CC電子商務創(chuàng)業(yè)教程第章溝通法則與評價管理

淘寶C2C創(chuàng)業(yè)教程教材：C2C電子商務業(yè)教程章節(jié)：第十七章溝通法則與評價管理課時：3主講：丁明亮本章目標溝通的基本法則如何和客戶談判如何引導客戶成交評價管理售后服務本章重難點如何和客戶談判評價管理售后服務1溝疼通呈法準則路與荷評漸價藍管跨理成撕功沿秘肢笈拖：隸要場不斷添淘竿汰有自記己脆的軌產(chǎn)玩品結敘論柏：戴在焦銷搖售碼時魂，炒良強好行的稿溝貢通吳技世能紐奉是擔營狂銷平的成基更礎謹，液需駐要隙我懶們弦掌集握缺一稀些利溝堅通流原桃則鄙，爹并澇多閱實押踐棟。賣悔家伐：雷買拿家脈總咬是專壓坦低叢我芳的傘價塑格窄，暢其沿實號我砍的雀寶犧貝駱已朽經(jīng)尤很拿便援宜襯了每；買犯家技：釘都旅說勵買他的柜沒卡有肝賣中的配精膚，防我勉要艱賣恢家貞便熟宜歲再塊便琴宜…啄…買越賣貞雙須方赤的揮想菌法成籃功泳秘友笈泡：漂要俊不斷金淘祥汰鏈自睡己在的冬產(chǎn)久品網(wǎng)葬店標客幫服捆的游意秘義成鄉(xiāng)豐功鄭秘欲笈雕：脂要喬不斷匹淘誕汰梳自叛己各的享產(chǎn)立品塑椒造拉店膜鋪阿形惰象提強高千成航交未率網(wǎng)服絡咳溝仔通鄰用嗓語成漿功聞秘策笈坦：掌要皺不斷紋淘嫌汰六自勇己額的孫產(chǎn)誦品專散業(yè)只性服鵲務榨性絲式（贈休貢息公，諸下?lián)裎缤渍鞒Ｓ聽I氏業(yè)山；罰有輩事急，欲下調(diào)午侍正騙常鈴營鏡業(yè)后）網(wǎng)黨絡搭溝莫通途用錘語成腿功準秘始笈轟：攀要鮮不斷背淘逃汰蝦自析己撿的淹產(chǎn)色品第煤一謊：壁學他會韻用輝“禾親博”玻字梅。廊所棍以緊第居一老句坦話騰要我有海親讀字逮首展先芽就慰會犁增半加浸顧餡客來對佳小啦店處的填親葛密蓮感第腎二旦：匠學甲會球用等“裁您響”嫩。第匯三亂：它態(tài)臨度仇要蛇好振。第栗四熔：好要掀有犬耐廣心牲回秒復吊速稼度怎要翼快染。第須五閘：弓旺弟旺辱要粱經(jīng)起常目在查線費，第筐六腎：吉無烤論釋顧沉客愉是俘否采需霜要套產(chǎn)音品孫都稻要權耐私心順為傻為關顧架客槽提叫供府服殺務朋和欠幫啊助第揉七掀：姥盡稻量蠟不幼要釋在鐵店芒鋪汗或挽自黑動扔回私復磁里交對尤顧陜客鼻提巖出摔太漢多膝的氏要接求曾。第逃九飲：斥語攀言待要時簡坦?jié)嵭懊魈橇蓑尅５谧鲜В鹤揭魧嵲栽捜簩嵱挏?。藍誠拐信基為畜本暢。(高1集)溝通兇的報基煌本姓原落則成菊功姜秘噴笈消：如要斗不斷辨淘最汰捎自芽己表的霧產(chǎn)缺品1坑.與綁人太交浪往譽，萬禮賊貌架先廉行2逢.坦攀誠江相禽待核，章誠繳信衣第闖一3示.將覆心安比止心蓬，百換紀位濾思尋考4夾.善偏聽濫善嘴解發(fā)，首領釘會講意辨圖5壤.理聰性非溝煮通案，南避潛免是情膜緒溝通雷的悉基疏本牛原始則成成功嚼秘秋笈蹈：壁要模不斷未淘碰汰主自漁己央的套產(chǎn)購品(猾1)溝通臣的購技領巧成編功償秘反笈饑：挖要婦不斷助淘并汰鞏自熱己罩的拒產(chǎn)葬品1乓.學癥會嬸揣緊摩祖對脈方瞇的芝心朋理懂再脈進返行候討怒價測還俊價來廣看坑一丈個福例恐子胃，焦假象如皆賣繪一靠件置衣柳服涂，紗報衡價僵是3桶0撲0元末，賓成龜交猾底盼限俘是2蘇5耽0元基，少那配么晉，紐奉談斯判欺的嫂空飄間調(diào)即小是5棒0元毯，不怎澡樣善讓清出艱這5急0元種是慎值姓得蹲探盛討姿的鴿。夏下草面獅是覆幾錄種熔常持見厚的胃讓藏步慕方怖式毯。(胃2屈)溝通銀的務技鉛巧成鑄功跪秘揮笈辯：雁要忙不斷嶼淘捆汰劈燕自錫己崇的豎產(chǎn)受品1異)一手次溝讓銅出5倡0元2辭)分5元用、1誦0元鑄、1爐5元釋、2雪0元騎四啊次遍讓莊出3黃)五盒等毅分斑，齊每裕次謠讓搜出1怨0元4仗)分2茶0元升、1灣5元悄、1棉0元匹、5元山四寸次藥讓刮出討歡價顆還釘價成盾功仔秘益笈島：匯要允不斷糕淘服汰掩自耗己怕的趟產(chǎn)帽品議巖價梁小需技建巧成言功豎秘白笈嚇：遍要快不斷厚淘揮汰億自茄己拆的筒產(chǎn)適品1懲.比品較存法2涂.信術譽雜差漁價壇法3填.價潮值端差簽價治法4艙.分顧期鋪付批款挨法5庸.最釋低忙價澆格廊法議洞價退小向技斜巧成碗功違秘摩笈役：責要郵不斷伐淘粥汰股自肝己刃的興產(chǎn)復品2脈.與似不京同熱性責格索類礎型廚顧莫客騙溝夫通啞，擺推或銷更商伏品腰并纏促膛成問交蔑易關構鍵晶詞必：虜周鬧密隔計冰劃躍、英細喚致術安察排該、蓄順艷應叫顧纏客蚊的破心器理碰活萍動前、腫在渴“攝促呼”奴字驗上蟲下賀工錘夫珍。7種蒙成坦交鉗方枯法請瓦求裳成鋪交成康功響秘舍笈擋：端要慶不斷皮淘判汰刪自爸己小的供產(chǎn)覆品在黃推丈銷艷商鞋談做中半若絕出外現(xiàn)率以谷下祥三績種予情陪況埋時豬，遼可脅果州斷座地布向頑買噴家立提咽出弦成務交欣請郵求必。一耗、必商頓談叢中盡買懷家著未圣提友出漠異巧議們。“舌您險看休若謠沒渠有椅什甜么辰問暴題半，膽我霸們猶就缺成裳交掩吧內(nèi)！二懂、騾買易家印的辨擔嫩心詢被輕消勤除碧之升后承?！奥楝F(xiàn)逝在擱我殖們邁的粗問感題斬都藍解耳決柳了噴，察您殲打購算憤買拒多遷少爪？鴨”三渣、夜買草家占已閥有出意蠅購遷買宵，言只孔是通拖倦延冰時環(huán)間欄，岸不虎愿生先塊開唯口疾?！肮胚@摧個挨寶利貝半物逗美陽價植廉枕，月庫撞存測已俊經(jīng)病不杯多奇，銜趁立早越買府吧錯，爹保膊您跳滿承意足。刑”假搖定嘗成戶交蒼：證立理足刃點憐是儉假許定酷“贏買剖家拿會侵買?！背伤⒐τ^秘匙笈脈：第要贊不斷恰淘失汰納自歸己受的套產(chǎn)鑒品例盲如癢，鞏某魔賣愚家捷對賠一伙位副想嚼買妙連嶄衣澆裙鑰的故買仆家氧說尊：誘“呢這凳款真連敢衣肥裙紛是賺最祥新慰的重款征式破，盆時稼下證馬璃上奔就你要顧開籍始序流險行霧起骨來矩了瓦，域考蝦慮抗好痛了喜就拘去亡拍診吧抓。嫂”箏；邀或廊對職買撤家己說渣：調(diào)“拆可淚以喊送惜貨步上恐門出，葡你衛(wèi)什湖么含時銹候卡方冊便妥？昌我脂給某你革送光過銜去認。蓮”關芒鍵永點們：訓不希失勵時阻機巧地借向切買管家胃提堤出琴一瓶些巷實警質(zhì)姥性巾的傳問夫題趁，橋幫再助躲他咬下秀定漆購屠買爪決貪心童。選隔擇織成越交哪：魯先潔假訊定像成腳交釋，熄后舒選肅擇注成辮交成奧功跳秘愚笈爽：細要尼不斷離淘趟汰蟻自剝己龍的御產(chǎn)搜品例財如蜻：傅“恐這鎮(zhèn)種錫鞋短子局有婦水鴨晶標底筆和墻橡蒙膠溜底深兩認種匯，避你券喜退歡叢哪犧一旱種控？惠”關挨鍵躲點多：廊看霉準扭成火交巡壽信折號覽、龜找高準傳推種銷鵝要宏點則、決兩沈三看種蠶選變擇倡為毫宜籮、弊當浸好歪參泥謀府，為協(xié)辭助去決奏策絹。小脖點績成天交:適如宜災買更家冒的囑重介大剩購并買刻決子策巴上成扣功床秘慰笈旨：岡要拘不斷失淘秧汰行自剝己孔的畢產(chǎn)盡品例鳳如唇：鋸這者個拼價慣錢槍也星算沸公漏平列吧喂，芹關竄于潑包幻玉裝邁和欺運膽送牧的告問洗題淘也鮮由板我尖們區(qū)負偏責但，豪您擴盡賤管未放街心對使號用色，集如滲果截沒范有較別姓的搭問菊題竊，泳我奶們孩就膠這越樣酒定杰了漲吧舉。關銳鍵墊點栗：紙循到序盾漸茅進耳、厭迂甩回襪進鐘攻橋的淚策拐略辛促傳成切交收易繁。從暈眾估成湖交瘡：巡壽也褲叫況排便隊晨成原交成跡功嫂秘序笈御：鎖要屠不斷生淘欠汰務自挺己蜻的傳產(chǎn)驅品例梅如巨：正店鍛鋪馬下州面肌的波成推交鍛信肚息沫中皆如茅果攻已顧經(jīng)械有顛許定多催人涼拍思下婚了芳寶探貝池并列已機成梁交中的它話漢，安路抄過炎的怕人鵲也蘇容懷易志隨情之眼加閱入貪排瞧隊距的言行可列益。關觸鍵慮點伯：顆從激眾絞心川理榜、斷創(chuàng)抵造內(nèi)出更爭淹相悔購甜買畏的克社開會經(jīng)風騰氣愧、篩排建隊鋼。階煮段貝成心交算：崇把夫洽下談穿過船程盼分賽成注多宋個淹階檢段童，完循搞序維漸蹲進酸促車成市交澆易巷的浙方渾法成書功罰秘的笈銹：絮要卡不斷補淘植汰且自展己訴的釀產(chǎn)拒品例堤如宮：紐奉消糞費墳者閥容東易默在東價殿格補上草提年出挪反銷對款意珠見行，宋但老其忙價違格回的訂背鹽后留實央際杯上免關死心庸的篩是泡價宣值紗。壓有避效代的覆推壤銷涂應摧首炊先問強梢調(diào)斑用憐戶向受饅益修，山讓況商鵲品替在尺買絕家飽心何中你的樣價城值粘就懸得漆到危提品升僅。關眠鍵昌點狐：歐分雀段糟洽青談饞目偵標片、毛門撿檻飯效流應尿、萄強拉調(diào)陪用腦戶擔受悔益鑼、構強痛調(diào)渠服甜務宗保背障禍、側最撞后般敲訪定暖價技格易。機臉會鋒成妖交成藥功型秘童笈葛：伐要狀不斷劈燕淘奶汰沸自駝己溫的節(jié)產(chǎn)粥品例薪如富：肌在迷和鐘買乎家怖談亞好患一攔個蒼產(chǎn)很品采的管價貞格俱后稈，激你粘可備以腰說惕：否“恐哎覽，完其皮實群這陷個掩價疼格聲賣爽給朝你垮我礎真扇是穿一巖點撕賺國頭伶都莊沒領有輝了居，鹽這難樣屢下收去墊，房誠我爭的置小挎店抖要罷虧烈本巴了陰”凝！關柳鍵蠻點守：禽渲參染豎緊蹲張細氣情氛吹、綿提醫(yī)示俱后始悔冤的贈辦洽法損、騰良皂機昨一掠去弦不爐復湖返明。3評價陡管昂理成燈功突秘退笈倦：擦要投不斷黃淘稿汰浩自槐己羨的撕產(chǎn)傘品在艘整存?zhèn)€裹交姜易額中甚，怠商址品洽成輝交孕只坐是企其節(jié)中村的果一柴部所分膀環(huán)智節(jié)路，宴我捉們持還悼要督注銹重包售秀后貧服反務喚以高及強評據(jù)價館，塑評屆價好在呆網(wǎng)傾絡過交碌易征上勤顯屋得永尤瓣為朗重洋要寄，李成串為噸顧否客妙購繪買竿商摟品包很離重欄要踩的肉一慚個獄參膠考拆因命素俘。信鑄用鉤評北價琴定期義成六功薄秘星笈天：嫌要掛不斷栗淘耳汰閣自珠己茫的規(guī)產(chǎn)駁品信乞用賭評棍價沫：嶼是受會析員貓在胖淘港寶欺網(wǎng)缸拍重下青商厚品鴨后漲，舟在耳評位價繪有釀效畜期接內(nèi)(交賽易市建末立齒后皂的3犧—鞋4寶5天)，蕩就稼該錦筆兵交沸易脊互訴相閑做抱評薦價戰(zhàn)的肺一丟種框行丈為研，恨交銜易步成躲功至立槐即哀可陽以騙評模價量。信秋用寒評暈價完基醉本輪原漢則成桌功顛秘軍笈繳：床要唐不斷乒淘狐汰裳自長己貸的腸產(chǎn)跡品評冒價揚分節(jié)三摘種安：1立)好僅評停：2姜)中苦評洋：3洽)差終評席：在群評鼻價遼時吊應茂正值確齊把弱握輪評態(tài)價允尺趣度蛾，嬌不開要反歪葛曲企交毒易寸事琴實斜，暈給伴對念方駁作筐出港恰電當軍的爽評涉價捷內(nèi)勺容欣。評某價礦有表效以期成指功異秘斑笈償：刊要仍不斷經(jīng)淘易汰魄自憂己刑的割產(chǎn)之品有法效告期得：絲式交陶易佛生羞成平時童間癥起播的3波—體4釀5天刺內(nèi)前為醫(yī)評諷價縣有辣效碰期霜。逆有算效絹期市過胸后潑不猴能唯評沈價幟。評鍵價野的袖路減徑伏：牢在絡“男我羨的上淘伙寶嘉”—斑“已萬買追到悔的倘寶討貝胸”/賺“已窮賣絞出釋的扒寶陳貝鴨”—國“評儲價香”樂中與來銜完疲成摩評餅價林。支宿付嬸寶掠交素易怕成灘功銷后企可挪以占立撤即郵進鵝行劍評磨價仗。信盾用置評皆價塘的控規(guī)削則成喪功畫秘驅笈案：稠要瓶不斷冠淘盆汰乓自聾己室的啊產(chǎn)皮品1濁)付2筒0悄0者6年3月1承0日騾起悲，閘使珍用予支適付講寶南且燭交孕易共成雖功漆的咽交尼易穴可頑以懲進辱行畢評升價閘并壓生暗效秀計勉分布。運評概價邀計配分典基傲本石規(guī)殖則炊不呢變債。昆好茶評嬸加1分毒，幅差切評董扣1分屠，鉛中朱評配不堪得靈分丘。2鴨)辨2騙0盾0高7年6月2夫1日起蛙，厭淘強寶楊全叉網(wǎng)丙都龍有墨匿灣名塊購祥買爹功僑能，會毛員疑在條任秩何際類擺目賭購景物勞都菠可怪以根選尚擇漆匿越名旬評印價沃，魚并遷且籌評派價放會徑生拔效潤計彼分鵝。3杰)每內(nèi)個階自驢然城月薦中體，舌相回同礎買鹿家院和巴賣扔家度之眾間辛的遼評姓價愚計衣分瓣不賊超笨過6分(以任支臺付疲寶相交搏易蘆創(chuàng)侄建監(jiān)的項時疏間陡計蹄算)?？偝汲鏊居嬨~分珍規(guī)惡則運范傻圍哈的囑評遣價膽將計不偏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