第3章項(xiàng)目組織管理z課件

第3章項(xiàng)目組織管理第3章項(xiàng)目組織管理學(xué)習(xí)目標(biāo)了解項(xiàng)目主要利益相關(guān)者掌握項(xiàng)目組織的特征了解不同類型的項(xiàng)目組織形式了解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建和發(fā)展的過(guò)程掌握項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)績(jī)效掌握項(xiàng)目經(jīng)理的角色、職責(zé)和權(quán)利了解項(xiàng)目經(jīng)理的技能和素質(zhì)要求學(xué)習(xí)目標(biāo)天下非一人之天下，乃天下知天下也，同天下之利者，則得天下；擅天下之利者，則失天下。天有時(shí)，地有財(cái)，能與人共之者仁也。仁之所在，天下歸之。

——《六韜三略》天下非一人之天下，乃天下知天下也，同天下之利者，則得天下；擅4Suppliers供應(yīng)商EngineeringTeam工程團(tuán)隊(duì)Agencies/Regulators一些管理機(jī)構(gòu)OtherPMs其它項(xiàng)目經(jīng)理FactoryWorkers工廠工人UnionBoss

協(xié)會(huì)老板Government政府Stockholders股東CreditorsTheBoard董事會(huì)GeneralPublic大眾TheCustomer客戶第1節(jié)項(xiàng)目利益相關(guān)者項(xiàng)目利益相關(guān)者又被稱為項(xiàng)目干系人（Stakeholders）4Suppliers供應(yīng)商EngineeringAgenc5項(xiàng)目的業(yè)主或項(xiàng)目發(fā)起人項(xiàng)目的客戶或用戶項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目實(shí)施組織其他相關(guān)利益主體項(xiàng)目的最終決策者使用項(xiàng)目成果的個(gè)人或組織負(fù)責(zé)管理整個(gè)項(xiàng)目的個(gè)人承擔(dān)實(shí)施責(zé)任并由其項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目實(shí)施的企業(yè)或組織供應(yīng)商、貸款銀行、政府有關(guān)部門(mén)、合作伙伴、項(xiàng)目所涉及的市民、社區(qū)等主要包括下面幾個(gè)方面：5項(xiàng)目的業(yè)主或項(xiàng)目發(fā)起人項(xiàng)目的最終決策者使用項(xiàng)目成果的個(gè)人或6項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的關(guān)系項(xiàng)目業(yè)主于是式組織或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系（合作與沖突）項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目其他相關(guān)利益主體之間的關(guān)系項(xiàng)目實(shí)施組織或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目其他相關(guān)利益主體之間的關(guān)系6項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的關(guān)系項(xiàng)目業(yè)主于是式組織或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間組織的概念項(xiàng)目組織的概念第2節(jié)項(xiàng)目管理組織2.1項(xiàng)目管理組織概述

1．組織和項(xiàng)目組織的概念組織的概念項(xiàng)目組織的概念第2節(jié)項(xiàng)目管理組織2.1項(xiàng)目臨時(shí)性任務(wù)導(dǎo)向性柔性與靈活性相結(jié)合既強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)又重視團(tuán)隊(duì)合作82．項(xiàng)目組織的特征臨時(shí)性82．項(xiàng)目組織的特征93．項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)工作劃分工作歸類形成組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)過(guò)程的三個(gè)階段：93．項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)工作劃分工作歸類形成組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)過(guò)10項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)需遵循的原則：有效管理幅度權(quán)責(zé)對(duì)等人職匹配命令統(tǒng)一效果與效率10項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)需遵循的原則：有效管理幅度權(quán)責(zé)對(duì)等人職匹配命管理幅度與組織層級(jí)比較圖1416642561024409618645124096幅度：4組織總?cè)藬?shù)：4096管理人員(1-6):1396幅度：8組織總?cè)藬?shù)：4096管理人員(1-4):585（最高階段）組織層次為7組織層次為51234567管理幅度管理幅度與組織層級(jí)比較圖11幅度：4幅度：8（最高階段組織層次與管理幅度高長(zhǎng)式（窄幅式）組織扁平式（寬幅式）組織組織層次與管理幅度高長(zhǎng)式（窄幅式）組織扁平式（寬幅式）組織GBUTtem13權(quán)責(zé)權(quán)責(zé)對(duì)等GBUTtem13權(quán)責(zé)權(quán)責(zé)對(duì)等14人職匹配 * 資料來(lái)源： 人員的才智、能力職位、職務(wù)14人職匹配 * 人員的才智、能力職位、職務(wù)2、統(tǒng)一命令統(tǒng)一命令2、統(tǒng)一命令統(tǒng)一命令16如何選擇合適的項(xiàng)目組織形式？2.2項(xiàng)目管理組織的類型16如何選擇合適的項(xiàng)目組織形式？2.2項(xiàng)目管理組織的類型17典型的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式職能式組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)矩陣式組織結(jié)構(gòu)組合式組織結(jié)構(gòu)17典型的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式職能式組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理A職能部門(mén)經(jīng)理員工項(xiàng)目成員員工員工員工項(xiàng)目成員員工項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員B職能部門(mén)經(jīng)理C職能部門(mén)經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)1、職能式組織結(jié)構(gòu)（1）職能式組織結(jié)構(gòu)的形式總經(jīng)理A職能部門(mén)經(jīng)理員工項(xiàng)目成員員工員工員工項(xiàng)目成員員工項(xiàng)目19制造公司總裁人力資源財(cái)務(wù)及行政管理營(yíng)銷工程生產(chǎn)采購(gòu)電子軟件機(jī)械設(shè)計(jì)采購(gòu)收驗(yàn)貨客服國(guó)內(nèi)營(yíng)銷制造裝配測(cè)試生產(chǎn)安排項(xiàng)目協(xié)調(diào)國(guó)際營(yíng)銷某制造公司職能式項(xiàng)目管理組織19制造公司總裁人力資源財(cái)務(wù)及行政管理營(yíng)銷工程生產(chǎn)采購(gòu)電子軟20（2）職能型組織的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn):（1）在人員的使用上具有較大的靈活性。（2）技術(shù)專家可以同時(shí)被不同的項(xiàng)目所使用。（3）同部門(mén)的專業(yè)人員在一起易于交流知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。（4）可以保持項(xiàng)目的連續(xù)性。（5）職能部門(mén)可以為本部門(mén)的專業(yè)人員提供一條正常的晉升途徑。20（2）職能型組織的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn):21缺點(diǎn):（1）不關(guān)注客戶利益（2）工作方式有缺陷（3）責(zé)任不明確（4）與客戶溝通較困難（5）項(xiàng)目常常得不到很好的對(duì)待（6）項(xiàng)目成員積極性不高（7）各職能部門(mén)間缺乏交流不太適合于從事項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與實(shí)施為主業(yè)的企業(yè)21缺點(diǎn):不太適合于從事項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與實(shí)施為主業(yè)的企業(yè)22項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職能部門(mén)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次財(cái)務(wù)供應(yīng)人事安全2、項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)（1）項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的形式22項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員23Ajax快速運(yùn)輸項(xiàng)目公司總裁市場(chǎng)部副總裁人力資源部副總裁財(cái)務(wù)部副總裁法律部副總裁工程部經(jīng)理制造部經(jīng)理供應(yīng)部經(jīng)理工程部經(jīng)理制造部經(jīng)理供應(yīng)部經(jīng)理項(xiàng)目A項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目B項(xiàng)目經(jīng)理承約商某公司項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)顧問(wèn)系統(tǒng)電氣機(jī)械軟件制造組裝檢測(cè)設(shè)計(jì)評(píng)審培訓(xùn)系統(tǒng)硬件軟件組裝檢測(cè)子承約商X子承約商Y23Ajax快速運(yùn)輸項(xiàng)目公司總裁市場(chǎng)部副總裁人力資源部副總裁24優(yōu)點(diǎn)（1）項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目全權(quán)負(fù)責(zé)（2）有利于溝通（3）能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神（4）決策速度快（5）命令的協(xié)調(diào)一致（6）便于項(xiàng)目控制（2）項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)24優(yōu)點(diǎn)（2）項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)25缺點(diǎn)

（1）資源重復(fù)配置

（2）容易造成組織規(guī)章制度執(zhí)行上的不一致

（3）不利于項(xiàng)目與外界的溝通

（4）項(xiàng)目成員缺乏歸屬感25缺點(diǎn)263、矩陣式組織結(jié)構(gòu)（1）矩陣式組織結(jié)構(gòu)的形式總經(jīng)理C職能部門(mén)經(jīng)理員工員工員工B職能部門(mén)經(jīng)理員工員工員工A職能部門(mén)經(jīng)理員工員工員工項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)263、矩陣式組織結(jié)構(gòu)（1）矩陣式組織結(jié)構(gòu)的形式總經(jīng)理C職能矩陣式組織結(jié)構(gòu)示例某建筑公司總經(jīng)理甲項(xiàng)目經(jīng)理乙項(xiàng)目經(jīng)理丙項(xiàng)目經(jīng)理

......經(jīng)營(yíng)科計(jì)劃科技術(shù)科預(yù)算科供應(yīng)科設(shè)備科人事科財(cái)務(wù)科......矩陣式組織結(jié)構(gòu)示例某建筑公司總經(jīng)理甲項(xiàng)目經(jīng)理乙項(xiàng)目經(jīng)理丙項(xiàng)目28（2）矩陣式組織結(jié)構(gòu)的類型●弱矩陣（職能矩陣）式組織形式●平衡矩陣式組織形式●強(qiáng)矩陣（項(xiàng)目矩陣）式組織形式28（2）矩陣式組織結(jié)構(gòu)的類型●弱矩陣（職能矩陣）式組織形弱矩陣式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive職能主管FunctionalManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目工作，成員在各職能部門(mén)為項(xiàng)目服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)權(quán)確定資源在各職能部門(mén)的分配優(yōu)先度，有職無(wú)權(quán)弱矩陣式組織形式執(zhí)行主管職能主管職員Staff職員S平衡矩陣式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive職能主管FunctionalManager職員Staff職員Staff項(xiàng)目主管

ProjectManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目執(zhí)行，職能部門(mén)經(jīng)理對(duì)本部門(mén)工作負(fù)責(zé)平衡難以維持，取決于項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理的力度平衡矩陣式組織形式執(zhí)行主管職能主管職員Staff職員強(qiáng)矩陣式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive項(xiàng)目經(jīng)理主管ManagerofProjectManagers職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項(xiàng)目協(xié)調(diào)職能主管FunctionalManager項(xiàng)目經(jīng)理Projectmanager項(xiàng)目經(jīng)理Projectmanager項(xiàng)目經(jīng)理Projectmanager項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目，決定什么時(shí)候做什么職能部門(mén)經(jīng)理輔助分配人員，決定派誰(shuí)做，用什么技術(shù)強(qiáng)矩陣式組織形式執(zhí)行主管項(xiàng)目經(jīng)理主管職員Staff職員32（3）矩陣型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)

（1）項(xiàng)目是工作的焦點(diǎn)，有專人負(fù)責(zé)

（2）可以分享各個(gè)部門(mén)的人才儲(chǔ)備

（3）減少組織成員的憂慮

（4）對(duì)客戶要求作出迅速反映

（5）便于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的控制

（6）有利于公司對(duì)多個(gè)項(xiàng)目統(tǒng)籌安排

（7）應(yīng)用廣泛32（3）矩陣型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)33缺點(diǎn)

1、權(quán)利的均衡使工作受到影響

2、很少關(guān)注組織整體目標(biāo)

3、項(xiàng)目經(jīng)理間易產(chǎn)生矛盾

4、項(xiàng)目與職能部門(mén)責(zé)權(quán)不清 5、違背了統(tǒng)一命令的管理原則33缺點(diǎn)344、組合式組織結(jié)構(gòu)（1）組合式組織結(jié)構(gòu)的形式總經(jīng)理項(xiàng)目A生產(chǎn)工程項(xiàng)目C項(xiàng)目B財(cái)務(wù)344、組合式組織結(jié)構(gòu)（1）組合式組織結(jié)構(gòu)的形式總經(jīng)理項(xiàng)目A35（2）組合式組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：

比較靈活，不受現(xiàn)有模式的限制缺點(diǎn)：

項(xiàng)目管理容易造成混亂

項(xiàng)目的信息、溝通等容易產(chǎn)生障礙

利益分配上的不一致性容易產(chǎn)生資源浪費(fèi)35（2）組合式組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：主要項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)

主要項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)第3節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。

3.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的概念和特點(diǎn)第3節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)3.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的概念和特點(diǎn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性目的性臨時(shí)性團(tuán)隊(duì)性開(kāi)放性雙重領(lǐng)導(dǎo)特性項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性目的性臨時(shí)性團(tuán)隊(duì)性開(kāi)放性雙重領(lǐng)導(dǎo)特性形成階段震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段3.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展形成階段震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段3.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)1．形成階段團(tuán)隊(duì)成員：

興奮而焦慮、不穩(wěn)定項(xiàng)目經(jīng)理：為團(tuán)隊(duì)明確方向、目標(biāo)和任務(wù)為每人確定職責(zé)和角色進(jìn)行組織構(gòu)建，確立團(tuán)隊(duì)工作的初始操作規(guī)程震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段形成階段1．形成階段震蕩規(guī)范輝煌形成2．震蕩階段團(tuán)隊(duì)成員：由于立場(chǎng)、觀念、方法、行為等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突。項(xiàng)目經(jīng)理：容忍一些不滿并解決沖突與協(xié)調(diào)關(guān)系引導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)任務(wù)和團(tuán)隊(duì)情況對(duì)自己的角色及職責(zé)進(jìn)行調(diào)整震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段形成階段2．震蕩階段震蕩規(guī)范輝煌形成

3．規(guī)范階段團(tuán)隊(duì)成員：團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人期望得到了調(diào)適，不滿情緒不斷減少，團(tuán)隊(duì)凝聚力開(kāi)始形成。項(xiàng)目經(jīng)理：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，采納并積極支持團(tuán)隊(duì)成員的各種建議和參與，努力規(guī)范團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員的行為。震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段形成階段3．規(guī)范階段震蕩規(guī)范輝煌形成4．輝煌階段團(tuán)隊(duì)成員：能開(kāi)放、坦誠(chéng)、及時(shí)地溝通，有集體感和榮譽(yù)感，這是一個(gè)1+1>2的階段。項(xiàng)目經(jīng)理：積極授權(quán),加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)。震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段形成階段4．輝煌階段震蕩規(guī)范輝煌形成441、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系形成階段震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段團(tuán)隊(duì)精神工作績(jī)效3.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系示意圖441、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系形成階段震蕩階段規(guī)范階段452．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵

1．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間高度信任

2．強(qiáng)烈的相互依賴

3．一致的共同目標(biāo)

4．全面的互助合作

5．平等與積極參與

6.自我激勵(lì)和管理452．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵463．團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響因素

1．領(lǐng)導(dǎo)不力

2．目標(biāo)不明

3．缺乏溝通

4．職責(zé)不清

5．激勵(lì)不足

6.規(guī)章不全

7.成員流失463．團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響因素474．有效領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

1．選擇合適的項(xiàng)目成員

2．選擇合適的激勵(lì)手段

3．建立溝通機(jī)制，有效避免內(nèi)部沖突

4．有效提升團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力

5．有效利用授權(quán)474．有效領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)48項(xiàng)目經(jīng)理，21世紀(jì)的黃金職業(yè)。項(xiàng)目經(jīng)理，不僅有高薪水；還有無(wú)限的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。每個(gè)項(xiàng)目都是獨(dú)特的、一次性的，必須要有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目經(jīng)理的職位：邁向組織高層的臺(tái)階。第4節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理48項(xiàng)目經(jīng)理，21世紀(jì)的黃金職業(yè)。項(xiàng)目經(jīng)理的職位：邁向組織高第3章項(xiàng)目組織管理zppt課件第3章項(xiàng)目組織管理zppt課件第3章項(xiàng)目組織管理zppt課件第3章項(xiàng)目組織管理zppt課件第3章項(xiàng)目組織管理zppt課件54項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目委托人/業(yè)主項(xiàng)目其他相關(guān)者項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目客戶項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施及其組織管理中的核心地位54項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目委托人/業(yè)主項(xiàng)目其他相關(guān)者項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目客戶項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理工作內(nèi)容（以工程項(xiàng)目為例）項(xiàng)目經(jīng)理工作內(nèi)容（以工程項(xiàng)目為例）第3章項(xiàng)目組織管理zppt課件第3章項(xiàng)目組織管理zppt課件第3章項(xiàng)目組織管理zppt課件594.1項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理扮演著什么樣的角色？594.1項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理扮演著什么樣的角色？第3章項(xiàng)目組織管理zppt課件第3章項(xiàng)目組織管理zppt課件第3章項(xiàng)目組織管理zppt課件634.2