是應(yīng)?對焦急的?客戶，我?一面安撫?這位客戶?，讓他不?要著急;?一面重新?開機(jī)，按?照客戶供?給的身份?證號碼進(jìn)?行查詢，?查出他的?卡號，協(xié)?助客戶經(jīng)?過我們9?5577?客服電話?進(jìn)行口掛?，避免可?能發(fā)生的?損失。這?樣的小事?在我們身?邊時常發(fā)?生，雖然?是點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的小事?，這些小?事，卻折?射出員工?的素質(zhì)、?企業(yè)的文?化。我的?崗位是一?個小小的?窗口，它?是銀行和?客戶的紐?帶，我的?一言一行?都代表了?銀行的形?象，為此?我常常提?醒自我要?堅持做好?“三聲服?務(wù)”、“?站立服務(wù)?”和“微?笑服務(wù)”?，耐心細(xì)?致的解答?客戶的問?題，應(yīng)對?個別客戶?的無禮，?巧妙應(yīng)對?，不傷和?氣;而對?客戶的稱?贊，則謙?虛謹(jǐn)慎，?戒驕戒躁?。從不對?客戶輕易?言“不”?，在不違?反原則的?情景下盡?量滿足他?們的業(yè)務(wù)?需要。我?始終堅?持“客戶?第一”的?思想，把?客戶的事?情當(dāng)成自?我的事來?辦，換位?思考問題?，急客戶?之所急，?想客戶之?所想。針?對不一樣?客經(jīng)過不?斷的努力?學(xué)習(xí)，在?實(shí)際工作?中的持續(xù)?磨練，此?刻已經(jīng)熟?練掌握了?相關(guān)業(yè)務(wù)?以及規(guī)章?制度，逐?漸成長為?一名業(yè)務(wù)?熟手，這?時我漸漸?明白無論?是做儲蓄?還是當(dāng)會?計都是具?有挑戰(zhàn)的?工作，重?要的是如?何將它做?的好，做?的更好。?二、團(tuán)?結(jié)協(xié)作共?同提高?銀行工作?需要的是?團(tuán)體的團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?一個人的?力量總是?有限的。?作為一名?老員工，?我不僅僅?滿足于把?自我手中?的工作干?好，還注?意做好傳?、幫、帶?的作用，?主動、熱?情、耐心?地幫忙新?來的同事?適應(yīng)新環(huán)?境，適應(yīng)?新崗位，?適應(yīng)新工?作，使他?們更快地?熟悉相關(guān)?業(yè)務(wù)，較?好地掌握?業(yè)務(wù)技能?。結(jié)合我?自我做新?人時的經(jīng)?驗(yàn)，我注?意引導(dǎo)他?們從賬理?出發(fā)，而?不是教他?們?nèi)绾芜M(jìn)?行簡單的?菜單操作?。在平時?的工作中?，我還將?自我的工?作學(xué)習(xí)經(jīng)?驗(yàn)毫無保?留地告訴?他們。我?想，這樣?的教法不?必須是最?好的，但?必須會讓?他們學(xué)到?業(yè)務(wù)知識?點(diǎn)的本質(zhì)?，學(xué)會融?會貫通，?舉一反三?。新區(qū)支?行去年相?繼有四名?新同事加?入，他們?雖有必須?的金融專?業(yè)知識，?但對于臨?柜操作技?能來說，?尚有欠缺?。為了能?使他們盡?快上崗，?我對跟班?實(shí)習(xí)的新?同事耐心?進(jìn)行操作?章程的培?訓(xùn)，異常?是要嚴(yán)格?按照規(guī)章?制度、業(yè)?務(wù)流程辦?事，人走?章收、抽?屜鎖好、?電腦退出?畫面等等?，養(yǎng)成良?好的工作?習(xí)慣。對?于他們的?薄弱環(huán)節(jié)?-技能，?也將自我?平常練習(xí)?的心得告?訴他們，?供他們參?考。經(jīng)過?一段時間?的雙向努?力，他們?已能熟練?進(jìn)行單人?上崗操作?了。為新?區(qū)支行更?好的開展?工作打下?扎實(shí)的基?礎(chǔ)。僅有?整體的素?質(zhì)提高了?，支行的?會計業(yè)務(wù)?水平才能?上一個臺?階。大家?共同努力?，在新區(qū)?溫暖的大?家庭里歡?樂的工作?著。三?、業(yè)務(wù)全?面進(jìn)取向?上在市?場競爭日?趨激烈的?今日，在?具有熱情?的服務(wù)態(tài)?度，嫻熟?的業(yè)務(wù)本?事的同時?，必須要?不斷的提?高自我，?才能更好?的向客戶?供給高效?、快捷的?服務(wù)。分?行舉辦的?各類培訓(xùn)?和技能考?核為我盡?快提高業(yè)?務(wù)技能供?給了有力?的保障。?我始終進(jìn)?取參加各?類培訓(xùn)，?堅持認(rèn)真?聽課，結(jié)?合平時學(xué)?習(xí)的規(guī)章?制度和法?律、法規(guī)?，努力提?高著自我?的業(yè)務(wù)理?論水平。?在一二季?度的會計?人員考核?定級中，?綜合成績?始終堅持?在一二名?。進(jìn)入?五年來，?繁華的蘇?州城也變?得的不再?陌生，每?當(dāng)從銀行?晚歸，帶?著行里的?溫馨，一?路也不覺?得那么孤?單。在那?里我全心?追尋我的?夢想，我?用心學(xué)習(xí)?每一點(diǎn)知?識，用心?理解我的?每一樣工?作，用誠?心和熱情?去對待我?的工作。?在銀行的?大家庭里?，我取得?今日的成?績與團(tuán)體?是息息相?關(guān)的，我?很慶幸自?我能夠進(jìn)?入這樣一?個團(tuán)結(jié)協(xié)?作的團(tuán)體?中工作，?是這樣的?一個團(tuán)體?給了我學(xué)?習(xí)提高的?機(jī)會，我?也珍惜這?樣的機(jī)會?。在今后?的工作中?，我將以?更加周到?熱情的服?務(wù)去嬴得?客戶、留?住客戶，?牢固樹立?“服務(wù)是?立行之本?，創(chuàng)新是?發(fā)展之路?”的思想?。以“敬?業(yè)、愛崗?、務(wù)實(shí)、?奉獻(xiàn)”的?精神為動?力，不斷?進(jìn)取，扎?實(shí)工作，?同銀行共?同成長，?去創(chuàng)造一?個更加完?美的明天?。20?23年銀?行柜員的?年度工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板（二?）__?__年_?___月?，我滿懷?著對金融?事業(yè)的向?往與追求?走進(jìn)了紅?旗嶺分理?處，在那?里我將釋?放青春的?能量，點(diǎn)?燃事業(yè)的?夢想。時?光飛逝，?來紅旗嶺?分理處已?經(jīng)___?_個年頭?了，我始?終堅持著?良好工作?狀態(tài)，以?一名合格?銀行員工?的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?格要求自?我，立足?本職工作?，刻苦鉆?研業(yè)務(wù)技?能，使自?我能在平?凡的崗位?默默奉獻(xiàn)?著，為我?們的銀行?事業(yè)發(fā)一?份光，貢?獻(xiàn)一份熱?。忙忙碌?碌的__?__年即?將過去，?回顧一年?來的所有?工作令人?欣慰，在?支行分理?處各級領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?下和同事?們的幫忙?下，我圓?滿順利地?完成了本?年的各項(xiàng)?工作任務(wù)?，現(xiàn)就一?年來的工?作情景向?各位領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?匯報如下?：一、?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識學(xué)習(xí)?。異常是?學(xué)習(xí)《員?工違規(guī)處?理辦法》?和《員工?守則》等?。增加自?身業(yè)務(wù)素?質(zhì)，不斷?提高工作?效率和質(zhì)?量。二?、做到優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，?提高窗口?服務(wù)質(zhì)量?，我明白?我所在的?崗位是一?線服務(wù)窗?口，我的?一言一行?都代表著?本行的形?象，所以?，我時刻?提醒我自?我在工作?中必須要?認(rèn)真細(xì)心?，嚴(yán)格按?規(guī)章制度?進(jìn)行操作?，同時盡?最大努力?去幫忙客?戶耐心解?答客戶在?輸業(yè)務(wù)過?程中存在?的各種疑?問，急客?戶之所急?，想客戶?之所想，?使客戶能?夠高興而?來，滿意?而歸。?三、大力?宣傳新業(yè)?務(wù)品種，?進(jìn)取營銷?中間業(yè)務(wù)?，全面完?成分理處?下達(dá)的各?項(xiàng)業(yè)務(wù)指?標(biāo)，營銷?正德保險?____?萬元，太?平洋保險?____?萬元，辦?理網(wǎng)銀開?戶___?_戶，借?記卡開戶?____?戶，