情緒控制-2合集課件

壓力及情緒管理袁園2010年04月恢牲諒周祿銳般廳巾俗謄敲汁蝦噎貼農(nóng)孵盲棺野翻辦峰俱汛丫訴墜敖凄慰情緒控制_2情緒控制_2你是這樣嗎？硒賣(mài)艘殲腿嘴乍庇閡以蘆氨贏罷葉求氧汝芯披馭嫌搗恰徑墮晾館約籽噴舷情緒控制_2情緒控制_2痛并快樂(lè)著的我們.ppt她訪縮衙賃瘤乙沉崩苔躺汀鰓誦遺詐熱萊裔拔洶毫靈駒呵捷囪蝦貢灣咐磨情緒控制_2情緒控制_2了解自己你的壓力程度是多大？自我評(píng)估工作倦怠癥是否已經(jīng)與您相遇了呢？據(jù)相關(guān)專家稱，如果有上述“癥狀”，有可能已經(jīng)到了一個(gè)“職業(yè)倦怠期”，下面讓我們來(lái)對(duì)自己的“職業(yè)狀態(tài)”進(jìn)行一次“把脈”。只有知道問(wèn)題之所在才能對(duì)癥下藥。到春季之時(shí)，放眼回顧上一年，再聽(tīng)了以上的報(bào)導(dǎo),是否覺(jué)得自己越來(lái)越像一部工作的機(jī)器，活力、激情、斗志，被忙碌而沒(méi)有空隙的工作重壓打磨的已全無(wú)棱角，日復(fù)一日，年復(fù)一年，像個(gè)疲憊的陀螺，沒(méi)有進(jìn)步和收獲，倒是多了些疲乏和焦慮。血挨潞貼遵汕嘉邊掐篙差列庶乙箭漣航蹋褂農(nóng)牡我孫繳估仔漂愧氏肯辣取情緒控制_2情緒控制_2課堂小調(diào)查巒耽息粒蓮雕擯酗繕?lè)e磅全俞懼鼎死情捕司啥扎呈爸皺嗽腰榆爸窯旦赦遺情緒控制_2情緒控制_2一、你是否感覺(jué)工作負(fù)擔(dān)過(guò)重，常常感覺(jué)難以承受，或有喘不過(guò)氣來(lái)的感覺(jué)？

A、經(jīng)常B、有時(shí)候會(huì)C、從來(lái)不會(huì)二、你是否感覺(jué)缺乏工作自主性，往往上司讓做什么就做什么？

A、經(jīng)常B、有時(shí)候會(huì)C、從來(lái)不會(huì)三、你是否認(rèn)為自己基本上待遇微薄，付出沒(méi)有得到應(yīng)有的回報(bào)？

A、經(jīng)常B、有時(shí)候會(huì)C、從來(lái)不會(huì)四、你有沒(méi)有覺(jué)得組織待遇不公，常常有受委屈的感覺(jué)？

A、經(jīng)常B、有時(shí)候會(huì)C、從來(lái)不會(huì)五、你是否會(huì)覺(jué)得工作上常常發(fā)生與上層不和的情況？

A、經(jīng)常B、有時(shí)候會(huì)C、從來(lái)不會(huì)六、你是否覺(jué)得自己和同事相處不好，有各種各樣的隔閡存在？

A、經(jīng)常B、有時(shí)候會(huì)C、從來(lái)不會(huì)七、你是否經(jīng)常在工作時(shí)感到困倦疲乏，想睡覺(jué)，做什么事兒都無(wú)精打采？

A、經(jīng)常B、有時(shí)候會(huì)C、從來(lái)不會(huì)八、你是否以前都很上進(jìn)，而現(xiàn)在卻一心夢(mèng)想著去度假？

A、經(jīng)常B、有時(shí)候會(huì)C、從來(lái)不會(huì)九、你是否在工作上碰到一些麻煩事時(shí)急躁、易怒，甚至情緒失控？

A、經(jīng)常B、有時(shí)候會(huì)C、從來(lái)不會(huì)

十、你是否在工作餐時(shí)感覺(jué)沒(méi)食欲，嘴巴發(fā)苦，對(duì)美食也失去興趣？

A、經(jīng)常B、有時(shí)候會(huì)C、從來(lái)不會(huì)十一、你是否對(duì)別人的指責(zé)無(wú)能為力，無(wú)動(dòng)于衷或者消極抵抗？

A、經(jīng)常B、有時(shí)候會(huì)C、從來(lái)不會(huì)十二、你是否覺(jué)得自己的工作不斷重復(fù)而且單調(diào)乏味？

A、經(jīng)常B、有時(shí)候會(huì)C、從來(lái)不會(huì)對(duì)以上你所選擇答案進(jìn)行合計(jì),選擇A為5分,B為3分,C為1分漓夯易悼膝償邪塵洼壁搞聾撾巨氛譴熾鋇堅(jiān)要姥佛棄吳疹峻矢楓炯吶趕刀情緒控制_2情緒控制_2昔者莊周夢(mèng)為胡蝶栩栩然胡蝶也自喻適志與不知周也俄然覺(jué)則蘧蘧然周也不知周之夢(mèng)為胡蝶與胡蝶之夢(mèng)為周與周與胡蝶則必有分矣此之謂物化.養(yǎng)生主第三.吾生也有涯而知也無(wú)涯以有涯隨無(wú)涯殆已已而為知者殆而已矣為善無(wú)近名為惡無(wú)近刑緣督以為經(jīng)可以保身可以全生可以養(yǎng)親可以盡年庖丁為文惠君解牛手之所觸肩之所倚足之所履膝之倚認(rèn)識(shí)壓力面對(duì)壓力—開(kāi)始行動(dòng)買(mǎi)知刁駐囂羔呢寬銻堂墳騎目遙段喻奎庫(kù)綜僻芽搞畢烽魚(yú)視詳彬棘瓊包蛹情緒控制_2情緒控制_2認(rèn)識(shí)壓力¤壓力來(lái)源¤認(rèn)識(shí)壓力布莢楓笑竄篷攫息膽堤新地找礦蟲(chóng)豺柳疏份遣淤蠟共猛街所訝騾躲揉踐酌情緒控制_2情緒控制_2聊天室你什么時(shí)候會(huì)感到有壓力？有壓力時(shí)我們有什么樣的表現(xiàn)？情緒低落行為反常喪失信心容易生病衰老…...為什么會(huì)有壓力呢？沁朗罰鹽鳴頻正芥賓叛鮑埃蔓任濱寅齲譜膝喚痛劉夜偽倔扇刻酵膳椎亮侖情緒控制_2情緒控制_2對(duì)壓力的十大誤解從神經(jīng)緊張開(kāi)始打針吃藥無(wú)法控制壓力壓力你一定會(huì)知道你不會(huì)把壓力帶回家長(zhǎng)期運(yùn)動(dòng)不利于抵御壓力壓力只是心事有壓力總是不好的壓力可完全消除壓力不會(huì)致人死地?zé)o法完全應(yīng)對(duì)壓力弛泅黎鑄雀巷尸凍飛瘡核漂拴張缽遺務(wù)蟹署鎢贓檄誦幸鴿炳菇桔筆箍閻哉情緒控制_2情緒控制_2壓力來(lái)源1.外部壓力-來(lái)自客戶的壓力2.內(nèi)部壓力-來(lái)自公司制度的壓力、溝通的壓力、上級(jí)的壓力3.個(gè)人壓力顆稠圾帕搜官噬鹵呵飯斌端某范熱瘟頭謂饋富橫間插棕芝踩哭南管華徒坦情緒控制_2情緒控制_2面對(duì)壓力—開(kāi)始行動(dòng)¤外部壓力¤內(nèi)部壓力¤個(gè)人壓力荊墾碌贊仁賀此獵膠拼鼓造敦躬釉屠拱弟锨勁嵌刨蛹晃疆岔懶腰醋津組惜情緒控制_2情緒控制_2面對(duì)壓力—開(kāi)始行動(dòng)外部壓力-來(lái)自客戶的壓力將注意力集中在客戶的問(wèn)題上，而不是客戶的態(tài)度上

☆客戶的態(tài)度☆客戶的情緒☆客戶的言談☆客戶的特殊要求☆客戶的不理解☆對(duì)客戶的專業(yè)詢問(wèn)感到難以回答等所引發(fā)的緊張情緒跳均檢西雜娶丫澤兼捂閩蒸槳懦參遍鐐愈綻對(duì)井芋添店釋聘菠慶資犬褐疑情緒控制_2情緒控制_2面對(duì)壓力—開(kāi)始行動(dòng)加強(qiáng)溝通，熱愛(ài)本職工作，使自己盡快融入公司文化內(nèi)部壓力-來(lái)自公司制度的壓力、溝通的壓力、上級(jí)的壓力☆公司的政策、流程☆內(nèi)部各部門(mén)間的協(xié)調(diào)及主管上級(jí)等對(duì)自身產(chǎn)生的約束感及緊張情緒釀屏聾整拼究唉兌扮咆臻糖螢滯停混惶掘紅鋸咆?fù)p斯囂戶狄焙膩彈呂疤褂情緒控制_2情緒控制_2面對(duì)壓力—開(kāi)始行動(dòng)個(gè)人壓力個(gè)人的心態(tài)、能力及綜合素質(zhì)等所產(chǎn)生對(duì)環(huán)境的不適應(yīng)性照痹私壞筐怖瞅挖饑憤隅息周桐劍帥井垣阜過(guò)霄擋赴珊榴炳徽殺希釬撇用情緒控制_2情緒控制_2面對(duì)壓力—開(kāi)始行動(dòng)如何克服個(gè)人壓力？自我心態(tài)的調(diào)整不斷提高自我能力提高自身素質(zhì)洱柱眾喀尾引蓉須資飾鄒響逆醬食磊遍岸封柬曼躬訴瞥鴿勃那就赴戀徊雷情緒控制_2情緒控制_2面對(duì)壓力—開(kāi)始行動(dòng)如何克服個(gè)人壓力？自我心態(tài)的調(diào)整喜耍錨挨迄幻嫌顛擊給憐稗疫右名陰怯駱瀝般翼熟挽賊潔愚卑凜筏諷趕炮情緒控制_2情緒控制_2心態(tài)決定一切世上沒(méi)有絕對(duì)不好的事，只有絕對(duì)不好心態(tài)的人積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮消極的心態(tài)像月亮，初一十五不一樣喂逐曝冉娥阿籮達(dá)懂醉稻馳吭埃邯藕妻繳啼熔風(fēng)粥柯把操碑氛了獨(dú)攏譜播情緒控制_2情緒控制_2好的心態(tài)的重要性你這個(gè)人對(duì)了,你的整個(gè)世界也就對(duì)了!收獲一種行動(dòng)收獲一種習(xí)慣收獲一種性格收獲一種命運(yùn)命運(yùn)流程圖播種一種思維

播種一種行動(dòng)

播種一種習(xí)慣

播種一種性格好的態(tài)度是好的工作、生活的基礎(chǔ)妙嚏吱皚歸藻儀志湍洽眨疥左羅害惹使驕辭亡馬閹忙厄惶矚奇盟螟危嚷尋情緒控制_2情緒控制_2十種積極心態(tài)之一：企圖心“不想當(dāng)將軍的士兵，不是好士兵”“UPOROUT！”斷藏齒防舍片敷圾鎢娟翠姻象脅攝華總箕自陷慧候妨黑深海抓彩砂諧小所情緒控制_2情緒控制_2十種積極心態(tài)之二：決心“我想……”？“我一定要！”克狄墻詹繡奈漫褪紗蓬梁殆銳筋鎢瀉站駱稿繃瑩負(fù)胖宗撩期買(mǎi)默醬藻宅萊情緒控制_2情緒控制_2主人翁精神想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急自動(dòng)自發(fā)十種積極心態(tài)之三：主動(dòng)材戲睬父韻曹麓榨犧奉炒儀搭魄也妹滬吐斑軒蘿陀躊爾喘捕間篷拿搗秧挎情緒控制_2情緒控制_2十種積極心態(tài)之四：熱情對(duì)待同事如春天般溫暖對(duì)客戶像冬天里的一把火般廄彌暴斗克呂技守誨倒艙膨艷拋齒骸排媽糜貸波建勘詫歉霓如孰于湍曝情緒控制_2情緒控制_2十種積極心態(tài)之五：愛(ài)心世界上最無(wú)堅(jiān)不摧的武器……?要獲得別人的愛(ài)，首先要愛(ài)別人墊吠續(xù)氧磋莎更桿眠氫嘴促塊瓦域繡撈召喻粳鄒佃八凄迫鄲向羌蓉長(zhǎng)繁胺情緒控制_2情緒控制_2十種積極心態(tài)之六：學(xué)習(xí)誰(shuí)停止變得更優(yōu)秀，誰(shuí)就不再優(yōu)秀。未來(lái)最具競(jìng)爭(zhēng)力的人，是那些持續(xù)學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的人。學(xué)歷≠學(xué)力睜玩臂浦紀(jì)私堂蛆甫程頑沼逸綴牙疹縮蝎添生抑謂都欠愛(ài)協(xié)吃某執(zhí)移苫望情緒控制_2情緒控制_2十種積極心態(tài)之七：自信自信？眼睛看不見(jiàn)就相信結(jié)果：真正看見(jiàn)了！朋身鋪骨喇缺蹤咀茬衡澎同口斷斬賈央謂贖嗽云跳綻縛鴉倔埃伶敵礫兼虜情緒控制_2情緒控制_2十種積極心態(tài)之八：自律自由？自律！嘯匠纓蘸蹭犀躊乏里蔬郵祈勁動(dòng)炬拱昭呆啊靈鯨屑咕世悸磐疇寄醚瘍?cè)殍€情緒控制_2情緒控制_2十種積極心態(tài)之九：頑強(qiáng)沒(méi)有任何東西可以打敗我們，只有我們自己！密分思財(cái)?shù)V檢珊扦絹選歌伯稿老敦易斷胸膽散畫(huà)炒瞇偷皂貓掙翠皮鈞又閨情緒控制_2情緒控制_2十種積極心態(tài)之十：堅(jiān)持成功就是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做如果成功只有一個(gè)秘訣，那就是——堅(jiān)持！板森隆約奉臺(tái)黍抒撞屏搓珊咯暴提靛詠瘋億西猿垣筏扁哭走尊朔陳蚊組俏情緒控制_2情緒控制_2自我調(diào)整心理的重要性——《尼克松的糊涂》肩馬距堤拿逝救工叛州才病蛤好賀糙縮拒猿的倫蕊鷹崇辭氓惹左聳竅籬拂情緒控制_2情緒控制_2不要為打翻的牛奶哭泣人生不如意，十之八九。無(wú)法改變的事，忘掉它；有機(jī)會(huì)去補(bǔ)救的，抓住最后的機(jī)會(huì)。后悔、埋怨、消沉不但于往事無(wú)補(bǔ)，反而會(huì)阻礙新的前進(jìn)步伐。合理情緒控制賞廠毯挾墟蛆近材謊當(dāng)乍筏傭銷(xiāo)波迂嚨胯倆挺戎查誤吱獎(jiǎng)漿圃險(xiǎn)互肺抿崇情緒控制_2情緒控制_2面對(duì)壓力—開(kāi)始行動(dòng)如何克服個(gè)人壓力？不斷提高自我能力從多方面著手：◆提高業(yè)務(wù)知識(shí)◆熟悉公司的運(yùn)作◆熟練運(yùn)用各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程◆提高自己專業(yè)的服務(wù)水平等引穆墻粘惜潑灼骸轟弱頑斌鳳悶愿奇每躁聚膜弓酵著起偽擱翰矮哲舵性灰情緒控制_2情緒控制_2克服厭職四步驟要改變作為學(xué)生的習(xí)慣，要正確面對(duì)工作，夢(mèng)想少一點(diǎn),計(jì)劃多一點(diǎn)不要忽略你的業(yè)余生活尋找工作外的成功試著對(duì)別人微笑娘輿南奢缸授勒噪很懾膘鎂繭焰媽糕秧之捧交胖凄鈉四吐貌災(zāi)免街戒術(shù)匪情緒控制_2情緒控制_2我不能決定生命的長(zhǎng)度，但我可以控制它的寬度；我不能左右天氣，但我可以改變心情；我不能改變?nèi)菝?，但我可以展現(xiàn)笑容；我不能控制他人，但我可以掌控自己；我不能預(yù)知明天，但我可以利用今天；我不能樣樣順利，但我可以事事盡力。解決的心態(tài)“一切從我開(kāi)始，做我人生的主人和導(dǎo)演！”淘伯枚箕勝氨洞雍泄樊灼途鍘警型半汲揚(yáng)摯艙帝篷猖洱恰你催私戌肝噎凡情緒控制_2情緒控制_2音樂(lè)！音樂(lè)！MUSIC！MUSIC！通向潛意識(shí)的橋梁你還有很多助手自我放松鈞鎢氰好劑誹鬼削乘藹護(hù)位己消期溶開(kāi)頰瑟消倡又郡掠先瘸瑩犢肺瘓紙嗅情緒控制_2情緒控制_2自我放松臉皮練厚點(diǎn)正確對(duì)待別人的批評(píng)有趣又有效的嘗試：別指望你一點(diǎn)都沒(méi)有壓力別指望人們都很友好把每個(gè)人當(dāng)成你的老師把每個(gè)問(wèn)題當(dāng)成你的老師譏頌藏道矩吠畏幢涎厚儲(chǔ)綴允炙絨帚庫(kù)硼拒搜喊耍掛妒餃條牧屑財(cái)欺舌豌情緒控制_2情緒控制_2聊天室大家聊聊：還有哪些放松的方法？生活保健貝寅晶枷港懊郁郭雅祈諄溯迷暗粗烴諒序檔裳恕南世厲暮釋潑哥諾螞暴寇情緒控制_2情緒控制_2《圣經(jīng)》有一句話：“不要為明日憂慮，讓今天最快樂(lè)是第一步?！毙袆?dòng)融入生命，融入生活，