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文檔簡介

姓名崗位任務績效序號權(quán)重得分考核項目指標要求評分等級自評上級結(jié)果1員工培養(yǎng)培訓30負責進行前廳員工的培訓工作,提高門店業(yè)績,達成餐廳銷售目標員工的每月考核評估達成率9030801580以下0分2處理投訴10處理賓客對店內(nèi)接待服務方面的投訴,使賓客滿意9010805800負責制定每天的銷售報表及時進行銷報表準確度達1003營業(yè)報表15達成5分下級工作情況和工有差異0分作完成情況重大事件發(fā)生后在10分按照餐飲店各項應鐘內(nèi)做出適當響應且顧4處理緊急事件10急方案及時處理應;并報告上級851070以上5分70以下0分建立并保持同廣大顧客無投訴,交辦工作完成率100,10分905900賓客的良好關(guān)系做5處理顧客關(guān)系10好日常的貴賓接待工作完成經(jīng)理臨時委托各項工作監(jiān)督檢查收銀員倉庫盤點的準確性負盤點準確率1006監(jiān)督庫房盤點5責監(jiān)督檢查倉庫環(huán)達成5分境審查以及物品存未達成0分放合理性7清潔工作15檢查前廳區(qū)域的清潔衛(wèi)生,各項設施設備完好,維護餐廳整體環(huán)境格調(diào)905803800對本部員工進行業(yè)按照要求完成5分8監(jiān)督檢查5務指導與制度執(zhí)行違反制度1次3分的監(jiān)督檢查違反制度1次以上0分加權(quán)合計行為考核序號行為指標權(quán)重指標說明考核評分自評上級結(jié)果1商業(yè)保密25明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點工作期間遵守單位保密協(xié)議并積極宣傳正面信息不進行商業(yè)性信息交易不透露單位發(fā)展的技術(shù)及戰(zhàn)略維護公司商業(yè)機密并有實際案例影響他人做好商業(yè)保密離職后五年不脫密的職業(yè)操守5101520252領(lǐng)導力25任命員工合理能正確評價員工付出與回報協(xié)調(diào)性對員工業(yè)績與態(tài)度進行客觀評價:掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實施產(chǎn)生良好效果,培訓員工為勝任力者影響力大員工自愿追隨并付出貢獻5101520253承擔責任25承認結(jié)果而不是強調(diào)愿望承擔責任不推卸不指責著手解決問題減少業(yè)務流程舉一反三改進業(yè)務流程做事有預見有防誤設計5101520254團隊合作25尊重他人接納不同意見合理和包容直言分享他們的觀點和信息使團隊前進支持團隊領(lǐng)導者的決定即使自己有不同意見:愿意提供即使是不屬自己日常工作職責范圍的幫助跨邊界建立

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