培訓管理制度【經(jīng)典】

第培訓管理制度【經(jīng)典】培訓管理制度1

為了讓學員能在最短的時間內(nèi)學到更多的知識，以保證培訓的質(zhì)量，因此，特對學員學習作以下規(guī)定：

一、學員進入培訓教室學習，必須服從培訓會務組的統(tǒng)一安排，并遵守培訓有關管理條例。

二、嚴格遵守作息時間，不遲到、不早退，不曠課。遲到者需經(jīng)老師同意才能進培訓教室就坐學習。

三、學員培訓時必須按照培訓教師要求，進行簽到簽退，并填寫有關表格，交全需要的資料。

四、確實有事不能來上課的學員，應做到事先請假，經(jīng)培訓管理老師或任課教師批準后方可，并填寫請假條。

五、根據(jù)課程安排，自覺聽課、實踐，對不聽課，不參加演練或?qū)嵺`考察的學員及不服從培訓教學統(tǒng)一管理的學員，不予以結業(yè)。

六、遵守課堂紀律，聽從教師和班主任的指揮，上課時要定位就座，衣著整齊，不得敞胸露懷、穿短褲、背心、拖鞋，不允許穿奇裝異服。未經(jīng)老師、班主任同意，不得隨便離座或進出教室。

七、未經(jīng)任課老師許可擅自違規(guī)操作，造成設備損壞的由學員按市場價賠償損失。

八、學員上課期間必須將手機調(diào)為振動或關機，接聽電話的學員須向任課教師請示，批準后在教室外接聽電話。

九、保持教室衛(wèi)生，禁止亂扔紙屑、果皮和廢棄物，禁止隨地吐痰，禁止在教室內(nèi)吸煙、喝酒。

十、在上課期間，禁止上網(wǎng)聊天、玩游戲或操作與學習無關的內(nèi)容，經(jīng)教師發(fā)現(xiàn)，取消該學員當天的聽課資格。十

一、學員看好自己的.隨身物品，如有丟失會務組及教師不負任何責任。

十二、愛護學校內(nèi)一切公共設施和物品，凡損壞、丟失培訓室公物的，一律照價賠償。未經(jīng)老師或班主任允許，不得擅自動用教學儀器和設備。

十三、嚴禁打架斗毆，尋釁鬧事，嚴禁賭博、吸毒、販毒，違者堅決開除。

十四、學員結業(yè)必須進行課程結業(yè)考試或完成創(chuàng)業(yè)計劃書，否則一律不予發(fā)放結業(yè)證，考試不合格者一律不準結業(yè)，并與新班一起免費重新學習。

十五、學員有權利向培訓管理方如實反應任課教師的上課情況，配合學校對教師的考評調(diào)查。

十六、本規(guī)定在培訓期間內(nèi)實施有效，請各位學員互相監(jiān)督，認真遵守。培訓管理制度2

第一章總則

第一條為使公司的員工培訓工作長期穩(wěn)定統(tǒng)一和規(guī)范地運行，為企業(yè)需要培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的人才隊伍，滿足企業(yè)長期發(fā)展的需要，使員工培訓管理有所遵循，特制定本制度。

第二條解決企業(yè)的實際問題，便于對其投資人力資本開發(fā)成本進行分析。

第三條倡導“以人為本”的管理理念，提高員工的自身素質(zhì)和個人競爭力。

第四條本培訓制度適用于公司所有員工。

第二章培訓的目的和原則

第五條企業(yè)組織員工培訓的目的在于配合公司整體發(fā)展目標，開發(fā)公司人力資源，提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工潛能，提高工作績效，逐步提升本公司全體員工的基本素質(zhì)和公司發(fā)展所需要的知識和技能，不斷提高工作效率與品質(zhì)，增強企業(yè)凝聚力，把企業(yè)打造成學習型組織。

第六條組織、實施員工培訓必須遵循的以下原則：全面化、系統(tǒng)化、靈活化、針對化、專業(yè)化。

第三章培訓機構與職責

第七條公司的培訓工作實行企業(yè)管理部歸口管理，各部門配合實施的原則。

第八條企業(yè)管理部為公司培訓主管機構，企業(yè)管理部在年度初期需到各部門進行培訓調(diào)研，依據(jù)公司的人力資源狀況、各部門的培訓需求及公司的全年工作安排制定出公司總體的年度培訓計劃，經(jīng)批準后組織實施并考核。

第九條公司的各部門為公司的培訓分管機構，各部門指定負責人應定期向企業(yè)管理部提交部門培訓需求和內(nèi)部培訓計劃，并積極配合企業(yè)管理部開展培訓工作并進行培訓管理。各部門內(nèi)部應定期組織交流會，相互研討、相互學習、共同提高。

第十條加強崗前培訓，對各部門要求根據(jù)各崗位說明書準備并組織新進員工的'崗前培訓工作，制定培訓計劃。

第十一條對于晉職晉級、調(diào)崗的員工，到新崗位上要有三個月的培訓期，培訓期結束后向企業(yè)管理部上交工作總結，經(jīng)領導審閱后正式上崗。

第十二條制定各類培訓計劃需要包括：

1、培訓制度

2、培訓內(nèi)容

3、崗位職責

4、干部要求

5、財務、物資、質(zhì)量體系等配套工作知識

6、各類規(guī)章制度的學習

7、培訓、上崗考核方式、方法

第十三條企業(yè)管理部在培訓中的主要職責：

1、公司培訓體系的建立，培訓制度的制定和修訂；

2、公司整體培訓計劃的制定與組織實施；

3、對各部門培訓計劃實施督導、檢查和考核；

4、培訓教材的購置和保管；

5、培訓講義的組織編寫及相關材料的制作分發(fā)；

6、對外部培訓師的選聘、內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)和選拔；

7、外派培訓相關事項的管理及外派參與培訓員工的管理；

8、培訓計劃、培訓報告、培訓報表、培訓總結等的搜集、匯總、整理歸檔；

9、參訓員工的出勤管理；

10、各部門內(nèi)部培訓的管理，協(xié)調(diào)與調(diào)度。

第十四條各部門在培訓中的主要職責：

1、本部門的培訓需求計劃的制定；

2、積極配合企業(yè)管理部實施培訓工作；

3、本部門培訓工作總結與資料匯總、整理和歸檔；

4、本部門員工崗前、崗中技術培訓及其考核；

5、培訓工作報告的撰寫和呈報，按時上交企業(yè)管理部備案。

第四章培訓計劃

第十五條企業(yè)員工培訓工作分為長期、中期和短期計劃，由專人定期檢查計劃的實施執(zhí)行情況，并根據(jù)公司發(fā)展的需要進行適時調(diào)整。

第十六條培訓計劃種類：年度培訓計劃、月度培訓計劃、臨時性培訓計劃。

第十七條制定培訓計劃程序：

1、各部門由專人負責填報《培訓需求申請表》（附件1），報企業(yè)管理部審核備案。

2、企業(yè)管理部根據(jù)公司整體人力需求狀況制定培訓計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

第十八條各部門在每月25日前將本部門下月的培訓需求計劃報企業(yè)管理部審核并備案。

第十九條企業(yè)管理部根據(jù)培訓需求，編制公司培訓計劃和具體培訓方案，并對整體培訓計劃負責，保證其有效實施。

第二十條月度培訓計劃必須提前十天報相關領導審批；臨時性計劃必須提前七天報相關領導審批。

第五章培訓內(nèi)容及方式

第二十一條培訓內(nèi)容及方式：

一、新員工培訓內(nèi)容：

1、公司的發(fā)展歷程及未來規(guī)劃。

2、企業(yè)文化的培訓。

3、公司組織機構及各項規(guī)章制度、行為規(guī)范及員工薪資福利等。

4、崗位職責及企業(yè)操作流程培訓。

5、生產(chǎn)一線參觀。

6、崗位要求的基本知識、基本技能培訓。

二、在職人員培訓內(nèi)容：

1、企業(yè)精神、文化和規(guī)章制度培訓。

2、職業(yè)資格培訓。

3、管理、營銷、技術知識以及技能的提升培訓。

4、各崗位工作程序、工作技能規(guī)范、基礎理論知識相關培訓。

第二十二條公司對員工的培訓方式分為內(nèi)訓（內(nèi)部培訓和外聘培訓）和外訓（公開課）兩種。內(nèi)部培訓方式注意包括：講座、錄像、在線學習電子書等。

第二十三條外派參加培訓的人員在培訓結束以后，必須及時將培訓期間的學習筆記和學習資料反饋到企業(yè)管理部歸檔，作為培訓素材供公司內(nèi)訓時使用。

第六章培訓考勤與獎懲制度

第二十四條參訓員工自收到培訓通知當日起，所有參訓員工均應合理安排工作及私人事務，確保準時出勤。

第二十五條培訓期間所有員工上課均應維護本公司員工形象標準，并自覺遵守公司各項規(guī)章制度。

第二十六條員工培訓時，須在《員工培訓簽到表》（附件

2）上簽到，不得遲到、早退?！杜嘤栍涗洷怼罚ǜ郊?）由企業(yè)管理部存檔。培訓管理制度3

為了全面落實素質(zhì)教育和新課程改革的精神，根據(jù)省、市關于教師校本培訓的有關精神，加強對校本培訓工作的管理，特制定如下制度：

1、業(yè)務進修制度：要求教師每周利用業(yè)余時間到圖書館、閱覽室或網(wǎng)絡系統(tǒng)進行自培自練;同時，積極鼓勵教師參加各種學歷和非學歷的教育和培訓。內(nèi)容包括：

2、分層培訓、整體推進制度：針對我校教師教齡結構和發(fā)展水平的實際情況，進行分層培訓。共分為三層次：年輕教師培訓、骨干教師培訓、名師培訓，分別制定相應的培訓目標和計劃，層層遞進、環(huán)環(huán)相扣。

3、校本教研培訓制度：教研組開兩周集中半天時間，確定主題，由專人主講，學習教育教學理論，最新教改動態(tài)，探討教育教學體會;組織全組成員按照學校工作要求有序組織集體備課，技能培訓，三課匯報課、研究課、示范課，活動和課題研究。

4、活動考勤制度：在開展校本教研和校本培訓的`過程中，將設置考勤登記表或手冊，對全體參加教師進行嚴格的考勤，無故曠缺者作為曠課處理。

5、學分登記制度：參加校本培訓和校本教研的教師，教研處和教研組共同根據(jù)教師參加培訓的數(shù)量和質(zhì)量進行整理評定，上報縣教育局和教師進修學校按校本培訓規(guī)范性學分登記辦法申請相應的學分。

6、過程督查制度：學校對校本教研和培訓工作實行動態(tài)管理，定期或不定期進行抽查。強化六種工作態(tài)度：積極主動參與態(tài)度;一切為了學生態(tài)度;團隊合作態(tài)度;勤于研習態(tài)度;善于反思態(tài)度;合理利用業(yè)余時間豐富自己專業(yè)的態(tài)度。堅持做到勤學習、勤鉆研、勤反思。

7、資料建檔制度：學校對開展的校本教研和校本培訓活動以及教師參加該活動的各種資料，做好建檔工作，將課程理念、教學觀、學生觀的認識和變化、收獲和感悟記錄下來，做好教師個人專業(yè)成長過程資料的積累。培訓管理制度4

1、建立校本培訓考勤制度。

在開展校本教研和培訓過程中，將設置考勤冊，對全體參與教師進行嚴格考勤。

2、建立校本培訓過程管理制度。

加強校本培訓的過程管理，有專人負責管理教師參訓的考勤、記錄、考核、總結等，促進學習和研究的`良性互動。每次培訓均有活動記錄，而且相對有固定時問。

3、建立校本培訓資料建檔制度。

校本培訓檔案資料包括“各級領導職責、各項規(guī)章制度、培訓計劃和實施方案、培訓教材（錄像、軟件等）、培訓記錄、考核成績、科研成果、培訓總結等有關材料。教師教育檔案管理資料齊全，分類明晰，內(nèi)容規(guī)范。

4、建立校本培訓教師個人檔案。

內(nèi)容涵蓋學校集體培訓、學科培訓、情況記錄、個人反思、自學筆記、有關材料、聽課記錄、優(yōu)秀教案、參與課題研究情況、論文獲獎證書復印件等。

5、建立健全校本培訓考核制度。

考評結果將與評優(yōu)、年度考核、職稱評聘等掛鉤。培訓管理制度5

一、編制目的

為了使代維員工的業(yè)務素質(zhì)和技能滿足公司鐵塔維護業(yè)務實施和發(fā)展的需要，分公司對維護員工應進行有計劃、有系統(tǒng)的培訓，以達到公司與員工共同發(fā)展的目的，特制定本管理辦法。

二、培訓目標

提升維護人員的維護作業(yè)技術水平，確保甲方維護質(zhì)量達到維護規(guī)程標準。

建立公司維護技術人員梯隊培訓機制，為公司維護業(yè)務發(fā)展提供有力的維護技術人才保障。

提高維護人員技術水平，提升維護管理效率，降低維護成本。

三、培訓制度

1.根據(jù)上級規(guī)定的培訓制度和年度培訓計劃要求，結合實際，制定本分公司的培訓計劃，由各項目部負責人負責安排各自管轄范圍內(nèi)培訓計劃的落實，每月至少進行一次技術培訓。

2.根據(jù)維護站的培訓計劃，做好鐵塔維護人員的培訓工作，定期進行技術問答，每月至少一次。每半年進行一次考試，總結學習效果。

3.參加特種作業(yè)的人員必須進行上崗培訓，經(jīng)過上崗考試和審批手續(xù)，方可擔任正式值班工作。新入職的維護人員必須進行為期一周的安全教育培訓、鐵塔維護理論知識和實際操作技能培訓。學習期間應進行定期測驗，以檢查學習效果，并分階段進行全面考試，檢驗學習成績。

4.對于首次使用的設備，或首次涉及的維護作業(yè)內(nèi)容，必須進行培訓。

四、培訓內(nèi)容（包括知識培訓、技能培訓）

1.技術知識培訓

不斷實施員工本專業(yè)和相關專業(yè)新知識的培訓，使其具備完成本職工作所必需的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識。

2.技能培訓

不斷實施在崗員工崗位職責、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓，使其在充分掌握理論的基礎上，能自由地應用、發(fā)揮、提高。

五、培訓形式

培訓形式分為公司內(nèi)部培訓、外派培訓、員工自我培訓及外委培訓。

1.應制定新進人員培訓計劃，并應有針對性地對新進人員進行為期一個月的通信理論知識學習和維護實際操作技能培訓，并組織考試。

2.公司實行“先培訓、后上崗”原則。崗位技能培訓（包括現(xiàn)場培訓）

崗位培訓：

1.崗位（技能）培訓是職工教育工作的重點，要按照“學用結合，按需施教，注重實效”的原則，大力加強崗位（技能）培訓，在編制年度培訓計劃中，都要把崗位（技能）培訓列為主要內(nèi)容，加以落實。

2.各類員工都要按照公司的規(guī)定和要求，參加崗位（技能）培訓，學完規(guī)定的課程，經(jīng)考試考核合格。

3.要堅持持證上崗制度，要堅持把是否經(jīng)過崗位培訓取得相應資格，作為各類人員上崗和崗位提升的必要條件。

4.堅持實行培訓、考核、使用與待遇相結合的育才用人一體化制度，制定有效的引導和鼓勵措施，提高員工立足本職學習業(yè)務技術（技能）的積極性。

5.崗位培訓要從實際出發(fā)，注重實際技能培養(yǎng)，有針對性地開展多形式、多層次的應急性、適用性培訓。按照不同的崗位規(guī)范要求，制定切實的年度培訓計劃，報公司審批后，組織實施。

6.要建立健全員工崗位培訓和考績檔案，認真考核、記錄崗位培訓情況，并納入目標管理和考核項目之一。

現(xiàn)場培訓：

1.立足本員工崗位學技術、學業(yè)務，開展崗位練兵活動，搞好現(xiàn)場培訓，是職工教育的基本任務，也是提高員工隊伍素質(zhì)的主要途徑。

2.各項目部、各維護班組，每月安排技術業(yè)務學習1天（安全活動日除外）參加人員應達到90％以上，并認真做好現(xiàn)場培訓、學習記錄，各項目部及班組應在每季度前5日，安排好技術業(yè)務學習計劃，并報公司交付管理部和人力資源部備案。

轉崗培訓

根據(jù)工作需要，公司原有從業(yè)人員調(diào)換工作崗位時，按新崗位要求，對其實施的崗位技能培訓。轉崗培訓可視為新員工培訓和崗位技能培訓的結合。

外派培訓

通過外派培訓，使公司人員學習外界先進技術、專業(yè)技術技能。外派培訓是指培訓地點在公司以外的`培訓，包括省內(nèi)外短期培訓、資格證書培訓等。

員工自我培訓

公司鼓勵員工利用業(yè)余時間積極參加各種提高自身素質(zhì)和業(yè)務能力的培訓。

外委培訓

經(jīng)公司同意安排到各項目部或各站的培訓、學習、參觀，各項目部或各站不得拒絕，并應按培訓、學習內(nèi)容要求和計劃，組織實施完成。

六、培訓資料管理

各項培訓工作均應及時填寫好專用培訓記錄。培訓記錄和考試成績，均應存入個人培訓檔案。

七、培訓工作職責

1.分公司的職責：

制定分公司培訓工作規(guī)劃，編制培訓計劃，總結培訓工作。制定分公司培訓管理制度，檢查和考核下屬各項目部（維護站）培訓工作。

組織進行職工技術鑒定和崗位技術資格取證培訓和考試工作。組織員工進行上崗前的技術培訓和考核。

2.項目部負責人的職責：

負責按分公司制度制定培訓計劃，組織完成培訓任務組織編制本項目的技術培訓內(nèi)容和實施計劃。組織本層級的技術培訓考核。

負責確定本站培訓規(guī)模、范圍和學員，推薦培訓負責人。提出由本站負責的培訓計劃和應急培訓申請。

執(zhí)行公司年度培訓計劃，督促本站各班培訓計劃的落實，培訓結果報主管部門。

定期召開培訓工作會議，交流經(jīng)驗，布置工作，提高培訓工作水平。

八、技術培訓考核

分公司綜合部負責安排管轄范圍內(nèi)維護員工的培訓任務，培訓后應將培

訓記錄備案，逐級進行定時及不定時檢查，檢查結果將納入月或年考核范圍內(nèi)，作為“員工合格率”績效考核的內(nèi)容之一。

1)無年度培訓計劃、總結，在年度總考核成績上扣2分；

2)不落實公司、分公司委派的培訓任務或不積極參加公司組織的培訓活動，每次扣2分。

3)無新進人員培訓計劃或計劃內(nèi)容不符要求，每處扣1分。

4)新進人員學習一年未達到合格維護員崗位水平，扣1分。

5)檢查每年維護規(guī)程考試成績，全站人員平均考試成績低于85分，每次扣2分，考試不及格，每人次扣1分。培訓管理制度6

一、餐飲從業(yè)人員上崗前要進行食品安全法律法規(guī)及食品安全知識培訓，掌握本職工作必須的食品安全知識和要求，培訓合格后方能上崗。

二、食堂工作人員必須安心本職工作，服務態(tài)度熱情，提供優(yōu)質(zhì)的就餐服。努力提高烹調(diào)技術，調(diào)劑飯菜品種，講究營養(yǎng)口味，堅持健康標準，傲到飯熱、菜香，保證職工吃飽吃好。

三、食堂安全管理人員應制訂從業(yè)人員食品安全教育和培訓計劃，組織各部門負責人和從業(yè)人員參加各種上崗前及在職培訓。加強食品安全管理人員食品安全法律法規(guī)和相關食品安全管理知識的培訓。每年要組織食品安全管理人員參加培訓，掌握必要的.食品安全知識及有關法律法規(guī)。

四、食品安全教育和培訓應針對每個食品加工操作崗位分別進行，內(nèi)容應包括食品安全法律、法規(guī)、規(guī)范、標準和食品安全知識、各崗位加工操作規(guī)程等。

五、培訓方式以集中講授與自學相結合，定期考核，不合格者待考試合格后再上崗。

六、建立食堂工作人員食品安全知識培訓檔案，將培訓時間、培訓內(nèi)容、考核結果記錄歸檔，以備查驗。培訓管理制度7

1、凡從事食品經(jīng)營工作的人員必須經(jīng)崗前衛(wèi)生知識培訓合格，持有效健康證明方可上崗，且每年進行健康檢查，定期進行食品衛(wèi)生和有關衛(wèi)生法律、法規(guī)、業(yè)務技能的培訓并建立從業(yè)人員健康檔案。

2、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病（包括病原攜帶者），活動性肺結核、化膿性或滲出性皮膚病及其他有礙食品衛(wèi)生的'疾病的，不得參加接觸直接入口食品的工作。

3、上崗時必須穿戴統(tǒng)一整潔的淡色工作服，不能佩帶首飾、假發(fā)、假睫毛、假指甲、戒指，噴灑香水、化妝、涂抹指甲油；離開工作崗位時，要換下工作服，不得將工作服穿離工作崗；工作服及工作帽應經(jīng)常換洗...培訓管理制度8

為提高職工的安全生產(chǎn)意識和安全技術素質(zhì)，防止傷亡事故，減少職業(yè)危害，必須加強各級安全教育、培訓工作。對安全管理人員的教育培訓，由各項目部組織，對員工及分包單位職工的安全教育培訓，由各分包單位和項目部組織。各分包單位的安全生產(chǎn)第一責任人，對本單位安全生產(chǎn)教育培訓工作負責，保證安全教育培訓所需的.資源。

一.管理人員安全教育

1.公司安全生產(chǎn)第一責任人和主管安全生產(chǎn)的負責人必須經(jīng)過安全生產(chǎn)培訓，每年參加有關安全培訓學習不少于30學時。

2.安全生產(chǎn)專（兼）職管理人員，每年應參加由公司或地方有關部門組織的培訓，時間不少于40學時。

3.部門負責人必須按規(guī)定參加有關部門組織的安全培訓，并取得培訓合格證后，才能上崗。且每年參加安全培訓不少于30學時。

4.其他管理人員和技術人員每年參加安全培訓不少于20學時。

5.特種作業(yè)人員每年參加安全培訓不少于20學時。

6.其他從業(yè)人員每年參加安全培訓不少于15學時。

7.待崗復工、轉崗、換崗人員重新上崗前安全培訓不少于20學時。

8.新進場工人三級安全教育培訓：公司15學時、項目15學時、班組20學時。

外來施工隊安全教育由聯(lián)系部門負責人組織實施。

班組級安全教育由各班組長組織實施。

二.生產(chǎn)崗位職工安全教育

1.公司對新入場人員必須進行三級安全生產(chǎn)教育，并經(jīng)考試合格后，方可安排工作。

2.特種作業(yè)人員實施持證上崗制度。對從事電氣、起重、司爐、焊接、爆破、登高架設、廠內(nèi)機動車駕駛以及接觸易燃、易爆、有害氣體、射線、劇毒物質(zhì)等特種作業(yè)人員，必須經(jīng)過專門的安全知識與安全操作技能培訓、并經(jīng)過考核。取得特種作業(yè)資格后方可上崗作業(yè)。

凡特種作業(yè)人員，無證（或證件過期失效）上崗作業(yè)，將按有關規(guī)定追究項目負責人的領導責任。

3.凡離崗90天以上的員工，重新上崗前必須進行相應的安全培訓教育。

4.施工中采用新技術、新材料、新設備，新工藝必須對有關人員進行相應的有針對性的專項安全教育和培訓，并經(jīng)考試合格后上崗。

工人調(diào)換工種，應進行新崗位安全技術和操作技能培訓，并經(jīng)考試合格后上崗。

三.其它

各部門應根據(jù)各自特點，開展全員安全教育。安全教育的形式可多樣化。包括：

⑴.舉辦安全教育培訓班；

⑵.可利用廣播、電視、錄像、報紙、黑板報、宣傳欄、圖片展覽、報告會、講座、演講、安全知識考試進行；

⑶.“安全月”、“安全周”“安全日”活動；

⑷.班前班后安全會，生產(chǎn)過程中相互提醒；

⑸.建立安全生產(chǎn)、勞動保護教育室等。

______有限公司

__年_月_日培訓管理制度9

1.整理好儀容儀表，化淡妝，準時點到，不遲到、早退，絕對服從餐廳主管指揮，認真、快速的完成工作任務。

2.上班前了解就餐人數(shù)及時間，了解宴請來賓有無其他特殊要求，做好針對個性化服務工作。

3.正式開餐前，按照安排認真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常營業(yè)使用。

4.按規(guī)定時間站位，面部表情自然微笑，以飽滿的精神面貌迎接客人。

5.客到及時安排客人入坐，根據(jù)人數(shù)進行加或撤位，主動拉椅（接掛衣物放第一位）主動介紹本店特色及經(jīng)營性質(zhì)。

6.服務開餐間，請字開頭謝不離口，隨時要使用禮貌用語和微笑，及時為客人問茶、斟茶、派巾，介紹點菜方式，征詢客人酒水并報名稱及價格。

7.當餐服務時，多與客人溝通，有問必答，不知者委婉回答客人，有必要時要問清再做回答，戒驕戒躁戒急戒煩。

8.餐中隨時留意客人及餐廳的一切狀況，以便達到更好的協(xié)作服務，以便捷優(yōu)質(zhì)的服務使客人滿意。

9.操作時一定要使用托盤，避免茶水菜汁灑落，服務餐中要有聲，先到，以免與客人碰撞，工作中出現(xiàn)錯誤應馬上向客人道歉。

10.如工作中出現(xiàn)疑問及時處理，自己解決不了及時匯報上級。

11.如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水溫保證在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超過三分之一，煙缸不得超過3個煙頭。餐中服務必須上三道香巾，香巾必須干凈整潔。

12.客人就餐時要及時為客人斟酒、茶，及時清理臺面，確保臺面衛(wèi)生整潔。

13.客人的.菜品長時間不上要主動為客人催菜，如菜已上齊要詢問客人是否添加。菜品或主食，要主動推銷，主動介紹。

14.餐位不用的湯碗或其他物品空盤要及時撤掉，以保臺面的整潔

15.如客人有走的動向，主動及時為客人拉椅，詢問是否需要打包。

16.送客意識加強落實，客人離店后迅速返回工作崗位收臺，收臺時要輕拿輕放。

17.收臺時應按收臺程序進行收臺，要及時整理自己區(qū)域衛(wèi)生或擺臺以便及時迎客。

18.下班前檢查工作區(qū)域是否關燈、關門、關窗，電源是否切斷，確保安全，請示領導方可下班。

19.出現(xiàn)爆滿翻臺時不得出現(xiàn)空崗無人盯臺現(xiàn)象，禁止客人外叫或自己斟倒現(xiàn)象。無論閑忙時要按標準質(zhì)量正常心態(tài)，接待好下一批客人。

20.員工之間建立好良好的同事關系，不計較個人得失，互相幫助，遵守本店一切規(guī)章制度。

21.積極參加培訓，不斷提高服務技能，業(yè)務素質(zhì)能力形成學、幫、趕、超的良好風氣，熟悉其他部門的情況，以便應答客人。培訓管理制度10

1目的：

規(guī)范培訓設備的日常使用與借收管理。

2適用范圍：

集團所有培訓設備。

3權責：

3.1人力資源中心培訓部負責集團總部所有培訓設備的.管理與使用情況檢查監(jiān)督。

3.2總裁辦公室負責清潔、內(nèi)部設備的例行維護與物品的安全工作。

3.3財務中心信息部負責培訓部電子設備的維護與保養(yǎng)工作。

3.4總部各部門、集團下屬各單位負責協(xié)助人力資源中心培訓部對培訓設備的管理與使用情況的檢查監(jiān)督。

5內(nèi)容

5.1培訓室管理

5.1.1各單位在借用培訓室前須向人力資源中心培訓部提出申請，批復同意以后才能使用。

5.1.2培訓室的使用權確定為“先申請、先使用、先重要”的原則，當同時有兩個單位同一時間借用培訓室時，先自行進行協(xié)商，以重要的為前提、先行使用；如無法確定，將由人力資源中心培訓部負責人確定。如有其他會議與事務急需培訓室，將由人力資源中心培訓部進行統(tǒng)籌與安排。

5.1.3培訓授課與內(nèi)部會議開始前的準備工作（座位排列、茶水準備等），由使用單位自行提前布置；如需要協(xié)助，可與培訓室管理人員協(xié)商。

5.1.3.1使用單位在使用培訓室過程中盡量保持室內(nèi)整潔，按正確的程序操作各類設備；如因操作失誤導致設備損壞，且未咨詢相關人員如何操作，將對使用單位按相關制度進行賠償處理。

5.1.3.2使用單位在使用完后，應及時歸還鑰匙，并且進行桌面清潔、還原桌椅、關好門窗、正確的關閉電子設備、清理垃圾等；反之，將進行通報批評。

5.2培訓設備管理

5.2.1人力資源中心培訓部對培訓設備（培訓室內(nèi)設備、培訓其他相關設備）進行管理與定期檢查工作。

5.2.2人力資源中心培訓部對培訓室內(nèi)各附屬設備應定期進行檢查，如有相關問題按本制度3通知相應部門進行處理。

5.2.3各單位確因工作原因須外借培訓設備，在借用前應聯(lián)系培訓部是否可以借出，得到肯定答復后，可找相應人員登記及使用。培訓管理制度11

為加強教學設備的管理，提高設備的使用效率，保證教學培訓工作的順利開展，特制定本制度。

第一條所有儀器設備和器材，在學校主管部門和分管校長領導下，由各科室指定人員負責統(tǒng)一管理（包括：建文件檔案、軟件、儀器卡片、訂購審批，檢查驗收等工作），并根據(jù)實習教學的需要統(tǒng)一調(diào)配。

第二條儀器分布管理。除型儀器設備安放在教學儀器室外，其余儀器設備及器材安裝在各實習車間，儀器室和各型儀器設備由學校指派專人兼管。

第三條配件管理，各儀器配件均由儀器設備管理的人員統(tǒng)一管理，并建檔，實行臺帳管理。

第四條各實習車間均要建立管理臺帳。

第五條維護使用

（１）儀器設備一律面向?qū)嵙暯虒W，并實行對外開放，實驗教學用儀器設備，器材均由各實驗室管理人員統(tǒng)一對儀器、器材等編號，學生也對應分組編號（每臺儀器、器材均要落實到每個學生），儀器、器材損壞或丟失按《實習設備器材損壞丟失賠償辦法》執(zhí)行。

（２）使用時必須經(jīng)主管儀器、器材的負責人同意，按儀器操作規(guī)程使用。各管理人員不得以任何理由拒絕實驗教學使用。

（３）使用儀器設備前，儀器負責人必須對學生進行嚴格的操作技術培訓，經(jīng)考查合格者，發(fā)給儀器使用證，取得儀器使用證者，才可直接操作使用儀器設備。在使用中，如損壞儀器，必須及時上報實習主管人員，并查清原因，做好事故記錄，并提出處理意見，上報實驗中心主任審批。損壞儀器不報者，一經(jīng)查出，按《實習設備器材損壞丟失賠償辦法》加倍處罰。

（４）全部儀器設備都要由儀器主管人員負責編寫出操作規(guī)程、維修和使用管理制度，并做好儀器設備使用記錄，儀器資料完整無缺，并作為技術檔案的重要組成部分，妥善保管，管理人員要按期完成任務。

（５）對于從事儀器設備管理的人員，要互相協(xié)作，服從學校統(tǒng)一調(diào)動，實習的儀器器材根據(jù)實習教學的需要可由學校臨時調(diào)配。

第六條各實驗室的儀器設備和器材，均要建檔制成軟件管理，要求做到帳、卡、物一致。

第七條各實習車間的儀器、器材、管理人員，年終由學校根據(jù)對設備、器材管理好壞，寫出考核意見，存入本人檔案，做為評先表優(yōu)的重要內(nèi)容之一。

3、最新民辦職業(yè)技能培訓學校教學管理制度

學生課堂作業(yè)既是用來對學生掌握知識、提升能力等情況的信息饋，也是教師用來自己檢驗課堂教學情況的手段，批改作業(yè)時教師能思教和學的效果，是進一步提高教學質(zhì)量的有效途徑之一。因此，老師們要按照“常規(guī)要求”及“細則”來規(guī)范自己的批改，教導處也將對教師執(zhí)行常規(guī)的情況認真檢查，特制定作業(yè)常規(guī)檢查制度如下。

一、檢查人員

分管語文、數(shù)學、英語、美術的校長、主任、教研組組長、備課組組長。

二、檢查依據(jù)

依據(jù)信州區(qū)小學語文、數(shù)學、英語、美術常規(guī)對作業(yè)的`要求及《石人鄉(xiāng)小學對各科作業(yè)批改要求》

三、檢查制度

1.每次作業(yè)常規(guī)檢查實行查后及時饋、通報、整改、考核這一流程。

2.學生作業(yè)每兩周在備課組互查一次，檢查結果要記錄在教研活動記錄本上。

3.學校每學期普查2～3次，每次根據(jù)實際各有側重。期中、期末兩次要求把抽檢的作業(yè)全部交到多媒體待檢。（老師自己交，自己領回，以免丟失）

4.所有參加檢查的'人員，分別從各班所有作業(yè)中隨機抽查，每種至少5本。檢查后分別填寫檢查表。

5.要求所有參加檢查的領導及組長，一起匯總情況，共同填寫整改通知（沒有接到整改通知的教師，視為合格），一式兩份，檢查當天交到教導處蓋章。（負責人：領導及組長）

6.教導處將整改通知書蓋章后于檢查第二天及時交給分管校長。（負責人：教導處負責常規(guī)工作的主任）

7.分管校長接整改通知書當天及時下發(fā)教師本人并督促簽字、整改。（負責人：分管校長）

8.教師收整改通知5日內(nèi)整改完畢，由本組組長及組組長負責檢查并簽字，一份交還教導處存檔，一份留給教師本人。（負責人：組組長）

9.對檢查中發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范的，要每周五跟蹤檢查，直到能符合規(guī)范要求為止。（負責人：分管校長、主任及組組長）

10.對期末試卷或其它統(tǒng)考試卷，統(tǒng)分后試卷要上交教導處，由分管領導從各年級試卷中各抽查一本，以了解改卷評分情況。發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作的，由當事人負全責。

11.常規(guī)檢查實行檢查人負責制，檢查中及檢查后哪個環(huán)節(jié)出問題，就由負責人承擔一切責任。對拒絕整改的教師，由校會研究作出處分。培訓管理制度12

一、外培費用管理：

1、外出培訓：培訓費、住宿費、路費等差旅費財務報銷。

2、安培中心負責外出培訓費用報銷的初審工作。

3、凡在計劃內(nèi)外出參加培訓的人員，應于培訓結束后一周內(nèi)，帶上有關培訓證明資料到安培中心辦理初審手續(xù)；超過規(guī)定時間，或在礦計劃外擅自外出參加培訓的，安培中心將不予辦理審查手續(xù)。

4、外出參加培訓的'人員，因考試不合格未能取得資格證的，費用自付；已辦理報銷手續(xù)未取得合格證明的，經(jīng)安培中心出具扣款單，由礦財務科按其培訓報銷費用額，從下月工資中扣還。

二、內(nèi)培費用管理：

1、對于各區(qū)隊、各外包隊的新入礦職工、轉崗職工等的崗前培訓和其他專項培訓，本礦目前按國家有關規(guī)定，實行義務培訓制度；

2、安培中心負責落實礦制定的各項培訓計劃，舉辦各類培訓班和組織各類考試任務。

3、參加內(nèi)培的學員，初次考試不及格的，安培中心將組織舉辦補考，參加補考的，應到礦財務科繳納補考費50元。

4、經(jīng)培訓后達不到合格，需要參加復訓的，復訓期內(nèi)，每天到財務科繳納20元復訓費。

三、其他費用管理：

1、各類培訓原則上不給學員發(fā)放紙筆，確需發(fā)放的，安培中心應另行編制采購計劃報礦領導批準后執(zhí)行。

2、凡資格證原件在安培中心保管的，安培中心統(tǒng)一發(fā)放加蓋紅章的復印件作為代用證；代用證丟失后，需要補辦的，應到礦財務科繳納材料消耗費和經(jīng)辦費，10元/個。

3、全員輪訓發(fā)放的合格證，由礦統(tǒng)一采辦，安培中心負責編報計劃和印發(fā)。

4、其他專項培訓印發(fā)的合格證，應到礦財務科繳納工本費20元/證。

5、安培中心作出的各類教學紀律違紀處罰，應由違紀者持教學紀律處罰單，在當日內(nèi)到礦財務科繳納罰款；否則，每拖一天加一倍處罰。

6、安培中心每季度完成培訓教學管理任務，經(jīng)上級檢查、評估達到優(yōu)秀，獎勵領導小組每人200元，否則處罰小組成員每人200元。

7、安培中心與財務科，每季核對一次培訓費用發(fā)生情況。培訓管理制度13

一、目的

為提高本公司從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)，充實其業(yè)務知識與技能，以增進工作質(zhì)量及績效，特制定本方案。

二、適用范圍

凡本公司所屬從業(yè)人員的在職教育培訓及其有關作業(yè)事項均依本規(guī)定辦理。

三、工作權責劃分

3.1人力資源部

3.1.1公司年度、月份培訓課程的擬定、呈報。

3.1.2員工培訓方案的制定和修改。

3.1.3全公司共同性培訓課程的舉辦。

3.1.4外聘講師及派外受訓人員的管理。

3.1.5培訓計劃費用預算的擬定。

3.1.6共同性培訓教材的編撰與修改。

3.1.7培訓實施情況的督導、追蹤、考核。

3.1.8培訓效果的評估。

3.2各部門

3.2.1部門內(nèi)部專業(yè)培訓課程的舉辦。

3.2.2部門內(nèi)部專業(yè)培訓教材的編寫和修改

3.2.3部門講師人選的推薦。

3.2.4部門培訓需求申請表。

3.2.5部門內(nèi)部培訓效果的評估

四、培訓規(guī)范的制定

人力資源部協(xié)同各部門共同制定培訓規(guī)范，提供培訓實施的.依據(jù)，內(nèi)容包括：

4.1各部門的工作職務分類。

4.2各職務的培訓課程及時數(shù)。

4.3各培訓課程的教材大綱。

五、培訓計劃的擬訂、程序

5.1每年12月上旬,人力資源部下發(fā)各部門、各廠《年度培訓需求

表》，各部門填寫后由人力資源部審核，作為培訓實施之依據(jù)。

5.2人力資源部就各部所提出的培訓需求匯編《年度培訓計劃書》，呈報徐董核簽。

5.3臨時性的培訓課程，培訓部門需向人力資源部領取并填寫《部門培訓申請表》，由人力資源部審核，報徐董核準后實施。

5.4各項培訓課程主辦單位應提前一周內(nèi)，填寫《在職培訓實施計劃表》，呈報徐董核準后，通知有關部門及人員。培訓管理制度14

隨著素質(zhì)教育的深入實施和新一輪課程改革的推行，對現(xiàn)在職教師進行系統(tǒng)、規(guī)范的校本培訓，是時代進步的需要，是教育改革和創(chuàng)新的需要，也是教師成長的需要。為此，特制定教