醫(yī)院管理心得-面對危機要從容(多篇)

醫(yī)院管理心得——面對危機要從容(多篇)第一篇：醫(yī)院治理心得——面對危機要沉著

如今，醫(yī)療糾紛已經成了醫(yī)院的家常便飯，成為公立醫(yī)院經營治理中面臨的主要危機。處理醫(yī)療糾紛也就成了院長最麻煩、最壓頭、也最重要的工作之一。那么，作為醫(yī)院的當家人應當怎樣沉著面對醫(yī)療糾紛帶來的危機呢？

一、堅信糾紛總會平靜。惡性醫(yī)療糾紛就像一場突如其來的暴風雨，總是在沒有任何預備的狀況下突然降落，一下子打亂了正常的工作秩序和生活安靜，給院長造成非常沉重的打擊。當“醫(yī)鬧”們將你團團圍住，患者家屬在別有專心者煽動下舉起生氣的拳頭，醫(yī)療場所成為死者的靈堂，法律的尊嚴被踐踏，醫(yī)院的財產和醫(yī)務人員的生命面臨巨大威逼，但仍看不到政法部門的強有力愛護，仍看不到政府明朗的態(tài)度時，誰要說當院長的不緊急、不可怕、不絕望、不生氣，那是說瞎話。但是，你緊急、可怕、絕望和生氣又有什么用呢？此時此地，此情此景，唯一能做的就是保持鎮(zhèn)靜，不要丟失處理危機的信念，堅信天是塌不下來的，再大的糾紛最終都會平靜，最需要的其實就是忍耐與寬容，用阿q精神勸慰一下自己也無妨。

二、心理創(chuàng)傷或許比經濟損失更嚴峻。一場惡性醫(yī)療糾紛會給醫(yī)院方方面面造成很大損失，經濟損失因其顯而易見簡單受到關注，而醫(yī)務人員職業(yè)熱忱受到嚴峻沖擊，醫(yī)院治理者工作熱忱受到巨大打擊，這些心理方面的創(chuàng)傷卻往往被無視。其實，與經濟損失對醫(yī)院的影響相比，心理創(chuàng)傷的影響更大、更長久、更難以愈合。因此，作為醫(yī)院的治理者對此要有充分的心理預備，在進展危機教育時就要有意識地提高心理承受力，在危機發(fā)生時就要預見到可能對心理造成的創(chuàng)傷，在危機發(fā)生后要準時心理疏導。

三、以務實的態(tài)度處理醫(yī)療糾紛。當今中國還處在社會主義初級階段，離法制社會的抱負還很遙遠，有法不依、執(zhí)法不嚴、違法不究的狀況還很普遍。醫(yī)療糾紛經常既不能依法處理，也不能依理處理，假如我們沒有敏捷的態(tài)度，抱定“按規(guī)定處理”的死理不放，最終吃大虧的必定是醫(yī)院，吃苦頭的確定是院長，這已經被實踐反復證明過很多次了。由于社會輿論信任醫(yī)生都是害人的白眼狼，政府總認為醫(yī)院治理不善經常坑害病人，法院則認定患者都處于弱勢地位需要愛護，僵持到最終無非是醫(yī)院出錢才能了難，而且時間拖得越久，造成的影響越大，出的錢就越多。醫(yī)院在僵持下成為贏家的可能性固然是有的，但概率肯定比中六合彩還低。因此，每起糾紛發(fā)生后都應及早處理，盡快了結，大事化小，小事化了，息事寧人。院長實行這種務實的態(tài)度或許不是最正確的，但肯定是最合算的，盡管看起來好像是非不清，缺少氣勢。

四、危機也能變轉機。沒有人會認為危機是好事，但辯證法告知我們，壞事也可以變成好事。因此，危機處理好了也會帶來轉機。

其次篇：沉著面對201*中考

我們常說：冰凍三尺非一日之寒，滴水石穿非一日之功，在中考這件事上，也是不積跬步，就沒方法贏在中考。然而，201*年中考聊城市假如不變時間，應當在6月12到14日。盡管教育部已經公布新的課標，但通知是201*年秋季執(zhí)行，不必緊急。如何應對201*年中考？臨陣磨槍不快也光，因此建議大家，從現在起就要給自己制定一個規(guī)劃，進入巔峰復習狀態(tài)。

在復習的時候，學習的任務是比擬重的。復習過去學問的重點就在于掃清舊學問中存在懷疑和疏漏的地方，將自己的學問進一步的穩(wěn)固，為沖刺中考打下良好的根底。

那么在當前如何立刻進入巔峰復習狀態(tài)呢，詳細應當做什么呢？下面我們就來談談這個問題。

1.制定一個復習規(guī)劃，實行輪番轟炸復習策略，反復穩(wěn)固學問。

輪番轟炸復習的核心要義在于其符合記憶的規(guī)律，用重復的行動來加深對學問的把握。另外輪番轟炸復習法也不是簡潔的重復，每一輪番轟炸復習所用的時間和重點也不一樣。一般來說，先是扎實根底性的東西，大家需要挨個的復習以前學過的東西，做好反思筆記，將錯題整理一遍，同時找準欠缺學問點要抓緊解決掉。在復習完一節(jié)后，最好做做試題，檢驗下自己的缺漏。然后是歸納總結的時候，同學們可以將一個學科的難點，經典問題根據專題的形式來一個個過一遍，對整理過的專題最好都用試卷來檢驗下，發(fā)覺錯誤的觀點要準時訂正，以查露補缺，并以升華解題思想為主要任務，這個時候，大家不僅重要精做題，而且需要將自己的錯誤也整理下，找出錯誤的緣由，并防止再犯類似錯誤。

2.重視理解書本概念，精做題，多歸納總結。

考試的目的是檢驗對書本學問的把握程度，也就是說考試的試題是圍圍著書原來綻開的。假如脫離了書本，一味的做題，那就會消失，不斷有問題消失的現象。因此在做題前最好先看看對應的書本的學問，做完題再看看書本，將試題與課本練習起來，這樣才能建立一個完整的學問體系。

總結歸納很重要！不總結的人就像搬玉米的猴子，做一個忘一個，碰倒學問點略微的變化就渾然沒有了措施，這樣學習的收效是不大的。做題量要保證更要多總結，始終到達古人所說的，嘗一臠肉，而知一鼎之調的境地，這樣學習的效果才能好起來。

3.多思索，多提問，多切磋。

毋庸強調，沒有學習而不思索的人，這里再次強調思索，是強調建立一種討論性學習的方法，假如對某問題存在疑問，可以通過做題，做試驗，用結果來檢驗自己的想法，對以前不對的想法要準時發(fā)覺里面的緣由，正確的觀點要總結其中的規(guī)律。這樣的學習會培育起很好的思索和動手力量。

提問是解決自己懷疑的很好的方法，雖然有些同學很不喜愛提問題，樂于自己進展琢磨，這種精神雖然可嘉，但是并不提倡，初三的時間有限，假如自己的疑問，能很快的被別人解決，就會為自己節(jié)省許多時間，聰慧的人，會算的出這筆時間賬的。

莊子在：《逍遙游》中寫到，適千里者，三月聚糧。之二蟲又何知.外表的意思是說，要行千里路的人，要足足的積攢三個月的糧食，這是蜩與學鳩這兩種小蟲所不知道的。其實要告知人們，要做大事，要想取得勝利，就要趁早行事。對于想在201*年中考中取得好成績的同學來說也一樣，要勝利，便要立刻行動，同時不必過于緊急。只要自己狀態(tài)有啦方能在201*年中考之中游刃有余，水擊三千，獨占鰲頭。祝愿我的初三學子們！

第三篇：本溪旅游業(yè)如何沉著面對散客時代

本溪旅游業(yè)如何沉著面對散客時代

遼寧科技學院李云龍

隨著中國旅游者的日漸成熟，旅游市場正逐步進入“散客時代”。201*年11月江西省進行的“旅游強省”泰豪論壇上，中國旅游討論院院長戴斌聲明“中國旅游進入散客化時代”，中國國際旅行社總社副總裁陳月亮指出：“今年游客76.6%是散客，23.4%是團隊?！?/p>

“十一”黃金周期間，本溪絕大多數景區(qū)的散客接待量占總游客量的七成左右。各種跡象說明，“散客時代”已經快步走來，面對“井噴”而來的散客，本溪旅游業(yè)應總體規(guī)劃，沉著應對。

1.旅游行業(yè)主管部門搞好詢問網站建立

針對散客成為旅游主要人群，本溪旅游部門應對官方網站進展改版，改版后的網站將主要更突出自助游線路詢問、餐飲住宿訂購、自駕游攻略等內容。還將全面推動旅游方面數字化建立，除了機票、酒店外，還包括旅游目的地的地面效勞信息，如機場和酒店的接送、當地用車、景點或節(jié)慶活動、體育競賽、文娛演出的門票，購物、品嘗風味餐等效勞。此外，供應一些增值效勞，如優(yōu)待門票、折扣券、代辦保險、出國旅行簽證等。建立電子門票、移動支付等系統(tǒng)平臺。

2.景區(qū)提高接待效勞力量

本溪旅游景區(qū)大多是山清水秀的自然風景區(qū)，要轉變營銷策略，主體效勞對象應當是對散客進展營銷，并且要在有條件的景區(qū)范圍內開通多條散客直通車。

重新規(guī)劃景區(qū)的既有的旅游線路，傾向于把團隊和散客分流設計線路，防止消失擁堵現象；景區(qū)準時設立規(guī)模適中的旅游集散中心，從而散客可以獲得旅游詢問幫忙；設立相對完善的旅游交通指示系統(tǒng)，給散客巡游供應足夠的便利；景區(qū)的配套效勞設施如停車場、旅游廁所、游客休憩設施等要設置的科學而合理，供應效勞便利性，使得景區(qū)秩序井然。

3.旅行社適應變化不斷開發(fā)旅游新業(yè)務

散客時代的最大特點表達在，人們的旅游速度放慢，更傾向于自由、休閑、深度的自助游、背包游、自駕游旅游方式。針對這種特征，本溪有條件的旅行社應主動應對散客市場，適時推出自駕游、自助游等效勞，供應單訂機票、酒店、單獨辦理自由行證件、訂制旅游規(guī)劃等新型業(yè)務（旅游業(yè)界人士稱之為“機票+酒店”模式）。符合信息、自由、便利、效勞、品質五方面的要求，以真正滿意散客追求行程自由和共性消費的訴求。

本溪水洞國際旅行社、明珠旅行社等大型旅行社盡可能完善官方網站建立，通過網站游客能夠查詢線路、訂購旅游產品。進入散客時代，旅游社進展電子商務是大勢所趨，這樣才會在劇烈的競爭中占有一席之地，并具有一種國際范。

4.社會公共效勞部門的通力協(xié)作

我國旅游現狀以及休假的客觀實際，往往會在特定的假期消失擁