現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)的設(shè)計方法-資料課件

4.1現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)設(shè)計思想4.1.1系統(tǒng)設(shè)計的基本方針進行系統(tǒng)設(shè)計的時候，對于新建立系統(tǒng)的設(shè)計、對原系統(tǒng)改造的設(shè)計以及改善系統(tǒng)的設(shè)計等不同層次和深度的設(shè)計，提出關(guān)于系統(tǒng)內(nèi)容、必要性，實施時期和促進方法等方針是非常重要的。系統(tǒng)的設(shè)計是從直接使用該系統(tǒng)的人員對今后所希望系統(tǒng)的想象，以及對這些想象的理解開始的。系統(tǒng)設(shè)計的基本方針如表4.1所示。4.1現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)設(shè)計思想表4.1系統(tǒng)設(shè)計的基本方針

項目內(nèi)容理由方針系統(tǒng)關(guān)聯(lián)的背景主要想法系統(tǒng)周圍的環(huán)境變化促進方法設(shè)計的方法和地點實施時期和壽命表4.1系統(tǒng)設(shè)計的基本方針項目內(nèi)容理由方針系統(tǒng)關(guān)4.1.2系統(tǒng)設(shè)計的基本結(jié)構(gòu)物流系統(tǒng)的特點是一旦明確了系統(tǒng)的功能就可以決定系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，也就是決定了具有將輸入的內(nèi)容轉(zhuǎn)換成輸出內(nèi)容的功能。系統(tǒng)的功能水平和確定問題的內(nèi)容如表4.2所示。4.1.2系統(tǒng)設(shè)計的基本結(jié)構(gòu)表4.2系統(tǒng)的功能水平和確定問題的內(nèi)容

功能水平功能(期望效果)A現(xiàn)在的狀態(tài)B問題(A與B的差)(A-B)方法系統(tǒng)的范圍關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)部門費用預(yù)測效果預(yù)測設(shè)計周期

設(shè)計人員的構(gòu)成1

①在訂貨時可以得到當時的庫存情況②向營業(yè)點詢問能夠迅速得到庫存數(shù)據(jù)

通過向信息處理人員詢問

①不能夠快速響應(yīng)②不能夠迅速服務(wù)客戶③發(fā)生了信息流的延遲

營業(yè)員操作計算機終端

①信息處理部門的組織②營業(yè)部的組織①營業(yè)部②信息處理部80萬元

20%

10個月營業(yè)部10人信息部8人

2①盡快地掌握倉庫的缺貨商品②訂貨時正確地判斷缺貨商品

倉庫的庫存每7天通過報表得知①向客戶不能夠提供銷售狀況信息②不知道缺貨給客戶造成麻煩庫存報表3天或1天作出①庫存系統(tǒng)②銷售系統(tǒng)③倉庫管理系統(tǒng)①信息處理部②倉庫管理部③營業(yè)部30萬元

40%

8個月

信息部8人營業(yè)部6人

表4.2系統(tǒng)的功能水平和確定問題的內(nèi)容

功能水平功能4.1.3系統(tǒng)設(shè)計的問題和方法

1.系統(tǒng)設(shè)計的問題問題是所期望的功能A與現(xiàn)狀B之間的差距。下面以配送中心的設(shè)計為例，調(diào)查的期望狀態(tài)與現(xiàn)狀的結(jié)果如圖4.1所示。在這兩者之間存在的差或所產(chǎn)生的阻礙就是問題。

4.1.3系統(tǒng)設(shè)計的問題和方法

圖4.1從期望目標與現(xiàn)狀表明問題

(1)勞動環(huán)境的改善(保管場所)①保證貨物處理的操作空間②從人工、人海戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)換為省人化、省力化(2)操作的效率化①減少尋找、步行、攜帶、等待、考慮、作業(yè)等②對應(yīng)靈活性的處理能力(3)正確的操作業(yè)務(wù)①正確的入出庫管理②嚴格的先進先出(4)經(jīng)濟的效果①低操作費②高效率(5)自動化位置管理(6)提高處理速度(7)實施進行處理期望狀態(tài)（目標）現(xiàn)狀(1)勞動環(huán)境條件①操作空間狹窄、沒有整理保管場所②包括許多臨時工的多人員操作(2)操作①尋找、步行、攜帶等作業(yè)時間長以及移動距離長②每月每日的變動較大，加班多，臨時工變動頻繁(3)管理①不正確的入出庫管理②庫存管理沒有統(tǒng)一化(4)經(jīng)濟的問題配送中心全體處理能力和效率較低(5)位置管理貨架的管理根據(jù)操作者的經(jīng)驗進行(6)處理速度由于人工處理，速度慢(7)信息處理結(jié)束業(yè)務(wù)的批處理(1)用有限的空間，就必須對多品種進行位置管理；由于大量的貨物入庫使保管貨架混亂；多品種少量化以及多頻度化使用人海戰(zhàn)術(shù)存在局限性(2)每月之間作業(yè)量的變化保障勞動存在局限性(3)銷售戰(zhàn)略對物流提出更高的要求，隨時接受訂貨的情況目前看不可能(4)經(jīng)濟的效果不明顯(5)由于位置管理不明確，尋找貨物需要時間較長(6)由于處理速度慢，入庫和出庫區(qū)域貨物堆積(7)物流與信息流不一致問題

圖4.1從期望目標與現(xiàn)狀表明問題

(1)勞動環(huán)境的改善(

2.分析問題的原因明確了問題，下面就可以分析問題的內(nèi)容并探討原因。提不出明確的問題就是對問題的體驗不足。因此，通過對現(xiàn)場的調(diào)查等分析出問題的原因是十分重要的。問題原因的整理可以用群框分析圖法，首先提出第一個問題，然后根據(jù)經(jīng)驗得到與此相關(guān)的原因，如果得不出一個接一個原因的話，就是掌握的原因不足。將分析的原因置于框中，并將其之間的關(guān)系用圈表示出來。2.分析問題的原因3.原因的解決方法下面將分析出的原因提出解決的相應(yīng)方法。針對問題的原因，在參加系統(tǒng)設(shè)計的人員所提出的方案中進行選擇，并征求外部專家的意見，選出可行的最佳方案。其方案的選擇過程如圖4.2所示。原因原因原因原因原因原因原因原因原因原因原因原因問題N方法方法方法方法方法方法方法方法方法方法方法圖4.2提出問題的解決方法3.原因的解決方法原因原因原因原因原因原

4.從功能到解決方法如以上所講述的那樣，一旦決定了所要設(shè)計系統(tǒng)的功能水平，就已經(jīng)提出了實現(xiàn)其功能的解決方法。也就是說，如圖4.3那樣對應(yīng)其一個功能就會有其原因和解決方法。這些解決方法如圖4.4所示，整理出來之后，解決方法的不足以及解決方法的順序能夠通過層次結(jié)構(gòu)進行表現(xiàn)。圖4.4的最上端表示功能，功能的下方順序地表示解決方法的內(nèi)容。卡片形狀的圖框表示了解決方法的理由。

4.從功能到解決方法入出庫的時間段限定在特定的時間由于臨時工對作業(yè)不習(xí)慣沒有進行貨架的位置管理在高峰時作業(yè)集中沒有明確的作業(yè)指示原因用有限的空間進行多品種和多量入庫的保管，貨架混亂由于多品種入出庫，作業(yè)人員多、人海戰(zhàn)術(shù)問題保管效率差貨架狹窄保管單位不統(tǒng)一貨架的上部空閑沒有有效利用保管空間貨架中的商品沒有整理沒有保管臺帳在作業(yè)高峰合理安排人員在作業(yè)高峰實行機械化作業(yè)現(xiàn)場主任進行作業(yè)指示進行臨時工作業(yè)指導(dǎo)解決方法用微機進行貨架管理根據(jù)出庫的頻度進行貨架管理解決方法數(shù)字表示通過信息系統(tǒng)管理貨架使用搬送機使出庫省力化使用移動貨架提高保管量以箱為單位進行配貨先進先出管理易于集貨解決方法解決方法原因圖4.3解決問題的方法入出庫的時間段限定在特定的時間由于臨時工對作業(yè)不習(xí)慣沒有進行解決方法功能解決方法解決方法圖4.4功能與解決方法的關(guān)系解決方法功能解決方法解決方法圖4.4功能與解提高配貨的效率盡快獲得保管貨架上的商品情況利用機械進行摘取式配貨作業(yè)理解商品代碼、配貨數(shù)量、訂單編號利用傳送帶進行配貨利用臺車進行配貨利用回轉(zhuǎn)貨架進行配貨用于訂貨頻繁的A、B分類對象用于訂貨頻度低的C分類對象自動表示庫存數(shù)根據(jù)單據(jù)知道商品代碼和貨架號數(shù)字化表示數(shù)量表示數(shù)量的點燈顯示利用手推臺車利用電動臺車目的（功能）解決方案圖4.5目的與解決方法圖4.5是為提高摘取式配貨作業(yè)效率所采用的功能以及所表示的解決方法。提高配貨的效率盡快獲得保管貨架上的商品情況利用機械進行摘取式4.2現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)設(shè)計方法4.2.1現(xiàn)狀調(diào)查分析問題的現(xiàn)狀就要首先對現(xiàn)場進行調(diào)查，掌握具體的實際情況。調(diào)查是由主體、場所1、對象物、場所2、手段、方法和變換物所組成的。這些用語言表達的話，如表4.3所示。掌握這些全部內(nèi)容的就是信息。表4.3現(xiàn)狀調(diào)查的內(nèi)容主體

場所1

對象物

場所2

手段

方法

變換物

是什么

從哪里

做什么

到哪里

用什么

怎樣做

成為什么

4.2現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)設(shè)計方法主體場所1對象物1.現(xiàn)狀調(diào)查的內(nèi)容對物流的現(xiàn)狀分析是由下面的處理步驟所構(gòu)成的。(1)主體A(是什么)(2)場所S1(從哪里)(3)對象物M(做什么)

(4)場所S2(到哪里)

(5)手段M(用什么)(6)方法O(怎樣做)(7)變換物G(成為什么)(8)信息Ⅰ1.現(xiàn)狀調(diào)查的內(nèi)容2.現(xiàn)狀調(diào)查的方法(1)與物或人的移動相關(guān)的調(diào)查①時間的測定時間觀測（使用鐘表測定作業(yè)）、PTS(MTM法、WF法)、運轉(zhuǎn)率分析。②動作分析照片分析、錄像分析、作業(yè)人員工程分析。③工程分析工程圖分析、工程分析圖、工程路徑圖、流程線圖。④搬運工程分析。⑤搬運活性系數(shù)調(diào)查。⑥區(qū)域配置調(diào)查相互關(guān)聯(lián)圖、流程圖、PQ分析。2.現(xiàn)狀調(diào)查的方法(2)有關(guān)量的調(diào)查①時間序列數(shù)據(jù)過去的出庫金額和銷售額等以每天的數(shù)據(jù)、1周、1個月、6個月、1年、3年等時間間隔進行調(diào)查。②斷面數(shù)據(jù)在限定的特定一天收集時間點的數(shù)據(jù)。這些是調(diào)查配送目的地的地域特性和品種構(gòu)成等。量的數(shù)據(jù)主要是由金額來衡量的，有必要針對保管空間的計算等換算成相應(yīng)的容積和重量等。(2)有關(guān)量的調(diào)查3.分析的方法進行現(xiàn)狀分析，首先要從處理作為主體的商品、零部件、材料等的分類開始。(1)應(yīng)用ABC分析決定商品種類(2)確定類似的商品品種①根據(jù)圖形分析決定類似商品。當有許多商品品種A1、A2、A3、A4、A5……時，通過出庫的金額求出相關(guān)系數(shù)，應(yīng)用相關(guān)系數(shù)根據(jù)圖形分析決定類似商品。②應(yīng)用數(shù)量化理論決定類似商品。3.分析的方法4.將來的預(yù)測(1)預(yù)測對象。根據(jù)對將來的預(yù)測，決定所要設(shè)計的系統(tǒng)能夠使用的年限，以及實現(xiàn)多大規(guī)模的結(jié)構(gòu)等。與預(yù)測有關(guān)的內(nèi)容有以下幾個方面。①預(yù)測對象預(yù)測的對象有物、移動、方法等，其中有量和性能的預(yù)測。由于信息技術(shù)的發(fā)展非常迅速，必須考慮網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的擴展能力。②預(yù)測期間系統(tǒng)的耐用年限有多少，確定基本的使用年限。4.將來的預(yù)測(2)預(yù)測方法①時間序列分析趨勢擬合、成長曲線、移動平均、指數(shù)平滑法等。②實態(tài)預(yù)測法基于積累方式的預(yù)測及調(diào)查的積累（不同區(qū)域、不同營業(yè)所的積累，不同項目類別的積累，不同部門的積累）等。③對比法與前年對比的前期銷售額×(1-過去的平均增長率)。④相關(guān)和回歸回歸方程式、數(shù)量化分析、外搜法。⑤其他方法德爾菲法（一種基于反復(fù)應(yīng)用調(diào)查表的方法）及電影的腳本法等。(2)預(yù)測方法4.2.2明確系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的要素調(diào)查不僅需要了解現(xiàn)狀的能力，還要明確新系統(tǒng)設(shè)計所要求的功能結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)的功能是通過其結(jié)構(gòu)實現(xiàn)的。決定結(jié)構(gòu)的要素是P、Q、R、S、T，調(diào)查是以P、Q、R、S、T為中心進行的。由這些要素的關(guān)聯(lián)決定了所有的物流系統(tǒng)。(1)Product(產(chǎn)品)(2)Quantity(數(shù)量)(3)Root(路徑或流程)(4)Space(空間)(5)Time(時間)4.2.2明確系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

2.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)要素的分析舉例(1)P為中心的T和Q的分析通過一個食品的配送中心從入庫到出庫的流程，按照圖4.6所示對以P(物)為中心的T(時間)和Q（數(shù)量）的分析，能夠根據(jù)數(shù)值掌握配送中心各方面的能力。(2)R為中心的T和Q的分析以R(流程)工程為中心進行分析，按照作業(yè)工程對T(時間)和Q(數(shù)量)進行調(diào)查。圖4.7是配送中心工程之間的流程，圖4.8是對作業(yè)工程的分析結(jié)果。2.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)要素的分析舉例圖4.6配送中心物的流程

入庫特殊品冷凍品食品其他商品驗貨貼標簽特殊保管冷凍保管一般保管一般保管出庫配貨成箱配貨零散配貨捆包捆包自動分揀裝置裝貨發(fā)貨圖4.6配送中心物的流程

特殊品冷凍品食品其他商品特殊保管入庫作業(yè)驗貨作業(yè)入貨架保管配貨作業(yè)分揀作業(yè)查詢作業(yè)裝貨作業(yè)手工修改捆包作業(yè)準備材料流通加工區(qū)分品種放入托盤臨時放置用叉車搬到驗貨區(qū)卸到驗貨區(qū)驗貨用叉車搬到庫區(qū)入庫

圖4.7配送中心作業(yè)的流程

圖4.8工程分析圖入庫作業(yè)驗貨作業(yè)入貨架保管配貨作業(yè)分揀作業(yè)查詢作業(yè)裝貨作業(yè)手3.由P和Q決定R在物流系統(tǒng)的設(shè)計中，決定R(路徑)是非常重要的內(nèi)容。例如，在工廠和配送中心（或倉庫）、配送中心與營業(yè)所之間存在著不同的物流路徑。要考慮是否通過配送中心將商品集中還是直接送貨，還是不需要其他中間環(huán)節(jié)。采用什么方式要具體計算倉庫、運輸、搬運、庫存、信息處理、設(shè)施折舊等各項費用。現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)的設(shè)計方法-資料課件各項費用的情況有以下幾種可能。①倉庫數(shù)增加則倉庫費用增加。②倉庫數(shù)增加則運輸費用呈U字形變化。③倉庫數(shù)增加則裝卸搬運費用增加。其理由是，倉庫規(guī)模增大的話就需要增加自動化和機械化的裝卸搬運設(shè)備，用來提高作業(yè)效率。④倉庫數(shù)增加則庫存費用增加。這是因為每一個倉庫都需要具有安全庫存，所以累積的庫存就會增加。⑤倉庫數(shù)增加則信息處理費增加。⑥倉庫數(shù)增加則設(shè)備和建筑物折舊費用增加。將以上6項費用進行合計，當取得最小值時就是最佳的倉庫數(shù)及物流的路徑。通過計算能夠決定出什么商品P、以什么路徑R、輸配送多少數(shù)量Q為最佳系統(tǒng)。各項費用的情況有以下幾種可能。4.2.3系統(tǒng)的范圍和實現(xiàn)可能性在這里對設(shè)計系統(tǒng)的范圍以及實現(xiàn)的可能性進行探討。研究的內(nèi)容有功能、輸入、輸出和制約條件（組織、法規(guī)、設(shè)備、步驟、人員）等。從這些內(nèi)容中能夠判斷出系統(tǒng)的范圍、內(nèi)容和實現(xiàn)的可能性。在決定系統(tǒng)范圍的基礎(chǔ)之后，重要的就是系統(tǒng)的制約條件，然后就可以決定系統(tǒng)的內(nèi)容。1.系統(tǒng)的制約條件系統(tǒng)的制約條件可以分為以下幾個方面。4.2.3系統(tǒng)的范圍和實現(xiàn)可能性(1)時間的制約①與各個工程有關(guān)的時間帶的制約；②業(yè)務(wù)高峰時人員加班的可能性和極限；③深夜工作的可能性；④信息處理系統(tǒng)運轉(zhuǎn)時間的制約；⑤緊急出庫時的條件、時間帶和頻度；⑥接受訂貨時刻和到出庫為止的時間；⑦入庫和出庫的作業(yè)時間。(1)時間的制約(2)作業(yè)人員的制約①投入作業(yè)人員；②作業(yè)人員的熟練度；③作業(yè)人員的技能水平。(3)場所的制約①設(shè)置場所的設(shè)施配置；②與作業(yè)空間的關(guān)系；③占地面積；④關(guān)聯(lián)設(shè)備和與設(shè)備的關(guān)聯(lián)；⑤場所的耐震性和氣象條件。(4)法規(guī)的制約以及附帶設(shè)備的制約等。(2)作業(yè)人員的制約2.子系統(tǒng)當系統(tǒng)具有實現(xiàn)的可能性之后，需要對整個系統(tǒng)進行分析和設(shè)計，并從子系統(tǒng)開始具體實施。如配送中心系統(tǒng)S，可以劃分為如圖4.9的6個子系統(tǒng)，即入庫系統(tǒng)(S1)、保管系統(tǒng)(S2)、分揀系統(tǒng)(S3)、出庫系統(tǒng)(S4)、流通加工系統(tǒng)(S5)和信息系統(tǒng)(S6)。子系統(tǒng)的設(shè)計是由功能、輸入、輸出和制約條件等決定的。圖4.9配送中心系統(tǒng)S入庫系統(tǒng)(S1)保管系統(tǒng)(S2)分揀系統(tǒng)(S3)出庫系統(tǒng)(S4)流通加工系統(tǒng)(S5)信息系統(tǒng)(S6)2.子系統(tǒng)入庫系統(tǒng)(S1)保管系統(tǒng)(S2)分揀系統(tǒng)(S(1)子系統(tǒng)設(shè)計的步驟子系統(tǒng)決定了系統(tǒng)構(gòu)成的要素