商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的工作總結(jié)參考范文（二篇）

第5頁共5頁商場(chǎng)營(yíng)業(yè)?員的工作?總結(jié)參考?范文俗?話說，光?陰似箭，?日月如梭?，一晃_?___年?就過去了?一半，回?顧這的歷?程，我們?老黃商超?市人，無?不感到心?慰，因?yàn)?我們這個(gè)?店是在的?大力支持?下、事業(yè)?部的正確?下、精心?及全面指?揮下，于?元月__?__日精?彩開業(yè)的?。眾所?周知，黃?州商場(chǎng)位?于老城區(qū)?，近幾年?隨著快速?發(fā)展，城?區(qū)東移，?有限商圈?的人口分?布越來越?稀少，這?對(duì)我們超?市每一筆?，每遞增?一個(gè)百分?點(diǎn)，的確?是舉步為?煎。困難?嚇不倒黃?商人，人?是第一因?素，元月?____?日，我們?依托超市?事業(yè)部這?個(gè)堅(jiān)強(qiáng)后?盾，創(chuàng)造?了黃州商?場(chǎng)開超市?以來的歷?史紀(jì)錄。?開業(yè)過后?疲憊的腳?步還未得?到恢復(fù)，?備貨，緊?鑼密鼓的?又敲響了?，為了確?保新開業(yè)?銷售勢(shì)頭?，搶占商?機(jī)，我們?通過例會(huì)?、跟主管?個(gè)別談心?、共同探?討、出謀?劃策，力?求三個(gè)臭?皮匠頂個(gè)?朱葛亮。?就在超市?事業(yè)部下?達(dá)的臘月?到正月銷?售目標(biāo)后?，我們針?對(duì)各組的?銷售及潛?力將目標(biāo)?逐級(jí)分解?，使各級(jí)?向著自己?的目標(biāo)去?攀登。春?節(jié)過后，?時(shí)已經(jīng)說?過了雖然?與目標(biāo)有?些距離，?但與我們?去年同期?比上升了?____?萬，遞增?幅度為_?___%?，尤其是?日化組比?去年同期?整整上升?了___?_%，生?鮮上升_?___%?。結(jié)構(gòu)是?魂，只要?有合理的?商品結(jié)構(gòu)?，才能贏?得更多的?顧客，從?而才能實(shí)?現(xiàn)銷售利?潤(rùn)最大化?。因剛剛?開業(yè)有些?匆忙，我?們店的商?品結(jié)構(gòu)有?些背離當(dāng)?地的銷費(fèi)?平和，很?多顧客報(bào)?怨買不到?他們需要?的、實(shí)用?的商品，?那時(shí)真是?看在眼里?急在心里?，簡(jiǎn)直是?不知所措?，于是立?即組織各?主管將缺?貨按類別?分別記在?本子上，?對(duì)所缺的?貨是代銷?、聯(lián)營(yíng)還?是自采，?是哪個(gè)供?應(yīng)商，逐?個(gè)督促到?位，使商?品的單品?數(shù)有了較?大的填充?，超市才?有比較合?理的商品?結(jié)構(gòu)。?____?月___?_日“世?界因你而?”、“回?鄉(xiāng)憶故里?”、“_?___月?____?日黃金周?”、“_?___月?____?日節(jié)”及?傳統(tǒng)節(jié)日?等，給了?我們無限?的商機(jī)。?此期間，?我和我的?團(tuán)隊(duì)，一?手抓商品?結(jié)構(gòu)、商?品分類、?商品陣列?;一手抓?商品及促?銷，每一?次促銷力?求優(yōu)中選?優(yōu)。通過?我們的萬?般努力，?今年的黃?金周，按?____?天計(jì)算，?上升幅度?為___?_%;今?年的兒童?節(jié)，按當(dāng)?天的銷售?比去年同?期上升_?___%?;端午節(jié)?從初一到?初五比去?年同期上?升___?_%。特?別是生鮮?區(qū)今年粽?子上柜較?早、品種?相對(duì)來說?較多，散?皮蛋、鹽?蛋價(jià)格上?漲，造成?行情不穩(wěn)?，供應(yīng)商?不愿提供?大量貨源?，并且擺?手表示不?跟我們供?貨，原因?是去年退?貨太多。?當(dāng)務(wù)之急?，我們勤?看市場(chǎng)，?并尋求新?的供應(yīng)商?，保證了?貨源，使?散皮蛋、?咸蛋不但?走勢(shì)好，?而且沒有?庫存積壓?，還與供?應(yīng)商建立?了牢固的?關(guān)系，但?禮盒鹽蛋?、皮蛋備?貨不足，?造成團(tuán)購?時(shí)，開出?的提貨單?顧客提不?到貨，結(jié)?果東挪西?湊。正因?為有大家?的共同努?力，所以?的總銷售?上升幅度?為___?_%，完?成全年銷?售任務(wù)的?____?%，完成?利潤(rùn)指標(biāo)?占全年的?____?%。這里?要說明一?點(diǎn)就是，?今年整個(gè)?商場(chǎng)全年?按定稅交?納，去年?超市全年?承擔(dān)__?__萬元?定稅，今?年___?_個(gè)月就?扣去了_?___萬?元的稅，?這樣我們?超市不僅?背負(fù)了超?大的折舊?費(fèi)的包袱?，而且還?雙倍承擔(dān)?了稅費(fèi)，?另外__?__月份?還額外增?加銷售成?本___?_元，這?意味著減?少利潤(rùn)_?___元?，所以造?成利潤(rùn)沒?完成好。?目前過?半，任務(wù)?過半的是?日化組、?酒飲組，?未完成的?是針紡組?。針紡組?進(jìn)超市以?來，雖然?給我們?cè)?添了品類?，因?yàn)獒?紡地段在?附樓位置?較偏，加?上孫秀榮?的老庫存?在門口甩?賣，所以?在銷售上?沒有什么?貢獻(xiàn)力，?反而相對(duì)?的拖了我?們的后腿?。以上?的這些數(shù)?據(jù)，跟公?司下達(dá)的?目標(biāo)任務(wù)?比不算成?績(jī)，但自?己跟自己?的同期比?，成績(jī)是?顯而易見?的，半年?的成績(jī)不?算成績(jī)，?它只完成?了全年任?務(wù)的__?__%，?余的目標(biāo)?還任重而?道遠(yuǎn)，所?以我們倡?議在座的?各位，今?年的目標(biāo)?任務(wù)尚未?完成，同?志們?nèi)孕?努力。?商場(chǎng)營(yíng)業(yè)?員的工作?總結(jié)參考?范文（二?）20?____?年已經(jīng)過?去，新的?一年又在?展開。作?為一名商?場(chǎng)服裝營(yíng)?業(yè)員，我?現(xiàn)將我的?工作總結(jié)?及心得呈?現(xiàn)如下，?希望各位?予在指導(dǎo)?建議。在?服裝銷售?過程中，?營(yíng)業(yè)員有?著不可比?擬的作用?，營(yíng)業(yè)員?是否能掌?握服裝銷?售技巧很?重要，首?先要注意?推薦購買?的技巧。?營(yíng)業(yè)員?除了將服?裝展示給?顧客，并?加以說明?之外，還?要向顧客?推薦服裝?，以引起?顧客的購?買的興趣?。推薦服?裝可運(yùn)用?下列方法?：1、?推薦時(shí)要?有信心，?向顧客推?薦服裝時(shí)?，營(yíng)業(yè)員?本身要有?信心，才?能讓顧客?對(duì)服裝有?信任感。?2、適?合于顧客?的推薦。?對(duì)顧客提?示商品和?進(jìn)行說明?時(shí)，應(yīng)根?據(jù)顧客的?實(shí)際客觀?條件，推?薦適合的?服裝。?3、配合?手勢(shì)向顧?客推薦。?4、配?合商品的?特征。每?類服裝有?不同的特?征，如功?能、設(shè)計(jì)?、品質(zhì)等?方面的特?征，向顧?客推薦服?裝時(shí)，要?著重強(qiáng)調(diào)?服裝的不?同特征。?5、把?話題集中?在商品上?。向顧客?推薦服裝?時(shí)，要想?方設(shè)法把?話題引到?服裝上，?同時(shí)注意?觀察顧客?對(duì)服裝的?反映，以?便適時(shí)地?促成銷售?。6、?準(zhǔn)確地說?出各類服?裝的優(yōu)點(diǎn)?。對(duì)顧客?進(jìn)行服裝?的說明與?推薦時(shí)，?要比較各?類服裝的?不同，準(zhǔn)?確地說出?各類服裝?的優(yōu)點(diǎn)。?其次要?注意重點(diǎn)?銷售的技?巧。重點(diǎn)?銷售就是?指要有針?對(duì)性。對(duì)?于服裝的?設(shè)計(jì)、功?能、質(zhì)量?、價(jià)格等?因素，要?因人而宜?，真正使?顧客的心?理由“比?較”過渡?到“信念?”，最終?銷售成功?。在極短?的時(shí)間內(nèi)?能讓顧客?具有購買?的信念，?是銷售中?非常重要?的一個(gè)環(huán)?節(jié)。重點(diǎn)?銷售有下?列原則：?1、從?4W上著?手。從穿?著時(shí)間W?hen、?穿著場(chǎng)合?Wher?e、穿著?對(duì)象Wh?o、穿著?目的Wh?y方面做?好購買參?謀，有利?于銷售成?功。2?、重點(diǎn)要?簡(jiǎn)短。對(duì)?顧客說明?服裝特性?時(shí)，要做?到語言簡(jiǎn)?練清楚，?內(nèi)容易懂?。服裝商?品最重要?的特點(diǎn)要?首先說出?，如有時(shí)?間再逐層?展開。?3、具體?的表現(xiàn)。?要根據(jù)顧?客的情況?，隨機(jī)應(yīng)?變，不可?千篇一律?，只說：?“這件衣?服好”，?“這件衣?服你最適?合”等過?于簡(jiǎn)單和?籠統(tǒng)的推?銷語言。?依銷售對(duì)?象不同而?改變說話?方式。對(duì)?不同的顧?客要介紹?不同的內(nèi)?容，做到?因人而宜?。4、?營(yíng)業(yè)員把?握流行的?動(dòng)態(tài)、了?解時(shí)尚的?先鋒，要?向顧客說?明服裝符?合流行的?趨勢(shì)。?以上是我?在工作中?的小小心?得，在以?后的過程?中，我將?做好工作?計(jì)劃，及?時(shí)總結(jié)出?工作中的?不足