職場應(yīng)酬 酬上加愁

職場應(yīng)酬酬上加愁應(yīng)酬，作為職場溝通溝通的催化劑，用來加強公司與公司之間的合作關(guān)系、人與人之間的感情。尤其在生意場上，應(yīng)酬起到了關(guān)鍵性的作用?？墒?，許多職場人都不留意"應(yīng)酬'中的小細節(jié)，使得本應(yīng)是"錦上添花'的環(huán)節(jié)，變得"弄巧成拙'了，這不免讓人看在眼里、愁在心里。

哭笑不得類

飯桌上要"察言觀色'

"商場中最怕不機智。'劉經(jīng)理所說的機智，就是"察言觀色'。"尤其是與外單位往來，假如被派出去的人很機智，那對談判勝利有很大的作用。'從事電子信息行業(yè)的劉經(jīng)理舉了一個例子。

有一次，劉經(jīng)理請一位大客戶吃飯，順便帶上剛聘請來的小李，為了讓他見見世面。菜剛上桌，劉經(jīng)理便招呼大家隨便，不要客氣。只見小李拿著筷子，直接伸向了"八珍豆腐'。不知是小李沒觀察，還是對方?jīng)]留意，兩人的筷子齊刷刷地落在了菜里的同一位置。劉經(jīng)理當時一驚，抓緊瞥了小李一眼。"這孩子倒是挺聰慧，立刻把菜夾給了客戶，還說我給您夾，我給您夾。'劉經(jīng)理無奈地說，幸好小李反應(yīng)比較快，否則就尷尬了。

"其實，餐桌上的交際應(yīng)酬很重要，可往往年輕人都不留意，尤其是一些剛剛?cè)肼毜哪贻p人。'某韓資企業(yè)的銷售經(jīng)理孫先生說，前兩天，一位客戶約了他吃飯，對方帶去一位叫小徐的人，可能是剛參與工作的原因，小徐始終都不怎么說話。席間，對方經(jīng)理提示小徐給孫先生夾菜。小徐剛剛把菜送到自己的嘴里，聽經(jīng)理一提示有些緊急，直接拿著自己剛吃過菜的筷子，給孫先生夾了一塊魚?？粗装椎那逭趑~，好像還有一些辣椒的痕跡，弄得孫先生很尷尬。"我當時看著魚，吃也不是，不吃也不是。'

讓孫先生"不爽'的事還沒完。正值孫先生要夾起擺在自己面前的肉菜時，小徐順手把桌子給轉(zhuǎn)了，然后指著新轉(zhuǎn)到孫先生面前的類似魔芋的菜對孫先生說，"這個比肉好，還降低膽固醇，您嘗嘗。'當時弄得孫先生哭笑不得。"雖然他是新手，但他代表的是公司形象。所以那頓飯給我留下的印象很不好。'

過猶不及類

敬酒太熱忱公關(guān)不過關(guān)

在飯桌上，喝酒也是一門學問。"滴酒不沾的人要學會喝酒，但會喝酒的'人，千萬不要過分熱忱。'某軟件公司的項目經(jīng)理Nick說。

Nick所在的公司是一個小型私企，一次，Nick約了一家軟件開發(fā)公司的經(jīng)理談業(yè)務(wù)，吃飯的時候，便帶去了公司的公關(guān)部同事?？墒沁@個同事是個新手，沒有什么閱歷，但表現(xiàn)的卻相當熱忱，而問題則恰恰消失在"熱忱'上。

對方公司的經(jīng)理是個豪爽的北方男人，整個吃飯的過程中，始終酒杯不離手。但是，Nick擔憂，假如對方真的喝醉了，那么這次的飯局就沒有充分發(fā)揮其作用。所以，自始至終Nick勸酒只是點到為止。喝到時機成熟時Nick剛要預(yù)備與對方經(jīng)理切入正題時，對方說了一句："不喝不實在。'Nick的同事在一旁有些按捺不住了，一杯接一杯地向?qū)Ψ焦镜慕?jīng)理敬酒。眼看對方經(jīng)理都喝了，Nick也不得不陪著。連續(xù)喝了一通酒后，對方經(jīng)理已有醉意，而當Nick再想與他談合作時，雙方都已經(jīng)支持不住了。原來恰到好處的談話氛圍，卻被這位閱歷不足的公關(guān)同事打亂了，最終Nick只好作罷。

過分內(nèi)向類

公關(guān)害羞領(lǐng)導出馬

"所謂應(yīng)酬就是讓對方滿足，氣氛融洽，從而達到自己的目的。'從事物資貿(mào)易的金先生說，"應(yīng)酬不僅是吃飯，即使是跳舞、唱歌，甚至閑聊都要留意，這些都是應(yīng)酬的方式。'

金先生說，有一次，他帶一個新人去談業(yè)務(wù)，前期這位新人特別害羞，始終不怎么說話。前期還算順當?shù)?，沒想到，越到后面，這位新人的害羞更加不合時宜。在談業(yè)務(wù)的過程中，金先生想讓氣氛喧鬧些，于是提議去唱歌?？墒堑搅顺璧牡胤剑瓉斫鹣壬胱屵@位新人替自己應(yīng)酬一下，沒想到，新人卻一臉犯難的樣子，一會兒說自己嗓子不好，一會兒說自己不會唱。但為了不冷場，金先生只能親自出馬，連續(xù)唱了兩首歌，由于金先生對唱歌不在行，還始終自嘲自諷，好歹把這件事給應(yīng)付過去了。

后來才知道，新人自認為有些五音不全，不好意思在外人面前"獻丑'。"說實話，我是個五音不全，可是那種場合，不能讓大家冷場。'金先生想起來還有些生氣，"陪著我去的人，竟然一點公關(guān)樣子也沒有，竟然讓我出了丑。男孩子也太內(nèi)向了。'

弄巧成拙類

閑聊說話"煞風景'

商場如戰(zhàn)場，當職場人作為公司一員代表公司出去應(yīng)酬的時候，到處都要加以當心。不論是正式談判還是隨便交談，話題可以輕松，但"弦'肯定要繃緊，否則，很可能就要出問題。

前一陣，金先生為了談一筆健身器材的買賣，便與幾位相關(guān)工作單位的代表一起去外地考察，同時也可以增進彼此了解。在會所里，一般大家談?wù)摰脑掝}都是比較輕松的，不知不覺話題就扯到了養(yǎng)生、健身的問題上。談話間，一位女士順口說了一句："胖人都得掌握飲食多熬煉，否則很簡單得糖尿病，越胖的人風險越大。'原來是句建議性的話，可是，就在這幾位老總中間，偏偏有一位就是大腹便便的人?？赡苓@位女士也意識到自己有些言過了，然后又補充一句："我可沒說您，您別往心里去。'胖老總立刻滿臉很糾結(jié)的表情。那天的談天結(jié)果可想而知，這位胖老總原來就很低調(diào)，這樣一來，話就更少了。原來很輕松的氣氛，一下子變得凝重起來。

有時，看似不經(jīng)意的言語，有可能會讓對方產(chǎn)生好感，也有可能會招來反感。金先生說，應(yīng)酬時說的話，都是有含義的，越是位高權(quán)重的人，說出來的話越有深意，不要覺得是"閑談'、"廢話'，越是在這個時候，越應(yīng)當提高警惕。

專家點評：把握好應(yīng)酬的目的，學會敬重別人

天津圓素7+1教練機構(gòu)首席教練向陽分析，作為職場人，應(yīng)具備基本的應(yīng)酬力量。首先要清晰自己應(yīng)酬的目的以及應(yīng)酬后需要達到的預(yù)期效果。在應(yīng)酬中肯定要察言觀色留意細節(jié)，要學會讓對方"贏'。了解對方的需求，在應(yīng)酬的場合要以真誠、公平的心態(tài)與對方溝通，為下一步共事打基礎(chǔ)。

向陽建議，在職場中應(yīng)酬，肯定要學會敬重別人。首先，無論敬酒還是談天，肯定要讓職位高、年長或客戶為先，學