移動(dòng)電商：運(yùn)營方向第6章課件

移動(dòng)電商：運(yùn)營方向移動(dòng)電商：運(yùn)營方向一移動(dòng)電子商務(wù)營銷內(nèi)容二移動(dòng)電子商務(wù)內(nèi)容營銷與維護(hù)目錄第六章

移動(dòng)電子商務(wù)的內(nèi)容管理與維護(hù)一移動(dòng)電子商務(wù)營銷內(nèi)容二移動(dòng)電子商務(wù)內(nèi)容營銷與維護(hù)目第六章 2學(xué)習(xí)目標(biāo)及重點(diǎn)、難點(diǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的概念，了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容營銷的價(jià)值和作用，掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播的幾種方式，了解內(nèi)容營銷制造爆點(diǎn)的5個(gè)基本原則，掌握文章類型和內(nèi)容營銷的聯(lián)系。學(xué)習(xí)重點(diǎn)：掌握移動(dòng)電子商務(wù)的消費(fèi)者行為分析方法，熟悉移動(dòng)電子商務(wù)內(nèi)容營銷制造爆點(diǎn)的5項(xiàng)基本原則。教學(xué)難點(diǎn)：了解移動(dòng)電子商務(wù)文章的類型，掌握移動(dòng)電子商務(wù)文章內(nèi)容的裝修策略。學(xué)習(xí)目標(biāo)及重點(diǎn)、難點(diǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)：3移動(dòng)電子商務(wù)營銷內(nèi)容第一節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)營銷內(nèi)容第一節(jié)一、移動(dòng)電子商務(wù)市場調(diào)查移動(dòng)電子商務(wù)市場調(diào)查是指企業(yè)利用移動(dòng)終端的交互式信息溝通渠道來實(shí)施的市場調(diào)查活動(dòng)，采取的方法可以是向用戶發(fā)布問卷進(jìn)行調(diào)查，也可以是電話調(diào)查。移動(dòng)網(wǎng)上調(diào)查的特點(diǎn)是快速、調(diào)查效率高，但調(diào)查時(shí)間不宜過長。1．改進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)，提高管理水平2．為企業(yè)管理者提供決策的數(shù)據(jù)依據(jù)3．增強(qiáng)企業(yè)的競爭力一、移動(dòng)電子商務(wù)市場調(diào)查移動(dòng)電子商務(wù)市場調(diào)查是指企業(yè)利用移動(dòng)5二、移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)者行為分析移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)者群體具有與傳統(tǒng)市場消費(fèi)者群體不同的特性，因此，要開展有效的移動(dòng)電子商務(wù)營銷活動(dòng)必須深入了解移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)者群體的需求特征、購買動(dòng)機(jī)和購買行為模式。研究消費(fèi)者行為對企業(yè)具有指導(dǎo)性的意義。二、移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)者行為分析移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)者群體具有與傳61．社交營銷2．新聞營銷3．搜索引擎營銷4．創(chuàng)意營銷5．整合營銷6．體驗(yàn)營銷三、移動(dòng)電子商務(wù)營銷策略企業(yè)采取移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)時(shí)，必須制定相適應(yīng)的營銷策略。營銷策略是指企業(yè)以消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際需求量、購買能力以及市場的期望值等方面有計(jì)劃地組織各項(xiàng)營銷活動(dòng)的依據(jù)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)的營銷策略越來越豐富，主要包括社交營銷、新聞營銷、搜索引擎營銷、廣告創(chuàng)意營銷、整合營銷和體驗(yàn)營銷，如圖6-2所示。營銷策略的實(shí)質(zhì)就是為消費(fèi)者提供滿意的商品和服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。企業(yè)在制定營銷策略時(shí)，應(yīng)充分考慮移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)。1．社交營銷2．新聞營銷3．搜索引擎營銷4．創(chuàng)意營銷5．整合71．年度計(jì)劃控制2．盈利控制3．效率控制4．戰(zhàn)略控制四、移動(dòng)電子商務(wù)營銷的管理與控制移動(dòng)電子商務(wù)營銷的管理與控制也是企業(yè)管理的重要組成部分。企業(yè)的營銷部門負(fù)責(zé)連接企業(yè)和市場，主要職能是為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資金的回籠并獲取利潤。因此，移動(dòng)電子商務(wù)營銷的管理與控制是企業(yè)生存和發(fā)展的重要推力。1．年度計(jì)劃控制2．盈利控制3．效率控制4．戰(zhàn)略控制四、移動(dòng)8移動(dòng)電子商務(wù)內(nèi)容營銷與維護(hù)第二節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)內(nèi)容營銷與維護(hù)第二節(jié)一、移動(dòng)電子商務(wù)內(nèi)容營銷移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容營銷主要是通過實(shí)物產(chǎn)品或服務(wù)、數(shù)字、視頻或活動(dòng)等方式獲取所需要的信息，并且經(jīng)過獲取信息、篩選信息、審核信息等相關(guān)步驟，完成企業(yè)的營銷活動(dòng)。通常情況下，移動(dòng)電子商務(wù)內(nèi)容營銷和傳統(tǒng)的廣告營銷理念是相反的，廣告營銷主要是追求立竿見影的營銷效果，而移動(dòng)電子商務(wù)內(nèi)容營銷則注重理性的、長期性的內(nèi)容營銷。內(nèi)容營銷有助于使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者成為“思想領(lǐng)導(dǎo)者”，企業(yè)會(huì)獲取忠誠度、黏度更高的優(yōu)質(zhì)消費(fèi)者。1．移動(dòng)電子商務(wù)內(nèi)容營銷分類（1）資訊類（2）娛樂類（3）工具類（4）社交類2．移動(dòng)電子商務(wù)內(nèi)容營銷方式（1）文字鏈傳播（2）植入式傳播（3）視頻傳播（4）微活動(dòng)傳播一、移動(dòng)電子商務(wù)內(nèi)容營銷移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容營銷主要是通過實(shí)物產(chǎn)品10二、內(nèi)容營銷制造爆點(diǎn)的5項(xiàng)基本原則這是一個(gè)“內(nèi)容為王”的時(shí)代。創(chuàng)意的設(shè)計(jì)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、到位的宣傳、響亮的品牌都離不開內(nèi)容營銷的支撐。在谷歌的實(shí)驗(yàn)室中，數(shù)百名知名博士致力于鉆研搜索引擎的算法，試圖尋找受眾群體關(guān)注度較高、喜愛程度較高和提升用戶體驗(yàn)的有效途徑。1．內(nèi)容的趣味性2．內(nèi)容的實(shí)用性3．內(nèi)容的相關(guān)性4．內(nèi)容的多元性5．內(nèi)容的有序性二、內(nèi)容營銷制造爆點(diǎn)的5項(xiàng)基本原則這是一個(gè)“內(nèi)容為王”的時(shí)代11三、移動(dòng)電子商務(wù)的文章類型移動(dòng)電子商務(wù)的文章類型在很大程度上決定了內(nèi)容營銷的效果。文章的類型越豐富，越能迎合不同的受眾群體，內(nèi)容營銷的成功幾率就越大。1．文以類聚（1）科普型

（2）問答型

（3）時(shí)事新聞型

（4）案例型

（5）優(yōu)惠活動(dòng)型（6）綜合型2．黃金比例3．揚(yáng)長避短4．裝修攻略5．流連忘返6．拋磚引玉7．快樂共享三、移動(dòng)電子商務(wù)的文章類型移動(dòng)電子商務(wù)的文章類型在很大程度上12四、移動(dòng)電子商務(wù)文章內(nèi)容的裝修策略內(nèi)容裝飾策略在這里主要是指內(nèi)容布局策略。在大多數(shù)情況下，網(wǎng)站內(nèi)容布局帶來的流量主要是依靠關(guān)鍵詞搜索，而網(wǎng)站的頁面布局又是針對于網(wǎng)站建設(shè)和單個(gè)網(wǎng)頁中關(guān)鍵詞的布局。因此，歸根結(jié)底，內(nèi)容裝修主要還是集中到關(guān)鍵詞優(yōu)化層面。四、移動(dòng)電子商務(wù)文章內(nèi)容的裝修策略內(nèi)容裝飾策略在這里主要是指13本章小結(jié)移動(dòng)電子商務(wù)內(nèi)容營銷涉及的方面較廣，相比其他載體，內(nèi)容營銷可以在文字、圖片、音頻、視頻等多種介質(zhì)中呈現(xiàn)出來，對于目標(biāo)客戶更加有吸引力。但是文字內(nèi)容“言之無文，行之不遠(yuǎn)”，呈現(xiàn)給客戶的內(nèi)容都是空泛、雷同，甚至是抄襲的，不但很好地起到營銷的作用，有時(shí)反而有較大的反作用。內(nèi)容營銷不僅僅局限于文章內(nèi)容的質(zhì)量，在前期，撰寫者需要進(jìn)行市場調(diào)查，分析消費(fèi)者的各種