人力資源管理大作業(yè)

題目1編寫職務(wù)說明書。請(qǐng)以班級(jí)班委會(huì)成員或?qū)W生會(huì)成員為研究對(duì)象，對(duì)其工作進(jìn)行調(diào)查分析，并模擬編寫一份職務(wù)說明書（分研究過程和結(jié)果兩個(gè)步驟來寫）。研究過程的內(nèi)容：（1）研究對(duì)象的選擇；（2）研究方法的使用。研究結(jié)果即職務(wù)說明書。解答：研究過程：研究對(duì)象的選擇針對(duì)本題目，我選擇班級(jí)學(xué)習(xí)委員為研究對(duì)象。研究方法的使用本題我選擇觀察法作為主要研究方法。研究結(jié)果：本題的研究結(jié)果采用表格的方式呈現(xiàn)，具體內(nèi)容如下：學(xué)習(xí)委員職位說明書職位學(xué)習(xí)委員人數(shù)1隸屬部門班委會(huì)工作描述：負(fù)責(zé)全班學(xué)習(xí)方面的工作，考試前積極組織同學(xué)學(xué)習(xí)任務(wù)一內(nèi)容概括：定期向老師反映同學(xué)的意見和要求，做好老師與同學(xué)之間的交流聯(lián)系工作內(nèi)容幫助任課老師收發(fā)作業(yè)并且了解同學(xué)作業(yè)的完成情況；及時(shí)向老師反饋同學(xué)們?cè)谏险n過程中的存在的問題，并向同學(xué)們轉(zhuǎn)達(dá)老師的回復(fù)；及時(shí)通知同學(xué)上課地點(diǎn)有變動(dòng)的情況；做好考勤，維持課堂紀(jì)律，向老師反映缺勤者名單。任務(wù)二內(nèi)容概括：介紹相關(guān)學(xué)術(shù)信息并組織參加，及時(shí)傳達(dá)考試的相關(guān)信息工作內(nèi)容組織參加各種講座以及班級(jí)內(nèi)部的學(xué)習(xí)交流；及時(shí)關(guān)注各種證書考試信息，做好傳達(dá)工作；負(fù)責(zé)通知期末考試科目及安排，組織同學(xué)們復(fù)習(xí)。任務(wù)三內(nèi)容概括：努力學(xué)習(xí)，做好同學(xué)們的表率工作內(nèi)容要在學(xué)習(xí)上勤奮刻苦，努力成為良好學(xué)風(fēng)的帶頭人；嚴(yán)格要求自己，并且努力為班級(jí)服務(wù)，盡職盡責(zé)的完成自己的工作；在學(xué)習(xí)中起到帶頭作用，提升個(gè)人綜合素質(zhì)。其他工作關(guān)系班級(jí)內(nèi)部關(guān)系幫助班長(zhǎng)搞好各種學(xué)術(shù)相關(guān)的活動(dòng)班級(jí)外部關(guān)系組織與其他老師和班級(jí)的一些學(xué)習(xí)交流任職資格技能技巧具有良好的與老師同學(xué)溝通的能力，并且要有有效的學(xué)習(xí)方法，能在全班同學(xué)的學(xué)習(xí)上起到督促作用。個(gè)人素質(zhì)要具有奉獻(xiàn)精神，有責(zé)任心，無論是在學(xué)習(xí)生活還是工作上都能為全班同學(xué)的學(xué)習(xí)貢獻(xiàn)自己。心理素質(zhì)心理素質(zhì)過硬，具有較強(qiáng)的抗壓能力，能夠進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)和情緒調(diào)節(jié)。題目2各公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，現(xiàn)有員工已經(jīng)不能滿足公司發(fā)展的需要，故各公司需要對(duì)外招聘新員工。為了對(duì)候選人進(jìn)行甄選，請(qǐng)你們?cè)O(shè)計(jì)一套甄選方案。甄選方案不應(yīng)局限于面試，應(yīng)包括面試和其他方法。具體要求（1）應(yīng)根據(jù)崗位特點(diǎn)，任職資格要求等設(shè)計(jì)；（2）給出相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。解答：假設(shè)本公司為產(chǎn)品銷售公司，需要對(duì)外招聘銷售人員。在此假設(shè)下，設(shè)計(jì)甄選方案。甄選方案：一、簡(jiǎn)歷篩選1、簡(jiǎn)歷篩選要求：（1）年齡22-35歲，本科學(xué)歷；（2）熟悉辦公軟件的操作、熟悉當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)；（3）溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力；（4）兩年相關(guān)工作經(jīng)歷、有銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。2、篩選數(shù)量要求：通過對(duì)簡(jiǎn)歷嚴(yán)密、認(rèn)真的篩選，最終選出50人。二、筆試階段1、題型：客觀單選與多選題2、筆試考查內(nèi)容：（1）知識(shí)測(cè)試：考查相關(guān)專業(yè)知識(shí)的深度和廣度；（定量評(píng)估）（2）職業(yè)能力測(cè)試：測(cè)試應(yīng)聘者的知覺速度與準(zhǔn)確性，判斷推理、言語理解、資料分析和數(shù)量關(guān)系等方面的能力；（定量評(píng)估）（3）心理測(cè)試：主要考查應(yīng)聘者人格特質(zhì)、心理承受能力。（定性評(píng)估）3、篩選數(shù)量要求：筆試結(jié)束后通過以上三方面的筆試測(cè)試，最終選出30人。三、面試階段1、面試官情況：面試官：xxx（副總經(jīng)理）、xxx（人事總監(jiān)）、xxx（銷售總監(jiān)）2、面試內(nèi)容及要求：給予每位應(yīng)試者4分鐘，面試官通過對(duì)招聘者進(jìn)行提問，考查其：①舉止儀表；②人際溝通能力；③團(tuán)隊(duì)合作能力；④解決問題能力；⑤學(xué)習(xí)發(fā)展能力；⑥靈活應(yīng)變能力；⑦情緒控制能力；⑧責(zé)任感與歸屬意識(shí)；⑨語言表達(dá)能力。然后就應(yīng)聘者的回答給予評(píng)分，每項(xiàng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重如下表，最終得分為三位面試官評(píng)分的平均分。面試結(jié)果評(píng)價(jià)表考察要素觀察要點(diǎn)權(quán)重評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分舉止儀表穿著打扮得體；言行舉止符合一般的禮節(jié)；無多余的動(dòng)作。5好（4-5）：體態(tài)體貌，穿著舉止以及精神面貌得體。中（3）：一定程度的得體，有小的疏漏。差（1-2）：隨意性大，也和場(chǎng)合不匹配。人際溝通能力能注意整體和個(gè)人間的關(guān)系及各部分間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合；與人溝通無障礙；語言得體、考慮周到；總能讓人理解自己的意思并聽取自己的主張。15好（11-15）：敘述生動(dòng)鮮活，能通過良好的溝通取得他人的理解，表現(xiàn)出良好的人際交往溝通能力。中（5-10）：敘述較為生動(dòng)，注意通過溝通取得他人理解，表現(xiàn)出一定的人際交往意識(shí)，但方法不夠靈活。差（1-4）：舉例平淡，缺乏溝通意識(shí)。團(tuán)隊(duì)合作能力主動(dòng)合作；理解組織中權(quán)屬關(guān)系（包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識(shí)）；人際間的適應(yīng)；有效溝通（傳遞信息）；處理人際關(guān)系原則性與靈活性結(jié)合。12好（9-12）：描述翔實(shí)，論證充分，所采用的合作方式有效、實(shí)用，表現(xiàn)熱情主動(dòng)。中（4-8）：敘述平淡，主動(dòng)性一般，有基本的團(tuán)隊(duì)合作能力。差（1-4）：敘述內(nèi)容空洞，答案較常見，不具備團(tuán)隊(duì)合作能力。解決問題能力遇事不慌，能夠積極冷靜地思考；解決方法新穎獨(dú)到，同時(shí)兼具實(shí)用性。15好（11-15）：冷靜思考，反應(yīng)敏捷，論證充分，考慮周全，方法新穎實(shí)用。中（5-10）：稍顯慌亂，能提出一個(gè)較好的解決方案。差（1-4）：思路凌亂，無計(jì)可施。學(xué)習(xí)發(fā)展能力持續(xù)學(xué)習(xí)；對(duì)自己的未來有良好的規(guī)劃；能夠著眼未來。15好（11-15）：有積極向上的好學(xué)情緒。中（5-10）：對(duì)學(xué)習(xí)有一定興趣。差（1-4）：對(duì)學(xué)習(xí)不太感興趣，對(duì)今后的發(fā)展沒有計(jì)劃。靈活應(yīng)變能力有壓力狀況下：思維反應(yīng)敏捷；情緒穩(wěn)定；考慮問題周到。8好（6-8）：態(tài)度從容，思維敏捷，能迅速調(diào)整思路，比較全面細(xì)致地組織答案，應(yīng)對(duì)得體。中（3-5）：態(tài)度較從容，能較快組織答案，但應(yīng)對(duì)較片面單一。差（1-2）：應(yīng)對(duì)凌亂，缺乏基本的邏輯性。情緒控制能力在較強(qiáng)刺激情境中，表情和言語自然；受到有挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場(chǎng)合，能保持冷靜；為長(zhǎng)遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，控制自己當(dāng)前的欲望。10好（8-10）：能夠控制自己的情緒，有良好的人際交往和溝通意識(shí)，應(yīng)對(duì)方法合情，合理，有效。中（4-7）：能控制自己情緒，有繼續(xù)溝通解釋的意識(shí)，但提出的應(yīng)對(duì)方法不夠合理有效。差（1-3）：扭頭就走，放棄應(yīng)聘；直截了當(dāng)指責(zé)老總不懂科學(xué)，不尊重他人；束手無策。責(zé)任感與歸屬意識(shí)辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)、有魄力；考慮周全；對(duì)自己的責(zé)任有很深刻的理解；勇于承擔(dān)責(zé)任。15好（10-15）：有強(qiáng)烈的責(zé)任感，并對(duì)如何負(fù)責(zé)有良好的闡述。中（5-10）：有責(zé)任感，但無法具體說明。差（1-5）：責(zé)任意識(shí)淡薄。語言表達(dá)能力理解他人意思，口齒清晰、流暢；內(nèi)容有條理、富有邏輯性；他人能理解并具有一定的說服力；有詞準(zhǔn)確恰當(dāng)有分寸。5好（4-5）：語言流暢，能夠針對(duì)所問的問題。中（3）：回答的內(nèi)容比較準(zhǔn)確，但需要一定時(shí)間思考。差（1-2）：應(yīng)對(duì)凌亂，缺乏基本的邏輯性和流暢性?？偡郑嚎脊僖庖姡喊凑丈鲜鰳?biāo)準(zhǔn)計(jì)算出的總成績(jī)，按照成績(jī)由大到小排列，選出得分前十名成為本次甄選的銷售人員。題目3現(xiàn)在是年末了。我們需要對(duì)班級(jí)班委會(huì)成員或?qū)W生會(huì)成員的工作進(jìn)行考核了。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套績(jī)效考核體系，對(duì)他們的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)。解答：班委會(huì)績(jī)效考核體系一、考核目的班委作為一個(gè)管理和服務(wù)班級(jí)的團(tuán)體，在行使職責(zé)的同時(shí)，也務(wù)必要完成自己的義務(wù)工作。身為班委，就是作為全班同學(xué)的學(xué)習(xí)榜樣。先律己，再律人。正是認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，我們才有了這一班委績(jī)效考核制度。二、考核原則公開，公正，公平三、考核方法1、每個(gè)學(xué)期初班委在班會(huì)中發(fā)表上學(xué)期述職報(bào)告，進(jìn)行政務(wù)公開，接受同學(xué)監(jiān)督。2、考核時(shí)間：述職報(bào)告后，班委會(huì)上進(jìn)行。3、考核對(duì)象：班長(zhǎng)，副班長(zhǎng)，團(tuán)支書，組織委員及干事，紀(jì)律委員，學(xué)習(xí)委員，體育委員，文藝委員及干事，生活委員，宣傳委員及干事。4、考核小組：班主任，班長(zhǎng)，副班長(zhǎng)，團(tuán)支書以及班級(jí)學(xué)生。組長(zhǎng)：班長(zhǎng)5、考核方式：采取不記名投票的方式。6、考核結(jié)果：考核委員會(huì)收齊統(tǒng)計(jì)，結(jié)果保密?？己私M長(zhǎng)對(duì)于績(jī)效考核后評(píng)估最差的班委，考核小組有權(quán)取消其期末獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定時(shí)的班委職務(wù)加分，并酌情調(diào)換。7、績(jī)效考核的結(jié)果進(jìn)行存根，為今后的各項(xiàng)評(píng)比留作依據(jù)。四、考核內(nèi)容1、積極上進(jìn)，樂觀向上，嚴(yán)于律己；2、積極配合學(xué)院工作，密切聯(lián)系同學(xué)落實(shí)工作，時(shí)時(shí)為同學(xué)著想；3、遵守校紀(jì)校規(guī)，積極參加各種校園活動(dòng)，公益性社會(huì)實(shí)踐以及與本專業(yè)相關(guān)的一些活動(dòng)；4、聯(lián)系群眾，團(tuán)結(jié)同學(xué)，全心全意為同學(xué)服務(wù)，做到心中有同學(xué)，為班級(jí)體的團(tuán)結(jié)和發(fā)展獻(xiàn)出一份力量。五、考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及表格詳細(xì)內(nèi)容見下表：班委績(jī)效工作考核表院系專業(yè)班級(jí)職務(wù)考核項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)度得分總分班長(zhǎng)執(zhí)行能力召集班委會(huì)全體會(huì)議，及時(shí)下達(dá)指示、布置任務(wù)、要求每學(xué)期入校第二天班委會(huì)必須例會(huì)30-2524-2019-0組織能力落實(shí)校系在新學(xué)期的要求和制定本班計(jì)劃，在上課的第一天召開班會(huì)，落實(shí)校系精神，提出班級(jí)計(jì)劃，負(fù)責(zé)全班的行政管理25-2019-1514-0協(xié)調(diào)能力根據(jù)校系精神，結(jié)合班級(jí)同學(xué)實(shí)際制定工作計(jì)劃、開展活動(dòng)，所有活動(dòng)應(yīng)與團(tuán)支部聯(lián)合20-1514-109-0表達(dá)能力班長(zhǎng)要認(rèn)真記錄班級(jí)日志，每天集體活動(dòng)情況，如早操、衛(wèi)生、上課、活動(dòng)等情況及時(shí)記載，對(duì)一些活動(dòng)的效果、特點(diǎn)、人員出席情況、出現(xiàn)問題也要記載15-109-54-0溝通能力全面了解全班同學(xué)的學(xué)習(xí)、生活、紀(jì)律、自然情況等全面信息，尤其一些特殊情況要及時(shí)和輔導(dǎo)員、團(tuán)委學(xué)生會(huì)干部、年級(jí)委員會(huì)干部聯(lián)系，溝通情況10-87-54-0團(tuán)支書執(zhí)行能力搞好每學(xué)期團(tuán)員民主評(píng)議工作，詳細(xì)記錄并落實(shí)到位，認(rèn)真搞好優(yōu)秀團(tuán)員的入黨推薦工作和優(yōu)秀團(tuán)干部的評(píng)選工作。40-3534-3029-0協(xié)調(diào)能力布置落實(shí)團(tuán)委學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作任務(wù)，配合班長(zhǎng)做好本班工作25-2019-1514-0組織能力開展政治學(xué)習(xí)、宣傳黨的方針政策，黨和國家重大會(huì)議精神。做好本支部同學(xué)的思想工作，調(diào)動(dòng)全班同學(xué)的積極性，做好團(tuán)員義務(wù)奉獻(xiàn)日工作20-1514-109-0溝通能力能夠找本班同學(xué)談話，了解同學(xué)心態(tài)和目前的學(xué)習(xí)、生活、工作中的困難。幫助解決或及時(shí)反映給輔導(dǎo)員老師，做好個(gè)別生工作15-109-54-0學(xué)習(xí)委員執(zhí)行能力負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)紀(jì)律的檢查、監(jiān)督、每次上課要及時(shí)向講課教師匯報(bào)出缺勤情況，經(jīng)常提供給全班同學(xué)一些學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的信息，每學(xué)期班級(jí)要定一個(gè)主次方向，使班級(jí)養(yǎng)成良好的學(xué)風(fēng)。40-3534-3029-0組織能力組織班級(jí)同學(xué)開展專業(yè)學(xué)習(xí)方面的活動(dòng)30-2524-2019-0協(xié)調(diào)溝通能力經(jīng)常召集各科科代表會(huì)議，了解情況、布置任務(wù)、及時(shí)和各專業(yè)課老師勾通，反映同學(xué)的學(xué)習(xí)狀況和意見要求。要對(duì)每學(xué)期開設(shè)課程有所了解，協(xié)助學(xué)習(xí)部做好工作30-2524-2019-0組織委員執(zhí)行能力做好團(tuán)員和班級(jí)干部的考核工作40-3534-3029-0組織能力做好團(tuán)費(fèi)的收繳工作，做好本班團(tuán)員的檔案管理30-2524-2019-0協(xié)調(diào)能力配合團(tuán)支書做好本班的政治學(xué)習(xí)，團(tuán)員民主評(píng)議工作30-2524-2019-0生活委員執(zhí)行能力建立義務(wù)服務(wù)制度，負(fù)責(zé)全班衛(wèi)生檢查管理工作，經(jīng)常提醒幫助全班同學(xué)搞好衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的講衛(wèi)生習(xí)慣30-2524-2019-0組織能力組織全班同學(xué)開展節(jié)約活動(dòng)，如節(jié)約一滴水、一度電、一粒糧，組織各種生活常識(shí)講座、醫(yī)學(xué)常識(shí)講座等。將愿意為大家助人為樂的同學(xué)組成義務(wù)服務(wù)小組，為同學(xué)服務(wù)25-2019-1514-0溝通能力了解和掌握全班同學(xué)的生活情況，有特殊困難的等情況及時(shí)反映給上級(jí)25-2019-1514-0協(xié)調(diào)能力協(xié)助生活部做好工作20-1514-109-0宣傳委員執(zhí)行能力辦好團(tuán)支部的宣傳板報(bào)和團(tuán)支部活動(dòng)專欄30-2524-2019-0組織能力搞好政治理論學(xué)習(xí)和宣傳工作，及時(shí)宣傳團(tuán)支部的好人好事30-2524-2019-0表達(dá)能力寫一些宣傳稿件向校廣播站和校報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)投稿20-1514-109-0協(xié)調(diào)能力配合團(tuán)支書開展好本班的團(tuán)組織活動(dòng)20-1514-109-0執(zhí)行能力負(fù)責(zé)全班的早操、體育運(yùn)動(dòng)等檢查工作，使全班同學(xué)養(yǎng)成良好的鍛煉身體習(xí)慣，了解全班同學(xué)身體健康狀況。40-3534-3029-0體育委員組織能力組織全班同學(xué)開展各種體育活動(dòng)