員工關(guān)系培訓-員工關(guān)系培訓ppt-員工關(guān)系培訓課件

01勞動關(guān)系管理勞動關(guān)系管理就在全面關(guān)系管理在全球廣泛流行的時候，作為企業(yè)，無不希望通過提高客戶和員工的滿意度，來增強對企業(yè)的忠誠度，從而提高對企業(yè)的貢獻度。因此，對外實行客戶關(guān)系管理(CRM),對內(nèi)實行員工關(guān)系管理(ERM)就成為必然。但員工關(guān)系管理管什么，對此的認識并不清晰，甚至其實，員工關(guān)系管理貫穿于人力資源管理的方方面面，從把員工招進來的第一天起，員工關(guān)系管理工作就開始了。而且員工關(guān)系不能外包，因為做好員工關(guān)系管理，必須對企業(yè)文化、員工特性、企業(yè)面臨的環(huán)員工關(guān)系管理的終極目標，應該是做到“讓員工除了把所有精神放在工作上之外沒有其他后顧之憂”。因此，在這一目標之下，有很多具體工作可行、娛樂等，都可以有員工關(guān)系管理計劃；勞動關(guān)系管理一員工入職管理繳納；01新員工接待及《新員工入職登記表》的填寫，檔案責人03部門負責人指定本部門人員帶領(lǐng)新員工熟悉公司內(nèi)外環(huán)境及公司各部門，介紹部門情況、用及SAP辦公系統(tǒng)等賬號的合同期滿(不再續(xù)簽勞動合同):業(yè)編制人員離職審離職申請表年勸退員工入職管理一辭退員工的程序員工入職管理一辭退員工的程序工關(guān)系的要點是：工一般靜悄悄處理);員工入職管理一勞動合同管理員工入職管理一人事檔案管理員工入職管理一員工信息管理員工入職管理一員工信息管理員工入職管理一勞動爭議處理勞務(wù)爭議，也稱勞資爭議，是指勞資關(guān)系當事人之間因為對薪酬、工作時間、福利、解雇及其他待遇等工作條件的主張不一致而產(chǎn)生的糾紛。(1)目前我國勞動爭議現(xiàn)狀01勞動爭議案件數(shù)高速增長；02其他性質(zhì)企業(yè)勞動爭議案件數(shù)量明顯超過國有企業(yè)勞動爭議案件；03勞動者的申訴率高，勝訴率也高；04經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的勞動爭議案件大大多于經(jīng)濟發(fā)展滯后的地區(qū)；05勞動爭議案件處理中，依法裁決的比重進一步加大。員工入職管理一勞動爭議處理配套；①企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)章制度不合理、②企業(yè)法制觀念淡薄，人力資源管理人員缺少在勞動爭議管理③企業(yè)改制和一些企業(yè)經(jīng)營困難④一些企業(yè)知法犯法造成勞動爭①貪圖私利，鉆企業(yè)政策空子的心理；②法制觀念淡?。粏T工入職管理一勞動爭議處理(3)勞動爭議的主要類型員工入職管理一勞動爭議處理(4)勞動爭議的處理程序仲裁我國將勞動爭議的處理程序分為員工入職管理一勞動爭議處理(5)勞動爭議處理基本原則調(diào)解(第三方介入)、協(xié)商(當人事雙方)和及時處理原則；原則；員工入職管理一勞動爭議處理員工關(guān)系管理的一個重要的相關(guān)職能是員工的紀律管理，所謂紀律管理，是指維持組織內(nèi)部良好秩序的過程，也即憑借獎勵和懲罰措施來糾正、塑造以及強化員工行為的過程；或者說是將組織成員的行為納入法律的環(huán)境，對守法者給予保障，對違法者予以適當懲罰的過程。員工獎懲管理獎勵和懲罰是紀律管理不可缺少的方法。獎勵屬于積極性的激勵誘因，是對員工某項工作成果的肯定，旨在利用員工的向上心、榮譽感，促使其守法守紀，負責盡職，并發(fā)揮最高的潛能。獎勵可以給員工帶來高度的自尊、積極的情緒和滿足感。懲罰則是消極的誘因，其目的是利用人的畏懼感，促使其循規(guī)蹈矩，不敢實施違法行為。懲罰會使人產(chǎn)生憤恨、恐懼或挫折，除非十分 員工紀律管理--員工獎懲管理(1)獎懲的原理——熱爐法則01熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會灼傷人的警告性原則。領(lǐng)導者要經(jīng)常對下屬進行規(guī)章制度教育以警告或勸戒不要觸犯規(guī)章制度，否則會受到懲處。02每當你碰到熱爐，肯定會被灼傷——嚴肅性原則。也就是說只要觸犯規(guī)章制度，就一定會受到懲處。03當你碰到熱爐時，立即就被灼傷——即時性原則。懲處必須在錯誤行為發(fā)生后立即進行，不拖泥帶水，決不能有時間差，以達到及時改正錯誤行為的目的。04不管誰碰到熱爐，都會被灼傷——公平性原則。(2)對員工進行獎懲的程序和步驟第一步(3)獎懲的限制條件2員工沖突管理什么是沖突?企業(yè)組織中的成員在交往中產(chǎn)生意見分(1)沖突的消極作用是(2)沖突的積極作用是(3)沖突處理的職責定位那么沖突應該有誰來解決呢?首(4)沖突處理的策略員工溝通管理--員工申訴管理1員工申訴管理(1)申訴的種類①個人申訴多是由于管理方對工人進行懲罰引起的糾紛，通常由個人或工會的代表提出。爭議的焦點，是違反了集體協(xié)議中規(guī)定的個人和團體的權(quán)利，如有關(guān)資歷的規(guī)定、工作規(guī)則的違反、不合理的工作分②集體申訴是為了集體利益而提起的政策性申訴，通常是工會針對管理方(在某些情況下，也可能是管理方針對工會)違反協(xié)議條款的行為提出的質(zhì)疑。員工溝通管理--員工申訴管理(2)申訴的制度(3)申訴的范圍員工溝通管理--員工申訴管理(4)申訴的處理程序員工溝通管理—心理咨詢服務(wù) 教育和培訓旨在幫助員教育和培訓旨在幫助員工了解職業(yè)心理健康的知識、幫助管理者掌握員工心理咨詢是指由專業(yè)心隱私的心理輔導服務(wù)，以解決他們的各種心理和行為問題，使他們能夠保持較好的心理狀態(tài)來生活和工作。員工溝通管理—心理咨詢服務(wù)題的來源。初級預防的目的是減少或消除任何導致職業(yè)心理健康問題的因素，并且更重要的是設(shè)法建立一個積極的，支持性的和健康的工作員工溝通管理—心理咨詢服務(wù)(2)員工幫助計劃(EAP)EAPEmployeeAssistancePr目前世界500強企業(yè)中，有80%以上建立了EAP,在美國有將近員工溝通