問卷的一般結(jié)構(gòu)及其設(shè)計的基本原則課件

調(diào)查表設(shè)計調(diào)查表設(shè)計1描述性及分析性研究，常常會采用問卷的方法來采集科研資料，問卷又稱為調(diào)查表（questionnaire）。調(diào)查表是由一系列與研究目標(biāo)有關(guān)的問題組成的問卷，是用來研究事物特征的測量工具。它既是一種測量技術(shù)，也是一種科研手段。

Q1…………Q2…………Q3…………Q4…………什么是調(diào)查表（調(diào)查問卷）描述性及分析性研究，常常會采用問卷的方法來采2調(diào)查問卷的種類

自填問卷用于問卷調(diào)查代填問卷用于問卷調(diào)查和訪問調(diào)查是由被調(diào)查者自己填答的問卷是由訪問員根據(jù)被調(diào)查者的口頭回答來填寫的問卷調(diào)查問卷的種類是由被調(diào)查者自己填答的問卷是由訪問員根據(jù)被3調(diào)查表（問卷）設(shè)計基本格式設(shè)計原則調(diào)查表（問卷）設(shè)計基本格式4一、問卷的一般結(jié)構(gòu)問卷的結(jié)構(gòu)包括這樣幾個部分：封面信指導(dǎo)語（填表說明）問題和答案、編碼、調(diào)查日期與調(diào)查員簽名

一、問卷的一般結(jié)構(gòu)5封面信(WWH三原則)首先要說明調(diào)查者的身份（who）；其次

要說明調(diào)查的大致內(nèi)容和進行這項調(diào)查的目的(why);最后

要說明調(diào)查對象的選取方法和對調(diào)查結(jié)果保密的措施(how)。封面信(WWH三原則)6中國兒童發(fā)展中心（CCS—2002）

家長調(diào)查表學(xué)生編號□□□□□□□□親愛的家長：您好！首先請原諒打擾了您的工作和休息！兒童是祖國的未來，兒童的成長和教育是家長們十分關(guān)心的問題。為了探索兒童成長和教育的規(guī)律，我們在北京、湖南、安徽、甘肅等地開展了這項調(diào)查，希望得到家長們的支持和幫助。本調(diào)查表不用填寫姓名和工作單位，各種答案沒有正確錯誤之分，家長們只需按自己的實際情況在合適的答案上打√，或者在______中填上適當(dāng)內(nèi)容。請您在百忙之中抽出一點時間填寫這份調(diào)查表。為了表示對您的謝意，我們?yōu)槟暮⒆訙蕚淞艘环菪⌒〉亩Y物，作為這項調(diào)查活動的紀念。祝您的孩子健康成長！祝您們?nèi)疑钚腋?！北京大學(xué)社會學(xué)系“兒童發(fā)展研究”課題組

2002年3月中國兒童發(fā)展中心（CCS7指導(dǎo)語（填表說明）

指導(dǎo)語是用來指導(dǎo)被調(diào)查者填寫問卷的一組說明。其作用與儀器的使用說明書相似,有些指導(dǎo)語集中在封面信之后,并標(biāo)有“填表說明”的標(biāo)題,其作用是對填表方法、要求、注意事項、對容易產(chǎn)生疑問的問題做出明確的說明等。例如:填表說明（1）

1.請在每一個問題后適合自己情況的答案號碼上畫圈或者在_處填上適當(dāng)?shù)膬?nèi)容。2.問卷每頁右邊的數(shù)碼及短橫線是上計算機用的,您不必填寫。3.若無特殊說明,一個問題只能選擇一個答案。4.填寫問卷時,請不要與他人商量。指導(dǎo)語（填表說明）指導(dǎo)語是用來指導(dǎo)被調(diào)查者填寫問8為了保證所有調(diào)查員及調(diào)查對象對調(diào)查表中的問題理解一致，對容易產(chǎn)生疑問的問題應(yīng)事先做出明確的說明，包括問題的定義（最好采用比較公認的）及選擇答案的方法，否則回答問題者無法選擇。如在調(diào)查關(guān)于是否吸煙，對什么叫“吸煙”應(yīng)該給出定義，吸煙一般定義為每天至少一支，連續(xù)一年以上者（WHO1984年關(guān)于吸煙調(diào)查方法的標(biāo)準建議）。如文化程度調(diào)查，什么是“文盲”也必須給出定義，文盲指15歲以上不識字或只識幾百字以下者。填表說明（2）指導(dǎo)語（填表說明）為了保證所有調(diào)查員及調(diào)查對象對調(diào)查表中的問題理解一致9問題和答案

問題和答案是問卷的主體。問題從形式上看，可分為

開放式問題（open-endedquestion）

封閉式問題(closed-endedquestion)

半封閉半開放式

問題和答案問題和答案是問卷的主體。10問題不設(shè)備選答案，應(yīng)答者自己用語言回答問題，答案是應(yīng)答者的語言記錄。這種方式應(yīng)答者的思維不受限制，可以自由發(fā)揮，但由于個體間對問題的理解與認識不同，答案相差較大，不易進行統(tǒng)計分析，一般用于征求意見、建議的社會性調(diào)查，在進行有關(guān)健康的科學(xué)研究性的調(diào)查中，開放式問題比較少見。開放式問題問題不設(shè)備選答案，應(yīng)答者自己用語言回答問題，答案是應(yīng)11每個問題設(shè)置數(shù)個（兩個及以上）備選答案，供調(diào)查對象選答或調(diào)查員據(jù)實選項。優(yōu)點:這種方式回答問題容易、節(jié)省時間，適合于各種文化程度的應(yīng)答者，問題的應(yīng)答率高，答案容易轉(zhuǎn)化成變量進行統(tǒng)計分析，是目前調(diào)查研究最常采用的方式。缺點:1.但封閉式問題局限了應(yīng)答者的思維，如果設(shè)計者對問題考慮的不周全，有時不能得到完整的答案，影響了研究的發(fā)現(xiàn)。如在調(diào)查婚姻狀況與健康關(guān)系問題時，備選答案只有A已婚，B未婚，實際上還應(yīng)包括離婚、喪偶、再婚等。2.調(diào)查對象容易隨便選答而失真，調(diào)查員容易圈錯答案。

封閉式問題每個問題設(shè)置數(shù)個（兩個及以上）備選答案，供調(diào)查對象選12半封閉半開放式問題

是上述兩種問題的結(jié)合，即在一個問題中既有備選答案（封閉），也留有應(yīng)答者自由回答的余地，由應(yīng)答者寫出自己認為的答案（開放）。例如：在衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查中的一個問題，當(dāng)你有發(fā)熱癥狀時通常首先采取的措施是:A去醫(yī)院，B去醫(yī)務(wù)室，C自服解熱藥物，D在家休息，E其他

。這種方式比較靈活，可以彌補備選答案不全面的缺點。半封閉半開放式問題13您認為吸煙有哪些害處？容易滋生腐敗您認為吸煙有哪些害處？①危害自身健康②影響他人健康③浪費錢財④容易引起火災(zāi)⑤破壞家庭團結(jié)封閉式問題開放式問題容易控制，但不易全面不易控制，但內(nèi)容豐富您認為吸煙有哪些害處？①危害自身健康②影響他人健康③浪費錢財④容易引起火災(zāi)⑤破壞家庭團結(jié)⑥其他

。您認為吸煙有哪些害處？容易滋生腐敗您認為吸煙有哪些害處？封閉14（1）您喜歡哪一方面的書籍?①

政治理論□③科學(xué)技術(shù)□②文學(xué)藝術(shù)□④其他

□

（2）您喜歡哪類書籍？

（3）您對課程改革有什么看法？問題舉例（1）您喜歡哪一方面的書籍?15問題及答案的設(shè)計封閉式問題包括問題及答案兩部分,其形式主要有下面幾種:

1.填空式2.是否式3.選擇式4.問答式5.條件式問題及答案的設(shè)計封閉式問題包括問題及答案兩部分,16問題及答案的設(shè)計1.

填空式即在問題后面劃一短橫線,讓回答者填寫。如:①您的年齡是

歲？②您家有幾口人?

人③您有幾個孩子？

個④您每天上班需要

（分鐘）時間？填空式一般只用于那些對回答者來說即容易回答也易于填寫的問題,通常只填數(shù)字。問題及答案的設(shè)計1.填空式即在問題后面劃一短橫線,讓回答172.是否式

答案只有“是”和“不是”(或者其他肯定和否定形式)兩種?；卮鹫吒鶕?jù)自己的情況選擇其一。如：

①您是共青團員嗎?是□不是□②您住在本市嗎?是□不是□③您家有空調(diào)嗎?有□沒有□④您贊成學(xué)分制嗎?贊成□不贊成□

是否式問卷是在民意測驗的問卷中使用得最多的一種，其特點是回答簡單明了，可以嚴格地把回答者分成兩類不同的群體，但其缺點是得到的信息量太小，兩種極端的回答類型不能了解和分析回答者中客觀存在的不同層次。2.是否式答案只有“是”和“不是”(或者其他肯定18①多項單選式也是問卷中采用最多的一種問題形式。

如：您的文化程度是:①小學(xué)及以下②初中③高中或中專④大學(xué)及以上3.選擇式①多項單選式3.選擇式19②多項限選式指在所列舉的多個答案中,要求回答者根據(jù)自己情況從中選擇若干個。比如：您喜歡看那一類節(jié)目（請最多選擇三項打√）①

新聞節(jié)目②電視?、垠w育節(jié)目④廣告節(jié)目⑤教育節(jié)目⑥歌舞節(jié)目⑦少兒節(jié)目⑧其他(請注明）

多項限選式比多項選一的方式更能反映被調(diào)查者的實際情況,但是我們無法從答案中看出被選擇的順序,無法區(qū)分選項間的程度差別.②多項限選式指在所列舉的多個答案中,要求回答者根據(jù)20③多項任選式

多項任選式是在所提供的答案中,被調(diào)查者可以任意選擇各種不同數(shù)目答案的一種問題形式。如:您家有哪些家用電器？（請在題號上打√）①彩色電視機②錄像機③空調(diào)④電冰箱⑤電腦⑥微波爐⑦電話⑧其它(請明)______要將每一個答案都看成一個變量,都給一個編碼,這樣此例中就有8個變量.編碼時也就要給8個編碼。③多項任選式多項任選式是在所提供的答案21④多項排序式在所例舉的多個答案中,選擇兩個以上的答案,并且要求被調(diào)查者為自己的選擇答案排序。您最喜歡看那一類電視節(jié)目，（請將答案號碼填入下表中）第一

第二

第三

①

新聞節(jié)目②電視?、垠w育節(jié)目④廣告節(jié)目⑤教育節(jié)目⑥歌舞節(jié)目⑦少兒節(jié)目⑧其他(請寫明)——④多項排序式在所例舉的多個答案中,選擇兩個以上的22⑤矩陣式

這是一種將同一類型的若干個問題集中在一起，構(gòu)成一各問題的表達方式。如您對沈陽電信提供的服務(wù)看法如何?（請在所選方框內(nèi)打√）很滿意滿意基本滿意不滿意很不滿意①裝機移機服務(wù)□□□□□②話費查詢服務(wù)□□□□□③電話障礙修復(fù)□□□□□④公用電話服務(wù)□□□□□矩陣式的優(yōu)點是節(jié)省問卷的篇幅，同時把同類問題放在一起，回答方式又相同，也節(jié)省了回答者閱讀和填寫的時間。⑤矩陣式這是一種將同一類型的若干個問題集234.問答式（1）您喜歡哪類書籍？（2）您對課程改革有什么看法？1）您是否了解有關(guān)“教育技術(shù)”的概念嗎？A.曾經(jīng)學(xué)習(xí)過B.聽說過，但沒有具體了解C.沒有聽說過2）如果您已經(jīng)學(xué)習(xí)過,是通過什么途徑學(xué)到的?A.在校學(xué)習(xí)B.在職進修C.短期培訓(xùn)D.參加講座E.自學(xué)F.其他()5.條件式4.問答式（1）您喜歡哪類書籍？1）您是否了解有關(guān)“教育技術(shù)24問題及答案的設(shè)計1.文字簡潔、直接和熟悉文字既要有一定學(xué)術(shù)氣氛，又要考慮能夠被所有調(diào)查對象接受，特別要注意與文化程度最低的調(diào)查對象溝通的技術(shù)。問題的語言盡量簡單，通俗易懂，不要使用復(fù)雜的抽象的概念及專業(yè)術(shù)語。問題及答案書寫注意以下幾點：問題及答案的設(shè)計1.文字簡潔、直接和熟悉問題及答案書寫注意以252.問題清晰、明了和唯一

模糊的問題不易提問，也不易準確回答，如果調(diào)查對象看不懂，或聽不懂問題，回答只能是隨心所欲，模糊不清。如:你是否喜歡語文和數(shù)學(xué)？你喜歡吃什么？這個問題就不明確，回答什么，是指主食、蔬菜、水果、魚類、肉類等。你每天吃幾兩肉？有時問題太精確也無法回答，類似問題主觀要求精確，但實際中是無法得到答案的。2.問題清晰、明了和唯一263.答案準確、可靠問題的答案是我們進行分析推理的依據(jù)，答案不準確，無法得到可靠的結(jié)論。例如我們要進行關(guān)于飲食習(xí)慣與健康關(guān)系的調(diào)查研究，有這樣的問題：你是否喜歡吃魚及水產(chǎn)品？A喜歡B一般C不喜歡你是口重還是口輕？A口重B一般C口輕類似的問題在調(diào)查研究中經(jīng)常遇到，所得答案很難做到準確與可靠。3.答案準確、可靠你是否喜歡吃魚及水產(chǎn)品？類似的問題在調(diào)查研274.措詞恰當(dāng)、無偏和禮貌問題應(yīng)避免使用帶有暗示或感情色彩的措詞，否則會引起偏倚，特別是在調(diào)查與職業(yè)有關(guān)疾病、環(huán)境污染、政府行為、政策等方面的問題時要特別注意，此時所給的暗示會夸大事實，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果出現(xiàn)偏倚。另外問題要避免影響個人的自尊感，避免尷尬的問題，確實需要詢問個人隱私問題，用詞要注意禮貌。4.措詞恰當(dāng)、無偏和禮貌285．要使答案具有窮盡性和互斥性

窮盡性是指答案包括了所有可能的情況。對于任何一個調(diào)查者來說，問題的答案中總有一個是符合他的情況的，或者說每個回答者都一定是有答案可選的。但是如果有某個回答者的情況不包括在某個問題所列的答案中，那么這一問題的答案就一定是不窮盡的，或者說是有所遺漏的。比如下列問題的答案就是窮盡的：您的文化程度是?(請在所選答案的號碼上打√)①

小學(xué)及以下②初中③高中或中專④大專以上您的性別（請在所選答案的號碼上打√）①男②女互斥性是指答案相互之間不能相互重疊或相互包含，即對于每個回答者來說,最多只能有一個答案適合他的情況，如果一個回答者可同選擇屬于某一問題的兩個或更多的答案，那么這就一定不是互斥的。您的職業(yè)是什么?(請在合適的答案號碼上打√)①工人②農(nóng)民③干部④商業(yè)人員⑤醫(yī)生⑥售貨員⑦教師⑧司機⑨其他(請注明)____5．要使答案具有窮盡性和互斥性比如下列問題的答案就是窮盡的296、注意問題的提問方式問題不能帶有傾向性不要用否定形式提問不要直接詢問敏感性問題

6、注意問題的提問方式301、請問您最近一段時間使用什么品牌的化妝品？

√請問您最近一個月使用什么品牌的化妝品？

舉例：提問內(nèi)容盡可能確切2、您是否認為使用電腦數(shù)字技術(shù)制作的廣告更具有吸引力？用詞不夠通俗3、您覺得這種新款轎車的加速性能和制動性能怎么樣？不應(yīng)包含多個問題1、請問您最近一段時間使用什么品牌的化妝品？舉例：提314、人們認為長虹牌彩電質(zhì)量不錯，您覺得怎樣？不應(yīng)誘導(dǎo)5、您覺得這種產(chǎn)品的新包裝不美觀嗎？

不應(yīng)否定式提問6、您每月的收入是多少？

300以下300～800800～15001500以上對于敏感問題，給以區(qū)間，用語婉轉(zhuǎn)舉例：4、人們認為長虹牌彩電質(zhì)量不錯，您覺得怎樣？不應(yīng)誘導(dǎo)32編碼

編碼是將問題的答案數(shù)字化，便于資料的整理分析，填空式的答案，如果是數(shù)值變量一般不再編碼，直接輸入數(shù)據(jù)。封閉式問題可以根據(jù)選項的號碼編碼，開放式問題的編碼比較困難，往往不能用于統(tǒng)計分析，只為研究者的主觀解釋提供依據(jù)。

結(jié)尾

調(diào)查日期與調(diào)查員簽名編碼結(jié)尾33（1）調(diào)查表的名稱、編號（2）一般項目：通常，它包括姓名、住址、聯(lián)系電話、性別、出生年月或年齡、婚姻狀況、職業(yè)、文化程度等（3）研究項目，主要指的是由標(biāo)題所確定的調(diào)查主題范圍內(nèi)的特色項目，在流行病學(xué)調(diào)查中通常指的是疾病及其相關(guān)危險因素。（4）調(diào)查員簽名、調(diào)查日期調(diào)查表結(jié)構(gòu)(總結(jié)）（1）調(diào)查表的名稱、編號調(diào)查表結(jié)構(gòu)(總結(jié)）34調(diào)查表與問卷設(shè)計基本格式設(shè)計原則調(diào)查表與問卷設(shè)計基本格式35二、問卷設(shè)計的基本原則：

先封閉后開放先易后難適當(dāng)控制回答時間特殊問題特別設(shè)計二、問卷設(shè)計的基本原則：36問題的數(shù)目和順序★順序:1.把被調(diào)查者熟悉的放在前，生疏的放在后。2.把簡單易答的放在前面，難題放在后。3.把易引起興趣的問題放在前面，把容易引起緊張或產(chǎn)生顧慮的問題放在后面.4.先問行為方面的問題，后問態(tài)度、意見看法方面的問題，最后問個人的背景資料。5.開放式問題放在問卷的最后?！飻?shù)目:一般說來問卷越短越好，根據(jù)經(jīng)驗以被調(diào)查者20分鐘以內(nèi)順利完成最為適宜，最多不要超過30分鐘。問題的數(shù)目和順序★順序:37？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？答題時間：一般控制在20分鐘之內(nèi)過多的問題、過于難的問題將嚇跑被調(diào)查者。？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？38★特殊問題的處理:1.釋疑法在問題前面寫一段消除疑慮的文字。2.假定法用一個假設(shè)作為問題的前提，然后再詢問被調(diào)查者的看法。3.轉(zhuǎn)移法把直接回答問題的人轉(zhuǎn)移到別人身上，然后請被調(diào)查者對他人的回答作出評價?！锾厥鈫栴}的處理:1.釋疑法39敏感問題的處理方法：隨機應(yīng)答技術(shù)你曾經(jīng)有過偷漏稅行為嗎？你身份證末位數(shù)是單數(shù)嗎？你曾經(jīng)有過偷漏稅行為嗎？你曾經(jīng)有過偷漏稅行為嗎？你曾經(jīng)有過偷漏稅行為嗎？你曾經(jīng)有過偷漏稅行為嗎？你曾經(jīng)有過偷漏稅行為嗎？你曾經(jīng)有過偷漏稅行為嗎？你身份證末位數(shù)是單數(shù)嗎？你身份證末位數(shù)是單數(shù)嗎？你身份證末位數(shù)是單數(shù)嗎？你身份證末位數(shù)是單數(shù)嗎？你身份證末位數(shù)是單數(shù)嗎？

估計有偷漏稅行為人的比例估計偷漏稅行為比例的方差估計有偷漏稅行為人比例的區(qū)間敏感問題的處理方法：隨機應(yīng)答技術(shù)你曾經(jīng)有過偷漏稅行為嗎？你身40憂國忘家，捐軀濟難，忠臣之志也?！?/p>