【飛羽航餐飲用具企業(yè)應收帳款管理調查報告3400字】

飛羽航餐飲用具企業(yè)應收帳款管理調查報告目錄TOC\o"1-2"\h\u32524延安飛羽航企業(yè)應收帳款管理情況的調查報告 127269一、公司講座 124481二、參觀公司 126469三、實習總結 212736（1）確定科學的催款方式 410478（2）建立回收責任制和獎罰制度 43857（3）合理使用銷售折扣 420049（4）應收賬款融資 4調查目標：為了鞏固會計學專業(yè)的主業(yè)知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，學習公司生產流程，能夠學以致用，用理論加深對對實踐的感性認識，培養(yǎng)能夠掌握會計應收賬款管理前沿理論和專業(yè)實用技能，通過運用現(xiàn)代企業(yè)應收帳款管理的方法和手段來進行經營決策和有效管理。調查時間：2021年12月10至28日調查對象：延安飛羽航餐飲用具公司調查方式：調看原始憑證、實地考察實習期間我們原始憑證進行了調查，初步了解了延安飛羽航餐飲用具公司的基本情況。一、公司講座講座：在正式參觀延安飛羽航有限公司之前，公司的相關領導用講座的形式為我們生動的介紹了公司的發(fā)展狀況。延安飛羽航公司是我國餐飲用具行業(yè)的代表性企業(yè)，深耕餐飲用具領域多年，延安飛羽航在曾經在2018-2020年三年連續(xù)獲得我國“國家餐飲用具企業(yè)榮譽金獎”、“國家優(yōu)質納稅企業(yè)”以及入圍了“延安市優(yōu)質餐飲用具企業(yè)”。延安飛羽航的發(fā)展是我國餐飲用具企業(yè)改革創(chuàng)新的縮影，因此能夠在很大程度上代表著我國餐飲用具企業(yè)的發(fā)展狀況。公司秉承“實干創(chuàng)造未來”的企業(yè)精神，堅持“以市場為導向，以客戶為中心”的經營理念，擁有一批高素質的管理人才和高素質的專業(yè)技術隊伍，吸收新創(chuàng)意，嚴把質量關口，全方位的服務跟蹤，堅持做出高品質產品，本著“追求、質量、技術、精神”8字宗旨，基于餐飲用具市場需求進行不斷創(chuàng)新，使公司始終處于餐飲用具行業(yè)前沿，引領餐飲用具行業(yè)的發(fā)展。二、參觀公司通過參觀公司發(fā)現(xiàn)延安飛羽航有限公司根據自身的實際情況，在明確人員分工和指責的情況下，制定了較為合理的組織結構，公司主要分為銷售部、客服部、采購供應部、人力資源部、物流部、供應部和財務部七個部門，不同的部門有著不同的職責。隨著公司的發(fā)展，公司的規(guī)模也在不斷來擴大，員工數量增加到了目前的895人，這些人員的學歷水平、年齡等都呈現(xiàn)一定的問題。按照學歷來看，飛羽航公司擁有大專學歷的員工占到三成左右，擁有本科及以上學歷的員工占到四成以上，其中，擁有碩士學位的員工僅占5%，此外，高中/中專、初中及以下學歷的員工分別占到15%和5%。從年齡來看，延安飛羽航公司員工的平均年齡為35歲，總體來說，員工年輕較輕，大部分員工都是八零后和九零后，七成以上的員工不高于四十歲，這些員工，工作也較為熱情，而且注重創(chuàng)新，給延安飛羽航餐飲用具公司帶來了新的活力。三、實習總結通過這一次實習，我初步了解了當前餐飲用具公司應收賬款管理大致流程，懂得了一些未來企業(yè)和公司競爭力發(fā)展的關鍵要素。通過實習發(fā)現(xiàn)延安飛羽航公司應收帳款管理的報告內容不完善，細節(jié)問題有遺漏。經調查對飛羽航公司財務管理方面提出的建議：一是事前調查，建立客戶信用檔案。延安飛羽航有限公司在簽訂合同前就要對客戶進行深入的調查和分析，盡力多做各種研究，然后制定出適合的信貸政策(孟婷婷,張偉杰,趙曉娜,2022)。例如，了解客戶企業(yè)法人的信用情況，企業(yè)的經營狀況等，并存檔到延安飛羽航公司客戶信用數據庫。具體內容如下：首先，調查客戶經營狀況。通過行業(yè)內，了解客戶聲譽、形象，了解公司文化，公司未來戰(zhàn)略規(guī)劃，以及經營者的素質，內部管理情況等。了解整理后，分析客戶的優(yōu)勢和劣勢，為進一步發(fā)展對信用標準做出調整(王磊華,李佳,2021)。其次，調查客戶財務狀況。是不是有充足的周轉資金，有沒有高息貸款，有沒有其他拖欠的債務，有沒有無法收回的債權，銀行賬戶情況等。可以通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、全國組織機構代碼管理中心、全國企業(yè)征信系統(tǒng)等獲得。查到的數據整理分析，劃分信用等級，面對不同信用狀況的客戶，延安飛羽航有限公司要根據自身的抗風險能力來控制信貸額度(劉陽洋,陳思,2021)。制定明確固定的信用標準，以此約束銷售人員的職權，能幫助選擇更優(yōu)質的客戶，提高選擇客戶的有效性，這種方法在很大程度上降低了企業(yè)風險。老客戶違約風險要低于新開發(fā)的客戶；聲譽良好的客戶要優(yōu)于聲譽差的客戶。比如，合作多年的老客戶適合低風險標準，信譽良好的新客戶適合中風險標準，信譽差的客戶，違約風險高，這些利潤再高也要控制，以防得不償失?？梢宰霈F(xiàn)金交易，或者提前支付一定的預付款(楊若晨,吳琳琳,蔣澤宇,2020)。二是事中加強內部控制。規(guī)范合同管理，嚴格按制度進行。延安飛羽航有限公司應該實行統(tǒng)一標準的銷售合同，規(guī)范合同管理。合同的要素必須齊全并符合國家法律規(guī)定，合同中要明確商品名稱、數量、單價、總額，特別是付款方式、付款時間、付款條件和延期付款的違約責任要清楚明確。同時，簽訂合同需經各部門主管和企業(yè)法定代表人批準簽字批準(孫雨菲,鄭明東,2022)。合同簽訂后，經審核無誤后，復印幾份，交由信用管理部門、財務部門，以便其對銷售合同的執(zhí)行、跟蹤，也為以后的應收賬款收回保留證據，避免矛盾糾紛，影響賬款收回。對飛羽航公司的客戶動態(tài)跟蹤，制定必要的激勵政策。延安飛羽航有限公司在與客戶銷售達成后，銷售人員應持續(xù)跟蹤客戶，并把情況及時反饋給其他部門(朱芳雨,黃語,2021)。具體操作流程：一是完善服務，合同執(zhí)行過程中，定期回訪客戶使用情況，遇到問題及時處理；二是對客戶的信用等級定期做再次評級，并根據情況對餐飲用具行業(yè)客戶的清償能力做評估，及時發(fā)現(xiàn)可能的風險并制定急救措施；第三，對于即將到期的應收賬款，信用管理人員要及時友好的提醒客戶。提高相關專業(yè)人員的專業(yè)素質，改進薪酬標準，不單以銷售額為依據，增加應收賬款收回的相應激勵政策，提高收款的積極性。優(yōu)化信息化管理系統(tǒng)。延安飛羽航有限公司在完善應收賬款管理制度的同時，要優(yōu)化公司信息化管理，特別是對于應收賬款的管理。應收賬款管理系統(tǒng)是收錄原始單據，包括發(fā)票、應收單、收款單等，來綜合管理與客戶間的外來款項，分析出各種報表，如賬齡分析表、欠款分析表、回款分析表、壞賬分析表等，這些數據處理快速、準備，能有效的幫助財務人員及時作出資金調配，提高資金使用效率。信息化系統(tǒng)里還要有客戶信息管理、客戶信用管理、信用評級系統(tǒng)等。使延安飛羽航企業(yè)各部門人員都能快速了解到有效信息，提高辦事效率。還可以分析企業(yè)應收賬款占公司流動資金比例科學性、完善性，能及時作出相應調整。三是事后加強監(jiān)控。亡羊補牢，為時不晚。事后催款也是尤為重要，延安飛羽航有限公司需要對收款人員進行培訓和定期考核，提高相關人員的素質和水平，使工作在管控范圍內。對于不同的應收款也要采取不同的收款方式和力度。具體內容如下：（1）確定科學的催款方式首先飛羽航公司應當設立專門的收賬部門，在賒銷交易活動中，對客戶進行追蹤，掌握客戶銷售情況，經營狀況，做到心中有數，而不單單是對到賬期的應收賬款催收。根據不同情況，采取不同的方式，比如到期前電話、郵件提醒，到期后電話或當面催收，實在不行經過律師函和訴訟途徑，取得具有法律效力的書面文件，文件也要經過確認簽字蓋公章，為后期通過法律途徑追回債權保留證據。要避免口頭承諾，必要時起不到作用。催收過程中不能有威脅、恐嚇等違法行為。（2）建立回收責任制和獎罰制度銷售人員不僅是銷售產品，要負責收回款項，所以要把銷售人員作為應收賬款回收的第一責任人，對銷售人員的考不單單看銷售收入，也要把應收款回款速度金額納入其中，這樣能在源頭提高收款效率。餐飲用具公司財務人員的任務是把應收賬款回收中的數據整理，必要時做到及時提供。對于催收人員，也要制定相應的獎罰力度，越快收回來貨款，也能減少收款過程中的各項費用支出，能把公司損失減小，收回來的貨款也能盡快投資到別的項目，增加資金利用率。（3）合理使用銷售折扣對于資金緊張，確實無法償還所有賬款時，延安飛羽航有限公司要根據具體情況，對其給予適當的現(xiàn)金折扣，收回部分賬款。這樣雖然損失了部分債權，但是一定程度降低了壞賬風險，也減少了逾期賬款數量。（4）應收賬款融資延安飛羽航有限公司應收賬款額度高，使得流動資金變少，遇到不能及時收回款項，又迫切需要資金的時候可以用應收賬款融資。能快速回流資金，保證企業(yè)資金鏈的周轉。利用應收賬款融資也能提高資金的周轉速度、免除人工收賬的困難，一定程度減少呆賬壞賬，降低成本，提高利潤，以達到企業(yè)的經營目標。參考文獻[1]孟婷婷,張偉杰,趙曉娜.中小企業(yè)應收賬款管理研究[D].吉林財經大學,2022.[2]王磊華,李佳.公司應收賬款管理分析—以中小企業(yè)為例[J].中小企業(yè)管理與科技,2021,(06):124-125.[3]劉陽洋,陳思.中小