社會調(diào)研方法-課件

社會調(diào)研方法1社會調(diào)研方法1二．社會調(diào)研的目的三．社會調(diào)研的準備工作四．社會調(diào)研的基本方法五．社會調(diào)研的成果一．社會調(diào)研的概念主要內(nèi)容2二．社會調(diào)研的目的三．社會調(diào)研的準備工作四．第一節(jié)社會調(diào)研的概念

3第一節(jié)社會調(diào)研的概念

3沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)

寶潔公司總裁JohnPepper在北京大學的演講中說：“我們的首要任務(wù)是深刻理解我們的消費者：即消費者的需求是什么。不管我們在世界的哪一個角落開始我們的生意，對消費者需求的研究始終是我們工作的切入點。對消費者需要研究的結(jié)果會告訴我們應(yīng)該向市場推出哪一種產(chǎn)品，應(yīng)該采用哪一種配方以及哪一種廣告會最終為我們帶來效益?！笨铺乩铡稜I銷管理》：可口可樂公司知道消費者最喜歡喝4℃的可口可樂，平均一年看69條可口可樂的廣告，每年人們花費大約20美金去購買鮮花；阿肯色州是美國花生醬消費最低的州；51％的男性走路時先邁左腳，而65％的女性卻先邁右腳。。。4沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)寶潔公司總裁JohnPepper在北什么是社會調(diào)研？5什么是社會調(diào)研？5第一節(jié)社會調(diào)研的概念社會調(diào)研：人們有計劃、有目的地運用一定的手段和方法，對有關(guān)社會事實進行資料收集整理和分析研究，進而做出描述、解釋和提出對策的社會實踐活動和認識活動。

特征：1.社會調(diào)研是一種系統(tǒng)的認識活動，它具有一定的結(jié)構(gòu)和程序，而不是像日常生活中的觀察那樣，盲目地、零亂地被動地去認識。2.社會調(diào)研是一種既包括資料的收集工作，又包括資料的分析工作的完整的社會研究類型。

6第一節(jié)社會調(diào)研的概念社會調(diào)研：人們有計劃、有目的地運用第一節(jié)社會調(diào)研的概念調(diào)查：社會調(diào)查研究的一個階段，是指運用觀察、詢問等方法直接從社會生活中了解情況、收集事實和數(shù)據(jù)，是一種感性認識活動。研究：社會調(diào)查研究的第二階段，是指通過對事實資料的思維加工，由感性認識上升到理性認識。

由兩個部分組成：（1）調(diào)查（2）研究社會調(diào)研社會調(diào)查研究

調(diào)查

研究關(guān)于社會調(diào)研的不同稱謂（社會調(diào)查，狹義與廣義的社會調(diào)查）7第一節(jié)社會調(diào)研的概念調(diào)查：社會調(diào)查研究的一個階段，是指第二節(jié)社會調(diào)研的目的8第二節(jié)社會調(diào)研的目的8調(diào)查數(shù)據(jù):請看世界嬰兒出生率…..

年出生人數(shù)

出生率＝———————×1000‰

年平均人數(shù)

1996年世界嬰兒粗出生率

=14.4/1000CBR=14.4‰

(Forevery1000peopleinthePopulation,therewere14.4babiesborn)2000年世界粗出生率是14.2‰9調(diào)查數(shù)據(jù):請看世界嬰兒出生率…..

這是美國到2000年的出生率…..2000-14.21999-14.41998-14.61997-14.51996-14.71995-14.81994-15.21993-15.51992-15.91991-16.31990-16.6

1989-16.41988-16.01987-15.71986-15.61985-15.81984-15.61983-15.61982-15.91981-15.81980-16.010這是美國到2000年的出生率…..2000-14.21相比之下,美國與肯尼亞的…..2000-291995-451993-451992-4511相比之下,美國與肯尼亞的…..2000-2911對比雙方同西班牙之比….

2000–9

1995–10

1993–10

1992-1012對比雙方同西班牙之比….2000–912或是埃及….

2000-251995-301993-311992-3213或是埃及….13或是瑞典….

2000-101995-131993-141992-1414或是瑞典….2000-1014社會規(guī)律盡管由于社會的不同導(dǎo)致人口增長率的差異,但是在某一特定的社會里它還是保持穩(wěn)定的增長，體現(xiàn)出其特定的社會規(guī)律。15社會規(guī)律盡管由于社會的不同導(dǎo)致人口增長率的差異,但是在某一社會調(diào)研的目的？16社會調(diào)研的目的？16第二節(jié)社會調(diào)研的目的社會調(diào)研的直接目的是了解社會真實情況，認識社會現(xiàn)象的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律。(1)描述狀況：描述社會現(xiàn)象的一般狀況、過程和特點；

社會現(xiàn)象是怎樣的？

(2)解釋原因：解釋社會現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展和變化

社會現(xiàn)象為什么是這樣的？

(3)預(yù)測趨勢：預(yù)測和控制社會現(xiàn)象的發(fā)展，或提出解決問題的方法

社會現(xiàn)象將會怎樣？

17第二節(jié)社會調(diào)研的目的社會調(diào)研的直接目的是了解社會真實情況第三節(jié)社會調(diào)研的準備工作18第三節(jié)社會調(diào)研的準備工作18社會調(diào)查的一般程序社會調(diào)查工作的一般程序大體可以分為五個階段：選題階段準備階段調(diào)查階段研究階段總結(jié)階段有的把選題和準備工作歸為一個階段，總共分為四個階段。19社會調(diào)查的一般程序社會調(diào)查工作的一般程序大體可以分為五社會調(diào)研的一般程序框圖20社會調(diào)研的一般程序框圖20社會調(diào)研的準備工作21社會調(diào)研的準備工作211．明確調(diào)查研究的目的

社會調(diào)查準備工作首先要明確調(diào)查什么問題，為什么選擇這個題目，研究這個問題有什么實際意義和科學價值。2．確定調(diào)查對象和范圍

場地及周邊環(huán)境使用對象社會關(guān)系、制度、文化。。。。。社會調(diào)查的準備工作221．明確調(diào)查研究的目的社會調(diào)查的準備工作223．確定調(diào)查方式和收集資料的方法根據(jù)調(diào)查研究課題的需要及人力、物力等客觀條件，確定是采取普查還是典型調(diào)查或抽樣調(diào)查的方式；是采取問卷法還是訪問法或觀察法等收集資料的方法233．確定調(diào)查方式和收集資料的方法234．確定調(diào)查項目和設(shè)計調(diào)查表確定調(diào)查項目即明確要調(diào)查的具體內(nèi)容，設(shè)計調(diào)查提綱、問卷、訪談題目等。244．確定調(diào)查項目和設(shè)計調(diào)查表245．確定調(diào)查的時間步驟不同的調(diào)查課題、有不同的最佳調(diào)查時間，如人口調(diào)查的最佳時間，是人口流動最少的時期；農(nóng)貿(mào)市場調(diào)查的最佳時間，是市場交易最活躍的時間等。所以必須根據(jù)調(diào)查的目的與要求選擇調(diào)查時間。之后，要制定一個每一具體步驟所需時間的進度表，以控制整個研究活動的進程。255．確定調(diào)查的時間步驟256．確定調(diào)查工具

地形圖、筆、測繪儀器，交通工具、信息聯(lián)絡(luò)工具，照相機、錄音機、錄相機、計算機，手工匯總資料的匯總卡片、匯總表格。。。。。。266．確定調(diào)查工具地形圖、筆、測繪儀器，26第四節(jié)社會調(diào)研的基本方法

27第四節(jié)社會調(diào)研的基本方法

27社會調(diào)研的基本方法問卷法觀察法文獻法

訪談法28社會調(diào)研的基本方法問卷法觀察法一、觀察法

29一、觀察法

觀察者帶有明確目的，用自己的感覺器官及其輔助工具直接地、有針對性地收集資料的調(diào)查研究方法。

與日常生活中一般意義上的觀察（隨意觀察）不同。1.觀察法含義（一）觀察法的含義及其特點30觀察者帶有明確目的，用自己的感覺器官及其輔助工觀察法是觀察者有目的、有計劃的觀察。觀察法是系統(tǒng)性的觀察。觀察法是在一定理論指導(dǎo)下（理性）的觀察。是對當前正在發(fā)生的、處于自然狀態(tài)下的社會現(xiàn)象的觀察。2.特點各時間段人流分布31觀察法是觀察者有目的、有計劃的觀察。2.特點各時觀察法的方式可以從不同角度分為多種類型。1．參與觀察與非參與觀察2．有結(jié)構(gòu)觀察和無結(jié)構(gòu)觀察（二）觀察法的類型參與觀察非參與觀察觀察內(nèi)容是否有統(tǒng)一設(shè)計的結(jié)構(gòu)性觀察項目和要求有結(jié)構(gòu)觀察無結(jié)構(gòu)觀察根據(jù)32觀察法的方式可以從不同角度分為多種類型。（二）觀察法的類型參準備階段實施階段整理階段（三）觀察的步驟33準備階段實施階段整理階段（三）觀察的步驟33（四）觀察法的關(guān)鍵完備的準備工作制定詳盡的調(diào)研提綱調(diào)研提綱示例34（四）觀察法的關(guān)鍵完備的準備工作制定詳盡的調(diào)研提綱調(diào)研提綱示二、文獻法

35二、文獻法1.含義：文獻法是指根據(jù)一定的目標和題目通過有關(guān)文獻收集資料的社會調(diào)查方法。（一）文獻法的含義及類別

2．（1）按文獻存在的形式分類有：文字文獻：用文字記錄的資料，包括公開發(fā)行的報刊、雜志、書籍、檔案等。

數(shù)字文獻：各種統(tǒng)計報表，如統(tǒng)計年鑒。

有聲文獻：用聲音反映的文獻形式，如錄音帶等。

圖像文獻：錄像、照相、圖片。361.含義：文獻法是指根據(jù)一定的目標和題目通過有關(guān)文獻收集資料

（2）按資料性質(zhì)分類，可劃分為：第一手資料：也稱為原始資料，是研究者沒有經(jīng)過中介環(huán)節(jié)而獲得的文獻。第二手資料:

是指對一些文獻進行加工整理，通過中介而獲得的資料。37（2）按資料性質(zhì)分類，可劃分為：37根據(jù)研究課題，確定文獻收集的范圍做好文獻收集準備工作文獻的收集：即采用一定的方法把資料記錄下來；文獻的分析整理（二）文獻的收集38根據(jù)研究課題，確定文獻收集的范圍做好文獻收集準備工作文獻的收三、問卷法

39三、問卷法“問卷調(diào)查是社會調(diào)查的支柱”--艾爾·巴比問卷調(diào)查是最為常用的社會調(diào)查形式，同時也是問題最多的社會調(diào)查形式。40“問卷調(diào)查是社會調(diào)查的支柱”--艾爾·巴比40調(diào)查問卷的定義：調(diào)查問卷是社會調(diào)查中用來測量被調(diào)查者的行為、態(tài)度、社會特征或收集其他信息的一種工具。（一）調(diào)查問卷的定義41調(diào)查問卷的定義：調(diào)查問卷是社會調(diào)查中用來測量被調(diào)查者的行為、調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)一般包括三個部分：1前言2主體3結(jié)語結(jié)構(gòu)（二）調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)42調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)一般包括三個部分：1前言2主體3結(jié)語結(jié)構(gòu)（

1.前言目的在于說明調(diào)查的宗旨，在問卷的開頭應(yīng)附加一段說明，介紹調(diào)查研究的目的和性質(zhì)，保證保護受調(diào)查對象的隱私，保證不公開調(diào)查對象的姓名和身份，不將所得資料用于研究以外的目的，請求對方配合，反映真實的思想和情況，以期獲得準確的數(shù)據(jù)。如果是有獎?wù){(diào)查，應(yīng)將獎項設(shè)置情況在此說明，以激勵受調(diào)查者的參與積極性。431.前言432.主體部分這是調(diào)查問卷的主體部分，一般設(shè)計若干問題要求被調(diào)查者回答。涉及被調(diào)查對象的狀態(tài)、行為和意向性的內(nèi)容。3.結(jié)語表示感謝等4444（三）問題的類型1．從形式上可劃分為封閉式與開放式問題。封閉式問題是指在給出問題的同時，還給出若干個固定的答案，讓被調(diào)查者根據(jù)自己的實際情況選擇答案。開放式問題，即不為回答者提供具體答案，只需提出問題，而由回答者自由填答。二者都有優(yōu)缺點。一般來講，問卷設(shè)計中的問題是以封閉式問題為主。各有何優(yōu)缺點？45（三）問題的類型1．從形式上可劃分為封閉式與開放式問題。各有（三）問題的類型2.從內(nèi)容上可劃分為特征問題、態(tài)度問題、行為問題。特征問題是指那些用來測量被調(diào)查者基本情況的問題。是反應(yīng)個人的社會特征的資料，也叫靜態(tài)資料，這是問卷中不可缺少的部分。如：您的年齡：□二十歲以下□二十歲到三十歲□三十歲到五十歲□五十歲以上您的職業(yè)：□上班族□學生□個體人員□離退休人員□軍人□主婦□暫無工作□其他____________。46（三）問題的類型2.從內(nèi)容上可劃分為特征問題、態(tài)度問題、行為行為問題是指那些用來測量被調(diào)查者過去發(fā)生的和現(xiàn)在正在進行的某些實際行為和有關(guān)事件的問題，也叫動態(tài)資料。如：您在小區(qū)花園內(nèi)進行的活動為：□聊天□體育運動□打牌等娛樂活動□閑坐□散步□其他您去校外娛樂休閑的頻率：□每天多次□每天一次□一周4～6次□一周1～3次□一月2~3次□一月一次或以上□從不47行為問題是指那些用來測量被調(diào)查者過去發(fā)生的和現(xiàn)在正在進行的某態(tài)度問題是指那些測量被調(diào)查者對某一事物的看法、意愿、態(tài)度、情感、認識等主觀因素的問題。如：您覺得韓國留學生社區(qū)現(xiàn)在存在哪些問題：(可多選)□留學生人數(shù)不夠集中□醫(yī)療設(shè)施不全□體育及娛樂設(shè)施不全□本國特色商店不夠集中□其它________您對這里的社區(qū)衛(wèi)生設(shè)施滿意嗎？□滿意□一般□不滿意48態(tài)度問題是指那些測量被調(diào)查者對某一事物的看法、意愿、態(tài)度、情（四）具體題型的設(shè)計1、填空式2、二項選擇式3、多項單選式4、多項限選式

您最喜歡的電視節(jié)目？（請從下列答案中選擇三項在號碼上打√）①新聞②電視?、垠w育④廣告⑤教育⑥歌舞⑦少兒⑧其他（請寫明）——49（四）具體題型的設(shè)計1、填空式您最喜歡的電視節(jié)目？（請從下列5、多項排序式

6、多項任選式

（四）具體題型的設(shè)計505、多項排序式（四）具體題型的設(shè)計507、矩陣式

8、表格式

（四）具體題型的設(shè)計517、矩陣式（四）具體題型的設(shè)計511.問題的語言要盡量簡單，陳述要盡可能簡短2.問題的表述要通俗易懂，不能抽象籠統(tǒng)常見錯誤例如：請問您家屬于下列哪一類家庭？

□A.核心家庭□B.主干家庭

□C.單身家庭□D.聯(lián)合家庭□E.其他3.問題要避免帶有雙重或多重含義常見錯誤例如：“您贊同在私人住宅而不在公共場所吸食大麻合法化嗎？”

（五）問題的表述521.問題的語言要盡量簡單，陳述要盡可能簡短（五）問題的表述54.問題不能帶有傾向性或誘導(dǎo)性常見錯誤例如：濕地保護很重要，你認為有進行濕地保護的必要嗎？

1）有2）沒有3）說不清

5.不要用否定形式提問常見錯誤例如：您對這里的社區(qū)衛(wèi)生設(shè)施不滿意嗎？

6.不要問回答者不知道的問題7.不要直接詢問敏感性問題（五）問題的表述534.問題不能帶有傾向性或誘導(dǎo)性（五）問題的表述53（六）答案的設(shè)計答案要具有窮盡性和互斥性。

窮盡性是指所列答案能夠包括所有可能的回答，不能有遺漏，否則，就會使一些被調(diào)查者在回答時找不到合適的答案。

未窮盡54（六）答案的設(shè)計答案要具有窮盡性和互斥性。未窮盡54互斥性則是指答案之間不能相互重疊和互相包含。您的職業(yè)是什么？：

工人（）知識分子（）職員（）小商販（）農(nóng)民（）領(lǐng)導(dǎo)干部（）學生（）私有企業(yè)主（）

比較55互斥性則是指答案之間不能相互重疊和互相包含。您的職業(yè)是什么？1.問題的數(shù)量調(diào)查的內(nèi)容、樣本的性質(zhì)、分析的方法、擁有的人力、財力、時間通常以回答者在20分鐘以內(nèi)完成為宜，最多也不要超過30分鐘

2.問題的順序

1、把簡單易答的問題放在前面，把復(fù)雜難答的問題放在后面；2、把能引起被調(diào)查者興趣的問題放在前面．把容易引起他們緊張或產(chǎn)生顧慮的問題放在后面；3、把被調(diào)查者熟悉的問題放在前面，把他們感到生疏的問題放在后面；4、若有開放式問題，則應(yīng)放在問卷的最后面。（七）問題的數(shù)量與順序561.問題的數(shù)量（七）問題的數(shù)量與順序56（八）關(guān)于抽樣抽樣樣本的數(shù)量57（八）關(guān)于抽樣抽樣樣本的數(shù)量57問題的擬定，且具有針對性（八）問卷法的關(guān)鍵及難點問卷示例58問題的擬定，且具有針對性（八）問卷法的關(guān)鍵及難點問卷四、訪談法

59四、訪談法訪談法是運用有目的、有計劃、有方向的口頭交談方式向被調(diào)查者了解社會事實的方法。（一）訪談法的概念60訪談法是運用有目的、有計劃、有方向的口頭交談方式向被調(diào)查者了按其使用的工具和技術(shù)，可分為結(jié)構(gòu)式訪談和無結(jié)構(gòu)式訪談。按訪談的對象組成狀況，則可分為個別訪談和集體訪談兩大類型。（二）訪談法的類型61按其使用的工具和技術(shù)，可分為結(jié)構(gòu)式訪談和無結(jié)構(gòu)式訪談。（（1）準備好必要的調(diào)查提綱或其他調(diào)查工具。

訪談?wù){(diào)查之初，首先應(yīng)根據(jù)調(diào)查的主題和內(nèi)容，設(shè)計好必要的調(diào)查提綱，這是進行訪談的依據(jù)。設(shè)計調(diào)查提綱必須根據(jù)不同的訪談方式進行。（三）訪談的程序與技巧（2）選擇好訪談的對象并作好必要的了解。

典型性的個案；抽樣；了解其背景如性別、年齡、職業(yè)、受教育程度等，以及行為心理特點如交際性格、語言習慣、認知水平等。（3）計劃好訪談的時間、地點和場合?？紤]訪談對象的方便；避開繁忙的時間等。1.準備工作62（1）準備好必要的調(diào)查提綱或其他調(diào)查工具。（三）訪談的程序與（4）其他訪談工具的準備包括訪談人員的必要身份證明如介紹信、調(diào)查員證件等，調(diào)查對象的名冊清單，以及各種必要的記錄工具像筆和紙、照相器材與錄音器材等。63（4）其他訪談工具的準備包括訪談人員的必要身份證明如介紹信、

訪談員注意事項：

1．怎樣進入訪談現(xiàn)場。應(yīng)與調(diào)查對象所在地的有關(guān)管理部門取得聯(lián)系；與被訪對象“約定”訪問的時間和地點；講明自己的身份，調(diào)查的目的和主題。

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