職場(chǎng)人際溝通培訓(xùn)教材(39張)課件

第九章職場(chǎng)人際溝通

第二節(jié)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通第三節(jié)與平級(jí)同事的溝通第四節(jié)與下級(jí)員工的溝通第九章職場(chǎng)人際溝通職場(chǎng)溝通中的普遍現(xiàn)象：往上溝通沒有膽量水平溝通沒有肺腑往下溝通沒有心情如果將組織比喻成為人體，溝通就是血液，它傳遞信息、凝聚情感、輸送養(yǎng)份，它帶給組織肌體以活力。職場(chǎng)溝通中的普遍現(xiàn)象：如果將組織比喻成為人體，溝通就

1、與上級(jí)溝通之前的5項(xiàng)準(zhǔn)備選擇時(shí)機(jī)1.3準(zhǔn)備好材料1.2明確溝通目標(biāo)1.1整頓儀表1.5選擇場(chǎng)合1.41、與上級(jí)溝通之前的5項(xiàng)準(zhǔn)備選擇時(shí)機(jī)1.3準(zhǔn)備好材1.1明確溝通目標(biāo)當(dāng)上級(jí)發(fā)出指令后，主動(dòng)復(fù)述，明確“做什么”當(dāng)仍有疑惑時(shí)，積極詢問，請(qǐng)求指導(dǎo)“怎么做”當(dāng)心中有數(shù)時(shí)，大膽給出“完成時(shí)間”說明已做了什么、尚未做什么遇到了哪些問題，有哪些可能的改進(jìn)方法將要做什么，完成的日期是何時(shí)

用合適的方式說明問題是什么向上級(jí)提出有哪些解決方案，各自的利弊是什么尊重上級(jí)的決策，積極主動(dòng)獲得工作任務(wù)接受上級(jí)指令向上級(jí)匯報(bào)工作向上級(jí)請(qǐng)示問題1.1明確溝通目標(biāo)當(dāng)上級(jí)發(fā)出指令后，主動(dòng)復(fù)述，明確“做什1.2準(zhǔn)備好材料全面準(zhǔn)備周密準(zhǔn)備系統(tǒng)準(zhǔn)備如果需要領(lǐng)導(dǎo)做出決策，下屬最好準(zhǔn)備兩個(gè)以上解決方案。而且能向上級(jí)分析各方案的利弊，有利于上級(jí)決策充分準(zhǔn)備好材料，弄清楚溝通內(nèi)容的每一個(gè)細(xì)節(jié)，以便隨時(shí)能夠答出上級(jí)的疑問若上級(jí)同意了某一方案，應(yīng)盡快整理成文字再呈上。一方面使工作有始有終，另一方面以免日后上級(jí)改變主意，造成麻煩1.2準(zhǔn)備好材料全面準(zhǔn)備周密準(zhǔn)備系統(tǒng)準(zhǔn)備如果需要領(lǐng)導(dǎo)做1.3選擇時(shí)機(jī)根據(jù)問題重要與否，選擇上級(jí)樂意聽取信息的時(shí)機(jī)溝通不知上級(jí)何時(shí)有時(shí)間？不知上級(jí)何時(shí)心情好？不妨先給他發(fā)條消息或email，寫明問題要點(diǎn)，再與他約定時(shí)間不妨事先向其秘書或助理打聽上級(jí)的心情，再選擇適宜時(shí)機(jī)約見1.3選擇時(shí)機(jī)根據(jù)問題重要與否，選擇上級(jí)樂意聽取信息的時(shí)機(jī)1.4選擇場(chǎng)合上級(jí)的辦公室是最佳溝通場(chǎng)合當(dāng)上級(jí)經(jīng)過你的座位，要與你交談，也是與上級(jí)溝通的好場(chǎng)合當(dāng)你們同乘電梯或同路而行，而他對(duì)你的工作感興趣，這也是與上級(jí)溝通的好場(chǎng)合1.4選擇場(chǎng)合上級(jí)的辦公室是最佳溝通場(chǎng)合當(dāng)上級(jí)經(jīng)過你的1.5整頓儀表剛見面時(shí)留給上級(jí)的儀表、風(fēng)度的印象往往形成溝通的情緒基礎(chǔ)。整潔的衣著、禮貌的儀態(tài)是與上級(jí)進(jìn)行有效溝通的開始。從儀表開始有意識(shí)地培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)，讓上級(jí)感到你是一個(gè)有效率、負(fù)責(zé)任的人。1.5整頓儀表剛見面時(shí)留給上級(jí)的儀表、風(fēng)度的印象往往形成溝對(duì)上級(jí)說“不”的5種情況第5單元向上級(jí)進(jìn)諫要謹(jǐn)記5個(gè)方面第4單元贏得上級(jí)信賴5個(gè)溝通技巧第3單元與上級(jí)有效溝通的4個(gè)要領(lǐng)第2單元與上級(jí)溝通之前的5項(xiàng)準(zhǔn)備第1單元挽救與上級(jí)矛盾的5大原則第6單元對(duì)上級(jí)說“不”的5種情況第5單元向上級(jí)進(jìn)諫要謹(jǐn)記5個(gè)方面第42、與上級(jí)有效溝通的4個(gè)要領(lǐng)適應(yīng)上級(jí)的溝通習(xí)慣2.4把握6類上級(jí)的秉性2.3讀懂上級(jí)的心理2.2尊重上級(jí)的權(quán)威2.12、與上級(jí)有效溝通的4個(gè)要領(lǐng)適應(yīng)上級(jí)的溝通習(xí)慣2.4把握6尊重上級(jí)權(quán)威應(yīng)把握好4個(gè)關(guān)鍵2.1尊重上級(jí)的權(quán)威慎用稱呼為尊者諱警惕

黑色玩笑拒絕

拉幫結(jié)伙尊重上級(jí)權(quán)威應(yīng)把握好4個(gè)關(guān)鍵2.1尊重上級(jí)的權(quán)威慎用稱呼為2.2讀懂上級(jí)的3個(gè)技巧讀懂上級(jí)的體態(tài)語言讀懂上級(jí)的眼神讀懂上級(jí)的言語方式不僅要聽上級(jí)說什么，還要留意上級(jí)怎么說盡可能地使用上級(jí)常用的說話方式與之對(duì)話視覺型?！拔铱吹健?，“我可以想象到”聽覺型?！拔衣犝f”感覺型。“我感覺”122.2讀懂上級(jí)的3個(gè)技巧讀懂上級(jí)的讀懂上級(jí)的讀懂上級(jí)的不僅讀懂上級(jí)的體態(tài)語言讀懂上級(jí)的眼神讀懂上級(jí)的言語方式上級(jí)說話不看你，暗示他不重視你上級(jí)說話掃視你，暗示自負(fù)和優(yōu)勢(shì)上級(jí)目光銳利地盯著你，暗示他想顯示權(quán)威上級(jí)目不轉(zhuǎn)睛地盯著你，暗示他想知道更多上級(jí)友好坦誠地看著你，暗示他同情或鼓勵(lì)你上級(jí)偶爾看你并目光躲避，暗示他缺乏自信心123讀懂上級(jí)的讀懂上級(jí)的讀懂上級(jí)的上級(jí)說話不看你，暗示他不重視讀懂上級(jí)的體態(tài)語言讀懂上級(jí)的眼神讀懂上級(jí)的言語方式

手勢(shì)、表情豐富的上級(jí)，重感情、易沖動(dòng)上級(jí)摘下眼鏡、喝口水等，暗示內(nèi)心不安

上級(jí)左手食指摸面頰或揉眼睛，暗示說謊

上級(jí)雙手合攏下壓，暗示他想要內(nèi)心平靜

上級(jí)伸出食指指向他人，暗示他是支配者上級(jí)雙手平靜地放在背后，暗示其優(yōu)越性上級(jí)兩個(gè)食指并攏放在嘴邊，其余的手指交叉呈錐體，暗示他要拒絕你123讀懂上級(jí)的讀懂上級(jí)的讀懂上級(jí)的手勢(shì)、表情豐富的上級(jí)，重感情2.4適應(yīng)上級(jí)的溝通習(xí)慣言語方式眼神體態(tài)語言暴躁型、自負(fù)型、懶惰型、管家婆、陰謀型還是誘導(dǎo)型保持尊重上級(jí)的態(tài)度就事論事不固執(zhí)己見也不唯唯諾諾語言冷靜適時(shí)停頓獲得上級(jí)反饋根據(jù)上級(jí)的秉性來應(yīng)對(duì)注意觀察上級(jí)的反應(yīng)堅(jiān)持總的原則當(dāng)?shù)玫娇隙〞r(shí)要予以感謝并為下一步工作表決心當(dāng)被否定時(shí)尊重上級(jí)意見或委婉地再次陳述若暫無決定不要逼迫上級(jí)延遲定有其道理對(duì)溝通結(jié)果的反應(yīng)2.4適應(yīng)上級(jí)的溝通習(xí)慣言語方式眼神體態(tài)語言暴躁型、自負(fù)型3、贏得上級(jí)信賴5個(gè)溝通技巧患難之交見真情3.5共同語言增感情3.3恪盡職守不越位3.2請(qǐng)示匯報(bào)有分寸3.13.4有膽有識(shí)受器重3、贏得上級(jí)信賴5個(gè)溝通技巧患難之交見真情3.5共同語言增3.1請(qǐng)示匯報(bào)有分寸1.按時(shí)到達(dá)2.事實(shí)說話報(bào)告內(nèi)容一定要有根有據(jù)。只有依據(jù)事實(shí)來講話辦事，才能增加上級(jí)信任的尺度提出方案之前要先考慮客觀上可不可行，以免脫離事實(shí)，給上級(jí)好高騖遠(yuǎn)的感覺匯報(bào)工作時(shí)要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念提早到達(dá)也許會(huì)打擾領(lǐng)導(dǎo)工作，遲到更是不允許的，給人不可信任的感覺3.1請(qǐng)示匯報(bào)有分寸1.按時(shí)到達(dá)2.事實(shí)說話報(bào)告內(nèi)容3.3共同語言增感情了解公司了解公司財(cái)務(wù)情況、人員結(jié)構(gòu)從內(nèi)從外了解公司社會(huì)影響、媒體報(bào)道了解上級(jí)了解上級(jí)的能力、專長從工作從業(yè)余了解上級(jí)的性格、愛好尋找共同語言要做好2門功課3.3共同語言增感情了解公司了解公司財(cái)務(wù)情況、人員結(jié)構(gòu)從內(nèi)干出真實(shí)的成績(jī)是贏得器重的基礎(chǔ)善于領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，適時(shí)提出工作程序上的建議主動(dòng)溝通。使上級(jí)容易了解到你的才能不卑不亢。謙遜有禮而不一味奉承適度地展示自己尚未被發(fā)現(xiàn)的能力但對(duì)于沒有把握的事，不要輕易對(duì)上級(jí)許諾。工作認(rèn)真積極主動(dòng)適度展示贏得器重須做到3點(diǎn)干出真實(shí)的成績(jī)是贏得器重的基礎(chǔ)主動(dòng)溝通。使上級(jí)容易了解到3.5患難之交見真情不離不棄，共同創(chuàng)業(yè)

吳奇從大學(xué)畢業(yè)后加入了一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。由于當(dāng)時(shí)公司剛剛起步，公司辦公條件很差，而且待遇也特別的低。幾個(gè)月后，和吳奇一起進(jìn)入公司的同學(xué)先后離開了公司，大家也勸他離開，另外找一個(gè)好的單位，別把青春都浪費(fèi)在這里。老板也找他談話，說：“你的同學(xué)都已經(jīng)走了，你能做下去嗎？如果你想離開，我們歡送你；如果你想留下，我們歡迎你?！眳瞧嬉埠茈y抉擇，他一方面承受著生活壓力，一方面也很佩服年輕有為的老板，理解創(chuàng)業(yè)的艱難。經(jīng)過一番考慮，他很真誠地回復(fù)老板說：“我很高興和您一起工作，我覺得您很有激情，也很有創(chuàng)新精神，將來我們一定會(huì)成功的，所以我決定留下！”從此之后，老板把吳奇看成知己。在他們的共同努力下，公司業(yè)務(wù)也逐漸好轉(zhuǎn)起來，并贏來了一筆數(shù)目不菲的投資。經(jīng)過幾年的努力，公司成為了當(dāng)?shù)刂髽I(yè)。吳奇也被提拔為公司的技術(shù)總監(jiān)，月薪上萬元。3.5患難之交見真情不離不棄，共同創(chuàng)業(yè)4、向上級(jí)進(jìn)諫要謹(jǐn)記5個(gè)方面進(jìn)諫的４個(gè)禁忌4.5進(jìn)諫的２種方式4.3私下向上級(jí)進(jìn)諫4.2勇于向上級(jí)進(jìn)諫4.14.4進(jìn)諫的２大策略4、向上級(jí)進(jìn)諫要謹(jǐn)記5個(gè)方面進(jìn)諫的４個(gè)禁忌4.4.1勇于向上級(jí)進(jìn)諫上級(jí)需要下屬進(jìn)諫上級(jí)要辦很多事，但人的精力總是有限的，智者千慮，必有一失上級(jí)希望下屬進(jìn)諫上級(jí)也依賴于有才干的下屬，必然希望下屬提出有助于工作的建議不要以為上級(jí)不愿聽建議問題在于進(jìn)諫的內(nèi)容是否有價(jià)值，進(jìn)諫的方式是否合適4.1勇于向上級(jí)進(jìn)諫上級(jí)需要下屬進(jìn)諫上級(jí)希望下屬進(jìn)諫不要以4.3進(jìn)諫的2種方式聽得進(jìn)直言的上級(jí)心平氣和的上級(jí)高允直諫文成帝聽不得直言的上級(jí)怒氣沖沖的上級(jí)藝人婉諫衛(wèi)靈公藝人婉諫衛(wèi)靈公衛(wèi)靈公寵愛彌子瑕等人，彌子瑕等人把持了朝政，蒙蔽靈公。有雜技藝人朝見衛(wèi)靈公說：“我夢(mèng)見了灶君，今天果然見到君主?！毙l(wèi)靈公聽了大怒：“聽說見到人君會(huì)夢(mèng)見太陽。你卻夢(mèng)見灶君不是污蔑我嗎？”藝人回答：“太陽普照大地，任何東西也遮蔽不了。灶則不同，有人在灶口燒火，他遮住了火，后面的人就燒不到火。我懷疑現(xiàn)在有人也像在灶口燒火一樣蒙蔽君王啊，因此我夢(mèng)見了灶君。”衛(wèi)靈公恍然大悟，于是廢黜了彌子瑕。4.3進(jìn)諫的2種方式聽得進(jìn)直言的上級(jí)高允直諫文成帝聽不得直4.5進(jìn)諫的4個(gè)禁忌斷然反駁夾雜私怨攜帶證據(jù)長篇大論忌！4.5進(jìn)諫的4個(gè)禁忌斷然反駁夾雜私怨攜帶證據(jù)長篇大論忌！4.5.1不要斷然反駁

重點(diǎn)在于提出你的觀點(diǎn)，而不是斷然否定和反駁上級(jí)的觀點(diǎn)“主任，您剛剛說的不符合實(shí)際情況，我不同意您的意見，這種做法根本行不通！我認(rèn)為應(yīng)該……”“主任說的對(duì)，在這方面我們的確應(yīng)當(dāng)給予充分的重視，這是解決問題的前提之一。我認(rèn)為，除此之外，我們還應(yīng)當(dāng)……”4.5.1不要斷然反駁“主任，您剛剛說的不符合實(shí)際情況，4.5.2不要攜帶證據(jù)如果上司犯錯(cuò)，不要在告知錯(cuò)誤時(shí)帶著證據(jù)，讓上司以為你要攤牌即使整個(gè)團(tuán)隊(duì)都對(duì)上司的錯(cuò)誤不滿，也不建議群體責(zé)問、互相作證，讓上司感到難堪和受到脅迫4.5.2不要攜帶證據(jù)如果上司犯錯(cuò)，不要在告知錯(cuò)誤時(shí)帶著4.5.3不要夾雜私怨陳述時(shí)從工作的立場(chǎng)出發(fā)，多用客觀的、中性的詞語及祈使句不要讓領(lǐng)導(dǎo)感覺你出于利己之圖，正在將自己的想法強(qiáng)加給他更不要讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，你只是為了達(dá)到個(gè)人目的，才提這個(gè)意見4.5.3不要夾雜私怨陳述時(shí)從工作的立場(chǎng)出發(fā)，多用客觀的4.5.4不要長篇大論上級(jí)一般都對(duì)長篇大論感到不耐煩，如果你能在1分鐘內(nèi)說完你的意見，他就會(huì)感覺輕松，也會(huì)比較容易接受意見即使上級(jí)不贊同你的意見，你也沒有浪費(fèi)他的時(shí)間，給他留了好印象4.5.4不要長篇大論上級(jí)一般都對(duì)長篇大論感到不耐煩，如5、對(duì)上級(jí)說“不”的5種情況當(dāng)上級(jí)非常看重你5.5當(dāng)上級(jí)壓榨你的時(shí)間5.3當(dāng)上級(jí)的要求違背你的原則5.2當(dāng)上級(jí)定下瘋狂的工作期限5.15.4當(dāng)上級(jí)欺軟怕硬5、對(duì)上級(jí)說“不”的5種情況當(dāng)上級(jí)非?？粗啬?.5當(dāng)上級(jí)壓5.1當(dāng)上級(jí)定下瘋狂的工作期限解說這項(xiàng)工作任務(wù)繁重進(jìn)一步要求延期舉例曾經(jīng)同樣的工作量需要幾倍的時(shí)間才完成等待老板考慮和決斷并察言觀色請(qǐng)求增派人手或聘用臨時(shí)員工如果有商量余地如果沒商量余地應(yīng)對(duì)步驟5.1當(dāng)上級(jí)定下瘋狂的工作期限解說這項(xiàng)工作任務(wù)繁重進(jìn)一步要5.2當(dāng)上級(jí)的要求違背你的原則被上級(jí)當(dāng)作交際花

孫莉是公司最漂亮的女孩，而且善于隨機(jī)應(yīng)變，說話辦事十分干練，上級(jí)有重要應(yīng)酬總要帶著她，久而久之成了公司的交際花。孫莉也因此經(jīng)常被一些或真心或假意的男人“騷擾”，最令人頭疼的是上司有話在先：“這是重要客戶，都不能得罪?！睂O莉只好忍了。有一次，孫莉又被一位三十幾歲的“鉆石王老五”看上，頻頻被邀請(qǐng)吃飯。孫莉開始還想著領(lǐng)導(dǎo)的叮囑，勉強(qiáng)應(yīng)付，可是“王老五”愛情攻勢(shì)卻日見猛烈，孫莉不勝其煩。思來想去，孫莉找到了上級(jí)，說：“經(jīng)理，如果工作需要我參加某種應(yīng)酬，我可以去，但是工作之外我想能安靜的生活，希望您能體諒我的苦衷。還有，這段時(shí)間我很累，想好好休息一下，我想請(qǐng)三天假期，清靜一下。”上司看了看孫莉，笑著說：“好的，你先去休息一下吧。對(duì)此事，我表示歉意?！蔽耜惽?，請(qǐng)假擋箭5.2當(dāng)上級(jí)的要求違背你的原則被上級(jí)當(dāng)作交際花委婉陳情，請(qǐng)5.3當(dāng)上級(jí)壓榨你的時(shí)間請(qǐng)給我一點(diǎn)自己的時(shí)間周揚(yáng)是一家企業(yè)的系統(tǒng)維護(hù)員，公司為了周揚(yáng)能方便開展工作，專門給他配了一部手機(jī)。雖然這部手機(jī)使他的工作方便了很多，但問題也隨之而來。有些客戶經(jīng)常在自己下班后打電話，要求維修機(jī)器，有些時(shí)候經(jīng)常是晚上十一二點(diǎn)鐘，為此他經(jīng)常休息不好，自己的業(yè)余時(shí)間也全被拆分的七零八落。他也給領(lǐng)導(dǎo)反映過，但領(lǐng)導(dǎo)說，給他配手機(jī)的目的就是要客戶的需求能及時(shí)得到滿足，不管什么時(shí)間你都要去辦理。周揚(yáng)也想過各種辦法應(yīng)對(duì)，但都無濟(jì)于事。有一天，他找到領(lǐng)導(dǎo)，心平氣和地說：“我下班之后還有自己的事情，不想在下班之后還要忙于工作，請(qǐng)給我一點(diǎn)自己的事情。我們是否可以聘用兩個(gè)人，一個(gè)白班，一個(gè)夜班，這樣既能維護(hù)客戶利益，也能使我得到休息。不然這樣下去我的身體會(huì)跨掉的，工作也不能很好的完成?！鳖I(lǐng)導(dǎo)考慮了一下，同意了周揚(yáng)的建議。大膽提議，雙方得益5.3當(dāng)上級(jí)壓榨你的時(shí)間請(qǐng)給我一點(diǎn)自己的時(shí)間大膽提議，雙方向否定過渡：您的要求可能由于某種原因我們暫時(shí)還做不到最后強(qiáng)調(diào)積極態(tài)度：不過請(qǐng)您放心，我們一定盡快想辦法用肯定積極的回答作為回應(yīng)的起點(diǎn)：您的想法很有創(chuàng)新5.4當(dāng)上級(jí)欺軟怕硬再否定先肯定后安撫三明治法不要軟弱受氣，也不能以硬碰硬向否定過渡：您的要求可能由于某種原因我們暫時(shí)還做不到最后強(qiáng)調(diào)最后向他請(qǐng)求撤銷你的某些任務(wù)，說明是因?yàn)橄氚压ぷ髯龅酶?，無法顧及太多謙虛地表示自己有不懂的想向他請(qǐng)教

找個(gè)機(jī)會(huì)與上級(jí)溝通，答謝他的栽培5.5當(dāng)上級(jí)非?？粗啬阌袝r(shí)上級(jí)會(huì)因?yàn)榭粗啬?，而向你分派很多工作。如果你都接受，根本做不完，也不能保證完成質(zhì)量。而且只要有一點(diǎn)差錯(cuò)，就可能令上級(jí)失望，也讓同事有所非議最后向他請(qǐng)求撤銷你的某些任務(wù)，說明是因?yàn)橄氚压ぷ髯龅酶茫?、挽救與上級(jí)矛盾的5大原則時(shí)時(shí)處處表尊重6.5不以恩怨誤工作6.3主動(dòng)溝通求補(bǔ)救6.2反躬自省不訴苦6.16.4上級(jí)有難幫一把6、挽救與上級(jí)矛盾的5大原則時(shí)時(shí)處處6.1反躬自省不訴苦在公開場(chǎng)合掩蓋矛盾，以免事態(tài)擴(kuò)大自己理清問題的癥結(jié)，找出解決方式他人沒辦法裁決，訴苦不能解決問題居心不良者還可能挑撥離間分析策略6.1反躬自省不訴苦在公開場(chǎng)合掩蓋矛盾，以免事態(tài)擴(kuò)大他6.2主動(dòng)溝通求補(bǔ)救如果你是對(duì)的，要試著溫和地、技巧地讓對(duì)方同意你；如果你錯(cuò)了，就要迅速而熱誠地承認(rèn)。這要比為自己爭(zhēng)辯有效和有趣得多?！鳡枴た突c上級(jí)溝通的過程中，難免會(huì)有誤會(huì)、有委屈。自怨自艾不僅于事無補(bǔ)，而且容易使問題擴(kuò)大，甚至影響工作

不妨主動(dòng)和上級(jí)做一些溝通，弄清上級(jí)誤解的原因，耐心解釋你的真實(shí)想法，不僅有助于工作進(jìn)展，而且有利于建立信任6.2主動(dòng)溝通求補(bǔ)救如果你是對(duì)的，要試著溫和地、技6.3不以恩怨誤工作即使上級(jí)刁難工作，也不要消極怠工要始終如一，加倍努力，日久見人心面對(duì)現(xiàn)實(shí)，控制情緒，防止矛盾激化把注意力轉(zhuǎn)移到工作，等待溝通時(shí)機(jī)思想上行動(dòng)上如果上級(jí)與你的矛盾一時(shí)難以化解6.3不以恩怨誤工作即使上級(jí)刁難工作，也不要消極怠工面6.5時(shí)時(shí)處處表尊重見面主動(dòng)打招呼，不管上級(jí)的反應(yīng)如何，都要微笑與他講話，使他意識(shí)到你的尊重，誤解就會(huì)慢慢有所瓦解在公開場(chǎng)合背后也時(shí)時(shí)褒揚(yáng)上司，最好能夠通過別人之口替自己表白真心，誤解自然逐漸消除在背后談?wù)?.5時(shí)時(shí)處處表尊重見面主動(dòng)打招呼，不管上級(jí)的反應(yīng)如何，激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)的名言格言220、每一個(gè)成功者都有一個(gè)開始。勇于開始，才能找到成功的路。221、世界會(huì)向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見的人讓路（馮兩努——香港著名推銷商）

222、絆腳石乃是進(jìn)身之階。223、銷售世界上第一號(hào)的產(chǎn)品——不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實(shí)地地邁一步。225、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。226、人之所