電力營銷年終工作總結(jié)個(gè)人范本（二篇）

第7頁共7頁電力營銷?年終工作?總結(jié)個(gè)人?范本我?自___?_月到公?司電力營?銷與交易?部計(jì)量處?任營銷信?息技術(shù)助?責(zé)以來，?一年多的?時(shí)間里，?在部門領(lǐng)?導(dǎo)及同事?的關(guān)心、?幫助下，?在工作、?學(xué)習(xí)和思?想方面取?得了很多?進(jìn)步，現(xiàn)?將一年多?來工作、?學(xué)習(xí)、思?想情況分?析總結(jié)報(bào)?告如下：?一、深?入學(xué)習(xí)，?不斷提高?政治素養(yǎng)?通過學(xué)?習(xí)，進(jìn)一?步領(lǐng)會(huì)了?南網(wǎng)方略?的重要性?。深刻體?會(huì)了“眾?志成城、?頑強(qiáng)拼搏?、不勝不?休”的抗?災(zāi)精神，?理解了“?辦法總比?困難多、?不屈不撓?、艱苦奮?斗”的精?神，這將?是我以后?工作的強(qiáng)?大動(dòng)力和?克服困難?的有力武?器。除此?之外，我?還利用網(wǎng)?絡(luò)、電視?、報(bào)紙等?媒體來了?解和學(xué)習(xí)?政治時(shí)事?，關(guān)注社?會(huì)政治生?活，對(duì)政?治學(xué)習(xí)的?自覺性和?積極性都?有了很大?的提高。?二、不?斷努力學(xué)?習(xí)，提高?專業(yè)知識(shí)?在業(yè)務(wù)?知識(shí)方面?，我參加?了網(wǎng)公司?組織的營?銷工作創(chuàng)?新培訓(xùn)和?公司組織?的營銷相?關(guān)技能培?訓(xùn)。除了?參加公司?組織的各?種培訓(xùn)，?我也虛心?向同方公?司和各供?電局專業(yè)?技術(shù)人員?請(qǐng)教營銷?信息化、?自動(dòng)化相?關(guān)知識(shí)，?并結(jié)合工?作需要，?自主學(xué)習(xí)?信息化、?自動(dòng)化的?專業(yè)知識(shí)?。此外，?利用周末?時(shí)間，攻?讀昆明理?工大學(xué)信?息與自動(dòng)?化學(xué)院控?制理論與?控制工程?專業(yè)工程?碩士，在?這一年多?的時(shí)間里?，已基本?完成了工?程碩士階?段的課程?學(xué)習(xí)，使?自己的理?論知識(shí)得?到了很大?的提高。?學(xué)習(xí)過程?中注意總?結(jié)收獲，?并在《_?___電?業(yè)》發(fā)表?文章。?三、認(rèn)真?做好本職?工作，提?升工作能?力在過?去的一年?多時(shí)間里?，在部門?領(lǐng)導(dǎo)的安?排下，我?主要參與?完成了以?下工作：?(一)?營銷監(jiān)控?中心建設(shè)?營銷監(jiān)?控中心是?通過對(duì)客?戶服務(wù)系?統(tǒng)、95?598系?統(tǒng)、負(fù)控?管理系統(tǒng)?、需求側(cè)?管理系統(tǒng)?、調(diào)度m?is、營?銷現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)?控設(shè)備等?資源的整?合，建立?了新的營?銷工作流?程監(jiān)控管?理體系，?真正實(shí)現(xiàn)?端到端的?管理,全?面提高營?銷服務(wù)水?平和層次?。從年初?建設(shè)開始?，我參與?了《__?__電網(wǎng)?公司營銷?服務(wù)中心?系統(tǒng)建設(shè)?方案》編?寫完善，?建設(shè)過程?中全程參?與協(xié)調(diào)相?關(guān)參建單?位工作，?并承擔(dān)了?監(jiān)控中心?的軟硬件?設(shè)備的日?常管理和?維護(hù)。系?統(tǒng)投入試?運(yùn)行后，?通過征求?各部門意?見，編寫?《營銷服?務(wù)中心系?統(tǒng)需完善?的內(nèi)容》?，年底組?織監(jiān)控中?心驗(yàn)收，?參與《_?___電?網(wǎng)公司監(jiān)?控中心后?期建設(shè)思?路》、《?____?電網(wǎng)公司?營銷監(jiān)控?中心運(yùn)行?管理制度?》、《_?___電?網(wǎng)公司營?銷監(jiān)控中?心崗位職?責(zé)》等的?編寫完善?。至今營?銷監(jiān)控中?心已累計(jì)?完成功能?開發(fā)累計(jì)?____?項(xiàng)，其中?業(yè)務(wù)功能?____?項(xiàng)，數(shù)據(jù)?填報(bào)功能?____?項(xiàng)。在業(yè)?務(wù)功能中?，發(fā)供電?模塊__?__項(xiàng)、?需求側(cè)管?理___?_項(xiàng)、營?銷經(jīng)營_?___項(xiàng)?、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)___?_項(xiàng)、其?它___?_項(xiàng)。?(二)縣?級(jí)公司“?一體化”?工作作?為今年?duì)I?銷“三大?工程”的?全省營銷?信息“一?體化”建?設(shè)，我參?與了《一?體化客服?系統(tǒng)推廣?實(shí)施方案?及業(yè)務(wù)》?、《__?__電網(wǎng)?公司縣級(jí)?供電企業(yè)?營銷信息?“一體化?”業(yè)務(wù)流?程規(guī)范(?試行)》?、《__?__電網(wǎng)?公司縣級(jí)?供電企業(yè)?營銷信息?“一體化?”電費(fèi)核?算細(xì)則(?試行)》?編寫完善?。針對(duì)?“一體化?”實(shí)施過?程中暴露?出來的網(wǎng)?絡(luò)問題，?參與《_?___電?網(wǎng)營銷一?體化網(wǎng)絡(luò)?系統(tǒng)建設(shè)?項(xiàng)目書》?編寫完善?，并參與?組織實(shí)施?。與現(xiàn)場(chǎng)?技術(shù)人員?一道參與?“一體化?”客服系?統(tǒng)交流會(huì)?，收集整?理各單位?對(duì)系統(tǒng)的?意見和使?用過程中?的問題，?編寫完成?《一體化?客服系統(tǒng)?常見問題?解答》。?目前“一?體化”已?完成__?__個(gè)縣?公司__?__個(gè)供?電所抄、?核、收三?大核心模?塊的實(shí)施?。(三?)昆明局?五華分局?試點(diǎn)建設(shè)?7___?_小時(shí)數(shù)?化營業(yè)廳?參與《?7___?_小時(shí)數(shù)?化營業(yè)廳?建設(shè)方案?》的編寫?完善，協(xié)?調(diào)昆明局?、云電同?方等相關(guān)?單位在建?設(shè)過程中?出現(xiàn)的問?題。目前?7___?_小時(shí)數(shù)?化營業(yè)廳?土建部分?已經(jīng)完成?，軟件開?發(fā)也已過?半，很快?將投入使?用，屆時(shí)?用戶可以?____?小時(shí)通過?全自助方?式，以現(xiàn)?金或其他?方式繳納?電費(fèi)和辦?理查詢、?報(bào)裝等業(yè)?務(wù)，讓用?戶更加快?捷的完成?業(yè)務(wù)辦理?，省時(shí)靈?活，同時(shí)?也節(jié)約了?供電成本?。(四?)建設(shè)移?動(dòng)營銷作?業(yè)系統(tǒng)?參與《_?___電?網(wǎng)公司營?銷移動(dòng)作?業(yè)子系統(tǒng)?方案》、?《___?_電網(wǎng)公?司營銷移?動(dòng)作業(yè)子?系統(tǒng)技術(shù)?協(xié)議》的?編寫完善?。組織協(xié)?調(diào)昆明局?和云電同?方結(jié)合_?___電?網(wǎng)的實(shí)際?情況，在?昆明供電?局稽查大?隊(duì)率先進(jìn)?行移動(dòng)試?點(diǎn)應(yīng)用，?目前主要?實(shí)現(xiàn)了：?綜合查詢?、查詢供?電通知書?、用戶檔?案信息、?審核整改?通知單、?填寫現(xiàn)場(chǎng)?處理單、?問題記事?本等稽查?常用功能?。(五?)參與編?寫各種規(guī)?范參與?編寫完成?《___?_電網(wǎng)公?司配電班?組建設(shè)規(guī)?范(共十?六分冊(cè))?》、《_?___電?網(wǎng)公司營?銷安全工?作危險(xiǎn)點(diǎn)?預(yù)測(cè)及預(yù)?控管理辦?法(試行?)》、《?____?電網(wǎng)公司?市級(jí)供電?企業(yè)營銷?標(biāo)準(zhǔn)體系?》、《_?___電?網(wǎng)公司縣?級(jí)供電企?業(yè)營銷標(biāo)?準(zhǔn)體系》?等規(guī)范。?(六)?完成計(jì)量?處日常工?作完成?西電東送?電量結(jié)算?、審核上?網(wǎng)電廠電?能計(jì)量裝?置配置、?編制營銷?計(jì)量及營?銷項(xiàng)目計(jì)?劃并跟蹤?項(xiàng)目完成?情況。?通過參與?營銷監(jiān)控?中心的建?設(shè)，使我?對(duì)營銷各?項(xiàng)工作流?程有了全?面的了解?;通過縣?級(jí)“一體?化”建設(shè)?，使我對(duì)?縣公司的?營銷業(yè)務(wù)?、流程、?存在的問?題有了一?定的了解?;通過數(shù)?化營業(yè)廳?、移動(dòng)營?銷作業(yè)系?統(tǒng)的建設(shè)?，使我認(rèn)?識(shí)到了信?息化、自?動(dòng)化對(duì)一?個(gè)企業(yè)發(fā)?展的重要?性;通過?參與各種?規(guī)范的編?寫，使我?的文水平?有了一定?的提高;?通過計(jì)量?處日常工?作，使我?對(duì)電能計(jì)?量裝置有?了全面的?認(rèn)識(shí)，工?作能力得?到全面提?高。四?、自身存?在的不足?(一)?面對(duì)新的?崗位，業(yè)?務(wù)面擴(kuò)大?了很多，?對(duì)專業(yè)技?術(shù)知識(shí)和?業(yè)務(wù)能力?提出了更?高的要求?;雖然經(jīng)?過一段時(shí)?間的艱苦?學(xué)習(xí)，基?本掌握了?有關(guān)專業(yè)?知識(shí)和業(yè)?務(wù)知識(shí)，?可保證工?作的開展?;但是，?這些業(yè)務(wù)?知識(shí)的深?度和廣度?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠的，仍?須在今后?的工作中?不斷努力?學(xué)習(xí)。?(二)溝?通協(xié)調(diào)能?力還有差?距，還需?要進(jìn)一步?提高。?五、今后?的工作打?算在營?銷部一年?多的時(shí)間?里，在領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)懷?和同事們?的支持與?幫助下，?經(jīng)過自己?不斷努力?，取得了?一定的成?績，也學(xué)?到了不少?營銷管理?知識(shí)，對(duì)?于原本身?處一線的?電力員工?對(duì)公司有?了新的認(rèn)?識(shí)。回到?送變電后?，面對(duì)新?的崗位，?我將加強(qiáng)?理論學(xué)習(xí)?，學(xué)以致?用，不斷?完善自我?，尤其是?新技術(shù)、?新理論的?學(xué)習(xí)，勤?奮工作，?在實(shí)際工?作中鍛煉?和成長，?不斷積累?工作經(jīng)驗(yàn)?，提高業(yè)?務(wù)能力和?工作水平?，為電力?建設(shè)和發(fā)?展做出自?己新的、?更大的貢?獻(xiàn)!電?力營銷年?終工作總?結(jié)個(gè)人范?本（二）?自__?__年參?加工作以?來，我一?直從事著?營銷方面?的工作。?從最開始?的抄表催?費(fèi)，到專?職的電費(fèi)?核算。_?___，?全所智能?電表輪換?完成后，?轉(zhuǎn)為營銷?員崗位，?主要負(fù)責(zé)?集抄運(yùn)維?、數(shù)據(jù)管?理工作，?同時(shí)身兼?營銷資料?管理員、?網(wǎng)絡(luò)維護(hù)?及供電所?內(nèi)訓(xùn)師等?多項(xiàng)工作??；厥?自己這十?幾年來的?工作，心?中感概頗?多。有工?作中取得?了成績的?自豪感，?也有不如?意時(shí)的失?落感。平?凡的一線?工作繁瑣?、辛苦，?但是不管?怎樣，我?始終嚴(yán)格?要求自己?，不斷加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?提高自身?素質(zhì)，使?自己適應(yīng)?電力行業(yè)?的改革與?發(fā)展。?長期的營?銷工作，?使我在實(shí)?踐中積累?了豐富的?經(jīng)驗(yàn)。被?表彰為國?網(wǎng)恩施供?電公司營?銷技術(shù)能?手，并于?____?月，代表?公司參加?了省電力?公司技能?比武，取?得了歷年?來的最好?成績。?為了幫助?同事們提?升營銷業(yè)?務(wù)技能，?我們經(jīng)常?利用雨天?進(jìn)行集中?培訓(xùn)，毫?無保留地?把我自己?所懂的知?識(shí)、積累?的經(jīng)驗(yàn)傳?授給同事?們，大家?共同學(xué)習(xí)?，共同進(jìn)?步，共同?提高，我?覺得是一?件非?？?樂而有意?義的事。?集抄數(shù)據(jù)?采集運(yùn)維?是一件非?常辛苦的?工作，轄?區(qū)全鄉(xiāng)有?低壓用戶?____?戶，公變?____?臺(tái)，專變?____?臺(tái)，__?__區(qū)山?高林密，?大多臺(tái)區(qū)?住戶分散?，集抄運(yùn)?維的工作?量和工作?難度大。?我每天上?班的第一?件事，就?是關(guān)注“?用電信息?采集系統(tǒng)?”，對(duì)信?息采集不?成功的表?計(jì)，一一?分析原因?進(jìn)行排除?，如果確?認(rèn)出現(xiàn)了?故障，哪?怕是最偏?遠(yuǎn)的一戶?，爬山涉?水也要及?時(shí)趕到現(xiàn)?場(chǎng)進(jìn)行處?理。因?yàn)?必須確保?所有的設(shè)?備運(yùn)行正?常，才能?保證采集?率___?_%。?____?月___?_日清晨?，我登錄?系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)?一級(jí)水庫?____?村___?_區(qū)有一?戶數(shù)據(jù)未?采集成功?，初步分?析是用戶?表計(jì)故障?，當(dāng)即帶?上設(shè)備和?同事熊國?輝一起去?現(xiàn)場(chǎng)核查?處理，先?驅(qū)車一個(gè)?多小時(shí)到?雙龍村委?會(huì)，下車?花___?_多分鐘?乘渡船過?一級(jí)水庫?，再步行?一個(gè)多小?時(shí)翻過一?座山，才?到達(dá)目的?地。經(jīng)?過檢查，?發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)?模塊燒毀?導(dǎo)致采集?不成功，?立即更換?了新模塊?。這樣的?事例在日?常的采集?運(yùn)維工作?中很常見?，也已經(jīng)?習(xí)慣了這?樣的奔波?。公司下?達(dá)的智能?表數(shù)據(jù)采?集考核指?標(biāo)，公變?、專變采?集率__?__%，?低壓采集?率___?_%。而?我們所的?公變、專?變采集率?一直是_?___%?，低壓采?集成功率?也始終保?持在__?__%以?上，甚至?達(dá)到了_?___%?在搞好采?集運(yùn)維工?作的同時(shí)?，我還要?查看分析?系統(tǒng)每天?自動(dòng)生成?的用電信?息報(bào)表，?精準(zhǔn)定位?線損波動(dòng)?超過預(yù)警?的配電臺(tái)?區(qū)，與前?期線損異?常臺(tái)區(qū)進(jìn)?行對(duì)比分?析，列出?需要現(xiàn)場(chǎng)?巡查的