前臺(tái)接待工作職責(zé)范本（3篇）

第4頁共4頁前臺(tái)接待工?作職責(zé)范本?1、接待?來訪人員（?客戶、面試?者）并及時(shí)?準(zhǔn)確通知被?訪人員;?2、收發(fā)公?司郵件、報(bào)?刊、傳真和?物品，并做?好登記管理?以及轉(zhuǎn)遞工?作;3、?負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)?域的環(huán)境維?護(hù)，保證設(shè)?備安全及正?常運(yùn)轉(zhuǎn)（包?括復(fù)印機(jī)、?空調(diào)及打卡?機(jī)等）;?4、負(fù)責(zé)場(chǎng)?館巡查以及?合同審核，?合同劃款;?5、督促?保潔清理衛(wèi)?生，保證場(chǎng)?內(nèi)干凈衛(wèi)生?;6、負(fù)?責(zé)場(chǎng)館內(nèi)語?音播報(bào);?7、完成上?級(jí)主管交辦?的其它工作?.前臺(tái)接?待工作職責(zé)?范本（二）?1、為散?客、團(tuán)隊(duì)、?VP客人辦?理入住登記?手續(xù),發(fā)放?、回收房卡?2、負(fù)責(zé)?酒店電話業(yè)?務(wù)和客房銷?售工作3?、負(fù)責(zé)辦理?客房的換房?手續(xù)負(fù)責(zé)辦?理客人離店?結(jié)帳手續(xù)?4、保存好?住店客人的?資料做好傳?真收發(fā)、預(yù)?訂確認(rèn)工作?5、為住?店客人提供?各項(xiàng)商務(wù)服?務(wù);為住店?客人提供物?品租用服務(wù)?,為住店客?人提供行李?、物品寄?存服務(wù)6?、正確有效?地接待客人?問詢,提供?有關(guān)酒店服?務(wù)設(shè)施、市?內(nèi)外交通、?旅游景點(diǎn)、?娛樂購物?等各類信息?7、負(fù)責(zé)?前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)?生清潔、物?品規(guī)整及設(shè)?施維護(hù)負(fù)責(zé)?接受酒店設(shè)?備設(shè)施的報(bào)?修工作,?并及時(shí)報(bào)告?工程人員?8、做好交?接班工作?前臺(tái)接待工?作職責(zé)范本?（三）1?.禮儀接待?與前臺(tái)電話?接聽，前臺(tái)?預(yù)約、咨詢?電話接聽、?登記、轉(zhuǎn)接?、記錄留言?等，解答顧?客一般問題?并進(jìn)行登記?;2.負(fù)?責(zé)接待來院?顧客，完成?接待，指引?，介紹等流?程;3.?負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)?場(chǎng)服務(wù)環(huán)境?，按照標(biāo)準(zhǔn)?為顧客提供?完善服務(wù);?4.負(fù)責(zé)?及時(shí)完成接?待，顧客意?見調(diào)查等相?關(guān)數(shù)據(jù)匯報(bào)?，上報(bào);?5.熱情，?積極，有優(yōu)?秀的職業(yè)禮?儀及職業(yè)習(xí)?慣。6.?協(xié)助完成行?政部相關(guān)工?作如招聘通?知等;7?.領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他臨時(shí)?性工作。?前臺(tái)接待工?作職責(zé)2?1、接聽電?話及處理語?音信箱的信?息2、接?待當(dāng)日進(jìn)店?客戶3、?統(tǒng)計(jì)當(dāng)日客?戶進(jìn)店量?4、收發(fā)快?遞及傳真?5、保持工?作區(qū)域整潔?6、負(fù)責(zé)?車主精品店?的維護(hù)和設(shè)?備，確保符?合標(biāo)準(zhǔn)7?、負(fù)責(zé)銷售?部行政事務(wù)?以及上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)交辦的其?他事項(xiàng)前?臺(tái)接待工作?職責(zé)31?.負(fù)責(zé)銷售?來店客戶的?接待工作;?2.負(fù)責(zé)?來店客流數(shù)?據(jù)登記填報(bào)?及系統(tǒng)錄入?;3.負(fù)?責(zé)展廳物料?補(bǔ)充及展廳?5S管理。?前臺(tái)接待?工作職責(zé)4?1、做好?會(huì)前的物品?準(zhǔn)備、檢查?會(huì)場(chǎng)設(shè)施設(shè)?備，保持設(shè)?備的完好、?有效。2?、做好會(huì)中?服務(wù)，確保?會(huì)議有序進(jìn)?行。3、?做好會(huì)后場(chǎng)?地清潔衛(wèi)生?和設(shè)備、物?品的收集清?理工作。?4、完成上?級(jí)安排的其?他工作。?前臺(tái)接待工?作職責(zé)5?1、前臺(tái)電?話的接聽和?轉(zhuǎn)接、來訪?人員的接待?;2、辦?公用品的盤?點(diǎn)，做好登?記存檔，并?對(duì)辦公用品?的領(lǐng)用、發(fā)?放、出入庫?做好登記?3、公司快?遞、信件、?包裹的收發(fā)?工作;4?、領(lǐng)導(dǎo)交代?的其他事務(wù)?;前臺(tái)接?待工作職責(zé)?61.查?看交班記錄?，了解上一?班的移交事?項(xiàng)，并負(fù)責(zé)?處理;2?.熟悉預(yù)訂?資料，了解?客情，尤其?要記住即將?來電的貴賓?、?？偷男?名，了解酒?店的所有活?動(dòng);3.?熟悉酒店有?關(guān)客房銷售?的各項(xiàng)政策?，向來店賓?客推銷客房?，努力爭(zhēng)取?____的?經(jīng)濟(jì)效益;?4.熟練?總臺(tái)各項(xiàng)專?業(yè)業(yè)務(wù)和技?能，搞好對(duì)?客服務(wù);?5.熟練掌?握店內(nèi)信息?，提供準(zhǔn)確?的問訊服務(wù)?;6.負(fù)?責(zé)為下榻酒?店的賓客辦?理入住登記?手續(xù);7?.負(fù)責(zé)客房?鑰匙的管理?和發(fā)放工作?并嚴(yán)格遵守?驗(yàn)證制度;?8.制作?有關(guān)報(bào)表，?為其它部門?提