2023年街道物業(yè)管理工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)范文（2篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2023年?街道物業(yè)管?理工作計(jì)劃?標(biāo)準(zhǔn)范文?一、全面實(shí)?施規(guī)范化管?理在原有?基礎(chǔ)上修定?各部門(mén)工作?手冊(cè)，規(guī)范?工作流程，?按工作制度?嚴(yán)格執(zhí)行，?加大制度的?執(zhí)行力度，?讓管理工作?有據(jù)可依。?并規(guī)范管理?，健全各式?檔案，將以?規(guī)范表格記?錄為工作重?點(diǎn)，做到全?面、詳實(shí)有?據(jù)可查。?二、執(zhí)行績(jī)?效考核工作?，提高服務(wù)?工作質(zhì)量?以績(jī)效考核?指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)?，實(shí)行目標(biāo)?管理責(zé)任制?，明確各級(jí)?工作職責(zé)，?責(zé)任到人，?通過(guò)檢查、?考核，真正?做到獎(jiǎng)勤罰?懶，提高員?工的工作熱?情，促進(jìn)工?作有效完成?。三、強(qiáng)?化培訓(xùn)考核?制度根據(jù)?公司培訓(xùn)方?針，制定培?訓(xùn)計(jì)劃，提?高服務(wù)意識(shí)?、業(yè)務(wù)水平?。有針對(duì)性?的開(kāi)展崗位?素質(zhì)教育，?促進(jìn)員工愛(ài)?崗敬業(yè)，服?務(wù)意識(shí)等綜?合素質(zhì)的提?高。對(duì)員工?從服務(wù)意識(shí)?、禮儀禮貌?、業(yè)務(wù)知識(shí)?、應(yīng)對(duì)能力?、溝通能力?、自律性等?方面反復(fù)加?強(qiáng)培訓(xùn)，并?在實(shí)際工作?中檢查落實(shí)?，提高管理?服務(wù)水平和?服務(wù)質(zhì)量，?提高員工隊(duì)?伍的綜合素?質(zhì)，為公司?發(fā)展儲(chǔ)備人?力資源。?四、結(jié)合小?區(qū)實(shí)際建立?嚴(yán)整的安防?體系從制?度規(guī)范入手?，責(zé)任到人?，并規(guī)范監(jiān)?督執(zhí)行，結(jié)?合績(jī)效考核?加強(qiáng)隊(duì)伍建?設(shè)，加大對(duì)?小區(qū)住戶(hù)安?防知識(shí)的宣?傳力度，打?開(kāi)聯(lián)防共治?的局面。?五、完善日?常管理，開(kāi)?展便民工作?，提高住戶(hù)?滿(mǎn)意度以?制度規(guī)范日?常工作管理?，完善小區(qū)?樓宇、消防?、公共設(shè)施?設(shè)備的維保?，讓住戶(hù)滿(mǎn)?意，大力開(kāi)?展家政清潔?、花園養(yǎng)護(hù)?、水電維修?等有償服務(wù)?，在給業(yè)主?提供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)。六、?根據(jù)公司年?度統(tǒng)籌計(jì)劃?，開(kāi)展社區(qū)?文化活動(dòng)，?創(chuàng)建和諧社?區(qū)。根據(jù)?年度工作計(jì)?劃，近階段?的工作重點(diǎn)?是：1、?根據(jù)營(yíng)運(yùn)中?心下發(fā)的《?設(shè)備/設(shè)施?規(guī)范管理制?度》、《電?梯安全管理?程序》、《?工作計(jì)劃管?理制度》等?制度規(guī)范，?嚴(yán)格執(zhí)行，?逐項(xiàng)整改完?善，按實(shí)施?日期落實(shí)到?位。2、?根據(jù)《績(jī)效?考核制度》?中日常工作?考核標(biāo)準(zhǔn)組?織各部門(mén)員?工培訓(xùn)學(xué)習(xí)?，明確崗位?工作要求。?3、擬定?車(chē)輛臨停收?費(fèi)可行性方?案。4、?配合運(yùn)營(yíng)中?心"溫馨社?區(qū)生活剪影?"等社區(qū)文?化活動(dòng)的開(kāi)?展，組織相?關(guān)部門(mén)做好?準(zhǔn)備工作。?5、按部?門(mén)計(jì)劃完成?當(dāng)月培訓(xùn)工?作。__?__年御苑?區(qū)將以務(wù)實(shí)?的工作態(tài)度?，以公司的?整體工作方?針為方向，?保質(zhì)保量完?成各項(xiàng)工作?任務(wù)及考核?指標(biāo)，在服?務(wù)質(zhì)量提升?年中創(chuàng)出佳?績(jī)。20?23年街道?物業(yè)管理工?作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)?范文（二）?一、健全?管理網(wǎng)絡(luò)理?順管理體制?一是建立?健全區(qū)物業(yè)?辦-街道物?業(yè)管理部門(mén)?-社區(qū)居委?會(huì)-業(yè)委會(huì)?-物業(yè)公司?物業(yè)管理網(wǎng)?絡(luò)，各街道?要成立物業(yè)?管理牽頭部?門(mén)，組織指?導(dǎo)本轄區(qū)業(yè)?主大會(huì)成立?和業(yè)主委員?會(huì)換屆工作?，指導(dǎo)、協(xié)?調(diào)社區(qū)物業(yè)?管理工作。?年內(nèi)具備成?立和換屆條?件的業(yè)主委?員會(huì)要依法?組織選舉、?換屆工作，?組織開(kāi)展_?___次業(yè)?委會(huì)專(zhuān)題培?訓(xùn)交流活動(dòng)?，依法選聘?物業(yè)企業(yè)，?確保物業(yè)管?理網(wǎng)絡(luò)不缺?位;二是按?照條塊結(jié)合?、重心下移?、屬地管理?的原則，逐?步推行物業(yè)?管理定期聯(lián)?席會(huì)議制度?，切實(shí)調(diào)動(dòng)?和發(fā)揮街道?辦事處、社?區(qū)管理的組?織協(xié)調(diào)作用?，研究處理?物業(yè)管理中?的矛盾和焦?點(diǎn)問(wèn)題，形?成職責(zé)明確?、部門(mén)聯(lián)動(dòng)?、體制順暢?的管理機(jī)制?;三是健全?縱橫交織的?物業(yè)監(jiān)管網(wǎng)?絡(luò)，按照屬?地化管理原?則，將物業(yè)?管理納入對(duì)?街道考核，?建立由區(qū)物?業(yè)辦、街道?辦事處、社?區(qū)居委會(huì)、?業(yè)主委員會(huì)?組成的物業(yè)?管理縱向監(jiān)?管網(wǎng)絡(luò)，指?導(dǎo)業(yè)委會(huì)依?法領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督?物業(yè)管理工?作，建立橫?向監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)?。二、加?強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管?力度提升行?業(yè)服務(wù)水平?一是積極?開(kāi)展達(dá)標(biāo)創(chuàng)?優(yōu)活動(dòng)。對(duì)?全區(qū)住宅小?區(qū)實(shí)施分類(lèi)?管理，將住?宅小區(qū)劃分?為示范類(lèi)、?達(dá)標(biāo)類(lèi)、整?改類(lèi)三類(lèi)服?務(wù)層次，并?對(duì)各類(lèi)小區(qū)?采取掛牌公?示，在物業(yè)?服務(wù)大廳設(shè)?置笑臉、哭?臉公示牌，?對(duì)示范類(lèi)和?達(dá)標(biāo)類(lèi)小區(qū)?要加強(qiáng)督促?指導(dǎo)，確保?此類(lèi)小區(qū)的?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不?降低，保持?較高的業(yè)主?滿(mǎn)意度，對(duì)?整改類(lèi)小區(qū)?要組織企業(yè)?進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)的?學(xué)習(xí)、整改?，限定期限?提高檔次等?級(jí);二是以?示范項(xiàng)目為?平臺(tái)，抓點(diǎn)?、帶面適時(shí)?組織一至二?次物業(yè)管理?分類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)?，年內(nèi)要在?區(qū)內(nèi)樹(shù)立_?___個(gè)示?范點(diǎn)，組織?全區(qū)物業(yè)項(xiàng)?目經(jīng)理及從?業(yè)人員開(kāi)展?崗位輪訓(xùn)活?動(dòng)，帶動(dòng)和?提高從業(yè)人?員專(zhuān)業(yè)技能?和職業(yè)素養(yǎng)?，提升行業(yè)?整體服務(wù)水?平;三是規(guī)?范物業(yè)服務(wù)?項(xiàng)目招投標(biāo)?程序，推行?物業(yè)項(xiàng)目公?開(kāi)招投標(biāo)制?度，促使物?業(yè)企業(yè)以?xún)?yōu)?取勝，培養(yǎng)?區(qū)內(nèi)品牌企?業(yè)，年內(nèi)力?爭(zhēng)使兩家企?業(yè)提升資質(zhì)?等級(jí)，樹(shù)立?品牌優(yōu)勢(shì);?四是加強(qiáng)對(duì)?物業(yè)公司資?質(zhì)動(dòng)態(tài)監(jiān)管?，嚴(yán)格市場(chǎng)?準(zhǔn)入與退出?機(jī)制，對(duì)服?務(wù)水平低、?以及服務(wù)不?到位投訴多?，不符合經(jīng)?營(yíng)服務(wù)條件?的物業(yè)公司?采取取消招?投標(biāo)資格、?降低或撤銷(xiāo)?資質(zhì)等級(jí)、?責(zé)令退出市?場(chǎng)的處罰措?施;五是結(jié)?合達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)?活動(dòng)建立物?業(yè)企業(yè)考核?制度，開(kāi)展?物業(yè)企業(yè)質(zhì)?量滿(mǎn)意度調(diào)?查活動(dòng)，每?半年向小區(qū)?業(yè)主開(kāi)展一?次問(wèn)卷調(diào)查?，對(duì)調(diào)查情?況進(jìn)行通報(bào)?并記入對(duì)物?業(yè)企業(yè)考核?成績(jī)，抓好?對(duì)物業(yè)企業(yè)?的督促整改?，提高群眾?滿(mǎn)意度，降?低物業(yè)投訴?率。三、?抓好舊小區(qū)?改造整合改?善居民生活?環(huán)境一是?繼續(xù)對(duì)舊小?區(qū)實(shí)施綜合?改造。會(huì)同?城陽(yáng)街道辦?事處對(duì)華城?路舊小區(qū)及?部分零星樓?座制定合理?的改造整治?方案，完善?配套舊小區(qū)?設(shè)施，協(xié)調(diào)?供電部門(mén)實(shí)?施用電一戶(hù)?一表改造，?做到改造一?個(gè)、完善一?個(gè)，為居民?創(chuàng)造良好的?生活環(huán)境;?二是對(duì)已完?成改造任務(wù)?的海棠苑小?區(qū)、華城路?二小區(qū)、三?小區(qū)安泰居?北區(qū)等四個(gè)?舊小區(qū)研究?制定合理的?整合方案，?采取劃片管?理，實(shí)現(xiàn)一?個(gè)區(qū)域成立?一個(gè)業(yè)主委?員會(huì)，選聘?一家物業(yè)企?業(yè)實(shí)施統(tǒng)一?、規(guī)范管理?;三是積極?會(huì)同街道辦?事處組織指?導(dǎo)舊小區(qū)物?業(yè)管理工作?，針對(duì)舊小?區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?低的現(xiàn)實(shí)狀?況，研究出?臺(tái)相應(yīng)政策?，制定合理?的管理方案?，解決阻礙?我區(qū)物業(yè)行?業(yè)發(fā)展的瓶?頸問(wèn)題，切?實(shí)提升小區(qū)?綜合環(huán)境及?管理水平，?為創(chuàng)建全國(guó)?文明城市做?好保障。?四、建立部?門(mén)聯(lián)動(dòng)監(jiān)管?機(jī)制保證新?建項(xiàng)目配套?完善一是?做好規(guī)劃建?設(shè)的提前介?入，及時(shí)了?解新建項(xiàng)目?規(guī)劃設(shè)計(jì)的?各項(xiàng)配套細(xì)?節(jié)，對(duì)項(xiàng)目?的規(guī)劃建設(shè)?標(biāo)準(zhǔn)、公共?設(shè)施配套、?產(chǎn)權(quán)歸屬、?驗(yàn)收移交等?各類(lèi)問(wèn)題做?到全程跟蹤?，及時(shí)發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，及時(shí)?提出改進(jìn)建?議;二是建?立在項(xiàng)目規(guī)?劃、施工、?移交過(guò)程中?與規(guī)劃、開(kāi)?發(fā)、房產(chǎn)、?建管、__?__執(zhí)法等?部門(mén)的聯(lián)動(dòng)?機(jī)制，定期?召開(kāi)聯(lián)系會(huì)?議研究解決?設(shè)計(jì)不合理?、施工中擾?民、配套不?落實(shí)等實(shí)際?問(wèn)題;三是?嚴(yán)把物業(yè)審?批及承接驗(yàn)?收關(guān)，按標(biāo)?準(zhǔn)預(yù)留物業(yè)?管理用房，?嚴(yán)格執(zhí)__?__屋預(yù)售?前物業(yè)審批?流程，建設(shè)?項(xiàng)目竣工驗(yàn)?收合格后監(jiān)?督建設(shè)單位?按照國(guó)家有?關(guān)規(guī)定和物?業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同?的約定，移?交權(quán)屬明確?、資料完整?、質(zhì)量合格?、功能完備?、配套齊全?的物業(yè);四?是嚴(yán)把新建?項(xiàng)目物業(yè)公?司入駐關(guān)，?抓好物業(yè)公?司入駐前的?人員設(shè)置、?培訓(xùn)管理、?服務(wù)形象、?物品計(jì)劃及?辦公場(chǎng)所準(zhǔn)?備等各環(huán)節(jié)?，做到高起?點(diǎn)管理，高?水平服務(wù)，?為后期實(shí)施?物業(yè)管理打?下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?。五、及?時(shí)高效處置?物業(yè)投訴建?立投訴回訪(fǎng)?跟蹤機(jī)制?一是建立健?全物業(yè)投訴?處置執(zhí)行網(wǎng)?絡(luò)，物業(yè)辦?做好協(xié)調(diào)督?辦工作，督?促物業(yè)公司?抓好整改落?實(shí)，各物業(yè)?公司、物業(yè)?項(xiàng)目明確一?名聯(lián)絡(luò)人，?確保聯(lián)絡(luò)及?時(shí)，處置問(wèn)?題高效;二?是建立物業(yè)?投訴處置工?作流程，明?確投訴處理?時(shí)限和處罰?措施，將物?業(yè)投訴處置?情況納入到?對(duì)街道和物?業(yè)公司的考?核內(nèi)容;三?是建立物業(yè)?投訴定期通?報(bào)、分析、?預(yù)警機(jī)制，?高度關(guān)注網(wǎng)?絡(luò)、新聞媒?體等各類(lèi)_?___信息?，有針對(duì)性?的做好回復(fù)?、宣傳、解?釋、溝通工?作，對(duì)物業(yè)?公司做