管理學(xué)課件5-計(jì)劃與計(jì)劃工作

第五章計(jì)劃

1第五章計(jì)劃1

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。與其讓別人掌握你的命運(yùn)，不如自己來(lái)主宰。——杰克.韋爾奇計(jì)劃工作是一座橋梁，它把我們所處的這岸和我們要去的對(duì)岸連接起來(lái)，以克服這一天塹。

——哈羅德?孔茨22你是一個(gè)稱(chēng)職的計(jì)劃人員嗎？提示：對(duì)下列的每一個(gè)問(wèn)題只需回答是與否。

1、我的個(gè)人目標(biāo)能以文字的形式清楚地說(shuō)明2、多數(shù)情況下我整天都是亂哄哄的和雜亂無(wú)章的3、我一直都是用臺(tái)歷或約會(huì)簿作為輔助4、我很少倉(cāng)促地做出決策，總是仔細(xì)研究了問(wèn)題之后再行動(dòng)5、我利用“速辦”或“緩辦”卷宗對(duì)要辦的事情進(jìn)行分類(lèi)6、我習(xí)慣于對(duì)所有的計(jì)劃設(shè)定開(kāi)始日期和結(jié)束日期7、我經(jīng)常征求別人的意見(jiàn)和建議8、我想所有的問(wèn)題都應(yīng)當(dāng)立刻得到解決

自我評(píng)估根據(jù)問(wèn)卷設(shè)計(jì)者的觀點(diǎn)，優(yōu)秀的計(jì)劃人員可能的答案是：

2和8答案為“否”，其余為“是”3你是一個(gè)稱(chēng)職的計(jì)劃人員嗎？自我評(píng)估根據(jù)問(wèn)卷設(shè)計(jì)者的觀點(diǎn)，優(yōu)秀第五章計(jì)劃與計(jì)劃工作1、計(jì)劃的概念及其性質(zhì)2、計(jì)劃的類(lèi)型3、計(jì)劃編制過(guò)程4、計(jì)劃的組織實(shí)施4第五章計(jì)劃與計(jì)劃工作1、計(jì)劃的概念及其性質(zhì)4為什么要做計(jì)劃（一）我們誰(shuí)也不知將來(lái)會(huì)怎樣，但明天肯定會(huì)與今天不同。計(jì)劃是一種生存策略，它可以讓你獲得更多的成功機(jī)會(huì)。計(jì)劃并不能保證你成功，但能讓你為將來(lái)作好準(zhǔn)備。5為什么要做計(jì)劃（一）我們誰(shuí)也不知將來(lái)會(huì)怎樣，但明天肯定會(huì)與今為什么要做計(jì)劃（二）一生的工作時(shí)間=（60-25）*250天*（9小時(shí)=78750小時(shí)。人生=學(xué)習(xí)+工作+休閑要充實(shí)人生，就要成為工作的主人，條件是面對(duì)任何工作都能“善于工作”。善于工作：不僅能有效地掌握要領(lǐng)，靈活地解決問(wèn)題，并感到工作的樂(lè)趣，而且能夠在工作中體會(huì)到人生的價(jià)值。工作的基本原則都是相同的，善于工作就是善于計(jì)劃和實(shí)行。6為什么要做計(jì)劃（二）一生的工作時(shí)間=（60-25）*250天為什么要做計(jì)劃（三）功能明確方向明確目標(biāo)明確路徑明確方法明確責(zé)任明確衡量方法作用集中資源行動(dòng)指南減少不確定性提高效率提高積極性體會(huì)成就和人生價(jià)值7為什么要做計(jì)劃（三）功能作用7為什么要做計(jì)劃（小結(jié)）通過(guò)清楚地確定目標(biāo)和如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，可為我們行動(dòng)提供一幅路線圖或行動(dòng)圖，從而減少不確定性和模糊性，并對(duì)有限資源作出合理的分配；通過(guò)清楚地說(shuō)明任務(wù)與目標(biāo)之間的關(guān)系，可制訂出指導(dǎo)日常決策的原則，并培養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行者的主人翁精神和責(zé)任心；由于目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任明確，可使計(jì)劃得以較快和較順利地實(shí)施，并提高經(jīng)營(yíng)效率；借助計(jì)劃可克服由于資源的短缺和未來(lái)情況的不確定性所帶來(lái)的困難，使一些本來(lái)無(wú)法或難以有效實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。有效地計(jì)劃是一切成功的秘訣8為什么要做計(jì)劃（小結(jié)）通過(guò)清楚地確定目標(biāo)和如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，5.1計(jì)劃的概念及其性質(zhì)5.1.1計(jì)劃的概念（1）動(dòng)詞：為了實(shí)現(xiàn)確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的活動(dòng)安排。動(dòng)態(tài)理解的計(jì)劃，是人的大腦的理性行為，是一種思考程序；（2）名詞：用文字和指標(biāo)等形式所表述的、組織部門(mén)和成員的行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。靜態(tài)理解的計(jì)劃，是把人的理性行為的條文化與文字化；（3）計(jì)劃工作的核心任務(wù)是要回答5W1H：What、Why、Who、When、Where、How。確立行動(dòng)目標(biāo)、統(tǒng)一組織思想、制定行動(dòng)步驟、提供衡量基點(diǎn)95.1計(jì)劃的概念及其性質(zhì)93.計(jì)劃的內(nèi)容（包括“5W1H”）：What——做什么？目標(biāo)與內(nèi)容Why——為什么做？原因Who——誰(shuí)去做？人員Where——何地做？地點(diǎn)When——何時(shí)做？時(shí)間How——怎樣做？方式、手段

計(jì)劃工作是對(duì)決策所確定的任務(wù)和目標(biāo)提供一種合理的實(shí)現(xiàn)方法。103.計(jì)劃的內(nèi)容（包括“5W1H”）：計(jì)劃工計(jì)劃的內(nèi)容任務(wù)6個(gè)方面（5W1H）

What-----具體任務(wù)、要求

“做什么？”即明確一個(gè)時(shí)期的具體任務(wù)和要求。例如，生產(chǎn)計(jì)劃要確定生產(chǎn)那些產(chǎn)品，生產(chǎn)多少，生產(chǎn)進(jìn)度，等等。Where-----空間布局

“何地做？”即規(guī)定計(jì)劃的實(shí)施地點(diǎn)，了解計(jì)劃實(shí)施的環(huán)境條件和限制條件。Why-----宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略“為什么做？”即明確計(jì)劃的原因和目的，或者說(shuō)是宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略。When----時(shí)間進(jìn)度“何時(shí)做？”即規(guī)定計(jì)劃中各項(xiàng)工作的起始時(shí)間和完成時(shí)間。Who------明確職責(zé)

“誰(shuí)去做？”即明確實(shí)施計(jì)劃的部門(mén)或人員。例如，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，既要確定主要部門(mén)，又要確定協(xié)助部門(mén)，等等。How-----政策、程序、規(guī)則“如何做？”即明確實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的措施，以及相應(yīng)的政策和規(guī)則，對(duì)組織資源進(jìn)行合理的預(yù)算、分配和使用，等等。11計(jì)劃的內(nèi)容任務(wù)6個(gè)方面（5W1H）What-----

計(jì)劃工作的意義

1、計(jì)劃明確了組織成員行動(dòng)的方向和方式，從而成為協(xié)調(diào)組織各方面行動(dòng)的有力工具。2、計(jì)劃工作的開(kāi)展迫使各級(jí)主管人員花時(shí)間和精力去思考未來(lái)的各種情況，從而促發(fā)了各種溝通、思考、預(yù)測(cè)等行為。3、計(jì)劃工作能促使人們改善組織運(yùn)行的效率。4、計(jì)劃工作還為組織內(nèi)部各層次管理人員的日?？己撕涂刂乒ぷ魈峁┳罨镜囊罁?jù)。12計(jì)劃工作的意義1、計(jì)劃明確了組織成員行動(dòng)的方向和方式，從計(jì)劃的作用計(jì)劃是組織活動(dòng)的指南，是管理者實(shí)現(xiàn)有效指揮的依據(jù)計(jì)劃是管理者實(shí)現(xiàn)有效控制的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃是減少浪費(fèi)、提高效益的方法計(jì)劃是降低風(fēng)險(xiǎn)、掌握主動(dòng)的手段13計(jì)劃的作用計(jì)劃是組織活動(dòng)的指南，是管理者實(shí)現(xiàn)有效指揮

關(guān)于計(jì)劃的誤解

1、計(jì)劃關(guān)系到組織的發(fā)展大計(jì)，和中低層管理者無(wú)關(guān)

計(jì)劃涉及到目標(biāo)的制訂，但這里的目標(biāo)不僅包括組織的整體目標(biāo)，也包括各部門(mén)、各崗位上的目標(biāo)。前者由高層主管來(lái)負(fù)責(zé)，后者則涉及到組織的各層管理者。沒(méi)有一個(gè)彼此銜接、相互支持的目標(biāo)體系，組織是不可能發(fā)展的。既然目標(biāo)要求各層管理人員參與制定，那么實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑也要有全體管理者乃至全體員工的共同參與。所以，計(jì)劃工作是全體管理人員的應(yīng)盡職責(zé)。高層中層基層14關(guān)于計(jì)劃的誤解1、計(jì)劃關(guān)系到組織的發(fā)展大計(jì)，和中低層管理關(guān)于計(jì)劃的誤解（續(xù)）

2．計(jì)劃是計(jì)劃部門(mén)的事，和其他管理人員無(wú)關(guān)3．當(dāng)環(huán)境不斷變化時(shí)，計(jì)劃也要不斷調(diào)整，因此計(jì)劃的意義不大。4、計(jì)劃可以消除變化5、計(jì)劃降低靈活性15關(guān)于計(jì)劃的誤解（續(xù)）2．計(jì)劃是計(jì)劃部門(mén)的事，和其他管理人員5.1.2計(jì)劃與決策

決策與計(jì)劃既相互區(qū)別，又相互聯(lián)系1.決策是計(jì)劃的前提和依據(jù)，計(jì)劃是決策的延續(xù)和組織保證2.決策與計(jì)劃相互滲透，互相交織決策時(shí)對(duì)決策方案的分析與評(píng)價(jià)孕育著實(shí)施計(jì)劃；反之，計(jì)劃編制細(xì)化決策內(nèi)容，檢查與修訂決策，決定了決策可否落實(shí)165.1.2計(jì)劃與決策165.1.3計(jì)劃的性質(zhì)1.計(jì)劃工作是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的①把決策所確立的組織目標(biāo)及其行動(dòng)方式分解為不同時(shí)間段的具體目標(biāo)及其行動(dòng)安排。（時(shí)間維度）②把決策所確立的組織目標(biāo)及其行動(dòng)方式分解為組織內(nèi)不同層次、不同部門(mén)、不同成員的分目標(biāo)及其行動(dòng)安排。（空間維度）175.1.3計(jì)劃的性質(zhì)172.計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)3.計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性①計(jì)劃工作是全體管理人員的一種職能，組織所有活動(dòng)均離不開(kāi)計(jì)劃。②計(jì)劃的秩序表現(xiàn)為計(jì)劃工作的縱向?qū)哟涡院蜋M向協(xié)作性（續(xù)）182.計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和184.計(jì)劃工作要追求效率

實(shí)際實(shí)施情況與計(jì)劃指標(biāo)的比較可以作為控制系統(tǒng)的一部分，用以衡量管理效率衡量標(biāo)準(zhǔn)：計(jì)劃對(duì)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)；代價(jià)194.計(jì)劃工作要追求效率19計(jì)劃工作的性質(zhì)（1）目的性。（2）首位性、主導(dǎo)性。（3）普遍性。（4）效率性。（5）創(chuàng)造性。錯(cuò)誤不準(zhǔn)確的計(jì)劃計(jì)劃消除變化計(jì)劃降低靈活性

20計(jì)劃工作的性質(zhì)（1）目的性。（2）首位性、主導(dǎo)性。（3）普遍5.2計(jì)劃的類(lèi)型5.2.1計(jì)劃的類(lèi)型可根據(jù)時(shí)間、空間、計(jì)劃的明確程度、計(jì)劃的程序化程度、綜合程度等進(jìn)行分類(lèi)215.2計(jì)劃的類(lèi)型21分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)型時(shí)間長(zhǎng)短長(zhǎng)期計(jì)劃短期計(jì)劃職能空間業(yè)務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃人事計(jì)劃綜合性程度戰(zhàn)略性計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃明確性指導(dǎo)性計(jì)劃指令性計(jì)劃程序化程度程序性計(jì)劃非程序性計(jì)劃22分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)型時(shí)間長(zhǎng)短長(zhǎng)期根據(jù)計(jì)劃對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響范圍和影響程度的不同，將有：

1、戰(zhàn)略計(jì)劃

戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃

所謂戰(zhàn)略，就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其宗旨和目標(biāo)而確定的組織行動(dòng)方向和資源配置綱要。合理的戰(zhàn)略應(yīng)能夠使組織獲得最有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使這種優(yōu)勢(shì)能夠長(zhǎng)期地保持下去。戰(zhàn)略分析是企業(yè)管理的重要內(nèi)容。波特著名的競(jìng)爭(zhēng)三步曲是《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》、《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》和《國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》23根據(jù)計(jì)劃對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響范圍和影響程度的不同，將有任何組織都無(wú)法忽視生命曲線圖24任何組織都無(wú)法忽視生命曲線圖24組織的生命周期形成：指導(dǎo)性計(jì)劃成長(zhǎng)：短期的、更具體的計(jì)劃成熟：長(zhǎng)期的具體計(jì)劃衰退：短期的，更具指導(dǎo)性的計(jì)劃25組織的生命周期形成：指導(dǎo)性計(jì)劃25戰(zhàn)略計(jì)劃的基本特點(diǎn)：①計(jì)劃所包含的時(shí)間跨度長(zhǎng)，涉及范圍寬廣；②計(jì)劃內(nèi)容抽象、概括，不要求直接的可操作性；③不具有既定的目標(biāo)框架作為計(jì)劃的著眼點(diǎn)和依據(jù)，因而設(shè)立目標(biāo)本身成為計(jì)劃工作的一項(xiàng)主要任務(wù)；④計(jì)劃方案往往是一次性的，很少能在將來(lái)得到再次或重復(fù)的使用；⑤計(jì)劃的前提條件多是不確定的，計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果也往往帶有高程度的不確定性。因此，戰(zhàn)略計(jì)劃的制定者必須有較高的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，能在不確定中選定企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)方向和行動(dòng)目標(biāo)。26戰(zhàn)略計(jì)劃的基本特點(diǎn)：①計(jì)劃所包含的時(shí)間跨度長(zhǎng)，2戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃

戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是有關(guān)組織活動(dòng)具體如何運(yùn)作的計(jì)劃，它詳細(xì)規(guī)定組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體實(shí)施方案和細(xì)節(jié)。

戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的主要特點(diǎn)是：①計(jì)劃所涉及的時(shí)間跨度比較短，覆蓋的范圍也較窄；②計(jì)劃內(nèi)容具體、明確，井通常要求具有可操作性；③計(jì)劃的任務(wù)主要是規(guī)定如何在已知條件下實(shí)現(xiàn)根據(jù)企業(yè)總體目標(biāo)分解而提出的具體行動(dòng)目標(biāo)，這樣計(jì)劃制定的依據(jù)就比較明確；④另外，戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)程度也遠(yuǎn)較戰(zhàn)略計(jì)劃低。272戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是有關(guān)組織活動(dòng)具體如何運(yùn)戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的區(qū)別與聯(lián)系

戰(zhàn)略計(jì)劃側(cè)重于確定企業(yè)要做什么事（what）以及“為什么”要（why）做這事。戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是規(guī)定需由“何人”（who）在“何時(shí)”（when）、“何地”（where），通過(guò)“何種辦法”（how），以及使用“多少資源”(howmuch)來(lái)做這事。簡(jiǎn)單地說(shuō)，戰(zhàn)略計(jì)劃的目的是確保企業(yè)“做正確的事”，而戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃則旨在追求“正確地做事”。28戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的區(qū)別與聯(lián)系戰(zhàn)略計(jì)劃3戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的區(qū)別與聯(lián)系（續(xù)）從戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容和制定的過(guò)程、方法看，戰(zhàn)略計(jì)劃要解決的是確定組織的發(fā)展方向、總體發(fā)展思路、資源配置策略，以使組織達(dá)到或維持在其環(huán)境中的某種地位。戰(zhàn)略計(jì)劃工作要求組織對(duì)環(huán)境有較為系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和分析技能，要求組織的有關(guān)決策者具備創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。此外，一個(gè)好的戰(zhàn)略計(jì)劃還要求對(duì)組織的現(xiàn)狀如主業(yè)流程特征、組織結(jié)構(gòu)特征、群體行為特征等有一個(gè)較全面的認(rèn)識(shí)。

戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃則是在明確的戰(zhàn)略目標(biāo)指引下的具體的活動(dòng)安排以及有關(guān)資源安排策略。它通常是短期的作業(yè)計(jì)劃，要求精確性和效率。293戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的區(qū)別與聯(lián)系（續(xù)）從戰(zhàn)

351各計(jì)劃方案間的關(guān)系

組織宗旨遠(yuǎn)景目標(biāo)戰(zhàn)略方案具體目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)方案創(chuàng)辦者、董事會(huì)或者高層管理者高層或中層管理者中層或基層管理者戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的關(guān)系

30351各計(jì)劃方案間的關(guān)系組織宗旨遠(yuǎn)景目標(biāo)戰(zhàn)略方案具體目5.2.2計(jì)劃的層次體系使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)劃：最簡(jiǎn)單形式的計(jì)劃方案：一種綜合性的計(jì)劃預(yù)算：數(shù)字化的計(jì)劃抽象具體315.2.2計(jì)劃的使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)劃：最簡(jiǎn)單形式的計(jì)劃計(jì)劃的層次分類(lèi)1．按計(jì)劃的表現(xiàn)形式分類(lèi)（1）宗旨（使命）：是指社會(huì)對(duì)組織或企業(yè)最基本的要求。（2）目標(biāo)：是在宗旨指導(dǎo)下，組織在一定時(shí)期要達(dá)到的具體成果。（3）戰(zhàn)略：是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取的總體綱要，如對(duì)主攻方向和資源都是如何進(jìn)行布置的。（4）政策：是組織或企業(yè)在處理問(wèn)題時(shí)的一些明文規(guī)定，指明了組織的活動(dòng)方向與范圍，即組織鼓勵(lì)什么、限制什么、反對(duì)什么。（5）程序：是處理那些重復(fù)發(fā)生的例行問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)方法，是一種辦事的順序或手續(xù)，能夠提高組織活動(dòng)的效率與質(zhì)量。（6）規(guī)則：是在處理具體場(chǎng)合和具體問(wèn)題時(shí)的規(guī)定，是最簡(jiǎn)單的計(jì)劃。如體育比賽的規(guī)則、干部上班時(shí)的規(guī)則、營(yíng)業(yè)人員的規(guī)則等。（7）方案（規(guī)劃）：是組織為了完成一系列的任務(wù)（目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則等）所進(jìn)行的總體協(xié)調(diào)、系統(tǒng)思考和采取行動(dòng)的方法。（8）預(yù)算：是數(shù)字化的計(jì)劃，也是進(jìn)行計(jì)劃控制的標(biāo)準(zhǔn)。32計(jì)劃的層次分類(lèi)1．按計(jì)劃的表現(xiàn)形式分類(lèi)325.3計(jì)劃編制過(guò)程③研究過(guò)去過(guò)去找出規(guī)律②認(rèn)清現(xiàn)在

①確定目標(biāo)計(jì)劃的重要前提條件④預(yù)測(cè)并有效地確定未來(lái)現(xiàn)在⑥制訂主要計(jì)劃⑦制訂派生計(jì)劃⑧制訂預(yù)算⑤擬訂和選擇可行性行動(dòng)方案335.3計(jì)劃編制過(guò)程③研究過(guò)去過(guò)去找出規(guī)律②認(rèn)清現(xiàn)在①確一、確定目標(biāo)二、認(rèn)清現(xiàn)在：環(huán)境研究（外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的研究）三、研究過(guò)去：過(guò)去決策可能帶來(lái)的影響并發(fā)現(xiàn)其規(guī)律。演繹，歸納四、預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃的重要前提條件德?tīng)栰撤?/p>

(續(xù))34一、確定目標(biāo)34五、擬訂和選擇可行的行動(dòng)計(jì)劃擬訂備選方案、比較和評(píng)價(jià)備選方案、確定選擇原則、選定滿意或合理方案六、制定主要計(jì)劃5W1H七、制定派生計(jì)劃八、制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化35五、擬訂和選擇可行的行動(dòng)計(jì)劃35計(jì)劃工作應(yīng)遵循的原則

1．統(tǒng)籌性原則：立足全局，放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，從組織的根本利益出發(fā)。2．重點(diǎn)原則：一是指妨礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素，形象地稱(chēng)為“木桶原理”，管理者要善于找出影響組織目標(biāo)的主要限定因素；二是制定計(jì)劃要突出重點(diǎn)，保證重點(diǎn)，帶動(dòng)全局，善于抓住主要矛盾。

巴萊多定律（二八定律）3．許諾原則：涉及計(jì)劃完成的期限，計(jì)劃許諾的越多越大，則實(shí)現(xiàn)許諾的期限越長(zhǎng)。即計(jì)劃的時(shí)間不可太長(zhǎng)。4．靈活性原則：制定計(jì)劃要留有余地，要有彈性。但靈活性要有一定限度，要有原則。5．改變航道原則：管理者要管理計(jì)劃，不能為計(jì)劃所管理，要不斷完善計(jì)劃。也即執(zhí)行計(jì)劃要有應(yīng)變能力。6．連續(xù)性與層次性相結(jié)合的原則：即把計(jì)劃在時(shí)間上與空間上能有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，前后銜接，上下配套。36計(jì)劃工作應(yīng)遵循的原則

1．統(tǒng)籌性原則：立足全局，放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，從十個(gè)易犯的錯(cuò)誤沒(méi)能事先做計(jì)劃；忽視價(jià)值觀和長(zhǎng)遠(yuǎn)說(shuō)明；對(duì)顧客的主觀臆斷；低估競(jìng)爭(zhēng)者；忽略自己的優(yōu)勢(shì)；把預(yù)算誤認(rèn)為就是計(jì)劃；不敢冒險(xiǎn)；獨(dú)斷專(zhuān)行；害怕變革；忽視激發(fā)和獎(jiǎng)勵(lì)的作用。37十個(gè)易犯的錯(cuò)誤沒(méi)能事先做計(jì)劃；把預(yù)算誤認(rèn)為就是計(jì)劃；37結(jié)論計(jì)劃工作是管理的首要職責(zé)，是成功的關(guān)鍵工作之一；有效的管理要以目標(biāo)為中心，要制訂一個(gè)清楚的正確的目標(biāo)，并堅(jiān)定不移地圍繞著目標(biāo)開(kāi)展各項(xiàng)工作。計(jì)劃工作的核心是：目標(biāo)的明確和計(jì)劃的制訂。著眼點(diǎn)是：有限資源的合理使用。38結(jié)論計(jì)劃工作是管理的首要職責(zé)，是成功的關(guān)鍵工作之一；385.4計(jì)劃的組織實(shí)施甘特圖法滾動(dòng)計(jì)劃法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法標(biāo)竿學(xué)習(xí)個(gè)人計(jì)劃工具——時(shí)間管理395.4計(jì)劃的組織實(shí)施甘特圖法395.5.1甘特圖法甘特圖是泰羅的追隨者亨利甘特發(fā)明的。甘特圖法是以發(fā)明者的名稱(chēng)命名的，又名線條圖、展開(kāi)圖、橫線工作法，實(shí)際上是一種常用的日程工作計(jì)劃進(jìn)度圖表。

它基本上是一種線條圖，縱軸展示計(jì)劃項(xiàng)目，橫軸展示時(shí)間刻度，線條表示計(jì)劃完成的活動(dòng)和實(shí)際的活動(dòng)完成情況。405.5.1甘特圖法甘特圖是泰羅的追隨者亨利甘特發(fā)明的。4關(guān)于工廠建設(shè)甘特圖時(shí)間一月二月三月四月五月六月設(shè)計(jì)選址建設(shè)設(shè)備安裝調(diào)試開(kāi)工活動(dòng)報(bào)告日期以縱軸展示計(jì)劃項(xiàng)目，橫軸展示時(shí)間刻度。計(jì)劃進(jìn)度實(shí)際進(jìn)度41關(guān)于工廠建設(shè)甘特圖時(shí)間一月二月三月四月五月六月設(shè)計(jì)甘特圖的優(yōu)點(diǎn)甘特圖很直觀地表明了任務(wù)計(jì)劃在什么時(shí)候進(jìn)行，以及實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求的對(duì)比。它雖然簡(jiǎn)單但卻是一種常用、重要的計(jì)劃工具。42甘特圖的優(yōu)點(diǎn)甘特圖很直觀地表明了任務(wù)計(jì)劃在什么時(shí)候進(jìn)行，以及5.5.2滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法。這種方法根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化的情況定期修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前推進(jìn)，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來(lái)，盡可能避免未來(lái)不缺定性帶來(lái)的不良后果。435.5.2滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法滾動(dòng)計(jì)劃操作步驟

滾動(dòng)計(jì)劃法的特點(diǎn)：“分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗”根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化的情況定期修訂未來(lái)的計(jì)劃44滾動(dòng)計(jì)劃操作步驟滾動(dòng)計(jì)劃法的特點(diǎn)：“分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗”4

20062007200820092010根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化的情況定期修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前推進(jìn)，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

20072008200920102011

20082009201020112012具體較細(xì)較粗

具體較細(xì)較粗

具體較細(xì)較粗滾動(dòng)計(jì)劃法452006200720082009滾動(dòng)計(jì)劃法的優(yōu)點(diǎn)

1、滾動(dòng)計(jì)劃法能使計(jì)劃更加切合實(shí)際，它可以克服計(jì)劃期內(nèi)的不確定性因素的影響。2、滾動(dòng)計(jì)劃法能使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃相互銜接。3、滾動(dòng)計(jì)劃法大大增加了計(jì)劃的彈性，這對(duì)環(huán)境劇烈變化的時(shí)代來(lái)說(shuō)尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力。46滾動(dòng)計(jì)劃法的優(yōu)點(diǎn)1、滾動(dòng)計(jì)劃法能使計(jì)劃更加切合實(shí)際，它可以5.5.3網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法該技術(shù)最初是在1958年美國(guó)開(kāi)發(fā)北極星潛艇系統(tǒng)中，為協(xié)調(diào)3000多個(gè)承包商和研究機(jī)構(gòu)而開(kāi)發(fā)的。由于該技術(shù)的運(yùn)用，使北極星潛艇項(xiàng)目提前2年完成。1961年，美國(guó)國(guó)防部和國(guó)家航空太空總署規(guī)定，凡承制軍用品必須用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)制定計(jì)劃上報(bào)。從那時(shí)起，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)就開(kāi)始被廣泛應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)圖是一種類(lèi)似流程圖的箭線圖，它描繪出項(xiàng)目包含的各種活動(dòng)（作業(yè)）的先后次序，標(biāo)明每項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間。475.5.3網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法該技術(shù)最初是在1958年美國(guó)開(kāi)發(fā)

網(wǎng)絡(luò)圖

12346578。12214121ABCDEFGH——節(jié)點(diǎn)，表示作業(yè)的開(kāi)始點(diǎn)和終結(jié)點(diǎn)——作業(yè)，表示各項(xiàng)作業(yè)的名稱(chēng)和時(shí)間——關(guān)鍵作業(yè)，表示必須按時(shí)開(kāi)工和完成的作業(yè)，否則會(huì)影響整個(gè)工期48網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)操作的步驟

1、對(duì)工程項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行具體分析，確定完成任務(wù)所需要的各項(xiàng)作業(yè)，明確各項(xiàng)作業(yè)之間的相互關(guān)系，估計(jì)作業(yè)完成所需時(shí)間，制作作業(yè)分析表。例如為建造住宅的活動(dòng)分析表。49網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)操作的步驟1、對(duì)工程項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行具體分析，確定某項(xiàng)目任務(wù)明細(xì)表作業(yè)代號(hào)作業(yè)名稱(chēng)緊前作業(yè)完成時(shí)間A準(zhǔn)備屋頂材料-12B準(zhǔn)備砌墻材料-5C基礎(chǔ)工程-7D下水道工程C7E砌墻B、C10F蓋屋頂A、E4G布電線（Ⅰ）E4H布電線（Ⅱ）F、G2I鋪地板H、K5J室內(nèi)油漆整理I6K水暖安裝D、E6L鋪路D、E2M室內(nèi)粉刷H、K6N門(mén)窗裝飾M2O室外清理布置L250某項(xiàng)目任務(wù)明細(xì)表作業(yè)代號(hào)作業(yè)名稱(chēng)緊前作業(yè)完成時(shí)間A準(zhǔn)備屋頂材網(wǎng)絡(luò)圖2、根據(jù)表中的數(shù)據(jù)，繪制網(wǎng)絡(luò)圖。51網(wǎng)絡(luò)圖2、根據(jù)表中的數(shù)據(jù)，繪制網(wǎng)絡(luò)圖。51網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)操作的步驟3、根據(jù)圖中確定的關(guān)鍵作業(yè)尋找關(guān)鍵路線。關(guān)鍵作業(yè)是指必須按時(shí)開(kāi)工和完成的作業(yè)，否則將影響整個(gè)工期。4、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)。即挖掘非關(guān)鍵路線上的潛力，重新平衡人力、物力，重新確定作業(yè)所需要的時(shí)間，以非關(guān)鍵作業(yè)的潛力支持關(guān)鍵作業(yè)，減少關(guān)鍵作業(yè)時(shí)間，從而縮短關(guān)鍵路線上的整個(gè)工期時(shí)間。52網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)操作的步驟3、根據(jù)圖中確定的關(guān)鍵作業(yè)尋找關(guān)鍵路網(wǎng)絡(luò)圖53網(wǎng)絡(luò)圖53網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法的優(yōu)點(diǎn)

1、制定計(jì)劃時(shí)可以統(tǒng)籌安排，突出重點(diǎn)。2、可對(duì)工程任務(wù)的時(shí)間進(jìn)度和資源利用實(shí)施優(yōu)化。3、對(duì)工程任務(wù)的完成便于組織和控制。4、技術(shù)操作簡(jiǎn)便易懂。54網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法的優(yōu)點(diǎn)1、制定計(jì)劃時(shí)可以統(tǒng)籌安排，突出重點(diǎn)。5.5.4標(biāo)竿學(xué)習(xí)（基準(zhǔn)化）

是一種尋求質(zhì)量改進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)工具?；舅枷耄悍治龈鱾€(gè)領(lǐng)域中領(lǐng)先者的方法，然后模仿他們的做法來(lái)改進(jìn)自己的質(zhì)量。555.5.4標(biāo)竿學(xué)習(xí)（基準(zhǔn)化）是一種尋求質(zhì)量改進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)竿學(xué)習(xí)案例日本企業(yè)在20世紀(jì)七十年代初，曾周游列國(guó)考察學(xué)習(xí)，然后集中模仿各國(guó)的優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)自己的產(chǎn)品與生產(chǎn)過(guò)程，使本國(guó)的生產(chǎn)效率大大超過(guò)了被模仿的國(guó)家。1979年，美國(guó)的施樂(lè)公司率先在美國(guó)企業(yè)界推行了標(biāo)桿學(xué)習(xí)。后來(lái)得到普及。56標(biāo)竿學(xué)習(xí)案例日本企業(yè)在20世紀(jì)七十年代初，曾周游列國(guó)考察學(xué)習(xí)標(biāo)竿學(xué)習(xí)的步驟管理當(dāng)局成立一個(gè)標(biāo)桿學(xué)習(xí)計(jì)劃團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)從內(nèi)部收集作業(yè)數(shù)據(jù)和從外部收集其它組織的數(shù)據(jù)通過(guò)分析數(shù)據(jù)，找出績(jī)效的差距并確定是什么原因造成這些差距制定和實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃，最終達(dá)到或超過(guò)其它組織的標(biāo)準(zhǔn)57標(biāo)竿學(xué)習(xí)的步驟管理當(dāng)局成立一個(gè)標(biāo)桿學(xué)習(xí)計(jì)劃團(tuán)隊(duì)575.5.5時(shí)間管理：個(gè)人計(jì)劃的工具時(shí)間是稀缺的資源80/20原則在你所有的事情當(dāng)中，只有20%是真正重要的事情，它們將為你的成長(zhǎng)提供80%的貢獻(xiàn)。其余80%將只提供20%的貢獻(xiàn)我們有必要將事情按輕重緩急加以分類(lèi)585.5.5時(shí)間管理：個(gè)人計(jì)劃的工具時(shí)間是稀缺的資源58作業(yè)時(shí)間計(jì)劃一種個(gè)人的作業(yè)計(jì)劃1.被動(dòng)時(shí)間：,是一種管理者不可控的時(shí)間花在應(yīng)付下屬的請(qǐng)求顧客的需求種種別人引發(fā)的問(wèn)題上的時(shí)間?？芍鋾r(shí)間：能夠由管理者控制的時(shí)間。2.時(shí)間管理過(guò)程:

（1）列出目標(biāo)（2）按重要性排出目標(biāo)的次序（3）列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)必須進(jìn)行的活動(dòng)（4）給活動(dòng)分派優(yōu)先級(jí)（5）按優(yōu)先級(jí)安排活動(dòng)的日程59作業(yè)時(shí)間計(jì)劃一種個(gè)人的作業(yè)計(jì)劃2.時(shí)間管理過(guò)程:

59TimeManagementMatrix時(shí)間管理矩陣圖

緊急

不緊急ⅠⅡⅢⅣ重要不重要立即行動(dòng)區(qū)優(yōu)質(zhì)高效區(qū)陷阱區(qū)浪費(fèi)區(qū)60TimeManagementMatrix緊急注意要點(diǎn)1）遵循20/80法則

大多數(shù)管理者80%的決定是在他們20%的時(shí)間里做的。2）了解自己的生產(chǎn)率周期。3）記住帕金森定律。工作會(huì)自動(dòng)地膨脹滿所有可用的時(shí)間。4）把不太重要的事集中起來(lái)辦。5）避免將整塊時(shí)間拆散。6）當(dāng)心糟糕的會(huì)議所浪費(fèi)的時(shí)間。61注意要點(diǎn)1）遵循20/80法則

大多數(shù)管理者80%的決定

美國(guó)通用汽車(chē)公司總裁莫端要求秘書(shū)給他的呈遞文件放在各種顏色不同的公文夾中。紅色的代表特急；綠色的要立即批閱；桔色的代表這是今天必須注意的文件；黃色的則表示必須在一周內(nèi)批閱的文件；白色的表示周末時(shí)須批閱；黑色的則表示是必須他簽名的文件。問(wèn)題：這個(gè)故事對(duì)你有什么啟發(fā)？故事案例62美國(guó)通用汽車(chē)公司總裁莫端要求秘書(shū)給他的呈遞文計(jì)劃文書(shū)的構(gòu)成外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境環(huán)境分析目標(biāo)行動(dòng)方案資源配置實(shí)施計(jì)劃圖企業(yè)計(jì)劃書(shū)基本框架模式問(wèn)題分析