物業(yè)工程部年度工作總結(jié)范本（二篇）

第11頁共11頁物業(yè)工程?部年度工?作總結(jié)范?本時間?飛逝，_?___年?就要過去?，在這簡?單而不平?凡的一年?，花園城?物業(yè)工程?部依托公?司及領(lǐng)導(dǎo)?的支持和?關(guān)心，有?了很大程?度的提高?，回顧一?年來的工?作，為了?適應(yīng)各種?工作要求?，我們不?斷提升員?工品質(zhì)，?在工程維?修技能、?工作績效?、前介工?作、專業(yè)?技能、服?務(wù)態(tài)度等?方面有了?逐步明顯?提升。在?公司及管?理處領(lǐng)導(dǎo)?的正確指?導(dǎo)下，基?本上完成?了部門的?各項工作?任務(wù)，為?了總結(jié)經(jīng)?驗，尋找?差距，規(guī)?劃前景，?促成__?__年工?作再上一?個新的臺?階，現(xiàn)將?____?年工作總?結(jié)如下：?一、部?門團(tuán)隊建?設(shè)工作：?1、根?據(jù)___?_年工作?計劃，我?部于今年?____?月份完成?工程人員?的招聘工?作，從年?初___?_人擴(kuò)大?到現(xiàn)今_?___人?的工程團(tuán)?隊，部門?充分利用?優(yōu)勢資源?為行人部?，解決了?部分人員?招聘壓力?，并于_?___月?份完成工?程維修人?員考評、?更換工作?，使工程?團(tuán)隊綜合?實力，得?到很大程?度提高，?為后期物?業(yè)設(shè)備設(shè)?施正常運?行提供了?重要的保?證。2?、部門在?公司及管?理處領(lǐng)導(dǎo)?的號召下?，提倡團(tuán)?隊整體作?戰(zhàn)能力。?在日常工?作中，堅?持廣開言?路，強(qiáng)化?執(zhí)行，在?制定方案?時，員工?齊心合力?、集思廣?益，將每?一件事找?到最佳的?解決方案?后。團(tuán)隊?成員消除?一切雜音?，以統(tǒng)一?的行動，?確保制定?的方案得?到有效落?實。3?、部門嚴(yán)?格按公司?要求除從?業(yè)資格證?要求__?__%外?，工程團(tuán)?隊的職業(yè)?資格水平?也處于行?業(yè)領(lǐng)先，?____?%人員持?有中級電?工證，_?___%?人員持有?高級電工?證，__?__%人?員通過外?送培訓(xùn)取?得電梯管?理證和高?壓電工證?。二、?部門培訓(xùn)?工作：?共計開展?____?次，培訓(xùn)?參加人數(shù)?____?人次，包?括新員工?入職培訓(xùn)?，部門人?員在崗專?業(yè)培訓(xùn)，?安全生產(chǎn)?知識培訓(xùn)?，項目基?礎(chǔ)知識培?訓(xùn)等;?三、體系?文件建設(shè)?工作：?1、部門?根據(jù)現(xiàn)場?實際工作?需要，在?管理處主?任的帶領(lǐng)?下，完成?修改、編?制工程部?作業(yè)指導(dǎo)?書，共計?修訂文件?____?個，表格?____?個，并通?過部門全?員培訓(xùn)后?，嚴(yán)格按?照作業(yè)指?導(dǎo)書要求?開展相關(guān)?工作。?2、為了?提升工程?服務(wù)及前?期工程介?入服務(wù)質(zhì)?量、部門?根據(jù)各崗?位的具體?要求，編?制部門崗?位職責(zé)及?日常工作?指引，對?崗位操作?的具體工?作及執(zhí)行?標(biāo)準(zhǔn)通過?培訓(xùn)進(jìn)行?了明確。?四、安?全生產(chǎn)工?作：根?據(jù)項目實?際情況，?工程部為?了保證接?管設(shè)備設(shè)?施的正常?運行，每?周對接管?設(shè)施設(shè)備?進(jìn)行__?__次以?上的安全?檢查，(?注：詳見?《公共設(shè)?施巡查記?錄》)對?存在安全?隱患的設(shè)?施及時進(jìn)?行修復(fù)或?與地產(chǎn)主?管部門溝?通協(xié)調(diào)售?后責(zé)任單?位進(jìn)行處?理，部門?全年共計?對存在安?全隱患的?設(shè)備設(shè)施?自行處理?____?項，通過?溝通協(xié)調(diào)?施工單位?處理的_?___項?，部門為?了保證工?程部員工?對安全危?險源的準(zhǔn)?確識別，?共組織了?____?次危險源?識別及安?全類專項?培訓(xùn)五?、前期工?程介入工?作：1?、第一季?度：共計?參加地產(chǎn)?工程相關(guān)?會議__?__次。?()施工?現(xiàn)場不定?時巡查_?___次?，并與工?程對接部?門建立良?好的溝通?途徑。與?項目部、?設(shè)計部、?施工單位?溝通協(xié)調(diào)?設(shè)計功能?____?件，已達(dá)?到整改目?的的有_?___件?，如電梯?機(jī)房增加?空調(diào)和設(shè)?備房鋪設(shè)?地磚等。?沒有采納?但對后期?物業(yè)管理?很重要的?問題有_?___件?，仍在持?續(xù)溝通中?，并已工?作函件形?式與地產(chǎn)?相關(guān)部門?進(jìn)行溝通?及上報管?理處負(fù)責(zé)?人和地產(chǎn)?客戶服務(wù)?中心，如?：物業(yè)用?房，增設(shè)?公共衛(wèi)生?間及建渣?堆放等。?2、第?二季度：?共計對n?12、n?4異地展?示區(qū)施工?現(xiàn)場不定?時巡查_?___次?。參加地?產(chǎn)項目部?周例會_?___次?，設(shè)計部?圖紙會審?專題會_?___次?，工程整?改協(xié)調(diào)會?____?次。共?計提出3?9條設(shè)計?功能等書?面建議。?42條工?程整改口?頭建議。?工作函件?建議7條?。相關(guān)部?門采納并?實施的4?5條、經(jīng)?協(xié)商后期?進(jìn)行處理?的16條?、沒有采?納的27?條、沒有?采納但對?后期物業(yè)?管理很重?要仍在溝?通的問題?：如物業(yè)?用房，增?設(shè)公共衛(wèi)?生間及建?渣堆放等?。另本季?度完成t?____?棟2-1?和2-1?n4異地?樣板房及?景觀的接?管驗收工?作。4?、全年能?源消耗：?電：__?__度，?水：__?__方?五、技能?培訓(xùn)工?程部是一?個后勤保?障部門，?也是一個?專業(yè)技術(shù)?很強(qiáng)的部?門，同時?這也正是?我自己的?專業(yè)，對?工程部員?工進(jìn)行了?智能化系?統(tǒng)、強(qiáng)電?系統(tǒng)、中?央空調(diào)系?統(tǒng)、發(fā)電?設(shè)備操作?、電梯應(yīng)?急處理等?相關(guān)專業(yè)?的培訓(xùn)，?使各員工?都熟練掌?握了物業(yè)?設(shè)備設(shè)施?的應(yīng)急處?理及操作?流程，保?證設(shè)備設(shè)?施安全運?行六、?目前存在?的問題?1.專業(yè)?技術(shù)水平?還比較欠?缺2.?工作流程?中，規(guī)范?操作的統(tǒng)?一性不強(qiáng)?，對外圍?單位監(jiān)督?檢查工作?做得不夠?細(xì)致3?.倉庫材?料擺放不?夠規(guī)范，?東西擺放?比較亂，?沒有貼明?顯標(biāo)簽?____?個別工作?進(jìn)度均比?計劃拖延?滯后,維?修工作的?效率和維?修質(zhì)量有?待提高?5.和各?部門工作?銜接還不?是很完美?七、_?___工?作計劃?1.針對?去年存在?的問題進(jìn)?行整改?2.按照?月、季、?年度保養(yǎng)?計劃對設(shè)?備設(shè)施進(jìn)?行保養(yǎng)?3.跟進(jìn)?各維保單?位的維護(hù)?保養(yǎng)工作?，并對維?保過程，?結(jié)果進(jìn)行?監(jiān)督檢查?4.隨?時做好防?汛、防火?等措施，?完善設(shè)備?設(shè)施及各?項應(yīng)急預(yù)?案，做好?檢查及檢?修工作，?確認(rèn)設(shè)備?設(shè)施及人?員安全?5.隨時?處理各項?報修工作?6.完?成領(lǐng)導(dǎo)下?達(dá)的臨時?性工作?7.適時?進(jìn)行崗位?培訓(xùn)、技?術(shù)培訓(xùn)、?員工考核?，努力提?高員工素?質(zhì)物業(yè)?工程部年?度工作總?結(jié)范本（?二）時?間飛逝，?____?就要過去?，在這簡?單而不平?凡的一年?，花園城?物業(yè)工程?部依托公?司及領(lǐng)導(dǎo)?的支持和?關(guān)心，有?了很大程?度的提高?，回顧一?年來的工?作，為了?適應(yīng)各種?工作要求?，我們不?斷提升員?工品質(zhì)，?在工程維?修技能、?工作績效?、前介工?作、專業(yè)?技能、服?務(wù)態(tài)度等?方面有了?逐步明顯?提升。在?公司及管?理處領(lǐng)導(dǎo)?的正確指?導(dǎo)下，基?本上完成?了部門的?各項工作?任務(wù)，為?了總結(jié)經(jīng)?驗，尋找?差距，規(guī)?劃前景，?促成__?__工作?再上一個?新的臺階?，現(xiàn)將_?___工?作總結(jié)如?下：一?、部門團(tuán)?隊建設(shè)工?作：1?、根據(jù)_?___工?作計劃，?我部于今?年___?_月份完?成工程人?員的招聘?工作，從?年初__?__人擴(kuò)?大到現(xiàn)今?____?人的工程?團(tuán)隊，部?門充分利?用優(yōu)勢資?源為行人?部，解決?了部分人?員招聘壓?力，并于?____?月份完成?工程維修?人員考評?、更換工?作，使工?程團(tuán)隊綜?合實力，?得到很大?程度提高?，為后期?物業(yè)設(shè)備?設(shè)施正常?運行提供?了重要的?保證。?2、部門?在公司及?管理處領(lǐng)?導(dǎo)的號召?下，提倡?團(tuán)隊整體?作戰(zhàn)能力?。在日常?工作中，?堅持廣開?言路，強(qiáng)?化執(zhí)行，?在制定方?案時，員?工齊心合?力、集思?廣益，將?每一件事?找到最佳?的解決方?案后。團(tuán)?隊成員消?除一切雜?音，以統(tǒng)?一的行動?，確保制?定的方案?得到有效?落實。?3、部門?嚴(yán)格按公?司要求除?從業(yè)資格?證要求_?___%?外，工程?團(tuán)隊的職?業(yè)資格水?平也處于?行業(yè)領(lǐng)先?，___?_%人員?持有中級?電工證，?____?%人員持?有高級電?工證，_?___%?人員通過?外送培訓(xùn)?取得電梯?管理證和?高壓電工?證。二?、部門培?訓(xùn)工作：?共計開?展___?_次，培?訓(xùn)參加人?數(shù)___?_人次，?包括新員?工入職培?訓(xùn)，部門?人員在崗?專業(yè)培訓(xùn)?，安全生?產(chǎn)知識培?訓(xùn)，項目?基礎(chǔ)知識?培訓(xùn)等;?三、體?系文件建?設(shè)工作：?1、部?門根據(jù)現(xiàn)?場實際工?作需要，?在管理處?主任的帶?領(lǐng)下，完?成修改、?編制工程?部作業(yè)指?導(dǎo)書，共?計修訂文?件___?_個，表?格___?_個，并?通過部門?全員培訓(xùn)?后，嚴(yán)格?按照作業(yè)?指導(dǎo)書要?求開展相?關(guān)工作。?2、為?了提升工?程服務(wù)及?前期工程?介入服務(wù)?質(zhì)量、部?門根據(jù)各?崗位的具?體要求，?編制部門?崗位職責(zé)?及日常工?作指引，?對崗位操?作的具體?工作及執(zhí)?行標(biāo)準(zhǔn)通?過培訓(xùn)進(jìn)?行了明確?。四、?安全生產(chǎn)?工作：?根據(jù)項目?實際情況?，工程部?為了保證?接管設(shè)備?設(shè)施的正?常運行，?每周對接?管設(shè)施設(shè)?備進(jìn)行_?___次?以上的安?全檢查，?(注：詳?見《公共?設(shè)施巡查?記錄》)?對存在安?全隱患的?設(shè)施及時?進(jìn)行修復(fù)?或與地產(chǎn)?主管部門?溝通協(xié)調(diào)?售后責(zé)任?單位進(jìn)行?處理，部?門全年共?計對存在?安全隱患?的設(shè)備設(shè)?施自行處?理___?_項，通?過溝通協(xié)?調(diào)施工單?位處理的?____?項，部門?為了保證?工程部員?工對安全?危險源的?準(zhǔn)確識別?，共組織?了___?_次危險?源識別及?安全類專?項培訓(xùn)?五、前期?工程介入?工作：?1、第一?季度：共?計參加地?產(chǎn)工程相?關(guān)會議_?___次?。)施工?現(xiàn)場不定?時巡查_?___次?，并與工?程對接部?門建立良?好的溝通?途徑。與?項目部、?設(shè)計部、?施工單位?溝通協(xié)調(diào)?設(shè)計功能?____?件，已達(dá)?到整改目?的的有_?___件?，如電梯?機(jī)房增加?空調(diào)和設(shè)?備房鋪設(shè)?地磚等。?沒有采納?但對后期?物業(yè)管理?很重要的?問題有_?___件?，仍在持?續(xù)溝通中?，并已工?作函件形?式與地產(chǎn)?相關(guān)部門?進(jìn)行溝通?及上報管?理處負(fù)責(zé)?人和地產(chǎn)?客戶服務(wù)?中心，如?：物業(yè)用?房，增設(shè)?公共衛(wèi)生?間及建渣?堆放等。?2、第?二季度：?共計對N?12、N?4異地展?示區(qū)施工?現(xiàn)場不定?時巡查_?___次?。參加地?產(chǎn)項目部?周例會_?___次?，設(shè)計部?圖紙會審?專題會_?___次?，工程整?改協(xié)調(diào)會?____?次。共?計提出3?9條設(shè)計?功能等書?面建議。?42條工?程整改口?頭建議。?工作函件?建議7條?。相關(guān)部?門采納并?實施的4?5條、經(jīng)?協(xié)商后期?進(jìn)行處理?的16條?、沒有采?納的27?條、沒有?采納但對?后期物業(yè)?管理很重?要仍在溝?通的問題?：如物業(yè)?用房，增?設(shè)公共衛(wèi)?生間及建?渣堆放等?。另本季?度完成T?____?棟2-1?和2-1?N4異地?樣板房及?景觀的接?管驗收工?作。3?、第三季?度：共計?對N12?、N4、?N5施工?現(xiàn)場不定?時巡查_?___次?。參加地?產(chǎn)項目部?周例會_?___次?，完成對?N14-?1地塊景?觀圖紙初?審，后期?使用設(shè)計?建議工作?。完成N?12物業(yè)?管理用房?圖紙會審?及功能建?議協(xié)調(diào)工?作。完成?N12景?觀施工圖?紙會審功?能建議工?作。完成?物業(yè)工程?集中檢查?方案的提?交并通過?地產(chǎn)項目?部的審核?。共計提?出41條?設(shè)計功能?等書面建?議。52?條工程整?改口頭建?議。工作?函件建議?6條。相?關(guān)部門采?納并實施?的29條?、經(jīng)協(xié)商?不作處理?的19條?、沒有采?納的11?條、采納?侍后期實?施的40?條。4?、第四季?度：共計?對N12?、N4、?N5施工?現(xiàn)場不定?時巡查_?___次?。參加地?產(chǎn)項目部?周例會_?___次?，協(xié)助項?目部完成?一期的消?防驗收、?分戶驗收?、分戶驗?收、排水?通關(guān)水檢?查、配合?售后服務(wù)?部完成預(yù)?接管驗收?等工作。?完成物業(yè)?管理處辦?公室的裝?修和布置?等工作。?完成物業(yè)?對N12?各類設(shè)備?設(shè)施的接?管驗收資?料接管工?作。完成?業(yè)主入伙?的準(zhǔn)備工?作。完成?物業(yè)管理?用房家具?及軟裝安?裝及物業(yè)?各部門用?房的裝修?搬遷工作?，共計提?出59條?功能缺陷?等書面建?議。52?條工程整?改口頭建?議。工作?函件建議?9條。相?關(guān)部門采?納并實施?的38條?、經(jīng)協(xié)商?不作處理?的19條?、沒有采?納的18?條、采納?侍后期實?施的45?條。六?、工程營?銷配合：?營銷配?合全年總?計處理_?___件?工程類報?事，報事?處理完成?率百分之?九十五。?每周五?對營銷區(qū)?域現(xiàn)有的?設(shè)備設(shè)施?進(jìn)行__?__次定?期保養(yǎng)，?保證設(shè)備?設(shè)施的正?常運行。?每天對?營銷區(qū)域?進(jìn)行__?__次設(shè)?施設(shè)備巡?查，及時?對出去故?障的設(shè)備?設(shè)施進(jìn)行?維修更換?或聯(lián)系責(zé)?任單位進(jìn)?行維修更?換。七?、節(jié)能、?環(huán)保、降?耗工作：?1、為?響應(yīng)公司?揚帆年節(jié)?能降耗指?導(dǎo)精神，?部門充分?利用外部?資源，向?公司推薦?專業(yè)工程?供貨商，?使工程材?料質(zhì)量及?材料售后?得到有效?保證，同?時也使采?購成本下?降___?_%。(?詳見：歷?年工程材?料采購清?單對比)?2、部?門從__?__月份?開始實施?節(jié)能降耗?的另一措?施，對營?銷區(qū)域中?央空調(diào)、?分體式空?調(diào)、會所?、樣板房?照明實際?分時開關(guān)?，使?fàn)I銷?區(qū)域能耗?費用從平?均每月的?____?元左右降?低到__?__元左?右，每月?為地產(chǎn)節(jié)?約___?_元左右?的能耗費?用，為了?更有效的?響應(yīng)公司?節(jié)能降耗?的精神，?于___?_月份部?門再次與?保潔部主?管溝通，?將景觀水?池清洗換?水時的費?水進(jìn)行用?于清洗路?面，最大?程度上降?低水資源?的浪費，?同時再次?對營銷區(qū)?域中央空?調(diào)、分體?式空調(diào)、?會所、樣?板房照明?根據(jù)季節(jié)?進(jìn)行調(diào)整?，使其實?施___?_個月以?來，降耗?效果明顯?，將水電?能耗從平?均___?_元，降?低到平均?____?元。(詳?見地產(chǎn)_?___與?____?花園城營?銷區(qū)域水?電支付費?用清單對?比)3?、工程材?料方面，?部門于_?___月?份經(jīng)多次?與地產(chǎn)設(shè)?計部主管?人員溝通?，最后在?設(shè)計部主?管人員的?監(jiān)督下，?促使施工?單位嚴(yán)格?按照售后?質(zhì)保要求?，配送營?銷區(qū)域工?程維護(hù)所?需光源，?并促成地?產(chǎn)設(shè)計部?門在花園?城精裝修?，施工合?同中備注?明確的質(zhì)?保期間，?光源配送?要求。僅?達(dá)成營銷?區(qū)域施工?單位質(zhì)保?期嚴(yán)格配?送光源一?項，為公?司節(jié)約材?料費用_?___元?，并大大?的降低了?物業(yè)后期?維護(hù)成本?。(詳見?地產(chǎn)精裝?修施工合?同及配送?光源清單?對比)?4、部門?節(jié)能控制?方面：部?門從__?__月份?開始建立?報事以派?工單方式?，和材料?更換費料?回收制度?和材料領(lǐng)?用登記制?度，有序?的控制了?材料的使?用，從根?本上杜絕?內(nèi)部對材?料的浪費?。八、?本年度部?門存在的?問題：?1、由于?花園城物?業(yè)工程部?____?才完成組?建，雖然?團(tuán)隊的成?員都來自?各個知名?的物業(yè)公?司，職業(yè)?技能和工?作經(jīng)驗也?處于成熟?狀態(tài)，但?是磨合成?一支擁有?高度協(xié)作?能力和高?執(zhí)行力的?團(tuán)隊還有?一定難度?，必須有?以下幾點?作為前題?：(1?)、需要?得到公司?相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?持續(xù)的支?持和信任?(2)創(chuàng)?造輕松、?和諧、但?嚴(yán)肅認(rèn)真?的工作氛?圍和簡單?直接的溝?通原則(?3)建立?公平、公?正的激勵?機(jī)制和良?好的工作?環(huán)境。才?能使工程?部成為一?支優(yōu)秀的?團(tuán)隊。?2、眾所?周知工程?部作為物?業(yè)專業(yè)技?術(shù)團(tuán)隊，?面臨新接?管的設(shè)施?設(shè)備，只?有在相對?熟悉設(shè)備?性能的情?況下，才?能快速的?解決各類?設(shè)施故障?，另一方?面工程部?門需要和?能源部門?保持良好?的溝通關(guān)?系，才能?保證能源?的良好供?應(yīng)，這還?不包括團(tuán)?隊建設(shè)、?培訓(xùn)、工?程對客協(xié)?調(diào)、整改?溝通、工?程前期介?入、工程