運維人員培訓計劃

運維部培訓計劃一、新進員工培訓（培訓人員：行政）1、新進員工了解公司文化2、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，3、工作流程以及公司制度（考勤，考核）二、業(yè)務崗位培訓（運維部）1、運維部規(guī)章制度培訓，詳細內容見《運維部規(guī)章制度》精品文檔放心下載2、運維部所有業(yè)務介紹,了解各崗位職責,詳細內容見《運維部各崗位職責表》謝謝閱讀3、客服團隊培訓:基本待客禮儀、職業(yè)素養(yǎng)、產品培訓、各店鋪話術培訓.感謝閱讀二：專業(yè)知識培訓（主講：運維部）1、公司業(yè)務細分講解2、淘寶相關知識講解4、網站建設基本知識講解篇二:運維人員的培訓方案及提升策略運維人員的培訓方案及提升策略感謝閱讀培訓是指企業(yè)為實現組織的戰(zhàn)略目標和員工的個人發(fā)展,有計劃地組織員工進行學習和訓練，以改善員工的工作態(tài)度、提高員工的知識技能、激發(fā)員工的創(chuàng)造潛能，進而使員工勝任本職工作的一種人力資源管理活動。現代企業(yè)的競爭從根本上來說是人才的競爭,是知識的競爭，而培訓正是培養(yǎng)人才、傳播知識、實現知識共享，提高企業(yè)競爭力的有效途徑。因此,組織運維人員培訓正是提高運維質量、改善工作效率的最佳途徑。謝謝閱讀由于運維人員能力水平及所掌握的技能不同，因而必須針對不同層次,各有側重地進行培感謝閱讀訓。一、運維人員的培訓方案ⅰ、運維培訓的實施（一)運維人員的類型和培訓對策運維人員可分為三類：第一類是標準型的運維人員，他們工作兢兢業(yè)業(yè)，但是技術能力一般。大多數運維人員（75%)都屬于這一類.第二類是拔尖型運維人員，他們工作成績顯著，技術能力出眾。第三類是入門型運維人員，他們剛接觸運維工作不久，技術能力基本為零。精品文檔放心下載我們可根據每類運維人員的特點制定具體的培訓對策.對于標準型的運維人員，應組織切實有效的技能提升培訓。對拔尖型運維人員，應給他們時間，以積累經驗，開發(fā)他們的潛能。對于入門型運維人員，培訓應從理論知識入手，強化了理論認知，然后再進行技能提高的培訓。感謝閱讀（二）運維培訓的內容1、運維人員的培訓重點運維人員的工作重點主要在第一線從事具體的運行維護工作，發(fā)現有可能出現的故障、處理用戶工作當中所出現的問題.因此,為他們設計培訓內容應著重于運維工作的技能、技巧，如怎樣更快速的處理故障；如何避免故障，為營業(yè)人員創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境等.謝謝閱讀2、發(fā)展培訓的三個階段第一階段是全面培訓階段。受訓者通過對運維人員工作職責、工作重點及理論型知識的掌握，對整個運維工作有較完整和明確的概念.精品文檔放心下載第二階段是定向培訓階段。根據他們今后的具體運維方向，進行定向培訓，加強他們所在崗位的針對性專業(yè)培訓。精品文檔放心下載第三階段是實習培訓階段。在這一階段，主要是讓受訓者跟著現任運維人員一邊觀察學習，一邊參加實際管理工作。謝謝閱讀(三）運維培訓的方式發(fā)展培訓的方式主要有以下幾種：1、課堂式（1）講授法。主要是請單位相關人員給學員講課，著重講解運維人員工作職責、工作重點及相關設備的概念、構成、工作原理等，并通過書面答卷或口頭答辯的形式來檢測受訓者的學習成績。感謝閱讀（2）討論法.討論或稱為研討，由培訓者提出一些問題(工作過程中的實際問題)，組織受訓者運用設備的概念、構成、工作原理來分析這些案例，并鼓勵每個受訓者積極投入討論。最后，對講座的問題應該提供清晰而明確的結論。謝謝閱讀2、操作式(1）實物講解法。首先由指導者操作實物，并結合理論知識為受訓者逐一講解,并提出常見解決問題的方法.精品文檔放心下載（2）模擬故障處理。這種培訓方式的做法是由指導者人為制造一些常見故障,讓受訓者根據所學進行實際操作，加深對問題的記憶。然后，由指導者對受訓者在實際操作過程中所出謝謝閱讀現的錯誤進行詳細講解，并說明正確操作流程.ⅱ、企業(yè)培訓應注意的問題1、合理選定受訓對象正確選擇受訓者首先要考慮受訓者是否有學習的動機。其次，根據不同類型的受訓人員制定不同的培訓計劃。第三，要考慮受訓者的健康狀況、身體特征、工作態(tài)度、崗位技能、興趣愛好等.感謝閱讀此外，運維培訓內容必須循序漸進地進行，不可跳躍。因為過于超前的培訓。謝謝閱讀2、采用合適的培訓方式企業(yè)培訓的對象是成年人，培訓方式必須與成年人的學習規(guī)律相適應。成年人的特點是記憶力相對較差，但理解能力強，并具有一定的工作和社會經驗。因此，盡量采用參與式的培訓方式更為適合。適當采用“吊胃口”的方式和其他技巧以提高受訓者的學習興趣.還應該重視受訓者提出的意見和問題,集思廣益,有利于提高培訓效果。感謝閱讀此外，在培訓材料的編排上，盡可能考慮到趣味性，深入淺出，易記易懂.充分利用現代精品文檔放心下載化的培訓工具，采用視聽材料、實物操作等,以增加受訓者的感性認識。精品文檔放心下載ⅲ、建立培訓評價機制為確保培訓的質量和效果，須通過培訓的評價機制對培訓效果進行評價.謝謝閱讀（1）監(jiān)督指導。培訓組織者對培訓的組織實施應進行監(jiān)督與指導，重點做好課程內容先后次序的安排與協(xié)調。精品文檔放心下載（2）分析和修正評價標準。根據信息反饋，對原定評價標準進行分析和修正,以便客觀公正地評價培訓效果。感謝閱讀（3）評價培訓效果。培訓效果的評價包括兩層意義，即培訓工作本身的評價以及受訓者通過培訓后所表現的行為.整個培訓效果評價可分為三個階段:第一階段，側重于對培訓課程內容是否合適進行評定，通過組織受訓者討論，了解他們對課程的反映.第二階段，通過各種考核方式和手段，評價受訓者的學習效果和學習成績.第三階段，在培訓結束后,通過考核受訓者的工作表現來評價培訓的效果.精品文檔放心下載二、運維人員培訓后的提升策略1、單位要聯(lián)系自身實際，從戰(zhàn)略高度認識運維培訓的價值。應從以下三個方面充分認識運維培訓的戰(zhàn)略作用：一是從培訓對推進單位戰(zhàn)略的角度，認識提高運維人員勝任能力的重要意義；二是從培訓對適應單位變革的角度，認識提高員工運維能力的重要意義；三是從培訓對加快組織融合的角度，認識提高員工凝聚力的重要意義。謝謝閱讀2、企業(yè)要樹立明確的培訓理念,做好長遠規(guī)劃。學會“從長計議”，不能只顧眼前利益。雖然培訓給單位帶來的效益往往不會立竿見影，但是培訓的收益是長期的，也是高回報的。質量是企業(yè)的生命,質量不能保證,必將危及企業(yè)生存。所以,單位要高瞻遠矚,胸懷培訓的大局觀。精品文檔放心下載3、建立健全單位培訓制度,用制度為單位培訓保駕護航。單位必須用制度來激勵和約束員工培訓，保證培訓資源,進行培訓的成本收益分析，落實運維人員培訓的控制和管理。精品文檔放心下載4、完善單位的培訓體系。單位要對員工培訓進行系統(tǒng)規(guī)劃、統(tǒng)籌安排，有計劃、分步驟做好培訓方案設計，改進培訓方法，優(yōu)化培訓方式，做好培訓效果評估,使培訓內容與員工要求在知識、能力和技巧等方面協(xié)調一致，切實提高培訓的針對性，提高培訓的質量，使培訓工作有助于單位戰(zhàn)略目標的實現.精品文檔放心下載5、單位培訓應與建立學習型組織結合起來。培訓的本質就是學習,未來單位必須成為學習型企業(yè),單位員工必須成為學習型員工，這樣才能比對手學習得更快,讓單位具有最持久的競爭力.要做到系統(tǒng)學習,終身學習。感謝閱讀6、員工培訓應注重單位文化的宣揚和傳播。單位要將單位價值觀、經營理念和運維人員個人品格的訓練結合起來,培養(yǎng)運維人員正確的價值觀和使命感，使員工充分體會到培訓是單位給員工最好的福利，增強運維人員的團隊凝聚力、向心力，增強運維人員的競爭意識和危機意識，促使運維人員不斷提升技能，和單位同舟共濟,共享成果,共擔風險。感謝閱讀7、單位應把對運維人員進行培訓視作自己的義務。員工加入單位，希望掌握新的知識技能，希望得到較高的報酬和待遇，希望得到符合個人志趣的工作崗位，希望得到賞識晉升，實現個人職業(yè)生涯的發(fā)展。通過培訓,能夠有效提升員工的職業(yè)能力,拓展員工的職業(yè)空間,增強員工適應環(huán)境變化的能力，從而直接或間接地滿足員工追求自身價值的內在要求。所以,單位應盡一切努力,為每個員工提供最好的培訓，讓每位員工擁有終身就業(yè)的能力。篇三：集中運維人員培訓制度感謝閱讀附件三：集中系統(tǒng)運維人員培訓制度一、培訓目的通過常態(tài)化培訓機制，提高運維人員綜合素質,提升運維能力，提高人員復用效率。精品文檔放心下載二、培訓形式1、集中運維內部培訓（1）各業(yè)務組內部不同專業(yè)模塊互相講課（2）各業(yè)務組交叉講課2、外聘專家授課三、培訓內容1、電力系統(tǒng)各專業(yè)業(yè)務知識培訓，包含生產系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、erp系統(tǒng)等各專業(yè)的常規(guī)業(yè)務知識和業(yè)務規(guī)范等內容。精品文檔放心下載2、it技術培訓3、系統(tǒng)運維、運行能力培訓4、其他提升綜合素質方面的培訓四、培訓相關規(guī)定1、運維人員必須認真對待培訓工作，按照制定的培訓計劃和培訓方案,按時上下課，并通過考試。精品文檔放心下載2、遇到特殊情況不能參加培訓時，需要提前向本組主管申請，獲得批準后才能更換人謝謝閱讀員。3、參加培訓的運維人員，需提前通知備崗就位。4、培訓質量將落實到考核。篇四：2015年運維部工作計劃.修改精品文檔放心下載2015年工作計劃結合公司今年運營發(fā)展的思路,我部門今年將重點提升網絡服務質量，提高運維人員綜合業(yè)務素質。感謝閱讀一運維部基本情況：運維部主要維護十二師轄區(qū)和烏魯木齊市區(qū)兩部分,其中十二師轄區(qū)內有五大團場片區(qū),共有用戶44126（穿線用戶)實際使用用戶為35525,三網用戶2237戶，現有維護員13人。市區(qū)維護26個小區(qū),共有用戶22570,現有維護員2人.精品文檔放心下載二2014年運維部維修故障分析2013年全年故障發(fā)生共10657起,占總用戶數的2.5%,故障率為,主要分為：馬賽克，裝修改線,公用電停電，用戶光纖損壞，拆遷,機頂盒壞等。精品文檔放心下載小區(qū)共用電停電造成的故障占運維故障的50％,主要原因是:不能及時補電,交納電費受小區(qū)物業(yè)的控制。謝謝閱讀用戶光纖損壞（人為和自然、工程）占10%,加強日常線路維護。精品文檔放心下載老機頂盒損壞5％,主要原因,大部分用戶是2009年左右的用戶，使用壽命已到，造成故障。謝謝閱讀用戶裝修改線15％造成線路不通,和用戶光纖的損壞造成二次熔接.謝謝閱讀拆遷用戶的維修10％。其他原因占10%.三2014年機房維護情況說明現有機房10個,計劃新增機房1個，存在的問題，分機房停電不能及時供電第一時間到現場解決故障，存在很大的安全隱患。感謝閱讀四2015年的工作計劃1、重點解快因用電造成的故障，與小區(qū)物業(yè)部協(xié)商取得供電支持,計劃在今年年初對轄區(qū)內的共用電改造工作。精品文檔放心下載2、搶修組已做到責任制到片區(qū)及時處理光纖故障，做好對用戶禁止裝修改線的宣傳工作.感謝閱讀3、為了提高機房安全運行傳輸質量,加快建設網路機房監(jiān)控設施，預計建設現有分機房精品文檔放心下載個。4、維護人員的綜合業(yè)務素質,加強培訓,年初針對運維網絡技術和公司考核管理的培訓計劃一周一次上半年，下半年兩周一次和對新進員工的資質培訓,月度考試與工資掛鉤，提升運維人員的服務統(tǒng)一標準,精品文檔放心下載5、完善安全生產制度,搞好安全生產工作。(1)每月定期對機房進行尋查、巡檢工作.(2)對運維人員不定期抽檢技術性工作流程.6、加強運維人員的市場營銷意識,新業(yè)務推介與提成.7、今年需建設好主干線的環(huán)路(列如：師機房至104團，104團至西山等）和網管系統(tǒng)，做好網絡運行質量。.謝謝閱讀8、今年運維部計劃分5個大片區(qū)其中城區(qū)26個小區(qū),用戶22570戶其中現有三網用戶精品文檔放心下載1509戶，3人一輛車維護,西山、104團三網用精品文檔放心下載6211戶，3個人維護，頭屯河農場三網用戶7421戶2人維護，三平農場三網用戶11360戶2人維護,五一農場三網用戶7090戶,2人維護，搶修組4人一輛車負責5個大片區(qū)光纜用戶光纖、主干光纜的維修維護,精品文檔放心下載9、今年工程部改造老校區(qū)的光纖到戶的同時改造維修量較大的老有線電視小區(qū)。(列如:五一農場詒心園小區(qū)一期，樓蘭酒廠，光華學校等）。感謝閱讀10、由于公司的網路不只是傳輸有線電視還傳輸了數據業(yè)務而且用戶不斷增加，光纜全部是寄掛或借用在別人的管道和木桿搶修查找斷點耽誤時間,不能及時修復，由其晚上對運行維修帶來很大困難，今年計劃建設好主干線的環(huán)路（列如：師機房至104團，104團至西山等）和網管系統(tǒng),做好網絡運行質量。精品文檔放心下載11、積極配合工程部做好城郊主干網、本地傳輸網、及弱點管道和各團場分機房建設，竣工驗收工作及維護等其他工作任務。感謝閱讀12、落實運維部的各項管理制度，明確目標管理,理順工作流程,為了更好地為用戶服務，從而提高用戶滿意度建立良好的天娛傳媒口碑。謝謝閱讀運維部2015年11月8日篇五：設備維護培訓方案與計劃設備維護培訓方案與計劃謝謝閱讀為進一步提高訂單計劃生產的及時性,保障設備的良好、正常運行，改善裝置維護人員的維護能力和專業(yè)知識結構，根據包裝裝置生產線運行特點、設備使用情況,結合關聯(lián)交易維護中存在的不足,提出裝置設備維護培訓方案。謝謝閱讀一、設備維修維護模式包裝裝置生產線的維護人員由兩部分組成:維修公司儀表二車間:承擔灌裝