安踏黃水知識考試

安踏黃水知識考試（95分）1、姓名【填空題】________________________2、（單選）安踏品牌貨號第二位數(shù)代表什么含義【單選題】（5分）A.年份B.季節(jié)C.類別及性別D.品牌正確答案:C3、（單選）安踏男鞋沒有以下哪個尺碼？【單選題】（5分）A.41B.44C.43D.42.5正確答案:B4、（單選）安踏品牌商品的貨號由幾位數(shù)組成【單選題】（5分）A.7位B.8位C.6位D.5位正確答案:B5、（單選）退差的原則上是幾天？【單選題】A.物流簽收3天內(nèi)B.物流簽收5天內(nèi)C.物流簽收7天內(nèi)，可以適當(dāng)延長到15天D.物流簽收3個月內(nèi)6、（單選）信用卡支付手續(xù)費(fèi)由誰承擔(dān)？【單選題】（5分）A.商家B.買家C.平臺正確答案:A7、（單選）延遲發(fā)貨/缺貨補(bǔ)償是以什么形式補(bǔ)償?shù)模俊締芜x題】（5分）A.天貓積分B.天貓紅包C.支付寶正確答案:B8、（單選）梭織褲子（聚酯纖維材質(zhì)）一般具有速干的效果，是否正確？【單選題】（5分）A.正確B.錯誤正確答案:A9、（單選）客服在運(yùn)用FAB的過程中，F(xiàn)AB分別代表什么含義。【單選題】（5分）A.F：屬性，A：優(yōu)點(diǎn)，B：利益B.F：屬性，A：利益，B：優(yōu)點(diǎn)C.F：利益，A：屬性，B：優(yōu)點(diǎn)正確答案:A10、（單選）延遲發(fā)貨需要賠付訂單實(shí)付金額百分多少作為補(bǔ)償？【單選題】（5分）A.30%B.20%C.10%D.40%正確答案:A11、（單選）針對有目的型買家接待流程是什么？【單選題】（5分）A.探測需求-定位推薦-爭取訂單-二次爭取訂單B.解決疑義-爭取訂單-二次爭取訂單-連帶推薦C.探測需求-解決疑義-爭取訂單-二次爭取訂單D.解決疑義-探測需求-爭取訂單-二次爭取訂單正確答案:B12、（單選）安踏男裝175對應(yīng)的是什么尺碼【單選題】（5分）A.MB.SC.LD.XL正確答案:C13、（單選）足球鞋尺碼建議比平時跑步鞋【單選題】A.買大一碼B.買小一碼C.正常尺碼正確答案:A14、（單選）以下哪些科技不屬于安踏科技【單選題】A.能量環(huán)B.彈力膠C.閃能科技D.動能科技正確答案:D15、（單選）與買家交流的過程中，嚴(yán)禁發(fā)布非本平臺或者非本店鋪的信息【單選題】A.正確B.錯誤正確答案:A16、（單選）棉的材質(zhì)的服裝有什么優(yōu)缺點(diǎn)？【單選題】A.光滑、無彈B.速干，冰絲感C.吸濕、透氣D.防風(fēng)防水正確答案:C17、（單選）買家想買透氣性好的鞋，應(yīng)該推薦什么類型的？【單選題】A.革面的鞋款B.網(wǎng)面的鞋款C.反絨皮的鞋款正確答案:B18、（單選）買家聯(lián)系客服需要修改地址應(yīng)該插什么顏色的旗子？【單選題】A.紅旗B.黃旗C.藍(lán)旗D.綠旗正確答案:A19、（單選）物流停滯需要交接對應(yīng)插什么顏色的旗子？【單選題】A.紅旗B.黃旗C.藍(lán)旗D.綠旗正確答案:C20、（單選）訂單交接時要先核實(shí)買家是否已付款？【單選題】A.正確B.錯誤正確答案:A21、（單選）以下哪個快遞在已發(fā)貨情況下修改地址需要收取運(yùn)費(fèi)到付？【單選題】A.中通B.匯通C.順豐D.EMS正確答案:C22、（單選）以下哪個快遞在已發(fā)貨情況下不支持修改姓名？【單選題】A.匯通B.EMSC.中通D.順豐正確答案:B23、（單選）天貓平臺運(yùn)費(fèi)險是退到哪兒【單選題】A.支付寶賬戶B.余額寶C.銀行卡D.花唄正確答案:A24、（單選）店鋪優(yōu)惠券可以和店鋪優(yōu)惠券疊加使用嗎？【單選題】A.可以B.不可以正確答案:B25、（單選）關(guān)于發(fā)票以下說法正確的是？【單選題】A.紙質(zhì)發(fā)票買家需要自己承擔(dān)發(fā)票寄出費(fèi)用B.發(fā)票買家需要自己承擔(dān)稅點(diǎn)C.如買家有需求，商家需無償提供發(fā)票D.可以開具非本品牌類目類型的發(fā)票正確答案:C26、（單選）普通聚劃算活動單個商品限購幾件？【單選題】A.3件B.4件C.5件D.6件正確答案:C27、（單選）運(yùn)費(fèi)險賠付時效是多久？【單選題】A.退換貨完成后72小時內(nèi)B.退換貨完成后48小時內(nèi)C.退換貨完成后24小時內(nèi)D.申請退換貨后48小時內(nèi)正確答案:A28、(多選)以下哪些快遞在已發(fā)貨情況下支持全國修改地址？【多選題】A.中通B.匯通C.EMSD.順豐正確答案:AD29、(多選)以下哪些快遞僅支持同市區(qū)修改地址？【多選題】A.中通B.匯通C.EMSD.順豐正確答案:BC30、(多選)店鋪優(yōu)惠券可以和什么疊加使用？【多選題】A.店鋪優(yōu)惠券B.平臺津貼C.品類購物券D.紅包正確答案:BCD31、(多選)我們把訂單狀態(tài)分為以下哪幾種類型？【多選題】A.未發(fā)B.已發(fā)C.已收D.未付正確答案:ABC32、(多選)七天無理由退貨的流程包含以下哪些？【多選題】A.退貨挽留B.確認(rèn)退貨條件C.后臺申請引導(dǎo)D.確認(rèn)庫存正確答案:ABC33、（多選）MOC銷售流程包含以下哪些？【多選題】（5分）A.探測需求B.爭取訂單C.成交跟進(jìn)D.定位推薦正確答案:ABCD34、（多選）以下哪個品牌是安踏旗下收購的？【多選題】（5分）A.FILAB.迪桑特C.可隆D.小笑牛正確答案:ABCD35、（多選）天貓支持以下哪些付款方式？【多選題】（5分）A.支付寶B.花唄C.微信D.銀行卡/信用卡正確答案:ABD36、（多選）以下哪些屬于客服禁語，不能和買家說？【多選題】（5分）A.不知道，不清楚B.你自己看著辦C.你到底買不買D.你怎么還不明白正確答案:ABCD37、（多選）安踏集團(tuán)戰(zhàn)略方針是？【多選題】（5分）A.單聚焦B.多品牌C.全渠道D.抓市場正確答案:ABC38、（多選）革面的鞋子具有以下哪些特點(diǎn)？【多選題】（5分）A.緩震回彈B.透氣C.防水D.保暖性較好正確答案:CD39、（多選）EVA鞋底的鞋子具備什么樣的特性【多選題】（5分）A.防滑B.耐