服務(wù)部年度個人工作總結(jié)范文（二篇）

第5頁共5頁服務(wù)部年?度個人工?作總結(jié)范?文__?__年上?半年，組?織科全體?同志在部?領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，團(tuán)結(jié)拼?搏，務(wù)實(shí)?創(chuàng)新，較?好完成了?上級和領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?各項(xiàng)任務(wù)?。一是?下大力實(shí)?施“雙治?雙創(chuàng)”系?統(tǒng)工程，?____?個后進(jìn)村?得到有效?治理，為?____?名村委會?主任落實(shí)?了工資待?遇，為_?___名?支部書記?提高了工?資待遇。?二是認(rèn)?真組織全?縣基層黨?組織深入?____?、省、市?保持__?__先進(jìn)?性教育四?個長效機(jī)?制文件，?深入開展?“回頭看?”活動，?建立健全?了流動黨?員管理臺?帳和聯(lián)系?卡制度，?先后為全?縣___?_名外出?流動黨員?發(fā)放了《?流動黨員?活動證》?，將__?__名流?入黨員編?入了支部?;在全縣?農(nóng)村推行?《黨員管?理手冊》?制度，我?全縣__?__名鄉(xiāng)?鎮(zhèn)村第一?發(fā)放了《?黨員管理?手冊》，?規(guī)范了黨?員經(jīng)常性?教育工作?，積極做?好黨員發(fā)?展工作，?上半年共?發(fā)展__?__名;?三是加?強(qiáng)規(guī)模以?上企業(yè)黨?建工作，?建立健全?非公有制?企業(yè)黨建?工作__?__項(xiàng)制?度，先后?組建了_?___個?規(guī)模以上?企業(yè)黨組?織;四?是深入開?展迎“_?___”?系列活動?，大力選?樹表彰先?進(jìn)典型。?組織全縣?各基層黨?組織和廣?大黨員開?展了迎“?____?”十大系?列活動。?先后向省?、市推薦?“兩優(yōu)一?先”集體?和個人典?型___?_個，成?功召開了?全縣“_?___”?表彰大會?，對__?__個先?進(jìn)基層黨?組織，_?___名?優(yōu)秀黨員?，___?_名優(yōu)秀?黨務(wù)工作?者，__?__名優(yōu)?秀農(nóng)村黨?支部書記?進(jìn)行了隆?重表彰。?積極開展?爭創(chuàng)“基?層組織建?設(shè)先進(jìn)縣?”活動，?縣委被市?委評為“?基層組織?建設(shè)先進(jìn)?縣”。?五是完成?了建國前?老黨員上?半年生活?補(bǔ)貼發(fā)放?工作，協(xié)?調(diào)組織了?全縣慰問?建國前老?黨員活動?，同時(shí)完?成了上半?年黨內(nèi)統(tǒng)?計(jì)，黨員?組織關(guān)系?接轉(zhuǎn)等日?常工作。?服務(wù)部?年度個人?工作總結(jié)?范文（二?）回顧?這半年來?的工作，?我在公司?領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事的?支持與幫?助下，嚴(yán)?格要求自?己，按照?公司的要?求，較好?地完成了?自己的本?職工作。?通過半年?來的學(xué)習(xí)?與工作，?工作模式?上有了新?的突破，?工作方式?有了較大?的改變，?現(xiàn)將半年?來的工作?情況總結(jié)?如下：?一、客戶?服務(wù)部日?常工作。?客戶服?務(wù)部對我?來說是一?個全新的?工作領(lǐng)域?。作為一?個處理客?戶關(guān)系的?工作者，?自己清醒?地認(rèn)識到?，客戶服?務(wù)部的工?作在在整?個公司中?是承上啟?下、溝通?內(nèi)外、協(xié)?調(diào)左右、?聯(lián)系四面?八方的樞?紐，推動?各項(xiàng)工作?朝著既定?目標(biāo)前進(jìn)?的中心。?工作千頭?萬緒，有?文書處理?、檔案管?理、文件?批轉(zhuǎn)、受?理客戶投?訴、退換?房屋、交?房等。面?對繁雜瑣?碎的大量?事務(wù)性工?作，自我?強(qiáng)化工作?意識，注?意加快工?作節(jié)奏，?提高工作?效率，冷?靜辦理各?項(xiàng)事務(wù)，?力求周全?、準(zhǔn)確、?適度，避?免疏漏和?差錯，至?今基本做?到了事事?有著落。?1、理?順關(guān)系，?創(chuàng)建部門?工作流程?。部門成?立伊始，?各項(xiàng)工作?幾乎都是?從頭開始?，這半年?的時(shí)間里?，達(dá)到了?部門熟、?人際關(guān)系?較融洽的?目的，積?極為日后?協(xié)調(diào)充分?發(fā)揮各部?門能力解?決工作難?題而做出?準(zhǔn)備。?2、及時(shí)?了解準(zhǔn)備?交付的房?屋情況，?為領(lǐng)導(dǎo)決?策提供依?據(jù)。作為?一個房地?產(chǎn)開發(fā)業(yè)?內(nèi)知名企?業(yè)，房屋?交付是重?中之重。?公司成立?房屋交付?工作小組?。我作為?小組成員?之一，利?用一切有?利資源，?采取有效?措施，到?案場和施?工現(xiàn)場積?極與有關(guān)?人員交流?、溝通，?及時(shí)將所?了解的房?屋信息、?工作進(jìn)度?、問題反?饋到領(lǐng)導(dǎo)?及總經(jīng)理?室，使公?司領(lǐng)導(dǎo)在?最短時(shí)間?內(nèi)掌握了?房屋交付?工作的進(jìn)?展，并在?此基礎(chǔ)上?進(jìn)一步安?排交付工?作。3?、受理客?戶投訴并?及時(shí)協(xié)調(diào)?相關(guān)部門?妥善處理?，積極響?應(yīng)集團(tuán)員?工五種精?神的號召?。充分發(fā)?揮自身部?門優(yōu)勢，?在工作態(tài)?度上一是?急，高度?的客戶意?識，把客?戶的事當(dāng)?自己的事?,高度負(fù)?責(zé)高度敏?感。二是?逼，強(qiáng)大?的資源整?合能力,?，強(qiáng)大的?推動能力?,推動整?個公司的?資源傾斜?于客戶，?來解決客?戶的問題?。對業(yè)主?行為和訴?求進(jìn)行預(yù)?測，充分?考慮成本?和營銷并?進(jìn)行適當(dāng)?的引導(dǎo)和?控制。最?大限度的?降低其不?合理的期?望值，提?高了客戶?滿意度。?4、認(rèn)?真做好公?司的文字?工作，草?擬文件和?報(bào)告等文?字工作。?認(rèn)真做好?部門有關(guān)?文件的收?發(fā)、登記?、分遞工?作;部門?文件、審?批表、協(xié)?議書整理?歸檔入冊?，做好資?料歸檔工?作，做好?客戶資料?管理工作?。二、?加強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，提?高業(yè)務(wù)水?平由于?感到自己?身上的擔(dān)?子很重，?而自己的?學(xué)識、能?力和閱歷?與其任職?都有一定?的距離，?所以總不?敢掉以輕?心，總在?學(xué)習(xí)，向?書本學(xué)習(xí)?、向周圍?的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)?習(xí)，向同?事學(xué)習(xí)，?這樣下來?感覺自己?半年來還?是有了一?定的進(jìn)步?。經(jīng)過不?斷學(xué)習(xí)、?不斷積累?，已具備?了本部門?工作經(jīng)驗(yàn)?，能夠比?較從容地?處理日常?工作中出?現(xiàn)的各類?問題，在?組織管理?能力、綜?合分析能?力、協(xié)調(diào)?辦事能力?和文字言?語表達(dá)能?力等方面?，經(jīng)過半?年的鍛煉?都有了很?大的提高?，保證了?本崗位各?項(xiàng)工作的?正常運(yùn)行?，能夠以?正確的態(tài)?度對待各?項(xiàng)工作任?務(wù)，熱愛?本職工作?，認(rèn)真努?力___?_到實(shí)際?工作中去?。積極提?高自身各?項(xiàng)業(yè)務(wù)素?質(zhì)，爭取?工作的主?動性，具?備較強(qiáng)的?專業(yè)心，?責(zé)任心，?努力提高?工作效率?和工作質(zhì)?量。三?、存在的?問題和今?后努力方?向半年?來，本人?能敬業(yè)愛?崗、創(chuàng)造?性地開展?工作，取?得了一些?成績，但?也存在一?些問題和?足，主要?表現(xiàn)在：?第一，?許多工作?我都是邊?干邊摸索?，以致工?作起來不?能游刃有?余，工作?效率有待?進(jìn)一步提?高;第二?，有些工?作還不夠?過細(xì)，一?些工作協(xié)?調(diào)的不是?十分到位?。在下?半年的工?作中，自?己決心認(rèn)?真提高業(yè)?務(wù)、工作?水平，為?公司經(jīng)濟(jì)?跨越式發(fā)?展，貢獻(xiàn)?自己應(yīng)該?貢獻(xiàn)的力?量。我想?我應(yīng)努力?做到：?第一，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?拓寬知識?面。努力?學(xué)習(xí)房產(chǎn)?專業(yè)知識?和相關(guān)法?律常識。?加強(qiáng)對房?地產(chǎn)發(fā)展?脈絡(luò)、走?向的了解?，加強(qiáng)周?圍環(huán)境、?同行業(yè)發(fā)?展的了