醫(yī)院總務(wù)科環(huán)境衛(wèi)生保潔外包管理制度

為了規(guī)范醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生保潔外包工作，提高我院環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，為患者和職工創(chuàng)造干凈、整潔、優(yōu)美的醫(yī)療環(huán)境，特制定此規(guī)定。一、 制度指定專人負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生外包業(yè)務(wù)管理負(fù)責(zé)人。環(huán)境衛(wèi)生外包業(yè)務(wù)應(yīng)按照《環(huán)境衛(wèi)生外包業(yè)務(wù)承包商遴選辦法》選擇承包商。承包商應(yīng)嚴(yán)格遵照合同內(nèi)容執(zhí)行，依照法律法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，履行合同義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)安全生產(chǎn)責(zé)任。后勤保障部工作進(jìn)行監(jiān)督考核管理。承包商如遇到問題需要與其它科室聯(lián)系，需及時(shí)與總務(wù)科溝通，總務(wù)科負(fù)責(zé)與醫(yī)院其它科室聯(lián)系。總務(wù)科負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生外包業(yè)務(wù)質(zhì)量依照合同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督考核。外包業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)堅(jiān)持每周兩次巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。總務(wù)科考核發(fā)現(xiàn)承包商日常有違反合同的情況時(shí)，可對(duì)承包商下發(fā)整改通知，責(zé)令限期整改。總務(wù)科檢查發(fā)現(xiàn)承包商有嚴(yán)重違反合同的情況，應(yīng)報(bào)告主管院長，申請(qǐng)組織審計(jì)科（必要時(shí)邀請(qǐng)?jiān)和鈱徲?jì)、監(jiān)理等機(jī)構(gòu)）調(diào)查核實(shí)，對(duì)承包商進(jìn)行處罰或終止合同更換承包商。環(huán)境衛(wèi)生外包業(yè)務(wù)完成后，總務(wù)科應(yīng)組織進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)驗(yàn)收。項(xiàng)目總結(jié)應(yīng)當(dāng)有主管院長和監(jiān)審辦等相關(guān)人員參加。總終結(jié)驗(yàn)收結(jié)果應(yīng)形成書面文件存檔，由總務(wù)科保管。二、 日常考核總務(wù)科根據(jù)合同規(guī)定每日對(duì)保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常檢查考核。檢查過程中有權(quán)根據(jù)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和處罰標(biāo)準(zhǔn)對(duì)保潔公司直接開具罰單。每周進(jìn)行匯總。月度考核由總務(wù)科及第三方根據(jù)保潔公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行綜評(píng)打分，打分百分制。綜評(píng)結(jié)果90分以上足額支付保潔費(fèi)用，80-90分，支付95%費(fèi)用，70—80分支付90%，60—70分支付85%費(fèi)用

保潔服務(wù)日常檢查及扣分標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域具體內(nèi)容清潔時(shí)間服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域桌面2次/天白手套檢查無積塵、無水漬、無雜物、無污漬斑痕2分椅子2次/天白手套檢查無積塵、無水漬，椅墊擺放整齊4分花臺(tái)2次/天目視無垃圾、無煙頭4分地面即時(shí)目視無積塵、水漬、污漬斑痕和雜物殘留8分墻面1次/周目視無積塵、水漬、污漬斑痕6分玻璃窗1次/周白手套檢查無積塵、水漬，清亮透明4分窗臺(tái)1次/天目視無積塵、水漬、污漬斑痕4分房門1次/天白手套檢查無積塵、無污漬斑痕4分垃圾桶即時(shí)按時(shí)傾倒，垃圾不超過筐高的2/38分樓道地面即時(shí)目視無積塵、水漬、污漬斑痕和雜物殘留8分墻面1次/周目視無積塵、水漬、污漬斑痕6分玻璃1次/周白手套檢查無積塵、水漬，清亮透明4分指示牌1次/天白手套檢查無積塵、無水漬、無污漬斑痕2分設(shè)備即時(shí)使用設(shè)備應(yīng)按要求操作保證設(shè)備的日常維護(hù)和衛(wèi)生清潔工作，如應(yīng)操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞，甲方將追究當(dāng)事人責(zé)任。2分區(qū)域具體內(nèi)容清潔時(shí)間服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)儲(chǔ)物柜即時(shí)保證儲(chǔ)物柜干凈、整潔2分用水情況實(shí)時(shí)監(jiān)控?zé)o需用水時(shí)應(yīng)注意即時(shí)關(guān)閉水管、如發(fā)現(xiàn)有故意浪費(fèi)等行為將重罰。4分衛(wèi)生間便池即時(shí)目視無黃漬、斑痕和雜物4分隔板1/天目視無積塵、水漬、污漬斑痕，杜絕出現(xiàn)小廣告、亂涂亂畫現(xiàn)象。4分洗手臺(tái)即時(shí)目視無污漬、水漬、斑痕和雜物、4分玻璃鏡子即時(shí)白手套檢查無積塵、水漬，清亮透明4分污水池3/天目視無污漬斑痕和雜物4分地面即時(shí)1、 目視無積塵、水漬、污漬斑痕和雜物殘留。2、 如地面有水跡需即時(shí)清理，操作時(shí)應(yīng)按規(guī)定擺放防滑安全提示，如違反操作造成顧客摔倒等將追究乙方責(zé)任。8分備注：A、 垃圾處理應(yīng)當(dāng)集中規(guī)范管理，垃圾處理必須是政府認(rèn)可的垃圾處理場所。B、 清掃完畢后，還有水漬的，應(yīng)放置防滑指示牌，廁所等區(qū)