應(yīng)屆生酒店管理專業(yè)簡(jiǎn)歷

應(yīng)屆生酒店管理專業(yè)簡(jiǎn)歷個(gè)人信息姓名：XXX性別：女年齡：23歲學(xué)歷：本科專業(yè)：酒店管理專業(yè)畢業(yè)院校：XX大學(xué)教育背景XX大學(xué)|酒店管理專業(yè)|2017.9-2021.6實(shí)習(xí)經(jīng)歷XX酒店|前臺(tái)實(shí)習(xí)生時(shí)間：2020.3-2020.6工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、辦理入住、退房手續(xù)等工作接聽電話、解答客戶疑問并處理投訴協(xié)助客服管理房間預(yù)訂、調(diào)度以及處理緊急事故情況實(shí)習(xí)收獲：學(xué)會(huì)了如何與客戶建立良好溝通與服務(wù)的技巧培養(yǎng)了解決問題和處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力掌握了酒店前臺(tái)系統(tǒng)操作與管理知識(shí)XX國(guó)際酒店|行政部實(shí)習(xí)生時(shí)間：2019.7-2019.10工作內(nèi)容：協(xié)助行政部門負(fù)責(zé)人制定部門的工作計(jì)劃和實(shí)施方案負(fù)責(zé)行政辦公類文件的整理、歸檔和傳遞協(xié)助完成部門日常活動(dòng)、會(huì)議和招待等工作實(shí)習(xí)收獲：學(xué)會(huì)了協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理與組織工作，了解了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)熟練掌握了辦公室軟件（Word、Excel、PowerPoint）使用方法經(jīng)歷與榮譽(yù)2018.10|XX國(guó)家級(jí)英語(yǔ)六級(jí)證書2019.8|XX省通商作戰(zhàn)比賽二等獎(jiǎng)2019.11|XX大學(xué)實(shí)踐活動(dòng)優(yōu)秀志愿者證書2020.3|XX職場(chǎng)技能挑戰(zhàn)賽酒店管理類三等獎(jiǎng)2020.9|XX大學(xué)酒店管理專業(yè)優(yōu)秀學(xué)子專業(yè)技能熟練掌握酒店行業(yè)管理知識(shí)，具備人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷、會(huì)計(jì)等方面的基礎(chǔ)知識(shí)熟練掌握酒店管理軟件及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉房態(tài)管理、會(huì)員管理等模塊具有良好的英語(yǔ)讀寫能力，掌握商務(wù)英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力和自我學(xué)習(xí)能力自我評(píng)價(jià)本人是一名積極向上、熱情開朗、充滿活力的年輕人。在校期間，平時(shí)認(rèn)真聽講、認(rèn)真思考，根據(jù)老師安排的項(xiàng)目逐步提高自己的管理能力和分析問題、解決問題的能力，擅長(zhǎng)溝通協(xié)作、負(fù)責(zé)任，具備較強(qiáng)的溝通、組織、管理等能力