管理信息系統(tǒng)第3章管理信息系統(tǒng)-戰(zhàn)略規(guī)劃課件

第3章管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃

2023/8/61管理信息系統(tǒng)第3章管理信息系統(tǒng)2023/8/學(xué)習(xí)目標(biāo)：

了解戰(zhàn)略規(guī)劃及信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃理解管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容掌握管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法掌握開發(fā)管理信息系統(tǒng)的主要方法掌握應(yīng)用各類方法進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃與開發(fā)的方法2023/8/62管理信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)目標(biāo)：

了解戰(zhàn)略規(guī)劃及信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃2023/8第3章管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃

3.1信息系統(tǒng)發(fā)展階段論3.2MIS戰(zhàn)略規(guī)劃概述3.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容和方法3.3可行性研究2023/8/63管理信息系統(tǒng)第3章管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃

3.1信息系統(tǒng)發(fā)展階段論3.1信息系統(tǒng)發(fā)展階段論3.1.1信息化與信息系統(tǒng)3.1.2諾蘭階段模型2023/8/64管理信息系統(tǒng)3.1信息系統(tǒng)發(fā)展階段論3.1.1信息化與信息1管理信息系統(tǒng)的生命周期MIS開發(fā)階段分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施三個階段。所以MIS的生命周期共劃分為系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施和系統(tǒng)運行與維護(hù)五個階段，如下圖所示。劃分MIS的生命周期是為了對每一個階段的目的、任務(wù)、采用技術(shù)、參加人員、階段性成果、與前后階段的聯(lián)系等作深入具體的研究，以便更好地實施開發(fā)工程，開發(fā)出一個更好的系統(tǒng)，以及更好地運用系統(tǒng)以取得更好的效益。3.1.1信息化與信息系統(tǒng)2023/8/65管理信息系統(tǒng)1管理信息系統(tǒng)的生命周期MIS開圖MIS生命周期模型當(dāng)前系統(tǒng)的生命期當(dāng)前系統(tǒng)運行、維護(hù)新系統(tǒng)運行、維護(hù)系統(tǒng)實施系統(tǒng)設(shè)計新系統(tǒng)的生命期系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)開發(fā)過程可行性報告系統(tǒng)說明書設(shè)計說明書用戶手冊時間參考抽象程度2023/8/66管理信息系統(tǒng)圖MIS生命周期模型當(dāng)前系統(tǒng)的生命期當(dāng)前系統(tǒng)運行、維護(hù)新2MIS生命周期各階段的主要活動1．系統(tǒng)規(guī)劃階段

這是管理信息系統(tǒng)的起始階段。以計算機(jī)為主要手段的管理信息系統(tǒng)是其所在組織的管理系統(tǒng)的組成部分，它的新建、改建或擴(kuò)建服從于組織的整體目標(biāo)和管理決策活動的需要。所以這一階段的主要任務(wù)是：根據(jù)組織的整體目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略確定管理信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，明確組織總的信息需求，制定管理信息系統(tǒng)建設(shè)總計劃。2023/8/67管理信息系統(tǒng)2MIS生命周期各階段的主要活動1．系統(tǒng)規(guī)劃階段20232MIS生命周期各階段的主要活動2．系統(tǒng)分析階段在充分認(rèn)識原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過問題識別、可行性分析、詳細(xì)調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最終完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計，或稱邏輯模型設(shè)計。2023/8/68管理信息系統(tǒng)2MIS生命周期各階段的主要活動2．系統(tǒng)分析階段202MIS生命周期各階段的主要活動該階段活動可以分成如下幾步完成：

◆提出問題◆初步調(diào)查◆可行性分析◆編寫可行性分析報告◆詳細(xì)調(diào)查◆還原原信息系統(tǒng)的邏輯模型◆建立新系統(tǒng)的邏輯模型2023/8/69管理信息系統(tǒng)2MIS生命周期各階段的主要活動該階段活動可以分成如下幾2MIS生命周期各階段的主要活動3．系統(tǒng)設(shè)計階段

系統(tǒng)設(shè)計階段的任務(wù)是依據(jù)系統(tǒng)分析說明書進(jìn)行新系統(tǒng)的物理設(shè)計，提出一個由一系列物理設(shè)備構(gòu)成的新系統(tǒng)設(shè)計方案，并把這一方案表達(dá)出來。通常，又將系統(tǒng)設(shè)計階段分為總體設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計兩個階段。總體設(shè)計階段的主要任務(wù)是：系統(tǒng)空間布局設(shè)計、系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)的設(shè)計，系統(tǒng)軟硬件結(jié)構(gòu)設(shè)計。詳細(xì)設(shè)計階段的主要任務(wù)是：數(shù)據(jù)庫設(shè)計和數(shù)據(jù)文件的設(shè)計、編碼設(shè)計、輸入／輸出設(shè)計、模塊邏輯設(shè)計等。

2023/8/610管理信息系統(tǒng)2MIS生命周期各階段的主要活動3．系統(tǒng)設(shè)計階段202MIS生命周期各階段的主要活動

4．系統(tǒng)實施階段物理設(shè)計完成后，即可進(jìn)入系統(tǒng)實施階段。實施階段是根據(jù)系統(tǒng)的物理設(shè)計來構(gòu)造一個物理的新系統(tǒng)。主要任務(wù)是：購置計算機(jī)硬件、系統(tǒng)軟件，并安裝調(diào)試；程序設(shè)計、程序及程序系統(tǒng)的調(diào)試；系統(tǒng)試運行；操作人員培訓(xùn)、編寫操作說明等文字資料等。新系統(tǒng)經(jīng)一段時間的試運行，要評價系統(tǒng)開發(fā)的質(zhì)量。不過MIS生命周期的每一個階段結(jié)束后，都應(yīng)該進(jìn)行階段性評價，如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時改正，如果是屬于前面階段的問題，亦應(yīng)返回前面相應(yīng)階段做出修正。系統(tǒng)開發(fā)是一個不斷前進(jìn)、又不斷反復(fù)的過程。

2023/8/611管理信息系統(tǒng)2MIS生命周期各階段的主要活動4．系統(tǒng)實施階段22MIS生命周期各階段的主要活動5．系統(tǒng)運行與維護(hù)階段

經(jīng)評價認(rèn)可的系統(tǒng)可以正式交付使用，新系統(tǒng)便進(jìn)入了長期的運行、維護(hù)階段，被更新的系統(tǒng)所取代。這一階段的主要活動是：（1）系統(tǒng)轉(zhuǎn)換，新系統(tǒng)正式代替原系統(tǒng)；（2）新系統(tǒng)正式運行，并逐日提交運行記錄；（3）系統(tǒng)維護(hù)及對維護(hù)的評價，并提交每次的維護(hù)報告及維護(hù)評價報告。（4）用戶培訓(xùn)。增強用戶對系統(tǒng)的認(rèn)識和使用信心，提高系統(tǒng)應(yīng)用效果。2023/8/612管理信息系統(tǒng)2MIS生命周期各階段的主要活動5．系統(tǒng)運行與維護(hù)階段2開發(fā)階段主要工作文檔資料系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)實施系統(tǒng)運行與維護(hù)2023/8/613管理信息系統(tǒng)開發(fā)階段主要工作文檔資料系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)實施系統(tǒng)3.1

信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論

把計算機(jī)應(yīng)用到一個單位(企業(yè)、部門)的管理中去，一般要經(jīng)歷從初裝到成熟的成長過程。

諾蘭(Nolan,R.L.)總結(jié)了發(fā)達(dá)國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論被稱為諾蘭階段模型。1980年諾蘭進(jìn)一步完善了該模型。一般認(rèn)為模型中的各階段都是不能跳越的。2023/8/614管理信息系統(tǒng)3.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論把計算機(jī)應(yīng)用到一個單位(階段1階段2階段3階段4階段5階段6初裝蔓延控制集成數(shù)據(jù)成熟

3.1.2諾蘭的發(fā)展階段論

諾蘭的階段模型管理1974年提出了4階段模型，后于1979年改為6階段2023/8/615管理信息系統(tǒng)階段1階段2階段3階段4諾蘭認(rèn)為：在整合期，由于辦公自動化機(jī)器的普及、終端用戶計算環(huán)境的進(jìn)展而導(dǎo)致了發(fā)展的非連續(xù)性，他將這種非連續(xù)性稱為“技術(shù)性不連續(xù)”2023/8/616管理信息系統(tǒng)諾蘭認(rèn)為：在整合期，由于辦公自動化機(jī)器的普及、終端用戶計算環(huán)諾蘭模型的解釋1.初裝階段:啟蒙和學(xué)習(xí)階段(使用計算機(jī)比不用效率高.2.蔓延階段:計算機(jī)應(yīng)用猛增,缺乏綜合系統(tǒng)開發(fā).3.控制階段:強調(diào)組織協(xié)調(diào),統(tǒng)籌規(guī)劃.(70年代).4.集成階段:聯(lián)機(jī)響應(yīng)方式,建立應(yīng)用系統(tǒng)集成式數(shù)據(jù)庫.5.數(shù)據(jù)管理階段:數(shù)據(jù)真正成為企業(yè)的重要資源.6.成熟階段:計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以滿足企業(yè)各層管理人員的需求.一個宏觀的概念,指信息系統(tǒng)發(fā)展的總體而言,發(fā)達(dá)國家經(jīng)歷完全.2023/8/617管理信息系統(tǒng)諾蘭模型的解釋1.初裝階段:啟蒙3.1.2諾蘭階段模型

初裝(諾蘭階段模型的階段1)

初裝階段標(biāo)志著組織購買第一臺計算機(jī)，并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序。

特點：⑴組織中只有個別人具有使用計算機(jī)的能力；⑵該階段一般發(fā)生在一個組織的財務(wù)部門。2023/8/618管理信息系統(tǒng)3.1.2諾蘭階段模型2023/8/118管理信息系統(tǒng)3.1.2諾蘭階段模型

蔓延(諾蘭階段模型的階段2)

處于蔓延階段的組織中，計算機(jī)的應(yīng)用初見成效，管理應(yīng)用程序從少數(shù)部門擴(kuò)散到多數(shù)部門。

特點：⑴數(shù)據(jù)處理能力得到迅速發(fā)展；⑵出現(xiàn)許多新問題（如數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)不一致性、難以共享等）；⑶計算機(jī)使用效率不高等。2023/8/619管理信息系統(tǒng)3.1.2諾蘭階段模型2023/8/119管理信息系統(tǒng)3.1.2諾蘭階段模型

控制(諾蘭階段模型的階段3)主要指對組織中計算機(jī)的數(shù)量進(jìn)行控制。

特點：⑴成立了一個領(lǐng)導(dǎo)小組；⑵采用了數(shù)據(jù)庫（DB）技術(shù)；⑶這一階段是計算機(jī)管理變?yōu)閿?shù)據(jù)管理的關(guān)鍵。2023/8/620管理信息系統(tǒng)3.1.2諾蘭階段模型2023/8/120管理信息系統(tǒng)3.1.2諾蘭階段模型

集成(諾蘭階段模型的階段4)集成階段就是在控制的基礎(chǔ)上，對子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。

特點：⑴建立集中式的DB及相應(yīng)的IS；⑵增加大量硬件，預(yù)算費用迅速增長。

2023/8/621管理信息系統(tǒng)3.1.2諾蘭階段模型2023/8/121管理信息系統(tǒng)3.1.2諾蘭階段模型

數(shù)據(jù)管理(諾蘭階段模型的階段5)

成熟(諾蘭階段模型的階段6)

由于80年代時，美國尚處在第四階段，因此，諾蘭沒能對該兩個階段進(jìn)行詳細(xì)的描述。他認(rèn)為數(shù)據(jù)管理應(yīng)該是實現(xiàn)企業(yè)全方位的數(shù)據(jù)存儲、檢索、處理和維護(hù)等；成熟應(yīng)該是形成了完善的信息系統(tǒng)，可以為各個管理層次提供信息。2023/8/622管理信息系統(tǒng)3.1.2諾蘭階段模型2023/8/122管理信息系統(tǒng)諾蘭模型對信息系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)意義1、諾蘭模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律，一般認(rèn)為諾蘭模型中的各個階段是不可以跳躍的。2、無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候，都應(yīng)該首先明確本單位處于哪一個生長階段，根據(jù)這個階段的特征指導(dǎo)MIS的建設(shè)。2023/8/623管理信息系統(tǒng)諾蘭模型對信息系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)意義1、諾蘭模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國家信2.西諾特模型

四階段的推移來描述計算機(jī)所處理的信息：（1）計算機(jī)處理原始數(shù)據(jù)的（2）計算機(jī)加工數(shù)據(jù)并將它們存儲到數(shù)據(jù)庫的（3）把信息當(dāng)作經(jīng)營資源的（4）信息作為帶來競爭優(yōu)勢的武器2023/8/624管理信息系統(tǒng)2.西諾特模型

四階段的推移來描述計算機(jī)所處理的信息：203.2MIS戰(zhàn)略規(guī)劃概述

3.2.1MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵3.2.2MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的任務(wù)3.2.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織3.3.4MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟2023/8/625管理信息系統(tǒng)3.2MIS戰(zhàn)略規(guī)劃概述

3.2.1MIS戰(zhàn)略1.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

（1）戰(zhàn)略規(guī)劃概述戰(zhàn)略規(guī)劃（StrategicPlanning）是組織的長遠(yuǎn)計劃，一般是3—5年，長的可達(dá)50年（2）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容 戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容由三個要素組成：方向和目標(biāo)、約束和政策、計劃和指標(biāo)（3）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)

①做好思想動員

②激勵新戰(zhàn)略思想3.2.1MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵2023/8/626管理信息系統(tǒng)1.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

（1）戰(zhàn)略規(guī)劃概述3.2.1

2.管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃

管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃：在充分理解企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景、業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，形成信息系統(tǒng)的遠(yuǎn)景、組成構(gòu)架、及各部分的邏輯關(guān)系，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的達(dá)成。制定MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃的作用：（1）合理分配和利用信息資源，以節(jié)約信息系統(tǒng)的投資。（2）可以促進(jìn)信息系統(tǒng)應(yīng)用的深化。（3）用規(guī)劃作為考核信息系統(tǒng)開發(fā)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。2023/8/627管理信息系統(tǒng)2.管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃

管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃：在充分3.開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略

一般認(rèn)為，開發(fā)MIS的策略有以下兩種：

⑴“自下而上”的開發(fā)策略

基本思想：從業(yè)務(wù)系統(tǒng)開始，先實現(xiàn)每個基本功能（即數(shù)據(jù)處理功能），然后逐步向高級建設(shè)（即，增加管理/控制功能）。(2)“自上而下”的開發(fā)策略

基本思想：從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部、由長遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計信息系統(tǒng)。2023/8/628管理信息系統(tǒng)3.開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略2023/8/128管理信息策略優(yōu)點缺點備注自下而上能保證最終的系統(tǒng)可以運行（雖然系統(tǒng)性能不一定良好）。缺乏整體優(yōu)化；開發(fā)過程存在大量的重復(fù)工作。一般發(fā)生在“初裝”和“蔓延”階段。自上而下整體性和邏輯性強。復(fù)雜、繁瑣。3.開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略

兩種策略優(yōu)缺點的對比：2023/8/629管理信息系統(tǒng)策略優(yōu)點缺點備注自下而上能保證最終的系統(tǒng)可以運行（雖然系統(tǒng)性3．綜合開發(fā)的開發(fā)策略

由于“自上而下”的方法適用于系統(tǒng)的總體規(guī)劃，“自下而上”的方法適用于系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施階段，所以，實際使用時往往將兩種方法綜合起來，發(fā)揮各自的優(yōu)點。即采用“自上而下”方法進(jìn)行總體規(guī)劃，把企業(yè)的管理目標(biāo)轉(zhuǎn)化為對信息系統(tǒng)的近期和長遠(yuǎn)目標(biāo)，新系統(tǒng)的設(shè)計和實現(xiàn)采用“自下而上”的方法。2023/8/630管理信息系統(tǒng)3．綜合開發(fā)的開發(fā)策略2023/8/130管理信息系統(tǒng)案例某大型商業(yè)集團(tuán)的企業(yè)信息化建設(shè)

某大型商業(yè)集團(tuán)的老總在企業(yè)信息業(yè)建設(shè)中遇到一些困惑：2000年初在“要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)”的形勢下，曾花費50多萬元建立了一個網(wǎng)上交易平臺，但一直沒有發(fā)揮實際的作用，于是，請求互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略專家進(jìn)行診斷。專家的意見是：由于缺乏企業(yè)信息化戰(zhàn)略的總體規(guī)劃，現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺和公司的業(yè)務(wù)嚴(yán)重脫節(jié)，應(yīng)該從企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略的角度考慮，將企業(yè)上網(wǎng)和電子商務(wù)納入到信息化戰(zhàn)略規(guī)劃中，用信息化戰(zhàn)略來指導(dǎo)企業(yè)的電子商務(wù)進(jìn)程才能發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的最大價值。

2023/8/631管理信息系統(tǒng)案例某大型商業(yè)集團(tuán)的企業(yè)信息化建設(shè)某大型商業(yè)集團(tuán)

國家經(jīng)貿(mào)委發(fā)布的《中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和電子商務(wù)發(fā)展水平綜合調(diào)查報告》也表明，雖然企業(yè)普遍重視電子商務(wù)，但大多數(shù)企業(yè)缺乏清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃，因此，多數(shù)企業(yè)有利用互聯(lián)網(wǎng)的愿望和行動，但實際效果并不理想。由此看來，在現(xiàn)實中，像這位老總一樣對企業(yè)信息化和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用感到困惑的企業(yè)高級管理人員應(yīng)該不在少數(shù)。2023/8/632管理信息系統(tǒng)2023/8/132管理信息系統(tǒng)4.MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容

MIS戰(zhàn)略規(guī)劃是一個組織戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，是關(guān)于MIS長遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃。2023/8/633管理信息系統(tǒng)4.MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容

MIS戰(zhàn)略規(guī)5.MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織

1.信息系統(tǒng)指導(dǎo)委員會

信息系統(tǒng)指導(dǎo)委員會是高層管理部門，它對系統(tǒng)規(guī)劃、開發(fā)和運行直接負(fù)責(zé)，同時對系統(tǒng)的規(guī)劃工作進(jìn)行有效地指導(dǎo)。

2.人員培訓(xùn)

3.進(jìn)度安排2023/8/634管理信息系統(tǒng)5.MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織 1.信息系統(tǒng)指導(dǎo)委員會2025.MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織2023/8/635管理信息系統(tǒng)5.MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織2023/8/135管理信息系統(tǒng)3.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的

常用方法3.3.1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法3.3.2關(guān)鍵成功因素法3.3.3兩種規(guī)劃方法比較2023/8/636管理信息系統(tǒng)3.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的

常用方法2023/8/13

1.信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)

2.對企業(yè)目前業(yè)務(wù)流程的評價

3.對影響計劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測

4.具體實施方案2023/8/637管理信息系統(tǒng)1.信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)2023/8/133.3.2關(guān)鍵成功因素法（CSF）企業(yè)目標(biāo)2、CSF識別3、確定關(guān)鍵成功因素4、性能指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)1、目標(biāo)識別由哈佛大學(xué)的WilliamZani和MIT的JohnRockart提出的。1、了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；2、識別所有的成功因素；3、確定關(guān)鍵成功因素；4、明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)。2023/8/638管理信息系統(tǒng)3.3.2關(guān)鍵成功因素法（CSF）2、CSF識別3、確定關(guān)鍵因果圖（識別關(guān)鍵成功因素的工具）例如：某一個企業(yè)有一個目標(biāo)：提高產(chǎn)品競爭能力。提高產(chǎn)品競爭力提高質(zhì)量降低成本市場服務(wù)加工質(zhì)量檢驗精簡人員降低原材料價格商業(yè)渠道改善售后服務(wù)當(dāng)關(guān)鍵成功因素解決后，又會出現(xiàn)新的關(guān)鍵成功因素，就必須再重新設(shè)計。2023/8/639管理信息系統(tǒng)因果圖（識別關(guān)鍵成功因素的工具）例如：某一個企業(yè)有一個目標(biāo)：例：市場競爭與消費形態(tài)的變化正在改變每個行業(yè)的關(guān)鍵成功因素，過去關(guān)鍵成功因素也許是：保持成本優(yōu)勢、保證質(zhì)量穩(wěn)定、注重引進(jìn)國外技術(shù)、側(cè)重銷售管理、注重售后服務(wù)保證客戶滿意度；新的關(guān)鍵成功因素則是：真正做到面向消費者，面向市場的整體市場戰(zhàn)略，密切注意分銷渠道的演變、通過規(guī)模經(jīng)營提高現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的效率、提供多元化服務(wù)；保持和發(fā)展成本優(yōu)勢。考慮消費者的變化、結(jié)合企業(yè)自身的資源最終來確定企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。2023/8/640管理信息系統(tǒng)例：2023/8/140管理信息系統(tǒng)3.3.1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning,BSP）由IBM公司于20世紀(jì)70年代提出的自上而下識別系統(tǒng)目標(biāo)、企業(yè)過程、數(shù)據(jù)，自下而上地設(shè)計系統(tǒng)，支持系統(tǒng)目標(biāo)實現(xiàn)的結(jié)構(gòu)化規(guī)劃方法。企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)企業(yè)過程企業(yè)過程數(shù)據(jù)分析信息結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)識別設(shè)計2023/8/641管理信息系統(tǒng)3.3.1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSyste1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的作用與優(yōu)點BSP法的作用

1.確定未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；2.對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。BSP法的優(yōu)點能保證信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，即使將來企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)或管理體制發(fā)生變化，信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系不會受到太大的沖擊。2023/8/642管理信息系統(tǒng)2023/8/142管理信息系統(tǒng)2BSP法的工作步驟準(zhǔn)備工作調(diào)研定義企業(yè)過程業(yè)務(wù)過程重組定義數(shù)據(jù)類確定經(jīng)理的想法評價企業(yè)問題和效益評價信息系統(tǒng)管理定義信息結(jié)構(gòu)定義結(jié)構(gòu)優(yōu)先序開發(fā)建議書及行動計劃BSP方法的核心，劃分子系統(tǒng)，可以用U/C圖2023/8/643管理信息系統(tǒng)2BSP法的工作步驟準(zhǔn)備工作調(diào)研定義企案例：山西鋁廠的信息規(guī)劃1

山西鋁廠產(chǎn)品生產(chǎn)工藝復(fù)雜，有14個分廠，中間產(chǎn)品較多，進(jìn)廠原燃料品種繁多，對企業(yè)信息化一直有迫切的要求，以前是各個系統(tǒng)分別開發(fā)，五花八門，各自為政，沒有統(tǒng)一規(guī)劃。分別開發(fā)了技術(shù)指標(biāo)系統(tǒng)、檢斤計量系統(tǒng)、財務(wù)、供應(yīng)等系統(tǒng)，這些管理系統(tǒng)，有的已不能使用，有的一直不能正常使用。形成了資金和資源的浪費，影響了我廠信息化的進(jìn)程。我廠決策層通過認(rèn)真研究，認(rèn)為信息化必須要有總體規(guī)劃，統(tǒng)一管理。2023/8/644管理信息系統(tǒng)案例：山西鋁廠的信息規(guī)劃1山西鋁廠產(chǎn)品生產(chǎn)工藝復(fù)雜，

2001年初開始，委托沈陽東大自動化有限公司進(jìn)行總體方案的設(shè)計，經(jīng)過一個多月的深入基層調(diào)研和緊張的設(shè)計工作，于6月份完成了山西鋁廠信息化總體規(guī)劃方案的編制，2001年8月山西鋁廠企業(yè)信息化總體規(guī)劃方案通過由清華大學(xué)、中南大學(xué)等專家組成的專家組的評審，已具備正式實施的條件。案例：山西鋁廠的信息規(guī)劃22023/8/645管理信息系統(tǒng)2001年初開始，委托沈陽東大自動化有限公司進(jìn)行總體

山西鋁廠企業(yè)信息化總體規(guī)劃方案將先進(jìn)的管理理念和信息技術(shù)相結(jié)合，提出了基于ERP/MES二層框架結(jié)構(gòu)，山西鋁廠信息化系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上對山西鋁廠信息化進(jìn)行了總體規(guī)劃設(shè)計。該方案緊密結(jié)合實際業(yè)務(wù)需求，有效組織了經(jīng)營管理與生產(chǎn)控制信息，在系統(tǒng)總體目標(biāo)和結(jié)構(gòu)的前提下，對ERP、MES分系統(tǒng)進(jìn)行了具體的需求分析、目標(biāo)設(shè)計、功能模型和信息模型的設(shè)計。ERPMES案例：山西鋁廠的信息規(guī)劃32023/8/646管理信息系統(tǒng)山西鋁廠企業(yè)信息化總體規(guī)劃方案將先進(jìn)的管理理念和信息技補充材料:信息化規(guī)劃從何說起從組織戰(zhàn)略出發(fā)，由遠(yuǎn)而近、由粗到細(xì)，逐步具體化、逐步實現(xiàn)化的動態(tài)遞進(jìn)2023/8/647管理信息系統(tǒng)補充材料:信息化規(guī)劃從何說起從組織戰(zhàn)略出發(fā)，

在信息化規(guī)劃過程中最突出的問題之一是，既要盡可能地保持開放性和長遠(yuǎn)性，以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定和延續(xù)性；同時又因為規(guī)劃沒有變化快，再長遠(yuǎn)的規(guī)劃也難以保證能跟上企業(yè)環(huán)境的變化。老實說，解決這一問題沒有非常理想的方法。相對有效的做法是，在信息化規(guī)劃時，認(rèn)真分析企業(yè)的戰(zhàn)略與IT支撐之間的影響度，并合理預(yù)測環(huán)境變化可能給企業(yè)戰(zhàn)略帶來的偏移，在規(guī)劃時留有適當(dāng)?shù)挠嗟兀瑥纳虅?wù)戰(zhàn)略到信息戰(zhàn)略，做務(wù)實的牽引，不要追求大而全。補充材料:信息化規(guī)劃從何說起2023/8/648管理信息系統(tǒng)在信息化規(guī)劃過程中最突出的問題之一是，既要盡可能地保

到底應(yīng)該是改變企業(yè)業(yè)務(wù)流程來適應(yīng)軟件，還是修改軟件來適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程？管理咨詢公司會毫不遲疑地告訴你是前者，客戶則更愿意堅持后者。而供應(yīng)商的態(tài)度則非常微妙，他們往往會取中間路線，比如通過修改軟件的部分模塊或開發(fā)接口程序，來迎合用戶“以我為主”的心態(tài)。從根本上說，組織采用新技術(shù)的方式?jīng)Q定著新技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)和流程的影響程度。而組織及管理模式也影響著信息技術(shù)和信息系統(tǒng)。這就要求信息技術(shù)和信息系統(tǒng)在理論和應(yīng)用上要不斷創(chuàng)新，同時要具有適應(yīng)變化的能力。解決這一問題，通常是基于企業(yè)自身的動因，即是出于戰(zhàn)略考慮還是出于實際考慮。如果著眼于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，則傾向于讓企業(yè)行為和業(yè)務(wù)流程適應(yīng)系統(tǒng)；相反，如果著眼于更現(xiàn)實的需求，則可能更樂意讓系統(tǒng)適應(yīng)企業(yè)流程。

補充材料:信息化規(guī)劃從何說起2023/8/649管理信息系統(tǒng)到底應(yīng)該是改變企業(yè)業(yè)務(wù)流程來適應(yīng)軟件，還是

企業(yè)管理的變革需求往往是信息化建設(shè)的一個重要原因，比如出于提高管理效率的考慮，而縮短生產(chǎn)周期和交貨期，加快資金和存貨周轉(zhuǎn)；出于提高管理效益的考慮，而加強成本控制，降低制造成本，集中資金管理；出于提高競爭力的考慮，而改善服務(wù)方式，提高投訴響應(yīng)速度等等。技術(shù)的變革同樣是迫切和必要的，從單主機(jī)應(yīng)用到C/S應(yīng)用，再到B/S應(yīng)用，每一次技術(shù)的演進(jìn)都能帶來管理上巨大的變革和更大的想象空間。

那么是不是越先進(jìn)的技術(shù)就越適合企業(yè)？答案是不確定的。因為至少有三個方面會導(dǎo)致不同的企業(yè)對管理變革有不同的需求。一個是不同行業(yè)的企業(yè)需求有可能不同，第二個是不同業(yè)務(wù)流程的企業(yè)可能有不同的需求，第三個是不同管理模式的企業(yè)可能有不同的需求。不同的管理變革需求必須有不同的解決方案，特別是不同的技術(shù)方案去滿足。補充材料:信息化規(guī)劃從何說起2023/8/650管理信息系統(tǒng)企業(yè)管理的變革需求往往是信息化建設(shè)的一個重要原因，

信息化規(guī)劃的四個層次之間，同樣應(yīng)該有一個很好的平衡。完整的信息化規(guī)劃，無疑應(yīng)具備這四個層次，而且理想的規(guī)劃應(yīng)該是分層遞進(jìn)的。

然而不同性質(zhì)的企業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)，也可能采取靈活的方法。比如信息化基礎(chǔ)空白的企業(yè)在上信息化時，就可能有多種選擇，比如：不經(jīng)過信息資源規(guī)劃，直接進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃；或者不經(jīng)過企業(yè)資源規(guī)劃，就選擇最急需的、又容易實施的模塊（如OA、財務(wù)等）先上，待見成效后再回頭做企業(yè)資源規(guī)劃。補充材料:信息化規(guī)劃從何說起2023/8/651管理信息系統(tǒng)信息化規(guī)劃的四個層次之間，同樣應(yīng)該有一個很好的平衡。U/C矩陣法實現(xiàn)子系統(tǒng)劃分的方法很多，“U/C矩陣法”是其中較為常用和有效的方法。U/C矩陣法的六個步驟

⑴

填入“數(shù)據(jù)類”；⑵

填入“功能”；⑶

標(biāo)以“U”或“C”；⑷按邏輯關(guān)系及發(fā)生的順序，重排各功能；⑸

重排數(shù)據(jù)類，使所有“C”盡可能靠近對角線；⑹

分組，結(jié)果不唯一。3U/C矩陣法例P44-452023/8/652管理信息系統(tǒng)U/C矩陣法3U/C矩陣法例P44-452023/8/15533U/C矩陣法（例）2023/8/653管理信息系統(tǒng)533U/C矩陣法（例）2023/8/153管理信息系統(tǒng)543U/C矩陣法（例）2023/8/654管理信息系統(tǒng)543U/C矩陣法（例）2023/8/154管理信息系統(tǒng)554功能∕數(shù)據(jù)分析劃分時應(yīng)注意事項沿對角線一個接一個地畫，既不能重疊，又不能漏掉任何一個數(shù)據(jù)和功能。方塊的劃分是任意的，但必須將所有的“C”元素都包含在小方塊之內(nèi)。劃分后的小方塊即為今后新系統(tǒng)劃分的基礎(chǔ)。每一個小方塊即一個子系統(tǒng)。注意:對同一個調(diào)整出來的結(jié)果，小方塊(子系統(tǒng))的劃分不是唯一的。具體如何劃分為好，要根據(jù)實際情況以及分析者個人的工作經(jīng)驗和習(xí)慣來定。子系統(tǒng)劃定之后，留在小方塊(子系統(tǒng))外還有若干個“U”元素，這就是今后子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系，即共享的數(shù)據(jù)資源。我們將這些聯(lián)系用箭頭表示，具體表示如下圖所示。2023/8/655管理信息系統(tǒng)554功能∕數(shù)據(jù)分析劃分時應(yīng)注意事項沿對角線一個接一個地畫56功能∕數(shù)據(jù)分析2023/8/656管理信息系統(tǒng)56功能∕數(shù)據(jù)分析2023/8/156管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)功類能客戶產(chǎn)品定貨成本財務(wù)計劃銷售區(qū)域經(jīng)營計劃UUC財務(wù)計劃UUU產(chǎn)品預(yù)測UUUU產(chǎn)品工藝U銷售UUUC定貨服務(wù)UUC數(shù)據(jù)功類能計劃財務(wù)產(chǎn)品零件規(guī)格材料表原材料庫存成品庫存經(jīng)營計劃CU財務(wù)計劃UU產(chǎn)品預(yù)測UU產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)CCU產(chǎn)品工藝UUCU庫存控制CC經(jīng)營計劃技術(shù)準(zhǔn)備未整理的U/C矩陣整理后的U/C矩陣整理的目的:將一組相互之間有關(guān)聯(lián)的過程和數(shù)據(jù)劃分成一個子系統(tǒng).2023/8/657管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)客戶產(chǎn)品定貨成本財務(wù)計劃銷售區(qū)域經(jīng)營計劃U585數(shù)據(jù)資源分布在對系統(tǒng)進(jìn)行劃分并確定了子系統(tǒng)以后，從圖上面的圖中可以看出所有數(shù)據(jù)的使用關(guān)系都被小方塊分隔成了兩類:一類在小方塊以內(nèi)；一類在小方塊以外。在小方塊以內(nèi)所產(chǎn)生和使用的數(shù)據(jù)，則今后主要考慮放在本子系統(tǒng)的計算機(jī)設(shè)備上處理。而在小方塊以外的數(shù)據(jù)聯(lián)系（即圖中小方塊以外的“U”）。則表示了各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系。這些數(shù)據(jù)資源今后應(yīng)考慮放在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上供各子系統(tǒng)共享或通過網(wǎng)絡(luò)來相互傳遞數(shù)據(jù)。2023/8/658管理信息系統(tǒng)585數(shù)據(jù)資源分布在對系統(tǒng)進(jìn)行劃分并確定了子系統(tǒng)以后BSP法和CSF法優(yōu)缺點比較方法優(yōu)點缺點適用BSP法能全面展開分析組織的狀況，數(shù)據(jù)的使用情況。各部門的管理人員容易達(dá)成共識。根據(jù)各部門對信息的要求，明確信息系統(tǒng)的功能。數(shù)據(jù)收集成本高，分析難度大。分析中容易著眼于現(xiàn)行工作的信息方面，將信息系統(tǒng)變成手工系統(tǒng)的翻版。對企業(yè)如何改革的創(chuàng)意，是需要注意的問題。適用于開發(fā)企業(yè)的事物處理系統(tǒng)。（TPS）CSF法調(diào)查范圍是企業(yè)的高層主管，數(shù)據(jù)量少，能將問題集中在企業(yè)少數(shù)的關(guān)鍵因素上，因而該方法能考慮企業(yè)環(huán)境的變化。據(jù)此建立的信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)決策有支持作用。數(shù)據(jù)匯總和分析隨意性較強，缺乏嚴(yán)格的專門的步驟。另外，個人的關(guān)鍵因素與企業(yè)的往往不一致，容易造成混淆。已經(jīng)成功的采用了TPS的情況下，開發(fā)企業(yè)的決策支持系統(tǒng)。（DSS）2023/8/659管理信息系統(tǒng)BSP法和CSF法優(yōu)缺點比較方法企業(yè)流程重組（BPR）

本節(jié)內(nèi)容

一、企業(yè)流程重組的概念二、企業(yè)流程重組的步驟與方法

2023/8/660管理信息系統(tǒng)企業(yè)流程重組（BPR）2023/8/160管理信息系統(tǒng)“快魚吃慢魚”由“大魚吃小魚”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱祠~吃慢魚”，已是一個全球經(jīng)濟(jì)體系中普遍的現(xiàn)象。對于速度的競爭，主要表現(xiàn)為企業(yè)是否擁有快速的響應(yīng)機(jī)制。其中，主要包括快速的客戶響應(yīng)、快速的市場反應(yīng)、快速的產(chǎn)品交付或者提供服務(wù)以及快速的庫存周轉(zhuǎn)等等。對于制造業(yè)來說，還有快速的庫存周轉(zhuǎn)，即使原材料、在成品、半成品、產(chǎn)成品在企業(yè)的倉庫留存的時間減少，快速的轉(zhuǎn)出變現(xiàn)。2023/8/661管理信息系統(tǒng)“快魚吃慢魚”由“大魚吃小魚”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱祠~“快魚吃慢魚”“快魚吃慢魚”是思科CEO錢伯斯的名言，他認(rèn)為“在Internet經(jīng)濟(jì)下，大公司不一定打敗小公司，但是快的一定會打敗慢的。Internet與工業(yè)革命的不同點之一是，你不必占有大量資金，哪里有機(jī)會，資本就很快會在哪里重新組合。速度會轉(zhuǎn)換為市場份額、利潤率和經(jīng)驗”。所以，也可以說是對市場反應(yīng)速度快的公司將吃掉對此反應(yīng)遲鈍的公司。2023/8/662管理信息系統(tǒng)“快魚吃慢魚”“快魚吃慢魚”是思科CEO錢伯斯的名言，他認(rèn)為“快魚吃慢魚”

“速度致勝”最經(jīng)典的例子是全球最大的零售業(yè)霸主沃爾瑪。沃爾瑪借助衛(wèi)星系統(tǒng)，隨時掌握其分布在全球各地分店的銷售、庫存情況和經(jīng)營狀況，以便進(jìn)行統(tǒng)一集中化的監(jiān)控管理和戰(zhàn)略規(guī)劃。而供應(yīng)商也能利用衛(wèi)星系統(tǒng)，實時了解其提供的產(chǎn)品在沃爾瑪各分店的銷售、庫存、市場份額和銷售變動情況。通過提高市場反應(yīng)速度，使經(jīng)營周期和營運成本大大降低，從而在雙贏基礎(chǔ)上實現(xiàn)供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)整體競爭力的提升。只有具備快速反應(yīng)能力的“時間競爭者”才能獲得生存與發(fā)展。2023/8/663管理信息系統(tǒng)“快魚吃慢魚”“速度致勝”最經(jīng)典的例子是全球最大的計算機(jī)的出現(xiàn)能否解決這一問題呢？

某醫(yī)院雖然使用了會計管理信息系統(tǒng)，但是會計還是手工制作會計憑證，并將制作好的會計憑證放在一個文件夾，每周定期由一位系統(tǒng)操作員將積累的會計憑證中的數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)，約定用于出會計報表。2023/8/664管理信息系統(tǒng)計算機(jī)的出現(xiàn)能否解決這一問題呢？某醫(yī)院651業(yè)務(wù)流程重組定義業(yè)務(wù)流程重組(BusinessProcessReengineering,BPR)

業(yè)務(wù)流程重組是一種管理思想。它強調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)、對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段、最大限度地實現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)(Function-Organization)，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)(Process-OrientedOrganization)，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的巨大改善。2023/8/665管理信息系統(tǒng)651業(yè)務(wù)流程重組定義業(yè)務(wù)流程重組(BusinessPr662業(yè)務(wù)流程重組的實質(zhì)業(yè)務(wù)流程重組是對企業(yè)進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，以求企業(yè)在關(guān)鍵的性能指標(biāo)獲得巨大的提高，如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等。根本的：不是枝節(jié)、表面，而是本質(zhì)的，即革命性的，對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行徹底的懷疑，用敏銳的眼光看出企業(yè)的問題，只有看出問題、看透問題，才能更好的解決問題。徹底的：動大手術(shù)、大破大立，不是一般的修補。巨大的提高：指成十倍、百倍的提高，是在量變的基礎(chǔ)上產(chǎn)生質(zhì)變，出現(xiàn)突躍點。2023/8/666管理信息系統(tǒng)662業(yè)務(wù)流程重組的實質(zhì)業(yè)務(wù)流程重組是對企業(yè)進(jìn)行根本的再思673業(yè)務(wù)流程重組的原則和實現(xiàn)手段業(yè)務(wù)流程重組的原則業(yè)務(wù)流程重組的實現(xiàn)手段1.以過程管理代替職能管理，取消不增值的管理環(huán)節(jié)。

2.以事前管理代替事后監(jiān)督，減少不必要的審核、檢查和控制活動。

3.取消不必要的信息處理環(huán)節(jié)，消除冗余信息集。

4.以計算機(jī)協(xié)同處理為基礎(chǔ)的并行過程取代串行和反饋控制管理過程。

5.用信息技術(shù)實現(xiàn)過程自動化，盡可能拋棄手工管理過程1.信息技術(shù)（IT）：充分發(fā)揮IT的潛能，利用IT改造企業(yè)過程，簡化企業(yè)過程。

2.組織變革：變革組織結(jié)構(gòu)，達(dá)到組織精簡，效率提高的目的。

2023/8/667管理信息系統(tǒng)673業(yè)務(wù)流程重組的原則和實現(xiàn)手段業(yè)務(wù)流程重組的原則業(yè)務(wù)流684業(yè)務(wù)流程重組的適用情況企業(yè)瀕臨破產(chǎn)，不改只能倒閉。企業(yè)競爭力下滑，企業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略和進(jìn)行重構(gòu)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到BPR能大大提高企業(yè)競爭力，而企業(yè)又有此需要擴(kuò)張。BPR的策略在自己相關(guān)的企業(yè)獲得成功，影響本企業(yè)。2023/8/668管理信息系統(tǒng)684業(yè)務(wù)流程重組的適用情況企業(yè)瀕臨破產(chǎn)，不改只能倒閉。2

其中有兩類企業(yè)推行BPR比較容易成功：

一類是瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)，由于不改只能倒閉，企業(yè)只好“背水一戰(zhàn)”、業(yè)務(wù)流程推倒重來，優(yōu)化流程和組織結(jié)構(gòu)，提高士氣，從而使企業(yè)績效取得巨大提高；

另一類是企業(yè)管理水平較高又需要大發(fā)展的，BPR作為“助推器”極大地加速企業(yè)發(fā)展，使企業(yè)成十、百倍的提高勞動生產(chǎn)率。2023/8/669管理信息系統(tǒng)其中有兩類企業(yè)推行BPR比較容易成功：2023/83.4

可行性分析可行性分析的任務(wù)1、必要性來自實現(xiàn)開發(fā)任務(wù)的迫切性。明確應(yīng)用項目的開發(fā)的必要性和可行性。MIS的開發(fā)是來自合作伙伴的需要、競爭對手的挑戰(zhàn)，或者是其它行業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展水平，或者是新的信息技術(shù)出現(xiàn)等。2、可行性則取決于實現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的資源和條件2023/8/670管理信息系統(tǒng)3.4可行性分析可行性分析的任務(wù)1、必要性來自實現(xiàn)開發(fā)任務(wù)管理上的可行性指管理人員對開發(fā)應(yīng)用項目的態(tài)度和管理方面的條件。技術(shù)上的可行性分析當(dāng)前的軟、硬件技術(shù)能否滿足對系統(tǒng)提出的要求，以及考慮開發(fā)人員的水平。經(jīng)濟(jì)上的可行性主要是預(yù)估費用支出和對項目的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評價。可行性分析的內(nèi)容2023/8/671管理信息系統(tǒng)管理上的可行性技術(shù)上的可行性經(jīng)濟(jì)上的可行性可行性分析的內(nèi)容2技術(shù)可行性分析經(jīng)濟(jì)可行性分析管理可行性分析報告發(fā)現(xiàn)的問題新系統(tǒng)能力

可行性分析之間的關(guān)系2023/8/672管理信息系統(tǒng)技術(shù)可行性分析經(jīng)濟(jì)可行性分析管理可行性分析報告發(fā)現(xiàn)的問題新系可行性分析報告可行性分析的結(jié)果要用可行性分析報告的形式編寫出來，內(nèi)容包括：（1）系統(tǒng)簡述（2）項目的目標(biāo)（3）所需資源、預(yù)算和期望效益（4）對項目可行性的結(jié)論可行性分析結(jié)論應(yīng)明確指出以下內(nèi)容之一（1）可以立即開發(fā)（2）改進(jìn)原系統(tǒng)（3）目前不可行，或者需推遲到某些條件具備以后再進(jìn)行。2023/8/673管理信息系統(tǒng)可行性分析報告可行性分析的結(jié)果要用可行性分析報告的形式編寫出再見作業(yè)：

P51，1、42023/8/674管理信息系統(tǒng)再見作業(yè)：

P51，1、42023/8/174管理信息系統(tǒng)4.3開發(fā)MIS的方法

4.3.1信息系統(tǒng)開發(fā)方法的類型

4.3.2結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法4.3.3瀑布法和原型法4.3.4面向?qū)ο箝_發(fā)方法

4.3.5CASE工具2023/8/675管理信息系統(tǒng)4.3開發(fā)MIS的方法

4.3.1信息系統(tǒng)開發(fā)方法1.按照時間過程分類

（1）生命周期法

（2）原型法2023/8/676管理信息系統(tǒng)1.按照時間過程分類

（1）生命周期法2023/8/176

2.按照系統(tǒng)分析要素分類

（1）面向處理（processingoriented，PO）方法分為兩種：一種是面向功能(function)的，一種是面向過程(process)的 （2）面向數(shù)據(jù)（dataoriented，DO）方法 首先分析企業(yè)的信息需求，然后建立全企業(yè)共享的數(shù)據(jù)庫。（3）面向?qū)ο?objectoriented，OO)方法2023/8/677管理信息系統(tǒng)2.按照系統(tǒng)分析要素分類

（1）面向處理（proces

1.結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的基本思想用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下地對系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計。

2023/8/678管理信息系統(tǒng)1.結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的基本思想用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方2.結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的特點

（1）由問題結(jié)構(gòu)導(dǎo)出系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（2）層次分解簡化信息系統(tǒng)的開發(fā)過程（3）用戶需求的考慮（4）深入調(diào)查研究（5）嚴(yán)格區(qū)分工作階段（6）開發(fā)過程的動態(tài)特性（7）開發(fā)過程工程化2023/8/679管理信息系統(tǒng)2.結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的特點

（1）由問題結(jié)構(gòu)導(dǎo)出系運行維護(hù)評價任務(wù)提出初步調(diào)查系統(tǒng)切換可行性分析技術(shù)文件詳細(xì)調(diào)查調(diào)試新系統(tǒng)方案編寫程序?qū)彶?、批?zhǔn)物理實施審查、批準(zhǔn)詳細(xì)設(shè)計概要設(shè)計

信息需求MIS建立系統(tǒng)實施系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計3.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的周期2023/8/680管理信息系統(tǒng)運行維護(hù)

4.結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法應(yīng)遵循的原則

（1）用戶至上原則 （2）“自上而下”的開發(fā)原則 （3）對未來變化預(yù)測的原則2023/8/681管理信息系統(tǒng)4.結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法應(yīng)遵循的原則

（1）用戶至上5.結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的優(yōu)缺點

優(yōu)點：它強調(diào)系統(tǒng)開發(fā)過程的整體性和全局性，強調(diào)在整體優(yōu)化的前提下來考慮具體的分析設(shè)計問題，即自頂向下的觀點。它強調(diào)的另一個觀點是嚴(yán)格地區(qū)分開發(fā)階段，強調(diào)一步一步地嚴(yán)格地進(jìn)行系統(tǒng)分析和設(shè)計，每一步工作都及時地總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時地反饋和糾正。從而避免了開發(fā)過程的混亂狀態(tài)，是一種目前廣泛被采用的系統(tǒng)開發(fā)方法。

缺點：只適用于大型系統(tǒng)的開發(fā)，而且開發(fā)周期長，系統(tǒng)很難根據(jù)環(huán)境的變化做出及時地調(diào)整。起點太低，所使用的工具落后，2023/8/682管理信息系統(tǒng)5.結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的優(yōu)缺點

優(yōu)點：它強調(diào)系統(tǒng)開發(fā)過程的整1.瀑布法（Waterfall）瀑布法是在上個世紀(jì)60年代后期，當(dāng)時流行的手工軟件開發(fā)過程進(jìn)化后提出的一種方法論

瀑布法開發(fā)過程2023/8/683管理信息系統(tǒng)1.瀑布法（Waterfall）2023/8/183管理信瀑布法存在以下一些問題：（1）在應(yīng)用設(shè)計中，瀑布法往往是以報表和畫面為中心，對設(shè)計的評價是根據(jù)用戶的喜好程度來決定的，因此用戶的需求很難確定；（2）表示開發(fā)工作計劃的手段僅限文檔，用戶需求內(nèi)容很難準(zhǔn)確的表示；（3）對工程的修正需返回早期狀態(tài)，這又會造成時間的浪費。2023/8/684管理信息系統(tǒng)瀑布法存在以下一些問題：2023/8/184管理信息系統(tǒng)2.原型法

（1）原型法的基本思想2023/8/685管理信息系統(tǒng)2.原型法

（1）原型法的基本思想2023/8/185管理（2）原型法的開發(fā)過程2023/8/686管理信息系統(tǒng)（2）原型法的開發(fā)過程2023/8/186管理信息系統(tǒng)（3）原型法的特點

①從認(rèn)識論的角度來看，原型法更多地遵循了人們認(rèn)識事物的規(guī)律，因而更容易為人們所普遍接受，

②原型法將模擬的手段引入系統(tǒng)分析的初期階段，溝通了人們的思想，縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離

③充分利用最新的軟件工具，并且最終用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開發(fā)

④通過一系列對原型的修改和完善，大大增加了用戶對設(shè)計的滿意程度，進(jìn)而提高信息系統(tǒng)的質(zhì)量。

⑤減少了系統(tǒng)開發(fā)費用。2023/8/687管理信息系統(tǒng)（3）原型法的特點

①從認(rèn)識論的角度來看，原型法（4）原型法的優(yōu)缺點

①原型法的優(yōu)點首先，原型法貫徹的“自下而上”的開發(fā)策略，更容易被用戶接受；其次，原型法遵循螺旋式上升的解決問題的方法，與人們認(rèn)識事物的方式相仿，更容易被接受；最后，消除了用戶的心理負(fù)擔(dān)。

②原型法的缺點首先，原型法并不適合于對大規(guī)模的管理信息系統(tǒng)的開發(fā)；其次，管理不規(guī)范、信息處理混亂的企業(yè)，用原型法開發(fā)會存在一定的困難；最后，每次反復(fù)都要花費大量的人力、物力。2023/8/688管理信息系統(tǒng)（4）原型法的優(yōu)缺點

①原型法的優(yōu)點2023/比較優(yōu)點缺點結(jié)構(gòu)化開發(fā)法適合于大型信息系統(tǒng)的開發(fā)開發(fā)過程復(fù)雜，周期長，系統(tǒng)難于適應(yīng)環(huán)境的變化。原型法易于被用戶接受缺乏對管理系統(tǒng)全面