2023年度客房崗位職責(zé)3篇（全文完整）

年度客房崗位職責(zé)3篇（全文完整）度客房崗位職責(zé)3篇全文完整客房崗位職責(zé)11、貫徹執(zhí)行酒店副總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)管理指令,向副總經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。

2、依據(jù)酒店確定的經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo),負(fù)責(zé)編制客房部預(yù)算,制訂各項(xiàng)業(yè)務(wù)方案,并有效組織實(shí)施與監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

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客房崗位職責(zé)11、貫徹執(zhí)行酒店副總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)管理指令,向副總經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。

2、依據(jù)酒店確定的經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo),負(fù)責(zé)編制客房部預(yù)算,制訂各項(xiàng)業(yè)務(wù)方案,并有效組織實(shí)施與監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

3、以市場(chǎng)為導(dǎo)向,討論并把握市場(chǎng)的變化和進(jìn)展?fàn)顩r,適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,努力創(chuàng)收,堅(jiān)持以部門(mén)為成本中心的方針,嚴(yán)格掌握成本,降低消耗,以最小的成本獵取最大的經(jīng)濟(jì)效益。

4、主持部門(mén)工作例會(huì),聽(tīng)取匯報(bào),督促工作進(jìn)度,解決工作中的問(wèn)題。

5、負(fù)責(zé)客房部的平安管理工作,遵照“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的平安責(zé)任制,督促本部門(mén)各管區(qū)落實(shí)各項(xiàng)平安管理制度,切實(shí)做好平安防范工作,確保一方*安。

6、負(fù)責(zé)客房部的日常質(zhì)量管理,檢查督促各管區(qū)嚴(yán)格根據(jù)工作規(guī)范和質(zhì)量要求進(jìn)行工作,實(shí)行規(guī)范作業(yè),每日巡察本部門(mén)各管區(qū)一次以上,抽查各類(lèi)客房10間以上。

7、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的服務(wù)宗旨教育和崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),督促各管區(qū)有方案地抓好培訓(xùn)工作和開(kāi)展“學(xué)先進(jìn),找差距”活動(dòng),提高全員業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

8、溝通本部門(mén)與酒店其他部門(mén)的聯(lián)系,協(xié)作協(xié)調(diào)地搞好工作。

9、建立良好的客戶關(guān)系,廣泛聽(tīng)取和搜集客人意見(jiàn),處理投訴,不斷改進(jìn)工作。

10批閱各管區(qū)每天的業(yè)務(wù)報(bào)表,親密留意客情,把握重要接待任務(wù)狀況,準(zhǔn)時(shí)檢查和督促各管區(qū)仔細(xì)做好接待服務(wù)及迎送工作。

11、負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備的使用管理工作,督促各管區(qū)做好日常的維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作,定期進(jìn)行考核檢查;參加客房的改造和更新裝修工作,討論和改進(jìn)客房的設(shè)備設(shè)施。

12、考核各管區(qū)經(jīng)理、主管的工作業(yè)績(jī),激勵(lì)員工的樂(lè)觀性,不斷提高管理效能。

13、做好政治思想工作,關(guān)懷員工生活,抓好部門(mén)文明建設(shè)。

客房崗位職責(zé)21、負(fù)責(zé)人員管理:績(jī)效、考勤、請(qǐng)假等管理;2、組織、支配和協(xié)調(diào)客房及公共區(qū)域的清掃工作;3、督導(dǎo)、考核下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)和流程實(shí)施清掃與服務(wù)工作;4、管理客房物品,進(jìn)行客房的培訓(xùn)工作。

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作。

6、和其他部門(mén)相關(guān)協(xié)調(diào)工作。

,確保客房部各項(xiàng)工作的順當(dāng)進(jìn)行。

,確保房間能準(zhǔn)時(shí)出租。

、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量,使之達(dá)到所要求的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)報(bào)修。

、報(bào)損等事項(xiàng)。

、工作交班本和會(huì)議記錄本的填寫(xiě)工作。

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,提高自身素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)工作技能。

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客房崗位職責(zé)3、轉(zhuǎn)接電話;接待來(lái)訪人員。

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,做好會(huì)議紀(jì)要并負(fù)責(zé)打印、分發(fā)、歸檔、保管等工作。

、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

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,做好物品出入庫(kù)的登記。

、信息、機(jī)要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。

,合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

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,方案、報(bào)告、總結(jié)、請(qǐng)示、通知等公文函件。

,保管使用公章,并對(duì)其負(fù)責(zé)。

,建立、完善員工人事檔案的管理。

、投保、申領(lǐng)工作。

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`其他臨時(shí)性工作。

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