卡內(nèi)基研習(xí)簡報(bào)激勵(lì)成長

卡內(nèi)基研習(xí)簡報(bào)激勵(lì)成長第1頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月態(tài)度學(xué)習(xí)目標(biāo)大綱察覺態(tài)度對行為的影響力學(xué)習(xí)有效的情緒控制與他人建立信任關(guān)係我的意見和想法造成？工作氣氛該如何常保熱忱態(tài)度？對待他人與處理事情第2頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月自我訓(xùn)練注意自己對他人與工作的態(tài)度專家長官同儕建議研習(xí)分享說明接受技能訓(xùn)練消極態(tài)度積極態(tài)度熱衷於與學(xué)生教學(xué)歡喜與同事相處不積極改變現(xiàn)況接受度機(jī)率↓興趣缺缺參與.看.研討機(jī)率↓認(rèn)為浪費(fèi)時(shí)間全心投入機(jī)率↓要爲(wèi)後果負(fù)責(zé)帶來美好回報(bào)學(xué)生守紀(jì)上進(jìn)溫馨分享與合作第3頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月威廉.里昂.菲普司

成功的一項(xiàng)要件，是保持對日常工作的熱忱，並認(rèn)定每一天都很重要。第4頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月愈有壓力愈容易感冒臺大內(nèi)科部醫(yī)師張?zhí)焘x指出，面臨壓力時(shí)，身體所分泌的腎上腺皮質(zhì)類固醇，會(huì)減少免疫系統(tǒng)淋巴球的數(shù)量，而使人的抵抗力減弱。美國心理學(xué)家柯恩（SheldonCohen）等人的研究顯示，愈覺得有壓力的人，接觸呼吸道的病毒時(shí)，愈容易受到感染而得感冒。他在１９９８年重做實(shí)驗(yàn)，結(jié)果更指出，處於長期精神壓力下（如持續(xù)與同事或家人發(fā)生衝突），生病的機(jī)率會(huì)增加三～五倍。第5頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月戴爾.卡內(nèi)基想要與人交往，並影響他的意見，最穩(wěn)當(dāng)?shù)姆椒ň褪亲鹬厮囊庖?，讓他知道他的感受對你很重要。?頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月時(shí)時(shí)提醒反思就是態(tài)度讓我們無法樂在工作的原因絕非別人或工作本身而是我們對人對事的態(tài)度所致故自我檢視教學(xué)與行政的態(tài)度不抱怨不批評不責(zé)備第7頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月小結(jié)對別人要更關(guān)心對他的言行要更感興趣設(shè)法多了解別人並對別人難以改變之處給與諒解更尊重別人且不該有層級喜好之別設(shè)法讓自己更能幫助別人第8頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月溝通學(xué)習(xí)目標(biāo)大綱了解有效的詢問與聆聽能強(qiáng)化溝通品質(zhì)應(yīng)用深度談話以了解對方了解各種形式的溝通與影響力用什麼方法可以幫助我在溝通時(shí)避免誤解產(chǎn)生用什麼方法可以讓別人真誠分享他們的理念與想法第9頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月溝通的效能訓(xùn)練溝通就是要避免誤解溝通的效能訓(xùn)練：問問題的習(xí)慣與能力聆聽的習(xí)慣與能力第10頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月發(fā)問的目的獲得更多資訊用最少的問題獲取所需的資訊開放事的問題來爭取最大效益告訴聽者提問的原因以及他的答案之所以重要的理由在問任何問題時(shí)都當(dāng)作是第一次發(fā)問問題要與當(dāng)時(shí)討論的主題相關(guān)第11頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月訓(xùn)練聆聽+態(tài)度+注意力聆聽?wèi)B(tài)度集中注意力對照評估並提問以釐清掌握談話線方向+匯集聆聽線第12頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月大衛(wèi).朱爾敦世界讓路給確知自己方向的人第13頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月人際關(guān)係/團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)大綱有能力贏得他人由衷的合作學(xué)習(xí)高品質(zhì)的讚賞能有效激發(fā)他人的信心我用什麼方法激勵(lì)週遭的人？我如何與他人合作愉快，建立高效率的團(tuán)隊(duì)第14頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月人際關(guān)係是個(gè)人在專業(yè)與生活成功的關(guān)鍵因素『北風(fēng)與太陽』故事溫和與友善比暴力與憤怒更有力量讚賞程度低---A—B—C—D—高養(yǎng)成讚賞習(xí)慣為第二天性第15頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月戴爾.卡內(nèi)基尊重他人的意見。切勿對他說『你錯(cuò)了。』真誠的試圖以他人的角度去了解一切。第16頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月改正過錯(cuò)學(xué)習(xí)目標(biāo)大綱讓學(xué)生樂於從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)成長處理學(xué)生過失不致引起其他學(xué)生反感塑造勇於創(chuàng)新突破的學(xué)校或班級文化我如何以人性化的方式處理錯(cuò)誤我是否創(chuàng)造出一個(gè)勇於嘗試新挑戰(zhàn)並可從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)教訓(xùn)的環(huán)境第17頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月犯錯(cuò)犯錯(cuò)→關(guān)鍵時(shí)刻→做？→顧客的期許1.保證參與投入自信願(yuàn)意貿(mào)風(fēng)險(xiǎn)扛起責(zé)任2.責(zé)難照章行事勉為其難避免冒風(fēng)險(xiǎn)掩飾第18頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月處理過失的原則前提：真誠讚賞與感謝語法：間接語句指出錯(cuò)誤順序：先說自己錯(cuò)誤再指出他人策略：問問題代替直接要求注意：顧及他人面子獎(jiǎng)勵(lì)：嘉勉誠懇讚賞鼓勵(lì)：讓他覺得很容易改正愉快：使他覺得照著你的意見去做會(huì)開心第19頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月馬理琳.摩斯.沙文特失敗通常只是短暫的。只有放棄才會(huì)變成永久的失敗。第20頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月孩子未來的煩惱抗壓力溝通人際關(guān)係第21頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月幸運(yùn)的人配方多笑樂觀

握手運(yùn)動(dòng)肢體語言要多且誇張第22頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月溝通如沐春風(fēng)艾生豪做好態(tài)度控制勝於掌握一個(gè)城方溝通如拉線頭很順五人一組三十秒自我介紹拍手與微笑態(tài)度控制溝通領(lǐng)導(dǎo)力第23頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月態(tài)度控制運(yùn)態(tài)行動(dòng)一我要運(yùn)態(tài)度的行動(dòng)就是要行動(dòng)練習(xí)練習(xí)就變成習(xí)慣二鏡子理論玻璃擦亮先照自己正確形象三調(diào)溫器作一個(gè)調(diào)節(jié)氣氛加溫或冷卻第24頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月四步驟關(guān)心人性化處理專心聆聽了解提問問題狀況挑戰(zhàn)困難尊重自信心處理協(xié)助

激勵(lì)第25頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月溝通定義前瞻思考與行動(dòng)避免誤解外觀行動(dòng)訓(xùn)練藍(lán)卡溝通者請你用兩分鐘的時(shí)間向?qū)Ψ秸f明你對管教小孩的看法綠卡聆聽者

勿讓對方看到資料勿笑容勿有反應(yīng)第26頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月溝通訓(xùn)練心談每談一次就是增加信任感信任存款簿看著他專注聆聽表情與心靈都專注聽不打斷問問題第27頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月深度談話心談信任美國國鳥白頭鷹故事強(qiáng)壯鳥會(huì)將弱勢者踢下鳥巢詢問小孩救弱勢者鳥小孩要父親拉繩第28頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月心談步驟名片姓名姓名是最悅耳的四合院家裡故鄉(xiāng)煙囪畢業(yè)證書學(xué)歷獎(jiǎng)盃成就問號如何做到拒馬挫折問號走過來手錶時(shí)間管理手貴人望遠(yuǎn)鏡未來忠告第29頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月詢問與聆聽練習(xí)事實(shí)方面的問題價(jià)值觀方面的問題第30頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月關(guān)心感興趣行動(dòng)計(jì)畫放下工作眼神態(tài)度穩(wěn)情緒傾聽口氣教師像家人平時(shí)建立信任情感關(guān)心學(xué)業(yè)和大家分享可提高成功率Understandunderstand想對誰更關(guān)心行動(dòng)小組每人分享後推派一位公開分享參加傑出比賽填卡獎(jiǎng)勵(lì)一書

第31頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月了解諒解陪伴同理心化解心結(jié)信任放開心中尺隨時(shí)調(diào)整掌握溝通精隨好話兩邊傳壞話兩邊瞞第32頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月尊重練習(xí)感恩卡發(fā)卡給每人寫兩張感謝卡分享不必態(tài)度控制眼神與心靈交流抓住機(jī)會(huì)提升氣質(zhì)人際的維他命溝通的蜂蜜自我反省的回應(yīng)感謝第33頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月改正錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)力讓員工樂於從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)處理過失不致引起反感塑造勇於創(chuàng)新突破之企業(yè)文化策略給他犯錯(cuò)空間處理錯(cuò)誤底限空間達(dá)到雙贏處理收集資訊他人處理親自處理第34頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月改正錯(cuò)誤的關(guān)鍵時(shí)刻掌握關(guān)鍵時(shí)刻信任處理情緒肯定過去獎(jiǎng)盃關(guān)心支持他有信心非應(yīng)付聽多少說自信心扛責(zé)任非欺騙多問少說願(yuàn)意嘗試冒風(fēng)險(xiǎn)變主動(dòng)積極非藉口找重要感激發(fā)渴望他需要什麼能貢獻(xiàn)什麼非奉命行事第35頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月如何贏得由衷合作人際關(guān)係定義有能力獲得他人由衷合作要有能力要能真誠獲得好感交往歷程和諧共振愛在心理口難開影片跟你在一起就想要讓自己變得更好第36頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月重要點(diǎn)的策略具體的讚美與肯定給與機(jī)會(huì)和舞臺傳達(dá)別人對他的肯定讚美跟第三者讚美去傳話公開表揚(yáng)給與獎(jiǎng)勵(lì)徵詢意見第37頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月讚美激勵(lì)訓(xùn)練讚美事實(shí)讚美成就讚美特質(zhì)讚美訓(xùn)練分享感受第38頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月成為更友善的人成為更友善的人使別人贊同你的想法做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人克服憂慮的準(zhǔn)則分析憂慮的基本技巧克服