簡(jiǎn)述品質(zhì)標(biāo)志與數(shù)量標(biāo)志的區(qū)別并舉例說(shuō)明及企業(yè)信息化咨詢業(yè)務(wù)分析

1/1簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述品質(zhì)標(biāo)志與數(shù)量標(biāo)志的區(qū)別并舉例說(shuō)明。P復(fù)習(xí)指導(dǎo)42+教材13答：統(tǒng)計(jì)標(biāo)志通常分為品質(zhì)標(biāo)志和數(shù)量標(biāo)志兩種。品質(zhì)標(biāo)志表明總體單位屬性方面的特征，無(wú)法量化，其標(biāo)志表現(xiàn)只能用文字來(lái)表示；如職工的性別、文化程度，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)成份，產(chǎn)品品牌等。品質(zhì)標(biāo)志本身不能直接匯總為統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，只有對(duì)其標(biāo)志表現(xiàn)所對(duì)應(yīng)的單位進(jìn)行匯總綜合才能形成統(tǒng)計(jì)指標(biāo)即總體單位總量。數(shù)量標(biāo)志表明總體單體數(shù)量的特征,其標(biāo)志表現(xiàn)可以用數(shù)值來(lái)表示,即標(biāo)志值.如職工的年齡,工資,身高。數(shù)量標(biāo)志可以直接匯總為統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。2.簡(jiǎn)述什么是統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案及包含的內(nèi)容p學(xué)習(xí)指導(dǎo)1353．簡(jiǎn)述變量分組的種類及應(yīng)用條件。P學(xué)習(xí)指導(dǎo)68變量分組包括單項(xiàng)式分組和組距式分組。離散變量變動(dòng)幅度小，分組可以選擇單項(xiàng)式分組；如果離散變量的變動(dòng)幅度較大，分組應(yīng)該選擇組距式分組；而對(duì)于連續(xù)變量只能用組距式分組4．簡(jiǎn)述結(jié)構(gòu)相對(duì)指標(biāo)和比例相對(duì)指標(biāo)有什么不同并舉例說(shuō)明P復(fù)習(xí)指導(dǎo)45答：結(jié)構(gòu)相對(duì)指標(biāo)是以總體總量為比較標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算各組總量占總體總量的比重，來(lái)反映總體內(nèi)部組成情況的綜合指標(biāo)。如：各工種的工人占全部工人的比重、升學(xué)率、合格率等。比例相對(duì)指標(biāo)是總體不同部分?jǐn)?shù)量對(duì)比的相對(duì)數(shù)，用以分析總體范圍內(nèi)各個(gè)局部之間比例關(guān)系和協(xié)調(diào)平衡狀況。如：輕重工業(yè)比例、男女比等。5.簡(jiǎn)述抽樣誤差的概念及影響其大小的因素。p復(fù)習(xí)指導(dǎo)３４答：抽樣誤差是指由于隨機(jī)抽樣的偶然因素使樣本各單位的結(jié)構(gòu)不足以代表總體各單位的結(jié)構(gòu)，而引起抽樣指標(biāo)和全及指標(biāo)之間的絕對(duì)離差。因此，又稱為隨機(jī)誤差，它不包括登記誤差，也不包括系統(tǒng)性誤差。影響抽樣誤差的因素有：總體各單位標(biāo)志值的差異程度；樣本的單位數(shù)；抽樣的方法;抽樣調(diào)查的組織形式。6．簡(jiǎn)述指數(shù)的作用P復(fù)習(xí)指導(dǎo)46答：指數(shù)的作用有以下幾個(gè)方面：①綜合反映復(fù)雜現(xiàn)象總體數(shù)量上的變動(dòng)狀況。它以相對(duì)數(shù)的形式，表明多種產(chǎn)品或商品的數(shù)量指標(biāo)或質(zhì)量指標(biāo)的綜合變動(dòng)方向和程度②分析現(xiàn)象總體變動(dòng)中受各個(gè)因素變動(dòng)的影響程度。包括現(xiàn)象總體總量指標(biāo)和平均指標(biāo)的變動(dòng)受各個(gè)因素變動(dòng)的影響程度分析；③利用連續(xù)編制的指數(shù)數(shù)列，對(duì)復(fù)雜現(xiàn)象總體長(zhǎng)時(shí)間發(fā)展變化趨勢(shì)進(jìn)行分析。7．舉例說(shuō)明時(shí)期數(shù)列與時(shí)點(diǎn)數(shù)列的特點(diǎn)。P復(fù)習(xí)指導(dǎo)48答：時(shí)期數(shù)列是指由時(shí)期指標(biāo)構(gòu)成的數(shù)列，即數(shù)列中每一指標(biāo)值都是反映某現(xiàn)象在一段時(shí)間內(nèi)發(fā)展過(guò)程的總量。時(shí)期數(shù)列具有以下特點(diǎn)：（１）數(shù)列具有連續(xù)統(tǒng)計(jì)的特點(diǎn)；（２）數(shù)列中各個(gè)指標(biāo)數(shù)值可以相加；（３）數(shù)列中各個(gè)指標(biāo)值大小與所包括的時(shí)期長(zhǎng)短有直接關(guān)系。例如：某商場(chǎng)歷年商品銷售量，某企業(yè)歷年工業(yè)總產(chǎn)值。時(shí)點(diǎn)數(shù)列是指由時(shí)點(diǎn)指標(biāo)構(gòu)成的數(shù)列，即數(shù)列中的每一指標(biāo)值反映的是現(xiàn)象在某一時(shí)刻上的總量。時(shí)點(diǎn)數(shù)列具有以下特點(diǎn)：（１）數(shù)列指標(biāo)不具有連續(xù)統(tǒng)計(jì)的特點(diǎn)；（２）數(shù)列中各個(gè)指標(biāo)值不具有可加性；（３）數(shù)列中每個(gè)指標(biāo)值的大小與其時(shí)間間隔長(zhǎng)短沒(méi)有直接聯(lián)系。例如：某銀行歷年儲(chǔ)戶存款余額，某企業(yè)歷年職工人數(shù)。8.簡(jiǎn)述相關(guān)系數(shù)及相關(guān)的種類9.舉例說(shuō)明單位標(biāo)志與標(biāo)志表現(xiàn)的區(qū)別標(biāo)志是總體中各單位所共同具有的某特征或?qū)傩?，即?biāo)志是說(shuō)明總體單位屬性和特征的名稱。標(biāo)志表現(xiàn)是標(biāo)志特征在各單位的具體表現(xiàn)，是標(biāo)志的實(shí)際體現(xiàn)者。例如：“學(xué)生的成績(jī)”是標(biāo)志，而成績(jī)?yōu)椤?0”分，則是標(biāo)志表現(xiàn)10.舉例說(shuō)明調(diào)查單位與填報(bào)單位的關(guān)系調(diào)查單位是調(diào)查資料的直接承擔(dān)者，報(bào)告單位是調(diào)查資料的提交者，二者有時(shí)一致，有時(shí)不一致。如，對(duì)某市工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況調(diào)查，該市所有的工業(yè)企業(yè)是調(diào)查對(duì)象，而每一工業(yè)企業(yè)是調(diào)查單位，同時(shí)又是報(bào)告單位；又如對(duì)某市工業(yè)企業(yè)職工收入狀況調(diào)查，該市所有工業(yè)企業(yè)的全體職工是調(diào)查對(duì)象，每一職工是調(diào)查單位，而每一工業(yè)企業(yè)是報(bào)告單位。11.簡(jiǎn)述抽樣調(diào)查的特點(diǎn)及優(yōu)越性12.什么是統(tǒng)計(jì)分布？包括那兩個(gè)要素二、計(jì)算分析題（要求寫出公式和計(jì)算過(guò)程，結(jié)果保留兩位小數(shù)。本題共50分）（計(jì)算參考作業(yè)及期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)。）1．根據(jù)所給資料分組并計(jì)算出各組的頻數(shù)和頻率，編制次數(shù)分布表；根據(jù)整理表計(jì)算算術(shù)平均數(shù)．例題：某單位40名職工業(yè)務(wù)考核成績(jī)分別為:6889888486877573726875829758815479769576 7160906576727685899264578381787772617081單位規(guī)定：60分以下為不及格,60─70分為及格,70─80分為中,80─90分為良,90─100分為優(yōu)。要求：（1）將參加考試的職工按考核成績(jī)分為不及格、及格、中、良、優(yōu)五組并編制一張考核成績(jī)次數(shù)分配表；（2）指出分組標(biāo)志及類型及采用的分組方法；（3）根據(jù)考核成績(jī)次數(shù)分配表計(jì)算本單位職工業(yè)務(wù)考核平均成績(jī)；（4）分析本單位職工業(yè)務(wù)考核情況。解答：（１）該企業(yè)職工考核成績(jī)次數(shù)分配表：成績(jī)(分)職工人數(shù)（人）頻率（％）60以下37.560－7061570－801537.580－90123090－100410合計(jì)40100(2)此題分組標(biāo)志是按“成績(jī)”分組，其標(biāo)志類型是“數(shù)量標(biāo)志”；分組方法是“變量分組中的組距式分組的等距分組，而且是開口式分組”；3.根據(jù)考核成績(jī)次數(shù)分配表計(jì)算本單位職工業(yè)務(wù)考核平均成績(jī)。4.分析本單位職工考核情況。本單位的考核成績(jī)的分布呈兩頭小，中間大的“鐘形分布”（即正態(tài)分布），不及格和優(yōu)秀的職工人數(shù)較少，分別占總數(shù)的7.5%和10%，本單位大部分職工的考核成績(jī)集中在70-90分之間，占了本單位的為67.5%，說(shuō)明該單位的考核成績(jī)總體良好。2．根據(jù)資料計(jì)算算術(shù)平均數(shù)指標(biāo)；計(jì)算變異指標(biāo)；比較平均指標(biāo)的代表性。例題：某車間有甲、乙兩個(gè)生產(chǎn)組，甲組平均每個(gè)工人的日產(chǎn)量為36件，標(biāo)準(zhǔn)差為9.6件；乙組工人日產(chǎn)量資料如下：日產(chǎn)量（件）工人數(shù)（人）1525354515383413要求：⑴計(jì)算乙組平均每個(gè)工人的日產(chǎn)量和標(biāo)準(zhǔn)差；⑵比較甲、乙兩生產(chǎn)小組哪個(gè)組的日產(chǎn)量更有代表性？標(biāo)準(zhǔn)差的計(jì)算參考教材P102頁(yè).解:類似例題講解：甲、乙兩個(gè)生產(chǎn)小組，甲組平均每個(gè)工人的日產(chǎn)量為36件，標(biāo)準(zhǔn)差為9.6件；乙組工人日產(chǎn)量資料如下：日產(chǎn)量（件）工人數(shù)（人）10－2020－3030－4040－5018393112計(jì)算乙組平均每個(gè)工人的日產(chǎn)量，并比較甲、乙兩生產(chǎn)小組哪個(gè)組的日產(chǎn)量更有代表性？解答：3．采用簡(jiǎn)單重復(fù)抽樣的方法計(jì)算成數(shù)（平均數(shù)）的抽樣平均誤差；根據(jù)要求進(jìn)行成數(shù)（平均數(shù)）的區(qū)間估計(jì)及總數(shù)的區(qū)間估計(jì)。例題1：某工廠有1500個(gè)工人，用簡(jiǎn)單隨機(jī)重復(fù)抽樣的方法抽出50個(gè)工人作為樣本，調(diào)查其月平均產(chǎn)量水平，資料如下：日產(chǎn)量（件）524534540550560580600660工人數(shù)（人）469108643要求：（1）計(jì)算樣本平均數(shù)和抽樣平均誤差。（2）以95.45%(t=2)的可靠性,估計(jì)該廠工人的月平均產(chǎn)量和總產(chǎn)量的區(qū)間。解答：n=50,N=1500,t=2（1）計(jì)算樣本平均數(shù)和抽樣平均誤差=560（件）s(標(biāo)準(zhǔn)差ss=計(jì)算重復(fù)抽樣的抽樣平均誤差：（2）以95.45%的可靠性估計(jì)該廠工人的月平均產(chǎn)量和總產(chǎn)量的區(qū)間。計(jì)算重復(fù)抽樣的抽樣極限誤差：該廠工人的月平均產(chǎn)量重復(fù)抽樣的區(qū)間范圍是：則，該廠工人的月平均產(chǎn)量區(qū)間范圍是在550.82件至569.18件之間。總產(chǎn)量為：550.82*1500=826230件569.18*1500=853770件該廠工人的總產(chǎn)量的區(qū)間范圍是在826230件至853770件之間。例題2：采用簡(jiǎn)單隨機(jī)重復(fù)抽樣的方法，在2000件產(chǎn)品中抽查200件，其中合格品190件.要求：（1）計(jì)算合格品率及其抽樣平均誤差（2）以95.45%的概率保證程度（t=2）對(duì)合格品率和合格品數(shù)量進(jìn)行區(qū)間估計(jì)。解答：=1\*GB3①已知：n=200N=2000F(t)=95.45%t=2合格品率:p==95%合格品率的抽樣平均誤差：合格品率的區(qū)間范圍:下限=上限=即合格品率的區(qū)間范圍為：91.92%--98.08%合格品數(shù)量的區(qū)間范圍為：91.92%*200098.08%*20001838.4件~1961.6件之間.4．計(jì)算相關(guān)系數(shù)；建立直線回歸方程并指出回歸系數(shù)的含義；利用建立的方程預(yù)測(cè)因變量的估計(jì)值。例題：某企業(yè)上半年產(chǎn)品產(chǎn)量與單位成本資料如下：月份產(chǎn)量（千件）單位成本（元）123456234345737271736968要求：（１）計(jì)算相關(guān)系數(shù)，說(shuō)明兩個(gè)變量相關(guān)的密切程度。（２）配合回歸方程，指出產(chǎn)量每增加1000件時(shí)，單位成本平均變動(dòng)多少？（３）假定產(chǎn)量為6000件時(shí)，單位成本為多少元？解答:回歸方程計(jì)算表:月份產(chǎn)量x單位成本yx2y2xy123456234345737271736968491691625532951845041532947614624146216284219276340合計(jì)2142679302681481n=6=21=4262=792=30268=1481（1）相關(guān)系數(shù):=-0.9090說(shuō)明產(chǎn)量x和單位成本y之間存在著高度負(fù)相關(guān)關(guān)系。見教材183（2）設(shè)直線回歸方程為yc=a+bxn=6=21=4262=792=30268=1481=(1481-1/6*21*426)/(79-1/6*21*21)=-1.82=426/6-(-1.82)*21/6=77.37則yc=77.37-1.82x在這里說(shuō)明回歸系數(shù)b的含義，即產(chǎn)量每增加1000件時(shí)，單位成本平均降低1.82元.（３）假定產(chǎn)量為6000件,即x=6時(shí)，單位成本為:則yc=77.37-1.82x=77.37-1.82*6=66.45(元).即單位成本為:66.45元.世面2．根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品銷售額(萬(wàn)元)和銷售利潤(rùn)率(%)資料計(jì)算出如下數(shù)據(jù):n=7=1890=31.12=5355002=174.15=9318要求:(1)確定以利潤(rùn)率為因變量的直線回歸方程.(2)解釋式中回歸系數(shù)的經(jīng)濟(jì)含義.(3)當(dāng)銷售額為500萬(wàn)元時(shí),利潤(rùn)率為多少?參考答案:(1)確定以利潤(rùn)率為因變量的直線回歸方程:Y=-5.5+0.037x(2)解釋式中回歸系數(shù)的經(jīng)濟(jì)含義:產(chǎn)品銷售額每增加1萬(wàn)元,銷售利潤(rùn)率平均增加0.037%.(3)當(dāng)銷售額為500萬(wàn)元時(shí),利潤(rùn)率為:Y=12.95%5．計(jì)算綜合指數(shù)及平均指數(shù)（加權(quán)、調(diào)和）并同時(shí)指出變動(dòng)絕對(duì)值、計(jì)算平均數(shù)指數(shù)。例題1：某企業(yè)生產(chǎn)兩種產(chǎn)品的資料如下：產(chǎn)品單位產(chǎn)量q單位成本p（元）基期計(jì)算期基期計(jì)算期甲乙件公斤50150601608121014要求：（1）計(jì)算兩種產(chǎn)品總成本指數(shù)及總成本變動(dòng)的絕對(duì)額；（2）計(jì)算兩種產(chǎn)品產(chǎn)量總指數(shù)及由于產(chǎn)量變動(dòng)影響總成本的絕對(duì)額；（3）計(jì)算兩種產(chǎn)品單位成本總指數(shù)及由于單位成本影響總成本的絕對(duì)額。解答：（1）計(jì)算兩種產(chǎn)品總成本指數(shù)及總成本變動(dòng)的絕對(duì)額；總成本指數(shù)：產(chǎn)品單位產(chǎn)量q單位成本p（元）基期q0計(jì)算期q1基期p0計(jì)算期p1甲乙件公斤50150601608121014總成本變動(dòng)絕對(duì)額：(元)（2）計(jì)算兩種產(chǎn)品產(chǎn)量總指數(shù)及由于產(chǎn)量變動(dòng)影響總成本的絕對(duì)額；產(chǎn)量總指數(shù):由于產(chǎn)量變動(dòng)而增加的總成本：（3）計(jì)算兩種產(chǎn)品單位成本總指數(shù)及由于單位成本影響總成本的絕對(duì)額。單位成本總指數(shù):由于單位成本而增加的總成本：總結(jié)：以上計(jì)算可見：通過(guò)指數(shù)體系分析如下：總成本指數(shù)＝產(chǎn)量總指數(shù)＊單位成本總指數(shù)129.09%＝109.09%＊118.33%總成本變動(dòng)絕對(duì)額＝產(chǎn)量變動(dòng)絕對(duì)額＋單位成本變動(dòng)絕對(duì)額640=200+440可見，兩種產(chǎn)品的總成本增加了29.09%,增加了640元；其中由于產(chǎn)量增加了9.09%,而使總成本增加了200元，由于單位成本增加了18.33%,而使總成本增加了440元。類似例題講解：某企業(yè)生產(chǎn)三種產(chǎn)品的資料如下：產(chǎn)品單位產(chǎn)量單位成本（元）基期計(jì)算期基期計(jì)算期甲乙丙件公斤臺(tái)1005001501205002001545910557要求：計(jì)算三種產(chǎn)品單位成本總指數(shù)及由于單位成本影響總成本的絕對(duì)額。（2）計(jì)算三種產(chǎn)品產(chǎn)量總指數(shù)及由于產(chǎn)量變動(dòng)影響總成本的絕對(duì)額；（3）計(jì)算三種產(chǎn)品總成本指數(shù)及總成本變動(dòng)的絕對(duì)額；解答：（1）三種產(chǎn)品的單位成本總指數(shù)：由于單位成本而增加的總成本：（2）三種產(chǎn)品的產(chǎn)量總指數(shù)：由于產(chǎn)量變動(dòng)而增加的總成本：指數(shù)體系分析如下：總成本指數(shù)＝產(chǎn)量總指數(shù)＊單位成本總指數(shù)總成本變動(dòng)絕對(duì)額＝產(chǎn)量變動(dòng)絕對(duì)額＋單位成本變動(dòng)絕對(duì)額可見，三種產(chǎn)品的總成本增加了18.7%,增加了4750元；其中由于產(chǎn)量增加了2.96%,而使總成本增加了750元，由于單位成本增加了15.33%,而使總成本增加了4000元。例題2．某商店兩種商品的銷售額和銷售價(jià)格的變化情況如下：商品單位銷售額pq（萬(wàn)元）1996年比1995年銷售價(jià)格提高（%）p1/po1995年p0q01996年p1q1甲乙米件12040130361012要求：(1)計(jì)算兩種商品銷售價(jià)格總指數(shù)和由于價(jià)格變動(dòng)對(duì)銷售額的影響絕對(duì)額。(2)計(jì)算銷售量總指數(shù),計(jì)算由于銷售量變動(dòng)，消費(fèi)者增加（減少）的支出金額。解答：銷售價(jià)格總指數(shù)=由于價(jià)格上升支出的貨幣金額多：==166-142.32=23.68（萬(wàn)元）(2)銷售量總指數(shù)=銷售額指數(shù)÷銷售價(jià)格指數(shù)由于銷售量減少，消費(fèi)者減少的支出金額：銷售量變動(dòng)絕對(duì)額=銷售額總變動(dòng)額－銷售價(jià)格絕對(duì)額=(166-160)-(166-142.32)=-17.68（萬(wàn)元）類似例題講解如下：某商店商品銷售資料如下：商品類別銷售額（萬(wàn)元）2003年比2002年價(jià)格升降（%）p1/p02002年2003年百貨食品50287534-35試計(jì)算零售商品銷售價(jià)格指數(shù)和銷售量指數(shù)；由于價(jià)格降低消費(fèi)者少支出的貨幣金額。解答：(1)銷售價(jià)格指數(shù)==99.53%銷售量指數(shù)=銷售額指數(shù)÷銷售價(jià)格指數(shù)=140.40%（2）由于價(jià)格降低少支出的貨幣金額==109-109.51=-0.51（萬(wàn)元）例題3：某商店三種商品的銷售資料如下：商品名稱銷售額pq（萬(wàn)元）今年銷售量比去年增長(zhǎng)%k=q1/q0基期p0q0報(bào)告期p1q1甲1504808乙2002405丙40045015試計(jì)算：⑴銷售額指數(shù)及銷售額增加絕對(duì)值。⑵銷售量指數(shù)及由銷售量變動(dòng)而增加的銷售額。商品銷售價(jià)格指數(shù).解答：（1）銷售額指數(shù)＝（萬(wàn)元）（2）銷售量總指數(shù)＝由于銷售量增長(zhǎng)10.93％，使銷售額增加：（萬(wàn)元）6．根據(jù)資料計(jì)算序時(shí)平均數(shù)（總量指標(biāo)及相對(duì)、平均指標(biāo)動(dòng)態(tài)數(shù)列）；根據(jù)資料利用平均發(fā)展速度指標(biāo)公式計(jì)算期末水平。例題1：某商店1985年商品庫(kù)存資料如下：(單位：萬(wàn)元)1月1日: 5.2; 7月3l日: 3.6;1月31日: 4.8; 8月3l日: 3.4;2月28日: 4.4; 9月30日: 4.2;3月31日: 3.6; 10月31日:4.6;4月30日: 3.2; 11月30日: 5.0;5月31日: 3.0; l2月31日: 5.6。6月30日：4.0;根據(jù)上述資料，計(jì)算各季度平均庫(kù)存額和全年平均庫(kù)存額。解：根據(jù)得：第一季度平均庫(kù)存額＝＝4.5萬(wàn)元 第二季度平均庫(kù)存額＝3.3萬(wàn)元 第三季度平均庫(kù)存額＝3.7萬(wàn)元第四季度平均庫(kù)存額＝4.8萬(wàn)元全年平均庫(kù)存額＝＝4.41萬(wàn)元。例題2：某企業(yè)總產(chǎn)值和職工人數(shù)的資料如下：月份3456月總產(chǎn)值（萬(wàn)元）月末職工人數(shù)（千人）11506.511706.712006.913707.1試計(jì)算該企業(yè)第二季度平均每月全員勞動(dòng)生產(chǎn)率(元/人)解:根據(jù)公式(萬(wàn)元)(千人)第二季度月平均全員勞動(dòng)生產(chǎn)率為(萬(wàn)元/千人)=1833.33(元/人)例題3：某地區(qū)歷年糧食產(chǎn)量資料如下：年份19951996199719981999糧食產(chǎn)量（萬(wàn)斤）300472560450700要求：（1）計(jì)算各年的逐期增長(zhǎng)量、累積增長(zhǎng)量、環(huán)比發(fā)展速度、定基發(fā)展速度；（2）計(jì)算1995年-1999年該地區(qū)糧食產(chǎn)量的年平均增長(zhǎng)量和糧食產(chǎn)量的年平均發(fā)展速度；(3)如果從1999年以后該地區(qū)的糧食產(chǎn)量按8%的增長(zhǎng)速度發(fā)展，2005年該地區(qū)的糧食產(chǎn)量將達(dá)到什么水平？解答：（1）計(jì)算各年的逐期增長(zhǎng)量、累積增長(zhǎng)量、環(huán)比發(fā)展速度、定基發(fā)展速度；計(jì)算結(jié)果如下表：時(shí)間19951996199719981999糧食產(chǎn)量（萬(wàn)斤）逐期增長(zhǎng)量（萬(wàn)斤）累計(jì)增長(zhǎng)量（萬(wàn)斤）環(huán)比發(fā)展速度（%）定基發(fā)展速度（%）300--472172172157.3157.356088260118.6186.7450-11015080.4150700250400155.6233.3（2）計(jì)算1995年-1999年該地區(qū)糧食產(chǎn)量的年平均增長(zhǎng)量和糧食產(chǎn)量的年平均發(fā)展速度；糧食產(chǎn)量的年平均增長(zhǎng)量=（700－300）÷4=100(萬(wàn)斤)糧食產(chǎn)量的年平均增長(zhǎng)速度==24%(3)如果從1999年以后該地區(qū)的糧食產(chǎn)量按8%的增長(zhǎng)速度發(fā)展，2005年該地區(qū)的糧食產(chǎn)量將達(dá)到什么水平？2005年該地區(qū)的糧食產(chǎn)量:1586.87(萬(wàn)斤)企業(yè)信息化咨詢業(yè)務(wù)分析目錄1 引言 12 業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介 12.1 概念及其分類 12.1.1 管理咨詢的定義 12.1.2 管理咨詢的分類 12.1.3 信息化咨詢的定義 22.1.4 信息化咨詢的分類 32.2 發(fā)展歷程 32.2.1 國(guó)際咨詢業(yè)發(fā)展大事記 32.2.2 我國(guó)咨詢產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程 63 總體經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析 73.1 經(jīng)濟(jì)因素 73.2 政治法律因素 83.3 社會(huì)文化因素 103.4 技術(shù)因素 123.5 全球環(huán)境因素 124 行業(yè)分析 134.1 管理咨詢業(yè)態(tài)現(xiàn)狀 134.2 信息化咨詢發(fā)展趨勢(shì) 174.3 信息化咨詢行業(yè)結(jié)構(gòu) 194.3.1 行業(yè)集中度 194.3.2 競(jìng)爭(zhēng)程度 194.3.3 市場(chǎng)占有率 224.3.4 進(jìn)入與退出壁壘 224.3.5 產(chǎn)品差異化和多元化程度 234.3.6 管理咨詢需求增長(zhǎng)程度 244.4 管理咨詢市場(chǎng)的行為特征 265 信息化咨詢的關(guān)鍵成功要素 266 信息化工程業(yè)務(wù)模式分析 277 第三方信息化咨詢的必要性 297.1 企業(yè)自身局限性 307.2 不同的利益群體 307.3 信息化不是企業(yè)的主業(yè)和特長(zhǎng) 308 結(jié)論 30引言企業(yè)信息化與管理咨詢，是當(dāng)前學(xué)術(shù)界、企業(yè)界談?wù)摰囊粋€(gè)焦點(diǎn)話題，也是被IT公司和管理咨詢公司認(rèn)為當(dāng)前最富有商機(jī)的“交叉、邊緣”領(lǐng)域之一。幾年前，IT公司和管理咨詢公司是一種合作的關(guān)系，而至今天，越來(lái)越多的IT公司如IBM、聯(lián)想等都有了自己的咨詢專家或咨詢部門，管理咨詢公司也更深地涉足到信息化咨詢領(lǐng)域，建立了IT咨詢事業(yè)部。在管理咨詢的重要性、管理咨詢與企業(yè)信息化的關(guān)系、管理咨詢的內(nèi)容和方法、ERP咨詢服務(wù)、IT咨詢等方面已逐步形成一些成熟的理論、觀點(diǎn)和方法。業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介概念及其分類管理咨詢的定義所謂管理咨詢，是由具有豐富經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家，與企業(yè)有關(guān)人員密切配合，到企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究，應(yīng)用科學(xué)的方法找出企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理上存在的問(wèn)題，分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，提出改進(jìn)方案；當(dāng)企業(yè)接受改進(jìn)方案后，咨詢師則負(fù)責(zé)為企業(yè)培訓(xùn)人員，幫助指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施改進(jìn)方案。管理咨詢的分類管理咨詢從應(yīng)用的角度，可分為以下多種業(yè)務(wù)：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略咨詢組織結(jié)構(gòu)咨詢制度體系咨詢管理流程咨詢營(yíng)銷工具與營(yíng)銷形式咨詢生產(chǎn)管理咨詢質(zhì)量管理咨詢業(yè)務(wù)流程咨詢薪酬績(jī)效管理咨詢?nèi)肆Y源管理與開發(fā)咨詢企業(yè)文化咨詢集團(tuán)管控咨詢運(yùn)營(yíng)管理咨詢并購(gòu)重組咨詢信息化咨詢信息化咨詢的定義信息化咨詢作為管理咨詢的一種，企業(yè)信息化咨詢是管理咨詢和信息化技術(shù)實(shí)施的結(jié)合，咨詢提供方對(duì)客戶進(jìn)行管理與信息化手段和過(guò)程的整合，形成與企業(yè)管理基礎(chǔ)和資源相適應(yīng)的、客觀有效的信息化解決方案。在這一咨詢過(guò)程中，咨詢師要對(duì)企業(yè)進(jìn)行充分的調(diào)研和需求分析，甚至對(duì)管理流程重新設(shè)計(jì)，將企業(yè)的核心問(wèn)題歸納出來(lái)，分析企業(yè)需要怎樣的管理和怎樣的管理軟件。信息化咨詢的分類企業(yè)信息化咨詢包括7個(gè)方面的內(nèi)容：IT咨詢、BPR咨詢、ERP咨詢、需求與定位咨詢、應(yīng)用解決方案咨詢、運(yùn)營(yíng)模式咨詢、HR咨詢。每一項(xiàng)咨詢內(nèi)容都不是孤立的，都與其它咨詢內(nèi)容相互關(guān)聯(lián)。其中，應(yīng)用解決方案咨詢是核心，其它6項(xiàng)咨詢都有或多或少的內(nèi)容被其包容。例如：應(yīng)用解決方案咨詢本身就直接包含了許多的IT咨詢內(nèi)容，系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)、技術(shù)路線方案、應(yīng)用平臺(tái)方案、數(shù)據(jù)庫(kù)方案、系統(tǒng)安全方案、系統(tǒng)集成方案、系統(tǒng)維護(hù)和擴(kuò)展方案等。發(fā)展歷程國(guó)際咨詢業(yè)發(fā)展大事記1886年，理特顧問(wèn)公司成立。該公司由ArthurDehonLittle和RogerGriffin于1886年創(chuàng)建，關(guān)注于科學(xué)，工程和發(fā)明領(lǐng)域，是全球第一家管理顧問(wèn)公司。1899年，HarringtonEmerson創(chuàng)立了愛(ài)默生公司。愛(ài)默生公司是歷史上第一家面向多領(lǐng)域的咨詢公司。這不同于這個(gè)階段一些只專注于工程的咨詢公司。1912年，動(dòng)作研究之父——弗蘭克?吉爾布雷斯（FrankBunkerGilbreth，1868-1924）提出“咨詢公司”的概念。1926年，麥肯錫公司誕生。1926年，芝加哥大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)教授詹姆斯O.麥肯錫（JamesO.McKinsey）成立了麥肯錫公司，公司實(shí)際上是一家會(huì)計(jì)和管理工程事務(wù)所。1937年，麥肯錫過(guò)世。麥肯錫留下遺言：做顧問(wèn)和自己去執(zhí)行是兩回事，要小心一點(diǎn)。從此“做咨詢一定不要過(guò)多插手客戶的內(nèi)部事務(wù)”就成了麥肯錫公司的一條戒律，也成了管理咨詢業(yè)得以成長(zhǎng)的第一個(gè)公認(rèn)的行為規(guī)范條例。1939年，科爾尼公司誕生。當(dāng)時(shí)麥肯錫事務(wù)所面臨財(cái)務(wù)危機(jī)，旗下的兩位重量級(jí)人物：Bower和TomKearney因?yàn)楣镜倪\(yùn)營(yíng)問(wèn)題發(fā)生了分歧，科爾尼接管了麥肯錫芝加哥辦事處，并以其為基礎(chǔ)創(chuàng)立了A.T.科爾尼公司(A.TKearney)。1963年，咨詢史第一家純戰(zhàn)略咨詢公司——波士頓（BCG）公司成立。20世紀(jì)60年初期，由于二戰(zhàn)的結(jié)束，美國(guó)經(jīng)濟(jì)再次獲得迅速發(fā)展，對(duì)咨詢業(yè)的需求進(jìn)一步擴(kuò)大。曾在理特顧問(wèn)公司任職的布魯斯.亨德森（BruceHenderson）發(fā)現(xiàn)這一機(jī)遇，創(chuàng)立了波士頓公司。1967年，羅蘭?貝格公司成立。1967年，羅蘭?貝格先生在慕尼黑建立了自己的公司——“羅蘭?貝格國(guó)際營(yíng)銷咨詢公司”，也就是今天的羅蘭?貝格公司，當(dāng)時(shí)羅蘭?貝格先生的支持工作人員只有一人。羅蘭?貝格公司利用歐洲各國(guó)企業(yè)私有化浪潮迅速崛起，是少數(shù)幾家可以與美國(guó)著名咨詢公司抗衡的歐洲公司之一。1967年，凱捷集團(tuán)成立。SergeKampfi在法國(guó)伊澤爾省格勒諾布爾成立凱捷集團(tuán)，經(jīng)過(guò)不斷地發(fā)展，凱捷逐漸成為國(guó)際上五大領(lǐng)先的管理咨詢、技術(shù)和外包服務(wù)的供應(yīng)商之一。1973年，貝恩公司（Bain）成立。1973年，波士頓咨詢的合伙人威廉?貝恩(williambain)在與布魯斯.亨德森爭(zhēng)奪BCG的控制權(quán)失利后，離開BCG組建了貝恩（Bain）公司。貝恩公司與麥肯錫公司風(fēng)格迥異，由此誕生了咨詢史上的兩大門派：一派以麥肯錫為代表，他們的理念是：“做咨詢一定不要過(guò)多插手客戶的內(nèi)部事務(wù)”；另一派則以貝恩為代表，他們堅(jiān)持的理念是：咨詢與實(shí)施并行，提倡與客戶建立長(zhǎng)期聯(lián)系的“關(guān)系咨詢法”，以便幫助客戶實(shí)施該公司制訂的策略，為后來(lái)貝恩的快速發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。至此，咨詢業(yè)的先驅(qū)時(shí)代格局已經(jīng)形成：麥肯錫、波士頓和貝恩并列為傳統(tǒng)三大咨詢公司。1976年，GeorgeBennett離開了貝恩并成立了德勤公司（Braxton）。1983年，摩立特公司成立。1983年，哈佛商學(xué)院教授MichaelPorter和MarkFuller在美國(guó)馬薩諸塞州波士頓的劍橋市創(chuàng)立了摩立特公司（Monitor）。以其獨(dú)特的思維和非傳統(tǒng)方法的運(yùn)用佇立于咨詢業(yè)的高聳叢林。90年代初，出現(xiàn)新五大咨詢公司（從收入上）。五大會(huì)計(jì)事務(wù)所（Arthur.Anderson亞瑟安達(dá)信，PWC普華永道，Earnest&young安永，DTT德勤，KPMG畢馬威）大力發(fā)展管理咨詢業(yè)務(wù)，并迅速超載了大的老牌傳統(tǒng)咨詢公司。與90年代五大會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)應(yīng)的是五大咨詢公司（從收入上）。2000年5月，凱捷安永咨詢公司出現(xiàn)。2000年，在全球咨詢與會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)分離的潮流下，法國(guó)凱捷收購(gòu)當(dāng)時(shí)“五大”之一的安永咨詢部分業(yè)務(wù)，命名為凱捷安永咨詢公司，并約定4年后更名。2000年，埃森哲誕生。1999年，咨詢內(nèi)行業(yè)排名第一的安盛咨詢（AndersonConsulting）脫離亞瑟安達(dá)信（AA）公司，并于次年更名為埃森哲（Accenture）。2002年7月，普華永道被收購(gòu)。2002年7月，新行業(yè)領(lǐng)頭羊IBM全球咨詢以39億美元將普華永道旗下的咨詢公司——星期一咨詢?nèi)媸召?gòu)，并入IBM全球咨詢服務(wù)部。2002年5月，在安然和世通事件后，亞瑟安達(dá)信宣布破產(chǎn)。世界咨詢業(yè)的新格局形成——IBM全球咨詢服務(wù)部、埃森哲、畢博、凱捷、德勤被稱為新五大咨詢公司。2004年4月15日，凱捷正式宣布摘帽，告別了“安永”的過(guò)渡性名稱2005年8月26日，畢馬威支付4.56億美元罰款。2002年，畢馬威卷進(jìn)美國(guó)施樂(lè)公司14億美元虛增利潤(rùn)案件中，該公司在截至2001年的5年間，錯(cuò)記了64億美元的設(shè)備收入，并虛增了36%合14.1億美元的稅前利潤(rùn)。到2005年8月，畢馬威與美國(guó)聯(lián)邦監(jiān)管當(dāng)局就涉嫌銷售非法避稅產(chǎn)品一事簽訂了和解協(xié)議，以支付4.56億美元罰款為代價(jià)，暫時(shí)免于被起訴。2006年1月9日，德勤向日本一家保險(xiǎn)公司支付了大約1億美元的賠償。在為全球最大的航空保險(xiǎn)公司提供審計(jì)服務(wù)時(shí)，德勤為Fortress掩蓋負(fù)債情況，導(dǎo)致兩家日本保險(xiǎn)公司蒙受巨額虧損，甚至使另一家保險(xiǎn)公司破產(chǎn)。至今德勤已付出了2億多美元的代價(jià)，成為全球?qū)徲?jì)公司有史以來(lái)為訴訟和解付出的最昂貴的代價(jià)。2009年2月18日，畢博提出破產(chǎn)保護(hù)申請(qǐng)，并將進(jìn)行債務(wù)重組。畢博因快速擴(kuò)張的野心而導(dǎo)致大量舉債，在負(fù)債水平快速提高的背景下，一場(chǎng)金融危機(jī)將其股價(jià)從2008年1月份的每股100多美元暴跌至2009年年初的不到2美元，最終走上通過(guò)破產(chǎn)保護(hù)尋求債務(wù)重組機(jī)會(huì)的道路。雖然僅是進(jìn)入破產(chǎn)保護(hù)程序，且只涉及到美國(guó)的運(yùn)營(yíng)部門，但是其結(jié)果將直接影響到全球的分支機(jī)構(gòu)。關(guān)門、裁員將難以避免。業(yè)務(wù)范圍有所交叉的同行埃森哲已經(jīng)相中畢博的亞太區(qū)業(yè)務(wù)，并有望成為其潛在收購(gòu)方。我國(guó)咨詢產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程我國(guó)的管理咨詢業(yè)是借鑒日本和歐美國(guó)家企業(yè)管理咨詢的理論、方法和經(jīng)驗(yàn)發(fā)展起來(lái)的。隨著我國(guó)改革開放的深入發(fā)展，80年代初，我國(guó)咨詢業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展歷程，主要可以劃分為以下幾個(gè)階段：八十年代的官辦咨詢業(yè)我國(guó)咨詢業(yè)的發(fā)展首先起源于政府創(chuàng)辦咨詢企業(yè)，主要集中在投資、科技和財(cái)務(wù)咨詢領(lǐng)域。為了有效地調(diào)整國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，解決瓶頸產(chǎn)業(yè)和建立合理的價(jià)格體系，原國(guó)家計(jì)劃委員會(huì)系統(tǒng)在全國(guó)創(chuàng)立了“投資咨詢”和建設(shè)“工程咨詢”公司，以期實(shí)現(xiàn)國(guó)家投資決策的科學(xué)化和工程建設(shè)的合理化；為了推動(dòng)科技成果轉(zhuǎn)化，原國(guó)家科委和中國(guó)科協(xié)系統(tǒng)在全國(guó)創(chuàng)辦和扶持了一批“科技咨詢”企業(yè)；為推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)咨詢的社會(huì)化，會(huì)計(jì)、審計(jì)、評(píng)估工作的社會(huì)中介化，國(guó)家財(cái)政系統(tǒng)在各地創(chuàng)立了“財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)咨詢”公司和“會(huì)計(jì)師事務(wù)所”。九十年代前半期的信息咨詢業(yè)八十年代出現(xiàn)的信息咨詢業(yè)是非規(guī)范和非市場(chǎng)化的，但它的出現(xiàn)讓人們領(lǐng)悟到了信息的價(jià)值。九十年代，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)走向市場(chǎng)化，開始出現(xiàn)了一批外資和國(guó)內(nèi)私營(yíng)“信息咨詢”公司和“市場(chǎng)調(diào)查”公司，為企業(yè)提供規(guī)范化咨詢服務(wù)。外資企業(yè)和部分合資企業(yè)是最早提出信息咨詢業(yè)需求的機(jī)構(gòu)。經(jīng)過(guò)五年多時(shí)間的發(fā)展，一部分按市場(chǎng)規(guī)律運(yùn)作的信息咨詢公司脫穎而出（如“零點(diǎn)調(diào)查”、“蓋洛普（中國(guó)）咨詢”、“華南國(guó)際市場(chǎng)研究”、“慧聰信息”、“浩辰商務(wù)”等）。這些信息咨詢與市場(chǎng)調(diào)查公司以其高質(zhì)量的專業(yè)化服務(wù)贏得市場(chǎng)，并在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。九十年代后半期的管理咨詢業(yè)九十年代初期，我國(guó)信息咨詢業(yè)開始進(jìn)入起步發(fā)展階段，但管理咨詢業(yè)仍處在初級(jí)發(fā)展階段。最典型的就是早期的“點(diǎn)子公司”、“策劃公司”。但把管理咨詢業(yè)與“點(diǎn)子公司”聯(lián)在一起的說(shuō)法是一種對(duì)管理咨詢的誤解?！包c(diǎn)子”是任何一個(gè)人都可以出的，而管理咨詢卻是典型的知識(shí)產(chǎn)業(yè)，目前在我國(guó)它屬于典型的高新技術(shù)行業(yè)。九十年代中期，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日趨完善，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，大批國(guó)外管理咨詢公司進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，我國(guó)的管理咨詢業(yè)才開始起步發(fā)展并進(jìn)入專業(yè)化發(fā)展階段。九十年代末，一部分國(guó)內(nèi)管理公司（如“漢普管理咨詢”、“遠(yuǎn)卓戰(zhàn)略”、“博峰營(yíng)銷”、“派力營(yíng)銷”、“博通經(jīng)緯”等）開始在市場(chǎng)上出現(xiàn)。目前，我國(guó)企業(yè)管理咨詢業(yè)迅速發(fā)展。北京、上海等地的優(yōu)秀管理咨詢企業(yè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)外出色咨詢企業(yè)的咨詢經(jīng)驗(yàn)與程序，結(jié)合自己企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，形成了符合中國(guó)咨詢企業(yè)實(shí)際的一套咨詢方法。經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地市場(chǎng)拓展，這些企業(yè)已度過(guò)艱難的創(chuàng)業(yè)時(shí)期，在咨詢實(shí)踐中逐步贏得了顧客的信任?？傮w經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)因素新的信息技術(shù)帶來(lái)的變革正不以人的意志為轉(zhuǎn)移地迅速地改變著時(shí)代，也改變著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)方式。新興信息技術(shù)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的融合已成為一種趨勢(shì)，新老經(jīng)濟(jì)相輔相成的聯(lián)盟關(guān)系正在得到加強(qiáng)。這意味著新興信息技術(shù)公司總體上走向與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，在改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)中找到了其加速發(fā)展的土壤。在中國(guó)，企業(yè)信息化咨詢市場(chǎng)過(guò)去幾年里呈現(xiàn)緩慢增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。但近兩年來(lái)特別是今年，由于各級(jí)政府加大了宣傳、推動(dòng)和支持企業(yè)信息化的力度，一批企業(yè)開始啟動(dòng)信息化建設(shè)，引入信息化咨詢服務(wù)，企業(yè)信息化咨詢市場(chǎng)需求加速增長(zhǎng)，市場(chǎng)規(guī)模、空間擴(kuò)大。政治法律因素中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《2006～2020年國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》，提出大力推進(jìn)信息化，是覆蓋我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、全面建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的迫切需要和必然選擇。戰(zhàn)略確定四個(gè)信息化發(fā)展目標(biāo)和六大戰(zhàn)略計(jì)劃，并提出九點(diǎn)相應(yīng)的信息化發(fā)展保障措施。到2020年，我國(guó)信息化發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)是，綜合信息基礎(chǔ)設(shè)施基本普及，信息技術(shù)自主創(chuàng)新能力顯著增強(qiáng)，信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)全面優(yōu)化，國(guó)家信息安全保障水平大幅提高，國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化取得明顯成效，新型工業(yè)化發(fā)展模式初步確立，國(guó)家信息化發(fā)展的制度環(huán)境和政策體系基本完善，國(guó)民信息技術(shù)應(yīng)用能力顯著提高，為邁向信息社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。信息化與工業(yè)化融合是黨中央、國(guó)務(wù)院在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新的歷史起點(diǎn)上所做出的重大戰(zhàn)略部署，“十二五”期間將會(huì)從區(qū)域、行業(yè)、企業(yè)三個(gè)層面持續(xù)推進(jìn)兩化融合的發(fā)展?！笆晃濉逼陂g兩化融合在區(qū)域和企業(yè)層面已經(jīng)做了大量的工作，各國(guó)家級(jí)兩化融合試驗(yàn)區(qū)根據(jù)地區(qū)特點(diǎn)制定了各自的發(fā)展規(guī)劃，取得了良好的效果。“十二五”期間除了繼續(xù)推進(jìn)國(guó)家級(jí)試驗(yàn)區(qū)在兩化融合工作的探索外，還將從行業(yè)層面統(tǒng)籌考慮，從整體推進(jìn)整個(gè)行業(yè)的信息化建設(shè)，并制定政策，繼續(xù)鼓勵(lì)大型企業(yè)深化信息化應(yīng)用，鼓勵(lì)中小企業(yè)利用信息化提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)在兩化融合推進(jìn)過(guò)程中，要注重和智能電網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和三網(wǎng)融合等新技術(shù)、新趨勢(shì)相結(jié)合，促使兩化融合向縱深方向發(fā)展。繼續(xù)推進(jìn)兩化融合試驗(yàn)區(qū)工作，推廣區(qū)域兩化融合先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。繼續(xù)開展地區(qū)“兩化”融合的試點(diǎn)示范，支持各地利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，并將先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)在全國(guó)范圍的推廣應(yīng)用。區(qū)域兩化融合要以發(fā)展工業(yè)為重點(diǎn)，做強(qiáng)主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、促進(jìn)先進(jìn)制造業(yè)、支持地方特色產(chǎn)業(yè)；要加快推進(jìn)區(qū)域內(nèi)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展；要建立區(qū)域公共信息服務(wù)平臺(tái)，為中小企業(yè)服務(wù)；是要促進(jìn)工業(yè)服務(wù)業(yè)特別是軟件服務(wù)業(yè)發(fā)展。落實(shí)十大產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃，推進(jìn)各地兩化融合工作，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)和轉(zhuǎn)型。目前我國(guó)工業(yè)化進(jìn)程當(dāng)中的各個(gè)行業(yè)有存在勞動(dòng)生產(chǎn)率低、研發(fā)投入不夠、產(chǎn)業(yè)組織的合理化程度不高等問(wèn)題，近期出臺(tái)的十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃從某種角度來(lái)講可以認(rèn)為是各個(gè)具體工業(yè)行業(yè)現(xiàn)代化的戰(zhàn)略規(guī)劃。在當(dāng)前國(guó)際金融風(fēng)暴沖擊的新形勢(shì)下，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)改造，并通過(guò)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用打破原有的產(chǎn)業(yè)形態(tài)和產(chǎn)業(yè)邊界，衍生出一系列新產(chǎn)品和新服務(wù)，使兩化融合成為十大振興規(guī)劃的重要?jiǎng)恿?，從而促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)和轉(zhuǎn)型，在短期內(nèi)不僅具有迅速拉升內(nèi)需的現(xiàn)實(shí)意義，而且長(zhǎng)期來(lái)看也是提升國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略舉措。鼓勵(lì)企業(yè)利用信息化技術(shù)提升生產(chǎn)、管理水平，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。鼓勵(lì)企業(yè)圍繞產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過(guò)程控制、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等環(huán)節(jié)，加大信息技術(shù)的應(yīng)用力度，提升自動(dòng)化水平和現(xiàn)代管理水平，有效優(yōu)化生產(chǎn)方式和工藝流程再造，提高全要素生產(chǎn)率，并大大降低企業(yè)的研發(fā)成本、生產(chǎn)成本、庫(kù)存成本、物流成本、管理成本和財(cái)務(wù)成本，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。從區(qū)域、行業(yè)和企業(yè)三個(gè)層面大力推進(jìn)兩化融合，促進(jìn)節(jié)能減排，發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)。推進(jìn)兩化融合，廣泛應(yīng)用信息技術(shù)是實(shí)現(xiàn)工業(yè)低碳的一個(gè)重要手段。工業(yè)化以來(lái)，世界環(huán)境正在經(jīng)歷及其復(fù)雜的變化，能源如能源枯竭、溫室效應(yīng)、惡劣天氣等越來(lái)越影響人類。利用信息化和工業(yè)化深度融合，可以促進(jìn)節(jié)能減排，發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)。利用信息技術(shù)提高企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，可以減少企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程的能耗，提高能源使用效率。通過(guò)推進(jìn)信息化工作，特別是在信息化工作開展相對(duì)落后的行業(yè)、企業(yè)，加強(qiáng)信息化的推動(dòng)工作，在重點(diǎn)耗能企業(yè)推廣節(jié)能新技術(shù)，繼續(xù)發(fā)揮政策的引導(dǎo)作用，加大節(jié)能降耗、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、能源開發(fā)的投入力度，鼓勵(lì)和支持企業(yè)進(jìn)行節(jié)能減排的技術(shù)改造，采用節(jié)能環(huán)保新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)。工業(yè)產(chǎn)品和信息技術(shù)融合，可以提高產(chǎn)品的技術(shù)水平，減少產(chǎn)品的能源的使用效率，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。完善信息化發(fā)展政策體系。緊密跟蹤全球信息化發(fā)展進(jìn)程，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整、產(chǎn)業(yè)升級(jí)換代和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的需要，持續(xù)深化信息化發(fā)展戰(zhàn)略研究，動(dòng)態(tài)調(diào)整信息化發(fā)展目標(biāo)；把明確重點(diǎn)，保障資金，大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合發(fā)展，提高我國(guó)產(chǎn)業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。按照西部大開發(fā)、東北地區(qū)等老工業(yè)基地振興改造、中部崛起以及有關(guān)國(guó)家產(chǎn)業(yè)基地和工業(yè)園區(qū)的部署，把信息化作為促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展、增進(jìn)區(qū)域之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、實(shí)現(xiàn)區(qū)域比較優(yōu)勢(shì)的平衡器和助推器；制定并完善集成電路、軟件、基礎(chǔ)電子產(chǎn)品、信息安全產(chǎn)品、信息服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)政策；研究制定支持中小企業(yè)信息化發(fā)展政策。推進(jìn)信息化法制建設(shè)。加快推進(jìn)信息化法制建設(shè)，妥善處理相關(guān)法律法規(guī)制定、修改、廢止之間的關(guān)系，制定和完善信息基礎(chǔ)設(shè)施、電子商務(wù)、電子政務(wù)、信息安全、政府信息公開、個(gè)人信息保護(hù)等方面的法律法規(guī)，創(chuàng)造信息化發(fā)展的良好法制環(huán)境；根據(jù)信息技術(shù)應(yīng)用的需要，適時(shí)修訂和完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)、未成年人保護(hù)、電子證據(jù)等方面的法律法規(guī)；加強(qiáng)信息化法制建設(shè)中的國(guó)際交流與合作，積極參與相關(guān)國(guó)際規(guī)則的研究和制定。社會(huì)文化因素現(xiàn)在的社會(huì)是信息社會(huì)。信息化是人類社會(huì)進(jìn)步發(fā)展到一定階段所產(chǎn)生的一個(gè)新階段。信息化是建立在計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)和生物工程技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。信息化使人類以更快更便捷的方式獲得并傳遞人類創(chuàng)造的一切文明成果；它將提供給人類非常有效的交往手段，促進(jìn)全球各國(guó)人們之間的密切交往和對(duì)話，增進(jìn)相互理解，有利于人類的共同繁榮。信息化是人類社會(huì)從工業(yè)化階段發(fā)展到一個(gè)以信息為標(biāo)志的新階段；信息化與工業(yè)化不同。信息化不是關(guān)于物質(zhì)和能量的轉(zhuǎn)換過(guò)程，而是關(guān)于時(shí)間和空間的轉(zhuǎn)換過(guò)程；在信息化這個(gè)新階段里，人類生存的一切領(lǐng)域，在政治、商業(yè)，甚至個(gè)人生活中，都是以信息的獲取、加工、傳遞和分配為基礎(chǔ)。信息社會(huì)的關(guān)鍵因素信息成為了重要的資源；信息和知識(shí)是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?；知識(shí)以“加速度”方式積累(知識(shí)爆炸)；多種形式的提供給多種感官的信息。信息化是從有形的物質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值的社會(huì)向無(wú)形的信息創(chuàng)造價(jià)值的新階段的轉(zhuǎn)化，也就是以物質(zhì)生產(chǎn)和物質(zhì)消費(fèi)為主，向以精神生產(chǎn)和精神消費(fèi)為主的階段的轉(zhuǎn)變。信息化的表現(xiàn)形式如下：智能化。知識(shí)的生產(chǎn)成為主要的生產(chǎn)形式，知識(shí)成了創(chuàng)造財(cái)富的主要資源。這種資源可以共享；可以倍增；可以"無(wú)限制的"創(chuàng)造。這一過(guò)程中，知識(shí)取代資本，人力資源比貨幣資本更為重要。電子化。光電和網(wǎng)絡(luò)代替工業(yè)時(shí)代的機(jī)械化生產(chǎn)，人類創(chuàng)造財(cái)富的方式不再是工廠化的機(jī)器作業(yè)。有人稱之為"柔性生產(chǎn)"。全球化。信息技術(shù)正在取消時(shí)間和距離的概念，信息技術(shù)及發(fā)展大大加速了全球化的進(jìn)程。隨著因特網(wǎng)的發(fā)展和全球通信衛(wèi)星網(wǎng)的建立，國(guó)家概念將受到?jīng)_擊，各網(wǎng)絡(luò)之間可以不考慮地理上的聯(lián)系而重新組合在一起。非群體化。在信息時(shí)代，信息和信息交換遍及各個(gè)地方，人們的活動(dòng)更加個(gè)性化。信息交換除了社會(huì)之間、群體之間進(jìn)行外，個(gè)人之間的信息交換日益增加，以至將成為主流。信息化具備四大特性綜合性。信息化在技術(shù)層面上指的是多種技術(shù)綜合的產(chǎn)物。它整合了半導(dǎo)體技術(shù)、信息傳輸技術(shù)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)等；在更高的層次上它是政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等諸多領(lǐng)域的整合。人們普遍用synergy（協(xié)同）一詞來(lái)表達(dá)信息時(shí)代的這種綜合性。競(jìng)爭(zhēng)性。信息化與工業(yè)化的進(jìn)程不同的一個(gè)突出特點(diǎn)是，信息化是通過(guò)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)的。政府引導(dǎo)、企業(yè)投資、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是信息化發(fā)展的基本路徑。滲透性。信息化使社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域發(fā)生全面而深刻的變革，它同時(shí)深刻影響物質(zhì)文明和精神文明，已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要牽引力。信息化使經(jīng)濟(jì)和文化的相互交流與滲透日益廣泛和加強(qiáng)。開放性。創(chuàng)新是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的靈魂，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的法寶。參與競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中取勝。開放不僅是指社會(huì)開放，更重要的是心靈的開放。開放是創(chuàng)新的心靈開放，開放是創(chuàng)新的源泉。技術(shù)因素信息技術(shù)代表著當(dāng)今先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展方向，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用使信息的重要生產(chǎn)要素和戰(zhàn)略資源的作用得以發(fā)揮，使人們能更高效地進(jìn)行資源優(yōu)化配置，從而推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不斷升級(jí)，提高社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率和社會(huì)運(yùn)行效率。就傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)而言，信息技術(shù)在以下幾個(gè)層面推動(dòng)著企業(yè)升級(jí)：1、將信息技術(shù)嵌入到傳統(tǒng)的機(jī)械、儀表產(chǎn)品中，促進(jìn)產(chǎn)品”智能化”、“網(wǎng)絡(luò)化”，是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品升級(jí)換代的重要方面；這項(xiàng)工作往往被稱為“機(jī)電一體化”；2、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)技術(shù)可顯著提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力；3、利用計(jì)算機(jī)輔助制造技術(shù)或工業(yè)過(guò)程控制技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品制造過(guò)程的自動(dòng)控制，可明顯提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量和成品率；4、利用信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化，統(tǒng)一整合調(diào)配企業(yè)人力物力和資金等資源，實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化；5、利用互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務(wù)，進(jìn)行供銷鏈和客戶關(guān)系管理，促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)方式的升級(jí)，可提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)也是促進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有力武器。全球環(huán)境因素中國(guó)信息化發(fā)展總指數(shù)年均增長(zhǎng)速度居所比較國(guó)家（地區(qū)）前列。2001-2006年，世界信息化發(fā)展總指數(shù)年均增長(zhǎng)速度為8.14%。在世界信息化各分類指數(shù)中，年均增長(zhǎng)速度由高到低分別為：使用指數(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施指數(shù)、環(huán)境與效果指數(shù)、信息消費(fèi)指數(shù)和知識(shí)指數(shù)，其年均增長(zhǎng)速度分別為21.94%、8.35%、1.68%、0.88%、0.74%。同期，中國(guó)信息化發(fā)展總指數(shù)年均增長(zhǎng)速度為14.63%，居世界第8位，是世界平均增長(zhǎng)水平的1.8倍。中國(guó)5個(gè)分類指數(shù)的年均增長(zhǎng)速度多數(shù)居世界前列，其中環(huán)境與效果指數(shù)年均增長(zhǎng)速度為7.35%，居所比較國(guó)家（地區(qū)）的第4位；信息消費(fèi)指數(shù)年均增長(zhǎng)速度為4.96%，居第4位；使用指數(shù)年均增長(zhǎng)速度為34.32%，居第7位；知識(shí)指數(shù)年均增長(zhǎng)速度為1.51%，居第9位；基礎(chǔ)設(shè)施指數(shù)年均增長(zhǎng)速度為15.12%，居第11位。2007年中國(guó)信息化發(fā)展指數(shù)繼續(xù)較快增長(zhǎng)，增長(zhǎng)速度達(dá)到15.85%。行業(yè)分析管理咨詢業(yè)態(tài)現(xiàn)狀目前可以將管理咨詢公司的生存狀態(tài)分為四類：穩(wěn)健發(fā)展型、快速成長(zhǎng)型、培育市場(chǎng)型、產(chǎn)后調(diào)整型。穩(wěn)健發(fā)展型管理咨詢?cè)谥袊?guó)的出現(xiàn)也有近二十年的歷史了，也許當(dāng)初不是這么個(gè)叫法。傳統(tǒng)的管理咨詢以學(xué)院派為代表，到目前發(fā)展相對(duì)成熟，比如北大縱橫，依托于高校的豐富資源，采用市場(chǎng)化的運(yùn)作方式，符合低成本擴(kuò)張的方式，所以幾乎沒(méi)有經(jīng)歷“燒錢”奠定基礎(chǔ)和品牌的痛苦階段，無(wú)論如何，生存的壓力不大。學(xué)院派咨詢公司，知名教授、甚至院長(zhǎng)等都可以成為顧問(wèn)名單上的顯耀（是否參與咨詢項(xiàng)目不得而知），還有一串無(wú)須花大價(jià)錢供養(yǎng)的博士，甚至還有眾多可以廉價(jià)使用的碩士研究生（既能夠培養(yǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還能獲取一些收益，在他們的眼里，稱之為勤工儉學(xué)，連薪水也談不上，但也是雙贏的方式），這種資源還體現(xiàn)在校友的價(jià)值上，百年北大的校友資源，拋開已經(jīng)作古和離退休的老干部，仍在企業(yè)和政府任要職的，數(shù)量不可謂不龐大，至少通過(guò)直接關(guān)系和間接關(guān)系招呼之后，校友之間在最短的周期內(nèi)進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性交流或商務(wù)談判，溝通成本和銷售成本也大大降低。而且因?yàn)橹髮W(xué)開設(shè)的課程專業(yè)而綜合，所以這類咨詢公司從戰(zhàn)略、營(yíng)銷、人力、企業(yè)組織、企業(yè)重組到企業(yè)信息化，幾乎是無(wú)所不為。當(dāng)然，這些有利的條件不是發(fā)展的唯一因素，能夠充分利用這些資源，加上良好的經(jīng)營(yíng)和管理，才是真正發(fā)展的根基。非學(xué)院派的代表當(dāng)數(shù)新華信，幾乎一開始就在人才和資本方面市場(chǎng)化運(yùn)作的咨詢公司，而且在更加廣泛的領(lǐng)域提供咨詢服務(wù)，學(xué)院派雖然也引進(jìn)了西方先進(jìn)思想，但更加側(cè)重于理論的運(yùn)用，而非學(xué)院派似乎更偏重于西方成功經(jīng)驗(yàn)的傳遞和引進(jìn)，往往迅速導(dǎo)致東西方文化的碰撞，一方面解決了一些問(wèn)題，同時(shí)也產(chǎn)生了新的問(wèn)題。在對(duì)待新問(wèn)題的策略上，學(xué)院派往往尋求理論依據(jù)，但往往無(wú)果而終，而非學(xué)院派，大膽創(chuàng)新是首選，目的在于解決問(wèn)題，至于能夠符合哪些理論并不重要，實(shí)在無(wú)法“掛靠”就創(chuàng)造理論，能夠解決問(wèn)題的辦法就是好辦法。所以非學(xué)院派給人以激情，沒(méi)有太多約束，同樣在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地，這類公司因?yàn)槌闪⒌臅r(shí)間長(zhǎng)，所以業(yè)務(wù)也逐漸復(fù)雜而全面，與學(xué)院派無(wú)甚差異，好象該做的都在做。上述分析盡管簡(jiǎn)單，但從經(jīng)營(yíng)模式、資源、人才、咨詢特點(diǎn)、運(yùn)作成本等方面做了闡述，無(wú)論是學(xué)院派還是非學(xué)院派，這些公司經(jīng)歷了長(zhǎng)期的發(fā)展，既把握了“先入為主”的先機(jī)，同時(shí)避免了在發(fā)展過(guò)程中過(guò)多的盲目與急躁，而且得益于前期的低成本，而且當(dāng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)平和，不像現(xiàn)在的“你死我活”，在“物以稀為貴”的時(shí)期，利潤(rùn)水平與現(xiàn)在相比不是一個(gè)檔次，項(xiàng)目上的低成本高利潤(rùn)，促進(jìn)了這些公司的發(fā)展。如果要形容這些咨詢公司的生存狀態(tài)，沒(méi)有比“滋潤(rùn)”更適合的了。當(dāng)然，這些公司也并非高枕無(wú)憂，進(jìn)一步清晰咨詢業(yè)務(wù)，建設(shè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，合理調(diào)整適應(yīng)于更為激烈競(jìng)爭(zhēng)的競(jìng)爭(zhēng)模式和經(jīng)營(yíng)成本的控制，是這些咨詢公司的當(dāng)務(wù)之急。這些公司目前的規(guī)模都不算小，少則幾十個(gè)顧問(wèn)，多則幾百個(gè)顧問(wèn)，規(guī)模經(jīng)營(yíng)的雛形基本形成，但規(guī)模是把雙刃劍，既可以創(chuàng)造足夠的財(cái)富，也可以將巨大的財(cái)富消耗殆盡。另外多年積累的成功案例（或非成功案例），足以讓后來(lái)者望其項(xiàng)背，這也是一筆可圈可點(diǎn)的無(wú)形資產(chǎn)，更關(guān)鍵在于足夠長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展中，運(yùn)用與實(shí)踐、分析與提煉、融合與創(chuàng)新等手段基本形成了這些咨詢公司的知識(shí)體系和良好的咨詢風(fēng)格，或者說(shuō)難以復(fù)制的企業(yè)文化，更加體現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一面。但是，與國(guó)際品牌相比，這些咨詢公司也有汗顏之隱，歷史不夠悠久，人才不夠充足，經(jīng)驗(yàn)不夠充分，知識(shí)不夠完善、創(chuàng)新不夠迅速等弱點(diǎn)在競(jìng)爭(zhēng)中逐漸顯現(xiàn)。快速成長(zhǎng)型因?yàn)镮T的無(wú)國(guó)界發(fā)展，導(dǎo)致中國(guó)的信息應(yīng)用和傳播絲毫不落后于西方，一方面是新技術(shù)日新月異的涌現(xiàn)，一方面是眾多企業(yè)在信息浪潮面前的無(wú)奈，在這種環(huán)境下產(chǎn)生了差別于傳統(tǒng)咨詢公司的另類咨詢公司，統(tǒng)稱為信息技術(shù)咨詢，也有傳統(tǒng)咨詢與信息技術(shù)咨詢結(jié)合的，比如漢普咨詢，還有以實(shí)施應(yīng)用咨詢?yōu)橹鞯母呔S信誠(chéng)、漢得等，本身也屬于快速成長(zhǎng)潮流中的志杰。分析歷史，往往不難發(fā)現(xiàn)，快速成長(zhǎng)的行業(yè)一定與某種快速發(fā)展的背景有關(guān)系，或與某種政治環(huán)境相關(guān)。中國(guó)幾十年的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，在快速開放的過(guò)程中，通過(guò)“圍城”似的思考，中國(guó)的企業(yè)逐漸失去政府過(guò)多的干預(yù)和扶持，很快國(guó)外企業(yè)、國(guó)外品牌與我們的企業(yè)短兵相接，生存的條件發(fā)生了重大變化，“思變、求變”一度成為國(guó)內(nèi)企業(yè)的主旋律，如何思考、如何變革成為企業(yè)普遍的困惑，“有勇無(wú)謀”的企業(yè)屢見不鮮。而且，在思路變化的同時(shí)，在管理變革的同時(shí)，還需要信息技術(shù)的應(yīng)用，所以管理與IT結(jié)合咨詢的思路順應(yīng)而生，張后啟博士的IT+CONSULTING思路受到廣泛關(guān)注并得到認(rèn)可，這也就是近五年的市場(chǎng)環(huán)境和需求環(huán)境。技術(shù)的應(yīng)用往往比思路的改變?nèi)菀?，所以“信息化帶?dòng)工業(yè)化”也成為政府良苦用心的體現(xiàn)，政府希望失去過(guò)多“關(guān)懷”的企業(yè)能夠自強(qiáng)，在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)變革和實(shí)現(xiàn)變革，通過(guò)信息技術(shù)在企業(yè)中的運(yùn)用改變逐步打消計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的烙印，從而促進(jìn)整個(gè)中國(guó)企業(yè)的良性發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的騰飛。所以信息技術(shù)咨詢公司迅速出現(xiàn)、迅速發(fā)展，同時(shí)也迅速消失，因?yàn)檫@類公司與傳統(tǒng)咨詢有著顯著的區(qū)別。傳統(tǒng)咨詢往往是針對(duì)企業(yè)的部分業(yè)務(wù)咨詢，要么戰(zhàn)略，要么財(cái)務(wù)，要么營(yíng)銷，要么人力資源等，但信息系統(tǒng)的集成性要求企業(yè)整體性有所改善，而且業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)更加明顯和重要，所以項(xiàng)目往往很大，咨詢公司的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)也很龐大，意味著高成本運(yùn)作的必然性，而且很快發(fā)展，所以這些咨詢公司的運(yùn)氣加上膽略超越了知識(shí)和理性，導(dǎo)致市場(chǎng)將這些咨詢公司迅速推向浪尖，這就是快速發(fā)展的過(guò)程?？焖俪砷L(zhǎng)的典范屬于漢普，一度規(guī)模接近400個(gè)顧問(wèn)，高維信誠(chéng)剛剛面市三年也已經(jīng)具備規(guī)模，這種速度確實(shí)驚人。這類咨詢公司的生存狀況可以用“喜憂參半”來(lái)描述。一方面快速占領(lǐng)高端市場(chǎng)，因?yàn)闀r(shí)間差與本土文化的要求使得國(guó)際幾大咨詢公司在某個(gè)階段甘拜下風(fēng)，但隨著時(shí)間的推移和市場(chǎng)的理性，隨著價(jià)值趨同性的延伸，國(guó)內(nèi)咨詢公司的許多優(yōu)勢(shì)將不復(fù)存在；另一方面信息化咨詢項(xiàng)目遠(yuǎn)不像傳統(tǒng)管理咨詢那么容易“紙上談兵”，而在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中將體現(xiàn)部分成效，加上企業(yè)自身利益分配的復(fù)雜性，信息化項(xiàng)目實(shí)施周期長(zhǎng)，少則半年，多則一年兩年，顧問(wèn)要求高，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)和協(xié)調(diào)不好將容易導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗，同時(shí)體現(xiàn)出咨詢公司運(yùn)作的高風(fēng)險(xiǎn)性，最突出的問(wèn)題就是現(xiàn)金流問(wèn)題，而且?guī)讉€(gè)快速成長(zhǎng)的咨詢公司，利潤(rùn)狀況都不樂(lè)觀，雖然融資體現(xiàn)資本運(yùn)作的合理性和市場(chǎng)性，但另一方面也暗示了這類公司快速成長(zhǎng)的資本快速消耗性和項(xiàng)目的盈利難度。所以要繼續(xù)改變生存狀態(tài)，需要在“做大做強(qiáng)”中有所取舍，盡快調(diào)整盈利模式，提高項(xiàng)目成功率和客戶滿意度，從而提高項(xiàng)目的回款率。對(duì)于快速成長(zhǎng)性公司而言，把握生存的條件在某種程度上比把握方向更為緊迫和艱難，因?yàn)椤扒坝欣呛笥谢ⅰ笔乾F(xiàn)實(shí)環(huán)境，而且基礎(chǔ)都不是特別牢固，嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)就是“一旦資金斷鏈而沒(méi)有輸血”該怎么辦？實(shí)際上咨詢公司除了顧問(wèn)和所謂的知識(shí)庫(kù)之外幾乎一無(wú)所有！市場(chǎng)培育型沒(méi)有趕上快速成長(zhǎng)的旺季，盡管已經(jīng)形成了咨詢行業(yè)的壁壘，但市場(chǎng)的巨大仍舊讓人們躊躇滿志。所以在大腕們?cè)静恍家活櫟纳袂楸澈?，?duì)晚出道幾年的小字輩們也不得不有所顧忌。因?yàn)檫@些后來(lái)者更加理性和成熟，甚至很多人本身就感受和參與了前一陣暴風(fēng)驟雨般的刺激，學(xué)會(huì)分析本身就是作為顧問(wèn)的第一堂課，加上對(duì)業(yè)務(wù)的審視，很清楚知道哪些業(yè)務(wù)在什么階段可以產(chǎn)生價(jià)值和收益，快速成長(zhǎng)型公司在浪尖上狂舞，心態(tài)平靜的新興咨詢公司依舊坦然的安排其日常生活，他們正在培養(yǎng)機(jī)會(huì)，正在培育屬于自己的市場(chǎng)，不急不躁是他們的特征，知道已經(jīng)不能“一夜成名”，索性“從長(zhǎng)計(jì)議”，這些咨詢公司的哲學(xué)很現(xiàn)實(shí)：生存是第一價(jià)值，只要路正、得法、有人才，還怕不能發(fā)展？當(dāng)然，資金問(wèn)題是整個(gè)行業(yè)共同的關(guān)注，只不過(guò)強(qiáng)烈與否罷了。市場(chǎng)培育型咨詢公司往往業(yè)務(wù)不廣，但很專業(yè)，而且有些領(lǐng)域還比上述兩類咨詢公司更富有遠(yuǎn)見，因?yàn)榭焖俪砷L(zhǎng)型公司似乎有些“疲于奔命”的感覺(jué)。這類咨詢公司數(shù)量眾多，特色明顯，當(dāng)然也有濫竽充數(shù)和渾水摸魚的嫌疑。這些咨詢公司的生存狀態(tài)可謂“臥薪嘗膽”，盡管有自身的生存哲學(xué)，但發(fā)展相對(duì)緩慢確是不爭(zhēng)的事實(shí)，但如果考慮資本因素，這些公司還是足以讓人體會(huì)到后生可畏的感覺(jué)，比如AMT的“甲方咨詢”已經(jīng)具備影響力。產(chǎn)后調(diào)整型看著咨詢行業(yè)的漸漸成熟，許多咨詢公司呱呱墜地，也許他們還沒(méi)有想好做什么，但已經(jīng)賦予了生命，也需要在世間一番搏弈，因?yàn)槭袌?chǎng)的誘惑同時(shí)也讓很多人產(chǎn)生僥幸，但并不意味著這些公司無(wú)所作為，因?yàn)闄C(jī)遇將公平的對(duì)待每個(gè)趕潮之人，但在這個(gè)領(lǐng)域，絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)天上掉餡餅的美事兒，所以“即來(lái)之，則安之”是這類咨詢公司的表白。盲目和隨眾性是這類咨詢公司的顯著特征，如同中關(guān)村電腦市場(chǎng)的柜臺(tái)，很繁忙，但難以體現(xiàn)個(gè)性，“什么好做做什么”是他們的真實(shí)想法。今天吆喝ERP，明天吆喝PDM，反正錯(cuò)不了。也許市場(chǎng)成熟之后，很多人將撤離柜臺(tái)，就剩下一些有特色經(jīng)營(yíng)的，這是必然結(jié)果。信息化咨詢發(fā)展趨勢(shì)全球化進(jìn)程繼續(xù)加速，主要表現(xiàn)為極其復(fù)雜的資金、資源、產(chǎn)品及消費(fèi)需求在全球網(wǎng)絡(luò)的配置和飛速發(fā)展。在信息技術(shù)方面，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)已經(jīng)成為重要的生產(chǎn)工具，滲透到經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的方方面面。新一代信息技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用向著虛擬化、泛在化、智能化和綠色化方面發(fā)展。面對(duì)這個(gè)精彩世界，全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程浪潮以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和迅猛發(fā)展，使企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和發(fā)展空間發(fā)生了許多變化。根據(jù)2011年Gartner公司的分析報(bào)告，企業(yè)在新環(huán)境下，最關(guān)注的業(yè)務(wù)問(wèn)題包括：加快企業(yè)增長(zhǎng)、降低成本、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、升級(jí)業(yè)務(wù)應(yīng)用、改善技術(shù)架構(gòu)、提高企業(yè)效率等;最關(guān)注的技術(shù)問(wèn)題包括云計(jì)算、移動(dòng)技術(shù)、商務(wù)智能、協(xié)同等;而對(duì)企業(yè)架構(gòu)影響最大的則是虛擬化?？焖侔l(fā)展與新技術(shù)使用的情況說(shuō)明，企業(yè)為適應(yīng)快速變化的環(huán)境，需要利用IT改變過(guò)去傳統(tǒng)的很多看法，需要利用最新的技術(shù)(如虛擬化等技術(shù)趨勢(shì))，向構(gòu)建一個(gè)可以不斷更新的戰(zhàn)略規(guī)劃方向和企業(yè)構(gòu)架努力。從企業(yè)角度來(lái)看，由于新環(huán)境下企業(yè)需要在戰(zhàn)略與發(fā)展方面參與全球化和國(guó)內(nèi)跨區(qū)域的各種競(jìng)爭(zhēng)，促使企業(yè)在管理與運(yùn)作方面不斷推出和適應(yīng)新的模式和理念：企業(yè)從“做大做強(qiáng)”轉(zhuǎn)向“做強(qiáng)做優(yōu)”。企業(yè)的眼界與實(shí)踐也快速向全球化、精益化、協(xié)同化、服務(wù)化和智能化五大發(fā)展趨勢(shì)順應(yīng)發(fā)展，集團(tuán)企業(yè)的管控工作也呈逐步從財(cái)務(wù)管控轉(zhuǎn)向精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)管控和全球化的戰(zhàn)略管控發(fā)展，總部職能更加強(qiáng)調(diào)向協(xié)同、共享、服務(wù)等轉(zhuǎn)變。面對(duì)復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境帶來(lái)的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須具備快速?zèng)Q策、協(xié)同運(yùn)營(yíng)、控制風(fēng)險(xiǎn)及高效發(fā)展的能力，需要企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)工作的方向和目標(biāo)不斷提出新的全方位的要求，才能推動(dòng)更深度的應(yīng)用。因此，強(qiáng)調(diào)信息化與新的商業(yè)運(yùn)作模式融合，迅速順應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展，通過(guò)以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及流程管理技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用為先導(dǎo)，推動(dòng)企業(yè)的管理變革和信息化建設(shè)工作，是新環(huán)境下企業(yè)面對(duì)內(nèi)外部變化而必須采用的對(duì)策?；ヂ?lián)化、物聯(lián)化、虛擬化、智能化已經(jīng)成為企業(yè)必須跟進(jìn)的新一代信息技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用趨勢(shì)。在具體實(shí)現(xiàn)方面，由于信息化建設(shè)是一個(gè)融合管理與技術(shù)等系統(tǒng)工程，是一個(gè)不斷提出優(yōu)化目標(biāo)的持續(xù)改進(jìn)過(guò)程，不斷尋求突破本身就是信息化建設(shè)的主旋率。所以，越來(lái)越多的企業(yè)正逐漸從過(guò)往傳統(tǒng)的由內(nèi)而外的企業(yè)信息化建設(shè)思路，轉(zhuǎn)為內(nèi)外并舉或由外而內(nèi)的方式進(jìn)行。智能化、精細(xì)化和集成化既是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)也是實(shí)現(xiàn)手段。過(guò)去的十年，諸多領(lǐng)先企業(yè)開始嘗試新技術(shù)的使用，開展了諸如ERP系統(tǒng)的更新?lián)Q代、原有系統(tǒng)的集成整合、更加精細(xì)管理的MES、基于互聯(lián)網(wǎng)的SCM、CRM或數(shù)字物流等方面的建設(shè)和應(yīng)用、知識(shí)管理、流程到桌面(業(yè)務(wù)流與事務(wù)流協(xié)同)、風(fēng)險(xiǎn)防范管理系統(tǒng)、各式各樣基于互聯(lián)網(wǎng)的音頻、視頻技術(shù)、射頻技術(shù)的利用和使用，推動(dòng)著新一輪企業(yè)的信息技術(shù)革新和企業(yè)管理變革創(chuàng)新。因此，如果說(shuō)二十世紀(jì)九十年代企業(yè)在信息化建設(shè)方面更加強(qiáng)調(diào)由內(nèi)而外ERP系統(tǒng)建設(shè)的話，最近十年企業(yè)在新環(huán)境下對(duì)信息化建設(shè)關(guān)注點(diǎn)則表現(xiàn)出更加多樣化，企業(yè)搭建其核心系統(tǒng)和核心系統(tǒng)建成后的改進(jìn)提升的方案選擇也更加多，信息化已經(jīng)深入到企業(yè)的各個(gè)管理領(lǐng)域和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，成功與能見到效果和效益的案例增多。除了關(guān)注企業(yè)基礎(chǔ)管理相關(guān)工作的信息化建設(shè)之外，一些領(lǐng)先企業(yè)在信息化建設(shè)方面，更加關(guān)注新的信息技術(shù)變革，更加注重信息技術(shù)貼近管理模式創(chuàng)新與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)，互聯(lián)化、物聯(lián)化、虛擬化和智能化已經(jīng)成為企業(yè)信息化建設(shè)的主旋率。企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)之路，從技術(shù)演進(jìn)角度看，經(jīng)歷了四個(gè)階段：即以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算為代表的單機(jī)軟件，以企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)為代表的大型機(jī)軟件，以客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)為代表的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)軟件，到以業(yè)務(wù)流程管理(BPM)系統(tǒng)為代表的跨平臺(tái)、跨企業(yè)的業(yè)務(wù)流程服務(wù)與管理軟件。企業(yè)信息化不能一蹴而就，需要分步驟、分層面漸進(jìn)而行。企業(yè)信息化建設(shè)是伴隨著管理技術(shù)和信息技術(shù)的進(jìn)步而發(fā)展的，是伴隨著企業(yè)業(yè)態(tài)和管理轉(zhuǎn)變以及外部環(huán)境變化而提升的。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)用集成主要包括信息集成、流程集成、業(yè)務(wù)集成及數(shù)據(jù)集成四個(gè)層面。在信息集成層面主要以Portal為主，在流程及應(yīng)用集成層面主要使用BPM、ESB等工具，在數(shù)據(jù)集成層面最主要的是主數(shù)據(jù)管理、ETL等數(shù)據(jù)集成工具。信息化咨詢行業(yè)結(jié)構(gòu)行業(yè)集中度根據(jù)成立時(shí)間、專職人數(shù)、公司特征等，我國(guó)的管理咨詢行業(yè)可從整體上劃分為三個(gè)等級(jí)：低層：成立時(shí)間一般在3年以內(nèi)，基本不超過(guò)5年的管理咨詢公司；數(shù)量眾多，規(guī)模小，專職人數(shù)一般10人以下；如國(guó)內(nèi)眾多新興管理咨詢公司，細(xì)分相對(duì)明確，其所占市場(chǎng)份額約30%。中層：國(guó)內(nèi)一般有5年以上從業(yè)歷史的，少數(shù)是成立時(shí)間5年以下發(fā)展快速的管理咨詢公司；比較成形、穩(wěn)定、較大型的管理咨詢公司，專職人數(shù)一般10人以上；如新華信，北大縱橫，遠(yuǎn)卓，派力營(yíng)銷等咨詢公司，在這些公司中，也正在進(jìn)行分化，有些公司由于戰(zhàn)略明確而發(fā)展迅速，有些公司則由于各種原因而進(jìn)入緩慢發(fā)展期，這部分公司的市場(chǎng)份額估計(jì)占到全部市場(chǎng)的20%。高層：以麥肯錫為領(lǐng)頭和典型代表的國(guó)際管理咨詢公司，在國(guó)外成立時(shí)間一般超過(guò)10年以上歷史；在國(guó)內(nèi)的專職人數(shù)超過(guò)10人，有的甚至達(dá)幾百人；如麥肯錫、波士頓、安盛、羅蘭貝格等國(guó)際咨詢公司，以其豐富的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的人才等占領(lǐng)了市場(chǎng)的主體，占了市場(chǎng)份額的50%以上。通過(guò)赫希曼指數(shù)來(lái)衡量該市場(chǎng)的集中度，赫希曼指數(shù)為：通過(guò)對(duì)該行業(yè)排名前四名的企業(yè)進(jìn)行計(jì)算得出:當(dāng)n=4時(shí)，HHI等于42%，而國(guó)內(nèi)咨詢公司僅在1999年就有13萬(wàn)家，這表明我國(guó)的管理咨詢行業(yè)市場(chǎng)集中度是相當(dāng)高的。這種高市場(chǎng)集中度體現(xiàn)在國(guó)際的幾個(gè)大牌咨詢公司近乎占據(jù)了高層市場(chǎng)的全部份額，對(duì)本土的咨詢公司的發(fā)展造成了極大地阻礙。競(jìng)爭(zhēng)程度咨詢市場(chǎng)主要是三大集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)：第一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)集團(tuán)是SAP、Oracle等國(guó)際大型軟件公司，以及德勤、畢博、漢普等著名咨詢公司，第二個(gè)競(jìng)爭(zhēng)集團(tuán)是Microsoft、用友、浪潮、金蝶、新中大等國(guó)內(nèi)外中、小型綜合軟件公司；第三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)集團(tuán)是像醫(yī)藥行業(yè)的英克、嘉軟，流程行業(yè)的富基旋風(fēng)、五奧環(huán)、雙惠軟件，服裝行業(yè)的銳步等專注于某些領(lǐng)域的行業(yè)軟件公司。；這些咨詢公司可以分為兩類，一類是咨詢公司銷售軟件，另一類軟件公司提供咨詢服務(wù)。軟件公司提供咨詢可能會(huì)成為下一個(gè)階段軟件公司的發(fā)展趨勢(shì)。因?yàn)樗麄兗葥碛泄芾硎侄?，又擁有管理工具一個(gè)軟件，所以企業(yè)可以從事提供產(chǎn)品、集成服務(wù)、解決方案和咨詢四個(gè)層面的工作，因此傳統(tǒng)的管理咨詢公司將處于腹背受敵的境地。；Oracle和SAP等主要商務(wù)軟件公司已經(jīng)開始重視增強(qiáng)了自身的咨詢服務(wù)實(shí)力，并以此彌補(bǔ)軟件銷售業(yè)績(jī)的下滑。這導(dǎo)致在本已供大于求的咨詢服務(wù)市場(chǎng)中，CapGeminiErnst&Young（F.CEY）、埃森哲（Accenture）和畢博（BearingPoint）等大型信息技術(shù)咨詢公司之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。對(duì)咨詢服務(wù)市場(chǎng)的最新打擊來(lái)自SAP，這家在企業(yè)管理軟件市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位的德國(guó)公司，新近組建了一家新的集團(tuán)，從事軟件咨詢這一信息技術(shù)咨詢中的關(guān)鍵服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)，其在美國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Oracle也在加大軟件外包，即支持和管理業(yè)務(wù)的力度。一些大型軟件供應(yīng)商靠咨詢服務(wù)獲得了近2/3的收入，超過(guò)了軟件銷售。而且，盡管這種風(fēng)險(xiǎn)與基于服務(wù)的商務(wù)模式有關(guān)，但此趨勢(shì)幾乎沒(méi)有轉(zhuǎn)變的跡象。盡管他們進(jìn)軍咨詢服務(wù)領(lǐng)域旨在支持軟件銷售，但該業(yè)務(wù)本身的潛在回報(bào)也足夠吸引軟件公司。SAP聯(lián)席首席執(zhí)行長(zhǎng)亨寧．科格曼稱，在服務(wù)業(yè)務(wù)上可能實(shí)現(xiàn)25%的利潤(rùn)率，去年該公司此項(xiàng)業(yè)務(wù)的利潤(rùn)率就達(dá)到了20%。自1995年以來(lái)，大型軟件制造商的服務(wù)業(yè)務(wù)收入一直穩(wěn)步上升，但SAP的上升幅度最大，此項(xiàng)服務(wù)起初只占該公司收入的2%。；分析了國(guó)際軟件公司在咨詢的投入，再來(lái)看看中國(guó)軟件公司的舉動(dòng)。浪潮軟件從海外引進(jìn)“咨詢”經(jīng)驗(yàn)，五年計(jì)劃收入20億。浪潮看中咨詢其實(shí)來(lái)源于王虎和李健時(shí)代的浪潮通軟。一直以來(lái)，遠(yuǎn)卓咨詢?yōu)槔顺碧峁┝撕芏嘈袠I(yè)的解決方案，在一些大的項(xiàng)目上對(duì)用友、金蝶等造成了直接的威脅。浪潮其實(shí)一直很低調(diào)、不張揚(yáng)。2002年與韓國(guó)LG-CNS合資成立軟件咨詢和外包。此公司是全球信息技術(shù)服務(wù)提供商美國(guó)EDS公司與韓國(guó)LG集團(tuán)合資成立的提供IT服務(wù)的公司,年度營(yíng)業(yè)收入約8億美元。聯(lián)想收購(gòu)漢普業(yè)績(jī)加強(qiáng)咨詢投入，雖然這兩年業(yè)績(jī)不理想，但業(yè)績(jī)下滑的原因絕不是咨詢加軟件的模式，而是來(lái)源于公司重組后權(quán)力斗爭(zhēng)的內(nèi)耗。印度的塔塔咨詢服務(wù)公司（TataConsultancyServices，簡(jiǎn)稱TCS）是亞洲最大的全球軟件解決方案與咨詢服務(wù)公司之一，擁有2.2萬(wàn)名軟件工程師。該公司已于2002年在上海設(shè)立了軟件咨詢公司。周遍的企業(yè)的虎視眈眈不能不引起人們的高度重視。國(guó)外著名跨國(guó)咨詢公司多在90年代進(jìn)入我國(guó)，大約有10家左右，這些公司在管理技術(shù)咨詢方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，與國(guó)外知名的ERP軟件廠商有著密切的聯(lián)系，他們的進(jìn)入給國(guó)外企業(yè)管理軟件進(jìn)入我國(guó)提供了有利條件，對(duì)于我國(guó)咨詢市場(chǎng)的培育起到了良好的作用。咨詢業(yè)的本地化意味著雇傭本地咨詢顧問(wèn)，因此，國(guó)外咨詢公司面臨著巨大的人才培養(yǎng)和人員流動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。國(guó)外咨詢公司成本高、收費(fèi)昂貴，國(guó)人不習(xí)慣洋八股等，也都是人們比較了解的。由于文化背景的原因，國(guó)外咨詢公司與我國(guó)企業(yè)管理者的溝通相對(duì)也比較困難。我國(guó)管理技術(shù)咨詢公司的咨詢顧問(wèn)，主要來(lái)自三個(gè)方面：一是來(lái)自軟件開發(fā)企業(yè)，有開發(fā)企業(yè)管理軟件的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；二是來(lái)自企業(yè)管理軟件用戶單位，有應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)；三是來(lái)自國(guó)外咨詢公司，經(jīng)過(guò)了專業(yè)的培訓(xùn)?？梢哉f(shuō)目前已經(jīng)有了一批我國(guó)自己的、立足本土的、致力于管理技術(shù)咨詢的專業(yè)隊(duì)伍。同國(guó)外跨國(guó)咨詢公司相比，我國(guó)咨詢公司有著成本低、收費(fèi)相對(duì)便宜、了解我國(guó)國(guó)情等有利條件，是我國(guó)最有前途的管理技術(shù)咨詢企業(yè)。企業(yè)管理軟件廠商一般都有一支管理技術(shù)咨詢隊(duì)伍，特別是國(guó)外知名企業(yè)管理軟件（ERP）廠商都有一定數(shù)量的咨詢顧問(wèn)，國(guó)內(nèi)企業(yè)管理軟件廠商近幾年也開始組建咨詢隊(duì)伍。這些咨詢隊(duì)伍并不構(gòu)成與專業(yè)咨詢公司的大面積競(jìng)爭(zhēng)，多數(shù)咨詢項(xiàng)目一般會(huì)由專業(yè)咨詢公司承擔(dān)。企業(yè)管理軟件的代理商也有一部分配備了咨詢顧問(wèn)，同企業(yè)管理軟件廠商的咨詢隊(duì)伍一樣，他們都只負(fù)責(zé)某一個(gè)軟件的咨詢，他們?cè)谀骋卉浖?shí)施方面有一定的優(yōu)勢(shì)，但在業(yè)務(wù)流程重組、電子商務(wù)等咨詢上，就不如專業(yè)咨詢公司了。國(guó)內(nèi)咨詢公司實(shí)施能力不足、品牌形象不高、客戶滿意度不夠與國(guó)內(nèi)咨詢公司相比，國(guó)際咨詢公司最大的優(yōu)勢(shì)是完備的知識(shí)庫(kù)。的確，知識(shí)庫(kù)對(duì)管理咨詢公司非常重要，但知識(shí)庫(kù)必須具有針對(duì)性才能夠?qū)ψ稍兤鸬街笇?dǎo)和幫助作用。國(guó)際咨詢公司的知識(shí)庫(kù)中包括了大量的企業(yè)案例和行業(yè)資料，企業(yè)案例從戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人力資源、營(yíng)銷、研發(fā)、資本運(yùn)作等各個(gè)方面，但幾乎無(wú)一例外是國(guó)外企業(yè)案例；行業(yè)資料也非常齊全，但更加偏重于國(guó)際市場(chǎng)。換句話說(shuō)，是本土化程度較低。市場(chǎng)占有率2008年中國(guó)生產(chǎn)制造ERP市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到37.8億元，比2007年同比增長(zhǎng)16.7%。雖然受國(guó)際金融危機(jī)等綜合因素沖擊，制造行業(yè)的增幅對(duì)比上一年度有所回落，但從2008年ERP整體市場(chǎng)情況來(lái)看，生產(chǎn)制造ERP市場(chǎng)增速仍領(lǐng)跑于ERP總體市場(chǎng)。進(jìn)入與退