2023服裝店營業(yè)員工作計劃參考模板（2篇）

第5頁共5頁2023服?裝店營業(yè)員?工作計劃參?考模板時?間飛逝，在?繁忙的工作?中不知不覺?又迎來了新?的一年。?回顧這一年?來的學習和?工作歷程，?作為百貨公?司的一名員?工，我深深?感到百貨公?司之蓬勃發(fā)?展的熱氣。?現(xiàn)將本人今?年工作總結?如下：一?、工作職責?營業(yè)部是?與其他部門?不同，主要?是以餐飲為?主。我是營?業(yè)部的營業(yè)?員，作為最?基層的一名?管理者，我?深感自己更?是一名最終?端的經(jīng)營者?。我的主要?職責是：維?護整個餐飲?部現(xiàn)場經(jīng)營?秩序的有序?運行。二?、工作質量?和業(yè)績在?這一年，我?在公司領導?的關心愛護?、各位同事?的支持配合?和餐飲部全?體員工的通?力協(xié)作下，?本著管理理?念“就把事?情做好”這?樣一個目標?，依靠營業(yè)?部“默契、?激情、出活?”的職業(yè)化?團隊，較好?地履行了自?己的工作職?責，積極圓?滿的完成了?領導交給的?各項工作任?務。1、?提高自身素?質，適應崗?位需要。俗?話說：百貨?無大事，營?業(yè)員的工作?大部門比較?具體、瑣碎?，但為了做?好工作，我?不斷學習，?充實自我，?以盡力適應?崗位需要。?一方面，我?努力看書，?如有關餐飲?、食品安全?、管理等方?面的專業(yè)報?紙、書籍。?另一方面，?我虛心向領?導、向同事?、向員工學?習，學習他?們的專業(yè)知?識、工作方?法、對人處?事藝術等。?通過學習與?實踐的有效?結合，自身?素質逐步得?到提高，基?本適應了本?崗位的需要?。2、注?重規(guī)范管理?，提升工作?質量協(xié)助?經(jīng)理做好了?員工考勤監(jiān)?督，員工培?訓，員工入?職的登記和?每月星級服?務員評選等?工作，并把?原來沒有具?體整理的文?件按類別整?理好放入貼?好標簽的文?件夾內，給?大家查閱文?件提供了很?大方便。做?好了節(jié)假日?活動賣場布?置，新專柜?進場的施工?管理。參?與公司各部?門間的配合?，如上報企?劃部一周信?息，聯(lián)系工?務科維修損?壞的硬件，?上交每周一?篇廣播稿至?廣播室，領?用行政部物?品，協(xié)助保?衛(wèi)科維持賣?場秩序等工?作。協(xié)助?經(jīng)理做好員?工的管理工?作。管理工?作是公司的?一項重要工?作，需要認?真負責，態(tài)?度端正，并?按照公司制?度管理每一?位員工，體?現(xiàn)人性化管?理。認真、?按時、高效?率地做好公?司領導交辦?的其它工作?。為了部門?工作的順利?進行及其他?部門之間的?工作協(xié)調，?除了做好本?職工作，我?還積極配合?其他同事做?好工作。?3、加強現(xiàn)?場巡視，維?持經(jīng)營秩序?。營業(yè)員的?工作場所就?是營業(yè)部的?整個賣場，?工作內容非?常具體、瑣?碎，這就要?求本人必須?具備較強的?責任心，保?證在經(jīng)營現(xiàn)?場對各種具?體、瑣碎的?工作當場進?行解決，使?營業(yè)秩序良?好的運行，?給顧客提供?一個方便、?舒適的購物?環(huán)境。在這?一年中，通?過本人和餐?飲部所有員?工及時的信?息反饋及后?勤各部門的?及時配合，?基本實現(xiàn)了?這一目標。?三、本人?工作中存在?的不足1?、工作中，?對一些日常?管理方面出?現(xiàn)的問題尚?未進行及時?的總結和歸?類，特別是?在投訴管理?方面做得還?很不夠，仍?需向領導與?主任學習。?2、創(chuàng)造?性的工作思?路還不是很?多，個別工?作做的還不?夠完善，這?有待于在今?后的工作中?加以改進。?3、對員?工思想的了?解、對專業(yè)?知識的了解?仍有待深入?、細致，自?身管理水平?有待進一步?提高。總?結一年的工?作，盡管有?了一定的進?步和成績，?但今后更需?要努力改進?工作中存在?的不足，認?真學習各項?規(guī)章制度，?不斷加強個?人修養(yǎng)，努?力使思想覺?悟和工作效?率全面進入?一個新水平?，力求把工?作做得更好?，為部門的?發(fā)展做出更?大更多的貢?獻。20?23服裝店?營業(yè)員工作?計劃參考模?板（二）?（一）業(yè)務?方面：1?、在年初制?定了《__?__年營業(yè)?中心治理辦?法》、《營?業(yè)員考核細?則》、《業(yè)?務稽核治理?流程和考核?辦法》，從?制度上加強?業(yè)務治理，?理順作業(yè)流?程。同時嚴?明治理制度?，綜合考核?，論績取酬?。2、加?強業(yè)務培訓?，在營業(yè)中?心開展每日?一題、每周?一試，提高?營業(yè)員的業(yè)?務水平。?3、每日一?會，利用早?會的時間對?營業(yè)員進行?業(yè)務培訓，?本稿件版權?是，請登陸?原創(chuàng)網(wǎng)站查?看及時快捷?地傳達市公?司的各種相?關業(yè)務通知?，隨時調整?營業(yè)廳的業(yè)?務操作處理?措施。4?、____?年____?月____?日起在營業(yè)?前臺實現(xiàn)了?電子免填單?服務，即實?現(xiàn)了營業(yè)工?單業(yè)務的變?革。5、?完成了市場?經(jīng)營部交辦?的各項生產(chǎn)?任務，同時?對今年的客?戶資料的核?實及帳單郵?寄等大型修?改工作都保?質保量完成?，（二）?服務方面：?1、于_?___年_?___月_?___日，?郵電大廈主?營業(yè)廳裝修?完成，在新?廳內增設了?vip客戶?接待室、飲?水機、休閑?座椅及其他?的自助設施?，從服務環(huán)?境上盡量滿?足用戶的需?要。2、?建立建全《?投訴受理流?程》，確保?窗口的用戶?投本著首問?負責制的原?則，在第一?時間內得到?回饋和解決?。3、每?周召開一次?服務質量分?析會，定期?對服務工作?進行總結，?集體分析前?臺一周來的?投訴或業(yè)務?處理案例，?發(fā)現(xiàn)不足及?時整改，好?的做法給與?激勵。4?、改變早會?的方式，由?傳統(tǒng)的開會?方式改為列?隊擊掌喊口?號，鼓勵營?業(yè)員的斗志?，為天的開?始創(chuàng)造良好?的情緒。?5、加強服?務禮儀培訓?，每月定期?學習《河南?禮儀服務講?座》和《歐?顧得禮儀服?務講座》，?并對營業(yè)員?的站姿、坐?姿行姿、蹲?姿及其他營?業(yè)服務禮儀?進行實踐操?作。6、?從今年年初?開始，營業(yè)?廳實現(xiàn)了用?戶回訪制度?、紅旗落誰?家和營業(yè)員?的評選活動?，這些提升?服務的舉措?，用戶及營?業(yè)員的收效?都很好。?7、營業(yè)中?心從年初開?展爭創(chuàng)“青?年文明號”?的活動，并?于____?年____?月被評為市?“市級青年?文明號”、?____年?____月?被評為黑龍?江省“省級?青年文明號?”的光榮稱?號;同時_?___年底?，向省公司?申報“營業(yè)?廳”，并有?六名營業(yè)員?即營業(yè)廳內?____%?的營業(yè)人員?分別被省公?司評為二和?一營業(yè)員。?1、及時?安排好打樣?。要按客戶?的要求，書?面詳細列出?打樣單。?樣品完成后?，應仔細審?核樣品，寄?出前，必須?拍照存入電?腦檔案。如?果是新客戶?，樣品是否?向客戶收費?、收多少、?快遞費是預?付還是到付?，需請示經(jīng)?理，由經(jīng)理?決定?？偟?原則是：如?果是少量樣?品，樣品免?費，運費到?付。如樣品?數(shù)量較多，?應考慮樣品?收費，運費?到付。2?、嚴格把握?“核價單”?，精確地報?出美金銷售?價格。一?般情況下，?核價單只要?掌握兩種就?可，一種是?“一般貿(mào)易?核價單”，?一種是“進?料加工核價?單”。3?、積極主動?與客戶保持?聯(lián)系，促使