電子商務(wù)概論第十二章-B2B電子商務(wù)應(yīng)用課件

第十二章B2B電子商務(wù)應(yīng)用第十二章B2B電子商務(wù)應(yīng)用12015-2電子商務(wù)研究中心2內(nèi)容概要B2B電子商務(wù)的交易過程1阿里巴巴B2B平臺應(yīng)用介紹22015-2電子商務(wù)研究中心2內(nèi)容概要B2B電子商務(wù)的交易過22015-2電子商務(wù)研究中心312.1B2B電子商務(wù)的交易過程

企業(yè)B2B電子商務(wù)交易從尋找和發(fā)現(xiàn)客戶出發(fā)，利用自己的網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的信息發(fā)布平臺發(fā)布買賣、合作、招投標(biāo)等商業(yè)信息。借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)超越時空特性，企業(yè)可以方便地了解到世界各地其他企業(yè)的購買信息，同時也有隨時被其他企業(yè)發(fā)現(xiàn)的可能。通過商業(yè)信用調(diào)查平臺，買賣雙方可以進(jìn)入信用調(diào)查機(jī)構(gòu)申請對方的信用調(diào)查。通過產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證平臺，可以對賣方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)證，然后在在信息交流平臺上簽訂合同，進(jìn)而實現(xiàn)電子支付結(jié)算和物流配送。最后是銷售信息的反饋，完成整個B2B的電子商務(wù)交易流程，參見圖12-1。2015-2電子商務(wù)研究中心312.1B2B電子商務(wù)的交32015-2電子商務(wù)研究中心412.1B2B電子商務(wù)的交易過程客戶供應(yīng)商詢價報價訂單發(fā)貨付款發(fā)票圖12-1B2B電子商務(wù)交易的流程2015-2電子商務(wù)研究中心412.1B2B電子商務(wù)的交易42015-2電子商務(wù)研究中心512.1B2B電子商務(wù)的交易過程 ①買方向賣方提出商品報價請求； ②買賣雙方對價格進(jìn)行洽商，賣方向買方提出該商品的報價； ③買方向賣方提出商品訂購單，賣方對買方提出的商品訂購單作出應(yīng)答，說明有無此商品及規(guī)格型號、品種、質(zhì)量等信息。買方根據(jù)應(yīng)答提出是否對訂購單有變更請求，確定正式的定單； ④賣方向買方發(fā)出發(fā)貨通知，買方向賣方發(fā)回收貨通知，報告收貨信息； ⑤買方發(fā)出匯款通知，賣方報告收款信息； ⑥賣方向買方發(fā)送電子發(fā)票，買方收到商品，賣方收到貨款并出具電子發(fā)票，完成全部交易。2015-2電子商務(wù)研究中心512.1B2B電子商務(wù)的交52015-2電子商務(wù)研究中心612.2阿里巴巴B2B平臺應(yīng)用介紹

阿里巴巴是全球領(lǐng)先的電子商務(wù)企業(yè)，于2019年3月在杭州成立。阿里巴巴的國際站是阿里巴巴最早的一個站點，它是面向全球所有的用戶提供出口業(yè)務(wù)服務(wù)的，已經(jīng)有230萬注冊會員，覆蓋超過200以上的國家和地區(qū)，涉及三十四個行業(yè)。是阿里巴巴的一頭現(xiàn)金牛，為公司創(chuàng)造了約70%的收入。它的定位是面向全球貿(mào)易的中小企業(yè)提供信息平臺，幫助企業(yè)更好的地網(wǎng)上展示自己，公平地參與國際競爭獲得更大商機(jī)。阿里國際站的會員類型分為免費會員、TrustPass、中國供應(yīng)商(ChinaGoldenSupplier)三種。對于中國供應(yīng)商阿里提供的服務(wù)有：擁有專業(yè)二級域名的網(wǎng)頁、后臺管理系統(tǒng)、可以與所有買家直接聯(lián)系、在阿里平臺上信息排名優(yōu)先，另外還有海外展會、售后服務(wù)、在線推廣、客戶培訓(xùn)。2015-2電子商務(wù)研究中心612.2阿里巴巴B2B平臺應(yīng)6電子商務(wù)研究中心712.2阿里巴巴B2B平臺應(yīng)用介紹

阿里巴巴的中文站的定位是為國內(nèi)做內(nèi)貿(mào)的企業(yè)提供信息平臺，它是全球最大的中文網(wǎng)上貿(mào)易市場與商人社區(qū)，至2019年2月，平臺有超過1800萬注冊會員，覆蓋40多個行業(yè)領(lǐng)域，超過4800萬條貿(mào)易信息，單月新增超過1500萬個貿(mào)易反饋與生意機(jī)會。它的主要產(chǎn)品是誠信通，加入誠信通的會員企業(yè)要通過第三方的資質(zhì)認(rèn)證。中文站最主要的是打造了一個誠信的社區(qū)。阿里巴巴中文站的信用體系包括：誠信通檔案；誠信論壇；投訴曝光機(jī)制；信用記錄搜索四個方面。誠信通認(rèn)證周期為一年一次，到期要重新進(jìn)行認(rèn)證。加入誠信通的會員企業(yè)在阿里平臺上還可以獲得排名優(yōu)先，通過交易額、交易量、交易雙方的評價等積累誠信指數(shù)。指數(shù)越高的企業(yè)獲得的商機(jī)也就越多，還可以用誠信指數(shù)作為標(biāo)準(zhǔn)向銀行申請中小企業(yè)貸款，解決企業(yè)資金難的問題。2015-2電子商務(wù)研究中心712.2阿里巴巴B2B平臺應(yīng)用介紹 7電子商務(wù)研究中心812.2阿里巴巴B2B平臺應(yīng)用介紹12.2.1

會員注冊12.2.2賣家流程12.2.3買家流程2015-2電子商務(wù)研究中心812.2阿里巴巴B2B平臺應(yīng)用介紹12.8電子商務(wù)研究中心912.2.1會員注冊

阿里巴巴的中文站的會員類型分為普通會員和誠信通會員。普通會員不收取任何費用，可以查看網(wǎng)站上發(fā)布的所有供應(yīng)信息及聯(lián)系方式，誠信通會員是年費制，目前每年2800元人民幣，需具備合法注冊、合法年檢的營業(yè)執(zhí)照方可申請加入。誠信通會員享受更超值的推廣服務(wù)。

在IE瀏覽器中鍵入網(wǎng)址：alibaba或者china.alibaba,進(jìn)入。單擊阿里巴巴中國網(wǎng)站主頁的“免費注冊”按鈕，填寫會員注冊內(nèi)容。阿里巴巴中國網(wǎng)站為用戶注冊提供極大方便，大多數(shù)頁面上都可以找到“注冊會員”的按鈕或文本的超級鏈接。作為B2B網(wǎng)站，阿里巴巴鼓勵企業(yè)會員申請誠信通，這樣可以由普通會員升級為誠信通員。本節(jié)只介紹誠信通會員注冊。2015-2電子商務(wù)研究中心912.2.1會員注冊 阿里巴巴9電子商務(wù)研究中心1012.2.1會員注冊圖12-2誠信通主頁

2015-2電子商務(wù)研究中心1012.2.1會員注冊圖12-2誠信通10電子商務(wù)研究中心1112.2.2賣家流程阿里巴巴的中文站上，賣家的操作流程包括4個方面： 下面對上圖的賣家操作流程進(jìn)行介紹及圖示：1）信息發(fā)布

注冊成為誠信通會員后，賣家首先在阿里助手里面進(jìn)行信息發(fā)布，信息發(fā)布包括發(fā)布供求信息、訂閱商機(jī)快遞、發(fā)布公司介紹、發(fā)布產(chǎn)品信息，當(dāng)有了這些信息后賣家才可以搭建商鋪（否則商鋪是空的，沒有資料進(jìn)行裝飾；因為阿里助手是誠信通會員的后臺操作平臺，商鋪是前臺，是讓客戶看的）。信息發(fā)布商鋪裝飾收款、配送交流洽談、下單、客戶管理圖12-3企業(yè)B2B電子商務(wù)平臺賣家操作流程2015-2電子商務(wù)研究中心1112.2.2賣家流程阿里巴巴的中文站上，11電子商務(wù)研究中心12（1）發(fā)布供應(yīng)信息12.2.2賣家流程圖12-4誠信通會員企業(yè)發(fā)布供求信息（1）2015-2電子商務(wù)研究中心12（1）發(fā)布供應(yīng)信息12.2.2賣家流程圖12電子商務(wù)研究中心131）發(fā)布供應(yīng)信息12.2.2賣家流程圖12-5誠信通會員企業(yè)發(fā)布供求信息（2）2015-2電子商務(wù)研究中心131）發(fā)布供應(yīng)信息12.2.2賣家流程圖113電子商務(wù)研究中心1412.2.2賣家流程

在選擇了信息類型后，點擊“選好了，繼續(xù)”進(jìn)入新的頁面，按照要求填寫即可。

發(fā)布供應(yīng)信息的注意事項：

第一、正確填寫信息標(biāo)題 ①一個關(guān)鍵字的時候：注冊會員企業(yè)要銷售的產(chǎn)品名稱要放在標(biāo)題的最后，如：供應(yīng)三星牌GalaxyNote4。 ②多個關(guān)鍵字的時候，在填寫標(biāo)題時關(guān)注產(chǎn)品在南北方地區(qū)稱呼的區(qū)別，或產(chǎn)品本身有不同的稱呼，都填寫在信息標(biāo)題中，用空格或逗號隔開。如插線板這個產(chǎn)品在北方地區(qū)稱為插排，插板（南北方地區(qū)對同一個產(chǎn)品不同稱呼，南方稱為接線板、插座），信息標(biāo)題寫為“供應(yīng)接線板，插座，插排，插板”。2015-2電子商務(wù)研究中心1412.2.2賣家流程 在選擇14電子商務(wù)研究中心1512.2.2賣家流程

第二、填寫詳細(xì)說明

詳細(xì)的產(chǎn)品說明可以增加詢盤，因為買家都喜歡與專業(yè)的賣家合作。此處給出填寫模版（要點）：產(chǎn)品的相關(guān)屬性，材質(zhì)，用途，區(qū)別于其他產(chǎn)品的優(yōu)勢，售后服務(wù)等。

第三、上傳清晰的產(chǎn)品圖片，可以讓買家對產(chǎn)品有個清晰的、感性的認(rèn)識。

第四、對已經(jīng)發(fā)布的信息，可以進(jìn)行重發(fā)、修改、過期、刪除等一系列操作。這在阿里助手的“管理供求信息”里操作。2015-2電子商務(wù)研究中心1512.2.2賣家流程 第二、15電子商務(wù)研究中心1612.2.2賣家流程

（2）訂閱商機(jī)快遞

訂閱“商機(jī)快遞”可以讓客戶在第一時間獲得所需要的商業(yè)信息，及時把握任何有價值的商機(jī)；通過“訂閱郵件”保存感興趣的商業(yè)信息；節(jié)省每天瀏覽、搜索信息的時間；了解同類產(chǎn)品及競爭對手的商業(yè)信息。

訂閱在線商機(jī)的方法是：在“阿里助手”－“供求信息”中，通過“訂閱商機(jī)快遞”來訂閱。里面又分為訂閱供求信息、訂閱商業(yè)資訊、管理商機(jī)快遞、在線商機(jī)快遞四個部分，選擇并按提示填寫即可。2015-2電子商務(wù)研究中心1612.2.2賣家流程 （2）訂1612.2.2賣家流程2015-217電子商務(wù)研究中心圖12-6訂閱商機(jī)12.2.2賣家流程2015-217電子商務(wù)研究中心17電子商務(wù)研究中心1812.2.2賣家流程

（3）發(fā)布公司介紹

誠信通會員企業(yè)發(fā)布公司介紹時的注意事項：除了上傳文字內(nèi)容外還可以上傳一張“企業(yè)圖片”，直觀展示企業(yè)形象。公司介紹突出兩個重點：①主營產(chǎn)品和服務(wù)：將產(chǎn)品名字填全，可幫助客戶在公司庫搜索產(chǎn)品時匹配到其公司；②參照以下模版進(jìn)行公司介紹：填寫公司的地理位置、銷售的產(chǎn)品、有相關(guān)認(rèn)證、合作伙伴、公司宗旨、服務(wù)心態(tài)、品牌、熱銷地點、榮譽(yù)、售后服務(wù)等。③公司相關(guān)證書屬于誠信通檔案的內(nèi)容，點擊“誠信通檔案”里的“我的證書”進(jìn)行上傳。

上傳公司證書注意點：證書要高度清晰，參考證書模板中標(biāo)紅的部分字跡要清晰可見，建議用掃描。2015-2電子商務(wù)研究中心1812.2.2賣家流程 （3）1812.2.2賣家流程圖12-7誠信通會員企業(yè)發(fā)布公司介紹2015-219電子商務(wù)研究中心12.2.2賣家流程圖12-7誠信通會員企業(yè)發(fā)布公司介紹219電子商務(wù)研究中心2012.2.2賣家流程2015-2圖12-8公司相關(guān)證書上傳電子商務(wù)研究中心2012.2.2賣家流程2015-2圖12-20電子商務(wù)研究中心2112.2.2賣家流程

（4）上傳公司產(chǎn)品信息

產(chǎn)品發(fā)布在阿里平臺上稱為公司相冊，它可以展示無數(shù)個產(chǎn)品圖片，相當(dāng)于在商鋪上建了一個展示廳。通過產(chǎn)品詳細(xì)信息與圖片完美結(jié)合，使企業(yè)的產(chǎn)品信息一目了然的呈現(xiàn)給買家，引起買家關(guān)注。每個公司的產(chǎn)品都會有很多種類，在不同時期會有不同產(chǎn)品旺銷，因此要進(jìn)行分類，并排序顯示，這在阿里巴巴中國站中稱為“管理相冊”。

在“管理旺鋪”的選項下點擊“公司相冊”，下面有三個類目：“發(fā)布圖片”、“管理圖片”和“管理相冊”。首先選擇“管理相冊”，相冊是客戶搜索不到的，只有在進(jìn)入企業(yè)在阿里上的商鋪后才可以看到，具體操作如圖12-9所示。2015-2電子商務(wù)研究中心2112.2.2賣家流程 （4）21電子商務(wù)研究中心2212.2.2賣家流程

相冊建完后，再選擇“發(fā)布圖片”，會彈出下面的操作頁面，按要求填寫，點擊“確認(rèn)提交”，圖片要一張張上傳，需要耐心仔細(xì)。圖片上傳后，有時還會用到“管理圖片”，這里會員可以自行選擇如何處理產(chǎn)品圖片信息，決定是否將已發(fā)布的產(chǎn)品圖片信息發(fā)布為供應(yīng)信息、是否設(shè)為不公開信息。2015-2電子商務(wù)研究中心2212.2.2賣家流程 相冊建22電子商務(wù)研究中心2312.2.2賣家流程圖12-9誠信通會員企業(yè)新建、管理產(chǎn)品相冊2015-2電子商務(wù)研究中心2312.2.2賣家流程圖12-9誠信通2312.2.2賣家流程圖12-10誠信通會員企業(yè)發(fā)布公司產(chǎn)品圖片2015-224電子商務(wù)研究中心12.2.2賣家流程圖12-10誠信通會員企業(yè)發(fā)布公司產(chǎn)24電子商務(wù)研究中心2512.2.2賣家流程 2）網(wǎng)上商鋪裝飾、管理

誠信通商鋪是阿里巴巴提供的企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)（誠信能會員專享），是企業(yè)宣傳產(chǎn)品、企業(yè)形象以及與客戶交流的大窗口，它類似于在繁華市場開的一個黃金旺鋪。擁有商鋪的企業(yè)將會得到功能強(qiáng)大且簡便易用的工具，利用這些工具對店鋪進(jìn)行各種設(shè)置，有商鋪外觀、櫥窗布置、產(chǎn)品目錄（上面已經(jīng)介紹）、發(fā)布公司動態(tài)、招聘中心、友情鏈接、網(wǎng)站瀏覽分析、企業(yè)在線、企業(yè)郵局等。2015-2電子商務(wù)研究中心2512.2.2賣家流程 225電子商務(wù)研究中心2612.2.2賣家流程圖12-11

誠信通會員企業(yè)商鋪裝飾2、設(shè)置主題圖片”、招牌風(fēng)格、欄目風(fēng)格、板塊風(fēng)格、整體風(fēng)格等1、點擊編輯并選擇“編輯風(fēng)格”2015-2電子商務(wù)研究中心2612.2.2賣家流程圖12-11誠信通26電子商務(wù)研究中心2712.2.2賣家流程

3）交流洽談、下單、客戶管理交流洽談、下單、客戶管理，就是指通過阿里旺旺（貿(mào)易通）等工具在線交流、回復(fù)詢盤，進(jìn)行客戶留言管理、發(fā)起訂單、客戶管理等。（1）阿里旺旺（貿(mào)易通）在線交流

阿里旺旺在線交流包括添加商友、商友管理、自我宣傳方式、批量重發(fā)功能、綁定手機(jī)短信等。阿里旺旺（貿(mào)易通）在線交流時，要保持阿里旺旺經(jīng)常在線。圖12-12

阿里旺旺添加商友2015-2電子商務(wù)研究中心2712.2.2賣家流程3）27電子商務(wù)研究中心2812.2.2賣家流程

（2）回復(fù)詢盤

對于客戶的詢盤應(yīng)及時回復(fù)，一旦貽誤就可能失去商機(jī)。關(guān)于詢盤的內(nèi)容將在買家流程中介紹。

（3）客戶留言管理

客戶給賣家的留言，可以在后臺查看到。對于留言要及時回復(fù)，并及時清理垃圾留言。2015-2電子商務(wù)研究中心2812.2.2賣家流程（2）回復(fù)詢盤28電子商務(wù)研究中心2912.2.2賣家流程

（4）發(fā)起訂單（在阿里助手、客戶管理系統(tǒng)這兩個地方可以發(fā)起訂單，如下圖所示：）圖12-13

發(fā)起訂單點擊“新建”后進(jìn)入新的頁面，按要求填寫訂單內(nèi)容即可。2015-2電子商務(wù)研究中心2912.2.2賣家流程（4）發(fā)起訂29電子商務(wù)研究中心3012.2.2賣家流程

（5）客戶管理

可以用阿里軟件來進(jìn)行客戶管理。阿里軟件中小企業(yè)版提供了基于SaaS模式（SoftwareasaService）的企業(yè)管理以及營銷平臺，并融入一些電子商務(wù)的功能。它的特點是完全基于可靠的網(wǎng)絡(luò)平臺，能夠保障用戶在不用安裝客戶端軟件情況下即可使用軟件，并能夠幫助用戶安全保存大量數(shù)據(jù)，相當(dāng)于企業(yè)擁有安全可靠的數(shù)據(jù)存儲平臺，保證用戶數(shù)據(jù)安全。即使不在公司電腦上，企業(yè)人員也能通過網(wǎng)絡(luò)正常開展業(yè)務(wù)，降低了因為病毒破壞、跨地域、軟件投入成本過高給企業(yè)帶來的風(fēng)險和經(jīng)營成本。阿里軟件分為營銷與市場、客戶與銷售進(jìn)銷存與財務(wù)三個方面，具體來說，涵蓋了網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶管理、銷售管理、庫存管理、采購管理、財務(wù)管理等各個方面。2015-2電子商務(wù)研究中心3012.2.2賣家流程 （5）客戶管理2030電子商務(wù)研究中心3112.2.2賣家流程圖12-14

阿里軟件框架2015-2電子商務(wù)研究中心3112.2.2賣家流程圖12-14阿里31電子商務(wù)研究中心3212.2.2賣家流程

4）收款、配送

指通過支付寶（alipay）進(jìn)行交易，實施物流配送等。在使用支付寶之前要進(jìn)行賬戶設(shè)置與激活，有關(guān)支付寶的使用在第6章電子支付中作了介紹。圖12-15

支付寶網(wǎng)站首頁2015-2電子商務(wù)研究中心3212.2.2賣家流程 4）收款、配送圖32電子商務(wù)研究中心3312.2.2賣家流程

5）賣家操作技巧 ①尋找買家的途徑

在阿里中國站上尋找買家大體有四種途徑：

第一，直接在首頁上十大功能頻道中的買家?guī)焐纤阉鳎?/p>

第二，在大買家頻道中搜索（進(jìn)入買家?guī)旌笥校幢竟臼欠裼写筚I家所需的產(chǎn)品；

第三，在首頁上產(chǎn)品庫中尋找，如果本企業(yè)是生產(chǎn)型企業(yè)，可以搜索貿(mào)易型企業(yè)，這些是本企業(yè)的潛在買家；

第四，在首頁公司庫中搜索，關(guān)鍵詞設(shè)為下游企業(yè)主營產(chǎn)品即可，如本企業(yè)是生產(chǎn)布料的，可以搜索服裝行業(yè)，這里面的公司都可能是本公司的潛在買家。2015-2電子商務(wù)研究中心3312.2.2賣家流程 5）賣家操作技巧33電子商務(wù)研究中心3412.2.2賣家流程 ②關(guān)鍵詞競價

關(guān)鍵詞競價是誠信通會員的專享服務(wù)，需要支付額外的費用，是一種通過競價的方式獲得固定一個月時間排名前五的機(jī)會。為提高營銷效果，賣家有必要使用關(guān)鍵詞競價。競價的優(yōu)勢有幫助排名靠前，推廣企業(yè)知名度。設(shè)關(guān)鍵詞需要注意：關(guān)鍵字的通用性（土豆和馬鈴薯）；產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)外的專業(yè)用語（NaCl和食鹽）；了解買家的搜索習(xí)慣，避開熱門詞，選擇便宜又超值的其他詞廣泛撒網(wǎng)，多競詞（如把“服裝”化整為零，變?yōu)椤澳醒b、女裝、職業(yè)裝、休閑裝”，降低競價費用）。2015-2電子商務(wù)研究中心3412.2.2賣家流程 ②關(guān)鍵詞競價234電子商務(wù)研究中心3512.2.2賣家流程圖12-16

誠信通會員企業(yè)選擇競價的關(guān)鍵詞2015-2電子商務(wù)研究中心3512.2.2賣家流程圖12-16誠信35電子商務(wù)研究中心3612.2.2賣家流程

另外，誠信通會員企業(yè)競價成功后要及時付款，否則無效。競價成功后下月第一天開始投放，應(yīng)及時選擇合適的信息進(jìn)行推薦投放。關(guān)鍵字競價成功取得的只是廣告位，企業(yè)還需要在廣告位上放上內(nèi)容。如：標(biāo)題、圖片、內(nèi)容等。標(biāo)題要新穎完整，圖片要清楚和規(guī)范，內(nèi)容要標(biāo)準(zhǔn)和詳細(xì)，這樣的信息買家看到了才會有興趣點擊進(jìn)去瀏覽。因此，要提升競價投放效果還要做到以下幾點：

2015-2電子商務(wù)研究中心3612.2.2賣家流程 36電子商務(wù)研究中心3712.2.2賣家流程①及時更新投放信息，讓買家每天看到的信息都是最鮮活的，提高成功的機(jī)會；②競價競的是曝光的機(jī)會，要保持連續(xù)競價，加深客戶的記憶，不能只曝光一個月后消失了；③善于總結(jié)，關(guān)鍵字廣告位的維護(hù)對于企業(yè)來產(chǎn)是一個長期的過程，所以要通過嘗試，通過不同標(biāo)題、圖片和內(nèi)容的搭配，找出最適合企業(yè)產(chǎn)品的圖片和文字規(guī)律。④要有心里準(zhǔn)備，不是競價成功后訂單就向雪花一樣飛來，這要有個過程。

當(dāng)賣家直接尋找買家或通過關(guān)鍵字競價尋找到買家后，進(jìn)行回復(fù)詢盤、交流洽談、下單、客戶管理等流程，又可以開始新一輪交易操作。2015-2電子商務(wù)研究中心3712.2.2賣家流程37電子商務(wù)研究中心3812.2.3買家流程

對于阿里巴巴中國網(wǎng)站買家來說，網(wǎng)絡(luò)采購的操作流程有：搜索供應(yīng)信息和供應(yīng)商信息、發(fā)布采購信息、貨比三家、發(fā)送詢盤、網(wǎng)上洽談訂貨等。阿里巴巴中國網(wǎng)站上有兩種主要的采購方式：尋找商機(jī)（尋找供應(yīng)信息）和發(fā)布信息（即發(fā)布采購信息）圖12-17

顯示的是買家采購的步驟。2015-2電子商務(wù)研究中心3812.2.3買家流程 對38電子商務(wù)研究中心3912.2.3買家流程圖12-17

買家采購的步驟2015-2電子商務(wù)研究中心3912.2.3買家流程圖12-17買家采39電子商務(wù)研究中心4012.2.3買家流程 1）搜索供應(yīng)信息

首先買家可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺搜索自己想采購的商品。阿里巴巴擁有全球最大的商機(jī)搜索引擎，加上阿里巴巴中國站的會員很多，商品也比較豐富，通過搜索一下子就能查到落干條相關(guān)的產(chǎn)品信息。切換選擇您所需要的信息類型，選擇：“供應(yīng)信息”、“公司庫”、“產(chǎn)品圖片”、“商友”、“阿里幫幫”、“求購”等；然后輸入想搜索的產(chǎn)品名稱，比如“mp4”。發(fā)布采購信息網(wǎng)上洽談、訂貨搜索供應(yīng)信息發(fā)送詢盤貨比三家買家操作技巧2015-2電子商務(wù)研究中心4012.2.3買家流程 1）搜索供應(yīng)信息發(fā)40電子商務(wù)研究中心4112.2.3買家流程圖12-18

通過網(wǎng)絡(luò)平臺搜索供應(yīng)信息2015-2電子商務(wù)研究中心4112.2.3買家流程圖12-18通過網(wǎng)41電子商務(wù)研究中心4212.2.3買家流程

在產(chǎn)品信息搜索后，用戶還可以搜索供應(yīng)商信息。供應(yīng)商信息可以通過搜索產(chǎn)品、公司關(guān)鍵字，從結(jié)果中查看供應(yīng)商的信息。通過瀏覽行業(yè)類目也可以查找到所需供應(yīng)商信息。還可以通過主營產(chǎn)品、經(jīng)營模式、地區(qū)等方面來縮小供應(yīng)商的查找范圍。

查找信息的時候，如果覺得搜索結(jié)果內(nèi)容太雜，建議根據(jù)產(chǎn)品所屬的行業(yè)類目——“通過分類查看”，從而精確鎖定目標(biāo)。逐步縮小搜索范圍，尋找符合條件的供應(yīng)商。2015-2電子商務(wù)研究中心4212.2.3買家流程 在產(chǎn)品信息搜索后42電子商務(wù)研究中心4312.2.3買家流程發(fā)布采購信息網(wǎng)上洽談、訂貨搜索供應(yīng)信息發(fā)送詢盤貨比三家買家操作技巧

2）發(fā)布采購信息

如果通過搜索找不到滿意的供應(yīng)商，那么買家可以通過發(fā)布采購信息的方式，讓供應(yīng)商主動來聯(lián)系。 ①在阿里助手中找到左邊導(dǎo)航條，在“供求信息”中選擇“發(fā)布供求信息”，點擊“產(chǎn)品求購信息”。 ②在打開的表單中按提示填寫產(chǎn)品名稱等項目，然后按照提示嚴(yán)格操作；點擊“預(yù)覽這條商業(yè)信息”，確認(rèn)無誤后，點擊“同意服務(wù)條款，我要發(fā)布”提交。2015-2電子商務(wù)研究中心4312.2.3買家流程發(fā)布采購信息網(wǎng)上洽43電子商務(wù)研究中心4412.2.3買家流程圖12-19

發(fā)布采購信息2015-2電子商務(wù)研究中心4412.2.3買家流程圖12-19發(fā)布采44電子商務(wù)研究中心4512.2.3買家流程

注：發(fā)布了求購信息后，買家會在短期內(nèi)可能會收到許多供應(yīng)商的報價和詢問。阿里巴巴提供了“匿名采購”功能來避免大量的電話、傳真反饋和詢問（該操作在采購詳細(xì)信息處設(shè)置）。在采購信息發(fā)布以后，買家還可以根據(jù)需求變動修改并管理求購信息。如進(jìn)行重發(fā)、修改、過期、刪除等一系列操作。這要在阿里助手的“管理供求信息”里操作。2015-2電子商務(wù)研究中心4512.2.3買家流程45電子商務(wù)研究中心4612.2.3買家流程發(fā)布采購信息網(wǎng)上洽談、訂貨搜索供應(yīng)信息發(fā)送詢盤貨比三家買家操作技巧 3）貨比三家

商品采購本身是一件很復(fù)雜、很艱難的工作，因為采購對象、供應(yīng)商規(guī)模、采購項目、采購要求都不盡相同。而網(wǎng)絡(luò)采購雖然具有價格透明、效率高、競爭性強(qiáng)、節(jié)約成本等優(yōu)勢，但同時也因為信息量太大，使采購商的操作變得繁雜。阿里網(wǎng)站為買家提供了貨比三家的功能，如圖12-20所示：2015-2電子商務(wù)研究中心4612.2.3買家流程發(fā)布采購信息網(wǎng)上洽46電子商務(wù)研究中心4712.2.3買家流程圖12-20

買家采購時貨比三家2015-2電子商務(wù)研究中心4712.2.3買家流程圖12-20買家47電子商務(wù)研究中心4812.2.3買家流程

在使用貨比三家的功能時，買家可以選擇幾家產(chǎn)品，在產(chǎn)品前的小方框打勾，點擊對比產(chǎn)品，通過各項條件對比篩選合適的供應(yīng)商。最多可以選擇10條供應(yīng)信息進(jìn)行對比。2015-2電