戰(zhàn)略研討會(huì)-建立企業(yè)內(nèi)部信任環(huán)境的有效方法課件

PwC企業(yè)戰(zhàn)略研討會(huì)－建立企業(yè)內(nèi)部信任環(huán)境的有效方法普華永道咨詢（深圳）有限公司2003年11月

PwC企業(yè)戰(zhàn)略研討會(huì)普華永道咨詢（深圳）有限公司1

演講大綱企業(yè)信任危機(jī)簡(jiǎn)要分析

企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略研討會(huì)（EBSS）內(nèi)涵

EBSS如何幫助企業(yè)建立信任環(huán)境

建立信任環(huán)境其它要素

案例分析

問題研討

演講大綱企業(yè)信任危機(jī)簡(jiǎn)要分析2

可怕的事實(shí)

可怕的事實(shí)3

是什么原因?qū)е铝似髽I(yè)內(nèi)部信任危機(jī)？（1）

外部原因市場(chǎng)變化引至企業(yè)失信－香港某知名專業(yè)公司的調(diào)查政府行為－國(guó)營(yíng)企業(yè)屢見不鮮的例子天災(zāi)－是什么原因?qū)е铝似髽I(yè)內(nèi)部信任危機(jī)？（1）外部原因4

是什么原因?qū)е铝似髽I(yè)內(nèi)部信任危機(jī)？（2）

內(nèi)部原因溝通機(jī)制－某民企老板的例子管理風(fēng)格－某韓國(guó)公司的例子企業(yè)文化－美國(guó)某網(wǎng)絡(luò)公司的例子決策機(jī)制

是什么原因?qū)е铝似髽I(yè)內(nèi)部信任危機(jī)？（2）內(nèi)部原因5

通過對(duì)企業(yè)愿景、使命與核心價(jià)值觀的探討與分析，令管理者與員工明確：公司未來發(fā)展方向以及近階段戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)將采取的戰(zhàn)略與策略企業(yè)利益相關(guān)者期望與需求管理者與員工各自職責(zé)與關(guān)鍵指標(biāo)企業(yè)管理者與員工各自行為準(zhǔn)則戰(zhàn)略研討會(huì)定義戰(zhàn)略研討會(huì)定義6戰(zhàn)略目標(biāo)Strategic

Objectives戰(zhàn)略特點(diǎn)StrategicDifferentiators驅(qū)動(dòng)因素Drivers愿景Vision使命Mission價(jià)值觀Values關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KeyPerformanceIndicators

財(cái)務(wù)維度流程維度客戶維度學(xué)習(xí)與發(fā)展維度戰(zhàn)略闡述的過程。。。戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略特點(diǎn)驅(qū)動(dòng)因素Drivers愿景Vision使7

利益相關(guān)者(Stakeholder)愿景(Vision)與使命(Mission)核心價(jià)值觀(Corevalue)戰(zhàn)略(Strategy)流程

人員(People)技術(shù)

組織架構(gòu)人力資源戰(zhàn)略招聘戰(zhàn)略薪酬體系績(jī)效管理其它人力資源管理領(lǐng)域市場(chǎng)營(yíng)銷

戰(zhàn)略研討會(huì)框架利益相關(guān)者(Stakeholder)愿景(Vision)核8

走向哪扇門？一個(gè)動(dòng)人的愛情故事給我們的啟發(fā)“”選擇獅子

還是選擇？RedTempleDoors走向哪扇門？一個(gè)動(dòng)人的愛情故事給我們的啟發(fā)“”選擇獅子Re9

建立了良好的溝通平臺(tái)與環(huán)境管理者：我既知曉了股東的期望也了解了員工的需求員工：我明白了企業(yè)發(fā)展的方向與目標(biāo)也知道了自己在公司中的作用與定位還清楚了公司、部門甚至個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)建立了良好的溝通平臺(tái)與環(huán)境管理者：10

宣導(dǎo)了企業(yè)核心價(jià)值觀管理者：明確了自己的行為準(zhǔn)則明了了在指導(dǎo)員工時(shí)所應(yīng)采取的態(tài)度與方法員工：深刻理解了企業(yè)核心價(jià)值觀的內(nèi)涵與意義知道了公司對(duì)員工的行為要求與標(biāo)準(zhǔn)宣導(dǎo)了企業(yè)核心價(jià)值觀管理者：11

表明了公司的管理風(fēng)格與決策機(jī)制管理者與員工我是否認(rèn)同公司的管理風(fēng)格與決策機(jī)制？如不能夠認(rèn)同，我能否接受？

表明了公司的管理風(fēng)格與決策機(jī)制管理者與員工12

五項(xiàng)改變企業(yè)信任環(huán)境的措施表明。。。企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)研討會(huì)五項(xiàng)改變企業(yè)信任環(huán)境的措施表明。。。企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)研討會(huì)13

誠(chéng)信－建立企業(yè)信任環(huán)境的先決條件誠(chéng)

信

誠(chéng)信－建立企業(yè)信任環(huán)境的先決條件誠(chéng)信14

關(guān)于誠(chéng)信的例子失敗的例子：某知名公司的KPI指標(biāo)沒有“為股東創(chuàng)造價(jià)值”成功的例子：美國(guó)一家咨詢公司的例子施瓦辛格的“坦誠(chéng)”

關(guān)于誠(chéng)信的例子失敗的例子：15

“表里如一”的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)走向成功的“核心資質(zhì)”或“情商”企業(yè)文化是做出來的企業(yè)文化也需要“升華”“表里如一”的企業(yè)文化