可口可樂與百事可樂在印度的競爭

可口可樂與百事可樂在印度的競爭第1頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月PepsiCoPepsiCoisaworldwideleaderinthefoodandbeverageindustry,thenetincomeofmorethan$2012in65billion,itsbrandserieshas22brandsofyearsinretailsalesofbillionsofdollarsormore.OurmainbusinessincludesQuakercerealfood,tropicanafruitjuices,gatoradesportsdrinks,frito-layleisurefoodandPepsibeverage,andotherhundredsofdelicioushealth,globalconsumerfavoritefoodandbeverageproducts.Becauseintheaspectofsustainabledevelopmenttomakeunremittingefforts,in2012,PepsiCo'ssixthwaslistedinthedowJonessustainabilityWorldindex(DJSIWorld),theseventhtimewaslistedinthedowJonessustainabilityindexofNorthAmerica(DJSINorthAmerica).InthedowJonessustainabilityindexin2011,PepsiCofoodandbeveragesectionwithintheranksthefirstplace,thisisthethirdyearinarowwasnamedPepsicompanybeverageindustryleadingenterprises.In2012,PepsiCoalsoreceivedthecarbondisclosureproject(CDP)certification,thecompanyforthesecondyearinarowtobeincludedintheCDPgloballyandthes&p500indexofleadingenterprises.Inaddition,relyingoninnovationandexcellentwatermanagementmeasures,PepsiCohasalsowonthe"theStockholmindustrywaterawardin2012.In2013,PepsiCoby"fortune"magazinenamed"theworld'smostadmiredcompanieslistonthe37th,in2013,ranked137thinthefortune500list.Covalencecompanyatthesametime,wealsoinSwitzerland'smostbusinessethicsenterprise"list"onthetop,in18industriesof581companieswithexcellentbusinessethicsreputationranksthirdamongfoodandbeveragecategoryfirst.Forbesin2012,PepsiCowasratedasoneofthetoptenbestreputationcompanyintheUnitedStatesin2012,andagaintoppedtheAmerican"corporateresponsibility"magazinepublishedtheannual"bestcorporatecitizens",thelistisconsideredtobethethreemostimportantbusinessrankingoneoftheannualselection第2頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月百事公司百事公司是全球食品和飲料行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，2012年凈收入逾650億美元，旗下品牌系列中有22個品牌的年零售額都在十億美元以上。我們的主要業(yè)務(wù)包括桂格麥片食品、純果樂果汁、佳得樂運動飲料、菲多利休閑食品和百事可樂飲料，以及其它數(shù)百種美味健康、全球消費者喜愛的食品及飲料產(chǎn)品。由于在可持續(xù)發(fā)展方面做出的不懈努力，百事公司于2012年第六次被列入道瓊斯可持續(xù)發(fā)展世界指數(shù)（DJSIWorld），第七次被列入道瓊斯可持續(xù)發(fā)展北美指數(shù)（DJSINorthAmerica）。2011年，百事公司在道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)食品和飲料大板塊內(nèi)名列首位，這是百事公司連續(xù)第三年被評為飲料行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。2012年，百事還獲得碳排放披露項目（CDP）的認(rèn)證,這是公司連續(xù)第二年入選CDP全球和標(biāo)普500領(lǐng)先企業(yè)指數(shù)。此外，憑借創(chuàng)新和卓越的水管理措施，百事公司還榮獲2012年度“斯德哥爾摩工業(yè)水獎”。2013年，百事公司在由《財富》雜志評選出的“世界最受贊賞的公司榜”上排名第37，在2013年財富500強排行榜中排名第137位。同時，我們還在瑞士公司Covalence的“最具商業(yè)道德企業(yè)榜”上名列前茅，在18個行業(yè)的581個公司中以優(yōu)異的商業(yè)道德名譽排名第三，位列食品和飲料類別第一。2012年，百事公司被《福布斯》雜志評為2012年度美國10大最佳聲譽公司之一，并且再次榮登美國《企業(yè)責(zé)任》雜志公布的年度“最佳企業(yè)公民”前列，該榜單被認(rèn)為是美國三個最重要的商業(yè)排名年度評選之一。第3頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月可口可樂公司100多年前美國喬治亞州的亞特蘭大市，有個名叫約翰?彭伯頓（Dr.JohnS.Pemberton）的藥劑師，他挑選了幾種特別的成分，發(fā)明出一款美味的糖漿，沒想到，清涼、舒暢的「可口可樂」就奇跡般的出現(xiàn)了！今天，可口可樂公司是全世界最大的飲料公司、擁有最大的銷售網(wǎng)絡(luò)，可口可樂公司的產(chǎn)品營銷于超過兩百個國家，每天售出超過17億杯的飲料。第4頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月TheCoca-ColacompanyMorethan100yearsBeforetheUnitedStatesinAtlanta,GeorgiahaveanamedJohnPemberton(Dr.Johns.byPemberton)pharmacist,hechoseseveralspecialingredients,inventedadelicioussyrup,unexpectedly,coolandrefreshing,comfortable"Coca-Cola"isamiraculous!Today,theCoca-Colacompanyistheworld'slargestbeveragecompany,hasthelargestsalesnetwork,theCoca-Colacompany'sproductmarketinginmorethantwohundredcountries,soldmorethan1.7billiondrinksadrink.第5頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月案例簡介Casedescription1、飲料戰(zhàn)場可口可樂和百事可樂的經(jīng)理們從多方面學(xué)到了艱難的一課：此處行得通的到了彼處并不一定行得通。2003年春，可口可樂印度公司的總裁AlexvonBehr充滿悔恨地承認(rèn)：“印度的環(huán)境富有挑戰(zhàn)性，不過我們正在學(xué)會如何對付?！盋okeandpepesimanagershadtolearnthehardwaythat"whatworkshere"doesnotalways"workthere""theenvironmentinIndiaischallenging,butwe'relesrninghowtocrackit",saysanindustryleader.第6頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/7/312、印度軟飲料工業(yè)THEINDIANSOFTDRINKSINDUSTRY

1993年，印度45％的軟飲料工業(yè)由企業(yè)構(gòu)成可口可樂1958年進入印度市場，1977年撤離可口可樂撤離后，Parle成為了市場領(lǐng)袖印度的軟飲料市場有6個細分市場構(gòu)成：可樂飲料、“渾檸檬”、汽水、芒果飲料以及“清檸檬”，其重要性依次降低InIndia,over45%percentofthesoftdrinksin1993consistedofsmallmanufacturers.Coca-ColaenteredtheIndianmarketin1958,1977toevacuateCoca-Cola'sdeparture,theParlebecamethemarketleaderIndia'ssoftdrinksmarkethassixsegments:coladrinks,"lemon"muddy,soda,mangodrinks"lemon",anditsimportanceinturnreduce第7頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/7/313、印度市場開放OPENINGINDIANMARKET多年來，外部世界一直認(rèn)為印度政府對外國投資者很不友好。外國投資只允許進人高科技領(lǐng)域，幾乎完全不允許進人消費品領(lǐng)域?！袄帽就临Y源原則”規(guī)定：凡是在國內(nèi)其他地方可以獲得的商品，禁止進口同類產(chǎn)品。這項政策的結(jié)果是，印度的國防工業(yè)完全依靠自己，發(fā)展自己的核武器，制定自己的太空計劃。印度消費者對產(chǎn)品或品牌幾乎沒有任何選擇，其質(zhì)量和可靠性也得不到保證1991年，印度的經(jīng)濟得到了解放，開始實施旨在清理復(fù)雜的貿(mào)易章程的新工業(yè)政策，之后外國投資激增。Overtheyears,theoutsideworldhasbeenthattheIndiangovernmentisnotveryfriendlytoforeigninvestors.Onlyallowforeigninvestmentintohigh-techfield,almostnotallowedintothefieldofconsumergoods."Theprincipleofusinglocalresources"regulation:anyonewhocangetthegoodsinotherplacesofChina,bannedtheimportofsimilarproducts.Thepolicyasaresult,India'sdefenceindustrydependentirelyonthemselves,developtheirownnuclearweapons,designtheirownspaceprogram.Indianconsumerstotheproductorbrandalmostdon'thaveanyoption,itishardtoensureitsqualityandreliabilityGotliberationin1991,India'seconomy,begantocleanupthecomplextradearticlesofassociationofthenewindustrialpolicy,afterasurgeinforeigninvestment.第8頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/7/31

4、百事可樂和可口可樂進入印度市場PEPSICOANDCOCA-COLAENTERTHEINDIANMARKET

1986年，百事可樂申請成立合資公司以進入印度。它選擇了兩個當(dāng)?shù)睾献骰锇椋篤oltas和PunjabArgo。1998年9月，這項申請得到了拉吉夫·甘地政府的批準(zhǔn)，合資企業(yè)命名為“百事食品有限公司”1990年5月，可口可樂試圖通過建立合資企業(yè)，重新進入印度市場。合作的另一方是當(dāng)?shù)氐囊患夜嘌b公司，是印度的大企業(yè)聯(lián)合體Godrej的一家下屬企業(yè)。就在拉吉夫“甘地政府批準(zhǔn)了百事的申請的同時，卻駁回了可口可樂的申請?？煽诳蓸凡]有氣餒，和當(dāng)?shù)氐囊患铱觳瓦B鎖店不列顛工業(yè)印度有限公司合作，重返印度。新企業(yè)叫做BritQo食品。1993年，可口可樂申請建立全資的軟飲料公司可口可樂印度公司。Thejointventurewasestablishedin1986,PepsiCoapplicationtoenterIndia.Itchosethetwolocalpartner:VoltasandPunjabArgo.InSeptember1998,theapplicationapprovedbyrajivGandhigovernment,jointventurenamed"PepsiCofoodco.,LTD."InMay1990,Coca-Colaistryingtothroughtheestablishmentofjointventure,toentertheIndianmarket.Ontheothersideofthecooperationisalocalbottlingcompany,isIndia'slargeconsortiumGodrejasubordinateenterprises.Rajiv"GandhiapprovedPepsiapplicationatthesametime,thegovernmenthasrejectedCoca-Cola.Coca-Colaisnotdiscouraged,alocalfastfoodchainsandtheBritishindustrialco.,LTD.CooperationinIndia,toreturntoIndia.ThenewcompanycalledBritQofood.In1993,Coca-ColaapplicationsetupwhollyownedsoftdrinkcompanyCoca-ColaIndiacompany.第9頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/7/315、快步邁向新千年FASTFORWARDTOTHENEWMILLENNIUM季節(jié)性促銷——2000年度的“九夜”戰(zhàn)役2002年夏季電視戰(zhàn)役百事贊助板球和足球賽可口可樂的生活方式廣告“買得起政策”新產(chǎn)品類別Seasonalpromotion-2000"ninenight"campaignInthesummerof2002TVcampaignPepsiCosponsoredcricketandfootballgamesCoca-Colaadvertisingofthewayoflife"Affordable"policyNewproductcategory第10頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/7/31AnenvironmentalorganizationclaimedthatsoftdrinksproducedinIndiabycoca-colaandPepsicontainedsignificantlevelsofpesticideresidue.印度一個環(huán)保組織宣稱可口可樂和百事可樂在印度生產(chǎn)的軟飲料含有嚴(yán)重的農(nóng)藥殘留物（殺蟲劑含量超標(biāo)）2006年2月，在北方邦瓦拉納西附近，超過1000名當(dāng)?shù)孛癖娕e行示威游行活動，要求關(guān)閉可口可樂公司設(shè)在當(dāng)?shù)氐墓嘌b工廠。位于拉賈斯坦邦、泰米爾納德邦等地的可口可樂灌裝工廠也都遭遇了數(shù)次多達幾百人的游行示威活動，要求工廠關(guān)門的聲音越來越高6、污染指控和水污染CONTAMINATIONSANDWATERUSAGE

第11頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月bothcompaniesconcernaboutthegroundwater.印度一家環(huán)保組織公布的數(shù)據(jù)表明，可口可樂在生產(chǎn)過程中消耗水資源與制成品的比例達到了4比1，工業(yè)廢水的排放對當(dāng)?shù)丨h(huán)境造成了巨大破壞。所以兩家公司都應(yīng)該重視工業(yè)廢水的回收再利用，耗資引進技術(shù)先進的凈水設(shè)備，凈化生產(chǎn)用水，同時加大公司綠色飲水宣傳力度，給當(dāng)?shù)鼐用裥纬梢粋€良好的企業(yè)形象。第12頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/7/31問題一QUESTION1對百事可樂和可口可樂印度公司來說，印度的政治氛圍已經(jīng)被證明對公司的業(yè)績至關(guān)重要。在這種氛圍中，究竟哪些因素起到了關(guān)鍵作用？在進入市場前，可以預(yù)見到這些影響嗎？假如不能夠的話，每一家公司能夠更好地應(yīng)付政壇的發(fā)展嗎？ForPepsiCoandCoca-ColaIndiacompany,India'spoliticalclimatehasproventobecrucialforthecompany'sperformance.Inthiskindofatmosphere,whichfactorsplayedakeyrole?Beforeenteringthemarket,canforeseetheseeffects?Ifcan't,everycompanytobettercopewiththedevelopmentofpolitics?第13頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/7/31ANSWER（1）KeyIssues

Indiaseenasunfriendlytoforeigninvestorsformanyyears

多年來，印度似乎對外國投資者都很不友好The“PrincipleofIndigenousAvailability”“本土可用性原則”PolicybanningimportsbeingsoldinIndia

政策禁止進口產(chǎn)品在印度銷售TheLiberalizationofIndia’sGovernmentin19911991年印度政府自由化“NewIndustrialPolicy”“新產(chǎn)業(yè)政策”Traderules®ulationssimplified

簡化的貿(mào)易規(guī)則和條例Foreigninvestmentincreased

外國投資增加Pepsientersin19861986年百事進入市場Coca-Colafollowsin19931993年可口可樂公司進入市場第14頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/7/31（2）Probablynot?？赡懿荒埽?）CokecouldofagreedtostartnewbottlingplantsinsteadofbuyingoutParle,andthuswouldn’tofhadtoagreetosell49%oftheirequity。可口可樂公司可以同意開始新的瓶裝廠而不是買斷Parle，這樣就不用同意出售它49%的股權(quán)。第15頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/7/31問題二QUESTION2百事可樂和可口可樂印度公司因為進入的時間不同，產(chǎn)生了不同的結(jié)果。先進入或后進人市場有哪些好處或缺點？TimingofentryintotheIndianmarketbroughtdifferentresultsforPepsicoandCoca-ColaIndian.Whatbenefitsordisadvantagesaccruedasaresultoflatermarketentry?第16頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/7/31問題三印度市場在人口和地理環(huán)境上是繁榮的，這兩個公司對在生產(chǎn)政策、促銷活動、定價政策和分配安排上，龐大的經(jīng)營范圍做出了什么反應(yīng)？第17頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月Coca-ColaAdvantages

優(yōu)點Wereabletobuy4bottlingplantsfromindustryleaderParle

從行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者Parle那里買到4個瓶裝廠AlsoboughtParle’sleadingbrands:ThumsUp,Limca,Citra,GoldSpotandMazaa

也買到了Parle的領(lǐng)導(dǎo)品牌，ThumsUp,Limca,Citra,GoldSpotandMazaaSetup2newventureswithParletobottleandmarketproduct

與Parle建立了瓶子和市場兩個新企業(yè)Disadvantages

缺點Deniedentryuntil1993becausePepsiwasalreadythere

一直被拒絕，知道1993年才進入市場，因為百事已經(jīng)進入了市場HardertoestablishmarketsharewithPepsithere

有百事在，可口可樂更難建立市場占有率Werenotallowedtobuyback49%ofequity

不允許買回其49%的股權(quán)第18頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/7/31ProductPolicies

產(chǎn)品政策CateringtoIndiantastes

迎合印度人口味EnteringwithproductsclosetothosealreadyavailableinIndiasuchascolas,fruitdrinks,carbonatedwaters

用已經(jīng)在印度廣受歡迎的產(chǎn)品進入市場，像可樂，果汁，碳酸飲料WaitingtointroduceAmericantypedrinks

等待引進美國式的飲品Coca-ColaintroducingSpriterecently

可口可樂公司最近引進了雪碧Introducingnewproducts

引進新產(chǎn)品Bottledwater

瓶裝水第19頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/7/31PromotionalActivities

促銷活動BothadvertiseandusepromotionalmaterialatNavrartri

在Navrartri使用廣告和促銷材料PepsigivesawaypremiumriceandcandywithPepsi

百事贈送額外的米飯和糖果Coca-Colaoffersfreepasses,Cokegiveawaysaswellasvacations

可口可樂公司提供免費入場券，可樂贈品以及度假UseofdifferentcampaignsfordifferentareasofIndia

在印度不同地區(qū)使用不同戰(zhàn)活動“IndiaA”campaignstrytoappealtoyoungurbanites

“印度A”活動嘗試吸引年輕都市人“IndiaB”campaignstrytoappealtoruralareas

“印度B”活動嘗試吸引郊區(qū)的人第20頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/7/31PricingPolicies

定價政策PepsistartedoutwithanaggressivepricingpolicytotrytogetimmediatemarketsharefromIndiancompetitors

百事以積極地的定價政策來嘗試迅速從印度競爭對手那里獲得市場占有率Coca-Colacutitspricesby15-25%in2003可口可樂公司在2003年將其價格下降了15-25%。AttempttoencourageconsumptiontotrytocompetewithPepsiandgainmarketshare

試圖鼓勵消費來嘗試與百事競爭以獲得市場占有率第21頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/7/31DistributionArrangements

分配安排ProductionplantsandbottlingcentersplacedinlargecitiesallaroundIndia

生產(chǎn)設(shè)備和灌裝中心安排在印度的大城市里Moreaddedasdemandgrewandasnewproductswereadded

需求增長會增加更多的工廠，新產(chǎn)品也會增加第22頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/7/31問題四QUESTION4“Globallocalization”(glocalization)isapolicythatbothcompanieshaveimplementedsussessfully.Giveexamplesforeachcompanyfromthecase.“全球本土化”是兩家都成功實施的一項政策。從本案例當(dāng)中，找出每一家公司的成功范例。第23頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/7/31Pepsi’sGlocalization

百事的全球本土化PepsiformsjointventurewhenfirstenteringIndiawithtwolocalpartners,VoltasandPunjabAgro,forming“PepsiFoodsLtd”.百事在首次進入印度時與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)Voltas和PunjabAgro組成的合資企業(yè)“百事食品有限公司”。In1990,PepsiFoodsLtd.changedthenameoftheirproductto“LeharPepsi”toconformwithforeigncollaborationrules.在1990年，為符合外國合作規(guī)則，百事食品有限公司將它的產(chǎn)品改名為“LeharPepsi”。Inkeepingwithlocaltastes,PepsilauncheditsLehar7UPintheclearlemoncategory

為了符合當(dāng)?shù)睾笮l(wèi)，百事推出了它檸檬類Lehar七喜第24頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/7/31AdvertisingisdoneduringtheculturalfestivalofNavrartri,atraditionalfestivalheldinthetownofGujaratwhichlastsforninedays.

在Navrartri的文化假日期間實行廣告活動，這個節(jié)日是在古吉拉特邦城舉辦的為期9天的傳動節(jié)日。Pepsi’smosteffectiveglocalizationstrategyhasbeensponsoringworldfamousIndianathletes,suchascricketandsoccerplayers.

百事最有效的全球本土化策略是贊助世界知名的印度運動員，比如說板球和足球運動員。第25頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/7/31Coca-Cola’sGlocalization

可口可樂公司的全球本土化FirstjoinedforceswiththelocalsnackfoodproducerBritanniaIndustriesIndiaLtd.intheearly90’s.

在90年代初期與當(dāng)?shù)厥称飞a(chǎn)商Britannia有限公司通力合作。FormedajointventurewiththemarketleaderParlein19931993年與當(dāng)?shù)厥袌鲱I(lǐng)導(dǎo)者Parle組成合資企業(yè)ForthefestivalofNavrartri,Coca-Colaissuedfreepassestothecelebrationineachofits“ThumsUp”bottles

在Navrartri節(jié)日期間，可口可樂公司在每個“ThumsUp”瓶子上發(fā)放了慶典的免費入場券。AlsoranspecialpromotionswherepeoplecouldwinfreevacationstoGoa,aresortstateinwesternIndia

還舉辦了特殊的促銷活動，在活動上人們可以贏得印度西部的度假勝地Goa的免費旅游大獎。第26頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/7/31Coca-Cola’sGlocalizationCoca-Colaalsohiredseveralfamous“Bollywood”actorstoendorsetheirproducts.

可口可樂公司還雇傭了一些“寶萊塢”著名的演員來給他們的產(chǎn)品簽名。第27頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/7/31問題五在產(chǎn)品制造過程中，百事和可口可樂是怎么面對水的使用問題？他們怎樣才能平息對他們產(chǎn)品進一步的聯(lián)合抵制和示威游行？加利福尼亞發(fā)生的游行一樣，積極份子小組有多大的作用?可口可樂公司應(yīng)該坦言相告還是讓風(fēng)波自生自滅？第28頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/7/31AnenvironmentalorganizationclaimedthatsoftdrinksproducedinIndiabycoca-colaandPepsicontainedsignificantlevelsofpesticideresidue.印度一個環(huán)保組織宣稱可口可樂和百事可樂在印度生產(chǎn)的軟飲料含有嚴(yán)重的農(nóng)藥殘留物（殺蟲劑含量超標(biāo)）2006年2月，在北方邦瓦拉納西附近，超過1000名當(dāng)?shù)孛癖娕e行示威游行活動，要求關(guān)閉可口可樂公司設(shè)在當(dāng)?shù)氐墓嘌b工廠。位于拉賈斯坦邦、泰米爾納德邦等地的可口可樂灌裝工廠也都遭遇了數(shù)次多達幾百人的游行示威活動，要求工廠關(guān)門的聲音越來越高。第29頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/7/31AnactivistgroupinCalifornialaunchedacampaigndirectedatUScollegecampuses,accusingcoca-colaofIndiaofusingpreciousgroundwater,lacingitsdrinkswithpesticides,supplyingfarmerswithtoxicwasteusedforfertilizingtheircrops.Accordingtoonereport,aplantthatproduces300,000litersofsodadrinkadayuses1.5millionlitersofwater,enoughtomeettherequirementsof20,000people.加利福利亞的一個積極組織在美國校園內(nèi)發(fā)動了一場運動。目的在于控訴可口可樂公司使用珍貴的地下水生產(chǎn)可樂。給飲料摻和有害成分并給當(dāng)?shù)剞r(nóng)民提供有毒廢水。據(jù)報告，一個日產(chǎn)30萬升蘇打飲料的工廠每天要消耗150萬升水，這足以滿足兩萬人的用水需求。第30頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/7/31Inanattempttostemthecontroversy,coca-colaenteredtalkswiththeMidwesternuniversityandagreedtocooperatewithanindependentresearchassessmentofitsworkinIndia.Andrespondswiftlytoquelltheanxietiesofcustomers.由于不同國家之間社會文化的差異，使得許多公司在國際商務(wù)中強調(diào)“當(dāng)?shù)鼗边@一維度，而像可口可樂和百事可樂公司沒有重視當(dāng)?shù)鼗?，沒有預(yù)見此事件的政治功能，希望危機能很快停止，所以選擇了沉默。而印度人習(xí)慣把沉默當(dāng)成伏罪，最終導(dǎo)致該事件上升為全國性丑聞。為了阻止這一論戰(zhàn)，可口可樂與中西部大學(xué)選擇機構(gòu)進行研究，可口可樂對此研究進行資助，作為所提議項目的一項結(jié)果。學(xué)校將繼續(xù)使用允許可口可樂公司在校園銷售其產(chǎn)品。而百事則是在日報上刊登大幅廣告說：“百事可樂是今天能喝的最安全的飲料之一?！彼詢杉夜緫?yīng)該要及時作出合理的辯駁來抵制示威活動，控制消費者的焦慮情緒。第31頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/7/31bothcompaniesconcernaboutthegroundwater.印度一家環(huán)保組織公布的數(shù)據(jù)表明，可口可樂在生產(chǎn)過程中消耗水資源與制成品的比例達到了4比1，工業(yè)廢水的排放對當(dāng)?shù)丨h(huán)境造成了巨大破壞。所以兩家公司都應(yīng)該重視工業(yè)廢水的回收再利用，耗資引進技術(shù)先進的凈水設(shè)備，凈化生產(chǎn)用水，同時加大公司綠色飲水宣傳力度，給當(dāng)?shù)鼐用裥纬梢粋€良好的企業(yè)形象。第32頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/7/31Toacertaindegree，thelocalpoliticianswouldseizeonIndianenvironmentalgroup’sreporttoattacktheirglobalbrands.ThesupremecourtofIndiaforceCoca-ColaandPepsihandouttheirformulatoprotectnationalindustryin2006,buttheywon’tdothat.Iftheydon’twanttolosethemarketofIndia,theyshouldaskforInternationalTradeDisputesArbitrationInstitutionstoupholdtheirlegalrightsandinterests.從某種程度上來說印度地方政府利用環(huán)保組織的報告攻擊其國際品牌。在2006年印度最高法院強令逼迫可口可樂和百事交出可樂配方來保護本國民族產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。如果他們不想失去印度市場又不想交出秘方，最好的辦法就是可以尋求國際貿(mào)易糾紛仲裁機構(gòu)來維護他們的權(quán)益。

第33頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/7/31問題六Whichofthetwocompaniesdoyouthinkhasbetterlong-termprospectsforsuccessinIndia？（從長遠觀點來看，你認(rèn)為哪一家公司會更成功？）第34頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/7/31Pepsi

百事Bettermarketingandadvertisingstrategies

更好的市場和廣告策略Morewidelyaccepted

更廣泛的被接受Moremarketshare

更多的市場占有率Coke

可口可樂Governmentconflicts

政府矛盾TrailingPepsiinmarketshare

尾隨百事的市場占有率Pepsiwillfarebetterinthelongrun

從長遠看來，百事會經(jīng)營的更好第35頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/7/31問題七WhatlessonscaneachcompanydrawfromitsIndiaexperienceasitcontemplatesentryintootherBigEmergingMarkets?每一家公司在考慮進入其他重要的新興市場之前，應(yīng)當(dāng)從其印度經(jīng)驗中吸取什么樣的教訓(xùn)？第36頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/7/31Pepsi’sLessonsLearned

百事吸取的教訓(xùn)Beneficialtokeepwithlocaltastes

符合當(dāng)?shù)乜谖禕eneficialtopayattentiontomarkettrends

關(guān)注市場趨勢Celebrityappealmakesforexceptionaladvertising

名人效應(yīng)會產(chǎn)生意想不到的廣告效果Itpaystokeepupwithemergingtrendsinthemarket

跟上市場新興的趨勢是要付出的第37頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/7/31Coca-Cola’sLesson’sLearned

可口可樂公司吸取的教訓(xùn)Payspecificattentiontodealsmadewiththegovernment

特別注意與政府所做的交易Establishagoodbusinessrelationshipwiththegovernment

與政府建立良好的商業(yè)關(guān)系Investmentinqualityproducts

投資優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品Advertisingiscrucial

廣告是至關(guān)重要的第38頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/7/31問題八CommentonthedecisionofbothPepsiandCoketoenterthebottledwatermarketinsteadofcontinuingtofocusontheircoreproducts--carbonatedbeveragesandcola-basedrinksinparticular（可口可樂和百事可樂兩家公司對原有的核心產(chǎn)品——碳酸飲料和可樂飲品的關(guān)注度下降，轉(zhuǎn)而進入瓶裝水市場。請對兩家公司的決策進行評價。）第39頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/7/31可口可樂和百事可樂兩家公司對原有的核心產(chǎn)品的關(guān)注度下降，轉(zhuǎn)而進入瓶裝水市場。對于此決策他們有相同的因素，也有不同之處。我們從三個角度來對此進行評價：PepsiandCokebothenterthebottledwatermarketinsteadofcontinuingtofocusontheircoreproducts.Aboutthisdecision,theyhavesimilarfactorsandalsodifferences.Wewillcommentthisthroughthreeperspectives:一、市場market1.印度擁有11多億人口，這里擁有廣闊的農(nóng)村市場和潛力巨大的城市消費群體，是一個潛在飲料消費大國。Indiahaveapopulationof1.1billionwherepossessesbroadruralmarketandurbanconsumergroupwithhugepotential,whichmakeIndiaapotentialdrinkconsumingcountry.2.雖然碳酸飲料是可口可樂和百事可樂的支柱產(chǎn)品，但是在印度碳酸飲料市場的增長卻是停滯的。從1999年到2006年市場混合的年平均增長率為1%，從13.1億美元到13.2億美元。EventhoughcarbonatedbeveragesisthecoreproductsofbothPepsiandCoke,inIndiatheincreaseofthecarbonatedbeveragemarketisstagnated