運(yùn)維人員培訓(xùn)計(jì)劃

運(yùn)維部培訓(xùn)計(jì)劃一、新進(jìn)員工培訓(xùn)（培訓(xùn)人員：行政）1、新進(jìn)員工了解公司文化2、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，3、工作流程以及公司制度（考勤，考核）二、業(yè)務(wù)崗位培訓(xùn)（運(yùn)維部）1、運(yùn)維部規(guī)章制度培訓(xùn)，詳細(xì)內(nèi)容見《運(yùn)維部規(guī)章制度》精品文檔放心下載2、運(yùn)維部所有業(yè)務(wù)介紹,了解各崗位職責(zé),詳細(xì)內(nèi)容見《運(yùn)維部各崗位職責(zé)表》謝謝閱讀3、客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn):基本待客禮儀、職業(yè)素養(yǎng)、產(chǎn)品培訓(xùn)、各店鋪話術(shù)培訓(xùn).感謝閱讀二：專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)（主講：運(yùn)維部）1、公司業(yè)務(wù)細(xì)分講解2、淘寶相關(guān)知識(shí)講解4、網(wǎng)站建設(shè)基本知識(shí)講解篇二:運(yùn)維人員的培訓(xùn)方案及提升策略運(yùn)維人員的培訓(xùn)方案及提升策略感謝閱讀培訓(xùn)是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和員工的個(gè)人發(fā)展,有計(jì)劃地組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，以改善員工的工作態(tài)度、提高員工的知識(shí)技能、激發(fā)員工的創(chuàng)造潛能，進(jìn)而使員工勝任本職工作的一種人力資源管理活動(dòng)?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從根本上來說是人才的競(jìng)爭(zhēng),是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)，而培訓(xùn)正是培養(yǎng)人才、傳播知識(shí)、實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。因此,組織運(yùn)維人員培訓(xùn)正是提高運(yùn)維質(zhì)量、改善工作效率的最佳途徑。謝謝閱讀由于運(yùn)維人員能力水平及所掌握的技能不同，因而必須針對(duì)不同層次,各有側(cè)重地進(jìn)行培感謝閱讀訓(xùn)。一、運(yùn)維人員的培訓(xùn)方案ⅰ、運(yùn)維培訓(xùn)的實(shí)施（一)運(yùn)維人員的類型和培訓(xùn)對(duì)策運(yùn)維人員可分為三類：第一類是標(biāo)準(zhǔn)型的運(yùn)維人員，他們工作兢兢業(yè)業(yè)，但是技術(shù)能力一般。大多數(shù)運(yùn)維人員（75%)都屬于這一類.第二類是拔尖型運(yùn)維人員，他們工作成績(jī)顯著，技術(shù)能力出眾。第三類是入門型運(yùn)維人員，他們剛接觸運(yùn)維工作不久，技術(shù)能力基本為零。精品文檔放心下載我們可根據(jù)每類運(yùn)維人員的特點(diǎn)制定具體的培訓(xùn)對(duì)策.對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)型的運(yùn)維人員，應(yīng)組織切實(shí)有效的技能提升培訓(xùn)。對(duì)拔尖型運(yùn)維人員，應(yīng)給他們時(shí)間，以積累經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)他們的潛能。對(duì)于入門型運(yùn)維人員，培訓(xùn)應(yīng)從理論知識(shí)入手，強(qiáng)化了理論認(rèn)知，然后再進(jìn)行技能提高的培訓(xùn)。感謝閱讀（二）運(yùn)維培訓(xùn)的內(nèi)容1、運(yùn)維人員的培訓(xùn)重點(diǎn)運(yùn)維人員的工作重點(diǎn)主要在第一線從事具體的運(yùn)行維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)有可能出現(xiàn)的故障、處理用戶工作當(dāng)中所出現(xiàn)的問題.因此,為他們?cè)O(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)著重于運(yùn)維工作的技能、技巧，如怎樣更快速的處理故障；如何避免故障，為營(yíng)業(yè)人員創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境等.謝謝閱讀2、發(fā)展培訓(xùn)的三個(gè)階段第一階段是全面培訓(xùn)階段。受訓(xùn)者通過對(duì)運(yùn)維人員工作職責(zé)、工作重點(diǎn)及理論型知識(shí)的掌握，對(duì)整個(gè)運(yùn)維工作有較完整和明確的概念.精品文檔放心下載第二階段是定向培訓(xùn)階段。根據(jù)他們今后的具體運(yùn)維方向，進(jìn)行定向培訓(xùn)，加強(qiáng)他們所在崗位的針對(duì)性專業(yè)培訓(xùn)。精品文檔放心下載第三階段是實(shí)習(xí)培訓(xùn)階段。在這一階段，主要是讓受訓(xùn)者跟著現(xiàn)任運(yùn)維人員一邊觀察學(xué)習(xí)，一邊參加實(shí)際管理工作。謝謝閱讀(三）運(yùn)維培訓(xùn)的方式發(fā)展培訓(xùn)的方式主要有以下幾種：1、課堂式（1）講授法。主要是請(qǐng)單位相關(guān)人員給學(xué)員講課，著重講解運(yùn)維人員工作職責(zé)、工作重點(diǎn)及相關(guān)設(shè)備的概念、構(gòu)成、工作原理等，并通過書面答卷或口頭答辯的形式來檢測(cè)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)成績(jī)。感謝閱讀（2）討論法.討論或稱為研討，由培訓(xùn)者提出一些問題(工作過程中的實(shí)際問題)，組織受訓(xùn)者運(yùn)用設(shè)備的概念、構(gòu)成、工作原理來分析這些案例，并鼓勵(lì)每個(gè)受訓(xùn)者積極投入討論。最后，對(duì)講座的問題應(yīng)該提供清晰而明確的結(jié)論。謝謝閱讀2、操作式(1）實(shí)物講解法。首先由指導(dǎo)者操作實(shí)物，并結(jié)合理論知識(shí)為受訓(xùn)者逐一講解,并提出常見解決問題的方法.精品文檔放心下載（2）模擬故障處理。這種培訓(xùn)方式的做法是由指導(dǎo)者人為制造一些常見故障,讓受訓(xùn)者根據(jù)所學(xué)進(jìn)行實(shí)際操作，加深對(duì)問題的記憶。然后，由指導(dǎo)者對(duì)受訓(xùn)者在實(shí)際操作過程中所出謝謝閱讀現(xiàn)的錯(cuò)誤進(jìn)行詳細(xì)講解，并說明正確操作流程.ⅱ、企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)注意的問題1、合理選定受訓(xùn)對(duì)象正確選擇受訓(xùn)者首先要考慮受訓(xùn)者是否有學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。其次，根據(jù)不同類型的受訓(xùn)人員制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃。第三，要考慮受訓(xùn)者的健康狀況、身體特征、工作態(tài)度、崗位技能、興趣愛好等.感謝閱讀此外，運(yùn)維培訓(xùn)內(nèi)容必須循序漸進(jìn)地進(jìn)行，不可跳躍。因?yàn)檫^于超前的培訓(xùn)。謝謝閱讀2、采用合適的培訓(xùn)方式企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象是成年人，培訓(xùn)方式必須與成年人的學(xué)習(xí)規(guī)律相適應(yīng)。成年人的特點(diǎn)是記憶力相對(duì)較差，但理解能力強(qiáng)，并具有一定的工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。因此，盡量采用參與式的培訓(xùn)方式更為適合。適當(dāng)采用“吊胃口”的方式和其他技巧以提高受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣.還應(yīng)該重視受訓(xùn)者提出的意見和問題,集思廣益,有利于提高培訓(xùn)效果。感謝閱讀此外，在培訓(xùn)材料的編排上，盡可能考慮到趣味性，深入淺出，易記易懂.充分利用現(xiàn)代精品文檔放心下載化的培訓(xùn)工具，采用視聽材料、實(shí)物操作等,以增加受訓(xùn)者的感性認(rèn)識(shí)。精品文檔放心下載ⅲ、建立培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制為確保培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，須通過培訓(xùn)的評(píng)價(jià)機(jī)制對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià).謝謝閱讀（1）監(jiān)督指導(dǎo)。培訓(xùn)組織者對(duì)培訓(xùn)的組織實(shí)施應(yīng)進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，重點(diǎn)做好課程內(nèi)容先后次序的安排與協(xié)調(diào)。精品文檔放心下載（2）分析和修正評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)信息反饋，對(duì)原定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析和修正,以便客觀公正地評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。感謝閱讀（3）評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)包括兩層意義，即培訓(xùn)工作本身的評(píng)價(jià)以及受訓(xùn)者通過培訓(xùn)后所表現(xiàn)的行為.整個(gè)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)可分為三個(gè)階段:第一階段，側(cè)重于對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容是否合適進(jìn)行評(píng)定，通過組織受訓(xùn)者討論，了解他們對(duì)課程的反映.第二階段，通過各種考核方式和手段，評(píng)價(jià)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)成績(jī).第三階段，在培訓(xùn)結(jié)束后,通過考核受訓(xùn)者的工作表現(xiàn)來評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果.精品文檔放心下載二、運(yùn)維人員培訓(xùn)后的提升策略1、單位要聯(lián)系自身實(shí)際，從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)運(yùn)維培訓(xùn)的價(jià)值。應(yīng)從以下三個(gè)方面充分認(rèn)識(shí)運(yùn)維培訓(xùn)的戰(zhàn)略作用：一是從培訓(xùn)對(duì)推進(jìn)單位戰(zhàn)略的角度，認(rèn)識(shí)提高運(yùn)維人員勝任能力的重要意義；二是從培訓(xùn)對(duì)適應(yīng)單位變革的角度，認(rèn)識(shí)提高員工運(yùn)維能力的重要意義；三是從培訓(xùn)對(duì)加快組織融合的角度，認(rèn)識(shí)提高員工凝聚力的重要意義。謝謝閱讀2、企業(yè)要樹立明確的培訓(xùn)理念,做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。學(xué)會(huì)“從長(zhǎng)計(jì)議”，不能只顧眼前利益。雖然培訓(xùn)給單位帶來的效益往往不會(huì)立竿見影，但是培訓(xùn)的收益是長(zhǎng)期的，也是高回報(bào)的。質(zhì)量是企業(yè)的生命,質(zhì)量不能保證,必將危及企業(yè)生存。所以,單位要高瞻遠(yuǎn)矚,胸懷培訓(xùn)的大局觀。精品文檔放心下載3、建立健全單位培訓(xùn)制度,用制度為單位培訓(xùn)保駕護(hù)航。單位必須用制度來激勵(lì)和約束員工培訓(xùn)，保證培訓(xùn)資源,進(jìn)行培訓(xùn)的成本收益分析，落實(shí)運(yùn)維人員培訓(xùn)的控制和管理。精品文檔放心下載4、完善單位的培訓(xùn)體系。單位要對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃、統(tǒng)籌安排，有計(jì)劃、分步驟做好培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)，改進(jìn)培訓(xùn)方法，優(yōu)化培訓(xùn)方式，做好培訓(xùn)效果評(píng)估,使培訓(xùn)內(nèi)容與員工要求在知識(shí)、能力和技巧等方面協(xié)調(diào)一致，切實(shí)提高培訓(xùn)的針對(duì)性，提高培訓(xùn)的質(zhì)量，使培訓(xùn)工作有助于單位戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).精品文檔放心下載5、單位培訓(xùn)應(yīng)與建立學(xué)習(xí)型組織結(jié)合起來。培訓(xùn)的本質(zhì)就是學(xué)習(xí),未來單位必須成為學(xué)習(xí)型企業(yè),單位員工必須成為學(xué)習(xí)型員工，這樣才能比對(duì)手學(xué)習(xí)得更快,讓單位具有最持久的競(jìng)爭(zhēng)力.要做到系統(tǒng)學(xué)習(xí),終身學(xué)習(xí)。感謝閱讀6、員工培訓(xùn)應(yīng)注重單位文化的宣揚(yáng)和傳播。單位要將單位價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和運(yùn)維人員個(gè)人品格的訓(xùn)練結(jié)合起來,培養(yǎng)運(yùn)維人員正確的價(jià)值觀和使命感，使員工充分體會(huì)到培訓(xùn)是單位給員工最好的福利，增強(qiáng)運(yùn)維人員的團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力，增強(qiáng)運(yùn)維人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，促使運(yùn)維人員不斷提升技能，和單位同舟共濟(jì),共享成果,共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。感謝閱讀7、單位應(yīng)把對(duì)運(yùn)維人員進(jìn)行培訓(xùn)視作自己的義務(wù)。員工加入單位，希望掌握新的知識(shí)技能，希望得到較高的報(bào)酬和待遇，希望得到符合個(gè)人志趣的工作崗位，希望得到賞識(shí)晉升，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展。通過培訓(xùn),能夠有效提升員工的職業(yè)能力,拓展員工的職業(yè)空間,增強(qiáng)員工適應(yīng)環(huán)境變化的能力，從而直接或間接地滿足員工追求自身價(jià)值的內(nèi)在要求。所以,單位應(yīng)盡一切努力,為每個(gè)員工提供最好的培訓(xùn)，讓每位員工擁有終身就業(yè)的能力。篇三：集中運(yùn)維人員培訓(xùn)制度感謝閱讀附件三：集中系統(tǒng)運(yùn)維人員培訓(xùn)制度一、培訓(xùn)目的通過常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制，提高運(yùn)維人員綜合素質(zhì),提升運(yùn)維能力，提高人員復(fù)用效率。精品文檔放心下載二、培訓(xùn)形式1、集中運(yùn)維內(nèi)部培訓(xùn)（1）各業(yè)務(wù)組內(nèi)部不同專業(yè)模塊互相講課（2）各業(yè)務(wù)組交叉講課2、外聘專家授課三、培訓(xùn)內(nèi)容1、電力系統(tǒng)各專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，包含生產(chǎn)系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)、erp系統(tǒng)等各專業(yè)的常規(guī)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)規(guī)范等內(nèi)容。精品文檔放心下載2、it技術(shù)培訓(xùn)3、系統(tǒng)運(yùn)維、運(yùn)行能力培訓(xùn)4、其他提升綜合素質(zhì)方面的培訓(xùn)四、培訓(xùn)相關(guān)規(guī)定1、運(yùn)維人員必須認(rèn)真對(duì)待培訓(xùn)工作，按照制定的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)方案,按時(shí)上下課，并通過考試。精品文檔放心下載2、遇到特殊情況不能參加培訓(xùn)時(shí)，需要提前向本組主管申請(qǐng)，獲得批準(zhǔn)后才能更換人謝謝閱讀員。3、參加培訓(xùn)的運(yùn)維人員，需提前通知備崗就位。4、培訓(xùn)質(zhì)量將落實(shí)到考核。篇四：2015年運(yùn)維部工作計(jì)劃.修改精品文檔放心下載2015年工作計(jì)劃結(jié)合公司今年運(yùn)營(yíng)發(fā)展的思路,我部門今年將重點(diǎn)提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，提高運(yùn)維人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。感謝閱讀一運(yùn)維部基本情況：運(yùn)維部主要維護(hù)十二師轄區(qū)和烏魯木齊市區(qū)兩部分,其中十二師轄區(qū)內(nèi)有五大團(tuán)場(chǎng)片區(qū),共有用戶44126（穿線用戶)實(shí)際使用用戶為35525,三網(wǎng)用戶2237戶，現(xiàn)有維護(hù)員13人。市區(qū)維護(hù)26個(gè)小區(qū),共有用戶22570,現(xiàn)有維護(hù)員2人.精品文檔放心下載二2014年運(yùn)維部維修故障分析2013年全年故障發(fā)生共10657起,占總用戶數(shù)的2.5%,故障率為,主要分為：馬賽克，裝修改線,公用電停電，用戶光纖損壞，拆遷,機(jī)頂盒壞等。精品文檔放心下載小區(qū)共用電停電造成的故障占運(yùn)維故障的50％,主要原因是:不能及時(shí)補(bǔ)電,交納電費(fèi)受小區(qū)物業(yè)的控制。謝謝閱讀用戶光纖損壞（人為和自然、工程）占10%,加強(qiáng)日常線路維護(hù)。精品文檔放心下載老機(jī)頂盒損壞5％,主要原因,大部分用戶是2009年左右的用戶，使用壽命已到，造成故障。謝謝閱讀用戶裝修改線15％造成線路不通,和用戶光纖的損壞造成二次熔接.謝謝閱讀拆遷用戶的維修10％。其他原因占10%.三2014年機(jī)房維護(hù)情況說明現(xiàn)有機(jī)房10個(gè),計(jì)劃新增機(jī)房1個(gè)，存在的問題，分機(jī)房停電不能及時(shí)供電第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)解決故障，存在很大的安全隱患。感謝閱讀四2015年的工作計(jì)劃1、重點(diǎn)解快因用電造成的故障，與小區(qū)物業(yè)部協(xié)商取得供電支持,計(jì)劃在今年年初對(duì)轄區(qū)內(nèi)的共用電改造工作。精品文檔放心下載2、搶修組已做到責(zé)任制到片區(qū)及時(shí)處理光纖故障，做好對(duì)用戶禁止裝修改線的宣傳工作.感謝閱讀3、為了提高機(jī)房安全運(yùn)行傳輸質(zhì)量,加快建設(shè)網(wǎng)路機(jī)房監(jiān)控設(shè)施，預(yù)計(jì)建設(shè)現(xiàn)有分機(jī)房精品文檔放心下載個(gè)。4、維護(hù)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)培訓(xùn),年初針對(duì)運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和公司考核管理的培訓(xùn)計(jì)劃一周一次上半年，下半年兩周一次和對(duì)新進(jìn)員工的資質(zhì)培訓(xùn),月度考試與工資掛鉤，提升運(yùn)維人員的服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),精品文檔放心下載5、完善安全生產(chǎn)制度,搞好安全生產(chǎn)工作。(1)每月定期對(duì)機(jī)房進(jìn)行尋查、巡檢工作.(2)對(duì)運(yùn)維人員不定期抽檢技術(shù)性工作流程.6、加強(qiáng)運(yùn)維人員的市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí),新業(yè)務(wù)推介與提成.7、今年需建設(shè)好主干線的環(huán)路(列如：師機(jī)房至104團(tuán)，104團(tuán)至西山等）和網(wǎng)管系統(tǒng)，做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。.謝謝閱讀8、今年運(yùn)維部計(jì)劃分5個(gè)大片區(qū)其中城區(qū)26個(gè)小區(qū),用戶22570戶其中現(xiàn)有三網(wǎng)用戶精品文檔放心下載1509戶，3人一輛車維護(hù),西山、104團(tuán)三網(wǎng)用精品文檔放心下載6211戶，3個(gè)人維護(hù)，頭屯河農(nóng)場(chǎng)三網(wǎng)用戶7421戶2人維護(hù)，三平農(nóng)場(chǎng)三網(wǎng)用戶11360戶2人維護(hù),五一農(nóng)場(chǎng)三網(wǎng)用戶7090戶,2人維護(hù)，搶修組4人一輛車負(fù)責(zé)5個(gè)大片區(qū)光纜用戶光纖、主干光纜的維修維護(hù),精品文檔放心下載9、今年工程部改造老校區(qū)的光纖到戶的同時(shí)改造維修量較大的老有線電視小區(qū)。(列如:五一農(nóng)場(chǎng)詒心園小區(qū)一期，樓蘭酒廠，光華學(xué)校等）。感謝閱讀10、由于公司的網(wǎng)路不只是傳輸有線電視還傳輸了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)而且用戶不斷增加，光纜全部是寄掛或借用在別人的管道和木桿搶修查找斷點(diǎn)耽誤時(shí)間,不能及時(shí)修復(fù)，由其晚上對(duì)運(yùn)行維修帶來很大困難，今年計(jì)劃建設(shè)好主干線的環(huán)路（列如：師機(jī)房至104團(tuán)，104團(tuán)至西山等）和網(wǎng)管系統(tǒng),做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。精品文檔放心下載11、積極配合工程部做好城郊主干網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、及弱點(diǎn)管道和各團(tuán)場(chǎng)分機(jī)房建設(shè)，竣工驗(yàn)收工作及維護(hù)等其他工作任務(wù)。感謝閱讀12、落實(shí)運(yùn)維部的各項(xiàng)管理制度，明確目標(biāo)管理,理順工作流程,為了更好地為用戶服務(wù)，從而提高用戶滿意度建立良好的天娛傳媒口碑。謝謝閱讀運(yùn)維部2015年11月8日篇五：設(shè)備維護(hù)培訓(xùn)方案與計(jì)劃設(shè)備維護(hù)培訓(xùn)方案與計(jì)劃謝謝閱讀為進(jìn)一步提高訂單計(jì)劃生產(chǎn)的及時(shí)性,保障設(shè)備的良好、正常運(yùn)行，改善裝置維護(hù)人員的維護(hù)能力和專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，根據(jù)包裝裝置生產(chǎn)線運(yùn)行特點(diǎn)、設(shè)備使用情況,結(jié)合關(guān)聯(lián)交易維護(hù)中存在的不足,提出裝置設(shè)備維護(hù)培訓(xùn)方案。謝謝閱讀一、設(shè)備維修維護(hù)模式包裝裝置生產(chǎn)線的維護(hù)人員由兩部分組成:維修公司儀表二車間:承擔(dān)灌裝