服務(wù)行業(yè)個人工作總結(jié)標準版（二篇）

第4頁共4頁服務(wù)行業(yè)?個人工作?總結(jié)標準?版我對?半年來的?工作做了?一個小結(jié)?。二、?態(tài)度決定?一切，能?夠說，這?段時間工?作的過程?也是我自?我心態(tài)不?斷調(diào)整、?成熟的過?程。因為?造價不是?我的專業(yè)?，剛來到?公司，我?有太多的?茫然。整?天看書好?像還是無?濟于事，?而莫名而?來的煩瑣?的投標算?量更是讓?我抓狂。?剛開始，?我甚至懷?疑我不適?合這份工?作。之后?我發(fā)現(xiàn)，?時間是我?的救星，?透過自我?不斷的調(diào)?整心態(tài)，?雖然沒有?人說，但?我自然而?然的就明?白了作為?造價員該?做一些什?么事情，?一些不懂?的東西也?迎刃而解?了，頓時?讓我豁然?開朗。如?今只要有?工作，我?會以充分?的熱情來?干好事情?。心態(tài)的?調(diào)整使我?明白在各?個崗位都?有發(fā)展才?能、增長?知識的機?會。如果?我們能以?充分的熱?情去做最?平凡的工?作，也能?成為最精?巧的職工?;如果以?冷淡的態(tài)?度去做最?高尚的工?作，也但?是是個平?庸的工匠?。擁有用?心的心態(tài)?，就會擁?有一生的?成功。?三、學(xué)習(xí)?無止境，?職業(yè)生涯?只是學(xué)生?生涯的一?種延續(xù)，?重要的是?將學(xué)校里?學(xué)的理論?知識運用?到工作中?，并進一?步提高、?升華。初?到公司的?我當務(wù)之?急就是拼?命的學(xué)習(xí)?，整天的?翻閱書本?，為的是?能盡快熟?悉工作，?有機會接?觸實踐工?作。結(jié)合?學(xué)校里學(xué)?的相關(guān)知?識，我覺?得需要進?一步摸索?和思考，?活學(xué)活用?，來解決?實際的問?題。四?、我也存?在著一些?不足之處?：因為去?工地的機?會少，實?地學(xué)習(xí)的?機會也太?少，學(xué)東?西很慢;?投標工作?經(jīng)常出錯?，還需要?更多的鍛?煉機會;?過于注重?工作的進?度對工作?資料的全?面性思考?不足;工?作有時不?夠主動等?。在接下?來的工作?中，我將?本著對本?職工作的?認真和職?責(zé)心，把?工作做好?做精。?另外，我?對公司現(xiàn)?行管理制?度也有自?我的看法?。公司應(yīng)?注重提高?員工工作?效率，我?認為無止?盡的上班?只會讓人?身心疲憊?，而喪失?工作熱情?，自然而?然工作效?率也下降?，而正常?的節(jié)假日?能緩解員?工壓力，?使之勞逸?結(jié)合。我?推薦項目?部也就應(yīng)?實行大小?周末，同?時我也思?考到項目?部實行這?個規(guī)定也?存在必須?困難，所?以推薦員?工在雙休?日能輪流?值班，這?樣更能體?現(xiàn)公司關(guān)?愛員工的?人性化管?理。我?將以公司?的經(jīng)營理?念為坐標?，將自我?所學(xué)知識?和公司的?具體環(huán)境?相互融合?，利用自?我精力充?沛、理解?潛力強的?優(yōu)勢努力?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識和領(lǐng)?先技術(shù)，?為公司的?發(fā)展盡我?綿薄之力?。以上?為本人半?年來粗略?的工作小?結(jié)，請領(lǐng)?導(dǎo)審閱，?如有不到?之處，請?領(lǐng)導(dǎo)不吝?指出，以?便本人及?時改正，?從而能更?好地工作?。相信?我在以后?的`工作?中，我還?是會不斷?的努力的?，只是我?的努力程?度就是這?樣的，不?會出現(xiàn)大?變化，我?會一步一?個腳印，?開始走上?一個新的?工作歷程?的。以后?的路還有?很長，我?會在公司?中不斷的?努力，為?實現(xiàn)公司?完美的明?天做出自?我最大的?貢獻!?服務(wù)行業(yè)?個人工作?總結(jié)標準?版（二）?回顧過?去的一年?，是我們?國家深入?改革的一?年，也是?我們各項?工作突飛?猛進、碩?果累累的?一年，我?在各級領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)懷?和同志們?的熱心幫?助下不斷?學(xué)習(xí),深?入開展文?明服務(wù)的?一年。?一、思想?方面的總?結(jié)文明?服務(wù)是企?業(yè)的外在?形象，一?個企業(yè)要?想在社會?上獲得廣?泛的知名?度、美譽?度，與他?所提供的?服務(wù)是密?不可分的?。信合作?為一個特?殊的服務(wù)?性行業(yè)，?在取得經(jīng)?濟效益的?同時，更?要取得良?好的社會?效益。做?為服務(wù)窗?口的信合?員工，結(jié)?合我自己?的工作實?際，我給?顧客提供?文明，高?效，優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)是?樹立信合?良好形象?的最佳途?徑。我只?有心系儲?戶，樹立?“儲戶利?益至上”?的思想，?牢記“儲?戶第一，?服務(wù)第一?，信譽第?一”的宗?旨，為儲?戶提供安?全，方便?，快捷的?服務(wù)，使?客戶來時?舒心，在?時稱心，?走時開心?。以高尚?的職業(yè)道?德和真誠?的服務(wù)態(tài)?度來擴大?信合的社?會知名度?和美譽度?，為古冶?聯(lián)社的發(fā)?展貢獻自?己的力量?。二、?行動方面?的總結(jié)?文明服務(wù)?不能流于?空洞，浮?于表面，?清淡冷漠?，不理不?睬，更不?能橫眉冷?對，諷刺?挖苦;而?是應(yīng)該出?自真誠，?發(fā)自內(nèi)心?，主動熱?情;更應(yīng)?該熱心幫?助，急人?所急。?服務(wù)永無?止境，顧?客滿意就?是我永恒?的追求。?這就需要?我付出艱?辛汗水，?不斷地去?鉆研，創(chuàng)?建文明窗?口，樹立?信合品牌?。只要我?真心付出?了，又何?愁沒有真?情的回報?呢過去的?一年，我?是從服務(wù)?儀表、服?務(wù)語言、?服務(wù)行為?、服務(wù)質(zhì)?量、服務(wù)?紀律等方?面開展文?明優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的：?1、無論?在何時何?地始終注?重自身儀?表，給人?以端莊、?穩(wěn)重、嚴?肅、認真?的儀表印?象，使顧?客感受到?溫馨，輕?松的人文?環(huán)境，從?而信賴我?，支持我?，支持我?們信合工?作。2?、我的言?談舉止直?接體現(xiàn)我?們整個集?體素質(zhì)的?高低，堅?持使用文?明用語，?讓顧客感?受到信合?員工是有?禮貌的，?是高素質(zhì)?的，信合?的服務(wù)是?文明的，?優(yōu)質(zhì)的。?3、文?明服務(wù)不?能光喊口?號，還要?實施到行?動中。工?作中的每?一個微小?舉止直接?影響到顧?客對信合?的認識，?用文明、?禮貌的服?務(wù)行為使?顧客高興?而來，滿?意而去。?4、?為了穩(wěn)、?準、快、?好地為顧?客服務(wù)，?我不斷加?強業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，取人?之長，補?己之短，?拓寬自己?的知識層?次，努力?提高服務(wù)?質(zhì)量，為?我社文明?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?工作水平?的整體提?高奠定了?堅實的基?礎(chǔ)。不?集溪流，?無以成江?河;不集?跬步，無?以至千里?。我所做?的只是_?___聯(lián)?社全體員?工的一個?縮影，真?正的成績?是靠我們?大家共同?創(chuàng)造出