物業(yè)費清收服務(wù)方案_第1頁
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文檔簡介

物業(yè)費清收工作流程表序號階段工作事項工作內(nèi)容時間備注1非訴訟律師通知告知業(yè)主律師已經(jīng)介入，希望業(yè)主能夠在一定時間內(nèi)主動履行繳納物業(yè)費的義務(wù)；同時初步了解業(yè)主欠費原因，并與物業(yè)溝通核實，以便下一步工作的順利開展5個月訴前調(diào)解階段，循序漸進，以促成業(yè)主盡早交費為目標。另外，業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中心交費，我們不經(jīng)手物業(yè)費。2法律解釋短信以及電話解說法律和政策，告知繼續(xù)拖欠物業(yè)費可能面臨的法律風險，督促業(yè)主交費3發(fā)律師函針對尚未交費的業(yè)主送達律師函，起到一定的威懾作用。了解業(yè)主的交費意愿，有重點跟進有繳費意向的業(yè)主4訴前調(diào)解做最后的溝通工作，保證在一周內(nèi)完成2輪電話，兩輪短信。在此階段內(nèi)，總計完成8輪電話和短信的綜合催收，爭取最后訴前調(diào)解的和諧展開（高頻率調(diào)解）5訴訟立案雙方確定起訴業(yè)主名單，準備訴訟材料，并立案依據(jù)法院要求物業(yè)配合，準備齊訴訟證據(jù)清單上的材料，蓋好章。我方提供起訴書和授權(quán)委托書，貴公司蓋章。6立案后調(diào)解在傳票送達之后對已起訴的業(yè)主再次溝通，達成交費則撤訴7開庭立案之后調(diào)解無效開庭8判決領(lǐng)取法院判決（總

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