董事長工作職責(zé)

...v.董事長工作職責(zé)一、審定公司開展規(guī)劃方針，批準(zhǔn)本公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置。二、審放公司的年度財務(wù)預(yù)算，結(jié)算報告。三、任免本公司正副總經(jīng)理，子公司經(jīng)理及其他高級職員。四、確定職工工資標(biāo)準(zhǔn)及職工獎勵方法。五、審批公司的行政、財務(wù)、人力、勞資、福利等各項(xiàng)重要管理制度和規(guī)定。六、監(jiān)視、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)本公司的經(jīng)營管理工作。七、召集本公司高級人員〔經(jīng)理級以上〕會議，決策公司有關(guān)事項(xiàng)?？偨?jīng)理工作職責(zé)一、全面負(fù)責(zé)處理公司的總體事務(wù)和公司全體員工共同努力，及時完成公司所確定的各工程標(biāo)。二、制定公司的管理目標(biāo)和經(jīng)營方針，包括制定各種規(guī)章制度和效勞操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)視貫徹執(zhí)行，制定市場擴(kuò)展方案，帶著銷售進(jìn)展全面的推銷，制定公司一系列價目，詳細(xì)閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進(jìn)度與方案的完成情況，并采取對策，保證公司業(yè)務(wù)順利進(jìn)展。三、建立健全公司的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高級化使公司有一高效率的工作系統(tǒng)。四、健全公司的財務(wù)制度，閱讀分析各種財務(wù)報表，檢查分析每月營業(yè)情況，催促財務(wù)部門做好本錢控制，財務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支情況，應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等。五、培養(yǎng)人才，指導(dǎo)各部門的工作，提高整個公司的效勞質(zhì)量和員工素質(zhì)。六、加強(qiáng)公司維修保養(yǎng)工作和公司的平安管理工作。七、選聘任免公司的副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理等。決定公司機(jī)構(gòu)設(shè)置，員工編制及重要人事變革，負(fù)責(zé)公司管理人員的錄用、考核、獎懲、普升等。八、與社會各界人事保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的公司形象。九、關(guān)心員工，以身作那么，使公司有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完本錢職工作。副總經(jīng)理工作職責(zé)一、協(xié)助總經(jīng)理抓好公司帶戰(zhàn)略性的重大問題和根本性的工作〔經(jīng)營戰(zhàn)略、管理組織、選人用等〕，有效地做好技術(shù)性的日常工作〔方案、指揮、協(xié)調(diào)、獎勵、考核等〕，保證公司各項(xiàng)指標(biāo)的完成。二、對公司實(shí)行全面的經(jīng)營管理，對外代表公司，對內(nèi)任免下屬人員。三、制定公司的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，管理章程，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及各項(xiàng)規(guī)章制度。四、檢查、督導(dǎo)各級管理人員的工作，協(xié)調(diào)公司各部門之間的關(guān)系，主持召開每周工作例會〔部門經(jīng)理級以上〕五、保持和開展公司與各界良好的公共關(guān)系，樹立和提高公司的形象，開拓公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)。六、不定期與客人會面，了解顧客的投訴和反映的各種意見，作為改善提高管理和效勞水平的參考。七、檢查、監(jiān)視公司的人事培訓(xùn)工作，加強(qiáng)人力資源部建立，開掘和培養(yǎng)人才。八、努力改善工作條件，做好勞動保護(hù)和環(huán)境保護(hù)工作，不斷改善員工的工作環(huán)境和生活條件，加強(qiáng)公司的平安保衛(wèi)工作。副總經(jīng)理的工作職責(zé)〔一〕一、執(zhí)行有關(guān)章程，對董事長負(fù)責(zé)并報告工作。二、全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營管理工作。三、組織和制定本公司年度、經(jīng)營、開展、財務(wù)、人事、勞資、福利、生產(chǎn)等方案.報董事長批準(zhǔn)執(zhí)行。四、定期向董事長提交經(jīng)營方案、工作報告、財務(wù)報表等。五、向董事長提名任免本公司高級職員、部門經(jīng)理(立任)。六、任免和調(diào)配下屬部門經(jīng)理以及管理人員、財務(wù)人員、業(yè)務(wù)人員等。七、提出機(jī)構(gòu)設(shè)制，調(diào)整或撤消的意見，報董事長審批。八、協(xié)助總經(jīng)理工作，并對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。九、總經(jīng)理不在時，受總經(jīng)理委托代總經(jīng)理行使職權(quán)?？偨?jīng)理助理工作職責(zé)一、掌握了解市場的開展動態(tài)，及時向總經(jīng)理反映情況提供信息。二、為公司建立現(xiàn)代化企業(yè)制度，探索改革當(dāng)好決策參謀。三、協(xié)助總經(jīng)理建立建全公司統(tǒng)一，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理，副總經(jīng)理抓好全面工作。四、高效的組織體系和工作體系。五、協(xié)調(diào)主管部門與其他部門的聯(lián)系。六、認(rèn)真完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)總經(jīng)辦主任工作職責(zé)一、負(fù)責(zé)組織安排總經(jīng)理辦公室會議議程，認(rèn)真做好記錄，并發(fā)布會議紀(jì)要，檢查落實(shí)執(zhí)行情況。二、負(fù)責(zé)組織起草本公司綜合性的工作方案、報告、總結(jié)，規(guī)劃通告和規(guī)章制度等有關(guān)文件，并催促實(shí)施。三、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門共同辦理好綜合性工作。四、正確管理使用公司印鑒、介紹信。五、起草公司公文、函電。六、負(fù)責(zé)公司公文收發(fā)、文件資料繕印，文書檔案及文件的管理。七、負(fù)責(zé)本公司大事記的記錄、整理和行政管理有關(guān)統(tǒng)計(jì)工作。八、負(fù)責(zé)接待安排外來單位工作人員，處理有關(guān)公司行政工作的來訪、來信。九、負(fù)責(zé)公司的法律事務(wù)。十、負(fù)責(zé)辦理總經(jīng)理交辦的其他有關(guān)行政方面的工作?？偨?jīng)辦秘書工作職責(zé)一、打字和存檔〔包括機(jī)要通信〕。二、會議記錄和速記。三、協(xié)助辦公室主任做好日常事務(wù)。司機(jī)崗位職責(zé)一、具有奉獻(xiàn)精神，敬崗愛崗，盡職盡責(zé)地做好本職工作。二、鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，熟悉車輛的性能，保證車輛隨時處于良好狀態(tài)，并注意保持車輛的清潔。三、提前十分鐘到達(dá)調(diào)車點(diǎn)，開車時應(yīng)確保平安第一。四、堅(jiān)守崗位，如外出公干，需把時間、地點(diǎn)通知總經(jīng)辦，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到隨傳隨到。五、做好車輛的維護(hù)和保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)不平安因素應(yīng)及時排除。人力資源部經(jīng)理職責(zé)一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)勞動人事部門的有關(guān)方針、政策，結(jié)合和指示、組織制定方案，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。二、全面負(fù)責(zé)人事部工作，擬定本部門的工作方案，定期召開例會，布置檢查、總結(jié)工作。重大事件及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)上報并共同研究討論決定。三、根據(jù)用工方案組織招聘工作，負(fù)責(zé)調(diào)入、招聘、招收、辭退、辭職等審核及內(nèi)部員工調(diào)配的審核。四、抓好干部及員工的管理工作，深入基層，掌握情況，合理安排使用員工。發(fā)現(xiàn)人才，及時提出調(diào)整意見，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀。五、組織本部門的員工政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高人事管理水平和業(yè)務(wù)能力。六、負(fù)責(zé)對分配給本部門的工作定期檢查考核，表揚(yáng)先進(jìn)，帶動后進(jìn)，搞好本部門干部隊(duì)伍建立。七、組織制定、修改、充實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到管理標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。八、按照有關(guān)政策，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本公司工資、獎金、勞保福利標(biāo)準(zhǔn)，報公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。負(fù)責(zé)工資、獎金、勞保、福利、加班費(fèi)及各種津貼報表的審核。九、負(fù)責(zé)人事檔案的管理工作。十、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作那么，提高業(yè)務(wù)工作水平人事文員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)辦理本公司的員工招聘、離職、試用、轉(zhuǎn)正、定級、晉升的工資變動事宜及離職員工的工資結(jié)算工作。二、按時準(zhǔn)確的編報勞開工資的月報表呈公司領(lǐng)導(dǎo)。三、嚴(yán)格勞務(wù)工資管理，建立健全職工工資一覽表，掌握公司各類人員的工資變動情況和人員增減情況。四、向各部門管理人員提供有關(guān)人員信息準(zhǔn)備及處理的建議和幫助。五、計(jì)算每月各部門員工的實(shí)發(fā)工資金額，嚴(yán)格執(zhí)行單位工資制度進(jìn)展核算。六、負(fù)責(zé)各部門辦公用品的發(fā)放，對公司易耗品及辦公用品的盤點(diǎn)，做好每月盤點(diǎn)報表及時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。七、建立公司人力資源管理系統(tǒng)，為公司人力資源提供參考依據(jù)。人事部副經(jīng)理崗位職責(zé)一、協(xié)助本部門經(jīng)理做好日常工作。二、負(fù)責(zé)本公司員工合同的鑒定與保險的購置。三、負(fù)責(zé)管理易耗品、辦公用品的使用登記及盤點(diǎn)。四、負(fù)責(zé)分管公司培訓(xùn)工作，按照公司經(jīng)營管理的方針政策，負(fù)責(zé)方案、組織、檢查及監(jiān)視各部門的培訓(xùn)工作。五、組織本部門員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，監(jiān)視員工執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度及評核員工的工作態(tài)度與表現(xiàn)。六、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作那么，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。七、負(fù)責(zé)公司人力報表工作。信息技術(shù)部經(jīng)理崗位職責(zé)企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)一、領(lǐng)導(dǎo)本部門員工完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)，根據(jù)公司業(yè)務(wù)的需要制定其他實(shí)施方案。二、根據(jù)批復(fù)后的設(shè)計(jì)方案及經(jīng)費(fèi)預(yù)算，安排工作用料。三、熟息操作規(guī)程，根據(jù)設(shè)計(jì)要求，保證質(zhì)量，及時完成各項(xiàng)任務(wù)。美工制作人員崗位職責(zé)一、在本部門的領(lǐng)導(dǎo)下。負(fù)責(zé)對公司的廣告設(shè)計(jì)、繪制、宣傳資料的編輯、印刷及積累等工作。二、了解和熟悉各部門業(yè)務(wù)情況，鉆研公司宣傳美術(shù)廣告業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平、攝影水平、設(shè)計(jì)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和鑒賞能力，以適應(yīng)不斷開展的美術(shù)廣告工作的要求。三、負(fù)責(zé)公司的廣告畫面、簡介、效勞指南、明信片、公司畫冊、公司信用卡〔證〕、紀(jì)念品等制作及印刷工作以及POP的制作。四、檢查公司所有的指示牌、廣告牌、標(biāo)語牌、冊、卡、證等是否完好，對已舊、已損壞的要及時更換或更新。妥善保管、節(jié)約使用各種美工工具、顏料、材料，保持工作場地的整潔。五、熟練掌握電腦操作技術(shù)，注意保護(hù)保養(yǎng)，節(jié)約加工制作材料，做到合理使用。六、不斷提高美術(shù)業(yè)務(wù)技術(shù)和藝術(shù)水平。財務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)一、在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體領(lǐng)導(dǎo)公司的財務(wù)政策和財務(wù)管理制度的實(shí)施，合理支配資金。二、加強(qiáng)財務(wù)管理，分月、季、年編制和執(zhí)行財務(wù)方案。正確合理調(diào)動資金，提高工資使用率，做好經(jīng)濟(jì)核算，為公司的開展積累資金。三、遵守國家外匯管理?xiàng)l例。四、組織公司的經(jīng)濟(jì)核算工作，充分發(fā)揮財務(wù)工作的預(yù)算和監(jiān)視作用。組織編制和審計(jì)，統(tǒng)計(jì)報表和財務(wù)預(yù)算技結(jié)算工作。五、組織財務(wù)人員搞好會計(jì)核算，正確、及時、完整地記賬、算賬、報賬，并全面反映給公司領(lǐng)導(dǎo)，及時提供真實(shí)的會計(jì)核算材料。六、審查對外提供的財務(wù)資料，并轉(zhuǎn)報總經(jīng)理。七、合理制定各部門生產(chǎn)指標(biāo)、本錢費(fèi)用，各項(xiàng)資金和流動資金定額，尤其對三大本錢費(fèi)用〔即：食品、用具本錢、勞動費(fèi)用本錢、能源銷售本錢〕的控制，精打細(xì)算，確保經(jīng)濟(jì)效益。八、催促檢查公司的固定資產(chǎn)，低值易耗品、物料用品等財產(chǎn)，物資的費(fèi)用、保管情況，注意管理中存在的問題，確保公司財產(chǎn)、物資的合理使用和平安管理。財務(wù)部會計(jì)主管崗位職責(zé)一、具體組織好本部門的日常管理工作，向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。二、負(fù)責(zé)檢查、審核各經(jīng)營管理部門及下屬機(jī)構(gòu)的收支賬目，向部門和公司領(lǐng)導(dǎo)及時上報工作情況。三、做好每日各種會計(jì)憑證和賬務(wù)處理工作。四、每月、每季按時做好各種會計(jì)報表，定期向業(yè)主公布管理費(fèi)收繳及使用情況。五、檢查銀行、庫存現(xiàn)金和資產(chǎn)賬目，做到賬賬相符，帳實(shí)相符。六、按照物業(yè)管理的行業(yè)特點(diǎn)和需要，分類記賬，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的財會工作。七、忠于職守，以身作那么，遵守國家財經(jīng)政策和財會制度等法令和法規(guī)，一絲不茍地嚴(yán)格執(zhí)行會計(jì)制度。財務(wù)部會計(jì)崗位職責(zé)一、熟練掌握記賬原那么和方法，建立健全各種臺賬，做到賬目清晰、手續(xù)齊全、帳帳相符、日清月結(jié)、準(zhǔn)確無誤。二、掌握微機(jī)的DBASE數(shù)據(jù)庫，DOS的根本操作方法和物業(yè)管理電腦程序，建立健全電腦財務(wù)檔案，熟練電腦收費(fèi)操作。三，負(fù)責(zé)登記實(shí)物帳、卡，做好公司的財產(chǎn)、用具的保管和登記工作，保證公司財產(chǎn)不流失。四，認(rèn)真貫徹和遵守公司有關(guān)工資福利的規(guī)定，嚴(yán)格實(shí)行會計(jì)監(jiān)視。五、審查并做好員工工資、獎金和勞保福利的發(fā)放。六、定期分析資金往來及運(yùn)用情況，監(jiān)視合理使用資金，堅(jiān)持“取之于民，用之于民〞的收支原那么。七、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他業(yè)務(wù)。財務(wù)部出納員崗位職責(zé)一、遵守公司員工守那么和財務(wù)管理制度。二、管理好公司的現(xiàn)金收付，銀行存款的存取，保管現(xiàn)金、有價證券、銀行支票等。三、及時追收企業(yè)各種應(yīng)收款項(xiàng)，保護(hù)企業(yè)和業(yè)主利益不受損失。四、及時辦理各種轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支票，按日將銀行存款余額與銀行對賬單核對相符，并交會計(jì)作帳。五、嚴(yán)格報銷制度，認(rèn)真審核原始憑證，各種原始憑證要內(nèi)容真實(shí)，手續(xù)齊全。六、管理好現(xiàn)金、支票、有價證券、財務(wù)用章及有關(guān)資料，確保資料平安，防止喪失和損壞，支票和印章要分開存放。七、加強(qiáng)個人所得稅的代收代繳和申報。八、根據(jù)會計(jì)憑證每日進(jìn)展現(xiàn)金的收付業(yè)務(wù)。九、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，現(xiàn)金要盡量做到日清月結(jié)，月結(jié)盤庫后作現(xiàn)金盤庫表。十、負(fù)責(zé)公司員工的工資發(fā)放，按時發(fā)放工資、獎金，并填制有關(guān)的記賬憑證。采購部經(jīng)理崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)采購部全面工作，提出公司采購方案，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施，并確保各項(xiàng)采購業(yè)務(wù)的完成。二、指導(dǎo)并監(jiān)視下屬開展業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，確保公司商品的正常采購量。三、完成公司各項(xiàng)商品的采購任務(wù)，并在預(yù)算內(nèi)盡量減少開支。四、對公司的商品采購負(fù)重要責(zé)任，熟練掌握公司所需各類商品的名稱，規(guī)格，單價用途和場地，檢查購進(jìn)商品是否符合質(zhì)量要求。五、檢查合同的落實(shí)和執(zhí)行情況，參與大批量商品訂貨的業(yè)務(wù)洽談。六、負(fù)責(zé)審核年度采購方案，統(tǒng)籌籌劃和確定采購內(nèi)容，減少不必要的開支，以較少的資金保證最大的商品供給。七、認(rèn)真監(jiān)視檢查采購員的采購進(jìn)程及價格控制。八、定期向總經(jīng)理匯報采購落實(shí)情況。九、每月將上月的采購任務(wù)，完成及未完成情況逐項(xiàng)列出報表，呈總經(jīng)理及財務(wù)經(jīng)理，以便掌握本公司的采購情況。十、負(fù)責(zé)督導(dǎo)采購員在從事采購業(yè)務(wù)中講信譽(yù)，不索賄、受賄，并于供給商單位建立和良好的關(guān)系，在平等互利的原那么下合作。十一、負(fù)責(zé)部屬人員的思想教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展職業(yè)道德，外事紀(jì)律，法制觀念的教育，使所屬員工提高業(yè)務(wù)水平。采購部副經(jīng)理助理崗位職責(zé)一、協(xié)助采購部經(jīng)理辦理一切采購事宜，保證公司商品的正常供給。二、與供給商建立良好的供求關(guān)系，確保最合理價格購到符合標(biāo)準(zhǔn)的商品。三、有效的控制和監(jiān)視商品的出入庫手續(xù)和數(shù)量，及時解決有關(guān)問題壓縮費(fèi)用開支。四、協(xié)助采購部經(jīng)理檢查盤點(diǎn)工作。五、按時完成上級指派的其他工作。采購部主管崗位職責(zé)一、合理安排工作班次，全面安排采購方案，保證采購工作的順利進(jìn)展。二、與供給商進(jìn)立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，完成公司采購任務(wù)。三、了解市場信息，比值論價，降低費(fèi)用開支。四、檢查和監(jiān)視進(jìn)出商品報關(guān)工作，做到手續(xù)齊全，資料齊備。采購員崗位職責(zé)一、掌握公司商品需求及市場供給情況，掌握財務(wù)部及采購部對各種商品采購本錢及采購資金控制情況，熟悉各種商品的采購方案。二、嚴(yán)格審核合同款項(xiàng)，訂購業(yè)務(wù)必須上報經(jīng)理或主管，研究前方可實(shí)施。三、采購商品應(yīng)做到擇優(yōu)選擇，物美價廉；時鮮、季節(jié)性商品如部門尚未提出申購方案，應(yīng)及時提供樣板、信息，供經(jīng)營部門參考。四、經(jīng)常到柜臺和倉庫了解商品銷售情況，以銷購銷，呈報組織適銷對路的貨源，防止盲目進(jìn)貨，盡量防止積壓商品，提高基金周轉(zhuǎn)率，有方案、有步驟地安排好各項(xiàng)事務(wù)。五、嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，按暢銷多進(jìn)，滯銷不進(jìn)的原那么，保持充足貨源。六、遵紀(jì)守法，不索賄、受賄，在平等互利原那么下開展業(yè)務(wù)，購進(jìn)商品要盡量做到單據(jù)〔發(fā)票〕隨貨通行交倉管員驗(yàn)收，報賬要及時，不得隨意拖賬掛帳。七、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平、接待來訪業(yè)務(wù)要熱情有禮，外出采購要注意維護(hù)公司禮儀，利益和聲譽(yù)，不謀私利。八、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的分工安排。物管部經(jīng)理的崗位職責(zé)一、在董事長直接領(lǐng)導(dǎo)下全面主持物管部工作。二、依照上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和要求制定物管部的工作方案并組織實(shí)施。三、負(fù)責(zé)對公司設(shè)備、能源的管理和修建工程以及全場水、電、氣、風(fēng)、梯等設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行工作的檢查與維修。四、負(fù)責(zé)組織制定本公司節(jié)電、節(jié)水措施，降低本錢完成費(fèi)用指標(biāo)。五、負(fù)責(zé)安排本部門員工對公司水、電的抄報及交納。六、負(fù)責(zé)組織巡視檢查下屬人員工作的完成情況，確保每件設(shè)施、設(shè)備能夠正常發(fā)揮其功能作用。七、負(fù)責(zé)監(jiān)視本部門對公司易耗品的發(fā)放與管理并制定購置方案。八、負(fù)責(zé)組織本部門員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司有關(guān)規(guī)章制度，深入調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施。九、負(fù)責(zé)督導(dǎo)本部門員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，堅(jiān)持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度。按三干凈〔設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場地干凈〕，四不漏〔不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水〕，五良好〔使用性能良好、密封良好、緊固良好、潤滑良好、調(diào)整良好〕的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬。十、關(guān)心員工，以身作那么，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完本錢職工作。物管部主管崗位職責(zé)一、在本部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)展工作，對技術(shù)認(rèn)真鉆研，講求質(zhì)量，精益求精。二、負(fù)責(zé)本公司設(shè)備管理，能源管理，以及有關(guān)全場水、電、氣、風(fēng)、梯等，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)工作的檢查以及組織人員維修。三、負(fù)責(zé)組織本部門員工，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，堅(jiān)持設(shè)備維修及保養(yǎng)制度，按三干凈、四不漏、五良好的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格檢查并催促。四、負(fù)責(zé)組織本部門員工保持高度的責(zé)任心，確保公司設(shè)施、設(shè)備能夠正常發(fā)揮其它功能作用，同時維修措施能夠使設(shè)備運(yùn)行指標(biāo)到達(dá)原產(chǎn)家或公司的標(biāo)準(zhǔn)，以到達(dá)“平安、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理〞的目標(biāo)。五、組織培訓(xùn)，不斷提高低層員工的技術(shù)，思想素質(zhì)以及效勞水平。六、完成上級交代的其它任務(wù)、工作，建立交接班制度。物管部員工崗位職責(zé)一、具有高度的事業(yè)心和工作責(zé)任感，堅(jiān)守崗位，做到不脫崗、不竄崗。二、經(jīng)常巡視高、低壓柜、變壓器、空調(diào)機(jī)組的運(yùn)行情況。做到四勤〔勤看、勤聽、勤問、勤聞〕，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時上報主管，同時爭取有效措施，迅速排除故障，確保供電、供氣正常。三、做好設(shè)備日常保養(yǎng)工作，根據(jù)不同季節(jié)、不同氣候認(rèn)真觀察機(jī)組運(yùn)行情況，檢查水箱、水泵及空調(diào)的工作狀況，掌握空調(diào)機(jī)組的開啟數(shù)認(rèn)真做好運(yùn)行記錄，盡可能地節(jié)約用電、降低耗損。四、嚴(yán)格遵守各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)制度，嚴(yán)格按照?交接班制度?交接班。五、做好耗電記錄，為單位用電量的統(tǒng)計(jì)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。六、保持冷凍機(jī)房和賣場空調(diào)機(jī)房及各種儀表、設(shè)備的清潔工作。七、定時處理冷卻水、冷凍水，保持風(fēng)機(jī)盤管中的過濾網(wǎng)的清潔。八、負(fù)責(zé)本公司所有電梯及附屬設(shè)備的維修保養(yǎng)和故障檢修工作，保證電梯正常運(yùn)行。九、及時處理電梯運(yùn)行中發(fā)生的故障，提高運(yùn)送效率。按照規(guī)定負(fù)責(zé)電梯的開放、關(guān)閉工作，如遇火災(zāi)及時關(guān)閉電梯。十、遇到電梯困人，首先向顧客解釋，防止引起恐慌。及時上報主管，迅速采取挽救措施，保證顧客的絕對平安。十一、努力完成部門下達(dá)的其他任務(wù)。XXXX環(huán)球百貨XXXXXX天鵝城市超市崗位職責(zé)匯編密級：XX嚴(yán)禁外傳二00七年八月第一版超市局部一、店長崗位職責(zé)直屬上級：總經(jīng)理/副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理崗位職責(zé)：1、維持商場良好的顧客效勞水平；2、維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績；3、嚴(yán)格控制門店的損耗；4、維持店內(nèi)整齊生動的陳列和清潔舒適的購物環(huán)境；5、合理控制人事本錢，保持員工工作的高效率；6、審核控制店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出；7、為公司的開展培訓(xùn)營運(yùn)人才；8、加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、平安保衛(wèi)的工作。主要工作：1、全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作，為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)超值的顧客效勞；2、負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用支出的核準(zhǔn)，以及店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算的審定和報批落實(shí)；4、負(fù)責(zé)與采購部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通，傳達(dá)并執(zhí)行營運(yùn)部的決策、方案；5、負(fù)責(zé)員工業(yè)績考評和審批工作，并在授權(quán)范圍內(nèi)核定員工的加薪、升職、調(diào)動、任免等，包括對管理人員的升遷和考評；6、努力提高銷售業(yè)績、效勞水平，負(fù)責(zé)督導(dǎo)商品構(gòu)造的調(diào)整、比重的調(diào)整、合作方式的調(diào)整；7、制定競爭策略，指導(dǎo)商品促銷、廣告促銷等活動的進(jìn)展；8、營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境；9、嚴(yán)格控制損耗率、人事本錢、營運(yùn)本錢，貫徹“低本錢〞的經(jīng)營策略；10、進(jìn)展庫存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的庫存及訂單的及時發(fā)放；11、負(fù)責(zé)主持門店店務(wù)會議和監(jiān)視檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)；12、保障營運(yùn)平安，負(fù)責(zé)督導(dǎo)清潔、防火、防盜和設(shè)備的維修保養(yǎng)；13、負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)；14、授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)；15、組織實(shí)施周期盤點(diǎn)。輔助工作：1、簽發(fā)各項(xiàng)店內(nèi)通告，負(fù)責(zé)店內(nèi)各部業(yè)務(wù)的審定；2、負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的制定、維護(hù)、完善以及報批審定工作；3、負(fù)責(zé)處理各項(xiàng)突發(fā)事件的緊急事件；4、負(fù)責(zé)與政府職能部門或重要要部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作，以保證商場正常運(yùn)作；5、協(xié)助公司有關(guān)公共事務(wù)的處理；二、副店長〔助理店長〕崗位職責(zé)直屬部門：門店直屬上級：店長崗位職責(zé)：1、為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)超值的顧客效勞；2、協(xié)助店長進(jìn)展?fàn)I運(yùn)的日常工作，并及時向店長反應(yīng)信息；3、協(xié)助店長到達(dá)店內(nèi)良好的銷售業(yè)績；4、負(fù)責(zé)執(zhí)行店內(nèi)良好的營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)展生動的陳列、商品促銷；5、負(fù)責(zé)對本超市的競爭環(huán)境的調(diào)查和評估；6、負(fù)責(zé)庫存的良好維護(hù)，包括控制缺貨、監(jiān)視系統(tǒng)訂單的正常運(yùn)行和倉庫的管理；7、檢查店內(nèi)各部門是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并處理異常情況；8、組織實(shí)施周期盤點(diǎn)；9、協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣块T的公共關(guān)系。主要工作：1、在店長的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管部門的領(lǐng)導(dǎo)工作或被授權(quán)處理店長不在時的店內(nèi)事務(wù)；2、追蹤各部門報表完成情況，審批日常的訂單；3、閱讀樓面主管的工作交接，組織日常的店務(wù)會議，加強(qiáng)各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，協(xié)助指導(dǎo)處理營運(yùn)中的難題；4、考評管理人員的業(yè)績，檢查各部門“營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)〞的執(zhí)行情況；5、制定各部門量化工作指標(biāo)，包括銷售業(yè)績等指標(biāo)，審查各部門的完成情況，并上報店長；6、起草店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的預(yù)算方案，以及店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編的建議方案；7、起草各項(xiàng)規(guī)章制度和通告，完善管理機(jī)制；8、負(fù)責(zé)公司的規(guī)定、策略和門店制度的解釋、傳達(dá)、執(zhí)行監(jiān)視情況；9、了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導(dǎo)。輔助工作：1、協(xié)助公司有關(guān)公共事務(wù)的處理；2、及時處理各項(xiàng)突發(fā)事件；3、與政府職能部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證商場正常動作；4、檢查設(shè)備維護(hù)及管理的情況；5、做好店內(nèi)消防、平安、清潔工作，檢查防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。三、食品樓面主管/非食品樓面主管崗位職責(zé)直屬部門：門店直屬上級：店長、副店長〔助理店長〕崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)本部門所有員工能為顧客提供優(yōu)質(zhì)超值的效勞；2、負(fù)責(zé)本部門員工的管理，保證并檢查公司各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確執(zhí)行；3、負(fù)責(zé)本部門的所有商品陳列的設(shè)計(jì)和實(shí)施；4、負(fù)責(zé)本部門營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)，使商場保持平安、整潔、干凈、舒適的購物環(huán)境；5、負(fù)責(zé)執(zhí)行全店的銷售方案，保證本部門銷售業(yè)績到達(dá)公司指標(biāo)；6、負(fù)責(zé)商品的續(xù)訂貨和庫存的管理，控制缺貨；7、負(fù)責(zé)促銷方案的實(shí)施，競爭的市場調(diào)查和確定本部門的競爭品項(xiàng)；8、負(fù)責(zé)控制本部門的損耗在公司的指標(biāo)內(nèi)；9、提高勞動生產(chǎn)率，控制人事本錢和營運(yùn)本錢；10、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)、評估、升遷等事宜；11、負(fù)責(zé)本部門的消防平安工作，防止工傷事故的發(fā)生；12、組織實(shí)施周期盤點(diǎn)。主要工作：1、提高本部門顧客效勞水平，保證優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確、快速的微笑效勞；2、組織本部門的周會議，傳達(dá)并執(zhí)行公司的政策；3、巡視收貨部，檢查本日的進(jìn)貨、存貨情況；4、檢查本部門各個區(qū)域的補(bǔ)貨、理貨、排面陳列、價格標(biāo)識、清潔衛(wèi)生、平安生產(chǎn)等情況，確保公司營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確執(zhí)行；5、檢查各部門商品的保質(zhì)期和商品存放是否平安；6、檢查本部門每日零星散貨的回收情況；7、審核訂單等；8、負(fù)責(zé)本部門人員的排班；9、制定培訓(xùn)方案，加強(qiáng)對新員工及在職人員的培訓(xùn)；10、負(fù)責(zé)與其他部門及公司的相關(guān)部門進(jìn)展溝通協(xié)調(diào)；11、正、副店長不在店內(nèi)時，根據(jù)授權(quán)代表店長作出決定，完成正、副店長安排的工作并在值班簿內(nèi)登記報告給店長。輔助工作：1、審批各種假單、申購單、考勤表等；2、處理突發(fā)事件；3、月度優(yōu)秀員工的評選；4、負(fù)責(zé)樓面各區(qū)域的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)；5、負(fù)責(zé)管理本部門的促銷人員；6、安排人員進(jìn)展市場調(diào)查；7、加強(qiáng)保安、防盜和工程設(shè)備的維護(hù)。四、生鮮樓面主管崗位職責(zé)直屬部門：門店直屬上級：店長、副店長〔助理店長〕崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)本部門所有員工能為顧客提供優(yōu)質(zhì)超值的效勞；2、負(fù)責(zé)本部門員工的管理，負(fù)責(zé)本部門的所有商品陳列的設(shè)計(jì)和實(shí)施；3、負(fù)責(zé)本部門營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)，使商場保持平安、整潔、干凈、舒適的購物環(huán)境；4、負(fù)責(zé)執(zhí)行全店的銷售方案，保證本部門銷售業(yè)績到達(dá)公司指標(biāo)；5、負(fù)責(zé)庫存管理，控制缺貨；6、審核永續(xù)訂單的訂貨；7、負(fù)責(zé)促銷方案的實(shí)施，確實(shí)競爭品項(xiàng)和開展各種促銷活動以提高業(yè)績；9、負(fù)責(zé)本部門生鮮商品的質(zhì)量檢查，為顧客提供新鮮、干凈、美味的食品；10、負(fù)責(zé)控制本部門的損耗在公司規(guī)定的指標(biāo)內(nèi)；11、負(fù)責(zé)本部門區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)，加強(qiáng)消防平安管理，防止工傷事故的發(fā)生；12、組織實(shí)施每月的生鮮盤點(diǎn)，核算各組的經(jīng)營狀況；13、負(fù)責(zé)保證所有的冷庫、冷柜的溫度保持正常，確保所有生鮮加工設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；14、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)、評估、升遷等事宜，提高勞動生產(chǎn)率，控制人事本錢和營運(yùn)本錢。主要工作：1、關(guān)注顧客投訴，檢查整個區(qū)域內(nèi)的顧客效勞情況，確保無顧客排隊(duì)的情況；2、組織本部門的周會議，傳達(dá)并執(zhí)行公司的政策，巡視收貨部，檢查本日的生鮮商品的收貨、驗(yàn)貨情況；3、檢查所有陳列在銷售區(qū)域內(nèi)商品的質(zhì)量情況；4、檢查整個部門的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，檢查個人衛(wèi)生和著裝標(biāo)準(zhǔn)；5、檢查整個部門的補(bǔ)貨、理貨、價格標(biāo)識、陳列、平安生產(chǎn)情況；6、檢查每日變價是否100%正確；7、檢查先進(jìn)先出；8、確定競爭品項(xiàng)，組織和監(jiān)催促銷方案的執(zhí)行；9、檢查冷庫、冷柜溫度是否在正確的溫度范圍內(nèi)；10、檢查商品的保質(zhì)期和存放的標(biāo)準(zhǔn)是否符合公司的要求；11、控制好庫存量，縮短商品的周轉(zhuǎn)期；12、檢查各部門每日損耗登記表；13、審核生鮮自用品的訂購；15、檢查零星散貨的回收情況；16、負(fù)責(zé)本部門員工的排班；17、負(fù)責(zé)與其他部門及公司的相關(guān)部門進(jìn)展溝通協(xié)調(diào)；18、正、副店長不在店內(nèi)時，根據(jù)授權(quán)代表店長作出決定，完成正、副店長安排的工作并在值班簿內(nèi)登記報告給店長。輔助工作：1、檢查促銷員的個人衛(wèi)生、著裝標(biāo)準(zhǔn)、平安生產(chǎn)、顧客效勞等；2、檢查聯(lián)營廠家的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量、平安生產(chǎn)、顧客效勞、商品存放等；3、組織盤點(diǎn)，對盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)展分析并提出解決問題的相應(yīng)措施；4、組織安排市場調(diào)查并分析結(jié)果，提出相應(yīng)措施；5、部門的平安事項(xiàng)〔操作、用電、用煤氣〕；6、進(jìn)展月度營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的檢查；7、審批各種假單、申購單、考勤表等；8、處理突發(fā)事件；9、月度優(yōu)秀員的評選。五、客服主管崗位職責(zé)直屬部門：門店直屬上級：店長、副店長〔助理店長〕崗位職責(zé)：1、維持全店良好的顧客效勞水平，樹立本超市優(yōu)良的效勞形象；2、管理本部門員工，監(jiān)視公司的各項(xiàng)營運(yùn)程序、營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的正確執(zhí)行；3、認(rèn)真妥善處理好所有的顧客投訴事件；4、保證現(xiàn)金的收發(fā)平安，負(fù)責(zé)監(jiān)視收銀崗位上人員的老實(shí)；5、保持收銀區(qū)域正常的收銀秩序，合理安排人力，保證收銀通道暢通，無排隊(duì)現(xiàn)象；7、負(fù)責(zé)檢查效勞總臺的顧客效勞是否良好；8、負(fù)責(zé)收銀區(qū)域的商品專項(xiàng)促銷和收銀區(qū)域貨架的商品陳列的整理；9、嚴(yán)格控制本部門人事本錢和營運(yùn)費(fèi)用；10、加強(qiáng)收銀過程中的損耗防止，包括商品損耗和現(xiàn)金損失；11、負(fù)責(zé)收銀設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，能解決和排除簡單的設(shè)備故障；12、負(fù)責(zé)與樓面各個部門進(jìn)展溝通和配合；13、負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)、評估、升遷等工作；14、負(fù)責(zé)整個效勞區(qū)域的環(huán)境整潔、衛(wèi)生。主要工作：1、全面負(fù)責(zé)店內(nèi)收銀、客服工作的正常運(yùn)作；2、組織本部門的會議，包括每日早會，傳達(dá)、落實(shí)公司的政策，解決工作中遇到的難題，鼓勵部門士氣，提高工作效率；3、嚴(yán)格執(zhí)行效勞流程的效勞標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)檢查微笑效勞和唱收唱付；4、檢查顧客投訴記錄的跟蹤情況，處理比擬棘手的顧客效勞問題；5、嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)方案，加強(qiáng)對新進(jìn)員工及在職人員的培訓(xùn)；6、負(fù)責(zé)審批所有部門的自用品的申購，特別是控制收銀部門的費(fèi)用；7、負(fù)責(zé)本部門人員的排班，確保排班是否滿足工作的要求；8、負(fù)責(zé)與其它部門及公司的相關(guān)部門進(jìn)展溝通協(xié)調(diào)；9、正、副店長不在店內(nèi)時，根據(jù)授權(quán)代表店長作出決定，完成正、副店長安排的工作并在值班簿內(nèi)登記報告給店長。輔助工作：1、審批各種假單、申購單、考勤表等；2、處理突發(fā)事件；3、月度優(yōu)秀員工的評選；4、協(xié)調(diào)各部門人力調(diào)度；5、加強(qiáng)保安、防盜意識；6、加強(qiáng)對設(shè)備的維護(hù)。六、防損經(jīng)理崗位職責(zé)崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司商品、人員、財物平安，維持正常的營業(yè)的秩序，最大限度地減少和預(yù)防商場的損失；2、負(fù)責(zé)商場的消防、平安，落實(shí)國家的有關(guān)消防平安法規(guī)，實(shí)施公司制定的消防平安法規(guī)，實(shí)施公司制定的消防保持消防、平安設(shè)備﹙噴淋、煙感、通風(fēng)閥、監(jiān)控系統(tǒng)﹚的運(yùn)轉(zhuǎn)良好，負(fù)責(zé)員工、促銷員的平安培訓(xùn)，定期進(jìn)展消防知識考核和消防演習(xí)；3、負(fù)責(zé)整個商場的消防基層組織的建立，負(fù)責(zé)與駐場廠商、營運(yùn)部門簽訂消防平安合同，負(fù)責(zé)義務(wù)消防小組的建立、管理和培訓(xùn)；4、負(fù)責(zé)緊急方案的制定、實(shí)施，處理緊急突發(fā)事件；5、負(fù)責(zé)商場的防盜工作，承受員工舉報，實(shí)施內(nèi)部員工老實(shí)行為的調(diào)查，對于有盜竊行為的顧客、員工依公司標(biāo)準(zhǔn)予以處置；6、負(fù)責(zé)商場各個進(jìn)出口的控管，檢查營運(yùn)各個環(huán)節(jié)，減少各種損耗的發(fā)生；7、負(fù)責(zé)商場收貨區(qū)域、收銀區(qū)域、停車場等處的正常秩序；8、負(fù)責(zé)本部門檔案資料整理、保存；9、協(xié)助進(jìn)展門店的周期盤點(diǎn)；10、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)、業(yè)績考核、評估、升遷等事宜；11、協(xié)調(diào)與政府消防部門、治安部門之間的關(guān)系，確保商場正常的營業(yè)秩序與辦公秩序。主要工作：1、組織部門每周會議，傳達(dá)、落實(shí)公司的政策，總結(jié)工作業(yè)績，解決工作中遇到的難題；2、每日進(jìn)展巡店，重點(diǎn)檢查現(xiàn)金室、信息部、財務(wù)部有無異常，進(jìn)展消防、平安隱患的檢查和整改后的反應(yīng)等；3、檢查商場的商品陳列是否有不平安因素，食品加工部門存在的平安、衛(wèi)生隱患因素；4、負(fù)責(zé)處理、調(diào)查商場有關(guān)內(nèi)部人員、促銷員的老實(shí)事件，處理較大的顧客偷竊案件；5、制定損耗防止方案，通過閱讀商場的各種系統(tǒng)報告，重點(diǎn)跟進(jìn)較大的庫存更正、損耗更正等，堵塞管理漏洞，降低損耗；6、督導(dǎo)平安教育、平安宣傳、平安培訓(xùn)、平安活動的進(jìn)展；7、指揮季度的消防演習(xí)活動；8、確保整個商場的消防、監(jiān)控、防盜設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；9、安排本部門管理層的排班、排崗。輔助工作：1、做好與其他營運(yùn)部門的配合、協(xié)調(diào)工作；2、處理好政府部門的公共關(guān)系；3、進(jìn)展月度營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的檢查；4、審批各種假單、申購單、考勤表等；5、處理突發(fā)事件；6、月度優(yōu)秀員工的評選。七、收貨主管崗位職責(zé)直屬部門：門店直屬上級：店長、副店長〔助理店長〕崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)正確收貨程序的執(zhí)行、退貨/換貨程序的執(zhí)行，確保每一單收/退貨正確無誤；2、負(fù)責(zé)維持收貨區(qū)的正常的收貨秩序，與供給商保持良好的合作關(guān)系；3、負(fù)責(zé)調(diào)配收貨員的各個崗位的收貨工作；4、嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，特別是生鮮商品的收貨，必須按公司的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行質(zhì)檢程序；5、檢查磅秤是否正確；6、負(fù)責(zé)叉車和平板車的保管使用；7、負(fù)責(zé)對收貨周轉(zhuǎn)倉的管理，確保所有商品的碼放平安，收貨、退貨區(qū)域的清楚劃分；8、負(fù)責(zé)所有本部門員工的培訓(xùn)、評估、升遷等工作；9、負(fù)責(zé)歸檔管理所有的收退貨資料及單據(jù)；10、負(fù)責(zé)所有收貨口門控的管理；11、負(fù)責(zé)本部門區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生、平安消防、平安消防、平安作業(yè)，防止工傷事故和商品損壞事故的發(fā)生；12、負(fù)責(zé)與其他部門的協(xié)調(diào)工作；13、協(xié)同配合防損員的檢查工作；14、協(xié)助進(jìn)展周期盤點(diǎn)。主要工作：1、主持晨會，閱讀工作日志，傳達(dá)公司的政策和解決工作中的問題；2、承受供給商、樓面、財務(wù)的查單，簽發(fā)收貨憑證給供給商；3、協(xié)同平安部人員控制人員的進(jìn)出，執(zhí)行貨物的收退程序；4、檢查磅秤是否正確；5、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量檢查程序，對商品的品質(zhì)、保質(zhì)期等進(jìn)展檢查；6、加強(qiáng)與樓面營運(yùn)部門的溝通合作，保障所收的貨物及時運(yùn)送到樓面；7、檢查退貨的情況，統(tǒng)計(jì)當(dāng)日的報損金額；8、管理周轉(zhuǎn)倉庫，保證倉庫貨物的合理擺放和平安碼放；9、負(fù)責(zé)收貨用具的正常維護(hù)和報修保養(yǎng)；10、檔案管理整齊、有序、完整，便于查檔；11、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)工作，包括員工業(yè)績考核、評估、升遷等；12、保障所有收貨區(qū)域干凈整潔，負(fù)責(zé)本部門員工的平安操作和預(yù)防工傷的發(fā)生。輔助工作：1、協(xié)助做好顧客效勞工作；2、協(xié)助做好平安防火、防盜工作；4、審批各種假單、申購單、考勤表等；5、處理突發(fā)事件；6、本部門優(yōu)秀員工的評選。八、食品主管/非食品領(lǐng)班崗位職責(zé)直屬部門：食品部/非食品部直屬上級：食品部主管/非食品部主管崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)本區(qū)域所有員工能為顧客提供優(yōu)質(zhì)超值的效勞；2、負(fù)責(zé)本區(qū)域員工的管理，保證公司各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確執(zhí)行；3、負(fù)責(zé)本區(qū)域所有商品陳列的設(shè)計(jì)和實(shí)施；4、負(fù)責(zé)本區(qū)域營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)，使商場保持平安、整潔、干凈、舒適的購物環(huán)境；5、負(fù)責(zé)執(zhí)行全店的銷售方案，保證本區(qū)域銷售業(yè)績到達(dá)公司指標(biāo)；6、負(fù)責(zé)商品的續(xù)訂貨和庫存的管理，控制缺貨；7、負(fù)責(zé)促銷方案的實(shí)施、競爭的市場調(diào)查，確定本區(qū)域的競爭品項(xiàng)；8、負(fù)責(zé)控制本區(qū)域的損耗在公司的指標(biāo)內(nèi)；9、提高勞動生產(chǎn)率，控制人事本錢和營運(yùn)本錢；10、負(fù)責(zé)本區(qū)域員工的培訓(xùn)、評估、升遷等事宜；11、負(fù)責(zé)本區(qū)域的消防平安工作，防止工傷事故的發(fā)生；12、組織實(shí)施周期盤點(diǎn)。主要工作：1、提高本部門顧客效勞水平，保證優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確、快速的微笑效勞；2、主持晨會，閱讀工作日志，傳達(dá)、執(zhí)行公司的政策，解決工作中的難題；3、負(fù)責(zé)制定本區(qū)域所有商品的陳列圖；4、巡視樓面，確保補(bǔ)貨、理貨、排面陳列、價格標(biāo)識、清潔衛(wèi)生、平安生產(chǎn)等符合公司的營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)；5、負(fù)責(zé)促銷方案和端架方案的實(shí)施，確保每日開店時貨架上的商品整齊、飽滿，重點(diǎn)檢查端架和促銷區(qū)的陳列、價格標(biāo)識和商品的存貨等；6、檢查本區(qū)域商品的保質(zhì)期；7、維持營業(yè)時間的賣場通道暢順，檢查倉庫是否整齊有序，商品存放是否平安；8、檢查本區(qū)域每日零星散貨回收情況；9、負(fù)責(zé)負(fù)庫存更正和商品滯銷的解決；10、負(fù)責(zé)本區(qū)域的訂貨，控制整個部門的庫存周轉(zhuǎn)；11、負(fù)責(zé)本區(qū)域所有員工的著裝、考勤、排班、排崗、績效考核、人員培訓(xùn)；12、加強(qiáng)防火、防盜、防工傷的管理工作；13、控制損耗，定時安排員工收回零星散貨，修復(fù)破損商品；14、負(fù)責(zé)與其他部門的溝通、協(xié)調(diào)工作。輔助工作：1、負(fù)責(zé)清倉商品確實(shí)定和報損商品的核定；2、與供給商人員保持良好的合作關(guān)系；3、加強(qiáng)對促銷人員的管理；4、處理突發(fā)事件；九、生鮮領(lǐng)班崗位職責(zé)直屬部門：生鮮部直屬上級：生鮮部主管崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)維持本部門優(yōu)質(zhì)的顧客效勞；2、負(fù)責(zé)本部門的所有商品陳列，保證公司各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確執(zhí)行，使商場保持平安、整潔、干凈、舒適的購物環(huán)境；3、負(fù)責(zé)完成部門的銷售指標(biāo)、損耗指標(biāo)等；4、嚴(yán)格控制商品的進(jìn)貨質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、銷售質(zhì)量，檢查保質(zhì)期，為顧客提供新鮮、干凈、美味的食品；5、執(zhí)行平安生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，控制營運(yùn)本錢和人事本錢；6、完成永續(xù)訂單的訂貨，負(fù)責(zé)促銷方案的實(shí)施，確定競爭品項(xiàng)，提高季節(jié)性商品的銷售業(yè)績；7、控制缺貨和庫存，保證倉庫商品的平安存放；8、負(fù)責(zé)本部門區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)，加強(qiáng)消防平安管理，防止工傷事故的發(fā)生；9、實(shí)施每月的生鮮盤點(diǎn)，核算本部門的經(jīng)營狀況；10、負(fù)責(zé)保證所有的冷庫、冷柜的溫度保持正常，確保所有生鮮加工設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；11、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)、評估、升遷等事宜，提高勞動生產(chǎn)率。主要工作：1、關(guān)注顧客投訴，檢查整個區(qū)域內(nèi)的顧客效勞情況；2、召開晨會，閱讀工作日志，傳達(dá)、執(zhí)行公司的政策，解決部門的營運(yùn)難題；3、檢查所有商品是否在開店前已經(jīng)陳列好，商品的質(zhì)量、包裝是否符合標(biāo)準(zhǔn)；4、檢查進(jìn)貨的質(zhì)量和數(shù)量；5、檢查整個部門的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、檢查個人衛(wèi)生和著裝標(biāo)準(zhǔn)；6、檢查整個部門的補(bǔ)貨、理貨、價格標(biāo)識、陳列、平安生產(chǎn)情況；7、檢查每日變價是否100%正確；8、檢查冷庫、冷柜溫度是否在正確的溫度范圍內(nèi)；9、檢查每日損耗登記表，查找異常情況；10、進(jìn)展生鮮自用品的申購；11、完成永續(xù)訂單；12、檢查零星散貨的回收情況；13、檢查先進(jìn)先出；14、負(fù)責(zé)本部門所有員工的考勤、排班、排崗、績效考核、人員培訓(xùn)；15、檢查平安操作、平安用水、平安用電、平安用氣，加強(qiáng)防火、防盜、防工傷的管理；16、負(fù)責(zé)與其他部門進(jìn)展溝通協(xié)調(diào)。輔助工作：1、檢查電子磅秤的價格與價格牌、價格標(biāo)簽是否一致；2、檢查促銷有員的個人衛(wèi)生、著裝標(biāo)準(zhǔn)、平安生產(chǎn)、顧客效勞等；3、檢查聯(lián)營廠家的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量、平安生產(chǎn)、顧客效勞、商品存放等；4、組織盤點(diǎn)，對盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)展分析并提出解決問題的相應(yīng)措施；5、組織安排市場調(diào)查，及時調(diào)整商品構(gòu)造與品項(xiàng)；6、指導(dǎo)對冷庫、冷柜和其他設(shè)備的正確使用和合理保養(yǎng)；7、處理突發(fā)事件。十、客服領(lǐng)班崗位職責(zé)直屬部門：客服部直屬上級：客服主管崗位職責(zé)：1、確保部門所有人員執(zhí)行公司的禮儀禮貌的效勞標(biāo)準(zhǔn)，樹立良好的外部形象；2、維持良好的效勞秩序，提供微笑、主動、熱情、細(xì)致、快速、準(zhǔn)確的顧客效勞；3、合理調(diào)試人力，控制人事本錢和營運(yùn)本錢；4、解決好每一單的顧客投訴事件，保持較高的顧客滿意度；5、執(zhí)行所有公司有關(guān)的收銀和退貨程序，保證資金的平安收回；6、負(fù)責(zé)與顧客之間建立良好的溝通關(guān)系，反應(yīng)顧客的意見和建議；7、控制現(xiàn)金差異和負(fù)責(zé)贈品的正確發(fā)放；；8、做好本部門的損耗防止工作；9、負(fù)責(zé)購物車/籃的管理和播送系統(tǒng)的正常運(yùn)行；10、負(fù)責(zé)收銀臺的商品促銷；11、負(fù)責(zé)所有人員的培訓(xùn)、評估、升遷、業(yè)績考核等；12、負(fù)責(zé)本部門自用品的申購；13、負(fù)責(zé)收銀區(qū)域的清潔衛(wèi)生，配合平安員做好平安防衛(wèi)工作；14、熟悉收銀設(shè)備的根本運(yùn)作，能解決簡單的故障；15、負(fù)責(zé)與其他部門保持溝通和協(xié)調(diào)。主要工作：1、組織每日晨會，閱讀工作日志，傳達(dá)、執(zhí)行公司政策，解決工作中的難題；2、每日檢查員工禮儀服飾、效勞標(biāo)準(zhǔn)是否符合公司標(biāo)準(zhǔn)；3、檢查員工的客服工作流程，以身作那么倡導(dǎo)“顧客至上〞的經(jīng)營理念；4、做好顧客投訴和接待工作，以書面報告向門店反應(yīng)顧客的意見和建議；；5、保障收銀的快速、順暢、準(zhǔn)確，合理安排收銀機(jī)開放，既節(jié)約人力、又沒有顧客排隊(duì)；6、協(xié)助解決收銀員在收銀中遇到的問題，如無條碼問題、價格錯誤等；7、負(fù)責(zé)所有收銀員的排班、排崗、專業(yè)知識的訓(xùn)練、績效考核等；8、認(rèn)真正確答復(fù)顧客的提問，做好顧客與公司溝通的橋梁；；9、檢查播送系統(tǒng)是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)；10、為每一位收銀員做班結(jié)工作；11、分析現(xiàn)金差異，提出解決方案；12、負(fù)責(zé)將收銀區(qū)域內(nèi)的零星散貨收集到散貨區(qū)域；13、營業(yè)前檢查收銀機(jī)及其輔助設(shè)備是否正常運(yùn)行，及時排除故障；14、做好大宗顧客的結(jié)帳工作，為有需要的顧客提供幫助；15、檢查收銀機(jī)鑰匙是否正確保管，收銀發(fā)票紙帶是否正確保管；16、協(xié)助防損員解決好收銀出口處的平安報警問題。輔助工作：1、將收銀時發(fā)現(xiàn)的條碼問題、價格問題、包裝問題等反應(yīng)給樓面；2、協(xié)助公司的公關(guān)部門處理好政府、新聞界的關(guān)系；；3、本部門營運(yùn)辦公用品的申購；4、處理突發(fā)事件及處理顧客遺失物品；；5、維持本部門的環(huán)境整潔；9、協(xié)助做好防火、防盜工作。十一、主管崗位職責(zé)崗位職責(zé)：1、保證商場正常經(jīng)營秩序，確保人員、財產(chǎn)、商品、設(shè)施的平安；2、防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置；3、對各個崗位的防損員工作進(jìn)展指導(dǎo)和培訓(xùn)，定期進(jìn)展考核；4、負(fù)責(zé)落實(shí)上級有關(guān)消防平安法規(guī)，實(shí)施商場營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的消防管理規(guī)定，指導(dǎo)各商戶制定相關(guān)的消防制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)保安、消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同制定整改措施并報告防損經(jīng)理；5、負(fù)責(zé)商場消防設(shè)備﹙噴淋、煙感、通風(fēng)閥、監(jiān)控系統(tǒng)﹚的檢查完善，隨時保持良好運(yùn)行狀態(tài)，協(xié)助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護(hù)；6、負(fù)責(zé)整個商場平安的檢查，包括食品的加工平安、員工的操作平安、商品的陳列平安等因素；7、進(jìn)展全商場的消防平安教育培訓(xùn)和宣傳，減少員工、顧客工傷事故的發(fā)生；8、負(fù)責(zé)對營運(yùn)環(huán)節(jié)進(jìn)展檢查，包括食品加工、文件處理、倉庫、盤點(diǎn)、出入口控制等，查處營運(yùn)漏洞，減少各個環(huán)節(jié)的損耗；9、負(fù)責(zé)緊急方案的制定、實(shí)施，負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件的處理和操作；10、協(xié)助進(jìn)展周期盤點(diǎn)；11、負(fù)責(zé)督導(dǎo)平安工作，組織平安培訓(xùn)、平安教育、平安宣傳活動的實(shí)施；12、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)、業(yè)績考核、評估、升遷等；13、協(xié)調(diào)政府相關(guān)治安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調(diào)與公司各部門之間的關(guān)系，確保商場平安。主要工作：1、召開晨會，閱讀所有崗位的工作日志，傳達(dá)、執(zhí)行公司的政策，總結(jié)工作成績，解決工作的問題；2、安排本部門員工的當(dāng)日崗位；3、巡視賣場，特別在開店前后，對重點(diǎn)區(qū)域，包括商場各個進(jìn)出口、停車場秩序、現(xiàn)金室、財務(wù)部等，檢查有無異常情況；4、確保每日商場的現(xiàn)金平安，包括大鈔提取和營業(yè)款的存入銀行；5、防止偷竊，控制收貨區(qū)域和收銀區(qū)域，對有盜竊行為的內(nèi)部員工、促銷員、供給商、顧客依照公司的規(guī)章進(jìn)展處理；6、解決各個出口的防盜報警門的報警；7、檢查商品的丟棄是否符合標(biāo)準(zhǔn)，檢查操作區(qū)域的平安用和清潔標(biāo)準(zhǔn)等；8、檢查整個商場各個方面的消防、平安是否符合標(biāo)準(zhǔn)，消除隱患因素。輔助工作：1、為顧客提供必要的咨詢和效勞；2、在顧客平安方面，為客服部門提出建議；3、協(xié)助處理緊急事件和顧客、員工的工傷事故；4、負(fù)責(zé)疏導(dǎo)店前交通，保證通道暢通；5、收集、整理、保存商場的消防檔案資料；6、防止購物車/籃的喪失和損壞；7、審批部門各種假單、申購單、考勤表等。十二、收貨領(lǐng)班崗位職責(zé)直屬部門：收貨部直屬上級：主管崗位職責(zé)：1、對部門主管負(fù)責(zé)，積極認(rèn)真完成每項(xiàng)工作。2、按時到達(dá)崗位，巡查所有收貨員在崗情況。3、檢查收貨員是否按公司要求穿著制服及佩戴工牌。4、檢查每個收貨員工作態(tài)度；5、處理一切收貨事宜，嚴(yán)格按先退換貨后收貨原那么操作。6、檢查收貨員在檢驗(yàn)商品的數(shù)量及品質(zhì)時是否有違反收貨流程、收貨標(biāo)準(zhǔn)的行為存在。7、每日工作完畢后需寫工作日志。輔助工作：1、協(xié)助經(jīng)理處理收貨工作中的事宜。2、做好與樓面各部門的協(xié)調(diào)工作。十三、倉管員崗位職責(zé)直屬部門：收貨部直屬上級：收貨領(lǐng)班崗位職責(zé)：1、對收貨領(lǐng)班負(fù)責(zé)，積極認(rèn)真完成每項(xiàng)工作。2、嚴(yán)格執(zhí)行倉庫各項(xiàng)規(guī)章制度。主要工作：1、處理一切進(jìn)貨庫存、退貨整理及移倉錄入。2、入庫商品必須填寫出入庫單據(jù)且必須是庫存單與實(shí)物相符。3、熟悉各種商品的名稱、規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量，對商品的出入倉手續(xù)要做到準(zhǔn)確、快速、對不符合要求的商品要退回，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。4、入庫商品須分類存放，嚴(yán)禁不同類別商品混放〔如日化類商品與糧油類商品混放〕。5、樓面提貨時要求其必須是整箱提走，嚴(yán)禁零星提貨。6、出入庫商品應(yīng)遵循先進(jìn)先出，先零后整的原那么。7、倉管員應(yīng)對自己的責(zé)任區(qū)定期進(jìn)展清查，確切掌握區(qū)域商品的動態(tài)情況〔保質(zhì)期、品質(zhì)、滯銷品等情況〕，向領(lǐng)班提出需退/換貨及報損的建議，以降低倉庫商品的損耗率。8、倉管員應(yīng)對庫存區(qū)域的環(huán)境定期進(jìn)展清掃，檢查是否存在消防隱患并將檢查情況上報領(lǐng)班。9、檢查出入庫單據(jù)應(yīng)注意其填寫內(nèi)容是否清晰完整，單據(jù)內(nèi)容與實(shí)物是否相符，是否有樓面領(lǐng)班級以上〔含領(lǐng)班〕核準(zhǔn)，以上條件完全符合方可放行。十四、收貨員崗位職責(zé)直屬部門：收貨部直屬上級：收貨領(lǐng)班崗位職責(zé)：嚴(yán)格按照收貨標(biāo)準(zhǔn)及收貨流程，認(rèn)真細(xì)致的驗(yàn)收每一單貨物。主要工作：一、檢驗(yàn)商品數(shù)量、品質(zhì)：驗(yàn)收煙草時需填寫煙草專賣準(zhǔn)購證。對于超過訂單量的商品及訂單外的商品應(yīng)拒收。供給商所送商品，單品量不得少于訂單量50%。商品保質(zhì)期不得少于總保質(zhì)期的70%，快訊商品不得低于50%，特殊商品須由店長或采購經(jīng)理批準(zhǔn)?？胀?空收必須有店長及采購經(jīng)理在退貨單〔手工〕簽字核準(zhǔn)，在收貨時必須由當(dāng)班領(lǐng)班在驗(yàn)貨清單上注明原因。驗(yàn)收的進(jìn)口商品上需貼有出入境檢驗(yàn)檢疫證、海關(guān)防偽標(biāo)識及中文說明。驗(yàn)收服飾類商品：有中文說明；商品成份說明、含量說明及洗滌說明；廠名、廠址及聯(lián)系；商品條碼〔國際碼或店內(nèi)碼〕。所有商品必須有廠名、廠址、生產(chǎn)日期，杜絕“三無〞商品進(jìn)入商場。瓷器的開箱檢驗(yàn)率必須到達(dá)100%。食品精品〔煙酒類等〕驗(yàn)收時無需拆開其外包裝箱，但需樓面組員共同驗(yàn)貨。貨單〔兩聯(lián)〕數(shù)字如有涂改需由驗(yàn)貨員與供給商共同確認(rèn)，一旦供給商、收貨員、錄入員、財務(wù)對收貨數(shù)量有異議，那么以查貨單為查詢憑證。收貨員接到查貨單必須與訂單仔細(xì)核對。因訂單商品排列順序與查貨單商品排列順序時常出現(xiàn)不一致，在核對訂貨數(shù)量時如不注意，將導(dǎo)致實(shí)收數(shù)量大于收貨數(shù)量的情況發(fā)生。收貨時必須是由兩名收貨員各執(zhí)一份查貨單，分別對商品進(jìn)展檢驗(yàn)，以此確保驗(yàn)貨的準(zhǔn)確性。收貨員接到錄入員打印的驗(yàn)貨清單〔四聯(lián)〕，需與查貨單核對一致前方可簽字確認(rèn)。捆扎包裝商品，如所贈送商品有條形碼的需用不透明的膠紙遮蓋住或把有條形碼的一面朝里捆扎，防止誤掃描現(xiàn)象發(fā)生。驗(yàn)收新進(jìn)場的商品應(yīng)核對電腦描述〔品名、克重、條形碼等〕與實(shí)物相符后，方可是行驗(yàn)收。驗(yàn)收贈品應(yīng)注意贈品的贈送方式：買A送B，買B送A兩種方式。二、檢驗(yàn)條碼方面：同一商品，有多個條形碼存在，但查貨單只顯示一個條形碼，收貨員應(yīng)把該商品經(jīng)CCD掃描確認(rèn)電腦系統(tǒng)中是否存在此商品信息。商品上的條形碼如印刷模糊或與標(biāo)準(zhǔn)條形碼的尺寸不符〔長37.29毫米、高26.26毫米〕，收貨員應(yīng)把該商品經(jīng)CCD確認(rèn)其合法后，方能進(jìn)展驗(yàn)收動作。十四、樓面理貨員崗位職責(zé)直屬部門：食品部、非食品部直屬上級：樓面部門主管崗位職責(zé)：1、為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)的顧客效勞工作；2、保障商品銷售，及時對端架、堆頭和貨架上的商品進(jìn)展補(bǔ)貨；3、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格標(biāo)簽；4、做好理貨工作，按要求碼放排面，到達(dá)整齊、美觀、飽滿的效果；5、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生〔包括貨架、商品〕，保持購物通道的順暢；6、進(jìn)展商品的現(xiàn)場促銷以提高營業(yè)額；7、控制商品損耗，對特殊的商品進(jìn)展防盜處理，及時回收零星散貨和處理破包裝商品；8、整理貨架庫存區(qū)和倉庫，做到庫存商品標(biāo)識清楚，碼放平安，規(guī)律有序；9、先進(jìn)先出，并檢查商品的保質(zhì)期；10、負(fù)責(zé)事先整理好退貨商品，填寫退貨單據(jù)；11、負(fù)責(zé)相關(guān)的平安操作，包括使用刀具、鋁梯，搬運(yùn)貨物等；12、具備防盜的意識，特別對容易喪失的商品的可疑人員予以關(guān)注；13、參加部門的周期盤點(diǎn)。主要工作：一、補(bǔ)貨/理貨1、補(bǔ)貨時必須檢查商品有無條形碼；2、檢查價格標(biāo)簽是否正確，包括DM〔促銷〕商品的價格檢查；3、商品與價格標(biāo)簽要一一對應(yīng)；4、新商品須在到貨當(dāng)日上架；5、必須做到及時補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架的現(xiàn)象；6、必須做到先進(jìn)先出；7、檢查庫存商品的包裝是否正確；8、補(bǔ)貨作業(yè)期間，不能影響通道順暢，不補(bǔ)貨時，通道上不能堆放商品；9、理貨時檢查商品有無條形碼，貨品與價格標(biāo)簽是否一一對應(yīng)，貨物的正面是否面向顧客并靠外邊線整齊碼放；10、不允許隨意更動排面；11、破損/拆包貨品及時處理。二、促進(jìn)銷售，控制損耗1、及時回收零星散貨；2、為特殊商品進(jìn)展防盜處理，貼上防盜標(biāo)簽等。三、價格標(biāo)識與庫存維護(hù)1、按照標(biāo)準(zhǔn)要求補(bǔ)價格標(biāo)簽和條形碼，價格標(biāo)簽必須放在排面的最左端，商品的店內(nèi)條形碼應(yīng)貼在規(guī)定的位置；2、檢查有無過期、錯誤、損壞、污濁的價格標(biāo)簽和標(biāo)牌，剩余的條形碼及價格卡要收集起來統(tǒng)一銷毀，不得散落樓面；3、所有倉庫的庫存商品必須封箱；4、庫存商品碼放有規(guī)律、清楚、平安。四、清潔1、通道要無空卡板、鋁梯、貨架配件、無廢紙皮及打碎的物品殘留；2、貨架上無灰塵、無油污，樣品干凈，商品無灰塵。輔助工作：1、做好工作交接，積極參加門店和部門的工作會議；2、參加門店舉辦的營運(yùn)培訓(xùn)、平安培訓(xùn)，負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的消防平安工作；3、按主管安排的時間和內(nèi)容做市場調(diào)查，市調(diào)資料要真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、有針對性；4、勸導(dǎo)顧客遵守本店的店規(guī)，如不要隨意拆包、進(jìn)入倉庫等；5、參加周期盤點(diǎn)和年度盤點(diǎn)。十五、收銀員崗位職責(zé)直屬部門：客服部直屬上級：客服領(lǐng)班崗位職責(zé)：1、嚴(yán)格執(zhí)行顧客效勞的原那么和個人著裝標(biāo)準(zhǔn)；2、為顧客提供快速、準(zhǔn)確、微笑、主動、禮貌的顧客效勞，答復(fù)顧客咨詢，主動同顧客打招呼，堅(jiān)決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事件發(fā)生；3、保持老實(shí)的品質(zhì)，嚴(yán)格遵守唱收唱付的原那么，快速、準(zhǔn)確、平安地收取貨款，減少現(xiàn)金差異的發(fā)生；4、負(fù)責(zé)所有商品的消磁工作，并進(jìn)展防損方面的檢查；5、保證隨時有足夠的零鈔找給顧客；6、提高商品掃描的正確率和速度，以提高勞動生產(chǎn)率；7、負(fù)責(zé)向顧客進(jìn)展本日特價商品的推銷和快訊彩頁的發(fā)放；8、就一些自己不能處理的問題求助于收銀主管或經(jīng)理；9、熟悉收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、消磁機(jī)等設(shè)備的操作，能解決簡單故障，隨時整理好小票紙帶、購物袋物品的存放等；10、將顧客不要的商品和回收的衣架等放在指定的地方，等待相關(guān)人員集中收取；11、營業(yè)完畢和開場前，負(fù)責(zé)收銀臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生和收銀臺前小貨架的理貨工作。主要工作：1、嚴(yán)格遵循標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)，不能與顧客產(chǎn)生沖突；2、負(fù)責(zé)收銀程序的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行，收銀速度的準(zhǔn)確性必須到達(dá)公司標(biāo)準(zhǔn)；3、平安、正確地上交銷售款，減少差異的發(fā)生；4、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏；5、識別偽鈔，標(biāo)準(zhǔn)化消磁，注意防損方面的檢查；6、向顧客推銷本日的優(yōu)惠商品；7、營業(yè)完畢時，將收銀的文具、用具歸還現(xiàn)金室，并整理好收銀小票、購物袋等，將零星散貨送到指定地點(diǎn)；8、保證收銀區(qū)域的清潔衛(wèi)生。輔助工作：1、營業(yè)開場和完畢時，進(jìn)展收銀臺前的促銷貨架的理貨工作；2、協(xié)助整理購物車籃；3、協(xié)助進(jìn)展收銀區(qū)域的客流引導(dǎo)。十六、總效勞臺員工崗位職責(zé)直屬部門：客服部直屬上級：客服領(lǐng)班崗位職責(zé)：1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的顧客效勞準(zhǔn)那么和禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供微笑、熱情、主動、快速的效勞；2、負(fù)責(zé)的接聽和記錄，特別是顧客的建議要及時反應(yīng)處理意見；3、接待顧客投訴，負(fù)責(zé)按公司的程序處理好顧客投訴；4、負(fù)責(zé)為顧客提供幫助，如播送找人、失物招領(lǐng)、打包等；5、負(fù)責(zé)為顧客開發(fā)票等；6、負(fù)責(zé)贈品的管理和發(fā)放；7、執(zhí)行顧客滿意原那么，參照公司的關(guān)退換貨的規(guī)定和國家法律，做好退換貨工作；主要工作：1、為顧客提供微笑、熱情、主動、快速的效勞，樹立公司的良好形象；2、答復(fù)顧客的咨詢，為顧客提供各種幫助；3、接待顧客書面和投訴，平息顧客的抱怨，讓顧客感到滿意；4、提供開發(fā)票的效勞。5、負(fù)責(zé)所有店內(nèi)播送背景音樂和固定播送內(nèi)容的播放；6、負(fù)責(zé)播送廣