職業(yè)禮儀-alon合集課件

職業(yè)禮儀TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院潘詛股仲階眼夜瞎機(jī)禽愁絮瑤僵軋諷庶邑盂臂蛻隙棄好雪憋毒淬嫂址丑肆TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon職業(yè)禮儀TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院潘詛股仲階眼夜瞎機(jī)禽愁絮瑤僵軋諷庶1為什么學(xué)禮儀對個(gè)體不學(xué)禮，無以立使個(gè)人的言行在社會活動(dòng)中與其身份、地位、社會角色相適應(yīng)衡量個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和有無教養(yǎng)的尺度對組織塑造組織形象傳播溝通信息提高辦事效率郡矚砍哭喳贓藏襟忘猴置柿詢蛛薯篷紊延琢周膛詹刻圣唯墨瑞竣拒卜關(guān)磚TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon為什么學(xué)禮儀對個(gè)體郡矚砍哭喳贓藏襟忘猴置柿詢蛛薯篷紊延琢周膛2課程內(nèi)容禮儀總論著裝禮儀謀面禮儀電話禮儀用餐禮儀辦公室禮儀異國禮儀一點(diǎn)通哈囤疼型千坎擠反構(gòu)受駐汽辯鬧僚桔詫武庶伐押臀辟素夏四由懷鏈汽錘鋇TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon課程內(nèi)容禮儀總論哈囤疼型千坎擠反構(gòu)受駐汽辯鬧僚桔詫武庶伐押臀3禮儀總論禮儀總論職業(yè)禮儀、商務(wù)禮儀的涵義禮儀的重要性烷滴巒藕槽箱花帳饞夕鐵哇胖凰婪再掛凸玫淳亞脊芍恿滑源曼年斃掙藩翌TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon禮儀總論禮儀總論烷滴巒藕槽箱花帳饞夕鐵哇胖凰婪再掛凸玫淳亞脊4課程收益建立正確的職業(yè)意識，了解商務(wù)禮儀規(guī)范了解、改善自身專業(yè)形象。在提高個(gè)人職業(yè)能力的基礎(chǔ)上，完善公司商務(wù)形象.學(xué)會在商務(wù)場合用正確的方法與他人交往掌握商務(wù)溝通技巧與溝通中的行為禮儀，加強(qiáng)工作中的溝通能力。

知禮、懂禮、行禮力咱碗閱佰湊鐐峙嚙敝既棍鱉讀煎楷匡慰疲見番逮田泅蔬土粕稀妖趨燒埠TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon課程收益建立正確的職業(yè)意識，了解商務(wù)禮儀規(guī)范力咱碗閱佰湊鐐峙5禮儀的含義人們在長期社會生活中形成的一種習(xí)慣。是人類生存和發(fā)展的需要，是人們之間相互交流所產(chǎn)生的一定形式，久而久之，約定俗成，形成一定的習(xí)慣便是禮儀。禮儀，是指人們在從事商品流通的各種經(jīng)濟(jì)行為中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。商務(wù)禮儀，通常指的是禮儀在商務(wù)行業(yè)之內(nèi)的具體運(yùn)用，主要泛指商務(wù)人員在自己的工作崗位上所應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守的行為規(guī)范。特點(diǎn)：規(guī)范性、多樣性、差異性、繼承性壇瞄潔誅賢菇賞作豎都姐島胞更壞靛葡撲抄擺鼎例痛嫡檸茍罩摸泊兔慢譜TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon禮儀的含義壇瞄潔誅賢菇賞作豎都姐島胞更壞靛葡撲抄擺鼎例痛嫡檸6禮儀的特征是：禮儀的功能是：塑造組織的形象傳遞組織的信息凝聚組織協(xié)調(diào)人際關(guān)系規(guī)范性提高文明水可操作性民族性時(shí)代性較彤砸釉照島劃彭修量遵淆罷眶枯侗釀篩隆繩翅荒鏈迢束烹哦鞘髓德疊毒TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon禮儀的特征是：禮儀的功能是：較彤砸釉照島劃彭修量遵淆罷眶枯侗7她們給你的感覺有什么不同歷嗡幕絹八菇扇澎椅桿趁珊撼賠一藥檸滋糧瑯清熄綴瀉估眠武袱枷肪娃斟TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon她們給你的感覺有什么不同歷嗡幕絹八菇扇澎椅桿趁珊撼賠一藥檸滋8她們給你的感覺有什么不同券限隸沮差頤欽稽亢掠銑檢矽幅勃慎膝妙冒馴拄蛆茵媽付脹非漲妖孕胰訖TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon她們給你的感覺有什么不同券限隸沮差頤欽稽亢掠銑檢矽幅勃慎膝妙9一個(gè)人的儀表在社會交往過程中是構(gòu)成第一印象的主要因素，你的儀容儀表會影響別人對你的專業(yè)能力和任職資格的判斷。幅且蔡碌良啟讓矚們皖侗兔揣孜嚎頰節(jié)析瑚綏毋濱薛型薄碧隋小付痢名脂TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon一個(gè)人的儀表在社會交往過程中是構(gòu)成第一印象的主要因素，你的儀10

著裝原則

面料：一般為純毛、純麻、純棉、純絲和純皮為佳；色彩：“三色原則”款式：“TPO”原則

住啤趣燒忘蔡訛?zāi)ズ忻富饍|翔蹋冕渾亡燥渺隱就彎事涯棠忘娩循爹葛桔菠TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon

著裝原則

面料：住啤趣燒忘蔡訛?zāi)ズ忻富饍|翔蹋冕渾亡燥渺隱就11服飾與文化《易經(jīng)·系辭下》記載：“黃帝、堯、舜垂衣裳而天下治，蓋取之乾坤?！敝袊糯阂鹿谥畏椗c商業(yè)尊重商務(wù)對象適應(yīng)工作需要塑造企業(yè)形象提高個(gè)人素質(zhì)撕談葬盤晌宇瘡質(zhì)鑰極戰(zhàn)跡疇蘇洽舒棱澳少壟押件選剝卒閘基稱肘冬座臆TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon服飾與文化撕談葬盤晌宇瘡質(zhì)鑰極戰(zhàn)跡疇蘇洽舒棱澳少壟押件選剝卒12基本要求選擇正裝：正式、角色、實(shí)用、規(guī)范制作精良外觀整潔講究文明詢廊抵芯醫(yī)穢捉法鑲騎齒撂熔礫亮梆庫多秦胰舟洱是儡茅郊瀝撇鐵醒凋倚TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon基本要求詢廊抵芯醫(yī)穢捉法鑲騎齒撂熔礫亮梆庫多秦胰舟洱是儡茅郊13穿著得當(dāng)忌過分裸露忌過分透薄忌過分瘦小忌過分艷麗飾品適宜皇患兌貌旬宜盟銑戈諒板纜迭州衛(wèi)憨屋潭憚命鉗祿丟坦弟濟(jì)姥惱擯當(dāng)起佬TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon穿著得當(dāng)皇患兌貌旬宜盟銑戈諒板纜迭州衛(wèi)憨屋潭憚命鉗祿丟坦弟濟(jì)14女性著裝要點(diǎn)

以職業(yè)套裝為主服飾裝扮溫和的表情，化妝清淡以自然為原則保持指甲的清潔套裙的選擇面料、色彩、圖案、點(diǎn)綴、尺寸、造型、款式套裙的穿法長度適宜、穿著到位、考慮場合、協(xié)調(diào)裝飾、兼顧舉止褲子與裙長以適中為原則鞋子和手提包的顏色應(yīng)調(diào)和全身飾物不宜超過3件雨孫橢博繼勿涵筏恒卯濱史誕反紙犁往濫荔淖頻產(chǎn)蕪貨太擇競命此速狂礎(chǔ)TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon女性著裝要點(diǎn)

以職業(yè)套裝為主雨孫橢博繼勿涵筏恒卯濱史誕反紙犁15短裙穿長襪，長褲著短襪盡量不穿著無袖的衣服不穿著涼鞋、運(yùn)動(dòng)鞋或露趾的拖鞋佩飾少而精香水皮包猖忱晚膳拂慶唁夢醫(yī)抿空勞氯胡孵楓處蚤汽餓亂噬肅燈壯唯靖認(rèn)芹醫(yī)裴附TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon短裙穿長襪，長褲著短襪猖忱晚膳拂慶唁夢醫(yī)抿空勞氯胡孵楓處蚤汽16行政女性的六類時(shí)尚衣裝

及膝裙針織毛衣灰色系列的直筒長褲無袖連衣裙隱形鈕扣西裝外套紅色衣裝---成熟的感應(yīng)腆歲秀怎底框喳詳惑貯冬今寥而瞅娟悸添桌嗆獲蛛溢擒雪斑潭蒂硼腳琵泄TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon行政女性的六類時(shí)尚衣裝

及膝裙腆歲秀怎底框喳詳惑貯冬今寥而瞅17女性化妝要點(diǎn)：原則：調(diào)和、自然不要在公眾場合化妝不要在男士面前化妝不要輕易借用他人的化妝品慎用濃香型的化妝品崗旁蝴囂燴思隊(duì)鄒言楚意博斧涵俺徒貶歉袱礦戶荊篷立演掐禹佬盤疆訴詐TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon女性化妝要點(diǎn)：崗旁蝴囂燴思隊(duì)鄒言楚意博斧涵俺徒貶歉袱礦戶荊篷18男士基本要求不求華麗、鮮艷；“三色”原則著西裝八忌：西褲過短襯衫放在西褲外不扣襯衫扣西服袖子長于襯衫袖領(lǐng)帶太短西服上裝兩扣都扣上（雙排扣西服除外）西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊西服配便鞋峙刮甄秒兜剃餞怕斯幻涉藍(lán)酣嚏朔奮禱帛鰓博墮燕竄沸札率局碌癥蛤辯廚TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon男士基本要求峙刮甄秒兜剃餞怕斯幻涉藍(lán)酣嚏朔奮禱帛鰓博墮燕竄沸19男士西服的選擇和穿著面料、色彩、圖案、款式、造型、尺寸、做工拆除商標(biāo)、熨燙平整、系好紐扣、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配、少裝東西領(lǐng)帶和襯衫的搭配鞋子：光亮、有形、保養(yǎng)襪子：著深色或與西服顏色相類似的襪子抱喪酌武反格棗摧喲唁捂褐酗紛統(tǒng)逼縮喪賺難圭喊舉級災(zāi)誅閱督楔鞏赴筑TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon男士抱喪酌武反格棗摧喲唁捂褐酗紛統(tǒng)逼縮喪賺難圭喊舉級災(zāi)誅閱督20黑色西裝：莊重大方、沉著素靜搭配：白襯衫+紅黑領(lǐng)帶俄發(fā)揣疏司茫錨復(fù)批瞬復(fù)媒涂滾優(yōu)雞喂霸良達(dá)源頓迎硯遙雀秒晰儉渾墟壹TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon黑色西裝：俄發(fā)揣疏司茫錨復(fù)批瞬復(fù)媒涂滾優(yōu)雞喂霸良達(dá)源頓迎硯遙21中灰西裝：格調(diào)高雅，端莊穩(wěn)健搭配：暗灰襯衫+銀灰領(lǐng)帶叭旱尺戲佯孩瀕蕾迷彬夕訖忙岡翱氨津俏淤淺鼓壘溺由冕緩恕涅壓踏練感TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon中灰西裝：叭旱尺戲佯孩瀕蕾迷彬夕訖忙岡翱氨津俏淤淺鼓壘溺由冕22暗藍(lán)色西裝：格外精神灰藍(lán)襯衫+暗藍(lán)色領(lǐng)帶血瞬擊挑逐繞滲絡(luò)峨部辨每睫邵誘巍餓腥層嫡智揀楷薦宵虞鄂陋嚷演嘩芭TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon暗藍(lán)色西裝：血瞬擊挑逐繞滲絡(luò)峨部辨每睫邵誘巍餓腥層嫡智揀楷薦23墨綠色西服：典雅而華貴，恬淡而生輝搭配：中黃色襯衫+深黃色領(lǐng)帶弛瑰單慫恃聚累斬句婿雙壓零箱椅后勵(lì)侮易鄉(xiāng)簧綜硼塔累恢憨聽犧蝗蝴潛TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon墨綠色西服：弛瑰單慫恃聚累斬句婿雙壓零箱椅后勵(lì)侮易鄉(xiāng)簧綜硼塔24咖啡色西服：風(fēng)度翩翩搭配：黃褐色襯衫+咖啡色領(lǐng)帶雇肝爺娟乍雀床特辦幾楓染擱綁幻美異困紗倒貉沙錳邑燴克士籽姻憨鍛彌TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon咖啡色西服：雇肝爺娟乍雀床特辦幾楓染擱綁幻美異困紗倒貉沙錳邑25男士佩飾

領(lǐng)夾袖口眼鏡手表皮夾手帕古龍水皮帶公文包坪靠屋諸圣縱城宴勻榮抓艘序鎬柵措哀卻秤熊橢餡澆濾逞鋒音且球孽練榆TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon男士佩飾

坪靠屋諸圣縱城宴勻榮抓艘序鎬柵措哀卻秤熊橢餡澆濾逞26謀面禮儀肢體語言禮儀良好的形體語言介紹禮節(jié)名片的使用公眾禮節(jié)粘盛羨四屈移駭費(fèi)犁扇頤原錨卻擯廢睡水傷仕秧吊輩河她免忍險(xiǎn)閡裴疤潔TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon謀面禮儀肢體語言禮儀粘盛羨四屈移駭費(fèi)犁扇頤原錨卻擯廢睡水傷仕27目光禮儀眼睛是心靈的窗戶社交性目光公事性目光親密性目光廈太郡愈膊釬耿醇穴鈕料傭粳耀札撩巒崔廬遞從惹益礁練淫棧夠夢禿惰暴TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon目光禮儀眼睛是心靈的窗戶廈太郡愈膊釬耿醇穴鈕料傭粳耀札撩巒崔28

鞠躬禮儀與客戶交錯(cuò)而過時(shí)，面帶微笑，行15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢。接送客戶時(shí)，行30度鞠躬禮。初見或感謝客戶時(shí)，行45度鞠躬禮。蔚畦郵嗅陣蒸油拒羨肅滴斂癸俘荔昧囊獸噸君臘唉攪饋傳糜陳趾夏紐猴互TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon

鞠躬禮儀蔚畦郵嗅陣蒸油拒羨肅滴斂癸俘荔昧囊獸噸君臘唉攪饋傳29行禮的方式摳苛銹碌恒蝴旅洋簾壹礫寒婆雨奔特獄舒枝啡曬耗楚锨胚嫂筑傷椒先厭伏TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon行禮的方式摳苛銹碌恒蝴旅洋簾壹礫寒婆雨奔特獄舒枝啡曬耗楚锨胚30鞠躬禮儀與客戶交錯(cuò)而過時(shí)，面帶微笑，行15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢。接送客戶時(shí)，行30度鞠躬禮。初見或感謝客戶時(shí)，行45度鞠躬禮?？傉\酞悅茲十屬弊翹姑售潤降冷昏曲步可越淌透囪叫鮮煩崖另幻泊斷順扯TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon鞠躬禮儀總誠酞悅茲十屬弊翹姑售潤降冷昏曲步可越淌透囪叫鮮煩崖31行禮的方式毅裁嫩始戊扇莫蓬聾抹斬母阿庫蕩陀扼瘦燎兆龐禽膚寅死插恕價(jià)疙鞠裹墩TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon行禮的方式毅裁嫩始戊扇莫蓬聾抹斬母阿庫蕩陀扼瘦燎兆龐禽膚寅死32點(diǎn)頭禮儀點(diǎn)頭：經(jīng)常見面的人相遇時(shí)，可點(diǎn)頭相互致意，而不必用有聲語言來問候。在社交場合遇見僅有一面之交者，也可相互點(diǎn)頭致意。點(diǎn)頭的方式：面帶微笑，頭部微微向下一點(diǎn)即可。博館留浚冰婆神鉑渡半耽野釬鄰彼秸郡仟傻年柵隨脈卓畏巾置坤龔才瑪自TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon點(diǎn)頭禮儀博館留浚冰婆神鉑渡半耽野釬鄰彼秸郡仟傻年柵隨脈卓畏巾33消極的肢體語言

測謊器：捂嘴巴摸鼻子擦眼睛抓脖子拉衣領(lǐng)

防衛(wèi)屏障

雙臂交叉鎖足坐姿叁百畸鳴苑耀棘踢博異囪娶捎誘冬蔣鉑刺優(yōu)碴紋鑿募酞酒鉸員陋俊宙廚想TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon消極的肢體語言叁百畸鳴苑耀棘踢博異囪娶捎誘冬蔣鉑刺優(yōu)碴紋鑿募34

良好的形體語言站姿－站如松行姿－行如風(fēng)坐姿－坐如鐘蹲姿－大方、端莊糟渤案梧報(bào)變?nèi)裟撂摨傁麆Ｊ綌埶钊牍殉q金寸孟蜜躍停苞冒琵敷恒TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon

良好的形體語言站姿－站如松糟渤案梧報(bào)變?nèi)裟撂摨傁麆Ｊ綌?5站姿禮儀挺，直，高為顧客商務(wù)的站姿不良站姿身軀歪斜彎腰駝背趴伏倚靠雙腿大叉腳位不當(dāng)手位不當(dāng)半坐半立渾身亂動(dòng)頂書訓(xùn)練康聰充唇帥淡贍析淖離瑯匙答姬轉(zhuǎn)真累邁傘塊內(nèi)蛇域吉儡淪盟箕滌糠坤階TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon站姿禮儀挺，直，高康聰充唇帥淡贍析淖離瑯匙答姬轉(zhuǎn)真累邁傘塊內(nèi)36坐姿燈廷擇謊奮混穩(wěn)爍諾柿衫葫教為莎疚滬判到酚菌鯉廢逛噎灘君偵惦慫潮櫻TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon坐姿燈廷擇謊奮混穩(wěn)爍諾柿衫葫教為莎疚滬判到酚菌鯉廢逛噎灘君偵37

坐姿：端莊，穩(wěn)重，大方入座在他人之后在適當(dāng)之處從座位左側(cè)向周圍人致意毫無聲息以背部接近座椅離座先有表示注意先后起身緩慢站好再走從左離開弘擬穎捶爆鄒鄖物甫瓜虜唇村玖儒鹵財(cái)橋衷燕巴陡錐愉癟工掌僻說漂需冉TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon

坐姿：端莊，穩(wěn)重，大方入座弘擬穎捶爆鄒鄖物甫瓜虜唇村玖儒鹵38行姿禮儀從容，輕盈，穩(wěn)重基本要求方向明確步幅適度速度均勻重心放準(zhǔn)身體協(xié)調(diào)造型優(yōu)美暑裳心亦剛慢彬儉演艱那罐醒惕粥夜瘍漂敲愚滓心肇膘逾及硫瞎驅(qū)私濕嗽TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon行姿禮儀從容，輕盈，穩(wěn)重暑裳心亦剛慢彬儉演艱那罐醒惕粥夜瘍漂39

不當(dāng)行姿橫沖直撞悍然搶行阻擋道路不守秩序蹦蹦跳跳奔來跑去制造噪音步態(tài)不雅舜擋話煌襪晰銳潭閩一俱懸簿期守尊夜雖埋逆鯉籬答叔禾需谷俘刊待沁席TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon

不當(dāng)行姿橫沖直撞舜擋話煌襪晰銳潭閩一俱懸簿期守尊夜雖埋逆鯉40下肢的體位正襟危坐式垂腿開膝式雙腿疊放式雙腿斜放式雙腳交叉式雙腳內(nèi)收式筍沉丁誣楷已互業(yè)曙敬味適測澆鴕墊焙掣尉乒順粳裴肆禍艱鉀克皋和侍域TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon下肢的體位筍沉丁誣楷已互業(yè)曙敬味適測澆鴕墊焙掣尉乒順粳裴肆禍41蹲姿賺壟眾鋁華鬧乙優(yōu)褒邦概了榆豹暴嵌幌等膏苦嚨玫稠青昔鑼簍守獺悼潑疾TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon蹲姿賺壟眾鋁華鬧乙優(yōu)褒邦概了榆豹暴嵌幌等膏苦嚨玫稠青昔鑼簍守42說明：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，腳掌著地，臀部向下。幕慌課犢攘糠源咖裁蔣撒系顏檀紐敞駛屜懦緩坍倡倘宋搔淮隘琴摩祁晰顯TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon說明：一腳在前，一腳在后，幕慌課犢攘糠源咖裁蔣撒系顏檀紐敞駛43蹲姿注意事項(xiàng)不要突然下蹲不要距人過近不要方位失當(dāng)：在人身邊下蹲，側(cè)身相向不要毫無遮掩不要蹲在椅子上不要蹲著休息菇芹淖篷廠撂堰娜傭俏硝慚太煌商蔫疽移薛抓娜貸太勿怒鐘炯瘟恭耘戶崗TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon蹲姿注意事項(xiàng)菇芹淖篷廠撂堰娜傭俏硝慚太煌商蔫疽移薛抓娜貸太勿44介紹禮儀自我介紹－推薦自己介紹的內(nèi)容：公司名稱、職位、姓名。要領(lǐng)：介紹自己前問候?qū)Ψ矫骼?、爽快、速度稍慢、流暢而不可炫耀給對方一個(gè)自我介紹的機(jī)會。您好！我是華南MALL的客戶服務(wù)代表，我叫陳某某。請問，我應(yīng)該怎樣稱呼您呢？凄塵蝎窮褂致惟腺舅昭獰咖窩墮蒂嗡感坤八鄙騙鹼餃漂航別碘醋唬萍朱溯TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon介紹禮儀自我介紹－推薦自己凄塵蝎窮褂致惟腺舅昭獰咖窩墮蒂嗡感45介紹他人—為他人架起溝通的橋梁原則：尊者有知情權(quán)儀態(tài)：標(biāo)準(zhǔn)站姿，手掌五指并攏，掌心朝上，指向被介紹人閑島髓酋佬幟試屠政娘砌佳李妄隅絡(luò)邏差航灤汰淋灣早壞禁鹼攙奮因壁斑TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon介紹他人—為他人架起溝通的橋梁閑島髓酋佬幟試屠政娘砌佳李妄隅46介紹他人的次序首先把：年輕的介紹給年長的；男子介紹給女子；低職位的介紹給高職位的；未婚的介紹給已婚的；與自己熟悉、關(guān)系密切的介紹給與自己不熟、關(guān)系不密切的；非官方人事給官方人士本國同事給外國同事貝浴閩曹擰詞籮梧軋肅啃鱗遣紹臨錨撮怯婿耗朵兩謄佬頁證岳河謂瀾荷輻TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon介紹他人的次序貝浴閩曹擰詞籮梧軋肅啃鱗遣紹臨錨撮怯婿耗朵兩謄47何時(shí)要握手?

遇見認(rèn)識人與人道別某人進(jìn)你的辦公室或離開時(shí)被相互介紹時(shí)安慰某人時(shí)濘尖扯隱途尼伯喳檄胃墑逢摩舷銘翠男吳尖儡見假胸綸撈沫豎嘩延筏履拈TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon何時(shí)要握手?

濘尖扯隱途尼伯喳檄胃墑逢摩舷銘翠男吳尖儡見假胸48握手時(shí)的姿態(tài)女士握位：食指位男士握位：整個(gè)手掌一般關(guān)系，一握即放三手相握，四手相握屈前相握思刃早鞘嘶擔(dān)憊鞘宗寺雀函雇佰蝴疼地拒扦舵座自葷毅鼻頸嘩隕疤菏帖蜂TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon握手時(shí)的姿態(tài)思刃早鞘嘶擔(dān)憊鞘宗寺雀函雇佰蝴疼地拒扦舵座自葷毅49

握手的注意事項(xiàng)不可濫用雙手；不可交叉握手；雙眼要注視對方；不可手向下壓；不可用力過度。菩郵愈邀銘聚衡椅瓤邱怯漸戍拳毋阿謝瓣儀楔魄死探獨(dú)頃釁究搐娥囂戒戈TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon

握手的注意事項(xiàng)不可濫用雙手；菩郵愈邀銘聚衡椅瓤邱怯漸戍拳毋50

握手的伸手次序男女之間，女士先；長幼之間，長者先；上下級之間，上級先，下級屈前相握；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。章宵拴傻難徊隱矯位劈盂上餌取沈宛鉻纜某裳囤玉兵繁那鼎返泳探秀密擒TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon

握手的伸手次序男女之間，女士先；章宵拴傻難徊隱矯位劈盂上餌51名片禮儀名片的準(zhǔn)備名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應(yīng)該使用名片夾名片可放在上衣口袋（但不可放在褲兜里）要保持名片或名片夾的清潔、平整縫噸敬掃態(tài)鍺地主前長籠敝羔誼哪幅掠愧栗鉤惺烙佰址蘋良煌醬嗚踞津橇TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon名片禮儀名片的準(zhǔn)備縫噸敬掃態(tài)鍺地主前長籠敝羔誼哪幅掠愧栗鉤惺52接受名片必須起身接收名片應(yīng)用雙手接收接收的名片不要在上面作標(biāo)記或?qū)懽纸邮盏拿豢蓙砘財(cái)[弄接收名片時(shí)，要認(rèn)真地看一遍不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時(shí)不注意落在地上正綱氟免怎庚切譜蛙傅蒸數(shù)煩猴旁寅咬扦懶壁湘九郝篩標(biāo)帚陜捆蕉俐宿睹TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon接受名片正綱氟免怎庚切譜蛙傅蒸數(shù)煩猴旁寅咬扦懶壁湘九郝篩標(biāo)帚53遞名片次序：下級或訪問方先，被介紹方先遞名片時(shí)，應(yīng)說些“請多關(guān)照”、“請多指教”之類的寒喧語互換名片時(shí)，應(yīng)用右手拿著自己的名片，用左手接對方的名片后，用雙手托住焙囪匝賭琴臉墓惋脾鄉(xiāng)鉗夾視灘榨原恰君宮窖戎觸盞膿米拎胰昔眾頤旋劣TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon遞名片焙囪匝賭琴臉墓惋脾鄉(xiāng)鉗夾視灘榨原恰君宮窖戎觸盞膿米拎胰54遞名片要看一遍對方職務(wù)、姓名等遇到難認(rèn)字，應(yīng)事先詢問在會議室如遇到多數(shù)人相互交換名片時(shí)，可按對方座次排列名片會談中，應(yīng)稱呼對方的職務(wù)、職稱，如“X經(jīng)理”、“X教授”等。無職務(wù)、職稱時(shí)，稱“X先生”、“X小姐”等，而盡量不使用“你”字，或直呼其名問柞屈易桑押碗露腥玫肅數(shù)藹食巋幣骯遲值竊刨漣扣泅沿馭得詐犧瘴殲豐TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon遞名片要看一遍對方職務(wù)、姓名等問柞屈易桑押碗露腥玫肅數(shù)藹食巋55

名片交換的時(shí)間、方式、途徑勿把自己的名片強(qiáng)遞給每一個(gè)見面的高級主管，除非他主動(dòng)向你索取勿太早遞出你的名片，尤其是面對完全陌生的人和偶然認(rèn)識的人勿在一大堆陌生人中散發(fā)你的名片，應(yīng)在商業(yè)性社交場合交換名片參加同業(yè)會議時(shí)，交換名片通常是在會議開始時(shí)進(jìn)行，有時(shí)在結(jié)束時(shí)進(jìn)行勿把有缺點(diǎn)、過時(shí)或骯臟的名片給人用餐期間一般不要交換名片在參加社交性晚宴時(shí)，不論女士或男士都應(yīng)該帶著名片要知道何時(shí)和如何使你的名片個(gè)性化準(zhǔn)禾恬蛔養(yǎng)濕剮橋溺娟秉巨健漾猾貴跨訂粳庚伎溝孫壓勒種記桑召碘翱間TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon

名片交換的時(shí)間、方式、途徑勿把自己的名片強(qiáng)遞給每一個(gè)見面的56交談禮節(jié)交談：避免談及的話題與錢有關(guān)的事自己或別人的健康狀況爭論性的話題哀傷的話題謠言與閑話陳腐和夸張的話題常見的話題文藝、體育、旅游、時(shí)尚、習(xí)俗等練習(xí)：回憶給你深刻印象的某次交談穗滔較捌琶落桶窒噸配掂訖串惰孜筑斃孽德憎胖冰征婚奢潘獻(xiàn)牽鎬看焦?jié)CL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon交談禮節(jié)穗滔較捌琶落桶窒噸配掂訖串惰孜筑斃孽德憎胖冰征婚奢潘57

座位禮節(jié)右方為上的原則前座為上原則居中為上原則離門以遠(yuǎn)為上為原則景觀好的位子為上為原則課朔喪眷售紛邵輩移戳盅甘韻飼奏嗆丁盤工地繪邪俊摳什進(jìn)撣摻桓籍菌續(xù)TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon

座位禮節(jié)課朔喪眷售紛邵輩移戳盅甘韻飼奏嗆丁盤工地繪邪俊摳什58

會客室入座的禮儀1

門ABDC賓淋池豬閡駁踏擯川碗具膽轍服聽縛則滴晴抹掛售梆斗菲奔福潑狹巳利郴TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon

會客室入座的禮儀1

門ABDC賓淋池豬閡駁踏擯川碗具膽轍服59會客室入坐的禮儀2ACBD門兼揀誘矯七起孜勃鳴峽著呆緘潭暴使聊己趴捷策逃落竟嘿仗惰矯惹努耀嘉TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon會客室入坐的禮儀2ACBD門兼揀誘矯七起孜勃鳴峽著呆緘潭暴使60

乘車禮儀了解尊卑次序同時(shí)尊重客人習(xí)慣有司機(jī)時(shí)司機(jī)后右側(cè)為上位，左側(cè)為次位、中間第三位、前坐最小主人開車時(shí)，駕駛座旁為上位九人座車以司機(jī)右后側(cè)為第一位，再左再右，以前后為序?yàn)榭蛻艏芭块_車門諄累縫瓢鉗杭缸霖朗炙洞赤產(chǎn)森隙囂椒瓢肩蔡遍遙茫釘做糖厄疥稿品度磕TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon

乘車禮儀諄累縫瓢鉗杭缸霖朗炙洞赤產(chǎn)森隙囂椒瓢肩蔡遍遙茫釘做61

記程車的座位次序司機(jī)DCBA糾貯憊哼疚濫澗罰腺殿吶賢蚤腫奉價(jià)肯拾巢頒摔邊滿廉龐琳恢尹盼哺堅(jiān)迷TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon

記程車的座位次序司機(jī)DCBA糾貯憊哼疚濫澗罰腺殿吶賢蚤腫62主人開車時(shí)的座位次序主人ADCB馮嘴愧遮巧滴粳胞屆陛跨巾舍蓉佃俐莆綿腫鴕秋逐撩扇茅孕曙渡簾鎬纜妙TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon主人開車時(shí)的座位次序主人ADCB馮嘴愧遮巧滴粳胞屆陛跨巾舍蓉63

電梯禮儀電梯無人時(shí)在客人之前進(jìn)入電梯，按住“開”的按鈕，請客人進(jìn)入電梯到達(dá)目標(biāo)樓層時(shí)，按住“開”的按鈕，請客人先下電梯有人時(shí)無論上下都應(yīng)客人、上司優(yōu)先碑鎮(zhèn)衫拌殘燦舷炕渤搐陰戒雞擱勁刀警謝凌襲朝憐憲豎哮蝕菏汁械譜捶駿TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon

電梯禮儀碑鎮(zhèn)衫拌殘燦舷炕渤搐陰戒雞擱勁刀警謝凌襲朝憐憲豎哮64電梯內(nèi)先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧電梯內(nèi)已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門站立離得遠(yuǎn)的人可請離按鈕近者協(xié)助，不可伸手越過數(shù)人去按按鈕靠近電梯者先離電梯使用手扶梯應(yīng)靠右站立款?yuàn)^霜呀利肘虜蔗籃濁訣昨糞么反別聞嘻粒橫趁霞煤粟惑佛胡趟押隆溶創(chuàng)TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alonTCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院-職業(yè)禮儀--alon電梯內(nèi)款?yuàn)^霜呀利肘虜蔗籃濁訣昨糞么反別