銷售部經(jīng)理崗位說明書

HR的春天里知識(shí)旗艦店第第頁銷售部經(jīng)理崗位說明書崗位名稱所屬部門文件編號(hào)文件名稱銷售經(jīng)理崗位說明書版本頁數(shù)直接上級(jí)崗位直接下級(jí)崗位崗位核心價(jià)值負(fù)責(zé)管理銷售團(tuán)隊(duì)，完成客戶的開發(fā)、維護(hù)工作，實(shí)現(xiàn)公司既定的年度銷售目標(biāo)，全額回款，無有效客戶投訴。職責(zé)與工作結(jié)果職責(zé)工作結(jié)果市場(chǎng)調(diào)研負(fù)責(zé)組織收集市場(chǎng)競(jìng)品的銷售信息（銷量、價(jià)格、終端明細(xì)、利潤(rùn)率、促銷方案）等，形成競(jìng)品分析報(bào)告，報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)，確保調(diào)研報(bào)告數(shù)據(jù)真實(shí)有效，營(yíng)銷總監(jiān)審核通過；負(fù)責(zé)組織收集市場(chǎng)一線信息（醫(yī)院藥品動(dòng)態(tài)、政府事務(wù)反饋），報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)知曉，確保信息反饋及時(shí)準(zhǔn)確率100%。銷售計(jì)劃負(fù)責(zé)根據(jù)公司市場(chǎng)部的營(yíng)銷戰(zhàn)略、銷售目標(biāo)，分解并落實(shí)到各地區(qū)經(jīng)理、終端客戶，并監(jiān)督執(zhí)行，確保任務(wù)分解及時(shí)準(zhǔn)確率100%，監(jiān)督及時(shí)；負(fù)責(zé)依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，編制市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃、方案（銷售策略等），報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)審批通過，確保場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃、方案營(yíng)銷總監(jiān)審批通過率100%；負(fù)責(zé)匯總各大區(qū)、地區(qū)銷售終端目標(biāo)明細(xì)信息，報(bào)市場(chǎng)部審核、營(yíng)銷總監(jiān)知曉，確保終端目標(biāo)明細(xì)信息上報(bào)及時(shí)準(zhǔn)確率100%；負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)客情建設(shè)、組織學(xué)術(shù)培訓(xùn)、執(zhí)行銷售方案等，完成各項(xiàng)銷售計(jì)劃，確保各項(xiàng)銷售計(jì)劃達(dá)成率100%，利潤(rùn)達(dá)標(biāo)率100%；負(fù)責(zé)組織各大區(qū)、地區(qū)進(jìn)行客戶開發(fā)，確保客戶開發(fā)計(jì)劃完成率100%。銷售管理負(fù)責(zé)根據(jù)淡旺季情況及客戶訂單，協(xié)調(diào)商業(yè)公司調(diào)貨，確保各商業(yè)公司貨源充足；負(fù)責(zé)制定核心客戶標(biāo)準(zhǔn)、確定核心目標(biāo)及開發(fā)方案，確保核心目標(biāo)客戶開發(fā)完成率100%?；乜罟芾碡?fù)責(zé)按合同催收各大區(qū)銷售款，確?；乜盥?00%?？蛻艄芾碡?fù)責(zé)建立客戶檔案，包含：客戶基本資料（進(jìn)貨權(quán)、點(diǎn)標(biāo)權(quán)、處方權(quán)）、歷史銷售額、客戶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，并及時(shí)更新，定期組織分析客戶，確?？蛻魴n案信息準(zhǔn)確率100%，更新及時(shí)準(zhǔn)確率100%；負(fù)責(zé)依據(jù)客戶信息，進(jìn)行客戶分類，客戶檔案提交市場(chǎng)部匯編備案，確?？蛻粜畔浒讣皶r(shí)準(zhǔn)確率100%。促銷執(zhí)行負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)部制定的促銷政策，組織開展各項(xiàng)促銷活動(dòng)實(shí)施，確保促銷活動(dòng)組織成功率100%；負(fù)責(zé)促銷政策的宣講落實(shí)，確保完成促銷目標(biāo)?？蛻艟S護(hù)負(fù)責(zé)根據(jù)不同客戶發(fā)展階段，制定不同的拜訪方案并組織實(shí)施，確保老客戶穩(wěn)定率95%以上。售后服務(wù)負(fù)責(zé)各類客戶投訴的處理，確保投訴處理完成率100%，客戶滿意；負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)藥品不良反應(yīng)，及時(shí)上報(bào)，確保信息上報(bào)及時(shí)準(zhǔn)確率100%。銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)各類銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，包含商業(yè)調(diào)貨進(jìn)銷存信息、醫(yī)院進(jìn)銷存信息等，確保各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及時(shí)準(zhǔn)確率100%；負(fù)責(zé)定期進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)分析，每月度、季度、半年度、年度提交分析報(bào)告，報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)審核通過，確保數(shù)據(jù)分析報(bào)告提交審核通過率100%。學(xué)術(shù)活動(dòng)組織負(fù)責(zé)基層醫(yī)生培訓(xùn)會(huì)、科室會(huì)活動(dòng)的組織、實(shí)施及服務(wù)工作，確保各項(xiàng)活動(dòng)組織完成率100%，活動(dòng)質(zhì)量達(dá)標(biāo)率100%。成本控制負(fù)責(zé)編制本部門年度預(yù)算，提交財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷總監(jiān)審核，報(bào)總經(jīng)理審批，確?？偨?jīng)理審批通過100%；負(fù)責(zé)控制部門差旅費(fèi)、銷售費(fèi)用支出，確保成本控制達(dá)標(biāo)率100%。團(tuán)隊(duì)建設(shè)負(fù)責(zé)本部門人員培養(yǎng)，關(guān)注部門人員思想動(dòng)態(tài)，做好人才儲(chǔ)備，統(tǒng)籌建立關(guān)鍵崗位A/B角計(jì)劃，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供人才保障；負(fù)責(zé)對(duì)本部門各崗位工作進(jìn)行專業(yè)知識(shí)及技能指導(dǎo)、培訓(xùn)，確?？己送ㄟ^率100%，勝任率100%；負(fù)責(zé)對(duì)本部門各崗位進(jìn)行績(jī)效考核與評(píng)估，并提出改進(jìn)意見，根據(jù)其表現(xiàn)提出調(diào)級(jí)、調(diào)任、聘用、解聘、獎(jiǎng)懲建議；負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員進(jìn)行企業(yè)文化的宣貫與引導(dǎo)，確保團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀與企業(yè)高度一致。制度建設(shè)負(fù)責(zé)監(jiān)督建立與完善本部門各項(xiàng)管理制度、流程、工具、標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，確保考核通過率100%。委派工作負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)委派的其他工作，確保完成及時(shí)率100%，結(jié)果報(bào)委派人。崗位職業(yè)行為禁區(qū)絕對(duì)禁止泄露或出賣公司商業(yè)機(jī)密，包括產(chǎn)品價(jià)格、廠家信息、客戶資料、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、銷售策略等相關(guān)保密資料；嚴(yán)重瀆職，導(dǎo)致本職工作出現(xiàn)重大紕漏，造成公司遭受重大經(jīng)濟(jì)損失；對(duì)公司重大事件惡意隱瞞不報(bào)，對(duì)公司造成嚴(yán)重影響和損失；虛報(bào)銷售數(shù)據(jù)；篡改、違反公司制定的銷售政策；拉幫結(jié)派，在公司內(nèi)部形成幫派體系，嚴(yán)重影響公司正常運(yùn)營(yíng)；在其他公司兼職、利用公司平臺(tái)為個(gè)人或他人謀取私利；以權(quán)謀私，利用權(quán)力收受員工或外部人員賄賂，謀取個(gè)人私利。后果嚴(yán)重具有上述行為者，均屬違反公司重大制度規(guī)定，公司將給予罰款以及相應(yīng)處分；情節(jié)嚴(yán)重者，將依法解除勞動(dòng)合同；情節(jié)特別嚴(yán)重者，保留追究相應(yīng)民事或刑事責(zé)任的權(quán)利。核心權(quán)限運(yùn)營(yíng)權(quán)銷售目標(biāo)建議權(quán)；促銷建議權(quán)；本區(qū)域目標(biāo)分配權(quán)。人事權(quán)人員復(fù)試建議權(quán)；下屬人員績(jī)效考核權(quán)；下屬人員任免、調(diào)配建議權(quán)。財(cái)務(wù)權(quán)銷售費(fèi)用建議權(quán)；下屬人員報(bào)銷審核權(quán)。任職資格要求準(zhǔn)入學(xué)歷大專及以上學(xué)歷專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)5年以上醫(yī)藥銷售部經(jīng)理以上或3年以上同行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)理崗位經(jīng)驗(yàn)知識(shí)與技能精通市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)；較強(qiáng)的行業(yè)相關(guān)知識(shí)；熟練掌握公司產(chǎn)品知識(shí)；具有較強(qiáng)的培訓(xùn)授課能力；較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力；較強(qiáng)的市場(chǎng)開拓能力；較強(qiáng)的承壓能力；較強(qiáng)的報(bào)告撰寫能力；具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和激勵(lì)能力；熟練使用辦公軟件；具備信息管理能力。職業(yè)素養(yǎng)具有強(qiáng)烈的職業(yè)人自律精神：保密、誠信、自覺、負(fù)責(zé)、公正、公平、堅(jiān)持原則等