物業(yè)保安各崗位職責制度實用

第頁共頁物業(yè)保安各崗位職責制度實用物業(yè)保安各崗位職責制度篇一本崗位職責來自于北京一級物業(yè)公司內部資料，由蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)整理，適用于寫字樓物業(yè)保安部使用，職責明確了部門經(jīng)理等崗位的根本責任和要求。2.1保安經(jīng)理職責1.保安經(jīng)理在保安工作上負有詳細的責任。2.制定、部署保安部的工作方案，催促各領班的工作...本崗位職責來自于北京一級物業(yè)公司內部資料，由蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)整理，適用于寫字樓物業(yè)保安部使用，職責明確了部門經(jīng)理等崗位的根本責任和要求。2.1保安經(jīng)理職責1.保安經(jīng)理在保安工作上負有詳細的責任。2.制定、部署保安部的工作方案，催促各領班的工作。3.主持保安工作會議，貫徹經(jīng)理的指令。4.定期安排培訓下屬及各部門員工對防盜、防火等方面的知識教育。5.安排體能訓練，保持員工經(jīng)常處在最正確狀態(tài)工作。6.及時向總經(jīng)理反映業(yè)主/租戶的意見及投訴。7.加強與所屬管轄警區(qū)的警民關系，以便日后執(zhí)行工作。8.須認識周圍環(huán)境，熟悉本公共設備的位置和保安監(jiān)控的重點，以便執(zhí)行工作。9.對重點崗位的巡視，每天不少于三次，每月夜巡不少于三次。10.熟記緊急聯(lián)絡信號，號碼，對講機號碼。11.定期向總經(jīng)理匯報有關保安事宜。12.定期與北京市消防局聯(lián)絡，以便日后執(zhí)行工作。13.完成總經(jīng)理交給的其他任務。2.2保安部文員職責1.按照融科資訊中心管理處要求處理保安部一般性文書工作。2.負責接聽保安部效勞____，提供信息咨詢并處理保安事務工作，做好記錄。3.負責保安部工作中各項信息的統(tǒng)計，交保安部經(jīng)理審閱后定期呈報物業(yè)總經(jīng)理。4.定期將保安部需呈報的文件及報表(日/周/月)整理匯總及時送交物業(yè)總經(jīng)理。5.負責保安部所有文件的管理工作，并將有關規(guī)定通知及發(fā)文及時送交相關人員傳閱和簽收，做好部門文件收、發(fā)工作的記錄及存檔工作。6.定期羋本部門各類文檔、所有文件資料按歸檔和目錄進展整理。負責檔案文件、資料和借閱或復制的登記和管理工作。7.負責客戶檔案的建立、查閱、修改和保管工作，所有對客文件需按要求進展整理、存檔和補充。8.負責管理外文件的傳閱和承辦，量報本部門，上報的文件跟進上級批復。9.負責本部會議通知、議程安排、會議記錄、部門考勤、表格管理等工作。10.負責統(tǒng)計和匯總本部門日常管理與效勞活動中的各類信息、數(shù)據(jù)、并按要求制表。11.積極參加管理處及本部門組織的各項培訓課程。12.完成上級交辦的其它任務，履行必要的崗位職責。2.3保安部主任職責1.協(xié)助經(jīng)理督導各級下屬員工執(zhí)行工作。2.執(zhí)行公司傳達的各項工作及一般日常工作的跟進。3.即時向主管反映業(yè)主/租戶的意見及投訴。4.如經(jīng)理不在場，有特別事件發(fā)生，需填寫特別事件報告。5.協(xié)助主管定期培訓下屬員工，做好培訓方案及各部門員工對防盜、防火等方面的知識教育。6.與部門主管商討編制有關緊急事故發(fā)生時的應急措施。7.定期抽查保安部監(jiān)控中心記錄本，報告記錄本及巡邏記錄等。8.完成總經(jīng)理下達的其它任務。2.4領班職責1.協(xié)助主任或副主任監(jiān)察及教導各保安員工作。2.做好全班的考勤工作、主持崗前訓示、檢查儀容儀表、分派崗哨有關工作。3.教導及訓練下屬員工,并提供訓練課程予新到職員工,考評及報告保安員上班工作的情況。4.不定時巡視、催促各崗哨，及時糾正違章違紀現(xiàn)象。5.處理一般性的治安案件和客人投訴。6.管理好本班的警具器械和公用物資。7.當值時發(fā)生緊急情況和突發(fā)事件時，應立即趕到第一現(xiàn)場處理，發(fā)生重大問題立即報告上級，一般問題做好書面記錄、分析^p并報告。8.主持班后會講評當天的工作情況主持每一周班務會，并呈報主任副主任。9.完成上級交給的一切任務，并做好當班工作。2.5保安部門衛(wèi)職責：1.根據(jù)上司的安排當值上崗，阻止不受歡迎的人進入大廈(衣衫不整、攜帶寵物、吸煙以及攜帶危險品、精神病患者)2.指揮門前的秩序，使門前周圍保持暢通和良好的狀態(tài)，維護企業(yè)形象3.堅持禮貌用語，保持正確的站立姿勢和良好的儀容，以微笑來迎接惠顧大廈的顧客。并盡可能對客人的提問給予滿意的答復，客人攜帶貨物進出大廈，要從大廈規(guī)定的門進出。4.對可疑人員應報告領班及監(jiān)控中心進展監(jiān)視5.發(fā)現(xiàn)顧客有遺留物品應立即向領班匯報并上交保安部，嚴禁擅自翻開遺留物品6.下雨天應站在門前發(fā)放雨傘套，要求客戶將雨傘裝入傘套后再進大廈7.檢查進出施工人員是否有配帶工作證，做好登記并要求其按規(guī)定的出入口進出。8.維護大廈周圍的綠地和根底設施。2.6保安部巡邏職責：1.定人、定時巡查車庫、大廈、走廊和各區(qū)域重點設施和大廈周圍的平安保安工作。2.檢查大廈各層區(qū)的報警、各類滅火器是否正常、消防通道是否暢通無阻及照明指示燈是否正常工作，特別夜間車庫的巡查及一些死角地方的檢查，確保車輛的平安。3.對大廈內施工的人員要檢查是否有工作證，無證人員要問清原因，并上報部門主管處理，如是閑雜人員立即禮貌勸其分開大廈。4.接到火警要問清樓層和區(qū)域，迅速到現(xiàn)場查明原因并撲滅初起的火災。5.巡查時假設發(fā)現(xiàn)租戶門未鎖好，應立即通知租戶，如不能通知領班或管理員應用鏈鎖幫其鎖好，加貼本部封條并做好記錄。6.如發(fā)現(xiàn)設施被毀壞須予以記錄并通知保安部和管理處。7.發(fā)現(xiàn)有異常情況或可疑人員要親密監(jiān)視，認真觀察，加強布控，防止罪案發(fā)生。有必要時通知管轄范圍內的派出所處理。8.假設接到火警，要問清楚樓層或區(qū)域，迅速趕到火災發(fā)生現(xiàn)場查明原因，并撲滅初起發(fā)生的火災。9.按規(guī)定的巡邏道路巡邏并做好記錄，不得把巡邏道路透露給無關人員。10.在巡查車場時注意車輛各層設施狀況，確保車輛設施不被人為損壞及盜竊。11.巡查停車場各層車輛情況，如發(fā)現(xiàn)有損傷的車輛要作出詳細登記；12.配合消防監(jiān)控室保安員，對消防監(jiān)控保安員要求查看的情況一定要認真負責，迅速到位，并將查看結果回復消防監(jiān)控室；13.發(fā)現(xiàn)可疑人員在車場范圍內逗留，應禮貌地予以盤查，如無特殊情況應請其分開；14.如遇到停車司機在駕駛中撞毀或刮花車場設施及停放的車輛，應將司機留在現(xiàn)場處理，或通知領班到場處理；15.將值夜班時，于凌晨五時將各層車輛統(tǒng)計并填表登記保存；16.如發(fā)現(xiàn)有人盜竊或破壞車輛及附屬物品，應馬上知會其他同事支援并履行自己的職責。17.如有司機醉酒駕車入場，要特別留意其動向，防止其損壞其它車輛或車場物品。2.7保安部停車場保安職責所有停車場保安均需熟悉《車場突發(fā)事件應變措施》和《停車場使用條例》入口崗位職責1．維持入口車輛秩序，確保出、入口車道順暢；2．在入口當值時應指導進入車場入口的車輛駕駛員使用入場卡機；3．注意車內狀況，決對不允許裝載有易燃、易爆、易揮發(fā)物品的車輛進場；4．積極履行崗位職責，力爭做到親切隨和而又不失原那么；5．車輛進場后及時通知收費口和巡視保安；6．與當值主管配合，處理未交費或交費后超時的情況；7．如遇到任何突發(fā)事件，應以確保車道順暢為前提，按照有關規(guī)定處理；出口收費崗位職責1.按公司規(guī)定向客人收取停放車輛的費用；2.熟悉收費系統(tǒng)的操作性能，掌握各項功能的設置及使用；3.驗票和輸入計費要認真負責，力求收費既快速又準確無誤；4.力所能及地處理違犯泊車規(guī)那么的事情(如交費后超時離場等)；5.在讀票機出現(xiàn)故障時應聯(lián)絡入車道口崗位做好手動計收費的工作；6.在遇到其它突發(fā)事件時，應以管理中心所規(guī)定的原那么為前提，靈敏掌握處理方式，如不能解決可通知車輛主管或上級到場處理；7.每班交接一定要明確清楚地根據(jù)交接制度執(zhí)行；8.保護收費操作系統(tǒng)，如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運作不正常，應立即通知當值主管或工程部人員處理；2.8保安部中控中心保安職責1．消防監(jiān)控室必須保證有監(jiān)控保安員當值，任何在午膳時間或送交報告文件的事項或頂替，都必須利用無線電對講機與保安領班聯(lián)絡，當值班保安員不得在無人頂替當值的情況下，分開監(jiān)控室；2．消防監(jiān)控保安員必須嚴格按《消防監(jiān)控室報警操作流程》進展操作；3．報警時應立即通知領班或工程維修員工前往火警訊號的范圍內檢察或通知最接近火警訊號的員工前往檢察；同時須提醒員工在互相聯(lián)絡時，防止在公眾地方高聲呼叫“火警”的字眼，免致引起不必要的推撞；假設火警訊號的范圍是在客戶單位內，應立即通知客戶回來檢查；假設客戶在未返回前，覺察有異味或有煙冒出，通知當值領班將其大門鎖打破及進入檢察情況。4．假設火警訊號證實為有真的火警發(fā)生，監(jiān)控保安員應嚴格按《火災應急程序預案》采取想應措施；5．監(jiān)控保安員應詳細理解《大廈緊急應變方案》，以便在大廈發(fā)生緊急情況時，按方案采取相應措施；6．消防監(jiān)控保安員必須留意每個有裝置閉路電視監(jiān)察器的地方，防止一切不正常及違法的事情發(fā)生；假設發(fā)現(xiàn)一切不正常的活動，如任何地方有濃煙滲出或有可疑人物在廣場范圍內彷徨等，都必須立即通知當值領班或保安員前往檢察；監(jiān)控保安員必須將錄像帶保存至少七天才能再用，以便需要翻查任何事情，對固定錄像點，須及時做好更換錄像帶的工作；對夜間加班地點應做好定點錄像工作和記錄；7．消防監(jiān)控保安員必須熟悉外圍消防設備的位置和使用方式，以便在火警時指引消防局隊員使用；8．防監(jiān)控保安員應嚴格執(zhí)行《門禁制度》；9．消防監(jiān)控室不能作私人用途，因公使用須于登記本上登記，當鈴聲響起時，須在振鈴六次內應答，應答前使用：“您好，監(jiān)控室”的用語，應保持24小時暢通；10．消防監(jiān)控室內，所有私人物品一律存放于箱內，制止堆放雜物和私人物品，消防監(jiān)控保安員必須保持室內清潔；11．消防監(jiān)控室內的設備假設被損壞或清潔不能達致標準時，由消防監(jiān)控保安員全權負責，應立即通知工程人員或清潔人員；12．交接班應清楚，當班情況應隨時作好記錄，移交時應物品清、設備完好，特別事件應在記錄本上作好記錄，并以《特別事件報告》的形式上報。物業(yè)保安各崗位職責制度篇二物業(yè)保安部各崗位職責保安部各崗位職責(一)一、領班職責1.對直屬上司負責。2.熟悉各崗位的職責，工作要求，掌握步行街內的治安特點和重點防范門部位。3.紀守法，本著對事不對人的原那么，公平、公正、合理的處理班內發(fā)生的各種事務。4.當值時，合理地安排下屬的工作，并對下屬工作進展檢查催促和指導。5.協(xié)助上司做好安防員的培訓工作。6.平時注重與業(yè)主、顧客和相關部門搞好關系，必要時要協(xié)助其處理有關事件。7.主持班前、班后會。8.當有突發(fā)事件發(fā)生時要第一時間趕到現(xiàn)場，按規(guī)定程序處理好突發(fā)事件。9.當好上級的參謀，將下屬的各種情況及時地向上級報和詢問。10.協(xié)助公司做好對部門內務事項的管理。11.監(jiān)管好公共財物，做好值班記錄.二、巡邏崗位職責1.向當值領班負責。2.對重點防范部位要加大些查力度。3.對可人員要進展詢問和盤查，并將無關人員清理出步行街。4.要仔細檢查營業(yè)時間外各商鋪門窗是否關閉和鎖好。5.做好各商鋪裝修期間的濫管。6.做好對消防報警情況的查核和處理。7.要規(guī)定時間內做好步行街的全面清場工作。8.做好步街的內部保衛(wèi)工作。9.協(xié)助領班處理各崗位發(fā)生的各類事件和檢查各崗位的工作。三、外圍崗崗位職責1.交通手勢指揮車輛和人員正確的通道進入步行街。2.嚴禁無關人員進入步街。四、大堂崗崗位職責1.按規(guī)定對來訪人員進展來訪登記。2.執(zhí)行物品放行規(guī)定。4.督員工執(zhí)行上下班打卡工作。3.做好信承的收發(fā)和外理工作。5.嚴禁無關人員在大堂逗留和進入大廈。6.負責接聽大堂的。7.為各人提供開電梯效勞，并正確地指引客人乘坐電梯。五、摩托車崗位職責1.對進去車場的每一輛車收發(fā)出入卡。2.引導摩托